第一篇：弘揚雷鋒精神做好窗口服務和奉獻工作

弘揚雷鋒精神做好窗口服務和奉獻工作

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的“螺絲釘”，你是否永遠的堅守崗位？ ”想到雷鋒，我們就會想起這句話。雖然他一生短暫而平凡，但他高貴的精神和偉岸的形象永遠在我們心中長存。學習雷鋒好榜樣………這是我們兒時的難以忘卻的歌謠。彼時的雷鋒精神是教我們如何成人成才。現在我們已經走上了工作的崗位，此時的雷鋒精神就是教我們如何愛崗敬業。雷鋒精神神如閃耀著奪目光芒的燈塔，照亮著一代又一代人的心靈，是我們全民族人民的財富。時代發展,社會進步，但雷鋒精神永不過時，作為當下青年對于雷鋒精神我更是深化學習，體會內涵，結合實際轉化到自己工作中去，并與中心的三大窗口工作相結合，服務社會，爭先創優。一是在落實窗口規范化管理中學雷鋒

嚴格遵守政務中心窗口工作人員“十要十不準”規定，進一步加強中心作風建設，提升為民服務水平，以服務創先進，努力打造“便民、快捷、高效、滿意”的窗口服務平臺。

二是在開展政務公開“深化年”活動中學雷鋒 以強化措施為手段，深入推進政務公開和政府信息公開工作，加強考核管理，夯實長效機制；加強工作部署，確保任務落實；加強重點工作，提升公開水平；加強公眾參與，推進網絡問政；加強辦事公開，完善公共服務；加強輻射帶動，推動示范點建設；加強宣傳培訓，提升業務水平。

三是在創先爭優工作中學雷鋒

做出成績，喜迎接黨的十八大。深入開展創先爭優活動，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求在工作中形成比學趕幫超的氛圍，讓精神催人奮進。

在當前，深入開展學習雷鋒活動，打造好黃山市第二張名片里的窗口工作，就要像雷鋒那樣，做一枚“螺絲釘”，甘于做一個平凡但有益于社會的人；像雷鋒那樣，做一個傻子，甘愿做一個永遠把人民與國家把別人眼中抽象的詞匯移植于自己生命之上的“傻子”。像他一樣試著在平凡與偉大、個人與國家、有限的生命與無限的奉獻之間，找到心靈的驛站。把辦

事相對人的困難當成自己的困難，把他們的滿意看作自己的成功，對待辦事相對人要像春天般的溫暖，對待工作要像夏天一般火熱。剛從局辦公室來窗口工作的我對單位里的工作流程較熟悉，但對窗口的專業業務工作還很生疏，在首席代表同志的指導下，我要認真學習專業知識，從整理窗口資料和檔案開始，努力在最短的時間內熟悉業務。做好每一個細節，服務好每名辦事群眾。在政務中心中有眾多單位，為了能解答每個辦事相對人的問路咨詢，我帶著紙筆記錄好每個服務窗口的具體位置，以便更好地服務前來辦事的每個同志。學習雷鋒好榜樣，艱苦樸素永不忘，愿做革命的螺絲釘，集體主義思想放光芒。愛崗敬業的人，都會受到社會和別人的尊重。我們應弘揚雷鋒同志干一行愛一行的敬業精神，把個人理想同國家的前途，民族的命運有機結合起來，把個人的選擇和社會的需要、人民的需要有機結合起來，在具體工作崗位上盡職盡責，發揮積極作用，不負人民，不負時代。

第二篇：加強工作紀律 做好窗口服務工作

強化工作紀律 做好窗口服務工作

行政服務中心各窗口單位今年以來，按照縣委縣政府的相關工作要求和中心的工作程序，積極組織本窗口人員嚴格執行制度，正常受理業務，各項工作有序開展。但在工作運行過程中也出現了一定的薄弱環節，七月七日縣委督查室對中心辦事大廳進行明查暗訪從中查出一些問題，主要是：有個別窗口單位人員在工作時間上網聊天、播放視頻音頻、玩游戲、炒股票等現象。

