第一篇：心港物業(yè)公司2013年度第一季度重點工作安排

心港物業(yè)公司2013年度第一季度重點工作計劃

一、安全工作：

1、落實元旦、春節(jié)前和節(jié)日期間安全保障工作。冬季生產(chǎn)服務(wù)中防火災(zāi)爆炸、防物體墜落傷害、防中毒、防觸電、防交通事故的安全管理和一季度安全隱患排查治理。各站要對各小區(qū)非資產(chǎn)車棚、排污泵站開展安全隱患排查，對存在的安全隱患及時做好上報與日常監(jiān)控措施。我單位將由一把手高經(jīng)理帶隊對上述固定場所、生產(chǎn)服務(wù)場所、辦公場所在1月25日前進行全面檢查，二礦區(qū)在1月28日到2月1日對我單位進行節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2、按礦區(qū)服務(wù)公司要將制定2013年安全工作計劃、目標、措施。確定全年HSE工作要點，年度HSE培訓(xùn)計劃，修訂各崗HSE職責，明確各站HSE任務(wù)，簽訂HSE責任狀，簽訂承諾書并完成存檔和個人履責計劃。各站要根據(jù)公司的要求制定切合本站工作的具體相關(guān)HSE工作計劃。

3、組織全體員工春節(jié)前行車安全教育和安全文化培訓(xùn)。督促環(huán)衛(wèi)車駕駛員、電動巡邏車駕駛員嚴格執(zhí)行“三交一封”、“一日三檢”等管理制度。組織公司非職業(yè)駕駛?cè)撕炗喣甓取⒋汗?jié)、安全行車保證書。各站要在參加完礦區(qū)服務(wù)公司的安全文化培訓(xùn)基礎(chǔ)上，積極思考我單位安全文化建設(shè)和社區(qū)安全管理的建設(shè)方案。

4、繼續(xù)完成資料整理、完善工作。對2012年各項工作的閉環(huán)管理落實及其資料進行整理存檔。各專業(yè)路及兩站要及時更新相關(guān)基礎(chǔ)臺賬，最好月底迎檢準備工作。

5、按時開展安全經(jīng)驗分享、安全學(xué)習(xí)考核工作。各站要落實安全經(jīng)驗分享工作，貼近實際；在做好安全培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上積極開展安全學(xué)習(xí)工作，一季度我們將結(jié)合例會所學(xué)知識適時開展安全學(xué)習(xí)的考核，使安全學(xué)習(xí)、安全培訓(xùn)不流于形式。

6、加強消防安全系統(tǒng)檢查和電氣設(shè)備檢查力度，做好春檢工作。

各站各辦公室要在月底前完成本轄區(qū)消防設(shè)施的檢查工作，包括消防器材的檢查更新、消防栓壓力測試、消防閘門池積水的處理、新建消防栓編碼等重點工作。電氣設(shè)備檢查重點是門衛(wèi)室、辦公室、庫房、車棚、泵房等服務(wù)場所的電氣設(shè)備是否合格，刀閘、開關(guān)、插座等電器元件是否完好，有無使用其它導(dǎo)線代替熔斷絲的現(xiàn)象；用電設(shè)施絕緣是否完好，漏電保護器動作是否靈敏有效；電氣線路是否符合規(guī)范要求。

7、繼續(xù)加強施工現(xiàn)場檢查。落實直線管理、屬地管理職責，重點做好春節(jié)前節(jié)日裝點的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作。節(jié)日裝點過程的危險作業(yè)許可辦理和風險控制措施落實的管理，節(jié)日期間人員值班、倒班作業(yè)的按時、保質(zhì)保量完成作業(yè)內(nèi)容和標準化操作的落實工作，節(jié)日期間的自覺反違章保安全工作

