第一篇：開展好行政工作的方案

行政管理體系，是企業的中樞神經系統。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其它部門。它涉及到企業內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協調。行政管理的廣度，涉及到一個企業的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。接下來就行政管理的部分內容做以下闡述：

一、落實制度狠抓執行，推行管理制度化

1、整理并出臺企業各項規章制度及實施細則。

2、依據企業及各部門實際情況，撰寫崗位職責和工作標準。

3、各部門要認真學習制度，嚴格執行標準。

4、下大力氣確保各項管理嚴格按制度進行，力爭避免“人治”、“人情治”、“特殊團體”等不良現象出現。

二、苦練內功墊好基礎，確保流程規范化

1、由各部門負責人根據崗位職責和工作標準，撰寫本部工作流程，提交行政部審核、定稿。

2、集中時間加大力度，學習流程，要熟記、熟背、熟用，逐條落實，養成習慣，力爭各項工作按流程、按要求規范推進。

3、全體員工熟悉標準、掌握流程，用標準衡量工作的效果，用標準考核質量的優劣，用標準檢查操作的水平。

4、堅持改革創新，在全公司推行5S管理法。

三、轉變觀念提高效率，實行會議跟蹤落實制

1、周、月例會，季、年度總結會必須按時召開。

2、會上所提問題要求必須附帶解決方案。

3、會上所述各項工作務必跟蹤落實，由行政部牽頭監督，各部門領導負責檢查。

四、精工細作精益求精，全心全意搞好優質服務。

1、服務從心做起，服務從零開始。服務精企業榮，服務興企業興。因此全體員工要事事處處、時時刻刻服務好商戶，把服務這塊牌子做好做精。

2、領導帶頭做好表率，正人先正己，做細后勤服務及員工各項福利工作。

3、采取強有力的措施，強力進行服務標準的嚴格考核。

4、把服務標準執行的好壞和績效工資嚴格掛鉤，獎勵先進，懲處后進，全面推進優質服務標準全面落實。

五、采取措施加大力度，確?？冃Э己擞譁视趾?。

1、組成考核小組，根據每月制定的目標，針對每項內容相對應的標準，逐項進行嚴格考核。

2、各部門根據工作標準要對下屬制定出切合實際考核辦法。

3、實行績效掛鉤的一線的員工在完成數量的同時，要接受完成標準的考核，確實達到保質保量。

4、考核組要堅持原則，公平公正，一視同人。要真正深入下去，采取得力措施，爭取考核準確率達到100%，讓員工既有壓力更有動力。

六、開展各種培訓教育，挖掘潛力激發員工斗志

1、不定時組織培訓及拓展，培養員工適應形勢著眼長遠，要大思路做大文章，邁大步伐求大發展，艱苦奮斗，不等不靠，工作中向8小時要效益，生活上向優質優越高標準邁進。

2、不斷激勵，不斷提高，指導鼓勵、鞭策下級，讓員工時刻明白公司的戰略意圖和遠大前景。

七、營造企業文化，夯實公司形象

以文化營造工作氛圍，力爭打造一個既溫馨又富有挑戰的工作氛圍，促使員工以企業為家并真心奉獻，同時吸引中高端人才加入，對外樹立良好的企業形象。

行政部工作思路

近年來,在局領導的正確領導下，通過全局上下的一致努力，我局各項工作取得了令人矚目的成績。加上兩個代建項目的全面鋪開，可以說，我局當前正處于一個重要的發展機遇期和轉折期。然而，在展望企業良好發展前景的同時，我們更要清醒地分析和解決自身存在的不足，為即將到來的更加繁雜、困難的工作做好充分的準備。

從行政管理的角度來看，我局目前各項管理工作的制度化、規范化程度并不高，不能適應當前形勢發展的需要。僅從行政部正在推進的項目管理和OA管理軟件開發工作中就可以看出，盡管我們已經實行了兩年多的信息化辦公，但各部門的日常管理等基礎性管理工作，還沒有達到軟件開發商需要的“一般性”的程序化水平，我們的基礎管理工作離規范化、程序化的真正要求還有明顯的差距。因此，如何配合局行政推進我局基礎性管理工作的規范化建設，是行政部當前面臨的首要課題。同時，行政部還擔負著“企業窗口”的重要職責，在各項工作中要“內鑄品質，外樹形象”，為企業搭建全面有效、便捷通暢的對外聯絡渠道和網絡。第二，行政部要圍繞如何營造和諧的企業文化，對內不斷豐富我局企業文化的內涵，對外展示我局良好企業風貌，扎實做好局內部各部門的服務、溝通與協調工作。第三，要切實加強部門的內部建設，提高部門的服務意識和服務水平，營造積極向上的部門工作氛圍，為部門工作成員提供良好的個人發展環境。

一、全面加強部門基礎性管理工作。為配合OA管理軟件開發和即將開展的“管理月”活動，并結合我局目前的股份制改革工作，行政將把部門的日常管理工作進一步細化為六大塊，化整為零地進行全面制度化、流程化設置，并使之與新OA管理平臺融合，從而提高部門日常管理工作的效率：

