第一篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

2009-2010年度文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10KW、一部25KW、一部50KW中波發(fā)射機(jī)，擔(dān)負(fù)著中央人民廣播電臺(tái)，湖北人民廣播電臺(tái)，楚天廣播電臺(tái)等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達(dá)一千多萬，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺(tái)之一。多年來，在省廣電局和無線臺(tái)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機(jī)制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺(tái)文明創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：

一、上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動(dòng)一個(gè)單位文明創(chuàng)建工作的深入開展。

一抓班子，建立文明創(chuàng)建機(jī)制。一是成立了由臺(tái)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，保證創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行，結(jié)合我臺(tái)實(shí)際，制定了一套完整的創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，做到有章可依，循序漸進(jìn)；二是制度建設(shè)完善，在公開、公正、公平的基礎(chǔ)上，有一套獎(jiǎng)罰分明、措施得當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)制 1

度來保障。

二抓學(xué)習(xí)，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持黨支部理論學(xué)習(xí)制度，全員學(xué)習(xí)的觀念深入人心，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。導(dǎo)學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)、促學(xué)等制度健全，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的要求得到落實(shí)。一方面有計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學(xué)習(xí)。另一方面有針對(duì)性地抓集中學(xué)習(xí)。適時(shí)舉辦干部培訓(xùn)活動(dòng)，選派干部外出考察和參加黨校學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問題和解決問題的能力，提高準(zhǔn)確把握和大力推進(jìn)我臺(tái)事業(yè)發(fā)展的能力。

三抓隊(duì)伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺(tái)堅(jiān)持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理和保障考評(píng)等三項(xiàng)機(jī)制為保障，以隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的目標(biāo)任務(wù)教育和克難奮進(jìn)、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進(jìn)一步完善中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開展。

二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵

以開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，有機(jī)結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。

——完善安全播出管理機(jī)制。安全播出是我臺(tái)事業(yè)的生命線，是各項(xiàng)工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會(huì)必講，逢事必讓，無論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費(fèi)安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個(gè)中心。我臺(tái)以落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制為主線，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個(gè)主題，我臺(tái)制定完善了技術(shù)部、機(jī)房的值班管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊(cè)，開會(huì)講制度，會(huì)下學(xué)制度，時(shí)時(shí)繃緊標(biāo)準(zhǔn)化管理這根弦。二是明確職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細(xì)化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺(tái)圓滿完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時(shí)，臺(tái)內(nèi)停播率為每百小時(shí)4.9秒，臺(tái)外停播率為每百小時(shí)11分鐘38秒。

——加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)責(zé)任意識(shí)。維護(hù)是安全播出的保障，抓維護(hù)就是抓我臺(tái)的根本。多年來，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的維護(hù)方針展開維護(hù)工作，確保設(shè)備“滿時(shí)間、滿功率、滿調(diào)制”運(yùn)行。在設(shè)備維護(hù)上，我們做到：一“嚴(yán)”，嚴(yán)明責(zé)任。全臺(tái)五套設(shè)備維護(hù)工作，實(shí)行包機(jī)責(zé)任制，將任務(wù)、責(zé)任分解到人頭，做到人人身上有指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任制，做到了維護(hù)有計(jì)劃，工作有安排，保證了重點(diǎn)。二 “勤”，勤抓維護(hù)。在設(shè)備維護(hù)中，我們堅(jiān)持 “勤查、勤修、勤抄、勤報(bào)”，以求準(zhǔn)確無誤地掌握發(fā)射機(jī)運(yùn)行情況。三 “精”，精心檢修。在每一個(gè)檢修維護(hù)環(huán)節(jié)上，我們不放過任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)故障部位認(rèn)真檢查，認(rèn)真處理，對(duì)部分關(guān)鍵部件進(jìn)行更換，保證了設(shè)備運(yùn)行后的急診急治。四 “細(xì)”，細(xì)管檔案。我臺(tái)狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專門的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。

五 “重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對(duì)我臺(tái)接地地井銅皮銹蝕情況嚴(yán)重，高頻接地電阻增大，中央臺(tái)、湖北臺(tái)節(jié)目出現(xiàn)相互串?dāng)_現(xiàn)象。臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)向上匯報(bào)，得到了上級(jí)有關(guān)部門大力支持。于2009年12月初，我臺(tái)購置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計(jì)施工方案，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，重建了三個(gè)高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串?dāng)_的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。

多年來，我臺(tái)設(shè)備在大家共同的精心呵護(hù)下，實(shí)現(xiàn)了各部發(fā)射機(jī)三大指標(biāo)均在部頒甲級(jí)水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開展，并榮獲“2008年度全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體二等獎(jiǎng)”和“2009年度全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體一等獎(jiǎng)”稱號(hào)。

——加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。我臺(tái)始終如一將學(xué)習(xí)作為提升值檢人員素質(zhì)的重要手段來抓。首先是完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律。臺(tái)內(nèi)每周一上午，由技術(shù)部主任組織技術(shù)維護(hù)人員學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)基本原理和故障檢修；每周二上午由機(jī)房主任組織全體機(jī)務(wù)

員學(xué)習(xí)工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)及常見問題；并組織臺(tái)技術(shù)骨干，傳授開機(jī)、關(guān)機(jī)過程中注意問題及處置方法，學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)結(jié)構(gòu)原理，學(xué)習(xí)分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠家學(xué)習(xí)及參加管理中心組織的技術(shù)維護(hù)人員培訓(xùn)活動(dòng)，參加學(xué)習(xí)的同志回臺(tái)后傳授所學(xué)知識(shí)，大家共同交流、探討，達(dá)到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。

三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

——綜治工作確保了平穩(wěn)運(yùn)行。通過從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專項(xiàng)整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，健全管理隊(duì)伍，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺(tái)帳》。多年來，通過強(qiáng)化門衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門的協(xié)同努力，堅(jiān)持不懈嚴(yán)防死守，我臺(tái)綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。

——環(huán)境建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越。近兩年，我們著力改善了干部職工生活、辦公條件，完成了職工舊住宅樓的維修改造；建立起了黨員活動(dòng)室、書報(bào)閱覽室、小型舞池、職工活動(dòng)室等活動(dòng)場(chǎng)所；建成了綠化帶、池塘等綠化設(shè)施。今年，臺(tái)里投資幾萬元購

置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)更好的健身場(chǎng)所。如今我臺(tái)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?/p>

——文化活動(dòng)彰顯了寓教于樂。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動(dòng)文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動(dòng)形式，充分利用娛樂室、籃球場(chǎng)、舞池等現(xiàn)有的文化活動(dòng)設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂等活動(dòng)；利用宣傳欄、板報(bào)宣傳社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式；利用上級(jí)管理部門組織技術(shù)競(jìng)賽和娛樂比賽等活動(dòng)機(jī)會(huì)，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績(jī)；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開展娛樂活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

兩年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績(jī)，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會(huì)再添新績(jī)。

湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

二〇一〇年十月二十一日

第二篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

華強(qiáng)社區(qū)1至3季度文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

華強(qiáng)社區(qū)位于長(zhǎng)江路以東，銀湖路以西，齊落山路以南，港一路以北，轄區(qū)總面積27.23萬平方米，社區(qū)共有住宅76幢，住戶3071戶（含華強(qiáng)公寓），居住總?cè)丝?144人。為持續(xù)推進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建工作，鞏固文明城市創(chuàng)建成果，2011年1月至今，華強(qiáng)社區(qū)依托社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，迅速行動(dòng)、全面發(fā)動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)、文明創(chuàng)建取得顯著成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速。

社區(qū)按照上級(jí)文件精神，迅速召開了文明創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明創(chuàng)建的順利開展提供了保障。

二、工作細(xì)化，責(zé)任到人。

華強(qiáng)社區(qū)根據(jù)社區(qū)實(shí)際，將創(chuàng)建工作進(jìn)一步細(xì)化，分片管理，責(zé)任到人，切實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。

三、以人為本，文明創(chuàng)建。

我們遵循“以人為本、服務(wù)居民”的理念，以構(gòu)建“和諧文明社區(qū)”為目標(biāo)，做了大量創(chuàng)建工作。

（一）宣傳有力，創(chuàng)建氛圍濃厚

華強(qiáng)社區(qū)召開創(chuàng)建工作會(huì)議，將創(chuàng)建工作進(jìn)一步細(xì)化，分片管理，責(zé)任到人，切實(shí)開展宣傳活動(dòng)：一是在小區(qū)懸掛橫幅、展出展板，共掛出6條橫幅、展出3快展板；二是開展市民大走訪活動(dòng)，將文明創(chuàng)建宣傳到戶、到人，共發(fā)放“做文明市民、創(chuàng)文明城市”宣傳單6700份，問卷調(diào)查6000份，宣傳包9000份；三是開展“三六一集中日”活動(dòng)，組建文明交通勸導(dǎo)隊(duì)；四是進(jìn)行道德模范宣傳，在社區(qū)開展“身邊的好人”事跡宣傳，并推薦社區(qū)居民尹竹英參加鳩江區(qū)“十大孝星”評(píng)選活動(dòng)。

（二）整治有效，社區(qū)環(huán)境優(yōu)美

依靠黨員干部帶動(dòng)居民群眾清潔環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)集中突擊整治20余次，清刷街道亂貼、亂涂的“牛皮癬”2萬余條，清運(yùn)社區(qū)垃圾20噸，粉刷和修補(bǔ)光華圍墻，清理石城湖小區(qū)廣場(chǎng)對(duì)面積存垃圾50立方，協(xié)助物業(yè)清理石城湖小區(qū)37幢、31幢等樓后約500袋生活垃圾，組織市容、建管辦、派出所、物業(yè)整治了石城湖小區(qū)兩處大門口流動(dòng)攤販、58幢加工門窗噪音污染問題，拆除了臨時(shí)菜場(chǎng)旁兩處違章搭建，同時(shí)7月石城湖小區(qū)菜場(chǎng)的建成，更使小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美，舊貌大改觀。同時(shí)結(jié)合中小學(xué)生暑期教育工作，組織社區(qū)兒童開展清潔家園活動(dòng)。目前，社區(qū)治理工作已漸上正軌，做到小區(qū)環(huán)境治理工作機(jī)制長(zhǎng)效化，治理活動(dòng)常態(tài)化。

（三）活動(dòng)有聲有色，居民生活多彩多姿

一是舉行重大節(jié)日慶祝活動(dòng)，如組織社區(qū)居民參加鳩江區(qū)離退休人員慶祝建黨90周年文藝匯演，承辦“灣里街道慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年專場(chǎng)文藝晚會(huì)”，舉辦企業(yè)退休人員慶祝“三〃八”健身舞展示活動(dòng)等，二是開展我們的節(jié)日主題文化活動(dòng)，社區(qū)在春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋及重陽節(jié)都分別開展精彩紛呈的主題文化活動(dòng)，居民自愿參加，場(chǎng)面熱烈、喜慶，深受群眾喜愛。三是積極開展四進(jìn)社區(qū)、文明禮儀知識(shí)講座、全民閱讀等活動(dòng)，使文明健康的生活方式深入人心。四是大力開展志愿者活動(dòng)，關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體的身體狀況和生活需要，切實(shí)開展志愿服務(wù)，使社區(qū)空巢老人、未成年人等弱勢(shì)群體都得到了有效的志愿服務(wù)。

華強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)

2011年10月17日

華強(qiáng)社區(qū)4季度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃

4季度為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建工作，鞏固文明城市創(chuàng)建成果，華強(qiáng)社區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文明創(chuàng)建工作力度，力爭(zhēng)經(jīng)過社區(qū)居民群眾、黨員干部的共同努力，使我轄區(qū)文明程度、居民整體素質(zhì)，文化生活質(zhì)量等在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到顯著提高，社區(qū)各項(xiàng)能得到進(jìn)一步的完善和發(fā)揮，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活改善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、風(fēng)氣良好、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、秩序優(yōu)良、社會(huì)穩(wěn)定、文化繁榮等方面，均取得明顯的進(jìn)步。

一、加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境綜合整治活動(dòng)

搞好社區(qū)公共衛(wèi)生和環(huán)境整治工作，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，通過長(zhǎng)效的整治逐步達(dá)到“無違法建設(shè)、無堆物堆料、無污水溢流”的“三無”標(biāo)準(zhǔn)和“凈化、美化、綠化、亮化”的“四化”目標(biāo)。

二、推進(jìn)社區(qū)精神文明宣傳活動(dòng)

一是大力加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，提升群眾道德新境界。深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開展市民大走訪活動(dòng)，宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)公民基本道德規(guī)范；廣泛開展文明禮儀教育，打造平等友愛、融洽和諧、文明禮貌禮儀的人文環(huán)境；深入開展誠(chéng)信教育，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)不斷深化；著力開展學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡活動(dòng)，營(yíng)造道德模范大家共尊敬、模范事跡大家同學(xué)習(xí)的良好氛圍。二是開展文明小區(qū)，五好文明家庭、平安家庭等多種形式的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)良好社會(huì)風(fēng)氣的樹立。三是發(fā)展壯大各類志愿服務(wù)隊(duì)伍，吸收各類專業(yè)技術(shù)人員參加社區(qū)服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人、病人、殘疾人等提供志愿服務(wù)。四是利用各種科普宣傳設(shè)施，搞好各種形式的文化宣傳活動(dòng)。五是深入挖掘清明、端午、中秋、重陽、等傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵，精心組織傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求融入傳統(tǒng)

節(jié)日活動(dòng)中，引導(dǎo)人們認(rèn)知傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，營(yíng)造更加歡樂、祥和、奮進(jìn)、樂觀的社會(huì)氛圍。

三、深化社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)