上述問題的存在，與我們當前所開展的創先爭優學習活動是背道而馳的，也與我縣所開展的經濟建設與大開發工作格格不入的。試想，如果我們在工作時間玩電腦，外來辦事人員會怎么看？換位思考，如果我們到別處辦事，別人在那待搭不理玩游戲，我們心理是怎樣的感受。我們的一言一行不僅僅是我們的個人行為，還代表著政府的形象。經濟的發展、城市的建設要靠我們每一個人的努力才能實現。我們要充分認識問題的所在，按照七月八日中心整頓工作紀律動員早會的要求，認真做到：

一、統一思想，提高認識

一定要站在全局的高度，統一思想，提高認識，認清當前工作的責任感和緊迫感，配合中心加大對本窗口工作紀律管理的力度。要牢固樹立愛崗敬業精神和為民服務意識，對照上述列舉的問題進行認真查擺，尋找差距和不足，并切實加以整改。為維護政府和中心的對外形象作表率。

二、強化服務，樹立形象

我們窗口工作人員要認真研究為民服務新的措施，改進工作方法，努力為廣大服務對象提供熱情、周到、方便、快捷的服務。要按照辦事指南和中心內部管理制度要求樹立良好的窗口形象，自覺強化為民服務意識，增強集體觀念，自覺維護和提升中心及本窗口的形象。

三、加強紀律，嚴格要求

要通過“創先爭優”活動的開展，提高個人工作素質和思想認識，加強工作紀律，嚴格按照中心的紀律要求，做到工作時間不串崗、不空崗、不在公共場所吸煙、不談與業務無關的閑聊、不遲到早退、不在電腦玩游戲、聽音樂、看影視、炒股票等。嚴格執行中心各項規章制度，做到紀律嚴明、辦事高效、服務優良。

四、認真學習，踏實工作

在今后的政治、業務學習和開展創先爭優活動中要聯系實際、注重實踐、務求實效。我們中心各窗口單位，直接面對群眾、直接服務群眾，時時都在接受群眾的評議和監督，為此，就要從自身做起，要樹立高度的責任心和敬業感，一切以黨和人民利益為出發點，在本職崗位上工作要兢兢業業、勤勤懇懇，求真務實，踏實工作。要積極響應縣委縣政府關于在全縣黨員干部中開展“創先爭優”活動的號召，積極爭當優秀黨員，要做好“五帶頭”，熱情服務好人民群眾，遵紀守法，弘揚正氣。全心全意為寬甸的經濟建設服好務。

第三篇：弘揚雷鋒精神做好本職工作

弘揚雷鋒精神做好本職工作

—董秀芳 作為服務行業的高速公路收費站更應該把學雷鋒當作做好服務工作的一個有效載體，把雷鋒精神融入到每時每刻的工作中去，不斷豐富精神內涵，賦予其新的時代精神，更好地做好收費站服務工作。

學習雷鋒精神，就要結合我站工作實際和特點干好本職工作。

首先，學習雷鋒熱愛人民的奉獻精神，就是規范高速公路職工的服務，高標準地服務于司乘人員，而雷鋒精神的核心和精髓就是全心全意為人民服務。雷鋒是以服務人民為最大的幸福，以幫助他人為最大快樂，我們就要學習他這種服務人民，助人為樂的奉獻精神。在實際工作中，用心、真心、全心、設身處地的為司乘人員著想，想方設法為他們提供最優質的服務，把幫助他人當成自己最大的快樂，這樣才能發自內心、主動地做好服務工作。比如：前段時間我容城站工作人員換胎幫受困司機安全回家，就是踐行了雷鋒精神，更好的服務于人民。

二是學習雷鋒干一行，愛一行，專一行的敬業精神。雷鋒生前在多種崗位工作過，但是他干一行熱愛一行，干一行精通一行，這一點在今天仍然是必要的。作為收費站的職工就要熱愛收費工作，精通收費業務，熟練掌握各種非正常情況的處理方法，苦練基本功，努力提高收費速度，讓車輛快速通過收費站，為司乘人

