第一篇：如何做好一名部門主管

如何做好一名部門主管

我個人認為要想做好一名合格的部門主管必須要與自己的本職工作相結合，我個人認為我需要做好以下幾點；

一、專業能力

二、管理能力

三、溝通能力

四、培養下屬的學習能力

五、工作判斷能力

一、專業能力；

作為一個主管，必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著自己的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，要達到的程度是，能直接指導我的下屬的實務工作，能夠代理我下屬的實務工作。那專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

二、管理能力；

管理能力對于一個主管而言，與專業能力是相對應的，當我的職位需要的專業越多，相對而言，需要我的管理能力就越少。反之，當我的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要我的指揮能力，需要我的決斷能力，需要我的溝通協調能力，也需要我的專業能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的來自實踐，因此要提高我的管理能力，需要不斷的反思我的日常工作，用我的腦袋時常去回顧我的工作，總結我的工作。

三、溝通能力；

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通包括我的下屬我的同事和我的上級，公

司是一個整體，我所在的凱芙蘭彩妝部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不少溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管我需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

四、培養下屬的學習能力；

第二篇：如何做好一名部門主管

如何做好一名部門主管

我個人認為要想做好一名合格的部門主管必須要與自己的本職工作相結

合，我個人認為我需要做好以下幾點；

一、專業能力

二、管理能力

三、溝通能力

四、培養下屬的學習能力

五、工作判斷能力

一、專業能力；

作為一個主管，必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著自己的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，要達到的程度是，能直接指

導我的下屬的實務工作，能夠代理我下屬的實務工作。那專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。

而實際工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下屬去學習。“不

恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

二、管理能力；

管理能力對于一個主管而言，與專業能力是相對應的，當我的職位

需要的專業越多，相對而言，需要我的管理能力就越少。反之，當

我的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要我的指揮能力，需要我的決斷能力，需要我的溝通協調能力，也需要我的專業能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的來

自實踐，因此要提高我的管理能力，需要不斷的反思我的日常工作，用我的腦袋時常去回顧我的工作，總結我的工作。

三、溝通能力；

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門

間的溝通，本部門內的溝通包括我的下屬我的同事和我的上級，公

司是一個整體，我所在的凱芙蘭彩妝部門是整體中的一分子，必然會

與其他部門發生聯系，溝通也就必不少溝通的目的不是誰輸誰贏的問

題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服

從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思

想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管我需要了解和掌握，去指

導，去協助，去關心反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告

也是一種溝通。

四、培養下屬的學習能力；

培養下屬是一項基本的，重要的工作，要用團隊的力量解決問題。

下屬永遠做那些你認為可以做好的事，但卻鍛煉不出來。

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是我現在的的重要職責。

一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱，是一個團隊的強弱。

我個人記得在一本書上曾看到這樣的一句話，我特別喜歡；綿羊可以

領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊。

我個人認為作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要

將自己變成獅子。五，工作判斷能力；

在工作當中有一個很好的工作判斷力也是很關鍵，對于工作當中都可能

會出現急與處理，在這里就又設計到了一個問題那就是；工作判斷能力

所謂工作能力，我自認為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有

工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心

胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于我所從事的任何

工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為

一個彩妝主管，應該有清晰的判斷，對我本人我認為我做的就不好，因

為有好多地方我都沒有做到，而且處理問題也過于急躁，這也是我工作

中體現出來的問題。

總結；在季度總結會上聽各位每位經理和部門主管都有對自己工作職責都有那

么多的講解，我對“如何做好一名部門呢主管”就寫了以上幾點，但是

很不全面，希望以后再工作當中具體體現，把以上說的能夠靈活運用到

工作當中，結合實際，把工作做好！

落實公司的三個堅持，以三個堅持及五項重點為工作重點，更好的把自

己分內的工作做到最好。

第三篇：做好一名主管

做好一名主管

主管，顧名思義是一個企業發展的關鍵人物。在忠誠作為前提下，他不但要管理好公司的員工，使其超額完成任務。還是公司上下級以及同級之間相互協調的重要紐帶。我認為，主管還在完成好自己工作的基礎上，還應該是一個有血有肉有感情色彩和人格魅力的人。根據我多年的生活經歷和對本公司的情況了解，我向經理說說我的想法：

一、業務主管的權力：

所謂管理者，必然要有其相對應的權力。就本公司現狀而言，我認為首先要有對整個業務部的管理掌控權力，為了統一管理，業務員有事情必須先找主管，然后由主管向上級匯報。這樣一方面經理會減輕一定的負擔，主管也體現了價值。另一方面也形成了一種規則，更方便管理。

其次，業務主管要由掌握所有人的客戶與合作伙伴信息的權力。任何業務員請合作伙伴吃飯做客情必須由主管陪同。這樣即保證了公司信息不外露，又會協助業務員更好的與合作伙伴洽談的相處。客戶信息在第一次溝通之后必須在主管那里登記。因為只有主管掌握了所有客戶信息情況，才可以更有效率的跟單，督促。

