第一篇:真誠(chéng)奉獻(xiàn)為熱土 一點(diǎn)一滴總關(guān)情
真誠(chéng)奉獻(xiàn)為熱土 一點(diǎn)一滴總關(guān)情
——醫(yī)務(wù)工作者先進(jìn)材料
廬江縣礬山鎮(zhèn)劉墩社區(qū)衛(wèi)生室袁青春
2010年4月9日
我叫袁青春,男,1973年3月出生,中專(zhuān)畢業(yè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生。自1990年2月參加工作以來(lái),一直從事防疫、保健工作。1990年—2006年在原磚橋鄉(xiāng)喬沖村從事衛(wèi)生室工作,2007年至2009年在劉屯衛(wèi)生服務(wù)站工作,現(xiàn)任該站站長(zhǎng)。目前最為優(yōu)秀的是小病、門(mén)診、服務(wù)等。從醫(yī)近二十年來(lái),我積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策,熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè),遵紀(jì)守法,勤政廉潔,作風(fēng)正派,在社會(huì)上有良好的聲譽(yù)。并積極投身于農(nóng)村醫(yī)療事業(yè)的改革與發(fā)展,為我站的醫(yī)療工作作出了積極的貢獻(xiàn)。
我作為一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者,在平凡的崗位上,憑著對(duì)崇高理想的信念,對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求,始終牢記自己使命,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,全心全意為人民服務(wù),實(shí)現(xiàn)了人生的目標(biāo)追求。
以一種崇高的信念作起點(diǎn)
我生長(zhǎng)在農(nóng)村,目睹了山區(qū)農(nóng)民有病難醫(yī)、因病致窮的種種苦衷。1990年我中專(zhuān)畢業(yè)后,就毅然回鄉(xiāng)從事醫(yī)療工作,實(shí)現(xiàn)了到農(nóng)村,當(dāng)一名醫(yī)生的童年夢(mèng)想!我所在的喬沖村村又窮又偏,在這里當(dāng)醫(yī)生有兩個(gè)特點(diǎn):一是不分科,什么病都得看,二是出診多,有時(shí)出診看一個(gè)病人,背著藥箱來(lái)回要走十幾里路。對(duì)我記憶最深的一件事是:91年有一位年過(guò)七旬的山村老媽?zhuān)煌5亍昂咧保梢晃焕蠞h用平板車(chē)推到衛(wèi)生室就診。車(chē)旁站著他們的唯一孫子,老漢對(duì)我說(shuō):“老伴肚子痛、嘔吐,三天沒(méi)吃東西,現(xiàn)在還有燒?!蔽覇?wèn)清病史仔細(xì)體檢后,告訴老漢:“老媽患的是化膿型闌尾炎,病很重,必須立即送縣醫(yī)院
手術(shù)才行?!笨衫蠇屨f(shuō)什么也不肯轉(zhuǎn)院,并痛苦地流著眼淚斷斷續(xù)續(xù)說(shuō):“袁醫(yī)生,難為你了,我們家很窮,兒子兒媳不在家,都外出打工去了,家里老的老,小的小,走不了??!”又說(shuō):“反正我這把年紀(jì),死也死得,死也就死在鄉(xiāng)下,別送我去城里死”。老人的孫子不停地抹著眼淚,哭著對(duì)我說(shuō):“醫(yī)生叔叔,救救我奶奶吧!”面對(duì)此情此景,我再次深深體會(huì)到在農(nóng)村當(dāng)醫(yī)生的苦惱與無(wú)奈。我們的農(nóng)民前輩因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)療條件差,因?yàn)榧依锔F,就是這樣不得不用“命”與病魔抗?fàn)幍摹T诓∪撕图覍賵?jiān)持就地治療、寧死不肯轉(zhuǎn)院的再三請(qǐng)求下,我只好推著老人到了劉屯衛(wèi)生院,和全院同志齊心協(xié)力,因陋就簡(jiǎn),為老媽做了闌尾炎切除術(shù)。手術(shù)成功了,十天后病人康復(fù)出院。類(lèi)似這樣的情況,在農(nóng)村經(jīng)常碰到。我憑著對(duì)崇高理想的信念,在艱苦環(huán)境下,磨練自己,得到了組織和群眾的充分肯定。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,要始終牢記救死扶傷和人道主義的宗旨,在工作中,忠實(shí)地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策,執(zhí)著的追求為人民謀利益的事業(yè)。
