第一篇：市建筑工程管理處上半年工作總結

2008年是貫徹落實黨的十七大精神的重要一年，更是加塊城市建設的決戰之年。根據建設局黨委的統一部署，我處緊緊圍繞城市建設的總體目標，整頓規范建筑市場，加快誠信體系的建設，加強建筑業企業隊伍管理，繼續做好建設領域清欠工作，全面加強自身建設，抓好建設工程服務中心建設，創新工程建設管理思路。回顧半年來的工作，主要有五個方面：

一、全行業呈現穩步發展的良好態勢

1、全行業各項指標保持平穩發展。上半年預計全市完成施工產值33億元，同比增長32%；施工面積1072萬m2，同比增長34%；新開工面積319萬m2，同比增長6%；竣工面積165萬m2，同比增長18%。

2、繼續抓好施工許可證和竣工驗收備案工作。今年以來，我們繼續抓好施工許可證和竣工驗收備案的發放和管理工作。上半年，共辦理工程項目施工許可證209張，施工面積257萬m2，合同造價29億元；共辦理工程項目竣工驗收備案160份，建筑面積193萬m2。

3、創優工作逐步推進。上半年，組織了2008年度無錫市工程建設qc成果的申報，1項成果獲已等獎，7項成果獲二等獎，19項成果獲優秀獎。同時，積極做好優質工程的推薦和申報工作。有5項工程接受了無錫市“太湖杯”優質工程獎的驗評。

4、工程監理水平穩步提高。本著提高工程質量和安全生產水平的原則，一是嚴格實行監理合同備案。上半年，共辦理工程項目監理備案64份，監理面積128萬平方米，工程造價13億元。二是加強行業自律管理。成立了由我市八家監理企業組建的監理協會，制定了行業自律規章，促進了各監理企業同步規范，杜絕低價惡性競爭，提升了服務和管理水平。三是對外地進市注冊人員實行押證管理，確保人員數量、資格及到崗到位、履行職責，促進外地進市企業規范運作。四是加強對監理企業和人員的信用考評，對檢查發現的監理工作不良行為及時查處，并記錄信用檔案后上網公布。五是加強對監理現場的監督檢查。從監理協會的專家庫中抽調人員進行交叉檢查，彌補了管理人員不足的實際狀況。通過對監理人員到崗到位情況、監理工作內容、執行監理程序、規范、標準等方面的檢查，及時發現問題，促進監理管理和服務水平提高。六是加強監理收費管理。對國家規定實行政府指導價的項目，監督相關單位執行文件規定，狠抓了個別企業降低收費標準減少服務內容等惡性競爭。通過行之有效的管理，我市的工程監理水平穩步提高。

二、規范建筑市場秩序，強化市場監管

1、健全和完善建筑市場有關規章制度。為進一步貫徹落實《建筑法》和《建設工程質量管理條例》等法律法規，盡快實現法規完善、制度健全、職責到位、監管規范的法律法規體系，上半年我處制定了《關于進一步規范我市建筑工程施工許可管理辦法》、《關于進一步規范我市工程建設手續管理工作的通知》、《關于進一步規范我市房屋建設工程竣工驗收備案管理工作的通知》，有效規范我市的建設行業管理工作，遏止違背基本建設程序的違法違規現象。

2、加強施工企業信用管理。為加強我市建筑施工企業的綜合管理，加快推進我市施工企業的誠信建設，上半年，我處對全市170家在澄注冊的建筑業企業的誠信經營、安全質量、文明創建、科技進步等四個方面進行綜合考評，綜合考評優秀的企業有5家，綜合考評良好的企業有16家，綜合考評不合格的企業有2家，并將考評結果記入建筑業企業信用檔案。在此基礎上對《**市建筑業企業信用管理手冊》進行年檢，共換發《信用手冊》126本。同時，對外市進入我市的9家施工企業進行了信用登記，實行動態管理，逐步完善了我市建筑業企業信用管理體系的建設，為我市建筑業的健康發展營造了一個良性競爭、優勝劣汰的市場氛圍。

