第一篇：個人工作小結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫陳輝，男，35歲，安徽省蕭縣人，中共黨員，在2001年11月進(jìn)入電力公司參加工作。參加工作十多年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定提高。現(xiàn)將自己的工作情況總結(jié)如下：

電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，提高崗位勞動技能等工作 工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的時間內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。在工作期間我還利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅虛心請教

二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作

從2001年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修。在工作期間，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量非常大，在時間緊任務(wù)重的形勢下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正軌。我首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項(xiàng)知識使自己的理論知識和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時間學(xué)會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了好幾個村莊的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工，經(jīng)過幾個月的努力終于圓滿完成了工作。其次我將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，做到及時更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水平。另外我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很大，他的一點(diǎn)疏忽可能就會造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票

和措施票，并進(jìn)行危險點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、努力學(xué)習(xí)新知識，用知識來武裝自己。

在完成好本職工作的同時，我還不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己。2010年我在“電能計(jì)量技能比武”中，榮獲第二名。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大的精神，為此，作為電力工作人員，我們電力應(yīng)先行一步，在公司“努力卓越，追求卓越”精神的指導(dǎo)下，認(rèn)真完成農(nóng)網(wǎng)升級，“三級五大”，完善管理體制，推進(jìn)專業(yè)化進(jìn)程。總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)差缺，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。我相信在以后的電力工作中只要加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，不斷嚴(yán)格要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老，學(xué)到老，知識是無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以更飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好的在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。

陳輝

二○一三年六月二十六日

第二篇：個人工作小結(jié)[推薦]

個 人 工 作 小 結(jié)

時光荏苒，一眨眼功夫就過了一個學(xué)期，短短的21周，讓人還來不及總結(jié)得失，就悄然逝去。在這學(xué)期中，在教育教學(xué)工作中，我依然、始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)計(jì)劃，全部完成了對牛津英語教材中幾個單元（12個話題），約230個課時的教學(xué)。在開學(xué)之初，就針對本班學(xué)生的特點(diǎn)及這學(xué)期的學(xué)校的安排，制定了相應(yīng)的計(jì)劃。同時，在本學(xué)期期間還通過政治思想的學(xué)習(xí)、教育教學(xué)實(shí)踐和在學(xué)校的其它工作中體會到很多。

一、政治思想方面：

在該學(xué)期中認(rèn)真繼續(xù)學(xué)習(xí)十七大精神，學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。教育學(xué)生關(guān)心祖國，帶領(lǐng)學(xué)生通過探討課本上的材料來關(guān)注國情，也帶領(lǐng)所教班的孩子積極投入各項(xiàng)愛國愛家的活動中。還學(xué)習(xí)到新的教育形式不允許我們在課堂上“滿堂灌”，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，聯(lián)系實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。并積極參加黨組織生活，領(lǐng)會到，作為老師不能把自己困在一個圈里，要全面了解社會、了解學(xué)生們的生長環(huán)境，不停給自己充電，才能使自己成為博學(xué)的老師。

二、教育教學(xué)方面：在這學(xué)期中，因?yàn)樽约菏墙听g不滿5年的青年教師，需要提高教學(xué)自己教學(xué)實(shí)踐能力，增長教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓自己盡快成為一名成熟的中學(xué)英語教師，我主要做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課，準(zhǔn)備豐富有趣的教具。因?yàn)檫@學(xué)期教室安裝了多媒體設(shè)備，我便借助多媒體的優(yōu)勢，多告訴學(xué)生很多課本上沒有的內(nèi)容，但又于課本緊緊相連的知識。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，同時了解他們的興趣、需要，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。并積極調(diào)整自己適應(yīng)班級，積極、主動了解他們，讓他們盡快適應(yīng)我的教學(xué)方法和所要求給他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。這學(xué)期我主要運(yùn)用了TBL（task-based learning）教學(xué)法。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，同時，根據(jù)教育理論，如克拉申的情感輸入理論等，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了我在語音語調(diào)上的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，但又有了些自主的想法，不喜歡別人控制，或?qū)⑼饨绲南敕◤?qiáng)加于他們，并且常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對學(xué)困生努力做到從友善交流開始，比如，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，和他們聊天，告訴他們我真實(shí)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)歷程，讓他們不要灰心，只要有恒心，一切都會慢慢好的，并且所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪Ｌ岢鲆恍┛尚械膶W(xué)習(xí)建議。

