第一篇：企業銷售部崗位責任制

公司銷售部崗位責任制

一、在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

二、根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

三、掌握國內外產品市場的動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

四、協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

五、提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

六、聯系國外駐本地區商社、公司、大使館等客戶和國內外經銷商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。

七、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

八、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

九、定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

十、參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

十一、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

十二、制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

銷售部崗位責任制

1、為提高管理效能，增強銷售部門的整體性，建立健全崗位責任制，規范工作行為和工作程序，充分發揮銷售部門的基本職能和運行職能制定本制度。

2、本公司崗位責任制堅持因事設崗、職責相稱，責任一致、責任分明，任務清楚、要求明確，便于考核為原則。

3、實行崗位責任制的主要內容是對銷售部的總體職責，各崗位承擔的工作內容、數量、質量及完成的程序、標準和時限，應有的權力和應負的責任等作出明確規定。

一、副經理助理

（一）工作職責：

1、協助經理管理日常事務

2、及時收集和整理客戶資料和文件整理

3、收集顧客反饋信息及時上報；

4、記錄本企業重大事件之過程，塑造企業文化

5、每周定期組織例會，并參加企業有關銷售業務會議

6、組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失

7、銷售部給企業造成的影響負責；對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責

（二）工作內容：

每日工作內容：

1，對部門人員進行工作考勤

2，整理每日工作記錄。

3，對每日銷售清單匯總，錄入。

4，執行部門經理下達的任務。

5，維持部門內部日常工作的正常進行。

6，公司廣告的推廣工作。

每周工作內容：

1，定期召開例會，并做好會議筆錄。

2，對銷售近況進行總結，匯總。

3，針對性糾正上周工作中出現的失誤。

每月工作內容：

1、受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理；

2、負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查

3、對公司內部事物，經經理批準后有直接指揮權。

4、做本月工作總結以及下月工作報告。

5、對整月銷售情況進行總結寫出分析報告。

6、召開本月工作總結會議，并做詳細筆錄。

二、業務助理

（一）工作職責

1、掌握行業信息，洞察行業發展趨向

2、用合法手段探求產品商業信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰略，戰術要領等）

3、掌握本企業產品在通路上的流通狀況信息

4、了解把握本企業資料狀況并與競爭對手作資料對比分析

5、重要信息原文及時分析上報，并能夠處理一定的日常工作調度。

6、受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確認定單成立

7、根據正式定單進行發貨運作，向配送單位下達配送任務

8、合理裝配貨物，降低運輸成本

（二）工作內容：

每日工作

1，協助部門經理日常銷售工作。

2，協助部門經理 日常的洽談工作。

3，負責公司接單和運送指揮工作。

4，調查行業信息，做及時反饋。

5，對銷售過程中出現問題，進行合理調節。

6，公司廣告的推廣工作。

7，協助經理對部門新進員工的培養工作。

每周工作

1，定期對新進部門員工的培訓，2，協助部門經理，對本周工作的處理。

3，對本周出現的業務問題進行商討，并做出解決方案。

4，對公司的送貨情況進行總結。

5，對市場的情況進行匯總。并適時的做市場調查。

每月工作

1、按公司規定價格進行門市銷售運作；

2、外地客戶批量購買業務轉交銷售部；

3、集顧客反饋信息及時上報；

4、營建銷售環境，注重銷售服務，樹立企業形象

5、對本月工作行進總結和改進。

6，作出總結報告和下月計劃。對市場的情況進行匯總。并適時的做市場調查。

三、倉庫（保管）跟單員

（一）工作職責：

1，受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確認定單成立；

2，根據客戶要求，按公司的有關流程，進行準確及時的發貨。

3，對備貨刀頭，及時的跟蹤。并協調各 部門提高效率。

4，核對發貨流程，并在完成發貨后要做到有貨單貨號備案。

（二）工作內容：

每周工作

1，及時跟蹤貨物的備貨情況。

2，按照工作正常流程，及時的發送每日貨物。

3，在剩余工作時間，協助倉庫包裝貨物。

4，對每日所發貨物進行，核對。

5，及時對本周工作進行總結。

6，對一周的銷售情況進行個人總結。

每月工作

1，對本月工作進行總結，作出總結報告。

2，在本月發貨和跟單過程中，發現問題，提出問題，并相應的解決問題。節約公司運輸成本。