三、加強企業資質管理，提高隊伍整體素質

1、認真做好資質動態核查工作。根據省建管局《關于做好2007年建筑業企業監督檢查工作的通知》要求，今年我處于5月至6月期間開展了建筑業企業資質動態核查工作。今年參加資質動態核查的單位共有147家，其中一級企業5家，二級企業51家，三級企業91家。同時積極幫助企業做好資質的申領工作，對符合條件的5家企業（其中升級1家，新辦4家）進行了上報。

2、做好建造師、造價師相關工作。一是完成一、二級建造師注冊證書、執業印章發放工作，共計700人；二是做好二級建造師的臨時執業資格申報工作，對符合條件的190名項目經理進行了上報；三是做好注冊造價師初始注冊工作，有7名注冊造價師完成了初始注冊。

四、“雙清欠”工作步入長效管理

為切實維護我市建設領域農民工的合法權益，規范我市建筑業企業農民工工資支付行為，轉發了無錫市建設局《關于辦理建設手續時增加有關解決拖欠農民工工資事項合同條款的通知》，半年來，共受理投訴34起，涉及

拖欠金額673.95萬元，涉及民工1133人次，經協調和處理，已全部清欠。同時，為了保護農民工的合法權益，發放《江蘇省建設領域農民工常識讀本》3800本，加強了農民工的維權意識，得到了廣大農民工的擁護。

五、加強廉政教育，改進工作作風

今年以來，我處抓住行業建設中的突出問題和人民群眾關注的熱點、難點問題，加

強廉政教育，牢固樹立為發展服務、為基層服務、為群眾服務的思想，廣泛深入地開展了機關作風建設。

1、開展形式多樣的廉政教育。在廉政建設上，我處著力抓好學習教育，堅持預防為主、教育在前。一是組織黨員干部學習市紀委《關于近年來違紀違法案件查處情況的通報》和建設局《關于2007年元旦春節期間加強黨風廉政建設的通知》等文件，從思想上筑起反腐的長城；二是開展以典型案例為重點的警示教育，使黨員領導干部始終保持清醒頭腦，同時從理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風和工作作風等方面，認真查擺問題，自覺加強黨性鍛煉，增強了防微杜漸、拒腐防變的能力；三是赴革命圣地井岡山，開展了革命傳統教育，弘揚井岡山精神，加強了黨員干部的理想信念教育，引導黨員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高黨員干部的自身素質。

2、進一步推進作風建設。為貫徹落實全市作風建設大會精神，扎實有效地推進機關作風建設，我處組織全體職工學習胡錦濤總書記提出的八個方面的作風要求，深入開展“弘揚**精神，共促社會誠信”主題活動，制定了加強作風建設提高行政效能整改措施，完善人民來電來信來訪的投訴處理臺帳，設立舉報電話和舉報箱，較好地解決了一些群眾的難點和熱點問題。

3、抓好建設工程服務中心建設。按照深化服務意識，創新服務機制，提升服務水平的要求，繼續抓好建設工程服務中心高效運轉。上半年，共受理建設手續申請280項，對服務中心辦事流程和系統操作軟件進行了修改，印發了辦事指南1000份，方便了群眾辦事，提高了工作效率。

上半年，我們雖然做了不少工作，但也存在著許多不足，主要表現在以下幾個方面：一是信用管理體系還不夠成熟，有待繼續完善；二是“雙清欠”工作還比較艱巨。這些問題需要我們在下半年的工作中予以重視。

下半年工作打算

下半年，建工處全體干部職工將結合新形勢、新情況，理清思路，加強基礎工作，進一步強化監督與執法，促進建筑業管理的全面發展。

一、繼續推進企業及個人信用體系建設。下半年，我處將繼續推進企業及個人信用體系建設，將企業及個人的良好業績和不良行為與招投標、評比、年檢、注冊等掛鉤，實施動態管理。同時，要加快信息網絡的建設，完善誠信信息的收集、整理和發布制度，實現市場管理現代化。

二、深入開展“雙清欠”工作，營造有利于工程建設管理的宏觀環境

下半年，要繼續開展“雙清欠”工作，切實維護建筑業企業及農民工的合法權益。同時，積極推行農民工工資支付擔保制度，規范企業用工制度、工程款結算制度等，采用經濟、行政和法律手段合理分擔風險和有效調控風險，形成有利于工程建設管理和宏觀環境。