最后，設計師要配合業務主管的跟單。單子進行到某個步驟業務主管有權力詢問，并且登記。因為只有這樣，才可以明確下一步跟單的方向，更有利于設計師和業務相互配合著與客戶交流。

二、業務主管的責任：

就責任而言，我認為首先就是把握好一個度。無論是協調還是管理都要細致的拿捏這個尺度。以此作為前提，以公司發展前途和命運為己任。積極配合經理的工作，必須要做到與經理以及所有員工多溝通，多交流。搞好人際關系，用真心去理解人，幫助人。這就是我們常說的親和力和人性化管理。只有這樣才可以抓住工作的細節和個人的心理細節。正所謂細節決定成敗。

其次就是在擺正自己位置的情況下，配合小組長將其組員管理好，必須要要有目標，有計劃。還要把大家的心都攏到一起。因為團結這兩個字是需要做的，不是用在嘴上的。但是，最重要的還是剛剛說的尺度，要把工作和感情分開。立場必須堅定，最不可以有的就是用感情來衡量工作。

最后就是自律。必須在嚴格要求自己的同時才有權力去管理他人。盡量克服自己身上的缺點，克制自己的懶惰。很簡單的一句話，因為你主管的榜樣，大家都在用眼睛看著你。下面咱們談談公司新的業務發展模式：

對于這個模式來說，我不想列舉細節，因為目前我們還未運行，只是將要試運行。我只有在運行的過程中配合經理和董科來總結細節。但是在運行的過程中一定會出現很多問題和矛盾。發現問題我一定會在第一時間和經理來溝通，但同時我也希望得到經理的充分理解和支持。我會在運行這個模式的時候經常總結經驗和教訓，盡自己最大的能力來保證公司業務模式良性循環。

我這個人不會承諾什么，只是希望自己能做些什么。我相信只要努力沒有做不成的事。我愿意做一個沖鋒陷陣的人，因為只有這樣我才會身經百戰。付出再多我也不后悔，因為我知道，值得！

王昕

2009-11-16

第四篇：淺談如何做好部門主管

主管，是部門的中層管理崗位，顧名思義就是掌管部門中各類事務的“管家”，尤其是在客服中心這樣服務型行業的團隊中，主管工作更是事無巨細、紛雜繁多。很多初期走上客服主管崗位的員工在一段時期內會因崗位及工作性質的調整而暫時無法適應，甚至出現工作上的失誤，影響了他們的工作積極性以及對自身能力的評判。因此，主管人員首先要準確把握住崗位的職責定位，以及部門主管的職能，并把握好自己作為一名主管人員的心態定位和角色定位。更要明確知道所屬部門存在的原因和以及該部門為公司所貢獻的價值。

作為一名部門主管，首先是具備了基本的領導素質，具有一定的管理能力，并且要充滿自信，嚴以律己，寬以待人，公正無私。要做好日常管理工作，制定工作計劃。做好預測，決定目標，規劃工作進程等。要健全組織配置、人力。做好確定組織機構的作用、組織機構的步驟，明確主管部門組織中的作用，要不斷完善組織機構，優化工作流程。還要制定基本決策，審視決策目標的方法，要區別決策事務與業務，深入調查研究，發現問題后，制定方案解決問題，要服從上級管理，做公司決策的強有力執行者。

同時，作為主管人員，還要擁有比較全面的綜合知識，尤其是本行業的專業知識要更為突出，在業務上可以隨時指導基層員工對業務知識的掌握。作為部門主管，不僅要做好基層員工的工作，融合和客服人員的關系，要平等對待他們，更要充分信賴大家。要明確成績與責任的歸屬，要在日常工作中培養中堅分子，因為工作就是最好的培養。

對于公司的決策層或是上級領導，也要充分認識到公司的目標就是部門的目標，部門目標就是你的目標，你作為一名管理人員無論如何都要去達成，并要致力于政策的執行，并在執行過程中不斷總結問題、反饋上級，以便調整決策的實施方向。因此，主管崗位就是承上啟下的重要一環，缺之不可。

對于與其他部門的溝通、協調，主管人員要明確各個部門之間是要相互依賴，相互配合一致，這一點也是非常重要的，這不僅是對公司的責任，更是對客戶的責任。只有把所涉及的各類問題去避免了，我們才能帶領客服團隊為客戶提供更多、更好的產品和服務。因為這就是客服部門存在的理由，作為一名客服主管，無論是從哪個方面來，都應該自覺的讓這一點做的更為出色。