員節省更多的時間，努力做到站口不堵車，這就是最好的服務。而我現在從事于后勤食堂管理工作，針對自己的工作，我要做到認認真真，把好食堂衛生的質量關，各種飯菜的質量關，盡快學習精通業務。

三是學習雷鋒精神，就要學習他團結互助，尊重同志的集體主義精神。雷鋒同志說過：對待同志要象春天般的溫暖。一個單位需要領導干部、一線職工的團結互助，共同協作才能更好地運轉。在單位也好，在社會上也好，老死不相往來，孤身一人奮斗，沒有領導支持，沒有同事的協作成就不了事業，也干不好工作。因此，單位有什么任務，大家一起向前沖，集體有什么活動，大家出謀劃策積極參加，個人有什么困難，大家共同伸出援手，就沒有干不好的事，沒有解決不了的難題。只有把集體的榮譽當作自己的榮譽，把集體的困難當作自己的困難，才能激發同志們的集體榮譽感，激發工作熱情，才能和睦相處，共同奮斗，干出成績。

雷鋒同志還有很多值得我們學習的地方，例如他銳意進取、自強不息的創新精神；艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神；刻苦鉆研的“釘子”精神等。我們通過學習不但要把雷鋒精神運用要學習工作中，更好地干好本職工作，干出成績，而且要通過學習樹立正確的人生觀和價值觀，提高自身的道德修養和綜合素質，影響和帶動身邊的人，更好地服務于這個偉大的時代。

第四篇：弘揚雷鋒精神 做好本職工作

弘揚雷鋒精神 做好本職工作

衡東地稅一分局 左朝暉

雷鋒，他出生在一個貧苦的家庭，7歲失去父母，成了孤兒，解放后成為人民解放軍戰士。雷鋒同志心地羨良，思想純潔，生活儉樸，為人忠厚，在他心里從來沒有“自我”，沒有私念，只有一個“公”字，他對黨忠誠，對祖國熱愛，對人民熱情，對事業竭盡全力，他從來沒有驚天動地，他只是懷著一顆感謝黨感謝祖國感謝人民之心，做了一些極其普通平凡、我們每個人都做得到的事情，變得閃亮變得那么不平凡：為老人讓座、幫列車員打掃車廂、幫婦女抱小孩、幫旅客拿行李、給受災的戰友家寄錢、路過工地參加義務勞動、雷雨來臨之際用自己的被子蓋水泥…… 可以說雷鋒是一名真正的共產主義戰士。

雷鋒精神實質是：忠于共產主義和社會主義事業，毫不利己專門利人，全心全意為人民服務，“把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去”，做一個平凡而偉大的共產主義戰士。周恩來同志曾對雷鋒精神作了全面而精辟的概括，即“憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，公而忘私的共產主義風格，奮不顧身的無產階級斗志”。

半個世紀中，雷鋒精神激勵了一代又一代的人投身于黨和人民的事業中去。今天，作為當代稅務干部，要努力提高履行使命的能力，甘在自己平凡的工作崗位中，實現自己的人生價值。

一是要學習弘揚雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念。雷鋒精神的第一位，是對黨、對國家、對社會主義的 1 熱愛。這把個人的追求和奮斗同黨的事業、國家的命運、民族的前途聯系起來，為祖國的繁榮發展貢獻自己的智慧和力量。體現在工作中就是時刻聽從黨的召喚，在當前稅收任務十分吃堅的非常時期，稅務人員應以大局為重，站在講政治講大局講奉獻講作為的高度，堅定完成稅收任務不動搖的信息，想方設法，排除萬難完成全年稅收任務。