三、深化作風建設，推進陽光政務工程建設

下半年，要繼續深入開展作風建設，不斷端正行業作風，規范服務行為。要切實解決人民群眾所反映的熱點和難點問題，真正把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好，提升我市建筑業的整體形象。要大力推進陽光政務工程建設，嚴格工作制度，規范工作程序，辦事公開、透明，樹立全心全意為人民服務的宗旨。

第二篇：*市環境衛生管理處年終工作總結（范文）

文章標題：*市環境衛生管理處年終工作總結

今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關懷和市建設局的正確領導下，以創建“五型機關單位”、開展“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，緊緊抓住創建省級衛生城市這條主線，立足本職，扎實工作，使我市環境衛生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領導部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。

回顧一年來的工作，基本情況總結如下：

一、加強日常管理工作，提高環境衛生質量

1、加大內部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反饋、限期整改、當月兌現獎罰。今年，共計督察249次，發現各類環衛問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環境衛生管理日報、周報和環衛舉報有獎制度。進一步落實了市區環衛工作責任，并通過45期的《城市環境衛生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領導及創衛相關部門、新聞媒體進行反映。

2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理，設立環衛監督崗,建起環衛人員人事管理電子檔案；給全體清掃、保潔人員制作“環衛監督牌”，落實《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛生人員110名。

從6月份開始，我市第一輛環[找材料到好范文 wenmi114.com-www.tmdps.cn-網上服務最好的文秘資料站點]衛吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統一清運車輛標志、美化車容、購買保險、辦理通行手續，規范了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產日清、衛生填埋。

3、規范管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設四個環衛所上午重點抓衛生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任；主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛生的行為；嚴格規范建筑垃圾、工程渣土清運、處理環節。落實《環衛監察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項禁令》等有關規章制度，層層簽訂工作承諾責任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設廳《關于進一步加強城建監察隊伍建設管理工作的通知》（陜建發[2005]98號）要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環節，做到熱情服務、文明執法。今年共計辦理建筑垃圾準運手續700余份，與建筑工地簽訂衛生責任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。

4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區各收費對象進行詳細如實摸底統計，建立了收費管理系統，印制了收費和創衛宣傳標語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費征收辦法，嚴格收費標準，杜絕“人情”收費；明確市區各環衛部門的收費范圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150余萬元。

通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區各環衛部門的指導、監督和檢查，通過環衛協會做好與12個縣區環衛部門的業務工作聯系。

二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識

今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環境衛生條例》、建設部《城市建筑垃圾管理規定》、《*市市區車輛生活垃圾處理費征收規定》的實施，我處及時組織學習，印發相關資料，召開新聞發布會，出動了宣傳車輛，設立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20余條；并通過*市環境衛生協會、*環衛網以及電信、移動、聯通公司的短信息等媒介進行宣傳。先后深入*中學、蘇州中學、星元小學等學校，開展以“摒陋習，樹新風，做文明市民，創衛生城市”為主題的宣傳活動；9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環境衛生宣傳活動；10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環衛工人節活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環衛意識明顯提高。

三、扎實開展環境衛生綜合整治活動

根據市政府、建設局2005年市容環境綜合整治工作的安排意見精神，與公安、工商、市政、園林等聯合行動，對市區主要街道破壞環境衛生的不文明行為，以及沿街門店“四包兩禁止”責任制的落實情況，

第三篇：市公用事業管理處工作總結

市公用事業管理處工作總結

公用事業管理處在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，緊緊圍繞“民生水平提升年”的決策部署和“在全省率先基本實現現代化”的目標要求，積極發揮自身優勢，認真履行工作職責，著力解決民生問題，為我市市政公用管理事業又好又快發展做出了新貢獻。