一是弘揚(yáng)文明和諧的道德風(fēng)尚，引導(dǎo)轄區(qū)青少年從小立志熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)，充分利用暑假、寒假開展未成年人主題實(shí)踐活動(dòng)，使青少年在自覺實(shí)踐和自主參與社區(qū)公共事務(wù)、公益活動(dòng)中增強(qiáng)道德意識(shí)，強(qiáng)化道德養(yǎng)成，踐行道德規(guī)范。二是教育轄區(qū)青少年自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)文明，倡導(dǎo)健康綠色生活，自覺成為文明網(wǎng)民，互相監(jiān)督，互相幫助，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。

社區(qū)將繼續(xù)通過堅(jiān)持不懈的努力，使創(chuàng)建文明社區(qū)的工作做到家喻戶曉，人人關(guān)心、集思廣益、群策群力，形成共創(chuàng)文明社區(qū)的良好氛圍。

華強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)

2011年10月17日

第三篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

2011年三一一大隊(duì)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

2010年以來，我隊(duì)在岳陽市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委文明辦的悉心指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞大隊(duì)中心工作，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧單位。以?調(diào)結(jié)構(gòu)、夯基礎(chǔ)、增效益、惠民生?為主線，強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)地礦主業(yè)新突破、繼續(xù)穩(wěn)定工程業(yè)、發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。大隊(duì)職工面貌煥然一新，三年來，大隊(duì)圓滿地完成了省核工業(yè)地質(zhì)局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。2010年，榮獲湖南省核工業(yè)地質(zhì)局?綜合目標(biāo)管理先進(jìn)單位?。2011年1-7月，大隊(duì)完成產(chǎn)值5741萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)277萬元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。現(xiàn)將精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，為文明創(chuàng)建提供組織保證 三一一大隊(duì)在文明創(chuàng)建方面具有優(yōu)良的傳統(tǒng)，無論是在為國(guó)家找鈾期間，還是在轉(zhuǎn)民后發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)時(shí)期；無論是在條件艱苦的平江老隊(duì)部，還是在岳陽新基地，大隊(duì)的文明創(chuàng)建工作始終沒有間斷過。大隊(duì)的歷屆領(lǐng)導(dǎo)都把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來抓，并隨形勢(shì)的發(fā)展，不斷給文明創(chuàng)建工作提出更新、更高的要求。

一是健全了文明創(chuàng)建工作的組織機(jī)構(gòu)，成立了由大隊(duì)黨委書

逐步申辦采礦權(quán)、經(jīng)營(yíng)礦權(quán)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，發(fā)展礦權(quán)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。迄今為止，大隊(duì)共獲多金屬礦權(quán)11個(gè)。為了將礦權(quán)轉(zhuǎn)化成效益，大隊(duì)與平江縣黃金洞公司合作完成了平江縣金塘坳金礦普查部份野外工作；與省投資發(fā)展集團(tuán)公司聯(lián)合申報(bào)了龍山鉛鋅礦普查項(xiàng)目，并通過省國(guó)土資源廳組織的專家評(píng)審；與中核衢州鈾業(yè)公司（771礦）以及岳陽公田工貿(mào)公司簽訂了3112礦合作協(xié)議。

為了落實(shí)省核工業(yè)地質(zhì)局海外找礦督辦會(huì)精神，大隊(duì)成立了海外找礦領(lǐng)導(dǎo)小組。將印度尼西亞、澳大利亞等礦產(chǎn)資源較豐富的國(guó)家作為海外找礦目標(biāo)，積極收集地質(zhì)資料、洽談合作意向，做好申報(bào)海外找礦項(xiàng)目的前期工作。

進(jìn)一步服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)。開拓地質(zhì)技術(shù)服務(wù)、數(shù)字地質(zhì)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步為岳陽礦政管理和數(shù)字地質(zhì)、數(shù)字農(nóng)業(yè)、數(shù)字城市提供地質(zhì)技術(shù)支撐。

㈡ 工程業(yè)平穩(wěn)過渡。為了穩(wěn)定工程業(yè)，充分利用人才、資質(zhì)，大隊(duì)新組建了華源測(cè)繪公司、鉆探公司，實(shí)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，工程業(yè)進(jìn)入?大地質(zhì)?經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。為開拓地質(zhì)災(zāi)害治理市場(chǎng)，充分利用地災(zāi)施工甲級(jí)資質(zhì)，工程公司在四川省綿陽市、德陽市設(shè)立辦事處，已累計(jì)中標(biāo)合同金額2400多萬元。2010年，公司依托省核工業(yè)地質(zhì)局中建公司資質(zhì)與上海天安基投資公司共同經(jīng)營(yíng)岳陽臨港新區(qū)云欣路及連城路BT工程項(xiàng)目，合同金額4億元，目前累計(jì)完成產(chǎn)值4000多萬元。

進(jìn)個(gè)人。2011年，工程公司獲得湖南省?安康杯?競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)。

四是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。為了加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化民主管理，實(shí)行隊(duì)務(wù)公開，促進(jìn)勤政廉政，大隊(duì)紀(jì)委與各基層領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，2010年8月份，我隊(duì)主編的專輯?《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)心得?得到省核工業(yè)地質(zhì)局的高度肯定；2010年9月份，我隊(duì)成功舉行了?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)搶答賽?，取得了良好的效果；2010年12月份，在大隊(duì)黨委第四次中心組學(xué)習(xí)會(huì)議上，大隊(duì)聘請(qǐng)了岳陽市委講師團(tuán)副主任李衛(wèi)兵來我隊(duì)作了《堅(jiān)持廉潔從政 書寫清廉人生》講座。由于大隊(duì)高度重視廉政建設(shè)，廉政教育警鐘常鳴，今年大隊(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部沒有出現(xiàn)一例嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

五是落實(shí)綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。三一一大隊(duì)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，大隊(duì)十分重視綜合治理工作，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組。積極參加地方文明勸導(dǎo)活動(dòng)，安排了兩名專職?五創(chuàng)勸導(dǎo)員?上街進(jìn)行文明勸導(dǎo)，兩名勸導(dǎo)員盡職盡責(zé)，多次得到縣領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。搬遷十余年來，未發(fā)生過一起職工集體上訪及群體性鬧事事件，沒有發(fā)生重、特大案件，2010年榮獲岳陽縣社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)。

六是狠抓穩(wěn)定工作責(zé)任制。按照大隊(duì)構(gòu)建和諧三一一的要求，大隊(duì)黨委堅(jiān)持穩(wěn)定工作不動(dòng)搖，充分依靠和發(fā)揮基層黨組織在大隊(duì)維穩(wěn)工作中的作用，落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任。堅(jiān)持和完善了職

核三一一》，內(nèi)容豐富多彩，版面圖文并茂，湘核系統(tǒng)其它單位紛紛效仿。2011年，大隊(duì)網(wǎng)站也面貌一新。通過大力宣傳黨的方針政策，為改革發(fā)展鼓勁，提高職工群眾的文明意識(shí)。通過隊(duì)刊、隊(duì)網(wǎng)這些宣傳平臺(tái)，擴(kuò)大了三一一大隊(duì)與外界的溝通與交流，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)文明創(chuàng)建活力 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。黨委在抓隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，狠抓思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。完善了黨委中心組學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹立正確的政績(jī)觀，不斷提高自身修養(yǎng)和思想水平。在日常工作中，班子成員能夠堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持?三重一大?事項(xiàng)集體討論制度，班子成員講團(tuán)結(jié)，顧大局，相互配合，共同謀事，做到了?交心、通氣、常聯(lián)系?。