1、行政文秘與日常行政管理：在現有制度和程序的框架下，進一步提高行政會議材料的組織管理、公文管理和證照等管理工作流程設置的科學性和可操作性，形成完善的會議材料、公文收發、工作督辦和反饋、檔案管理電子化、證照使用審批、重要記錄追溯等工作流程體系，并提前做好與新OA平臺、項目管理軟件和股改后各公司各項工作的對接準備。

2、固定資產與采購：對部門負責管理的固定資產，完善從采購、入庫、調撥領用、內部結算到定期復核等全過程的工作流程。為配合局股份制改革和代建項目等工作，行政部將制訂出《局內部固定資產管理辦法》，配套各項工作流程，進一步規范局內部固定資產的使用和結算流程。其次，行政部將重新修訂局《采購管理辦法》，并制訂出事前審批、紀檢參與、過程公開的采購控制程序。第三是要加強固定資產的建帳管理工作，摸清家底，落實去向，實現對全局范圍內固定資產的實時、有效管理。

3、后勤服務與保障工作：

①服務意識決定服務水平。提高部門的服務意識是部門首先要解決的問題，行政部將通過加強日常學習，結合企業文化建設和基礎性管理工作中行政協調工作力度等方式，不斷強化部門人員的服務意識，調整個人心態，規范自身行為，為部門之間的協同工作營造一個和諧的環境和友好的氛圍。

②細化和確定各項服務工作的內容和要求，強化內部核算機制，為局機關當好家、把好關。行政部將從“物、車、會、衛、安、餐”六個方面為局機關提供保障服務，建立規范化的后勤服務體系。

“物”是指各種物品的供應、辦公設施的建設管理、辦公設備設施的維護等； “車”是指與車輛管理有關的各項制度與工作流程設置，及其嚴謹有效的費用核算機制；

“會”是指局各種會議和公開活動的會務組織與保障；

“衛”是指辦公場所的衛生保潔工作；

“安”是指辦公場所的安全保障工作；

“餐”是指工作餐的安排與供應工作。

抓服務工作不能只注重內部資源的合理調配管理，更要有效地利用社會資源為我所用。行政部將著眼于上述六項服務工作，針對性地加強對社會服務資源的掌握，形成科學、經濟、合理的服務保障工作體系。

4、對外聯絡工作：一方面，行政部將通過向系統內部單位、行業主管單位、郵政電信和網絡等發布我局有關的信息，達到外界易于從公共渠道與我局建立聯系之目的，并建立有效的風險規避機制。第二，行政部將根據局各項工作的需要，針對性地加強與有關單位和部門的工作聯系，擴大和加深原有的聯系渠道，形成與我局經營活動相適應的對外聯絡網絡，并將這些資源進一步整合，以利于由多部門共享。

5、信息化管理工作。企業信息化管理是企業管理工作中不可缺少的組成部分，而信息化管理工作水平的提高有賴于各項基礎管理工作水平的提高。企業信息化建設工作要取得成效，離不開三大環境，即硬件環境、軟件環境和管理環境。在我局前期的大量投入下，我局信息化管理的硬件配置已達到了較高的水平；同時，通過新OA平臺的互動設計，軟件環境也必將得到根本性的改善；那么，管理環境就是我們提高企業信息化管理水平的最后一項關鍵因素。行政部將把信息

化管理工作納入局基礎性管理工作，通過全面推進和加強基礎性管理工作，使信息化工作進一步發揮出應有的作用。

6、綜合治理工作。從2005年至2006年的綜治評比中可以看出，我們的綜治工作存在許多明顯的不足。作為一項重要的基礎性工作，綜治工作必須有得到有力的制度支撐、得力的綜治隊伍和從上到下長抓不懈地努力。2007年，行政部將抽調精干的人員改組綜治機構，加強與上級綜治部門的工作聯系，分解和規范綜治各項工作，加強工作過程的總結和材料的組織，切實抓好綜治責任的落實。今年我局綜治工作的重點將放在安全預防機制、應急處理預案、上訪處置和重大項目維穩的追蹤上，爭取做到對各種干擾因素做到早發現、即時上報、及時處理。

二、配合局領導的統一部署，大力營造有我局特色的企業文化，夯實企業內部凝聚力和向心力產生的基礎。從廣義上說，企業文化包容了企業所有的行為，因此，企業文化建設工作是一項系統工程，必然是由大量細致的基礎性工作組成。行政部擔負的首要責任就是如何細致地做好各項服務工作，做好工作環境與硬件設施的布置工作，從點滴處體現企業文化的存在。其次要把強化內部協同工作水平與企業文化構建工作有機結合，逐步使我局企業文化的內涵具體化、特色化，真正形成我局統一的、蓬勃向上的企業精神。

第三、為適應我局當前發展形勢的需要，行政部要進一步提高部門的運作效率，強化部門的團隊建設，形成部門強大的合力，使部門有能力承擔更多的工作任務。一是要營造濃厚的學習氛圍，制訂科學有效的部門學習計劃，實實在在地提高部門工作人員的業務素質和業務水平。二是要為部門每個人搭建個人進步的階梯，為個人的發展盡可能地創造條件、提供空間，并堅持“梯隊化”的理念，不斷挖掘內部潛力。三是要從工作流程的設置上強化內部協同工作的機制。