2007年,我被組織上選調(diào)到劉屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,任業(yè)務(wù)站長(zhǎng)。盡管工作的地點(diǎn)變了,單位變了,但始終不忘服務(wù)的對(duì)象還是農(nóng)民群眾。由于剛成立的衛(wèi)生服務(wù)站一無(wú)所有,條件非常簡(jiǎn)陋,全站人心渙散。且當(dāng)時(shí)站里的財(cái)務(wù)帳上幾乎是零,水電費(fèi)都幾個(gè)月沒(méi)付帳,面對(duì)這舉步為艱的工作局面,我迎難而上,實(shí)行了優(yōu)化管理,做到“四統(tǒng)一”。即:人員統(tǒng)一,管理統(tǒng)一,財(cái)務(wù)統(tǒng)一,藥品統(tǒng)一。2008年又制定和實(shí)施了全新的衛(wèi)生防疫工作改革方案,使當(dāng)年衛(wèi)生防疫工作的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙獲豐收,全面完成了各項(xiàng)任務(wù),一舉“脫貧”。實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額特破60萬(wàn)元。2010年 1月,我站實(shí)施了藥品零差價(jià),減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
我站九大公共衛(wèi)生工作常抓不懈,衛(wèi)生防疫工作,承擔(dān)著繁重的公共衛(wèi)生
任務(wù)。比如,兒童計(jì)劃免疫工作,事關(guān)子孫后代的健康,涉及千家萬(wàn)戶的安寧,來(lái)不得半點(diǎn)懈怠。為此,我常和同事們一起下鄉(xiāng),走村串戶,風(fēng)雨無(wú)阻。送去的是為老百姓防疫防病的疫苗和藥品,留下的是我們跋山的腳窩和汗水。由于我們長(zhǎng)期堅(jiān)持規(guī)范管理,因此本社區(qū)上上下下在近幾年低溫雨雪冰凍災(zāi)害救治、手足口病防控等方面沒(méi)有任何異常,從而保證了廣大群眾和嬰幼兒的身心健康。我們的這些成績(jī),是用雙腳走出來(lái)的,是用真情和汗水換來(lái)的。
以一種強(qiáng)烈的責(zé)任作動(dòng)力
一個(gè)人的事業(yè)成功關(guān)鍵在于有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我始終把黨和人民的事業(yè)放在首位,自覺(jué)地把自己的理想和奮斗同黨和人民的事業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái),愛(ài)崗敬業(yè),干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行,努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。
我是干臨床過(guò)來(lái)的,深知當(dāng)臨床醫(yī)生的責(zé)任很大,往往一個(gè)差錯(cuò)可能鬧出一條人命。自我干上衛(wèi)生工作后,就發(fā)現(xiàn)公衛(wèi)醫(yī)生的責(zé)任更大。因?yàn)榉酪吖ぷ髦械牟铄e(cuò)或疏忽,危及的不僅是“個(gè)體”的生命,而是整個(gè)“群體”的安危,我深知自己的責(zé)任比泰山還重.2008季年,我們正面臨著手足口病預(yù)防的關(guān)鍵時(shí)期,為了避免疾病發(fā)生,我?guī)ьI(lǐng)本站的工作人員深入社區(qū)各地,巡回指導(dǎo)消毒、防疫防病工作。在一次渡河中,跌下齊胸深的寒冷洪水里,雖奮力爬上岸,卻全身濕透了。第二天感冒發(fā)燒,體溫達(dá)39℃,舌干唇裂,走路都發(fā)飄。同志們都勸我回家休息,我堅(jiān)決不肯,心想,防病是大事,決不能在這節(jié)骨眼上退縮。我硬是一邊吃藥打針,一邊繼續(xù)堅(jiān)持在防病工作一線,直到完成了全部任務(wù)。這一年,我們這里沒(méi)有發(fā)生疫病流行,確保了全社區(qū)人民的身體健康,為這里的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡到了一名醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),得到了百姓們的交口稱(chēng)贊。受到了縣村、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
人生有得必有失,名利不可兼取。我長(zhǎng)期從事基層醫(yī)務(wù)工作,很少顧及自己的小家。我愛(ài)人長(zhǎng)年在外地打工,孩子是外婆帶大的,上學(xué)以后就是脖子上掛著鑰匙,自己進(jìn)出家門(mén)的“流浪兒”。2007年10月的一個(gè)晚上,孩子在外婆家住,晚上開(kāi)始發(fā)燒,我連夜趕去,測(cè)量體溫39度,剛給孩子吃藥、打針,我的電話響了,是一位山里的農(nóng)民打過(guò)來(lái)的,說(shuō)是孩子晚飯后不久出現(xiàn)腹痛、嘔吐、呼吸困難而急診入院??。我一聽(tīng),就知道這是食物中毒引起的,必須立即趕往進(jìn)行中毒急救處理。掛了電話,我要外婆照顧好小孩,便匆匆地趕往。這些年來(lái),類(lèi)似的情況經(jīng)常碰到。捫心自問(wèn),我對(duì)家人的虧欠確實(shí)太多,但聊以自慰的是,在為人民群眾的服務(wù)的工作中,我盡到了自己的一份責(zé)任。
第二篇:一字一句總關(guān)情
一字一句總關(guān)情
山東成武第二中學(xué)翟文姍