二是推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建強(qiáng)隊(duì)?為主題，大力實(shí)施爭(zhēng)創(chuàng)?五好?先進(jìn)基層黨組織，按照跨越發(fā)展，打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)隊(duì)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明標(biāo)兵單位為目標(biāo)，按照市委統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展了?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)集體與先進(jìn)個(gè)人，尤其是開源公司經(jīng)理姚勝軍同志在被評(píng)為省核工業(yè)地質(zhì)局勞模、省直單位模范職工的基礎(chǔ)上，2010年12月6日，被省政府授予?湖南省勞動(dòng)模范?稱號(hào)，2010年，我隊(duì)被評(píng)為岳陽樓區(qū)計(jì)劃生育管理

彩的文體活動(dòng)為載體，促進(jìn)文明創(chuàng)建與時(shí)俱進(jìn)，不斷深入。2010年5月，我隊(duì)在岳陽南湖賓館承辦了?開源杯?湖南省核工業(yè)地質(zhì)局第二屆職工圍棋大賽，這場(chǎng)精彩難忘的體育文化盛會(huì)極大地推動(dòng)了我隊(duì)文化建設(shè)，充分展示了311人精神風(fēng)貌，岳陽電視臺(tái)在岳陽新聞?lì)l道黃金時(shí)間段播出了現(xiàn)場(chǎng)開幕式，《湖南日?qǐng)?bào)》、《岳陽晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》、《三湘都市報(bào)》、中國(guó)體育網(wǎng)等10余家媒體相繼報(bào)道了大賽盛況，提高了我隊(duì)的知名度與影響力。2010年6月28日，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員的帶領(lǐng)下，我隊(duì)60多人參加了岳陽縣的?創(chuàng)建省級(jí)文明縣城‘告別陋習(xí)，倡導(dǎo)文明’?萬人簽名游行活動(dòng)。2010年7月8～10日，311大隊(duì)組織在職黨員32人奔赴廬山開展參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，追憶歷史，緬懷先烈。2010年9月28日，大隊(duì)組織62名職工參加了局在湖南大劇院舉辦的?唱響湘核地質(zhì)之歌?大合唱，獲得好評(píng)。2011年，為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大干部職工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)大家的主人翁精神，發(fā)揮各自的聰明才智，營(yíng)造人人為單位發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍，大隊(duì)在全隊(duì)范圍內(nèi)開展?我為大隊(duì)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)?活動(dòng)。至今共收到合理化建議67條，已采納22條。大隊(duì)黨委集思廣益，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中利用群眾智慧，推動(dòng)大隊(duì)各項(xiàng)事業(yè)和諧發(fā)展。2011年4月21日，我隊(duì)舉辦了通訊員培訓(xùn)班。局宣傳處、辦公室有關(guān)人員應(yīng)邀來隊(duì)授課，通過這次培訓(xùn)，我隊(duì)通訊隊(duì)伍寫作能力提升，投稿熱情提高。2011年4月26日，大隊(duì)舉行了?名師帶高徒? 拜

為職工辦實(shí)事好事、聚民心、暖民意。積極落實(shí)?低保?政策，開展?送溫暖?、?扶貧幫困?等活動(dòng)，充分體現(xiàn)了對(duì)弱勢(shì)群體和困難職工的關(guān)懷。

2010年以來，大隊(duì)所開展的?民生工程?在全隊(duì)深獲職工群眾好評(píng)：成立了大隊(duì)困難幫扶中心，就困難職工子女上學(xué)、對(duì)困難職工家屬就醫(yī)、對(duì)職工遺孀等進(jìn)行力所能及的幫助。2010年3月，大隊(duì)拆資20多萬元改建了食堂，為單身職工提供了一個(gè)良好的就餐環(huán)境；為了穩(wěn)定青年職工隊(duì)伍，大隊(duì)對(duì)新進(jìn)大學(xué)生每天補(bǔ)貼生活費(fèi)10元，2010年5月，投資11萬元大范圍對(duì)職工住房屋面補(bǔ)漏；2010年12月，對(duì)職工住宅樓道進(jìn)行了刷新；為了美化大隊(duì)臨街環(huán)境，大隊(duì)投資10萬元修建了加油站至武廣項(xiàng)目部沿街人行道擋土墻；新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)注職工身體健康，定時(shí)組織職工進(jìn)行體檢，2011年4月1日至5月10日，大隊(duì)女職工委員會(huì)、離退休辦公室組織全隊(duì)女職工及其家屬共113人在岳陽市婦幼保健醫(yī)院院進(jìn)行了婦科疾病普查；2011年，大隊(duì)引進(jìn)華潤(rùn)天燃?xì)獠⒅贫嗣繎粞a(bǔ)貼500元的優(yōu)惠政策，讓職工得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠；2011年5月，在大隊(duì)大門口路段安裝減速帶，確保大隊(duì)職工家屬出行安全；2011年5月開始，大隊(duì)長(zhǎng)、黨委書記帶領(lǐng)有關(guān)人員看望退休異地安臵老同志，送去組織關(guān)懷。2011年6月在省財(cái)政廳經(jīng)建處的支持下，大隊(duì)向省財(cái)政廳、環(huán)保廳申報(bào)了《三一一基地環(huán)境綜合治理工程項(xiàng)目》以求解決基地工業(yè)、生活排污問

發(fā)展。

㈢ 以惠民生為落腳點(diǎn)，推進(jìn)民生工程，保持隊(duì)伍和諧穩(wěn)定 堅(jiān)持以惠民生為大隊(duì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，關(guān)心老年職工的生活，為職工辦好事。一是創(chuàng)造條件，解決基地部份遺留問題；二是整合醫(yī)療，機(jī)關(guān)院內(nèi)物業(yè)資源。改善醫(yī)療設(shè)施，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)利用率；三是在院內(nèi)綠化休閑區(qū)設(shè)臵休閑凳椅，進(jìn)一步改善院內(nèi)生活環(huán)境。四是繼續(xù)發(fā)揮困難幫扶中心的作用，關(guān)心困難職工、職工遺孀的生活。

在大隊(duì)十二五規(guī)劃中，省級(jí)文明標(biāo)兵單位的創(chuàng)建，既是目標(biāo)，更是動(dòng)力，三一一大隊(duì)的干部職工一定會(huì)在岳陽市委的領(lǐng)導(dǎo)下，持之以恒做好這項(xiàng)系統(tǒng)工程和長(zhǎng)效工程，為大隊(duì)發(fā)展添活力，為構(gòu)建和諧三一一而努力。

