第一篇：弘揚雷鋒精神,做好優質服務活動體會

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弘揚雷鋒精神，做好優質服務活動體會

今年x月在xx隆重舉行的雷鋒精神論壇對于引導人們正確處理個人與他人、個人與社會的關系，形成正確的道德認知和良好的道德行為規范具有很強的感召力和示范意義，對全社會推動雷鋒精神薪火相傳、發揚光大具有十分重大的現實意義。

那么，雷鋒精神究竟是一種什么樣的精神呢？概而言之，它是一種艱苦奮斗、積極向上的進取精神；是一種“愛憎分明不忘本”具有堅定意志和昂揚斗志的精神；是一種忠于人民、忠于黨的精神；是一種對人民充滿友愛、互相幫助的精神；是一種公而忘私、全心全意為人民服務的精神。同時它還是一種影響中國半個世紀的道德準則，是一種全面、生動地詮釋我們黨全心全意為人民服務宗旨的精神。而作為我們xx系統則更要把全心全意為人民服務擺在一個突出的位置，充分地體現優質服務、文明服務，從而使廣大的人民群眾在我們的窗口能體會到一種“春風般的溫暖”。要做到這一點，這就要求我們的員工對待工作上要“像夏天一樣火熱”并自覺而持之以恒地實施好規范服務和常規服務，在此基礎上使自己的服務效率更高，并在具體的實踐中增加一些規范服務中沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容，以此來達到一種超常規的服務，使xx無法感到不滿意。

在實際工作中，我們要怎樣把雷鋒精神運用到具體的工作中來，以更好地做到優質服務呢？我認為至少要從如下幾個方面入手：

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首先，要以他的“釘子”精神為目標

雷鋒對待工作總是干一行、愛一行、鉆一行，立足本職，盡職盡責，努力以釘子的“擠”勁和“鉆”勁，使自己成為工作的內行。在實際工作中我們要掌握好基本業務，而且在當前科學不斷發展的時代要加強學習，不斷更新知識，有了過硬的業務素質才能做好優質服務。其次，要以他的“螺絲釘”精神為準則

雷鋒謙虛待人，甘于平凡，從點滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫干啥就干啥。他把自己生命溶入到黨和人民事業的整體之中，立志在平凡中干出不平凡的業績，樂于做一顆永不生銹的“螺絲釘”。在實際工作中我們要從一線做起，從不起眼的事做起，從自己做起，虛心向別人學習，吸取精華，去其糟粕，不斷豐富自己的經驗，才能做好優質服務。再次，要以他的奉獻精神為標準

雷鋒精神的核心是為人民服務。在當今社會雷鋒精神則又有了更進一步的延伸和拓展，有了更為深刻的內涵，它不僅僅是停留在做好事上。現在的雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的良好榜樣。從優秀共產黨員郭明義到最美媽媽吳菊萍，再到最美護士何瑤等等英雄人物，在這些人物身上無不閃耀著人類最美、最善良、最純樸的一面。因此，在實際的工作中，我們一定要以熱心、真心、愛心來熱心地對待每位xx。誰都知道，與xx直接打交道既累又繁瑣，我們要不怕麻煩，以真誠服務換取xx的真情，使我們的工作生動而多彩，化被動為主動，做

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到默默無聞、無私奉獻，要從一些微不足道的小事做起，幫助一下需要幫助的人，從做好事開始，以做好人為最高標準，從規范自己的外在行為做起，以提高自己的內心修養為核心，以此來更好地做好優質服務。

綜上所述，雷鋒精神不但告訴我們怎樣做是對的，而且還告訴我們怎樣做會做得更好，這就需要我們自己以誠懇的態度，和善的微笑打動xx，做到對待每位xx都給以真誠的微笑和最用心的服務。在xx里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有這樣一句話：服務態度是彌補服務過程不足之處的“修復劑”。在非原則性的事上不要隨便對xx說“不”。一定要提倡一種令人信賴的服務質量、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態度。所有這些，絕不是一種表面的東西，應該是我們每一個員工所具備的習慣和品格，其具體表現就是集體榮譽感、愛崗敬業、勇挑重擔和和積極生活，樹立樂觀助人的優良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則。只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。以更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報xx。當然這需要我們大家的努力。窗口服務的工作面對很多xx，一言一行不光