7、認(rèn)真仔細(xì)批改作業(yè)，及時給他們反饋信息，及時查漏補(bǔ)缺。并且通過單詞的聽寫，掌握學(xué)生平時的學(xué)習(xí)情況，單詞的聽寫也是分批分層，一般都是把一個Topic分成３次聽寫，這樣更加有效的實(shí)行了過程性評價。

８、在每周按時檢查學(xué)生的背誦情況，督促學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生記單詞，讀熟課文，背課文。因?yàn)橛⒄Z是一門語言技能課，只有在大量的語言輸入下，才能達(dá)到良好的語言輸出。

９、積極參與聽課，在這學(xué)期聽課達(dá)20節(jié)之多；認(rèn)真聽取其他老師的經(jīng)驗(yàn)及對我的公開課的評課，學(xué)習(xí)如何上好課，盡快讓自己成為成熟的中學(xué)老師和如何評價一節(jié)課；虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

１０、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。由于和學(xué)生建立的良好的關(guān)系，上課時一個眼神便可告訴他們不要講話或走神，并且不丟他們的面子，傷他們的自尊心。

11、通過上學(xué)期參加學(xué)校舉行的教壇新秀評選活動，也讓我這學(xué)期的工作中，更加注重教學(xué)教法，積極調(diào)整教學(xué)過程還存在的問題。

三、班主任工作方面：

我滿腔熱忱、激情昂然的投入到自己的事業(yè)中，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時間。在面對這個新凝聚的班級時，積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各學(xué)校聽課學(xué)習(xí)（各校教學(xué)節(jié)），平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，在我快結(jié)束自己第四年的教學(xué)時，我對自己是比較滿意的，時刻嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為自己所喜歡的工作、事業(yè)傾盡全力。

西

鮑

中

心

校

沈

劍

2014-1-18

第三篇：2011個人工作小結(jié)

2011個人工作小結(jié)

2011年上半年，我擔(dān)任初三4、8、9班的化學(xué)老師。這是我校可以說空前絕后的一屆初三畢業(yè)班，因?yàn)闁|校大修，東西校合并成10個班，那就意味著每個班中都會有來自東、西校的學(xué)生。學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度上都會有差異。而班與班之間也會有風(fēng)格上也迥然不同。

以我教的三個班來說，四班非常活躍，但真正把心思放在學(xué)習(xí)上的同學(xué)并不多；八班相對平均，尖子比較少，調(diào)皮的孩子卻很多，上課要他們專心并不容易；九班兩極分化嚴(yán)重，成績上有不少突出的，但一竅不通的也大有人在，這就對我課堂上如何能將所有同學(xué)都照顧到提出了很大的挑戰(zhàn)。針對不同特點(diǎn)的班級，需要采取不同的方法，面對調(diào)皮的孩子，以化學(xué)學(xué)科特有的實(shí)驗(yàn)吸引他們學(xué)習(xí)的興趣；兩極分化明顯的，則可采取分層練一習(xí)，希望能幫助到不同程度的學(xué)生。

中考結(jié)束后，以為下半年可以稍微喘口氣，沒想到學(xué)校又給了我更艱巨的任務(wù)，除了擔(dān)任三個班的化學(xué)老師之外，同時有了第一次的班主任經(jīng)歷——本學(xué)期擔(dān)任初三（4）班班主任。直到現(xiàn)在我仍然記得那天我初次接到這一消息時的心情，充滿了驚訝、擔(dān)憂、疑惑以及彷徨而不知所措。好在兩位年級組長蔣老師和奚老師給了我很大的鼓勵，說既然學(xué)校放手給了我這樣的任務(wù)，必然是相信我有勝任的能力，那么作為我，首先必須做到的就是相信自己。