新版《紅樓夢(mèng)》播出后,引起了強(qiáng)烈的反響,其圓滿的大結(jié)局總讓人覺(jué)得有些缺憾,感覺(jué)是對(duì)純情的一種褻瀆。
老版《紅樓夢(mèng)》的結(jié)局雖是以悲劇收?qǐng)觯m不符合中國(guó)人的閱讀習(xí)慣,但總覺(jué)得很完滿,斷臂的維納斯也是別樣的美,因?yàn)樗匀弧⒄鎸?shí)。
一字一句總關(guān)情,獵奇只能滿足某些人的刺激追求,只有真情實(shí)感才能與觀眾產(chǎn)生共鳴,打動(dòng)觀眾。
一部《世上只有媽媽好》可謂賺足了觀眾的眼淚,那聲嘶力竭的呼喚不知喊哭了多少母親的心,不知喊酸了多少觀眾的心,因?yàn)樗前l(fā)自內(nèi)心的流露,與人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。
一曲《常回家看看》唱出了多少人的心聲。天下子女的孝心,父母的盼歸吟唱得淋漓盡致,因?yàn)樗隽巳酥G椋隽巳寺裨谛牡椎拿葎?dòng)。
小說(shuō)《嗩吶》吹得蕩氣回腸,令圍觀的人為之動(dòng)容。
作文也是如此,它也要求學(xué)生寫(xiě)出具有真情實(shí)感的文章,這樣方能打動(dòng)閱卷老師的心。
記得一次評(píng)講作文,學(xué)生的一篇習(xí)作《爺爺,我們下輩子還去曬太陽(yáng)》,讀后讓人潸然淚下。它講述的是爺爺生前的事,爺爺在世時(shí),喜歡和我這個(gè)孫女在冬天晴天時(shí)去曬太陽(yáng),爺孫那其樂(lè)融融的場(chǎng)面讓人感動(dòng)。后來(lái)爺爺病重,還一直想與我去曬太陽(yáng),可直到病逝都未能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望,變成了永遠(yuǎn)的遺憾,也成了我心中永遠(yuǎn)的痛,所以我情不自禁地發(fā)出了“爺爺,我們下輩子還去曬太陽(yáng)”的呼喊。
我當(dāng)時(shí)讀得眼圈發(fā)紅,同學(xué)們聽(tīng)得是一片唏噓。
生活中有太多的感動(dòng),出門(mén)前的一聲叮囑,回家后的一杯熱茶,膽怯時(shí)的一句鼓勵(lì),失意時(shí)的一陣安慰,種種的場(chǎng)景足以讓我們感動(dòng)得淚流滿面。
記得有一次,母親躺在床上扇著風(fēng)扇,我躺在沙發(fā)上,蚊蟲(chóng)叮咬的我輾轉(zhuǎn)反側(cè),這時(shí)母親關(guān)上了風(fēng)扇,我感到很疑惑,母親只是很平淡地說(shuō)了句“關(guān)上風(fēng)扇,蚊子就不向你那兒飛了”這么一句不經(jīng)意的話語(yǔ)卻使我哽咽良久。
可見(jiàn),話在真,而不在多。寫(xiě)作文不要只注重華麗的外表,而忽視了實(shí)在的內(nèi)容。要做到“文質(zhì)彬彬”,才能稱(chēng)為上乘之作。
所以,我們作文時(shí)要做到發(fā)自內(nèi)心的自然流露,而不要做刻意的無(wú)病呻吟,是情不自禁的真情,而不是虛假的矯情。
一字一句總關(guān)情,我輩一定要切記,切記!
第三篇:《一枝一葉總關(guān)情》
一枝一葉總關(guān)情
2020年的春節(jié)如約而至。可是今年的新春卻與往年的截然不同。一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情如陰云般籠罩荊楚大地,迅速蔓延至整個(gè)中國(guó)。面對(duì)嚴(yán)峻疫情,全中國(guó)人民萬(wàn)眾一心,眾志成城,在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控戰(zhàn)中,許多英雄挺身而出,沖在戰(zhàn)“疫”斗爭(zhēng)最前線。
人們歌頌馳援武漢的醫(yī)護(hù)人員,贊美奔赴疫區(qū)的武警官兵,稱(chēng)道平安護(hù)航的警察。。。然而,我要謳歌的是和爸爸一樣奮戰(zhàn)在一線的基層黨員干部。
大年初一下午,爸爸接了一通電話就匆匆忙忙地出門(mén)了,天色很晚了仍沒(méi)回家吃飯。我從媽媽那兒了解到:我們**市啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng),全市各鎮(zhèn)街、村居都要立即行動(dòng)起來(lái)。爸爸先是參加緊急會(huì)議去了,接著回到村委會(huì)進(jìn)行工作部署,要對(duì)外來(lái)車(chē)輛、人員采取設(shè)卡檢查、登記信息、入戶宣傳摸排等措施。后來(lái)爸爸回來(lái)了,他叮囑我:“接下來(lái)爸爸工作會(huì)比較忙。你要乖乖地和媽媽呆在家里。沒(méi)有事情就別出門(mén)!呆在家里,就是對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)?!蔽覒┣蟀职郑骸半娨曅侣剤?bào)道說(shuō)病毒傳染性很強(qiáng),出去很危險(xiǎn),您就不要出去了?!卑职謪s語(yǔ)重心長(zhǎng)地回答道:“爸爸是一名黨員,面對(duì)疫情,就得迎難而上,沖鋒在前。作為一名村干部,爸爸得為全村村民負(fù)責(zé),確保大伙的身體健康和生命安全,守護(hù)好咱們溪頭村的美好家園。”