一、精心打造城建重點工程。以“拼搶五個月、加速現代化、獻禮五十年”活動為契機，精心組織、科學推進，小城河綜合改造工程順利竣工，實現了小城河親水文化長廊與步行街繁華商業區的完美融合，成功打造了我市城市核心區“生態商業圈”，有力提升了城區基礎配套設施功能，“城市客廳”形象顯現。進一步明晰了谷瀆港改造的工程定位，并對原有方案的重要節點進行細化和完善，對廣場空間進行反復論證和重點設計，除局部區域外，整體于年前竣工。科學實施城區防汛能力提升二期工程(累計完成投資3725萬元)，其中，國脈大廈西側區域排水管網管徑擴容工程于汛前竣工，為今年安全度汛提供了有力支持;彎背塘防洪排澇整治工程在完成既定工程量的基礎上，新增趙莊村曹口污水整治工程，開展河道整治。

二、圓滿完成城建任務。系統實施背街小巷和里弄改造工程(累計完成投資1018萬元)，切實改善了陳家場弄與谷城巷南弄周邊居民的生活和出行環境;組織實施城區飯店排污管道治理二期工程(累計完成投資300萬元)，對解決飯店排污擾民問題起到了積極作用;高效完成南苑新村(121-125幢)居民樓立面改造工程(累計完成投資250萬元)及谷瀆港兩側部分臨街建筑立面改造工程(累計完成投資2300萬元)，對XX區東南片區城市空間品質的提升起到了促進作用;加力落實東橫河南岸環境綜合整治工程(累計完成投資1500萬元)，成功縮短工期兩個多月，向建縣(市)五十周年獻禮。

三、統籌落實養護維修任務。全面做好了市區(二環路內)市政設施的養護維修工作，確保市政設施的完好及排水設施的暢通。全年，共完成砼路面維修7000平方米，新增、翻鋪人行道26000平方米，大理石維修10600平方米，更換路名牌91塊，鋪設側石3500米，疏通各類雨污水管道1286千米。全力配合今年我市全國城市文明程度指數測評迎檢，按照測評要求，組織開展了城區市政設施綜合整治，并對市區橋梁進行了全方位摸查。經XX市建設局考評，百橋路養護片及步行街、楊舍西街養護片榮獲XX市市政優質養護片稱號。同時，配合做好了XX區域環境秩序綜合整治工作，參與市政府提升市民群眾對停車滿意度的工作，對玉蘭路、梁豐路等路段的停車位及暨陽路(萬紅醫院段)、新市河路等路段的綠化帶進行了改造。

四、加大市政設施管理力度。始終堅持“管養并舉，強化管理”的方針，以《XX市市政設施管理辦法》為指導，進一步嚴格行政審批手續，強化排水許可管理，不斷加大市政設施管理力度，積極做好了城市地下管網的數據更新工作。全年共受理各類行政審批408件，查處各類違反《XX市市政設施管理辦法》的事件85起，完成新建開放式場地納管6處、新建臨街開方式場地監管3處。同時，組織成立了小城河公共設施管護公司，專門負責小城河區域的街景立面管護，配合做好了《XX市建筑垃圾(工程渣土)管理工作實施方案》及《XX市城市管線規劃管理辦法》的頒布實施工作。

五、認真辦理人大政協提案。高效完成了主辦4件、協辦4件人大建議和政協提案的辦理工作，人大閉會期間，又及時辦理了第253號(閉會4)、第257號(閉會8)代表建議。在辦理過程中，相關職能科室切實做到“四個更加注重”(即更加注重責任落實、更加注重溝通交流、更加注重推動工作、更加注重規范程序)，認真征詢代表委員的意見和建議，辦理工作取得了比較好的效果。

六、務實接處市民群眾訴求。以深化“貼心市政，暖心服務”機關服務品牌和“下水道維護二班”文明服務品牌的創建工作為契機，專門抽調骨干人員，組建一支業務精、戰斗力強的便民服務班組，安排專人接處12345便民服務中心、12319城管熱線、公安110以及政務信箱等對外平臺轉來的市民訴求。全年，共接處上述平臺轉來的市民求助3000余件，始終能做到事事有回應，件件有落實。