綜上，從2007年二季度起，行政部將配合局“管理月”活動和“股改”、“軟件設計”兩項工作，全力推進我局行政管理工作的制度化和程序化建設，配合好營造和諧奮進的企業文化的工作，鍛煉出一支適應我局發展要求的行政管理人員隊伍，為迎接下一步更繁重的工作任務，滿足更高的工作要求做好充分準備。

第二篇：對如何開展好行政效能監察的探討

對如何開展好行政效能監察的探討

行政效能監察是《行政監察法》賦予紀檢監察機關的一項重要職能。吳官正同志在江蘇考察時曾指出：“各級紀檢監察機關要針對政府部門工作效率、管理效益方面的突出問題，開展效能監察，督促各級行政機關和國家公務員廉潔從政、依法行政、勤于政務。”在實踐中，行政效能監察工作對促進政府部門轉變職能、轉變工作作風、提高工作效率方面發揮了很好的作用?，F就如何開展好行政效能監察工作，進行一點簡單的探討。

一、行政效能監察的地位

行政效能監察是紀檢監察機關的一項重要職能，紀檢監察機關工作面臨的新形勢要求我們在政府管理工作中對行政效能監察工作確定位臵，即解決定位問題。行政效能監察工作具有以下地位。

(一)優勢地位。行政效能監察的本質特征決定了效能監察在行政監察中的優勢地位。行政效能監察的本質屬性是管理監督，這個本質特征決定了行政監察機關，必須準確抓住“改進行政管理，提高行政效能”這一根本宗旨開展工作。

(二)重要地位。對行政行為低效能的監督補救決定了行政效能監察在行政管理中的重要地位。建國以來，我國為提高行政效能，實行了多次行政機構改革，但始終沒取得令人 滿意的效果，其中一個重要原因就是機構改革不是政府行政行為管理的結果，而是政府機構提出的自我完善措施，其結果得不到有力地推動和鞏固。而行政效能監察正是通過監督檢查，形成一種制約力，促進轉變政府職能，改善行政管理，達到提高行政效能的目的。

(三)現實地位。對行政行為低效率的監督檢查決定了行政效能監察的重要現實地位。目前，行政效能低下的狀況仍然不同程度的存在，有的干部廉潔方面沒有問題，但工作不負責任，政績平庸，怕群眾說不廉政，卻不怕群眾說不勤政，致使行政工作效率低下。紀檢監察機關通過開展效能監察，對那些因失職瀆職造成嚴重經濟損失的單位和個人，實行責任追究。從而促進監察對象轉變觀念，不斷增強責任心，改進工作作風，提高工作效率。

(四)發展地位。政府管理功能創新機制的要求決定了效能監察的未來發展地位。當前，市場經濟既是法治經濟，也是效能經濟。在客觀上要求政府適應經濟的發展，管理職能需要創新。而效能監察工作的深化正是推動政府管理職能創新的有效機制。

二、如何開展行政效能監察工作

(一)以科學發展觀為統領，不斷加強對行政效能監察工作的領導

1、加強組織領導，明確職責任務。成立行政效能監察領導辦公室，及時召開會議對行政效能監察工作進行專題研 究和部署，明確一把手親自抓，分管領導具體抓，其他黨組成員配合抓，形成各負其責，齊抓共管的良好局面，一定要用科學發展觀統領行政效能監察工作，以高度政治責任感做好這項工作，完成上級賦予的任務。

2、拓寬多種渠道，做好宣傳工作。為使效能監察工作深入人心，應采取多種形式進行宣傳發動。一是召開黨員干部動員大會，對開展行政效能監察工作進行動員部署，講清目的、意義、方法步驟和要求。二是召開中層以上干部參加的辦公會議，進一步部署行政效能監察工作，強調各具體負責人要高度重視，全心投入，使效能監察工作在本科室、本單位有議程、有位臵。三是利用電子顯示屏開展宣傳。制作“開展行政效能監察工作，提高行政效能，依法行政，推進勤政廉政”等標語口號在電子顯示屏滾動宣傳，讓廣大干部職工和服務對象都能廣泛了解行政效能監察工作。

3、組織參觀學習，制訂工作計劃。為使行政效能監察工作順利開展，根據上級要求結合自身實際，認真調查研究，制訂出具體的工作方案，并主動與上級溝通，共同研究，共同探討，工作按計劃實施，穩步推進，并組織有關人員前往先進地區參觀學習。

(二)以開展行政效能監察為契機，不斷完善各項規章制度

1、制定管理辦法，增強可操作性。為正確實施行政效能監察工作，根據《中華人民共和國行政監察法》等法律法 規，制定出本地的行政效能監察工作實施辦法。對行政效能監察的內容、方式、程序和措施等進行細化。進一步規范行政效能投訴處理工作，保證行政效能投訴得到正確、及時處理，制定出行政效能投訴處理辦法。明確機構設臵、職責、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監察工作奠定了堅實基礎。