第五篇：如何做好一名運營主管

如何做好一名運營主管

運營主管是網點臨柜業務的管理者、組織者和監督者。運營主管傳統意義上的本職工作主要是合理安排勞動組合，組織好臨柜業務的開展，防范風險案件的發生等。而今的運營主管，除了做好以上本職工作外，還需做好網點的安全保衛工作、紀檢監察工作、員工行為管理工作等。運營主管如何在工作中發揮自身作用、防范各類風險案件、促進業務經營發展、促進基層黨建工作及紀檢工作，本人以下幾點思考：

一、加強學習，提高自身綜合素質

學習是運營的基礎，運營主管作為網點業務的“內訓師”，更是需要加強學習。首先自身需要時刻學習新規章制度、新操作手則、新業務、新知識。網點主管自身業務素質過硬才能更好的指導臨柜業務合規辦理，網點業務順利開展。其次，運營主管要組織員工學習，將自己學習的內容對員工進行轉培訓，定期組織學習上級行下發的規則制度、考核辦法等。“學習使人進步”，比學趕超的學習氛圍無論對個人還是集體都將起到積極正面的引導作用。

二、強化風險意識、責任意識、服務意識。

（一）強化風險意識

營業網點是風險控制的第一道防線，防范臨柜業務操作風險，有效執行各項內控制度，運營主管的作用至關重要。運營主管需要時刻繃緊案件防控這根弦。要始終堅持“違規就是風險、安全就是效益”的管理理念。對內來說，對柜員臨柜操作要加強監督和管理，可通過現場和非現場檢查相結合的手段，對柜員的違規操作及時糾偏，對員工的可疑行為要及時跟進，發現問題及時上報。對外來說，運營主管需要對開戶、掛失等高風險業務加強審核審批，防范外部風險。

（二）強化責任意識

首先運營主管要對自身工作崗位負責。行領導把一個營業機構的業務、柜面人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網點員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使網點員工因違規受到處罰，運營主管也是有責任的。最后是要對自己負責。運營主管在工作中不斷成長，成長為一名優秀的運營主管，一名優秀的農行員工也是對自己負責。

（三）強化服務意識

強化員工柜面服務，增強服務意識，提高服務技巧，培養積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面文明優質服務，加強柜臺金融產品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業 務經營發展服務。

三、加強溝通，協調處理好各種關系

（一）處理好業務發展和內控管理的關系

隨著市場經濟的快速發展，國有銀行相比以前面臨的競爭壓力是日益增加。強占市場份額，加速業務發展成為銀行工作的重要任務。作為一名運營主管要深刻的認識到，離開業務發展談管理，管理也就成了無本之木。在工作中，運營主管要主動與網點負責人溝通，密切配合，遇到困難時主動與內外部人員積極溝通，努力找尋穩妥的解決方案，不輕易回絕客戶。同時，在業務拓展中，運營主管始終要堅持將風險防范放在首位，要做到嚴守案防底線，對觸及到違反規章制度的操作要堅決抵制，發現問題要及時整改上報。

（二）及時溝通，正確處理好與網點負責人的關系

運營主管在處理與網點負責人關系中要做到三個到位。一是不越位。網點負責人始終是營業機構的第一負責人，運營主管在工作中要服從網點主任的安排和指揮。二是不缺位。運營主管作為網點的內當家，要主動處理好網點大小事務，搞好內勤工作，自己責任范圍和能力范圍之內的工作要主動承擔起來。三是補好位。運營主管要做好網點主任的助手，主動出謀劃策，在工作上提出自己的意見建議。同時，網點主任提出的工作，要全力支持。

（三）正確處理與員工之間的關系

運營主管在工作中要做到管理過硬。要敢于管理，做到有獎有罰。同時又要多與員工進行溝通交流，及時發現員工思想、工作、生活、學習中存在的問題，幫助查找原因，克服困難。

四、認真履行紀檢監督責任

總行在2017年紀檢監察工作會議上創新推出“三線一網格”管理模式，隨著這一模式的推出，運營主管也被賦予更多的職責和權限。運營主管作為網點紀檢委員，要充分發揮自己的重要作用。第一，主動發揮參謀助手作用，積極出謀劃策，對“兩個責任”的落實進行督導。第二，要履行監督責任。做到管人管事相結合，真正把營業場所看緊、盯牢、管住。運營主管要重點加大對網點人員的行為排查工作，通過定期的談心談話、家訪等方式不斷擴大排查范圍。不僅僅局限于上班時間，更要把握好8小時之外。對有不良嗜好、社會交往復雜、參與集資、高利貸、涉嫌開辦或參與開辦擔保公司、違規經商辦企業從事第二職業的員工，發現異常行為要及時向網點負責人和上級行匯報，并采取切實措施，從源頭上控制風險。

我們應該如何做好一名運營主管和紀檢委員，如何在工作中更好的發揮自己的作用是一個值得深入探討的話題，我也將在接下來的工作中，認真履職，加強學習，積累工作經驗，爭做一名優秀的運營主管！