于是我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，邊學(xué)邊做，從家訪、開學(xué)的各項(xiàng)事宜、家長接待以及全體家長會等，每一件大事小事，對我來說都是全新的挑戰(zhàn)，也真正讓我體會到了班主任工作雖然繁瑣，但巨細(xì)靡遺都與學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)。尤其當(dāng)家長、學(xué)生對學(xué)校或是老師有一些想法時，班主任就得當(dāng)好溝通交流的橋梁和紐帶。比如我們有同學(xué)買了一個月的校服都沒有買到，我便把情況向年級組反應(yīng)，又向政教處反應(yīng)，最后還與廠家的代表作了溝通，事先預(yù)定，終于在歷時兩個月后，我們班上兩位同學(xué)終于如愿買到了新校服。這樣不起眼的小事也許生活中比比皆是，每一位班主任每天都會碰到許許多多，但對學(xué)生而已也許就有可能是雪中送炭。當(dāng)然，作為班主任，關(guān)注的就不再是自己所教的一門學(xué)科，而是要平衡各科之間的關(guān)系，與任課老師做好協(xié)調(diào)和配合，所幸任教我們班級的老師都全力配合，對我的工作提供了很大的支持。學(xué)期臨近尾聲，現(xiàn)在想想過去的這一學(xué)期，比我當(dāng)時所想像的要困難，困難在每天都有可能有突發(fā)事件發(fā)生，也比我曾經(jīng)以為的容易，容易在這個過程中，我并不是一個人，有帶教我班主任工作的師傅奚老師在每一項(xiàng)工作上的細(xì)心指導(dǎo)，有我們備課組對我工作的照顧，當(dāng)然也離不開整個年級組的老師的鼎力支持，讓我在摸索中一路走來，稱不上成功，至少順暢，沒有特別大的阻礙，所以我想感謝每一位初三年級的老師對我的幫助。當(dāng)然，作為新手菜鳥的我，在班主任的崗位上不可避免還顯得比較稚嫩，但我始終相信只要對學(xué)生付出愛心、耐心、責(zé)任心，我也能把它當(dāng)好，不辜負(fù)學(xué)校對我的冀望和信任。

本學(xué)期在教學(xué)上我也遇到了一個新的課題——如何成為一名合格的實(shí)驗(yàn)班教師。實(shí)驗(yàn)班是我校的命脈所在，而3班可能是實(shí)驗(yàn)班中比較特殊的一個，基于選拔的規(guī)則，在3班中可能沒有頂尖的出類拔萃的同學(xué)，彼此之間的差距也相對比較小，因此要維持在一個比較穩(wěn)定的水平線上也許并不困難，但想要培養(yǎng)出一批拔尖的同學(xué)就不容易了。為此，我在教學(xué)過程中除了保持應(yīng)有的知識點(diǎn)和方法的教學(xué)以外，也適當(dāng)?shù)亟o3班在原有的知識上進(jìn)行了拓展，除了能提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，也希望能幫他們盡早與高中的內(nèi)容接軌。

第四篇：2017個人工作小結(jié)

2010個人工作小結(jié)

伴隨著新年的腳步，這個學(xué)期的工作也接近了尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

本人熱愛工作，堅(jiān)持黨的教育方針。在工作上發(fā)揚(yáng)任勞任怨的精神，做到不計(jì)個人得失；以校為家，以教為本；對待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫帶，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)；對待學(xué)生則愛護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。這一切行動，都源于一個思想上的目標(biāo)──我要做一個優(yōu)秀的人民教師，同時也得到了師生和家長們的認(rèn)可

二、教學(xué)工作方面

在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我擔(dān)任了08、09兩個班的旅游專業(yè)課的教學(xué)工作外加08旅游班的技能教學(xué)。理論教學(xué)的周課時就達(dá)16節(jié)，任務(wù)繁重，學(xué)科頭緒繁雜，但本人還是服從安排，不計(jì)較個人得失，順利的完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生的成績也有了一定的進(jìn)步。

1、備課 按學(xué)校要求進(jìn)行集體備課，然后根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案，編寫導(dǎo)學(xué)案。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。

２、上課 上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。３、輔導(dǎo) 我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補(bǔ)漏。并與班主任聯(lián)系，及時溝通情況，督促學(xué)生自覺學(xué)習(xí)。為了提優(yōu)補(bǔ)差，我常常在課后利用時間給他們補(bǔ)習(xí)。

4、教科研方面

定期開展教研組活動，除了本教研組內(nèi)的聽課，評課，積極參加市、區(qū)教研活動，注意收集教改信息，加強(qiáng)考試信息，尤其高考的信息研究。由于我組人手少，經(jīng)驗(yàn)不足，拜師結(jié)對工作顯得尤其重要，以老帶新，促使青年教師盡快成長為教學(xué)骨干。，另本人還積極撰寫論文，不斷的吸收對課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想，并及時與同事交流。

第五篇：個人工作小結(jié)

單位簡介 長興縣郵政局

長興縣郵政局位于雉城鎮(zhèn)車站西路45號，于1998年8月22日郵電分營后正式掛牌營

業(yè)。是依法設(shè)立的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的XX企業(yè)。依法經(jīng)營郵政寄遞、速遞物流、郵政儲蓄、匯兌、商業(yè)信函（廣告）、集郵票品制作銷售等國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。長興縣郵政局始終以“用心服務(wù)是我們的追求，顧客滿意是我們的目標(biāo)”為服務(wù)觀念，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力為社會提供物品運(yùn)送，消息傳遞、資金流通服務(wù)。為促進(jìn)長興地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供更加有力的服務(wù)保障。