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代表著個人的修養，更代表著本行的形象。

隨著金融業的不斷發展，各家商業xx的競爭也越來越激烈，xx的服務質量和服務水平逐漸成為各商業xx競爭的焦點，而服務質量也就自然成為了xx的生命線。我們企業要的是市場，xx要的是服務，而連接xx與企業的命脈就是誠信，誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到xx的信賴，只有用心服務，才能使xx在享受服務中體驗到溫馨，也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地?！逗霌P雷鋒精神，做好優質服務活動體會》

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第二篇：弘揚雷鋒精神做好優質服務體會

湖南是雷鋒的故鄉，雷鋒是湖南的驕傲。今年五月在長沙隆重舉行的雷鋒精神論壇對于引導人們正確處理個人與他人、個人與社會的關系，形成正確的道德認知和良好的道德行為規范具有很強的感召力和示范意義，對全社會推動雷鋒精神薪火相傳、發揚光大具有十分重大的現實意義。

那么，雷鋒精神究竟是一種什么樣的精神呢？概而言之，它是一種艱苦奮斗、積極向上的進取精神；是一種“愛憎分明不忘本”具有堅定意志和昂揚斗志的精神；是一種忠于人民、忠于黨的精神；是一種對人民充滿友愛、互相幫助的精神；是一種公而忘私、全心全意為人民服務的精神。同時它還是一種影響中國半個世紀的道德準則，是一種全面、生動地詮釋我們黨全心全意為人民服務宗旨的精神。

而作為我們金融系統則更要把全心全意為人民服務擺在一個突出的位置，充分地體現優質服務、文明服務，從而使廣大的人民群眾在我們的窗口能體會到一種“春風般的溫暖”。要做到這一點，這就要求我們的員工對待工作上要“像夏天一樣火熱”并自覺而持之以恒地實施好規范服務和常規服務，在此基礎上使自己的服務效率更高，并在具體的實踐中增加一些規范服務中沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容，以此來達到一種超常規的服務，使客戶無法感到不滿意。

在實際工作中，我們要怎樣把雷鋒精神運用到具體的工作中來，以更好地做到優質服務呢？我認為至少要從如下幾個方面入手：

首先，要以他的“釘子”精神為目標

雷鋒對待工作總是干一行、愛一行、鉆一行，立足本職，盡職盡責，努力以釘子的“擠”勁和“鉆”勁，使自己成為工作的內行。在實際工作中我們要掌握好基本業務，而且在當前科學不斷發展的時代要加強學習，不斷更新知識，有了過硬的業務素質才能做好優質服務。

其次，要以他的“螺絲釘”精神為準則

雷鋒謙虛待人，甘于平凡，從點滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫干啥就干啥。他把自己生命溶入到黨和人民事業的整體之中，立志在平凡中干出不平凡的業績，樂于做一顆永不生銹的“螺絲釘”。在實際工作中我們要從一線做起，從不起眼的事做起，從自己做起，虛心向別人學習，吸取精華，去其糟粕，不斷豐富自己的經驗，才能做好優質服務。

再次，要以他的奉獻精神為標準

雷鋒精神的核心是為人民服務。在當今社會雷鋒精神則又有了更進一步的延伸和拓展，有了更為深刻的內涵，它不僅僅是停留在做好事上?，F在的雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的良好榜樣。從優秀共產黨員郭明義到最美媽媽吳菊萍，再到最美護士何瑤等等英雄人物，在這些人物身上無不閃耀著人類最美、最善良、最純樸的一面。因此，在實際的工作中，我們一定要以熱心、真心、愛心來熱心地對待每位客戶。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，我們要不怕麻煩，以真誠服務換取客戶的真情，使我們的工作生動而多彩，化被動為主動，做到默默無聞、無私奉獻，要從一些微不足道的小事做起，幫助一下需要幫助的人，從做好事開始，以做好人為最高標準，從規范自己的外在行為做起，以提高自己的內心修養為核心，以此來更好地做好優質服務。