2、修改完善制度，規范行政行為。在開展效能監察工作中，把規章制度作為一項重要工作來抓，將規章制度進行修改和梳理，編印管理規定手冊并將手冊發至干部職工手中，便于大家學習和遵守執行。為實事求是、客觀公正地評價工作效能，制定出《效能考核制度》，明確了效能考核的內容、計分方法、標準、組織實施、考核等級的設定和考核結果的運用等。使效能考核工作有明確的操作方法，行政行為得到進一步規范。

(三)以加強機關作風建設為重點，不斷創新行政效能監察的方式方法

在開展行政效能監察工作中，要緊密結合本地實際，注意創新監察形式，不斷加強機關作風建設。

1、暢通投訴渠道，完善處理機制。設立效能建設意見箱，在網站上公布投訴電話，設立效能監察投訴中心，投訴中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。一般投訴件規定為30天辦結，情況復雜的投訴件可延長15天辦結，并及時將辦理結果答復投訴人。

2、成立督查小組，開展明查暗訪。成立督查小組，每個小組由3人組成，人員從各單位抽調。每月進行一至兩次督查，并將督查情況以簡報形式進行通報。督查的形式有時是明查，即督查組何時前來督查，事先通知有關單位；有時是暗訪，即督查組何時督查事先不通知。不論是明查還是暗訪，對各單位工作人員都有一定的約束力，都能起到監督和促進作用。

3、發揮監督員作用，加大監督力度。從縣直各有關部門、企事業單位聘請20名社會監督員，根據人員變動及時調整增補。注重充分發揮監督員的作用，與其保持經常聯系，每半年召開一次監督員座談會，聽取監督員的意見，特別是詳細了解勤政廉政、辦事作風、工作效率等情況。通過監督員提意見和建議，掌握情況更為真實、可靠，對進一步做好行政效能監察工作發揮積極作用。

(四)以轉變工作方式為切入點，促進業務工作科學發展

在開展行政效能監察工作中，要進一步解放思想，以轉變工作方式為切入點，更好地促進業務工作效率高、成效大。

1、轉變機關作風，增強服務意識。通過開展行政效能監察，要切實轉變機關作風，使同志們能夠換位思考，對前來辦事的服務對象不論認識還是不認識，都一視同仁，熱情款待。工作人員能熱情接待每一位服務對象，對服務對象的咨詢認真解答，對辦理業務者一次性告知所需資料。當辦事人員提供的資料不齊時，詳細地講清楚。熱情地為服務對象 提供全方位的優質服務，不斷提高服務意識。

2、增強紀律觀念，提高辦事效率。開展行政效能監察后，廣大干部職工不斷深化認識，在上下班問題上嚴格遵守辦公時間，做到不遲到、不早退，增強工作人員的時間觀念，提高辦事效率。

3、建立便民通道，擴大服務成效。為提高行政效能，設立辦理業務的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴大服務項目，提高行政效能。

三、做好行政效能監察的保障條件

(一)領導重視，是效能監察工作順利開展的保證。各級領導要高度重視效能監察工作，親自聽取匯報；親臨一線督導，親自批查案件，親自審定獎懲結果；親自批撥經費建設效能監察網絡、購臵工作用車、設備等，使工作人員對做好效能監察工作深受鼓舞，信心倍增。效能監察工作尤其要得到了上級紀委、監察部門領導的關懷支持，對進一步深入開展效能監察工作做出具體指示。

(二)與時俱進，是效能監察工作不斷深入的動力。近年來，效能監察工作已經作為經濟建設服務的一項重要舉措抓實抓好。一是主動協助黨委政府抓好公務員隊伍思想建設，保障和促進“立黨為公、執政為民”的執政理念和科學發展觀的落實，為經濟發展提供思想上的保證。二是著力轉變工作作風，不斷強化對法律法規和政府決定命令執行情況的監督，堅決制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發生，確 保政令暢通。

(三)勇于實踐，是效能監察工作不斷規范的前提。開展效能監察工作，要求紀檢監察機關不斷提高有效監督的能力，不斷提高行政管理活動的監督能力。圍繞各項效能監察任務，準確把握行政管理活動的規律和特點，嚴格掌握政策標準，提出合理的建議，為黨委政府決策提供建設性意見，強化效能監察工作的嚴肅性。

(四)自身建設，是做好效能監察工作的基礎。行政效能監察工作的開展，有效促進紀檢監察隊伍自身建設，工作作風，工作效率明顯改觀，組織協調能力、依法執紀和處理問題的能力都有明顯的提高。在直接參與行政管理活動事前、事中、事后的監督過程中，正確運用政策、寬嚴相濟，準確把握堅持標準與經濟社會效果相結合，堅持主導地位與發揮各職能部門作用相結合，通過監督職能作用的發揮，提高保證上級重大決策落實的能力和水平。

李彥軍 二0一0年三月二十日

第三篇：如何開展好今后交通行政執法工作

如何開展好今后交通行政執法工作？

答：

一、加強隊伍建設，強化執法人員培訓教育

建立一支政治合格、紀律嚴明、業務精通、作風過硬的交通執法隊伍，是提高交通執法水平的基本保證，在今后工作中，首先要強化執法人員執法為民的理念，其次是進一步加大在崗執法人員培訓力度，最后是建立獎懲辦法，做到獎懲分明，以點帶面，推進規范執法。