二是要學習雷鋒熱愛人民的奉獻精神，雷鋒精神的核心和精髓就是全心全意為人民服務。雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的代名詞。雷鋒是以服務人民為最大的幸福，以幫助他人為最大快樂，我們就要學習他這種服務人民，助人為樂的奉獻精神。在實際征收工作中，甘當“好仆人”，不做“稅老爺”，樹立納稅人至上的信念，正確使用國家和人民賦予的權力，清醒認識到手中的權力姓“公”姓“民”不姓“私”，要懂得“水能載舟亦能覆舟”的道理，權大不忘責任重，位尊難移公仆心。努力做到權為納稅人所用、情為納稅人所系、利為納稅人所謀。用心、真心、全心、設身處地為納稅人著想，想方設法為納稅人提供最方便快捷的優質的服務，把為納稅人服務當成自己最大的快樂。

三是要學習弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神。雷鋒生前在多種崗位工作過，但是他干一行熱愛一行，干一行精通一行，這一點在今天仍然是必要的。稅收事業日新月異，新形勢對地稅人的要求越來越高，作為一名國家公務員就要熱愛本職工作，“對待工作像夏天一樣火熱”，要珍惜來之不易的工作，真正把心思和精力全部用在工作上，在工作中要有高度的責任心和使命感，不能當一天和尚 2 撞一天鐘，要始終保持對工作的敬畏感，努力將自己份內的事辦好，不辜負黨組織的信任和人民的期望。

四是學習雷鋒樂于做一顆永不生銹的“螺絲釘”。“我愿永遠做一顆螺絲釘。”這是雷鋒的名言。雷鋒同志是一個普通的汽車兵，他愿在平凡的工作崗位上，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。我們要熱愛自己的工作，無論多么平凡，正如機器上的螺絲釘，每一顆都是不可缺少的。每一名稅務人員都是地稅事業不可或缺的一部分，都是一顆小小的螺絲釘，螺絲釘雖小，其作用卻不可小視。其所處的位臵、所從事何種工作都關系到地稅事業的發展，特別是處在基層的稅務人員，要重視自己的工作，要悟出基層的精彩，這樣才能夠在自己的崗位上做出不平凡的業績，為稅收事業增磚添瓦。

五是要學習弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。雷鋒出身貧苦，飽受了舊社會的折磨，深知生活的艱辛。因而，他工作和生活的一言一行都體現出中華民族勤儉節約、艱苦奮斗的傳統美德。三十年的改革開放，我們國家經濟發展了，國力強大了，人民生活水平普遍改善了，但是勤儉節約、艱苦奮斗這種在雷鋒身上所體現的作風我們今天仍然需要，生活中要向低標準看齊，不要鋪張浪費講排場，不要追求不健康侈奢的生活方式。

六是要學習雷鋒團結互助、尊重同志的集體主義精神。雷鋒同志說過：對待同志要象春天般的溫暖。大家在一個單位一個部門共事其實是講緣份的，一個單位一個部門許多工作都是不單個人的力量能完成的，它需要大家的配合共同協作才能更好地運轉。個人從事的一項 3 工作，沒有領導支持，沒有同事的協作，孤身一人奮斗，是很難出成效的。因此，作為大家庭中的人員，要熱愛集體，以單位為榮，要把集體的榮譽當作自己的榮譽，把集體的困難當作自己的困難，同事之間和睦相處，共同奮斗，干出成績。

總之，我們學習雷鋒精神就是要立足崗位學雷鋒，從我做起，從一點一滴做起，只要人人都獻出一份，世界變的更美好，只要人人都做好本職工作，我們的稅收事業就會勇往直前，蒸蒸日上。

第五篇：做好窗口服務工作的心得體會

做好窗口服務工作的心得體會

窗口工作，直接面對的是來辦事的人民群眾，工作人員的一言一行都關系到街道辦事處在人民群眾心目中的形象，因此做為一名窗口工作人員，就必須要求我們要有精通的業務知識、良好的儀容、儀表和規范文明的服務用語。作為單位窗口工作人員，對于如何做好窗口服務工作談幾點體會。

首先要有平穩的心態。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦里業務的人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到某某窗口辦理這項業務”，；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過的群眾要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。

其次要有熟練的業務。隨著政策的不斷細化，對工作人員業務方面的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解其他窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。

最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。

服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢人員辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！