綜上所述，雷鋒精神不但告訴我們怎樣做是對的，而且還告訴我們怎樣做會做得更好，這就需要我們自己以誠懇的態度，和善的微笑打動客戶，做到對待每位客戶都給以真誠的微笑和最用心的服務。在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有這樣一句話：服務態度是彌補服務過程不足之處的“修復劑”。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。一定要提倡一種令人信賴的服務質量、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態度。所有這些，絕不是一種表面的東西，應該是我們每一個員工所具備的習慣和品格，其具體表現就是集體榮譽感、愛崗敬業、勇挑重擔和和積極生活，樹立樂觀助人的優良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則。只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。以更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報客戶。當然這需要我們大家的努力。窗口服務的工作面對很多客戶，一言一行不光代表著個人的修養，更代表著本行的形象。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務質量也就自然成為了銀行的生命線。我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信，誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴，只有用心服務，才能使客戶在享受服務中體驗到溫馨，也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

第三篇：弘揚雷鋒精神做好本職工作

弘揚雷鋒精神做好本職工作

—董秀芳 作為服務行業的高速公路收費站更應該把學雷鋒當作做好服務工作的一個有效載體，把雷鋒精神融入到每時每刻的工作中去，不斷豐富精神內涵，賦予其新的時代精神，更好地做好收費站服務工作。

學習雷鋒精神，就要結合我站工作實際和特點干好本職工作。

首先，學習雷鋒熱愛人民的奉獻精神，就是規范高速公路職工的服務，高標準地服務于司乘人員，而雷鋒精神的核心和精髓就是全心全意為人民服務。雷鋒是以服務人民為最大的幸福，以幫助他人為最大快樂，我們就要學習他這種服務人民，助人為樂的奉獻精神。在實際工作中，用心、真心、全心、設身處地的為司乘人員著想，想方設法為他們提供最優質的服務，把幫助他人當成自己最大的快樂，這樣才能發自內心、主動地做好服務工作。比如：前段時間我容城站工作人員換胎幫受困司機安全回家，就是踐行了雷鋒精神，更好的服務于人民。

二是學習雷鋒干一行，愛一行，專一行的敬業精神。雷鋒生前在多種崗位工作過，但是他干一行熱愛一行，干一行精通一行，這一點在今天仍然是必要的。作為收費站的職工就要熱愛收費工作，精通收費業務，熟練掌握各種非正常情況的處理方法，苦練基本功，努力提高收費速度，讓車輛快速通過收費站，為司乘人

員節省更多的時間，努力做到站口不堵車，這就是最好的服務。而我現在從事于后勤食堂管理工作，針對自己的工作，我要做到認認真真，把好食堂衛生的質量關，各種飯菜的質量關，盡快學習精通業務。

三是學習雷鋒精神，就要學習他團結互助，尊重同志的集體主義精神。雷鋒同志說過：對待同志要象春天般的溫暖。一個單位需要領導干部、一線職工的團結互助，共同協作才能更好地運轉。在單位也好，在社會上也好，老死不相往來，孤身一人奮斗，沒有領導支持，沒有同事的協作成就不了事業，也干不好工作。因此，單位有什么任務，大家一起向前沖，集體有什么活動，大家出謀劃策積極參加，個人有什么困難，大家共同伸出援手，就沒有干不好的事，沒有解決不了的難題。只有把集體的榮譽當作自己的榮譽，把集體的困難當作自己的困難，才能激發同志們的集體榮譽感，激發工作熱情，才能和睦相處，共同奮斗，干出成績。

雷鋒同志還有很多值得我們學習的地方，例如他銳意進取、自強不息的創新精神；艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神；刻苦鉆研的“釘子”精神等。我們通過學習不但要把雷鋒精神運用要學習工作中，更好地干好本職工作，干出成績，而且要通過學習樹立正確的人生觀和價值觀，提高自身的道德修養和綜合素質，影響和帶動身邊的人，更好地服務于這個偉大的時代。

第四篇：弘揚雷鋒精神 做好本職工作

弘揚雷鋒精神 做好本職工作

衡東地稅一分局 左朝暉

雷鋒，他出生在一個貧苦的家庭，7歲失去父母，成了孤兒，解放后成為人民解放軍戰士。雷鋒同志心地羨良，思想純潔，生活儉樸，為人忠厚，在他心里從來沒有“自我”，沒有私念，只有一個“公”字，他對黨忠誠，對祖國熱愛，對人民熱情，對事業竭盡全力，他從來沒有驚天動地，他只是懷著一顆感謝黨感謝祖國感謝人民之心，做了一些極其普通平凡、我們每個人都做得到的事情，變得閃亮變得那么不平凡：為老人讓座、幫列車員打掃車廂、幫婦女抱小孩、幫旅客拿行李、給受災的戰友家寄錢、路過工地參加義務勞動、雷雨來臨之際用自己的被子蓋水泥…… 可以說雷鋒是一名真正的共產主義戰士。