從那天起,爸爸總是早出晚歸。從爸爸和媽媽的談話中我得知,爸爸帶領(lǐng)其他村干部進(jìn)行防控知識(shí)宣傳和摸排的同時(shí),在村的各個(gè)路口設(shè)卡,安排人員每天24小時(shí)值守,筑起防控疫情屏障。當(dāng)我們?cè)诩页灾鵁釟怛v騰的飯菜時(shí),卡口上的值班人員卻在冷風(fēng)之中就著方便
面、八寶粥,啃著干糧。當(dāng)我們躺在暖和的被窩中做著甜蜜的美夢(mèng)時(shí),他們卻瑟瑟發(fā)抖地在寒風(fēng)中堅(jiān)守崗位。
在我心中,爸爸和廣大基層黨員干部是疫情面前最美的“逆行者”。他們沒(méi)有隔離衣,只有一只普通的口罩;他們沒(méi)有執(zhí)法證,只有一張村民百姓都熟悉的面孔;他們沒(méi)有想做出驚天動(dòng)地的偉業(yè),只想看好自己的村民百姓,守好自己的家園;他們沒(méi)有請(qǐng)戰(zhàn)書(shū),一個(gè)通知就得馬上到崗;他們告誡所有人都要居家不出門(mén),自己卻義無(wú)反顧地去排查、宣傳。
“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情。”致敬這些“最美逆行者”,危急關(guān)頭,是他們攻堅(jiān)克難,用自身辛苦換群眾心安。我們要用行動(dòng)為他們點(diǎn)贊。
第四篇:一草一木總關(guān)情教案
一草一木總關(guān)情
——詠物詩(shī)鑒賞(教案)
【教學(xué)目標(biāo)】
1.了解詠物類(lèi)詩(shī)歌的特點(diǎn)和寫(xiě)作技巧。
2.掌握鑒賞詠物類(lèi)詩(shī)歌的步驟和常用方法。
【教學(xué)重點(diǎn)】
托物言志的表現(xiàn)手法。
【教學(xué)難點(diǎn)】
語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范性、條理性。
【教學(xué)過(guò)程與內(nèi)容】
一、導(dǎo)入
回顧以某一事物為描寫(xiě)對(duì)象的詩(shī)歌。
石灰吟(于謙)
千錘萬(wàn)鑿出深山,烈火焚燒若等閑。
粉身碎骨渾不怕,要留清白在人間。
瀑布聯(lián)句(李忱)
千巖萬(wàn)壑不辭勞,遠(yuǎn)看方知出處高。溪澗豈能留得住,終歸大海作波濤。
蟬(虞世南)
垂緌(ruí)飲清露,流響出疏桐。居高聲自遠(yuǎn),非是藉秋風(fēng)。白云泉(白居易)天平山上白云泉,云白無(wú)心水自閑。何必奔沖山下去,更添波浪向人間。
卜算子 詠梅(陸游)
驛外斷橋邊,寂寞開(kāi)無(wú)主。已是黃昏獨(dú)自愁,更著風(fēng)和雨。無(wú)意苦爭(zhēng)春,一任群芳妒。零落成泥碾作塵,只有香如故。
墨梅(王冕)
我家洗硯池邊樹(shù),朵朵花開(kāi)淡墨痕。不要人夸顏色好,只留清氣滿乾坤。
菊(黃巢)
颯颯西風(fēng)滿院載,蕊寒香冷蝶難來(lái)。
他年我若為青帝,報(bào)與桃花一處開(kāi)。
題竹石畫(huà)(鄭板橋)
咬定青山不放松,立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)。
二、明確詠物詩(shī)的相關(guān)概念
1.定義:詠物詩(shī)是一種以客觀世界中的具體事物為描寫(xiě)對(duì)象的詩(shī)體,它將作者的寫(xiě)作目的以及所要表達(dá)的思想感情寄寓在事物的描寫(xiě)中。
2.特點(diǎn):內(nèi)容上以某一物為描寫(xiě)對(duì)象,抓住其某些特征(形態(tài)、色澤、所處環(huán)境等)著意描摹,追求“形似”。思想上往往是由物到人,由實(shí)到虛,寫(xiě)出精神品格,追求“神似”。描其形,求形似;融入理,求神似。形神兼?zhèn)洌患床浑x。(重點(diǎn))
3.主要表現(xiàn)手法:托物言志。托物言志就是詩(shī)人把自己的某種理想、人格或感情融于某種具體事物,就是物與志的結(jié)合。所借之物既是作者的理想、旨趣、節(jié)操的化身,更是作品主旨和形象的載體。
4.其它手法:比喻、象征、擬人、對(duì)比等。
一首好的詠物詩(shī),總是以其生動(dòng)的形象和強(qiáng)烈的美感吸引讀者,而且有意無(wú)意地、或深或淺地透過(guò)所詠之物,或流露作者的人生態(tài)度,或寄寓美好的理想,或隱含生活的道理。下面我們就一起探討有關(guān)詠物詩(shī)的鑒賞。
三、明確鑒賞詠物詩(shī)的基本步驟
(一)把握所詠之物的特點(diǎn)
環(huán)境特點(diǎn)
外在特征
內(nèi)在品性 【試一試】
閱讀下面這首唐詩(shī),然后回答問(wèn)題。
早梅 齊己
萬(wàn)木凍欲折,孤根暖獨(dú)回。前村深雪里,昨夜一枝開(kāi)。風(fēng)遞幽香出,禽窺素艷來(lái)。明年如應(yīng)律,先發(fā)望春臺(tái)。
思考:詩(shī)人筆下的“早梅”具有怎樣的特點(diǎn)?
答:天氣嚴(yán)寒、傲然獨(dú)立、幽香四溢、素艷芳潔、不畏嚴(yán)寒、性格頑強(qiáng)。(環(huán)境特點(diǎn)+外在特征+內(nèi)在品性)
閱讀下面一首詩(shī),回答問(wèn)題。
詠 柳 曾鞏
亂條猶未變初黃,倚得東風(fēng)勢(shì)便狂。解把飛花蒙日月,不知天地有清霜。
思考:詩(shī)中作者抓住了柳枝的什么特點(diǎn)進(jìn)行描寫(xiě)?