崗位簡介 長興郵政局北門儲蓄所

長興郵政局在雉城鎮(zhèn)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)十個，北門所是其中之一。北門儲蓄所設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一人，營業(yè)員四人。主要受理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳、外省匯款、包裹寄遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。承擔(dān)著長興郵政局的郵政營業(yè)和郵政儲蓄的服務(wù)規(guī)范工作。

單位組織結(jié)構(gòu)圖

生產(chǎn)流程圖

實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會

自2007年3月份到北門儲蓄所任職以來，在局領(lǐng)導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與全所員工共同努力，對日趨激烈的市場競爭，知難而上，緊緊盯住局下達(dá)任務(wù)各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，通過實(shí)習(xí)，使我更深刻地理解了“質(zhì)量”和“服務(wù)”的意義。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，而服務(wù)是郵政永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展之本。以服務(wù)促發(fā)展，改善服務(wù)作為經(jīng)營的重要措施。我們窗口的柜面營業(yè)員是一個特殊的工作，看似簡單，真正做好卻也很難。看似平常卻蘊(yùn)含著許多信息和潛在客戶，我們要抓好柜面這個平臺，以熱情友好，細(xì)心周到的服務(wù)來贏得客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一心一搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展，因地制宜地把郵政儲蓄、中間代理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，放在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位。制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性等有效措施。本著“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。另外還鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位的技能考試。

北門所地處金陵中路，附近有很多居民小區(qū)，在雉城十個網(wǎng)點(diǎn)中北門也算業(yè)務(wù)較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)，每月的退休工資和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金的發(fā)放，就大大增加了柜面壓力，很多客戶因年紀(jì)較大，就連按密碼和簽字都不會，營業(yè)員就要耐心地跟他作解釋。郵政業(yè)務(wù)品種繁多，大到一百多萬的存款，小到一封八毛錢的平信，作為營業(yè)員你都應(yīng)該公平地對待，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)小而另眼相待。

北門所設(shè)二個營業(yè)臺席，一個儲蓄臺席，一個綜合臺席，儲蓄臺席主要受理大額轉(zhuǎn)帳，定期開戶，清戶。一般的存取款等業(yè)務(wù)；綜合臺席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業(yè)務(wù)等。目前又增添了許多新的業(yè)務(wù)，如航空機(jī)票的預(yù)訂，代理保險業(yè)務(wù)。像代理保險業(yè)務(wù)就是要營業(yè)員不斷地開口，即使是一百次的開口，會遭到九十九次的拒絕也不能放棄。有一次一位用戶有兩萬元的定期準(zhǔn)備存兩年，我就向他推薦了保險產(chǎn)品，耐心地跟他分析了如果這是閑錢不急于拿出來，放三至五年，那么辦理保險產(chǎn)品就肯定比三五年的定期利率高，還有三倍的高額保障，也不用每年都要拿出來轉(zhuǎn)存，顧客起先對保險業(yè)務(wù)有顧忌，聽了我的解釋后，他很高興，就把這兩萬元買了保險。當(dāng)時我很開心，因?yàn)檫@是我柜面營銷的成果，當(dāng)談成一筆小小的業(yè)務(wù)，都有一種成就感。

還記得在2008年北京奧運(yùn)會期間，包裹的寄遞驗(yàn)視要求很嚴(yán)格，對寄往北京的郵件更是特例，要把收、寄件人的姓名、地址、身份證號碼、內(nèi)件品名等都做詳細(xì)登記，還規(guī)定了很多禁忌的物品。每寄一個包裹都要仔細(xì)地檢查內(nèi)裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶不理解，還要耐心地解釋。在奧運(yùn)會長達(dá)六個月的時間里，沒有接到一次用戶的投訴，也沒有一件禁寄物品出口。

通過實(shí)習(xí)，了解了郵政營業(yè)窗口工作的整個生產(chǎn)過程，體會了員工對郵政通信服務(wù)的責(zé)任感，提升了自己對經(jīng)營意識、服務(wù)意識的理解。真正感受到郵政人在改革過程中承負(fù)的艱辛和勇氣。我相信我們郵政的明天一定會更加美好。