雷鋒精神實質是：忠于共產主義和社會主義事業，毫不利己專門利人，全心全意為人民服務，“把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去”，做一個平凡而偉大的共產主義戰士。周恩來同志曾對雷鋒精神作了全面而精辟的概括，即“憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，公而忘私的共產主義風格，奮不顧身的無產階級斗志”。

半個世紀中，雷鋒精神激勵了一代又一代的人投身于黨和人民的事業中去。今天，作為當代稅務干部，要努力提高履行使命的能力，甘在自己平凡的工作崗位中，實現自己的人生價值。

一是要學習弘揚雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念。雷鋒精神的第一位，是對黨、對國家、對社會主義的 1 熱愛。這把個人的追求和奮斗同黨的事業、國家的命運、民族的前途聯系起來，為祖國的繁榮發展貢獻自己的智慧和力量。體現在工作中就是時刻聽從黨的召喚，在當前稅收任務十分吃堅的非常時期，稅務人員應以大局為重，站在講政治講大局講奉獻講作為的高度，堅定完成稅收任務不動搖的信息，想方設法，排除萬難完成全年稅收任務。

二是要學習雷鋒熱愛人民的奉獻精神，雷鋒精神的核心和精髓就是全心全意為人民服務。雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的代名詞。雷鋒是以服務人民為最大的幸福，以幫助他人為最大快樂，我們就要學習他這種服務人民，助人為樂的奉獻精神。在實際征收工作中，甘當“好仆人”，不做“稅老爺”，樹立納稅人至上的信念，正確使用國家和人民賦予的權力，清醒認識到手中的權力姓“公”姓“民”不姓“私”，要懂得“水能載舟亦能覆舟”的道理，權大不忘責任重，位尊難移公仆心。努力做到權為納稅人所用、情為納稅人所系、利為納稅人所謀。用心、真心、全心、設身處地為納稅人著想，想方設法為納稅人提供最方便快捷的優質的服務，把為納稅人服務當成自己最大的快樂。

三是要學習弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神。雷鋒生前在多種崗位工作過，但是他干一行熱愛一行，干一行精通一行，這一點在今天仍然是必要的。稅收事業日新月異，新形勢對地稅人的要求越來越高，作為一名國家公務員就要熱愛本職工作，“對待工作像夏天一樣火熱”，要珍惜來之不易的工作，真正把心思和精力全部用在工作上，在工作中要有高度的責任心和使命感，不能當一天和尚 2 撞一天鐘，要始終保持對工作的敬畏感，努力將自己份內的事辦好，不辜負黨組織的信任和人民的期望。

四是學習雷鋒樂于做一顆永不生銹的“螺絲釘”?！拔以赣肋h做一顆螺絲釘?！边@是雷鋒的名言。雷鋒同志是一個普通的汽車兵，他愿在平凡的工作崗位上，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。我們要熱愛自己的工作，無論多么平凡，正如機器上的螺絲釘，每一顆都是不可缺少的。每一名稅務人員都是地稅事業不可或缺的一部分，都是一顆小小的螺絲釘，螺絲釘雖小，其作用卻不可小視。其所處的位臵、所從事何種工作都關系到地稅事業的發展，特別是處在基層的稅務人員，要重視自己的工作，要悟出基層的精彩，這樣才能夠在自己的崗位上做出不平凡的業績，為稅收事業增磚添瓦。

五是要學習弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。雷鋒出身貧苦，飽受了舊社會的折磨，深知生活的艱辛。因而，他工作和生活的一言一行都體現出中華民族勤儉節約、艱苦奮斗的傳統美德。三十年的改革開放，我們國家經濟發展了，國力強大了，人民生活水平普遍改善了，但是勤儉節約、艱苦奮斗這種在雷鋒身上所體現的作風我們今天仍然需要，生活中要向低標準看齊，不要鋪張浪費講排場，不要追求不健康侈奢的生活方式。