答:春天到來(lái),柳枝倚仗?hào)|風(fēng)吹拂飄忽搖擺、氣勢(shì)猖狂。(環(huán)境特點(diǎn)+外在特征+內(nèi)在品性)
(二)聯(lián)系詩(shī)人身世 社會(huì)環(huán)境
自身經(jīng)歷
個(gè)人性情 【試一試】
蟬 虞世南①
垂緌(ruí)飲清露,流響出疏桐。
居高聲自遠(yuǎn),非是藉秋風(fēng)。
注釋?zhuān)?/p>
①虞世南:原為隋朝舊臣,被唐太宗李世民留用后,由于才高學(xué)廣,為人正直,深得器重。太宗稱(chēng)其德行、忠直、博學(xué)、文詞、書(shū)翰為五絕。
②垂緌:指蟬。蟬的頭部有伸出的觸須,形狀好像下垂的冠纓。
請(qǐng)說(shuō)出這首詩(shī)中“蟬”的形象特點(diǎn)。
答:生活在樹(shù)上,蟬“啜飲清露”“居高聲遠(yuǎn)”,可知蟬生性高潔,出眾。(高官)
詠 蟬
駱賓王
西陸蟬聲唱,南冠客思深。不堪玄鬢影,來(lái)對(duì)白頭吟。露重飛難進(jìn),風(fēng)多響易沉。無(wú)人信高潔,誰(shuí)為表予心?
注釋?zhuān)哼@首詩(shī)作于高宗儀鳳三年(678)。當(dāng)時(shí)駱賓王任侍御史,因上疏論事觸忤武后,遭誣,以貪贓罪名下獄。
請(qǐng)說(shuō)出這首詩(shī)中“蟬”的形象特點(diǎn)。
答:蟬因露水太重而不能飛起,因風(fēng)聲太多而鳴唱聲被淹沒(méi)。雖高潔卻無(wú)人相信。(囚徒)
蟬 李商隱
本以高難飽,徒勞恨費(fèi)聲。五更疏欲斷,一樹(shù)碧無(wú)情。薄宦梗猶泛,故園蕪已平。煩君最相警,我亦舉家清。
注釋?zhuān)耗贻p時(shí)以文才受令狐楚賞識(shí),可李商隱卻與涇源節(jié)度使王茂遠(yuǎn)之女結(jié)婚。當(dāng)時(shí)牛李黨爭(zhēng)正在尖銳時(shí)期,令狐楚是牛黨,王茂遠(yuǎn)則與李黨有關(guān)。宣宗即位以后,牛黨掌權(quán),令狐楚兒子當(dāng)了宰相,打擊一切與李黨有關(guān)的人,從此李商隱一直被壓抑而抬不起頭。幾次到長(zhǎng)安活動(dòng),只補(bǔ)得了一個(gè)太常博士。
請(qǐng)說(shuō)出這首詩(shī)中“蟬”的形象特點(diǎn)。
答:棲于高樹(shù)之蟬吸風(fēng)飲露,饑而難飽,日夜哀鳴,然而碧樹(shù)無(wú)情,仍然清翠依舊。(落拓士人)
(三)體悟詩(shī)人在描摹事物中所寄托的感情
物與人的契合點(diǎn) 物-------------人
環(huán)境特點(diǎn)---------社會(huì)環(huán)境
外在特征---------自身經(jīng)歷
內(nèi)在品性---------個(gè)人性情
【試一試】
卜算子·詠梅
陸游
驛外斷橋邊,寂寞開(kāi)無(wú)主。已是黃昏獨(dú)自愁,更著風(fēng)和雨。無(wú)意苦爭(zhēng)春,一任群芳妒。零落成泥碾作塵,只有香如故。
注釋?zhuān)宏懹卧缒暌驉?ài)國(guó)議論觸犯秦檜被黜,后來(lái)又因“力說(shuō)張浚用兵” 免職。他在南宋茍且偷安的環(huán)境中,一直頗遭時(shí)忌,但愛(ài)國(guó)斗志始終不衰,甚至老而彌篤。
物(梅)的特點(diǎn):
環(huán)境特點(diǎn)---斷橋黃昏、風(fēng)雨交加、寒冷荒涼
自身特點(diǎn)---不與群芳爭(zhēng)春,雖然粉身碎骨而芳香如故。
人的身世:
遭遇不幸,前途坎坷
寄托的感情:
雖遭不幸,前途坎坷,但決不同流合污,即使粉身碎骨而矢志不渝 的斗爭(zhēng)精神。(物與人的契合點(diǎn))
四、總結(jié)歸納
(一)讀懂詩(shī)歌
1.讀清全詩(shī)。
2.分析物象的環(huán)境特點(diǎn)、外在特征和內(nèi)在品性。3.聯(lián)系詩(shī)人自身經(jīng)歷和所處社會(huì)環(huán)境。4.揣摩詩(shī)人所托之情,所言之志。賞析時(shí)要重點(diǎn)把握:
什么物,有什么特征;什么人,有什么身世;寄托什么感情。
(二)規(guī)范答題
形象特點(diǎn):環(huán)境特點(diǎn)+自身特點(diǎn)+內(nèi)在品性
所言之志:所托之物+形象特點(diǎn)+所言之志(所抒之情)
五、直擊高考
(一)閱讀下面這首律詩(shī),按要求作答。(2012天津卷)
野菊 宋 楊萬(wàn)里
未與騷人當(dāng)糗糧,況隨流俗作重陽(yáng)。政緣在野有幽色,肯為無(wú)人減妙香? 已晚相逢半山碧,便忙也折一枝黃?;☉?yīng)冷笑東籬族,猶向陶翁覓寵光。
頷聯(lián)描繪了怎樣的野菊形象?