二、整頓執法作風，逐步樹立良好執法形象

針對交通行政執法中常見的違規違法問題，從完善制度、規范過程、推進改革、加強監管等措施入手，著手消除與社會不和諧的因素，最大限度地減少交通行政執法的負面影響。

三、加大監督力度，不斷完善執法監督機制

1、健全執法監督網絡；

2、嚴格落實責任追究；

3、加大執法整頓力度。

四、立足改革創新，行政執法效能顯著增強

1、創新執法機制，推行執法人員崗位輪換，嚴防執法人員以權謀私；

2、創新執法制度，相互制約、監督機制進一步完善；

3、創新執法方式，積極推廣使用“電子稽查”、“網上辦案”；

4、創新執法監督，建立執法窗口視頻監控系統，實時現場監督。

如何做好廉政勤政工作？

嚴格自律，養成拒腐防變的健康心境，結合紀律教育月活動，做好以下三點：

1、堅定理想信念，筑牢思想政治防線。堅持立黨為公，執政為民，時刻保持清醒頭腦，做到“慎初、慎微、慎獨、慎欲”。

2、保持健康向上的心態，筑牢心理道德防線。時刻保持健康向上的心態，注意防止攀比心理、從眾心理、僥幸心理。

3、遵守黨紀政紀，筑牢行為規范防線。嚴肅黨紀是提高拒腐防變能力的重要保證。

第四篇：如何開展好行政效能監察

如何開展好行政效能監察

行政效能監察是《行政監察法》賦予紀檢監察機關的一項重要職能。行政效能監察工作更好地促進政府部門轉變職能、轉變工作作風、提高工作效率。現就如何開展好行政效能監察工作，進行一點簡單的探討。

一、行政效能監察的地位

行政效能監察是紀檢監察機關的一項重要職能，紀檢監察機關效能監察工作面臨的新形勢要求，需要我們在政府管理工作中加大行政效能監察工作力度，推進和創新行政效能監察工作方式方法。

行政效能監察是通過監督檢查，形成一種制約力，促進轉變政府職能，改善行政管理，達到提高行政效能；效能監察工作的推進和創新是推動政府管理職能創新的有效機制；紀檢監察機關通過開展效能監察，對那些因失職瀆職造成嚴重經濟損失的單位和個人，實行責任追究。從而促進監察對象轉變觀念，不斷增強責任心，改進工作作風，提高工作效率。

二、如何開展行政效能監察工作

(一)以科學發展觀為統領，加強對行政效能監察工作的領導

加強組織領導，明確職責任務。成立行政效能監察領導小組，及時召開會議對行政效能監察工作進行專題研究和部

署，明確一把手親自抓，分管領導具體抓，其他黨組成員配合抓，形成各負其責，齊抓共管的良好局面，一定要用科學發展觀統領行政效能監察工作，以高度政治責任感做好這項工作，完成上級賦予的任務。

(二)開展行政效能監察，完善各項規章制度

1、制定管理辦法，增強可操作性。為正確實施行政效能監察工作，根據《中華人民共和國行政監察法》等法律法規，制定出本地的行政效能監察工作實施辦法。對行政效能監察的內容、方式、程序和措施等進行細化。進一步規范行政效能投訴處理工作，保證行政效能投訴得到正確、及時處理，制定出行政效能投訴處理辦法。明確機構設置、職責、投訴受理范圍、辦理方式和程序、結果處理等，這些辦法為深入開展行政效能監察工作奠定了堅實基礎。

2、完善制度，規范行政行為。在開展效能監察工作中，把規章制度作為一項重要工作來抓，制定出適合本部門的《績效考核制度》，明確了考核的內容、計分方法、標準、組織實施、考核等級的設定和考核結果的運用等。使考核工作有明確的操作方法，行政行為得到進一步規范。

(三)加強機關作風建設，創新行政效能監察的方式方法在開展行政效能監察工作中，要緊密結合本地實際，注意創新監察形式，不斷加強機關作風建設。

1、暢通投訴渠道，完善處理機制。設立效能建設意見箱，在網站上公布投訴電話，設立效能監察投訴中心，投訴

中心主要是受理來人、來電、來函、傳真、電子郵件的投訴。

2、成立督查小組，開展明查暗訪。抽調相關人員，成立督查小組，采取明查和暗訪形式，對各單位工作人員進行監督檢查，并將檢查結果以簡報形式通報，對具體辦事人員起到一定的約束作用，促進其改變工作作風和端正工作態度，提高工作效率。

(四)轉變工作方式，促進業務工作科學發展

在開展行政效能監察工作中，要進一步解放思想，以轉變工作方式為切入點，更好地促進業務工作效率高、成效大。

1、轉變機關作風，增強服務意識。通過開展行政效能監察，要切實轉變機關作風，使同志們能夠對前來辦事的服務對象做到一視同仁，熱情款待。工作人員能熱情接待每一位服務對象的咨詢，并加以認真解答，對辦理業務者一次性告知所需資料，當辦事人員提供的資料不齊時，詳細地講清，熱情地為服務對象提供全方位的優質服務，不斷提高服務意識。