8、按照礦區(qū)服務(wù)公司及心港物業(yè)公司“兩節(jié)、兩會”工作安排要求，各站要制定“兩節(jié)、兩會”安全專項檢查工作安排并組織開展自查自改工作，自查自改工作要留有痕跡。并在此基礎(chǔ)上完成我單位的標準化基層隊站安全目視化方案。

二、服務(wù)工作：

1.各站要繼續(xù)加強小區(qū)日常服務(wù)保潔工作。公司全體管理人員要嚴格執(zhí)行走動式管理原則，繼續(xù)監(jiān)督各物業(yè)站加強小區(qū)內(nèi)道路、樓道、垃圾桶保潔標準的落實，加強“涂鴉”治理，從各衛(wèi)生死角入手狠抓服務(wù)現(xiàn)場，提升服務(wù)現(xiàn)場表現(xiàn)水平。

2.繼續(xù)加強轄區(qū)公益設(shè)施管理。各站緊密配合，加強日常巡查，對損壞的垃圾設(shè)施、健身器材、故障路燈、雨污水井、圍墻等公益設(shè)施要及時上報維修，不能在當日維修的要及時做好安全提示。

3.加強重點階段小區(qū)服務(wù)管理工作。嚴格落實兩節(jié)期間的服務(wù)保障工作，按時完成炮皮清掃、積雪清掃等階段性工作。積極開展冬、春季小區(qū)雜物清理、污水井清掏、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作。

4、繼續(xù)加強小區(qū)內(nèi)六亂治理工作，公司全體人員要積極參與到六亂工作中來，發(fā)現(xiàn)有私搭亂建行為要及時制止、上報和勸阻，確保不新增一起違章建筑。

5、按時完成房修資料相關(guān)工作。房屋管理人員要以換位思考的心態(tài)對待房修工作，按時完成房修入戶勘察、資料錄入、簽字確認等工作，為公司按時啟動今年雨季來臨前完成房修任務(wù)做好準備工作。

三、生產(chǎn)工作：

1、制定心港物業(yè)公司節(jié)日值班表，并按公司值班工作要求認真落實。重點是做到隊站長、值班人員通訊暢通，應(yīng)急準備工作到位，值班工作按時報到、按時巡查，確保節(jié)日值班正常開展。

2、加強節(jié)假日期間各崗位值班人員檢查工作，使值班落到實處。今年，我們將開展有針對性的應(yīng)急演練工作，檢查我們的人員思想是否有準備、工具是否準備到位、通訊是否暢通、應(yīng)急流程是否熟練，確保我們有一只時刻準備著的應(yīng)急隊伍。

3、進行月度安全檢查和節(jié)前排污排澇設(shè)備、電動巡邏車的檢修保養(yǎng)；做好環(huán)衛(wèi)垃圾清運車輛、電動巡邏車的“一日三檢”，確保節(jié)日期間的服務(wù)正常有序進行。

4、認真執(zhí)行礦區(qū)服務(wù)公司新下發(fā)的《電動巡邏車管理暫行規(guī)定》，加強對電動巡邏車的監(jiān)管力度，明確職責，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

5、3月底前完成春檢準備工作。各專業(yè)路和基層站要在3月底前完成春檢人員、材料、工具等各項工作的準備工作，確保按時按質(zhì)完成公司春檢工作。

同志們，一季度工作是否落實到位是2013年全年各項工作的基礎(chǔ)，希望全體同仁共同努力，為全面完成礦區(qū)服務(wù)公司下達的各項工作指標扎實做好本職工作。謝謝大家。

第二篇：第一季度重點工作完成情況

xxxx區(qū)人力資源和社會保障局

2013年第一季度重點工作完成情況

今年第一季度，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級人力資源和社會保障部門的指導(dǎo)下，我局緊扣區(qū)委區(qū)政府全年工作目標，認真落實重點任務(wù)，一季度城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為xxx%，城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)培訓(xùn)xxx人。現(xiàn)將第一季度重點工作完成情況總結(jié)如