3，做出下月工作規劃。

四、業務接待

（一）工作職責：

1、設置通訊熱線，保持企業與顧客的雙項溝通

2、接受顧客投訴，按程序進行處理

3、進行售后服務運作，營造顧客購買機會

4、提高服務質量，樹立品牌形象，培養顧客忠誠度

5、接待上門客戶

6、向經理助理提供客戶訂貨及提貨日報

7、辦理提貨手續

8、接受各地區的批量訂貨單

（二）工作內容：

每日工作

1，負責接待區的布置工作。

2，接單并開銷售清單。

3，對每天的銷售情況進行匯總，呈報給銷售部助理。

4，接待外來客戶。

5，及時的和公司業務員溝通，備貨情況。

6，協調和倉庫，財務的關系。

7，負責部門公司的網上推廣。

每周工作

1，對銷售狀況進行復查，核對。

2，參加所設立的內部培訓。

3，對一周的銷售情況進行個人總結。

4，參加例會，并把本周的銷售額作個簡單分析。

每月工作

1．登記每天公司出庫的數據提出每種刀頭的最優庫存量數，及一些銷售庫存的意見

2．協調好和各個部門的關系。及時做出工作調整。

3、加強學習銷售技能及錄入工作。

4，對每月工作總結和分析。

第二篇：公司銷售部經理崗位責任制

公司銷售部經理崗位責任制

一、在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

二、根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

三、掌握國內外產品市場的動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

四、協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

五、提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

六、聯系國外駐本地區商社、公司、大使館等客戶和國內外經銷商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。

七、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

八、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

九、定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

十、參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

十一、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

十二、制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

第三篇：公司銷售部經理崗位責任制

一、在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

二、根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

三、掌握國內外產品市場的動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

四、協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

五、提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

六、聯系國外駐本地區商社、公司、大使館等客戶和國內外經銷商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。

七、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

八、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

九、定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

十、參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

十一、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

十二、制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

第四篇：前廳銷售部經理崗位責任制

前廳銷售部經理崗位責任制

（一）直接對總經理負責，貫徹執行總經理下達的營業及管理指令，負責全面主持部門工

作，提高工作效率和服務質量，力爭最大程度地提高客流量，完成公司下達的各項經濟指標和工作任務。

（二）貫徹企業和本部門的各項規章制度，認真落實總經理、業務經理下達的工作指令，監督各崗位實施正確的服務操作程序，保證前廳部的日常工作正常進行。

（三）根據公司的經營需要，科學地安排本部門部長的工作，管理、協調前廳部、洗浴部、休閑部、收銀部等相關部門的服務配合，確保工作銜接順暢。

（四）負責公司的銷售業務，認真做好市場調查，積極捕捉市場信息，根據市場調查結果，運用科學方法制訂公司市場銷售策略，積極有效地拓展市場。

（五）在精通熟練業務的情況下，根據前廳部工作內容和經營活動中的情況進行客源客情

分析，保持與浴客和密切聯系，經常向浴客征示意見，并及時反饋給公司有關領導，定期提出有關改進工作的意見供上級參考。

（六）負責組織人員制定本部門的崗位責任制、前廳各崗位的任職要求、各類管理制度及

自相互的服務規范，闡明各項服務的標準要求及考核標準。

（七）負責根據人事部的培訓總體目標和程序完成本部門的培訓任務，制定前廳部培訓計

劃，組織培訓考核與評估，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，嚴格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規定和專業技能，提高員工素質。