2、增強紀律觀念，提高辦事效率。開展行政效能監察后，廣大干部職工不斷深化認識，在上下班問題上嚴格遵守辦公時間，增強工作人員的時間觀念，提高辦事效率。

3、建立便民通道，擴大服務成效。為提高行政效能，設立辦理業務的“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，不斷擴大服務項目，提高行政效能。

三、如何進一步推進行政效能監察工作

(一)領導重視，是效能監察工作順利開展的保證。各級領導要高度重視效能監察工作，親自部署工作，提出工作要求，聽取匯報；親臨一線督促工作，幫助工作人協調各種關系，督辦案件；使工作人員樹立做好效能監察工作信心，更好地推進效能監察工作。

(二)與時俱進，不斷推進效能監察工作。效能監察工作已經成為服務經濟建設的一項重要舉措，在經濟建設中發揮重要的保駕護航作用。一是主動協助黨委政府抓好公務員隊伍思想建設，樹立“立黨為公、執政為民”的正確執政理念，為經濟發展提供思想上的保證。二是著力轉變工作作風，不斷加強對政策執行情況和政府決定命令執行情況的監督，制止和糾正“有令不行、有禁不止”行為發生，確保政令暢通。

(三)提高素質，加強是隊伍自身建設。開展好行政效能監察工作，必須促進行政效能監察人員隊伍的自身建設，加強學習，提高知識儲備能量；加強工作作風建設，提高組織協調能力、執紀和處理問題的能力。在行政管理活動中，從事前、事中、事后的監督中，正確運用政策，準確把握尺度，堅持依法執紀與經濟社會效果相結合，充分發揮紀檢監察人員的協調作用和監督職能作用，嚴格掌握政策標準，提出合理的建議，為黨委政府決策提供建設性意見，保證上級重大決策部署貫徹落實。

二0一二年八月二日

第五篇：行政人事管理工作方案

行政、人事管理工作方案 ● 人力資源管理工作

“三流企業重生產，二流企業重制度，一流企業重管人。”一個企業，如果沒有了人，企業也就只能停止了。企業要想提升管理水平，朝正規化方向發展，必須重視人力資源管理。

一、人力資源規劃

1．根據公司實際狀況及對人力資源的需求，選擇和設計適合于公司的組織架構； 2．進行各崗位工作分析，制定出各崗位工作職責及相應的工作說明書；

3．建立人力資源管理體系，不斷完善各類企業管理制度，包括：基本制度，管理制度，技術規范，業務規范，個人行為規范等；努力使企業朝著科學化，規范化，制度化方向發展；

4．編制人力資源管理費用預算并有效執行，一個人力資源管理者，必須要懂得如何做好企業的人力資源管理費用預算，包括：人工費用、行政費用、招聘費用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的錢辦最好的事的道理。

二、人事招聘管理

（一）．人員招聘的途徑

1．根據不同的招聘人員的需求，選擇最恰當的招聘渠道，做到在花費最低的情況下，為公司招到最合適的人才。

2．根據公司實際情況，制定一套完善的人才測評體系，為人才招聘工作提供可靠而有力的保障。3．招聘人才，以德為先，要重視應聘人員的思想道德水平，對于那些不學無術，散慢隨意的人員，堅持寧缺勿濫的原則。

（二）尊重人才，發揮他們的特長，用心留住人才。

1．對新來的人員，一定要進行入職前的培訓，讓他們盡快適應環境，給他們的家的感覺； 2．定期舉行員工代表會議，及時解決員工工作上和生活中存在的困難；

3．努力營造和諧，民主，團結，向上的企業文化氛圍，增強員工的向心力和歸屬感； 4．對于重要崗位的人才，一定要提供給他們具有競爭性和激勵性的薪酬福利待遇；.5．提供員工充分發揮潛能的空間，尊重員工，讓員工享有成就感。

（三）勞資糾紛問題

1．以勞動合同法為依據，制訂切實可行的公司管理規章制度，合理規避法律風險，盡可能避免勞資糾紛的發生；

2．解雇員工必須有理有據，符合解雇條件；因此要注意平時員工犯錯時證據的收集與保留； 3．一旦發生勞資糾紛，本著協商解決的原則，雙方平等相處，互相協商，盡量將大事化小，小事化了； 4．提倡人性化管理，尊重員工，善待員工，平時處理好了與員工的關系，會減少很多勞資糾紛，就算一旦發生了，解決起來也不會那么復雜麻煩。