六是要學習雷鋒團結互助、尊重同志的集體主義精神。雷鋒同志說過：對待同志要象春天般的溫暖。大家在一個單位一個部門共事其實是講緣份的，一個單位一個部門許多工作都是不單個人的力量能完成的，它需要大家的配合共同協作才能更好地運轉。個人從事的一項 3 工作，沒有領導支持，沒有同事的協作，孤身一人奮斗，是很難出成效的。因此，作為大家庭中的人員，要熱愛集體，以單位為榮，要把集體的榮譽當作自己的榮譽，把集體的困難當作自己的困難，同事之間和睦相處，共同奮斗，干出成績。

總之，我們學習雷鋒精神就是要立足崗位學雷鋒，從我做起，從一點一滴做起，只要人人都獻出一份，世界變的更美好，只要人人都做好本職工作，我們的稅收事業就會勇往直前，蒸蒸日上。

第五篇：弘揚雷鋒精神活動實施方案

關于開展弘揚雷鋒精神實施方案

為貫徹落實黨的學習十八大精神，推動學雷鋒活動常態化，不斷推動干部職工道德建設，我局決定開展弘揚雷鋒精神、提倡低碳工作活動。

一、開展學雷鋒活動的重要意義

雷鋒是實踐社會主義、共產主義思想道德的楷模，是全局干部職工學習的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族精神的重要內容，體現了中華民族的傳統美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色，是一面永不褪色、永放光芒的旗幟。當前，要大力弘揚雷鋒的崇高理想和堅定信念，學習雷鋒服務人民、助人為樂、艱苦奮斗、勤儉節約的精神。在全局營造出積極向上、文明健康的工作氛圍，激發干部職工干事創業的熱情，在推進生態文明建設，發展環境保護事業上具有十分重要的意義。

二、開展學雷鋒活動的總體要求

認真貫徹落實十八大會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，著眼于創建生態文明，發展循環經濟，提倡低碳生活；著眼于推進人與自然和諧相處，全社會環保意識不斷增強；著眼于提升干部職工思想道德素質和工作作風；以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以環境保護服務低碳工作先行為載體，從點滴做起，從小事做起，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創新內容、創新形式、創新手段，廣泛進行雷鋒實踐活動和環保志愿服務活動，廣泛普及愛國、敬業、誠信、友善基本道德規范，推動學雷鋒活動常態化、機制化，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面，形成環?？看蠹?、低碳我先行的良好氛圍。

三、開展學習雷鋒精神系列活動方式

1、加強學雷鋒活動的組織領導。各股室、監察大隊、監測站一要強化領導，精心組織。要有計劃、早部署，以求真務實的精神，安排好活動；二要圍繞主題，突出重點，結合局中心工作，立足崗位，有步驟、分層次地推進，創造一流業績；三要挖掘典型，做好總結。要注意發現、總結活動開展過程中涌現出的典型事例、先進人物，好的經驗和做法，注意收集整理活動開展的圖片、視頻及文字資料，做好活動總結，積累經驗，推動學雷鋒活動的常態化開展。

2、深入學習雷鋒精神。號召全局干部職工，結合“治庸治懶治散”活動，深入開展“改作風、抓落實、促發展”主題教育，倡導干部職工通過學習雷鋒事跡，領會雷鋒精神，引導干部職工以雷鋒精神為指導，強素質、揚正氣、促和諧。

3、加強環保宣傳教育。以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，結合 “六五世界環境日”等主題活動，成立環保志愿者服務隊，并深入開展環保志愿服務活動，通過發放宣傳單、環

保手冊等方式，號召全社會、帶動群眾參與環境保護，低碳生活。

4、倡導勤儉節約工作習慣。全體干部職工從節約做起，從節約“一張紙、一滴水、一度電、一粒米、一克油”做起，反對鋪張浪費，抵制奢靡之風。堅持隨手關燈、人走水停、吃飯光盤、能走不開車、有效利用每張紙等習慣，用實際行動踐行雷鋒精神，積極保持工作環境衛生，身體力行提倡低碳工作。低碳工作立足自己，重在日常，持續發展，努力增強低碳工作活動的成效和社會影響。