（八）檢查督促前廳部所有員工的工作，確保浴所及部門規章制度，服務質量標準得到執

行，每月統計部門員工出勤情況，對前廳部員工進行定期評估，并按照獎懲條例進行獎懲。

（九）每周定時組織召開部門例會，傳達工作要點，聽取工作匯報，解決工作難題，部署

下一步工作任務并認真落實。

（十）確保前廳的環境綠化、衛生及各類設備設施，包括冷暖空調、通訊、燈光、報警器

等運行完好，按規定進行保養。

（十一）負責浴所前廳治安與消防，制定檢查制度和維護保養規程，確保浴客、浴所人

身、財產安全。

（十二）負責監督指導前臺收銀與總臺咨詢接待工作的服務態度及工作質量。

（十三）負責受理浴客投訴，為浴客解決難題，滿足服務要求，維護公司利益，讓浴客

滿意。

（十四）負責對本部門員工的考勤、考績，根據員工的表現優劣有權進行表揚批評、獎

懲。每日要巡視檢查下屬的出勤、工作態度、儀容儀表儀態、服務質量及對客關系，檢查部門的衛生狀況，遺留物品的處理，堅持現場督導，執行權限內的獎罰制度，權限外的以局面形式建議上級，隨時向總經理辦公室匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。

（十五）負責協調本部門各員工間的關系，了解思想狀態，以達到最佳合作狀態。（十六）負責對本部門的物品管理，建立設備檔案，做到賬目清楚，心中有數，了如指

掌，安排前廳部部長管理消耗物品，控制出入，及時申領，保證供應使用。

（十七）定期拜會與公司有長期來往關系和經常性業務往來的重要客人，虛心聽取他們的建議，并根據賓客意見，定期主持召開服務質量改進會議，不斷改進工作。定時參加公司管理人員例會，積極反映部門問題，提出整改意見。