下：

一、實施積極的就業(yè)政策，千方百計擴大就業(yè)。

（一）加大對重點群體的就業(yè)公共服務(wù)力度。積極組織被征地農(nóng)民、進城務(wù)工農(nóng)村勞動者、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等各類就業(yè)困難人員xxxx人參加市就業(yè)局舉辦的“春風行動”招聘會活動。按照“依法合規(guī)、責權(quán)統(tǒng)一、規(guī)范管理”的原則，核發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記證》xxx本、驗證xxx本，實現(xiàn)靈活就業(yè)登記xxx人。根據(jù)xxx區(qū)實際，分別在xxxx辦事處勞動保障事務(wù)所和xxx辦事處舉行xxx區(qū)2013年春節(jié)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和高校畢生代表座談會，組織轄區(qū)的春節(jié)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員代表和高校畢生代表，邀請市工業(yè)園用工企業(yè)和轄區(qū)的用工企業(yè)代表進行座談，介紹園區(qū)企業(yè)情況和我區(qū)就業(yè)現(xiàn)狀，積極引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和高校長畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，引導(dǎo)他們就近就業(yè)、入企業(yè)就業(yè)、先就業(yè)后擇業(yè)，發(fā)放各類宣傳資料萬余份。

（二）加強就業(yè)隊伍建設(shè)。為提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，理順各項業(yè)務(wù)辦理流程，在xxx區(qū)xxx街道辦事處勞動保障事務(wù)所召開xxx區(qū)勞動就業(yè)社會保障工作業(yè)務(wù)現(xiàn)場交流會，組織轄區(qū)街道辦事處勞動保障事務(wù)所、社區(qū)(村委)勞動保障工作站工作人員參觀xxx社保所、xxx辦xxx村委服務(wù)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)臺帳建立情況，進行業(yè)務(wù)交流，聽取xxxx社保所經(jīng)驗介紹，為新一就業(yè)工作出謀獻策。組織召開xxx年xxx區(qū)人社系統(tǒng)優(yōu)秀協(xié)管員事跡報告會，號召人社系統(tǒng)全體工作人員向優(yōu)秀勞動保障協(xié)管員學(xué)習(xí)，形成你追我趕的工作氛圍。xxx名優(yōu)秀協(xié)管員代表為全區(qū)xxx多名協(xié)管員做了事跡報告。

（三）認真做好2012人社工作績效指標考評工作。根據(jù)區(qū)績效辦的要求，組織工作人員到街道辦事處對人社工作績效指標進行考評。通過聽取匯報、查閱資料、電話查驗等方式，對街道辦人社工作績效指標進行年終核驗，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時進行整改，對核驗情況進行上報。做好上級績效考評組對我區(qū)人社工作績效指標的核驗工作。認真對照檢查承擔省、市級績效考評的指標，建立實名制臺帳，收集完善相關(guān)資料，對街道辦承擔的指標進行督促完善，確保順利通過上級績效檢查。

二、落實社會保障制度，著力改善民生。

（一）扎實推進2013年新增參加城鄉(xiāng)社保人員和連續(xù)繳費人員宣傳工作，確保養(yǎng)老待遇按時足額準確發(fā)放，發(fā)放率達100%。一方面，增強群眾參保意識，在總結(jié)去年工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，深入宣傳，廣泛發(fā)動，開創(chuàng)社會保險擴面征繳新局面。通過宣傳標語，板報及發(fā)放宣傳手冊、宣傳單等多種形式宣傳，提高廣大群眾的知曉率。讓廣大城鄉(xiāng)居民進一步深入了解養(yǎng)老保險政策，積極引導(dǎo)符合條件的城鄉(xiāng)居民都參加養(yǎng)老保險。另一方面，做好繳費宣傳工作，使連續(xù)繳費人員樹立正確的繳費觀念，及時繳交費用。截止3月份，共有參保繳費xxxxx人，合計收繳保險費xxx萬元。一方面積極申請上級補助資金，及時落實配套資金，確保符合條件的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資金按時足額發(fā)放。一是進一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強待遇領(lǐng)取人員資格認證，嚴格待遇審核，按照審核認定的工作程序?qū)π路项I(lǐng)取條件的新農(nóng)保待遇領(lǐng)取人員進行待遇發(fā)放。二是嚴格待遇領(lǐng)取人員生存認證調(diào)查。對領(lǐng)取待遇人員生存狀況進行調(diào)查核實，防止虛報冒領(lǐng)。三是 嚴格發(fā)放程序。要求存折必須由本人簽字領(lǐng)取，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生。