七、全面落實城區防汛工作。汛期來臨前，多次召開碰頭會，對防汛工作做了周密部署，強化值班制度、增配防汛力量、備足防汛物資，并組織人手開展拉網式排查，著力消除防汛隱患。5月29日，配合市政府組織召開了城區防汛工作會議，全面做好了各項會議籌備工作，確保了會議的順利召開，為全年安全度汛打下了堅實的基礎。今年汛期，共出動應急搶險人員470多人次，各類設備199臺套，將暴雨對城市交通和市民出行帶來的不利影響降到了最低。

八、下屬吉達公司飛速發展。我處下屬吉達市政路橋工程有限公司立足發展，搶抓機遇，積極參與市場競爭，先后承接市政工程20項，年內完成17項，施工產值1.33億元，利潤總額達1200余萬元。同時，不斷完善企業制度，組織全體員工赴市政公司、齊力公司等兄弟單位學習取經，并與公司的實際情況相結合，逐步編制適合公司發展的規章制度，形成了科學化的管理模式。經XX市建設局考評，梁豐路街景改造(道路及景觀鋪裝)工程及新建XX市梁豐初級中學室外市政配套工程獲評XX市市政優質工程稱號，其中梁豐路街景改造(道路及景觀鋪裝)工程還獲評為“省市政示范工程”。

2013年，我們將貫徹落實黨的十八大會議精神，逐步轉變管理理念，創新管理機制，務實高效地提升市政公用服務和管理水平，具體做到：

一、全力完成城建任務。一是根據目前的2013城建計劃安排，我處將組織實施城區防汛能力提升三期工程—花園浜河道(界涇河)防洪排澇整治工程，對北至東橫河、南至南苑東路、向西岔河至華昌路的河道、箱涵(外國語學校段)實施綜合整治;按照兩年集中整治計劃，對市區12條背街小巷和里弄開展綜合整治，切實改善相應區域市民的出行環境;實施梁豐路(河西路至長安路)兩側部分臨街建筑立面改造工程，有力提升城市街景容貌品位。二是根據市政府統一安排，適時實施谷瀆港(南環路橋至新莊河橋)沿岸環境整治及景觀建設工程、新沙河(南苑路至南二環路)兩側環境整治及景觀建設工程，編制XX市XX區綜合改造規劃，有效提升城市功能，持續改善人居環境。三是全面完成谷瀆港改造工程，有力提升城市空間品質;全面完成谷瀆港北段污水截污、清淤工程，有效改善水體環境;全面完成河東路特色街改造工程，打造市民購物休閑新亮點。

二、繼續加大管護力度。市政管理方面，進一步嚴格各類行政審批手續，重點加強對城市道路市政設施的監督和管理，維護城市道路的整體性;進一步加大巡查力度，并與城管部門協同配合，嚴肅查糾違反市政設施管理規定的違章行為;進一步加強排水許可管理，通過與住建局(建設項目管理的相關科室和職能部門)建立信息共享的聯動機制，逐步將各鄉鎮及開發區的排水管理工作納入監管體系。養護維修方面，科學排定養護維修計劃，不斷完善獎懲機制，充分調動養護人員的工作積極性，不斷完善設備管理機制，充分發揮機械設備的使用效率;開發和建設城市橋梁養護管理系統，并完成市區橋梁檢測、鑒定及基本信息檢查、分析、復核、補全和系統錄入;泗陽路、暨陽湖大道、南環路等養護片爭創建XX市優質養護片。城區防汛方面，組織各成員單位開展防汛演練和汛前大檢查，并督促相關責任單位及時將存在的防汛隱患和薄弱環節整改到位;集成數字城管、公安監控、氣象預報、地下管線等已有信息系統，建立集城區防汛會商、指揮調度、災情預警、防汛信息管理和維護于一體的城區防汛指揮和管理信息系統;加快準備出臺城區防汛條例，進一步加大宣傳力度，普及防汛安全知識，增強群眾防汛安全意識。