（四）做好離職員工面談工作。

1．直屬上司或人事部找其進行面談，了解員工離職的真正原因；

2．對于可留的員工，想方設法留下來；對于不想留的員工則讓其自然離職；

3．告訴員工善始善終，堅持到最后的道理，不要以為準備離職了就抱有隨隨便便，做一天和尚撞一天鐘的心態；

4．定期對離職面談的記錄進行匯總分析，從而發現管理中存在的問題，以便于更好地完善今后的管理。

（五）做好人事檔案管理工作

1．公司所有員工必須要有詳細的人事檔案資料在人事部存檔，一份完整的員工人事檔案應包括如下幾方面內容：A、員工入職登記表（必須按表格要求詳細填寫）；B、身份證復印件；C、學歷及相關證件復印件；D、員工照片；E、勞動合同；F、培訓記錄；G、人事異動記錄等。

2、人事檔案應分部門歸類存檔，在職員工檔案和離職員工檔案應分開存放。

3、所有員工個人人事資料要及時輸入電腦人事部備份。

4、對于人事檔案要定期整理，一般一個星期整理一次，確保人事檔案準確無誤。

5、做好勞動合同簽訂工作，自員工入職之日算起，一個月內必須與員工簽定勞動合同，在填寫勞動合同時，必須做到填寫完整，準確，并讓員工充分理解其中內容。

三、培訓管理工作

1．建立和完善培訓管理體系；

2．培訓之前要做好宣傳教育工作，讓所有人意識到：培訓是企業發展的動力和源泉；企業要發展就必須離不開培訓； 3．進行培訓需求調查；

4．根據培訓需求結合公司實際，制定出培訓計劃； 5．做好培訓費用預算工作；

6．組織開展培訓工作，重點還要做好培訓后效果評估工作；

7．培訓課程要講究實用性；培訓方式要講究靈活性；同時要做好培訓講師的選擇和培養工作； 8．要努力改變員工對培訓的看法，把“要我培訓”的心態轉變為“我要培訓”的渴望。

四、績效考核管理

1．首先讓所有人理解績效考核的目的和作用：調動員工的工作積極性；與工資掛鉤，體現多勞多得，2 能者多得的原則；找出員工的薄弱環節了解員工需要培訓什么等。

2．前期的宣傳工作一定要做好，績效考核不單是人事部的工作，人事部只是起推動、指引和督導的作用，每個部門都有責任做好本部門的績效考核工作；

3．針對不同的工種選擇不同的考核方法，比較實用的有：KPI考核，360度考核，目標考核和平衡計分卡考核。

4．績效考核時，必須明確各部門的職責，及數據的提供由哪個部門負責；

5．因績效考核直接關系到員工的經濟利益，所以一定要做到公平，公正，客觀，用事實說話。

五、薪酬福利管理

1．把握好幾個原則：對外具有競爭力；對內具有公正性；對員工具有激勵性；薪酬成本控制原則；合法保障原則。

2．薪酬水平根據公司實力而定，如實力強可定位在略高于同行業平均薪酬水平。

3．通過崗位分析，確定各工種各崗位的薪酬級差，級差不宜過多，且差距不宜太多；不同工種的薪酬級差可以重疊。

4．薪資結構，個人認為對待管理人員宜采用以工作為導向的薪資結構，其主要構成部分包括：基本工資、職務津貼、工齡工資、績效工資、全勤獎等；而對于普通員工應采用以產量為導向的薪資結構，其主要構成部分為：基本工資、績效工資、加班費、工齡工資、全勤獎等。

六、勞動關系處理

（一）溝通與協調

1．人力資源部是溝通與協調各部門的橋梁，起著平衡各種利益關系，緩和各種矛盾的作用；擔負營造和建立和諧融洽民主團結向上的企業文化氛圍的重任；

2．人力資源部始終要站在既維護公司利益又兼顧員工利益這個平衡點上處理問題，堅持原則，公正無私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右為難；

3．針對于部分生產管理人員只重生產，不重員工管理的現狀，人力資源部要下大力度，教育和引導這部分管理人員重視員工的管理，同時教給他們相應的管理手段和方法。

（二）企業文化建設

1．搞好物質文化：包括辦公區環境，布局規劃，5S管理等，建設一個整潔美觀，賞心悅目的辦公環境，提升企業外部形象。

2．完善制度文化：包括各部門的管理規章制度，員工禮儀規范，行為守則，宿舍制度等，從制度上保障管理的可操作性和有效性。

3．提煉精神文化：公司高層決策者，通過長期的管理運作，要提煉出一些屬于公司特有的東西，包 3 括企業精神，企業使命，企業價值觀，并在日常管理中通過各種手段，各種渠道將這種文化廣泛宣傳，起到潛移默化的效果，讓員工感覺到公司的追求就是員工的追求，公司的榮譽就是員工的榮譽，讓員工的追求與價值同公司的追求與價值達到有機的結合和完美的統一。

4．宣傳企業文化的方式多種多樣，豐富員工的業余文化生活，宣傳了公司的企業文化，同時也給員工一個展現自我的舞臺，增強了員工的對企業的向心力和歸屬感。

● 行政事務管理工作

一、安全管理

（一）保安管理

1．嚴格把好招聘關，思想素質放首位； 2．建立安全系列管理制度，并真正貫徹執行； 3．落實各崗位工作職責，公正無私，堅持原則；

4．處理事情講究方式方法，妥善處理與員工之間的關系，避免矛盾的產生； 5．堅持訓練，鍛煉體格；時常開會進行思想教育； 6．所有人員必須懂得和掌握消防安全知識及相關技能。