第四篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

西門河頭社區(qū)文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

西門河頭社區(qū)位于瑞安市老城區(qū)西首，占地面積14萬平方米，總戶數(shù)1807戶，居民4973人,暫住人口960人，2010年社區(qū)換屆成立了社區(qū)黨委，下設(shè)三個(gè)黨支部，現(xiàn)有黨員158人，在職黨員35人。先后獲得全國(guó)婦聯(lián)基層組織、省級(jí)文明示范社區(qū)、省級(jí)文明社區(qū)、省級(jí)科普示范社區(qū)、省級(jí)綠色社區(qū)、省級(jí)“平安家庭”示范社區(qū)、溫州市先進(jìn)基層黨校、溫州市學(xué)習(xí)型社區(qū)，多年被評(píng)為溫州市、瑞安市先進(jìn)黨組織和黨建示范點(diǎn)等77項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。社區(qū)按照市委、市政府、市文明辦和街道黨工委的總體部署，以黨建工作為核心，以社區(qū)黨校為宣傳陣地，以服務(wù)居民為重點(diǎn)，深入開展以創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市為主要內(nèi)容，以文明社區(qū)創(chuàng)建為主導(dǎo)，開展有益健康向上的活動(dòng)取得了較好的成效，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、多措并舉，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨組織自身建設(shè)

（一）健全社區(qū)組織管理運(yùn)行機(jī)制。明確社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會(huì)的功能定位，健全社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制和民主決策程序，規(guī)范社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)公開，形成以社區(qū)黨組織為核心、居委會(huì)為依托、工青婦組織為助手、各方面相互配合的社區(qū)工作體系。并按照條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的原則，以網(wǎng)格化管理為重點(diǎn)，定期與環(huán)保局、藥監(jiān)局、市委黨史研究室共建單位召開聯(lián)席會(huì)議，組織協(xié)調(diào)社會(huì)各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)社區(qū)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。以選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，這次換屆，社區(qū)干部平均年齡43.5歲，大專以上4名、高中以上4名,總計(jì)8名，加大對(duì)社區(qū)黨員干部的教育、培訓(xùn)和管理力度。健全“三會(huì)一課”制度，充分發(fā)揮社區(qū)黨校、市民學(xué)校和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的作用，采取黨性教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等形式，深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。每月15-16日組織黨員開展黨員活動(dòng)日，積極搭建黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效平臺(tái)。加強(qiáng)黨員發(fā)展工作，強(qiáng)化入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)，今年轉(zhuǎn)正黨員3名，培養(yǎng)入黨分子1名。

二、創(chuàng)新載體，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”作用

（一）加快社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。積極拓展社區(qū)服務(wù)中心功能，建立健全工作機(jī)制，為廣大黨員群眾提供黨務(wù)咨詢、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、教育培訓(xùn)、關(guān)愛幫扶等方面的服務(wù)。健全社區(qū)黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制，慰問機(jī)制、結(jié)對(duì)幫扶、走訪談心制度，充分發(fā)揮社區(qū)“愛心銀行”的作用，“愛心銀行”會(huì)從2005年成立以來，籌集善款總計(jì)20多元，扶貧支出總計(jì)10多元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，慰問困難、生病黨員群眾1000多人次。

（二）開展“黨員示范崗”活動(dòng)。整合黨員隊(duì)伍資源，壯大區(qū)域化黨建工作力量，通過設(shè)置“宣傳教育崗、扶貧幫困崗、治安調(diào)解崗、參政議事崗、美化環(huán)境崗、治安巡邏崗”等六大崗：一是“宣傳教育崗”，由20多名黨員組成，成員以老黨員、老學(xué)者為主。平日，依托街道社區(qū)內(nèi)革命烈士陵園、玉海樓、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地等教育陣地將老同志組織起來，通過他們對(duì)黨的內(nèi)容的了解，通俗易懂的向社區(qū)居民宣傳黨的路線方針、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)等，加強(qiáng)群眾的教育。二是“扶貧幫困崗”，由32名黨員組成，成員以有朝氣或具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的黨員為主，通過建立“扶貧幫困崗”，將捐到的善款通過“西門河頭社區(qū)黨員基金會(huì)”發(fā)放，幫助社區(qū)的部分困難居民、慰問老黨員和特困群眾，而且每位支部委員結(jié)對(duì)幫扶一名困難群眾解決生活經(jīng)濟(jì)的困難，這種良好的互幫互助的風(fēng)氣一直保留至今，也帶動(dòng)了社區(qū)居民互助的積極性，如黨員陳滌同志（已故）為弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛心，從2003年-2010年每年向社區(qū)委員基金會(huì)捐贈(zèng)2000元，捐西門河頭老人活動(dòng)室1萬元，作為裝修的經(jīng)費(fèi)，同樣的例子不勝枚舉，他們無償奉獻(xiàn)的精神是社區(qū)居民學(xué)習(xí)的榜樣，雖然他走了，他的精神在我們社區(qū)里傳承下來。三是“糾紛調(diào)解崗”，崗位由22名黨員組成，成員以高威信、有群眾基礎(chǔ)的黨員為主，每逢居民之間發(fā)生矛盾和糾紛，就由這些黨員出面化解，同時(shí)還主動(dòng)上門排摸糾紛，至今為止總計(jì)調(diào)解糾紛50多起。崗位成員與吸毒人員結(jié)對(duì)幫教，幫助社區(qū)吸毒人員遠(yuǎn)離毒品，獲得的成績(jī)得到了社會(huì)各界的肯定，因此在溫州市青少年幫教工作交流會(huì)上分享幫教經(jīng)驗(yàn)。四是“參整議事崗”。崗位由20名黨員組成，成員以熟悉城市管理業(yè)務(wù)的黨員為主，職責(zé) 在于就社區(qū)的建設(shè)、管理和服務(wù)等向社區(qū)黨組織提出意見或建議，并監(jiān)督日常工作的落實(shí)，社區(qū)黨委不定期的召開黨員座談會(huì)，共商社區(qū)事宜。如建設(shè)“社區(qū)扶貧幫困基金會(huì)”就由黨員建議的，落實(shí)實(shí)施后取得了非常大的成效。五是“美化環(huán)境崗”，崗位由23名黨員組成，日常參與到“愛我社區(qū)、美化環(huán)境”的工作當(dāng)中，在成員的調(diào)動(dòng)下，轄區(qū)居民自覺地加入轄區(qū)大掃除之中，特別是臺(tái)風(fēng)侵襲之后，遍地狼藉、陰溝阻塞，在社區(qū)干部何小娟指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，黨員們自覺成立了“清掃游擊隊(duì)”，掃大街、掏陰溝，為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做努力，幫助居民恢復(fù)生產(chǎn)生活衛(wèi)生。六是“治安巡邏崗”，崗位由年輕黨員組成，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作。黨員志愿服務(wù)崗位的建設(shè)，取得了令人矚目的成績(jī)，省市電臺(tái)多次對(duì)該項(xiàng)工作做了相關(guān)的報(bào)道，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的肯定，發(fā)揮在職黨員的“四個(gè)一”作用，讓他們掛一職、連一戶、獻(xiàn)一策、辦一事，分別編入“六個(gè)崗”，鼓勵(lì)在職在居黨員積極參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民群眾，樹形象起作用。