三、著力加強內部建設。一是對單位原有的考核、獎懲等各項管理制度進行修訂和完善，著力理順各職能科室的工作流程和辦事程序，科學、系統地提升工作效率。二是著力加大人才隊伍建設力度，通過組織各類專業技術崗位培訓、暢通人員流動渠道、制定人才引進激勵政策等方式，建設高素質人才隊伍和高水平管理團隊。三是進一步做好黨建精神文明建設工作，堅持貫徹民主管理制度，強化黨風廉政建設，深化文明創建活動，不斷加強作風效能建設。全面開展技能培訓、黨員學習和法制教育，有力提升干部職工的整體素質。全面加強工青婦工作，組織開展形式多樣的集體活動，增強職工隊伍的凝聚力和戰斗力。

第四篇：市殯葬管理處工作總結

文章標題：市殯葬管理處工作總結

2006年，在市民政局的正確領導下，我處以構建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標，認真貫徹執行黨的十六屆六中全會精神，自覺實踐“三個代表”的重要思想，較圓滿地完成了各項工作目標和任務，殯葬管理和改革工作有了突破性的進展，殯儀服務水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現

經濟收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4、47.2，占全年目標收入和利潤的136、101.8，取得了良好的社會和經濟效益。

一、取得的主要成績

（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。

今年以來，我處繼續加大殯葬管理力度，積極推進殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續保持100，骨灰正確處理率達到了99.3，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：

1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創和諧社會”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。

2、加大對各類違規殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執行殯葬法規，今年我們加大了對違規行為的處罰力度，對一些違規建墓的現象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據群眾舉報，與雨花區政府一道一舉搗毀了雨花區龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當地群眾反響強烈。此外對溧水無想寺違規建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。

3、著手制定全市殯葬設施規劃工作。為了進一步規范管理，完善市域范圍內的殯葬設施的總體布局，保持殯葬行業的可持續發展，自今年4月份始，我處與市規劃局、規劃設計院合作，在充分調研的基礎上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀念堂、3個紀念林的分布和內部設施情況進行了分析，找出了存在的問題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設施的需求情況，根據未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設施布局專項規劃》，目前已進入修改完善階段，爭取年內出臺。

4、組織了區、縣民政局長培訓班。為加強區、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領導的關心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區、縣民政局長殯葬專題培訓班，專題學習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設施，學習了外地的先進做法和經驗，其內容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務工作打下了堅實的基礎。

（二）以提高經濟和社會效益為目標，加強殯儀服務工作。

今年以來，處屬各殯儀服務單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，積極開動腦筋，拓展服務范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的經濟效益。

1、積極探索新的服務理念。**殯儀館和功德園等單位在經營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，探索出一條集物質產品、精神產品和文化產品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規格的治喪要求，館領導班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據逝者生前的特點設計治喪程序和禮廳布置，得到有關部門領導和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。

2、加強職工隊伍建設。近幾年來，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務水平，另一方面還加強對職工進行職業道德和行風教育，使職工的服務態度和精神面貌有了明顯改善，據統計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5，受到市行評代表和監督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來越多，充分展示出現代殯葬職工的精神風貌，體現了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的光榮傳統。

3、提倡人性化的服務方式。各經營單位在服務過程中，通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。如**館服務隊江蓮花同志面對客戶的無禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制

第五篇：市環境衛生管理處工作總結

總結一：20xx年，環衛站在街道黨工委、辦事處的正確領導下，街道環衛站認真貫徹落實“城市建設管理年”和“創建文明城市”工作部署，堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標，以鞏固發展國家衛生城市創建成果、推動環衛事業健康發展為己任，勇于創新，奮力拼搏，不斷完善長效管理機制，在精、細、嚴上下功夫，扎實有效地開展了鯉中街道環境衛生管理工作，努力營造優美和諧宜居的城市環境。現將一年來工作總結如下：

一、持續開展衛生考評活動，狠抓長效管理機制

為積極貫徹落實“城市建設管理年”活動，環衛站積極配合市、區考評中心對我街道的明查、暗訪工作，認真貫徹落實關于實行網格化管理精神，嚴格按照網格化管理實施方案，協同作戰，狠抓整改工作，積極開展市容環境衛生考評活動：①認真執行泉鯉鯉辦20127號文《泉州市鯉城區人民政府鯉中街道辦事處關于印發<鯉中街道社區市容和環境衛生管理考評辦法>的通知》的要求，堅持日巡查和周評比制度；②堅持每月衛生考評制度。通報考評結果，分析工作得失，明確工作思路，協調工作問題等；③堅決落實整改工作，認真對照市、區、街道考評辦法，落實轄區責任，按網格化標準做到跟蹤落實；④積極開展協調工作，及時協調社區反映的問題，多次與市、區相關部門溝通協調工作中的問題，消化問題，解決矛盾。