第一季度合計發(fā)放養(yǎng)老金xxxx人/次，合計發(fā)放xxx萬元，有力地推進了全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的開展。

（二）切實加強養(yǎng)老保險基金管理，確保養(yǎng)老保險基金始終在安全狀態(tài)下運行。一是積極開展崗位廉政教育和警示教育，組織相關(guān)人員加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)。增強法制觀念，加強經(jīng)辦人員社保基金安全意識。二是積極主動配合區(qū)審計局審計調(diào)查，深入開展自查自糾活動，實踐中提升社保資金管理監(jiān)督水平。自城鄉(xiāng)居民社會保險工作啟動以來，一年里，我們堅持抓好基金管理工作，為適應(yīng)基金的安全管理，定期進行自查自糾，配合審計部門對我區(qū)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險基金的收支情況，管理使用情況專項審計調(diào)查、現(xiàn)場監(jiān)督和管理。三是對待遇領(lǐng)取實行全程監(jiān)控，將享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇、參保繳費人員繳費情況進行公示，接受群眾的監(jiān)督；將待遇領(lǐng)取人員名單同參加其他養(yǎng)老保險名單進行實時排查，避免重復(fù)享受國家政策現(xiàn)象發(fā)生，有效防止資金流失。我中心嚴格遵循城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險“收支兩條線”管理規(guī)定，個人賬戶基金和基礎(chǔ)養(yǎng)老金實行分賬管理，做到專戶存儲，專款專用，確保了

第三篇：重點工作安排

重點工作安排

按照1月5日黨總的會議要求，各礦認真按時上報機電部

1、壓風自救、通訊（有線、無線、廣播）系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)圖紙要求1月15日前報公司。

2、各煤業(yè)公司修舊利廢、回收復(fù)用方案。

3、各礦將所有隊組及主要設(shè)備使用地點于1月8日前報上來。

4、確定礦井輔助運輸全封閉管理完成時間，1月完成5個礦，2月份全部完成。

5、六大系統(tǒng)存在的問題、進展情況如何。

6、各礦制定綜采、掘進、供電、運輸?shù)臉藴驶桨福?月15日前上報審查，2月10日開始驗收。

7、月檢計劃的上報。

8、放假期間各礦留人搞標準化工作，將工作量排出來，1月18日前報公司。

9、9個專業(yè)化小組、機電固定崗位人員摸清，員工勞動時間不得高于8小時，給礦上下傳真，配不足人員將停運。

10、開展四化兩述，1月底拿出四化方案。

11、礦井基礎(chǔ)安全設(shè)施的安裝時間、地點、運行程度、廠家、維護人、能否正常使用、不能用的知道措施，10日前以表格形式上報。

12、聯(lián)合試運轉(zhuǎn)及驗收還有哪些設(shè)備及機電工程未落實，排出完成時間表，20日報公司。

13、綜采、綜掘工作面設(shè)備運行中存在的問題。

14、綜采、綜掘的四化及亮點工程排出完成時間。

第四篇：2012重點工作安排

2012工作重點

2012年是落實食品安全監(jiān)管責任至關(guān)重要一年,也是推進全區(qū)藥品安全示范縣試點工作的關(guān)鍵之年。為切實抓好食品藥品安全，力爭監(jiān)管工作取得新突破。現(xiàn)結(jié)合我局工作實際, 部署全年食品藥品安全監(jiān)管工作重點如下:

一、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，不斷完善監(jiān)管責任體制。按照“地方政府負總責，監(jiān)管部門各負其責，企業(yè)負主體責任”的要求，繼續(xù)完善食品安全監(jiān)管責任體系，與各食品藥品安全成員單位簽訂目標責任狀，進一步細化農(nóng)牧業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)檢、商務(wù)、經(jīng)信、公安等部門監(jiān)管職責分工，并對豆芽、食堂、燒烤、酒吧、小作坊、食品攤販等邊界不清的業(yè)態(tài)，逐一明確監(jiān)管部門和職責，嚴格落實食品安全責任制，強化各環(huán)節(jié)監(jiān)管措施銜接，加強部門之間協(xié)調(diào)配合，努力形成合力，確保全旗不發(fā)生一起食品藥品安全事故。

二、深化食品安全專項整頓，嚴厲打擊食品安全違法行為。按照國家和自治區(qū)的工作要求，通過召開食品安全聯(lián)席會議等工作，進一步鞏固食品專項整頓成果，強化“問題乳粉”的查出力度，繼續(xù)開展食品添加劑、地溝油、瘦肉精等整治工作，并將食品安全整治工作的重點放在糧食、肉類、蔬菜、奶制品、豆制品、酒類、保健食品等與群眾日常生活密切相關(guān)的重點品種上，放在農(nóng)村牧區(qū)小賣部、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園廣場周邊等重點區(qū)域上，放在農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校食堂和企

業(yè)工地食堂等重點場所上。同時結(jié)合季節(jié)性和節(jié)日性食品消費的特點，積極開展執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為。充分發(fā)揮公安機關(guān)的作用，建立健全行政監(jiān)管部門向公安機關(guān)移送案件線索機制、協(xié)作案件查辦機制，加大對犯罪分子的打擊力度。

三、突出部門監(jiān)管職責，強化對食品、藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械“四品一械”的監(jiān)督管理。認真學(xué)習(xí)貫徹落實盟委2012年第一次（擴大）會議和全國食品藥品監(jiān)管工作會議精神，深入開展專項整治工作，尤其是在基本藥物質(zhì)量安全、藥品經(jīng)營管理GSP認證、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品監(jiān)管以及食品藥品檢驗檢測技術(shù)支撐體系建設(shè)等方面，克服困難，勇于創(chuàng)新，認真做好餐飲保化新職能銜接的各項工作，加強餐飲消費環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管。加大對藥品、化妝品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管力度。繼續(xù)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和藥品抽檢工作。進一步規(guī)范整頓“四品一械”市場秩序，全力確保廣大群眾飲食用藥安全。

四、繼續(xù)加強農(nóng)村牧區(qū)基層“兩網(wǎng)”建設(shè),全面推進藥品安全示范縣工作。今年我局將繼續(xù)聘任蘇木鎮(zhèn)醫(yī)生、部分基層干部以及嘎查村長為藥品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)協(xié)管員和信息員，以書面形式明確了他們的職責，通過開展培訓(xùn)教育，組織業(yè)務(wù)檢查等形式，提高他們辨別假藥、過期藥品的能力，同時給予一定的工作補貼，充分調(diào)動他們的工作積極性，充

分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的實際作用，并爭取將信息員、協(xié)管員范圍擴展到街道和社區(qū)，以確保城鄉(xiāng)、蘇木嘎查藥品市場的正常秩序和質(zhì)量安全，從而逐步實現(xiàn)藥品監(jiān)管網(wǎng)覆蓋100%行政村，藥品供應(yīng)網(wǎng)覆蓋100%行政村，群眾對農(nóng)村藥品市場秩序滿意度達到100%的硬性標準。