答:野菊生于山野,花色清淡,香氣清新。不因無(wú)人欣賞而減其香,不為外部環(huán)境而改變內(nèi)心的高潔。
尾聯(lián)化用了陶淵明哪句詩(shī)?表達(dá)了作者怎樣的旨趣?
答:采菊東籬下。率性自然、超凡脫俗。
(二)閱讀下面這首唐詩(shī),回答問(wèn)題。(2011山東卷)
詠山泉
儲(chǔ)光羲
山中有流水,借問(wèn)不知名。映地為天色,飛空作雨聲。轉(zhuǎn)來(lái)深澗滿,分出小池平。恬澹無(wú)人見(jiàn),年年長(zhǎng)自清。
簡(jiǎn)要分析詩(shī)中塑造的“山泉”這一藝術(shù)形象。
答:這首詩(shī)表現(xiàn)山泉在寂靜的深山里,不為人知,映照天地,填滿溪澗池塘,表現(xiàn)了山泉恬淡自然,清高自守的品格。
詩(shī)人借詠山泉表現(xiàn)了怎樣的情懷?
答:詩(shī)人借詠山泉表現(xiàn)了淡薄清高,任性自然的情懷。
(三)閱讀下面一首詩(shī),回答問(wèn)題。
北陂杏花 王安石
一陂春水繞花身,花影妖嬈各占春??v被春風(fēng)吹作雪,絕勝南陌碾成塵。
注釋?zhuān)和醢彩瘡?070年(熙寧三年)到1076年(熙寧九年),兩次拜相,又兩次罷相,最后退居江寧,寄情于半山。罷相之后,他雖被迫退出政治舞臺(tái),但仍然堅(jiān)持自己原有的改革信念與立場(chǎng),積極倡言“天命不足畏,人言不足恤,祖宗之法不足守”。
簡(jiǎn)要分析詩(shī)中塑造的杏花這一藝術(shù)形象。
答:春水環(huán)繞,風(fēng)姿綽約、妖嬈美麗,寧可飄零天涯,也不愿忍受屈辱踐踏。
揣摩這首詩(shī)的寓意。
答:詩(shī)人借此表達(dá)了自己堅(jiān)守節(jié)操和見(jiàn)解,堅(jiān)持變法改革的志向。抒發(fā)了寧為玉碎不為瓦全的感情。
六、布置作業(yè) 課時(shí)作業(yè)十一 2、5 4
第五篇:奉獻(xiàn)一腔情 真誠(chéng)感客戶
奉獻(xiàn)一腔熱情
真誠(chéng)感動(dòng)客戶
記黔江煙草分公司客戶部客戶經(jīng)理胡桂蘭同志先進(jìn)事跡材料
胡桂蘭:女、現(xiàn)年38歲、大專(zhuān)文化、是黔江煙草分公司客戶部的一名普通客戶經(jīng)理。6年來(lái),他在客戶經(jīng)理崗位上,憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài),堅(jiān)持以真誠(chéng)感動(dòng)客戶,以服務(wù)贏得市場(chǎng),立足崗位,盡心盡職,與客戶共同奏響了一曲和諧的樂(lè)章。
一、用心服務(wù)
情感交流消融鴻溝
幾年的客戶經(jīng)理工作使胡桂蘭深知:只有以客戶為中心,幫助客戶解決問(wèn)題,細(xì)心為客戶服務(wù),才能提高客戶的滿意度。2006年9月,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,她從一名卷煙批發(fā)員走上了客戶經(jīng)理的工作崗位,上任之初,他憑著對(duì)客戶經(jīng)理崗位的敬仰與好奇,滿腔熱忱地投入到新的工作之中,風(fēng)里來(lái)雨里去,不分日夜地奔走在客戶之間。但事與愿違,得到的卻是這樣一句話:“你們經(jīng)常這樣跑來(lái)跑去不方便,可否少跑一些,有事我們會(huì)通知你們”。每當(dāng)聽(tīng)到這些,她清醒地認(rèn)識(shí)到,這是零售戶對(duì)自己工作不理解所致,工作光靠熱情不夠,要想得到客戶的認(rèn)可,必須幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng),只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系,才能樹(shù)立自己的威信,贏得客戶的信賴。為此,在工作中他注重加強(qiáng)與客戶的情感交流,以此拉近相互距離,消除思想和心理的鴻溝。
在走訪市場(chǎng)中,她堅(jiān)持用心傾聽(tīng)客戶的詢問(wèn),耐心地回答客戶的每個(gè)問(wèn)題,從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語(yǔ)言搪塞客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時(shí),他就主動(dòng)幫著擦拭干凈;并幫忙把煙擺放整齊,“每天前進(jìn)一步,使出渾身解數(shù)”為工作的動(dòng)力和方向??。
城北有一個(gè)客戶(名字),是一名殘疾人,妻子又沒(méi)有文化,經(jīng)濟(jì)收入單一的現(xiàn)狀,對(duì)于這個(gè)特殊家庭,在走訪過(guò)程中,胡桂蘭都有意增加服務(wù)時(shí)間,指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng),了解其需求,幫其打掃煙柜衛(wèi)生,悉心地指導(dǎo)他如何擺煙。一次走訪該戶時(shí),一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)他家的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下。于是,他一邊說(shuō)一邊干。他告訴(XX):擺煙是有講究的,要遵循人的習(xí)慣和心理。檔次高、利潤(rùn)大的煙,還有公司重點(diǎn)宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置,讓它們沖著店門(mén),這樣看起來(lái)很顯眼,顧客一進(jìn)門(mén)不用尋找就能看到,這也是符合人的視覺(jué)習(xí)慣的。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒才好,這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊,加深他們對(duì)這種煙的印象。而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方,顧客看起來(lái)很舒服。同時(shí),他告訴他們,要充分利用貨架的優(yōu)勢(shì),貨架上成條的煙最好是擺成“八”字形,把高檔煙放在中間位置。