（二）消防安全

1．建立消防安全委員會組織架構，安全責任層層負責，落實到位； 2．根據相關法規要求進行消防設備的配置，并作定期的檢查； 3．公司全套消防系統需有專業的公司進行定期維修和保養；

4．制定消防緊急預案，定期進行消防演習，增強員工消防意識，掌握基本的消防技能及逃生方法。5．消防通道暢通無阻，嚴防員工隨意破壞消防設施。

（三）安全就班

1．必須對員工進行三級安全教育；

2．各機械設備必須有安全操作說明書，并讓員工完全了解清楚；

3．工傷事故的預防：嚴格遵守操作規程；配戴必備的勞動防護用品；發生事故及時處理，并調查原因，總結經驗，避免類似事故的再次發生。

二、成本控制

1．對每一項行政管理活動經費進行預算；

2．分析每一崗位對辦公用品的需求，制訂出用量標準； 3．領用物品采取以舊換新的方法；

4．對供應商進行比較分析，選擇誠實守信，物美價廉的供應商； 5．電話費用可采用集體入集群網的方式，以節約電話費； 6．節約用水用電，宿舍統一制定標準，超過標準者，由員工自負。

三、宿舍管理

1．統一規劃布局，嚴禁擅自改動；

2．原則上同部門同宿舍，在宿舍不夠的情況之下方考慮不同部門混?。?/p>

3．嚴格按照人事部安排對號入??；不得擅自調換床位； 4．人事部每月應定期清查宿舍住宿情況；發現問題及時處理； 5．嚴禁宿舍內存在亂接亂拉電線的情況；

6．宿舍內衛生最好采用員工輪流值班制，人事部可定期組織衛生評比，并有相應的獎懲措施做保障； 7．杜絕非住宿員工在公司內宿舍住宿；杜絕男女住宿員工互訪的行為；

8．安排宿舍以先入廠先住宿為原則，優先安排下鋪，對于年老或體重者，可優先考慮住下鋪。9．保安或宿管應每天對宿舍進行檢查，對不關水電者進行相應的處理，節約公司資源。

10．員工應按時間規定回廠住宿，未按規定回廠者，保安有權拒絕其入廠，特殊情況需向保安隊長或行政經理請示方可作出處理。

四、環境衛生和后勤維修工作

1．合理安排清潔工工作時間，應區別于生產工的工作時間； 2．設備維修必須有維修申請單；

3．考慮到晚上加班時的維修工作，則需安排電工至少一人值班； 4．定期對公司的花草樹木進行修剪和保養；

5．對清潔工撿拾的一些廢品處理，要求保安嚴格把關，避免混水摸魚和順手牽羊者。招聘專員崗位職責及內容：

1、匯總各部門的人員需求計劃并進行審核，并根據匯總計劃制定公司人力計劃；

2、根據部門提出的招聘需求，根據儲備的招聘渠道，選擇最有效的招聘渠道；

3、根據部門招聘用人需求，在選擇的招聘渠道上發布招聘信息；

4、根據招聘渠道反饋的應聘信息，匯總并進行應聘資料的初步篩選，形成初試名單

5、按照初試名單，組織初試，對應聘人員進行第二次篩選；

6、根據初試結果的名單，組織相關部門人員參與復試過程，對應聘者進行第三次篩 選；

7、根據公司總體的用人需求，針對核心管理和專業人員，建立人才儲備庫；

8、負責對招聘渠道實施規劃、維護和拓展工作，保障招聘工作的有效性；

9、建立和維護各級各類人員的招聘面試題庫；

10、針對核心職位，組織競聘活動，選拔優秀人才；

11、負責本部門的內部管理工作，合理安排本部門員工工作，對直接管理的下屬進行目標管理、績效考核、在職輔導及業務培訓。

培訓專員崗位職責及內容：

1、制定、完善公司的培訓制度及相關細則，制定長期和短期培訓計劃，項目的實施并持續改善；

2、負責協助上級建立并優化培訓體系，建立內部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫，制定員工職業生涯發展規劃；

3、負責組織實施新員工培訓、部門交叉培訓、通用類外部培訓和專業類外部培訓，跟蹤關鍵員工的職業生涯發展規劃落實情況；

4、負責對各部門的內部培訓給予指導；

5、負責辦理員工長短期教育的相關手續；

6、負責對培訓和教育的需求進行評估，對培訓和教育的效果進行評估；

7、負責與外部培訓機構或培訓師建立并保持良好的關系；

8、負責培訓、教育費用的審核與控制；

9、負責將全體員工所參加的各項培訓的名稱、表現及成績等內容記錄匯兌成員工培訓檔案；

10、負責員工職稱評定，工人技能鑒定，特種作業人員操作證辦理；

11、負責收集外部培訓、教育的各種信息，審核課程并落實培訓；

12、協助上級編制并完善公司的培訓計劃并組織實施；

13、負責相關活動項目的組織開展，并向培訓經理匯報工作。

14、配合同事做好勞動合同管理的各項工作。