五、創(chuàng)新監(jiān)管理念，不斷加強藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。為進一步推進全區(qū)藥品安全示范縣工作，我局2011年積極搭建藥品經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理平臺。并在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，基本完成該軟件（藥品監(jiān)督管理與藥店銷售管理系統(tǒng)）的開發(fā)，目前我局正在部分藥品經(jīng)營企業(yè)開展試點工作。今年我們將在全旗47家藥品經(jīng)營企業(yè)以及部分醫(yī)療機構(gòu)進行安裝應(yīng)用，深入開展專網(wǎng)專線的網(wǎng)絡(luò)化管理，充實完善基本藥物監(jiān)管檔案和經(jīng)營企業(yè)數(shù)據(jù)庫，力爭盡快實現(xiàn)藥品監(jiān)管的電子化，達到國家局、區(qū)局在藥品安全示范縣的工作要求。

六、深入開展幫扶慰問活動。認真按照旗委政府的總體部署，扎實開展“聯(lián)一帶三”等幫扶活動，從嘎查牧民的實際生活需要出發(fā)，積極聯(lián)系牧民、下牧區(qū)，深入開展幫扶慰問工作。并加大財力物力支持，爭取年內(nèi)為該嘎查打2口水井，初步解決最困難飲水牧民的飲水問題。同時積極聯(lián)系財政、住建、民政、水利等部門，爭取加大對該嘎查牧區(qū)的項目投入力度，解決牧區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和水利設(shè)施落后的問題，增加扶貧造血功能。盡早幫助牧民解決住房、水井等實際困難。

食品藥品安全關(guān)系公眾健康，監(jiān)管責任重大。2012年我局將認真總結(jié)以往工作經(jīng)驗，理順工作思路，突出工作重點，著力解決幾個關(guān)系百姓切實利益的食品藥品安全問題，踏踏實實為人民服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)促全旗經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

第五篇：物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2020年已經(jīng)過了去四分之一，在這三個月的時間里，工作情況如何呢，將這三個月里的情況做一個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼奈飿I(yè)公司第一季度工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)2020(一)

今年一季度，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)“市優(yōu)”“安全文明小區(qū)”這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);

(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了犯罪分子;

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了市安全文明標兵小區(qū)，接待了區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去、一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);

二、經(jīng)營工作方面

花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;

2、今年因“創(chuàng)優(yōu)”及“創(chuàng)安全文明小區(qū)”工作，完善及改造了部分設(shè)施;

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)2020(二)

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。

4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面

1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1、對車庫進行整頓

2、對各單元門鎖再次進行修復(fù)

3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度月日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。

俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持，謝謝大家!

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)2020(三)

第一季度，物業(yè)公司通過艱苦奮斗，無私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一)、加強了制度建設(shè)

1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。

2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌”精神，并寫出感想。進一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

(二)、通過了資質(zhì)認證

經(jīng)過積極、主動工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認證，取得了資質(zhì)證書;辦理了《省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》。

(三)、強化了考勤管理

1、嚴格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關(guān)，強化時間意識、紀律意識。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。

二、工程維修方面

(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作。

3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。

4、完成了對電房設(shè)備維護工作。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度。

(四)扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作。

1、對小區(qū)噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養(yǎng)。

2、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理。

4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。

三、客戶服務(wù)方面

(一)、收樓工作進展迅速。

1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。

2、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，盡快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風險押金182000.00元，押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，借資料手續(xù)費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。

3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復(fù)驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。

4、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶。

(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對業(yè)主進行了回訪工作

1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。

2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行“菜單式”服務(wù)。

3、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。

3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進行清洗。

2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4、按時完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。

5、反復(fù)跟進60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。

7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強隊伍建設(shè)

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀律，八項禁令”，開展了兩次“保安紀律作風大整頓”，隊伍建設(shè)得到了加強。

2、開展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月”活動。

3、每周組織員工召開“工作經(jīng)驗交流會”。

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)2020(四)

在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。