（十八）負責向總經理匯報工作，直接領導前廳部部長、領班、本部門工作人員。

前廳銷售部經理任職要求

1． 領會總經理的服務管理思想，重視經營銷售業績的提升，帶領部門有效完成工作任

務。

2． 具有較強的領導能力、組織能力，須有很強的協作精神，能與其他各業務部門密切

配合，共同搞好工作。

3． 最好要有五年以上洗浴行業前廳工作經驗，三年以上星級賓館管理工作經驗，熟悉

前廳部及洗浴部、休閑部等部門的工作。

4． 年齡23—40歲，大專以上學歷，企業管理專業、有實際工作經驗者優先。

5． 英語水平良好，能進行對話，處理日常事務，具有較強的事務處理能力。

6． 熟悉服務行業現狀，具務實際的服務銷售業務技能，能夠制定培訓計劃，有序地組

織全員培訓。

7． 具備良好的政治素質，工作責任心強，遇事冷靜、果斷、反應能力強，能夠有效地

解決問題。

8． 善于團結同事、關心下屬，組織能力強，深得員工信服，能夠使本部門形成強有力的團隊。

9． 身體健康，有魄力、勇敢、穩重，能帶動下屬投身工作。

前廳大堂副理任職要求

1． 熟悉本部門的各項工作內容及流程，能夠合理安排人力，督導下屬積極工作。

2． 具備三年以上洗浴行業前廳工作經驗，二年以上管理工作經驗，年齡23—35風，學歷

大專或相當于大專學歷。

3． 五官端正，氣質優雅，口齒伶俐，表達能力強。

4． 具有良好的團隊協作精神，能夠團結同事、關心下屬，工作組織能力強，遇事冷靜，能

夠解決一般性緊急問題。

5． 英語水平良好，能進行簡單的英語對話。

6． 身體強健，行為舉止穩重大方，能適應超時工作。

前廳銷售部領班崗位職責

（一）對前廳部部長負責，聽從領導安排，完成上級或本部門交給的工作指令，盡職

盡責起模范帶頭作用。

（二）精通本部門業務，能夠熟練地領導下屬工作。

（三）做好對下屬的日常培訓工作，有效督導本班組下屬熟悉工作，保證優質高效地

完成各項服務。

（四）根據每日的工作情況帶領本班組員工做好服務的準備工作，隨時時檢查本班組

人員上崗精神面貌是否飽滿、服務禮儀是否規范、行為舉止是否符合企業行為

規范、工裝是否整潔、個人衛生是否良好、語言是否恰當等，保證提供高檔次的服務水準。

（五）檢查本班人員上崗情況，有無空崗、缺崗、串崗等情況，出現此類總是及時匯

報部門領班。

（六）負責全面控制本服務區域內的浴客情況，及時解決客人的要求和問題，并適當

處理客人的投訴。

（七）負責整個班組上崗期間的服務協調工作，使服務連貫，不脫節、不遺漏。

（八）負責將當班的工作情況，即賓客反映、出現的問題、客人投訴等做好工作日志

記錄，以便向領班或經理報告。

（九）當本班組屬下在工作中犯錯誤時，可適當督導，但謹記不要當著客人或眾員工的面指責，應小聲提示或轉人偏處、辦公室等地方處理。

（十）協調本班組員工之間的關系，以達到最佳合作狀態。

（十一）熟悉本部門的工作情況、員工情況。

（十二）做好班次交接事項。

（十三）檢查本班組工作必備用品及設備的使用情況，須申領前廳使用物品，及時

向部長匯報，保證本部門有足夠的備用品。

前廳領班任職要求

1． 熟悉前廳各崗位工作內容和規范，能夠帶頭積極工作，組織班組成員為浴客提供滿意服

務。

2． 工作責任心強，吃苦耐勞，敢于承擔責任，能讓基層員工信服。

3． 崗位工作能力強，能夠獨立完成服務，是員工學習的榜樣。

4． 五官端正，舉止穩重大方，表達能力強，學歷高中以上，年齡20—28歲。

5． 身體健康，精力旺盛充沛，能適應超時工作。

前廳迎賓員崗位職責

迎賓員是浴所為客人提供服務的第一個環節，浴客對浴所服務人員、服務工作的直接感受就是從這里開始的。它直接影響著整體服務質量和服務效果。迎賓員工作既但負浴客的迎送工作，又有義務負責內部聯絡工作和安全保衛工作，協助配合保安員維持大門口的秩序。