（三）推行“黨員政治生日”制度。黨員政治生日就是入黨紀(jì)念日，每逢黨員的政治生日，黨支部都會(huì)發(fā)一條短信，寄一封賀卡，送一個(gè)黨員徽章。去年，柯步彩老黨員入黨紀(jì)念60周年，他向社區(qū)黨員基金會(huì)捐款1萬元，作為紀(jì)念自己入黨紀(jì)念日的一件有意義的事情，同時(shí)，黨員政治日做到“五個(gè)必訪”，即黨員政治生日必訪，黨員生病必訪，黨員生活困難必訪，黨員家中有重大事情必訪，黨員來信來訪必訪，尊重關(guān)懷每位黨員，營(yíng)造黨內(nèi)外互幫互助的和諧氛圍。

（四）圍繞文明建設(shè)共建。圍繞“文明建設(shè)，共建美好家園”，創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市，我們老書記陳鴻銘等同志起帶頭模范作用，積極參加文明城市管理，協(xié)助社區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)的有序開展，為文明建設(shè)起到重要的作用。

三、以人為本，積極搭建服務(wù)居民的有效平臺(tái)

（一）積極搭建社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。以改善和保障民生為重點(diǎn)，不斷健全社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)保障機(jī)制，協(xié)調(diào)各種社會(huì)資源，加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和便民服務(wù)站建設(shè)，逐步完善方便居民閱讀、健身和文體活動(dòng)的場(chǎng)所（社區(qū)科普活動(dòng)室、社區(qū)老人活動(dòng)中心、殘疾人康復(fù)室等），大力開展便 民利民服務(wù)。通過建立“慈善愛心超市”為41低保戶每月補(bǔ)助物資50元，每年600元，隨著物價(jià)的上漲，每戶額外補(bǔ)貼70多元；黨員結(jié)對(duì)幫扶等形式，關(guān)愛弱勢(shì)群體，為群眾排憂解難，幫助社區(qū)8名下崗人員再就業(yè)。社區(qū)工作人員得知居民董某下崗，生活非常困難，于是聯(lián)系有關(guān)單位及時(shí)解決他的就業(yè)問題，根據(jù)他的個(gè)人情況，妥善安排一份具有穩(wěn)定收入的保安工作。

（二）積極搭建維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)平臺(tái)。健全完善社區(qū)治安綜合治理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立社區(qū)警務(wù)室，積極發(fā)動(dòng)黨員干部和群眾志愿者組成義務(wù)巡邏隊(duì)和治安聯(lián)防隊(duì)，參與開展轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)、出租房消防安全等工作。社區(qū)黨員積極出面調(diào)解矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不穩(wěn)定因素，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

（三）積極搭建社區(qū)文化服務(wù)平臺(tái)。把創(chuàng)建文化庭院活動(dòng)作為社區(qū)黨建工作和精神文明建設(shè)的重要載體，因地制宜創(chuàng)辦了計(jì)生、書畫、廉政、文體、科普、文物、生態(tài)等七個(gè)特色文化庭院，一是計(jì)劃生育庭院，計(jì)生庭院的開設(shè)是為了向居民宣傳計(jì)劃生育知識(shí)，“5.29”計(jì)生宣傳活動(dòng)、“12.4”法制宣傳日法律知識(shí)賽，在此不定期的舉辦形式各樣的活動(dòng)，如組織廣大黨員群眾向“瑞安市首屆道德模范”學(xué)習(xí)，努力尋找和學(xué)習(xí)自己身邊的道德模范。組織未成年人開展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動(dòng)；二是文化生活庭院，社區(qū)竹木街115號(hào)是舉世聞名的畫家施美生大師的畫室，生活庭院設(shè)在此處，施美生先生擅于山水國(guó)畫，我們經(jīng)常在這里組織一些青少年向施美生先生學(xué)習(xí)，在九九重陽節(jié)組織書畫愛好者現(xiàn)場(chǎng)作畫，開展社會(huì)道德文明的新風(fēng)尚，以此為背景展開各種形式的活動(dòng)，陶冶社區(qū)居民的生活情操；三是廉政庭院，2006年市紀(jì)委、市文明辦在我社區(qū)開展廉政文化進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，制作宣傳牌50多個(gè)。召開社區(qū)廉政文化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、動(dòng)員會(huì)，組織廣大居民開展學(xué)習(xí)廉政文化知識(shí)，發(fā)動(dòng)居民開展廉政警句，助廉金點(diǎn)子活動(dòng)榮獲市紀(jì)委、市婦聯(lián)組織獎(jiǎng)。王楊美獲個(gè)人鼓勵(lì)獎(jiǎng)，通過廉政庭院宣傳活動(dòng)，使廣大黨員群眾廉潔自律參與倡廉。四是文體庭院，是世界羽毛球錦標(biāo)賽冠軍夏煊澤舊居，把它作為青少年學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)地，引 導(dǎo)青少年以世界冠軍為榜樣，努力拼搏，奮發(fā)向上，成為國(guó)家人才；五是創(chuàng)新科技庭院，以西門街43號(hào)作為科技庭院，這里住著市實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)曹迪，墻上掛著科學(xué)家的畫像，庭院內(nèi)擺著儀器、試管、天平秤，各種化學(xué)藥物等，利用假期組織學(xué)生去做科技實(shí)驗(yàn)，從小培養(yǎng)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、懂科學(xué)、用科學(xué)；六是文物庭院，蔡宅是瑞安市文物保護(hù)單位，作為社區(qū)文物庭院利用資源共享、文明共建的原則，通過各種途徑籌集資金，修建文物庭院，增強(qiáng)廣大居民對(duì)國(guó)家文物的保護(hù)意識(shí)，同時(shí)開展十七屆四中全會(huì)精神，慶“五一書畫展覽”等活動(dòng)；七是生態(tài)庭院，西門街25號(hào)院子作為生態(tài)庭院，庭院內(nèi)有假山巖、水池養(yǎng)魚、綠化、美化、凈化，以生態(tài)庭院為載體宣傳各項(xiàng)環(huán)保知識(shí)和組織活動(dòng)，“同時(shí)灌輸環(huán)保意識(shí)的教育，提高廣大居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生環(huán)保、生態(tài)保護(hù)的意識(shí)。通過開展 “弘揚(yáng)孝敬文化、推進(jìn)道德建設(shè)”活動(dòng)、25戶家庭評(píng)出“孝德之星”、“孝義之士”、“和諧之家”，陳滌、施美生被評(píng)為瑞安市“十佳孝義之士”榮譽(yù)稱號(hào)，同年施美生先生被評(píng)為瑞安市首屆道德模范榮譽(yù)稱號(hào)。開展書畫展覽、專題文藝演出等豐富多彩的庭院文化活動(dòng)，深化社會(huì)公德和家庭美德教育，倡導(dǎo)互助、互愛、互濟(jì)的新型鄰里關(guān)系，豐富居民的文化生活。