這樣高檔煙能更好地得到襯托,很醒目,而且整體擺放看起來(lái)不至于很“板”。如果把卷煙條條挨著擺放,就會(huì)顯得很亂,也起不到想要的宣傳效果。貨架上的成條卷煙擺放高度要與人的平視視線持平,因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)店后總是習(xí)慣性地平視。這樣擺放,顧客不必費(fèi)力就能看得很清楚。最后,他特意叮囑他,平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門(mén)口,要多擺放一些,經(jīng)過(guò)商店的人看到五顏六色的各種品牌的煙盒會(huì)覺(jué)得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣,不僅在無(wú)形中宣傳了店面,而且還能招攬新顧客。XX和老婆在一旁看著胡桂蘭干凈利落地?cái)[放著卷煙,聽(tīng)著他細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門(mén)道,喜出望外,臉上露出了滿意的笑容。
同事們都笑言廣大是零售客戶的“雷鋒式的好同志”,什么事情都幫著干,心里裝的也是零售客戶。每每這時(shí),他都只是淡淡一笑。他深知,只有與客戶建立魚(yú)水關(guān)系,才能贏得客戶,贏得市場(chǎng)。
二、不斷進(jìn)取
苦練內(nèi)功豐富自我
俗話說(shuō):人活到老,學(xué)到老;刀不磨要生銹,人不學(xué)習(xí)要落后。無(wú)論是在作為批發(fā)員時(shí),還是在擔(dān)任客戶經(jīng)理后,她都始終把學(xué)習(xí)擺在第一位置,不僅向領(lǐng)導(dǎo)和同行學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),也注重向其他同志學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)學(xué)習(xí),不斷給自己大腦充電,以此不斷豐富自我,提高自己,為更好地做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
工作中,她注重主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何向客戶進(jìn)行品牌推介、如何指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫(kù)存管理等技巧,以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。隨著網(wǎng)建工作的進(jìn)一步深入,實(shí)施科學(xué)管理、提高服務(wù)水平,讓零售戶滿意,這對(duì)客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求。為此,她及時(shí)充電,參加電大的學(xué)歷學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)電腦基礎(chǔ)知識(shí),先后獲得了專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū),通過(guò)了全國(guó)商品卷煙營(yíng)銷(xiāo)二級(jí)技師的考試,獲得二級(jí)技師資格認(rèn)證。同時(shí),他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí),學(xué)習(xí)了真假卷煙的識(shí)別技巧,學(xué)習(xí)了V3軟件各個(gè)模塊的運(yùn)用方法,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了客戶分類(lèi)和貨源供應(yīng)的主要內(nèi)容,熟練掌握了客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)及貨源供應(yīng)辦法,并把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去,從而有效地提高了自己的工作技能。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),她始終堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。勤動(dòng)腦就是遇事多思考,利用大腦認(rèn)真分析和發(fā)現(xiàn)客戶需求和市場(chǎng)潛在問(wèn)題,及時(shí)為市場(chǎng)調(diào)控和客戶經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議;勤動(dòng)口就是注重口頭調(diào)查和加強(qiáng)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)中其他三員的信息反饋和交流,努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平;勤動(dòng)手就是注重寫(xiě)好客戶經(jīng)理工作日志,認(rèn)真填寫(xiě)拜訪記錄,及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議,為做好訪銷(xiāo)計(jì)劃,改進(jìn)服務(wù)方法和質(zhì)量,掌握第一手可靠資料。