二、加強環衛隊伍建設，切實履行工作職責

1、認真做好錯時時間段的巡查。為有效遏止衛生管理不到位、不落實的情況，環衛站成立衛生督查隊，并配備摩托車、照相機等設備，對各社區背街小巷環境衛生進行監督、巡查和管理，做好倡導文明行為的宣傳教育工作。同時，衛生督查員嚴格按照道路的清掃保潔要求，對轄區內的清掃保潔人員進行監督管理。對發現的環境衛生問題，記錄歸檔并及時反饋到網格責任人，要求限期整改并跟蹤落實到位，從而使轄區內的環境衛生全面達標。

2、持續有效的執行規章管理制度。①街道環衛站自出臺《環衛工考勤制度》以來，堅持執行全天候簽到簽退制度，有效杜絕環衛工人遲到、早退、脫崗、溜崗現象，從而提高環境衛生保潔質量；②嚴格執行區環衛所制定的《環境衛生績效考評規定》，落實績效考評，提升工作質量。

3加強管理人員素質和業務培訓。努力培養其愛崗、敬業、奉獻精神。堅持了每周一的管理人員工作例會，學習上級文件精神，指明薄弱環節和需要改進的地方，下一步工作安排等。通過會議，管理人員交流工作，發表意見，形成相互學習、相互促進的良好工作格局。

三、開展專項整治行動，加大衛生綜合治理

1、美食街綜合整治。加派保潔人員，美食街主干道保潔人員由原來的4人增加到6人，負責美食街主干道及周邊支巷保潔工作；延長保潔時間，美食街主干道保潔早晨7:00

前完成早清掃，夜間保潔延長至12點；落實錯時保潔，美食街主干道中午（11:30-14:30）和傍晚（17:30-19:30）安排錯時保潔，不留保潔縫隙；執行考勤制度：由促進社區安排人員負責對美食街保潔人員進行考勤。

2、全面整潔人行天橋。環衛站多次組織人員對轄區溫陵路兩座人行天橋進行全面整潔，清除天橋兩旁綠化帶內垃圾和雜物，并對天橋周邊亂張貼的小廣告及亂涂寫進行清洗。共計出動環衛工人10人次，環衛管理人員5人次，水車4車次，清除衛生死角13處。

四、更新環衛設施，確保保潔工作有序進行

1、及時維修更換果皮箱。對溫陵路、九一路、南俊路、中山路、西街等主干道的果皮箱有破損情況的及時進行維修，并加強對果皮箱的管理，定期進行排查，及時清掏清洗，杜絕垃圾滿溢和外觀臟亂現象。、2、增補勞保用品。環衛站投入購置環衛工人勞保用品（遮陽帽、毛巾、肥皂等）共72份，以保護環衛工人安全和健康，豐富了環衛工人勞保用品的樣式，提高檔次；每月購置大竹掃帚更替使用，確保環衛工人保潔工作有序進行

總之，在今后的工作中，街道環衛站將進一步強化服務意識，攻艱克難，努力提高工作質量，以與時俱進的精神狀態、求真務實的工作作風，開創我街道環境衛生的新局面。

總結二：xx年以來，區環衛局在區委、區政府的正確領導、關心和幫助下，緊緊圍繞2013政府系統目標管理責任書的綜合管理指標和業務指標內容，與各崗位的目標任務相結合，以創建國家文明衛生城市為契機，開展各項工作、強化環衛業務。現將xx年以來的工作情況總結如下：