近年來，社區(qū)黨委在全體黨員干部的共同努力下，在社區(qū)居民的積極參與和配合下，黨群齊心，社區(qū)的各項(xiàng)工作搞得有聲有色，精彩紛呈。但仍存在不少缺陷，許多做法有待完善、探索和解決。今后，我們將以示范創(chuàng)建和文明社區(qū)建設(shè)為載體，結(jié)合社區(qū)實(shí)際、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，不斷提高社區(qū)工作科學(xué)化水平和服務(wù)管理能力，努力打造環(huán)境優(yōu)美、管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的溫馨和諧家園。

2011年5月24日

第五篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

XXXX分公司二00七度年文明創(chuàng)建

工作情況匯報(bào)

自2007年創(chuàng)建文明XXX活動(dòng)開展以來，XXXX在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、八個(gè)優(yōu)良作風(fēng)為指針，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，樹立了“賓客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效的原則，緊緊圍繞總公司提出的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，求實(shí)創(chuàng)新”的作風(fēng)，艱苦奮斗，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，“兩個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成績(jī)。

截止2007年12月，XXXX今年實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）5048萬元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)110萬元，完成總公司分配給我們的計(jì)劃任務(wù)比率的183%；實(shí)現(xiàn)毛利XXX萬元，創(chuàng)利稅XXXX萬元。并成為XXX第一個(gè)獲得了XXX省衛(wèi)生廳授于的“食品衛(wèi)生等級(jí)A級(jí)單位”稱號(hào)的單位。

在開展創(chuàng)建文明XXX工作中，我們的主要做法是：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo) 自開始創(chuàng)建文明XXX以來，XXXX分公司召開中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)實(shí)施意見，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。會(huì)上全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一致認(rèn)為，開展文明創(chuàng)建工作，既是上級(jí)的任務(wù)要求，又是實(shí)際管理工作的需要，一定要與創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)相結(jié)合。為把文明創(chuàng)建和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建兩項(xiàng)活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，我們按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的原則，組織分公司班組長(zhǎng)以上員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《XXX省高速公路有限責(zé)任公司文明創(chuàng)建工作實(shí)施意見》和《紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》等文件，確定開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容和目標(biāo)。

為進(jìn)一步完善創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制，成立了以分公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，科室、部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持創(chuàng)建工作“四個(gè)原則”，“五個(gè)結(jié)合”，抓教育、抓規(guī)范、抓監(jiān)督、抓建設(shè)，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，各經(jīng)營(yíng)部門明確了創(chuàng)建任務(wù)和要求，全體員工明確崗位職責(zé)。在創(chuàng)建過程中，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，作為創(chuàng)建活動(dòng)保證

在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司研究制訂了《XXXX2007文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見及工作措施》，并根據(jù)實(shí)際制定下發(fā)了XXXX分公司黨支部班子會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度、議事制度、民主生活會(huì)制度以及XXXX分公司文明創(chuàng)建工作制度、調(diào)度會(huì)制度、職工政治學(xué)習(xí)制度等多項(xiàng)制度、規(guī)定，就確保創(chuàng)建成果、提升服務(wù)水平、促進(jìn)各項(xiàng)工作提出了明確的任務(wù)和要求。

而且，為使員工進(jìn)一步明確分公司的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)和操作規(guī)程等，分公司經(jīng)過半年的歸納整理，成功編制了《XXX省高速公路XXX管理總公司青銀路XXXX分公司規(guī)章制度匯編》一書，并下發(fā)到各部門組織員工學(xué)習(xí)、掌握，使分公司的管理工作有據(jù)可依、有章可循，逐步實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范化。

三、加大基礎(chǔ)投入，促進(jìn)創(chuàng)建工作

為豐富分公司員工的業(yè)余文化生活，分公司投資近兩萬多元為每間員工宿舍安裝了閉路電視，配齊了衣櫥衣架等硬件設(shè)施，進(jìn)一步改善了員工生活居住條件。同時(shí)為開闊員工的視野，分公司還設(shè)立了黨員活動(dòng)室、閱覽室，并購進(jìn)了專業(yè)與非專業(yè)書籍近兩千余冊(cè)，制定了圖書借閱制度，既豐富了員工的文化視角，又提高了員工的職業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的職業(yè)素質(zhì)，大大地滿足了員工工作、生活需要。

為了實(shí)現(xiàn)廠區(qū)園林化建設(shè)目標(biāo)，打造XXX優(yōu)美環(huán)境，增加綠化亮點(diǎn)。年初及時(shí)更換了XXX內(nèi)的病害、枯樹，而后，根據(jù)專家建議，又投資近萬元派專人先后到XX、XX等果木科研所采購優(yōu)質(zhì)櫻桃、桃樹、杏樹、冬棗樹近千株，火炬800余株，香椿600余株；同時(shí)在X區(qū)空閑區(qū)域培育墻圍2000余株，楊樹1000多棵，實(shí)現(xiàn)了公司的創(chuàng)益增收。這些基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為搞好創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

四、深入開展創(chuàng)建工作，認(rèn)真實(shí)施三大服務(wù)工程

在創(chuàng)建活動(dòng)中，XXXX始終堅(jiān)持以人為本，把強(qiáng)化員工素質(zhì)教育作為創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。不斷提高員工整體素質(zhì)，提高文明服務(wù)水平，打牢創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)員工思想教育、技能知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，致力于培養(yǎng)造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù) 精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的員工隊(duì)伍，為開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

XXXX在深入開展文明創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真實(shí)施了三大服務(wù)工程。

（一）實(shí)施顧客滿意工程

通過幾年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)以及顧客的滿意度是企業(yè)成功的決定因素，為此我們實(shí)施了顧客持續(xù)滿意管理。在實(shí)施滿意工程中，我們要求員工要做好“三心”服務(wù)。一是用心了解顧客。我們要求一線員工在按規(guī)范、流程為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，要用心體會(huì)客人想什么、客人需要怎樣的的服務(wù)，需要什么商品。通過發(fā)放“意見卡”、“顧客滿意度調(diào)查表”的形式，了解顧客的要求，堅(jiān)持做好持續(xù)改進(jìn)；二是真心方便顧客。XXXX分公司要求各經(jīng)營(yíng)部門和崗位，都要以如何方便顧客來設(shè)臵和工作，要本著“將方便讓給客人，困難留給自己”的指導(dǎo)思想，教育員工要以人為本，在工作中不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷豐富服務(wù)手段。加油站、餐廳、汽修廠都設(shè)立免費(fèi)休息室、便民服務(wù)臺(tái)、服務(wù)箱、開水桶、急救藥品等。在飯菜和食品經(jīng)營(yíng)上，保持高、中、低檔的搭配，飯菜達(dá)到40多個(gè)品種，商品種類達(dá)到上千個(gè)品種，滿足不同層次顧客的消費(fèi)需要；三是貼心服務(wù)顧客。我們?cè)赬XX推出了“首問負(fù)責(zé)制”，顧客進(jìn)入XXX，第一位接待客人的員工，無論處于何種工作崗位，接受客人意見和詢問時(shí)都必須認(rèn)真幫助解決和明確答復(fù)，不得以任何理由推脫。