大家都知道,客戶經(jīng)理的工作對(duì)象是客戶,而客戶性格各異、心理不同。為此,在實(shí)際工作中,她注重研究客戶心理,盡自己所能滿足客戶需求,針對(duì)客戶的個(gè)性和心理特征堅(jiān)持因人而異,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。一方面充分利用V3系統(tǒng)對(duì)客戶的分類(lèi)定級(jí)原則,對(duì)客戶實(shí)施差異化服務(wù);另一方面,區(qū)別對(duì)待不同類(lèi)型的客戶,實(shí)施個(gè)性化服務(wù),從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。本線路的汪雨是公認(rèn)的“釘子戶”,平時(shí)該客戶很難溝通,動(dòng)不動(dòng)就打電話投訴。她接受該戶后,積極和他溝通,與他交朋友,但他為人較差,在工作中故意刁難,每次拜訪在他家都要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,而該戶卻總是在領(lǐng)導(dǎo)面前抱怨客戶部的人欺負(fù)她,給別人訂的緊俏煙多,給她訂的緊俏煙少。針對(duì)這一情況,她及時(shí)與該客戶進(jìn)行多次溝通,了解實(shí)際情況。事實(shí)并非如她所說(shuō),而是近期分公司緊俏貨源短缺,并向她推薦同檔卷煙,可她拒不接受。為此,在日常走訪時(shí)都要堅(jiān)持必到該戶店里坐坐,注意傾聽(tīng)經(jīng)營(yíng)需求,耐心宣傳分公司貨源分配政策,及時(shí)推薦同檔新品牌卷煙特色,在他的深入細(xì)致宣傳引導(dǎo)下,該客戶按照他的建議,購(gòu)進(jìn)了幾條新品卷煙試銷(xiāo)后,經(jīng)營(yíng)效果和消費(fèi)者反映良好,既留住了老客戶,又化解了供求矛盾,客戶也從最初上門(mén)服務(wù)時(shí)“你們來(lái)干嗎??” 的當(dāng)頭一棒,到“小胡,你來(lái)了,大熱天,快進(jìn)來(lái)喝口水??”的親切招呼。
桃李不言,下自成蹊。辛勤的耕耘會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí),經(jīng)過(guò)6年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力,他所轄片區(qū)的卷煙銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高,零售客戶的營(yíng)銷(xiāo)水平也得到了較大提升,為“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”試運(yùn)行工作的開(kāi)展鋪平了道路。三、三誠(chéng)服務(wù),以心換心 踐行兩個(gè)至上得以詮釋
有人說(shuō):“客戶經(jīng)理像一支火柴,客戶就像蠟燭,要點(diǎn)亮自己,才
能照耀他人,感染他人。”在客戶服務(wù)上,胡桂蘭同志始終把這句話落實(shí)于行動(dòng)之中,堅(jiān)持“三誠(chéng)服務(wù),以心換心 兩個(gè)至上”,行業(yè)價(jià)值觀,為客戶提供超值服務(wù),用自己的真情打動(dòng)客戶,用熱情感染客戶,用友情聯(lián)系客戶,積極化解客戶的埋怨,取得客戶的信任,與客戶建立深厚感情,從而通過(guò)贏得客戶,為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。
記得2010年春節(jié)前一天上午10點(diǎn)多鐘,她正在走訪市場(chǎng)時(shí),客戶部潘主任來(lái)電話通知他,“你轄區(qū)內(nèi)(名字)沒(méi)有分到中華煙而進(jìn)行投訴,你快去找他溝通下”。放下電話,她立即趕到北門(mén)片區(qū)零售XX家。剛進(jìn)門(mén),腳跟尚未站穩(wěn),客戶XX就對(duì)他高聲嚷道:“你們煙草公司怎么搞的?快過(guò)年了,我急要5條軟中華都不能滿足”。胡桂蘭不惱不怒,等其發(fā)完火,方知事情原委:原來(lái)該戶有一親戚在外面工作,急需5條中華煙去攻關(guān),可公司貨源分配是根據(jù)客戶的檔次,結(jié)構(gòu),商圈等類(lèi)型進(jìn)行貨源自動(dòng)化分配的,了解這一情況后,他微笑地對(duì)客戶說(shuō):“你不要著急,我?guī)湍阆胂朕k法”。她一連走了幾個(gè)大戶,客戶都反映沒(méi)有這么多這種煙,最后終于在客戶(名字)等五處湊齊了該品牌進(jìn)行調(diào)劑。當(dāng)他將所需卷煙如數(shù)送到客戶手中時(shí),時(shí)針已經(jīng)指向下午1點(diǎn)半,早已過(guò)了吃午飯期。該戶連聲道謝,執(zhí)意重新做飯,挽留他吃點(diǎn)便飯,也被他婉言謝絕了。當(dāng)時(shí),她心中只有一個(gè)念頭“只要客戶滿意,受點(diǎn)委屈、受點(diǎn)餓也值!”
每一次取得的成功、銷(xiāo)售總量的上升首先需要與零售戶建立起長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。應(yīng)該說(shuō),每一次接觸零售戶,都是客戶經(jīng)理用心建立和呵護(hù)這一和諧關(guān)系的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)贏得客戶心,服務(wù)換來(lái)柳成蔭。就是靠著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶作想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”這樣的工作理念,她分工負(fù)責(zé)的北門(mén),城北片區(qū)255個(gè)零售戶滿意度達(dá)到100%,電子結(jié)算率在100%以上,在卷煙的總量和結(jié)構(gòu)都較好的完成客戶部下達(dá)的任務(wù),出色完成各項(xiàng)指標(biāo),客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的毛利率達(dá)到15%左右。從2006年至今,她用自己的行動(dòng)詮釋了“與客戶共創(chuàng)成功”的營(yíng)銷(xiāo)理念,扎實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀,真實(shí)解讀了社會(huì)主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵,他以自己的一腔真情,奉獻(xiàn)了社會(huì),感動(dòng)著客戶,實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。