（一）服從企業各項規章制度，服從本部門主管領導的工作安排，服從企業工作時間安排

并遵守組織紀律。

（二）熟悉前臺各項業務及企業各項消費價格，負責接待問詢并解答問題，為浴客提供迅

速、準確的服務。

（三）負責做好浴客的進門引導、浴客離店敬送工作，為浴客提供優良的前廳浴前浴后服

務。

（四）協助前廳接待員做好前廳浴客進入浴區的引導工作。

（五）負責浴所門前車輛的迎送服務工作。

（六）負責幫助前廳浴客提攜行李，主動上前攙扶孩子、老人或是行動不方便的浴客。

（七）負責前廳門口附近花圃、擺設的衛生清潔、整理工作。

（八）負責門前射燈、廣告霓虹燈的開啟控制、觀察，如有故障，及時報修。

（九）負責監督前廳浴客結帳情況，防止跑單、漏單現象。

（十）負責觀察出入門廳人員的動向，注意做好防爆、防竊工作，并協助保安部工作人員

做好浴客抵達與離開時的保衛工作。

（十一）負責更換浴所門前的懸掛旗幟。

（十二）掌握門外?？寇囕v要接送客人的情況，特別是特種車輛的小轎車，以便做好浴

客的引導服務。

（十三）負責前廳大門一帶的信息反饋及情況匯報。

（十四）協調前廳部各工種的工作聯系，為浴客提供優質服務。

前廳迎賓員任職要求

1． 嚴格遵守企業各項規章制度，服從意識、集體主義觀念強，維護企業利益。

2． 學歷高中以上，旅游服務專業優先，具備相關前廳服務工作經驗者優先。

3． 形象端莊，舉止穩重大方，能代表企業形象，能適應站立服務。

4． 工作配合能力強，靈活應變能力強，能夠妥善解決浴客的一般性要求，使浴客滿意。

5． 政治素質好，道德品質端正，樂于從事浴所工作。

6． 熟悉浴所的各項規章制度，掌握本崗位的業務。

7． 能使用普通話和簡單的外語與浴客流利地會話。

8． 有較強的口頭表達能力，感染力和應變能力。

9． 熱情、勤奮、自尊、誠實。

前廳接待員崗位職責

（一）各項規章制度，服從本部門主管領導的工作安排，服從企業工作時間安排并遵

守組織紀律。

（二）按照前廳部的工作指示，按照公司的儀容儀表規范準時上崗，主動、熱情、禮

貌、周到、快捷地做好浴客的接待、服務銷售工作。

（三）熟悉前臺各項業務及企業各項消費價格，負責接待問詢并解答問題，為浴客提

供迅速、準確的服務。

（四）負責做好浴客的洗浴前的引導入座、更鞋、引導進入浴區、引導結賬，為浴客

提供優良的前臺浴前浴后服務。

（五）負責做好前廳浴客的飲水提供、幫助浴客提攜行李、幫助浴客結賬等服務提供。

（六）負責前廳沙發、茶幾、花圃的衛生清潔、整理工作，前廳各項擺設物品要整齊

有序。

（七）負責向浴客發放鑰匙牌、浴客結算收回鑰匙牌。

（八）盡最大努力幫助浴客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使浴客滿意。

（九）負責浴客皮鞋保養項目的推銷工作，配合前廳鞋房做好浴客鞋子的存放、皮鞋

清潔、取鞋工作。

（十）負責前廳報刊架上雜志、報紙的定期更換、日常整理工作。

（十一）負責前廳浴鞋消毒柜的開啟控制，確保浴鞋全部消毒。

（十二）負責監督前廳浴客結賬情況，防止跑單、漏單現象。

（十三）協調前廳部各工種的工作聯系，為浴客提供優質服務。

（十四）負責做好本崗的日常衛生和計劃衛生工作。

（十五）負責前廳內各種燈光、空調、飲水機等電器的電源開關控制。

前廳接待員任職要求

1． 嚴格遵守企業各項規章制度，服從意識、集體主義觀念強，維護企業利益。

2． 政治素質好，道德品質端正，樂于從事浴所工作。

3． 學歷中專，旅游服務專業優先，具備相關前廳服務工作經驗者優先。

4． 一般為男性，身高1.73米以上，身體健康魁梧，形象端莊，舉止穩重大方，能代表企業

形象。

5． 熟悉浴所的各項規章制度，掌握本崗位的業務；工作配合能力強，靈活應變能力強，能

夠妥善解決浴客的一般性要求，使浴客滿意。

6． 工作責任心強，態度端正，以企為家，忠于職守，吃苦耐勞，能夠帶頭積極工作。

7． 有較強的口頭表達能力，感染力和應變能力，推銷能力靈活有效，以為企業創造經濟效

益為己任。

8． 能使用普通話和簡單的外語與浴客流利地會話。

9． 熱情、勤奮、自尊、誠實。

第五篇：公司銷售部經理崗位責任制

公司銷售部經理崗位責任制

公司銷售部經理崗位責任制

一、在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

二、根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

三、掌握國內外產品市場的動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

四、協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

五、提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

六、聯系國外駐本地區商社、公司、大使館等客戶和國內外經銷商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。

七、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

八、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

九、定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

十、參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

十一、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

十二、制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。