一、部門重點目標任務及基礎業務工作完成情況

(一)加強長效機制，創新思路，確保各項重點工作順利開展

1、日常監督檢查工作 根據環衛日常巡查特點，我局重視市容監察工作人員的區域劃分，召開綜合辦會議，調查監督工作的執行情況，制定每個工作人員的量化指標，細化全天候來回巡查的區域、健全環衛監督管理機制。層層抓落實，針對出現的各類問題、以整改為目的，發通知單和走訪指導的方式，要求市容監察人員進行處理，保存日常監督檢查的原始記錄和整改后印證資料，全天侯日常重點監督檢查的范圍有：城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角、垃圾清運、垃圾中轉站、公益設施破損情況和對外包單位早查工作、夜查12座公廁的運行情況等。對發現的各類問題督促各相關單位進行積極整改，提高了環衛問題點的處理率，共發現問題17起，處理率100%。

2、城區內、周邊環境衛生死角的突擊治理工作 11月初我局制定本月突擊工作方案。嚴格按照方案的各項要求對涉及城區內、周邊衛生死角反彈問題，將突擊清理的方式長效管理。市容監察人員定期對白堿灘區的生活垃圾、建筑垃圾堆進行普查，組織外包單位應急突擊隊按照月突擊計劃，開展好11月第11輪衛生死角的突擊工作，按照月突擊計劃，繼續安排鑫塔物業公司突擊隊做好11月份的大規模衛生死角的清理工作：清理81衛生死角，共出動284人次。

(二)認真 開展專項服務工作，對建筑垃圾的處置進行控制、抓緊四項行政審批許可、完善環衛設施維修、確保施工場地環境衛生工作的 穩步推進

1、建筑工地環境衛生監督及竣工驗收工作 專項服務辦公室積極與執法局、建設局聯合將建筑施工環境、建筑垃圾、竣工驗收等各環節進行監督管理。建筑工地環境衛生監督場地共有11個，從工程前期、中期、后期全方位的進行控制。

2、四項行政許可審批 為落實好此項工作，白堿灘區環衛局專項辦按照《白堿灘區環衛局行政許可事項(臨時擺設攤點、戶外廣告和店招店牌、臨時搭建非永久性建筑物)的實施方案》，按時完成行政許可審批各類工作。截止目前，已辦理審批有：店招店牌2起;布標廣告3起，臨時擺攤設點2處;

3、環衛設施的維修安裝工作 為了方便居民投放果皮紙屑，環衛局根據居民的需要在二聯路更換1個果皮箱;

二、提升計劃 的完成情況

環衛局為了切實提高環境衛生工作，加強社會公眾監督作用，不斷提高環衛工作效率和服務水平，切實維護好人民群眾的利益，結合實際出臺的《白堿灘區環衛局市容市貌義務監督網絡及信息報送獎勵方案》有關要求，公共區域內、小區范圍內、城區的義務監督員立刻動員起來，涉及到環境衛生方面的，如：亂扔垃圾、亂倒污水、公共場所隨地吐痰等不文明的行為進行監督并及時與環衛局辦公室聯系進行上報。環衛局認真登記匯總，通過部門網站“曝光臺”專欄對不文明行為進行曝光，11月份已經完成曝光1起，強化的外部監督，保持了城區衛生。

三、其他

1、認真做好給政府辦、執法局、愛衛辦上報周總結;在部門網站上發布信息。(綏棱教育信息網 www.tmdps.cn)

2、已經完成打冰掃雪量路標記工作，隨時做好打冰掃雪應急工作。

3.做好2017部門工作總結和2018年務虛工作。

4.完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。

四、環衛局下年主要工作安排如下：

1、市容監察辦工作人員繼續堅持日常(每天)巡查，對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進行日常檢查。

2、繼續做好96581熱線接警登記與處理工作。

3、市容環境衛生監察組將進行2017第十二輪城區衛生死角普查及清理工作。

4、對白堿灘區環境衛生、公益設施、亂搭亂建等情況進行義務監督上報。對不文明行為通過環衛局網站進行曝光。

5、專項服務辦公室積極與執法局、建設局聯合將建筑施工環境、建筑垃圾、竣工驗收等各環節進行監督管理。從工程前期、中期、后期全方位的進行控制。做好各類審批工作。

6、認真做好給政府辦上報周總結，完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。