（二）實(shí)施顧客放心工程 從滿足顧客需求來講，“放心”永遠(yuǎn)是第一位的。我們?cè)赬XX的經(jīng)營(yíng)上，實(shí)施了一系列的放心工程。

一是提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的放心商品。分公司成立了采購辦公室，制定了《XXXX分公司采購管理辦法》、《XXXX分公司采購辦法實(shí)施細(xì)則》等采購方面的制度，實(shí)行陽光采購，同樣商品比價(jià)格，同樣價(jià)格比質(zhì)量，保證了商品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保了XXX天天“3.15”的承諾。

二是提供放心可口的快餐。我們的快餐品種多達(dá)40多個(gè)，葷素搭配適當(dāng)，營(yíng)養(yǎng)搭配合理。在選料、制作上做到了衛(wèi)生干凈，還專門配備了食品安全衛(wèi)生監(jiān)督員以檢查飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生情況和防止投毒，確保了顧客飲食安全。

三是提供放心安全的購物環(huán)境。XXXX分公司針對(duì)車流客流多，消費(fèi)群體復(fù)雜的情況，堅(jiān)持實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度：一把手親自抓安全，充分發(fā)揮監(jiān)控室、護(hù)衛(wèi)隊(duì)的作用，保證24小時(shí)全方位監(jiān)控巡邏。同時(shí)與當(dāng)?shù)毓膊块T開展警民共建活動(dòng)，建立了聯(lián)防辦公室，一方面保證了企業(yè)資產(chǎn)安全，另一方面也保證了員工和顧客的人身安全。

（三）實(shí)施環(huán)境優(yōu)化工程

“以人為本”的指導(dǎo)思想是服務(wù)理念的精髓，合理的布局和環(huán)境綠化美化是XXX的外在形象，是顧客對(duì)企業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)。環(huán)境美化的效果，對(duì)顧客的需求心理和消費(fèi)愿望有明顯的影響。好的環(huán)境能使顧客心情舒暢，逗留時(shí)間延長(zhǎng)，購物欲望增長(zhǎng)，產(chǎn)生 好的經(jīng)濟(jì)效益；反之則會(huì)影響消費(fèi)心情，減少經(jīng)濟(jì)效益。近年來，我們?cè)诃h(huán)境優(yōu)化方面加大了建設(shè)力度。一是按照廣場(chǎng)設(shè)施公園化、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所賓館化的標(biāo)準(zhǔn)，積極搞好環(huán)境美化工程。二是加強(qiáng)公共廁所的衛(wèi)生管理，為了把這項(xiàng)工作干好抓實(shí)，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)管理的同時(shí)，公廁、廣場(chǎng)實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)制，采取“人盯人”、“人盯車”的工作方式，做到車走人到、隨即清理，決不能出現(xiàn)任何衛(wèi)生死角，為顧客提供了一個(gè)優(yōu)雅舒心、衛(wèi)生整潔的良好環(huán)境。

四、發(fā)揮榜樣示范作用，鞏固文明創(chuàng)建成果

在創(chuàng)建活動(dòng)中，XXXX分公司明確了工作重點(diǎn)難點(diǎn)，注重了榜樣作用的發(fā)揮，掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，鞏固了文明創(chuàng)建成果。

一是開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工的文化生活，提高員工職業(yè)素質(zhì)。開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，分公司為提高員工技能水平先后開展了普通話演講比賽、點(diǎn)驗(yàn)鈔比賽、擺臺(tái)坐床比賽，極大地鼓舞了員工的工作熱情；各部門也根據(jù)實(shí)際推出了 “服務(wù)之星”、“護(hù)衛(wèi)之星”等的推選活動(dòng)，大大激勵(lì)了員工的工作干勁，在員工中間營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在集團(tuán)公司和總公司舉辦的技能比賽中，我公司邱袁同志在06年獲得集團(tuán)公司演講比賽第二名，07年第一屆職工技能比賽我公司汽修、擺臺(tái)坐床、紅白案等均取得了優(yōu)異的成績(jī)；兩年來分公司還評(píng)選出先進(jìn)集體4個(gè)、先進(jìn)班組16個(gè)、先進(jìn)個(gè)人72個(gè)。XXX還采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的辦法，多次組織各部門業(yè)務(wù)骨干先后到XX、XX安、XX等地參觀學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，補(bǔ)己不足。二是不斷發(fā)現(xiàn)、弘揚(yáng)工作中的好人好事，樹立先進(jìn)典型，在員工中進(jìn)行宣傳推廣，充分發(fā)揮榜樣示范作用，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、做好事的良好氛圍，不斷推動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高，從而提高整體服務(wù)水平。開展文明創(chuàng)建工作以來，在員工中掀起了比干勁、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)的熱潮，好人好事層出不窮。如：2006年7月14日，我們的XX隊(duì)在追也十里地后擒獲偷包賊，將罪犯交到當(dāng)?shù)嘏沙鏊麄兊挠⑿凼论E受到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)了一致好評(píng)，并被刊登在2006年7月15日的《XX晚報(bào)》上；2007年7月29日瓢潑大雨中，護(hù)衛(wèi)隊(duì)和加油工勇救駕駛室突起火災(zāi)；餐廳營(yíng)業(yè)員XXX拾得近百萬財(cái)物交失主，等等。三年來，XXX撲滅各種車輛火險(xiǎn)近十起，幫助遺留旅客返程18人次，接到表揚(yáng)電話27個(gè)，感謝信14封，錦旗12面。這些鮮活的事跡，激發(fā)了員工的奉獻(xiàn)精神，鞏固了創(chuàng)建成果，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三是求真務(wù)實(shí)，把文明服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)上。分公司堅(jiān)持把基層服務(wù)貫穿到日常工作中，根據(jù)分公司《關(guān)于科室服務(wù)于基層部門的通知》的精神，要求科室人員走進(jìn)部門，全身心、全方位為基層著想，及時(shí)了解對(duì)應(yīng)部門生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，并幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)科室的服務(wù)職能。通過這一活動(dòng)，科室人員加強(qiáng)了工作調(diào)研和作風(fēng)整頓，提高了基層服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮崗位職能，提高了工作效率和水平。各經(jīng)營(yíng)部門也相應(yīng)地要求員工講普通話、使用文明用語，堅(jiān)持做到“耐心、熱心、微笑、真誠(chéng)”服務(wù)，做到“來有迎聲，去有送語”，有求必應(yīng)，有難必幫，力求顧客滿意。將文明的言行、真誠(chéng)的熱情、周到的服務(wù)，感受在顧客心目中，樹立了良好的單位形象。

總之，XXXX在文明創(chuàng)建工作中實(shí)施了一些扎實(shí)有效的措施，整體創(chuàng)建水平有了顯著提高，文明服務(wù)有了明顯成效，“兩個(gè)文明”建設(shè)得到快速發(fā)展。

當(dāng)然，與其他XXX的工作相比，還有差距和不足。對(duì)此，我們會(huì)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待，并努力在今后工作中加以完善，促進(jìn)各項(xiàng)整體工作，爭(zhēng)取文明創(chuàng)建工作再上新層次，為創(chuàng)建文明大通道作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。