第一篇：施工管理處年工作總結(jié)

五公司施工管理處2011年工作總結(jié)

今年公司的施工安全管理工作，開復(fù)工面積達(dá)203.8萬(wàn)平米，目前共有在施項(xiàng)目26個(gè)，京內(nèi)在施項(xiàng)目14個(gè)，在施面積45.1萬(wàn)m；外埠在施項(xiàng)目12個(gè)，在施面積158.7萬(wàn)m。普遍存在工程項(xiàng)目高層多、棟號(hào)多、基坑深、場(chǎng)地小、工程社會(huì)影響大等情況。

施工管理處認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，積極落實(shí)國(guó)家、市建委、總公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以施工生產(chǎn)為中心、安全防事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行規(guī)范化管理，取得了較好的工作成績(jī)。

一、今年各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況

1、公司全年施工安全生產(chǎn)沒有發(fā)生任何重大責(zé)任亡人事故，施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工安全管理達(dá)標(biāo)率100%。

2、今年共有3個(gè)工程實(shí)現(xiàn)了北京市綠色施工文明安全工地：（1）XXX項(xiàng)目部（2）XXX項(xiàng)目部（3）XXX項(xiàng)目部

二、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安全教育及時(shí)到位

上述工作成績(jī)的取得，是與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)施工安全管理工作的高度重視和支持分不開的。每逢節(jié)假日、安全生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，XXX總

22經(jīng)理、XXX書記和XXX副總經(jīng)理多次親自主持會(huì)議，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全管理工作的方法和問題做出指導(dǎo)和明確布署。

截止到目前，公司共累計(jì)召開施工安全工作會(huì)議和培訓(xùn)16次。通過歷次安全宣傳教育，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了公司全體安全管理人員的使命感，及時(shí)解決了施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作面臨的各種實(shí)際問題。

三、今年完成的主要工作

1、切實(shí)提高施工管理處安全管理綜合指導(dǎo)水平

XXX處長(zhǎng)十分重視施工管理處全體職員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在處領(lǐng)導(dǎo)的督促和帶領(lǐng)下，對(duì)各項(xiàng)新頒布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，施工管理處始終堅(jiān)持做到與時(shí)俱進(jìn)，和安全生產(chǎn)的整體形勢(shì)相銜接，把新精神、新做法迅速應(yīng)用于工作實(shí)踐中，使我處的施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查監(jiān)督水平有了新的提高。

2、以施工生產(chǎn)為中心、安全防事故為重點(diǎn)

施工管理處每月對(duì)所有施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)工程和工程的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽查，對(duì)有安全隱患的工地進(jìn)行隱患整改復(fù)查。在安全檢查中，我們堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)檢查出的安全隱患堅(jiān)決限期整改，絕不姑息遷就。

今年各工地共計(jì)有腳手架42個(gè)、外掛架29個(gè)、吊籃730組、塔吊78臺(tái)、室外電梯44部、物料提升機(jī)57部。從1

月1日至12月15日，施工管理處共檢查工地170余天，對(duì)京內(nèi)在施工程檢查200余次，對(duì)外埠在施工程檢查30余次。針對(duì)重大安全隱患共發(fā)出隱患通知單66份，處罰10000元。

3、嚴(yán)格控制春節(jié)后工地復(fù)工手續(xù)

為防止高處墜落、機(jī)械傷害和土方坍塌等春節(jié)后的多發(fā)事故，我處對(duì)2011年春節(jié)后工地的復(fù)工手續(xù)做出了嚴(yán)格規(guī)定。統(tǒng)一下發(fā)《復(fù)工申請(qǐng)表》，要求各工地在復(fù)工前必須針對(duì)防護(hù)設(shè)施、臨電設(shè)施和機(jī)械設(shè)備等項(xiàng)目先自行組織檢查，確認(rèn)安全后由項(xiàng)目經(jīng)理在申請(qǐng)表上簽字，再報(bào)施工管理處批準(zhǔn)，經(jīng)我處檢查驗(yàn)收合格后才能復(fù)工。

對(duì)春節(jié)后工地的復(fù)工環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格控制，通過強(qiáng)化管理手段，克服了工地安全管理人員的節(jié)后麻痹思想，從而平穩(wěn)地度過了事故多發(fā)期。

4、認(rèn)真開展“農(nóng)民工夜校”的培訓(xùn)工作

為搞好“農(nóng)民工夜校”的培訓(xùn)工作，各工地安全管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、北京市和總公司的各項(xiàng)安全規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)及《作業(yè)人員安全知識(shí)手冊(cè)》，對(duì)入場(chǎng)安全教育、安全防護(hù)管理、臨時(shí)用電管理、機(jī)械管理和應(yīng)急救援管理等“農(nóng)民工夜校”的五大部分培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，大大提高了廣大農(nóng)民工的安全生產(chǎn)意識(shí)，為施工安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行奠定了良好基礎(chǔ)。

5、順利度過6月份全國(guó)“安全生產(chǎn)月”

施工管理處認(rèn)真開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育。組織編制了消防保衛(wèi)和臨時(shí)用電管理等安全管理教案。在五公司“宣傳周”期間，施工管理處收集了高空作業(yè)、防觸電、防機(jī)械傷害、防現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章等相關(guān)方面的安全知識(shí)宣傳資料，發(fā)放到各項(xiàng)目部進(jìn)行學(xué)習(xí)；并制作考核試卷，分別對(duì)項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)口安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。施工管理處XXX同志和XXX同志分別對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)、臨時(shí)用電管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求做了專題培訓(xùn)。

各項(xiàng)目部結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，開展豐富多彩的宣教活動(dòng)，懸掛主題橫幅76條，張貼安全宣傳畫報(bào)196張，施工現(xiàn)場(chǎng)放臵安全展板15塊，制作各種安全標(biāo)志牌170余塊，召開各類安全宣傳教育會(huì)議30余次，開展針對(duì)性的演練7次，組織勞務(wù)人員進(jìn)行安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)8次，組織92名專職安全員參加了總公司的安全管理考核試題答卷，加強(qiáng)了“安全生產(chǎn)月”的宣傳力度，切實(shí)把安全管理的各項(xiàng)工作在最大程度上進(jìn)行了推進(jìn)。

“安全生產(chǎn)月”期間的重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目為邊坡支護(hù)、塔吊基礎(chǔ)、臨時(shí)用電和安全防護(hù)。“安全生產(chǎn)月”期間施工管理處共檢查工地15天，對(duì)在施工程共檢查23次，查出重大安全隱患3個(gè)。每周對(duì)所檢查工程進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)專項(xiàng)檢查評(píng)分，施工現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率均為100%。

通過“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，我公司安全管理人員和全體職工的安全生產(chǎn)意識(shí)有了明顯提高，大家清醒地認(rèn)識(shí)到安全關(guān)系到飯碗，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰，有了明顯的憂患意識(shí)。

6、防止土方坍塌

今年XXX項(xiàng)目屬于深基礎(chǔ)，項(xiàng)目部對(duì)深基礎(chǔ)施工階段都給予了高度重視，將防止土方坍塌作為安全工作的重點(diǎn)，對(duì)未打護(hù)坡樁的部位重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)邊坡穩(wěn)定情況定期進(jìn)行觀察和監(jiān)測(cè)，并做好記錄。工地配備了足夠的水泵、水龍帶、砂袋、鐵鍬等器具，以防汛期險(xiǎn)情的發(fā)生。XXX項(xiàng)目人工擴(kuò)孔樁工程施工前，項(xiàng)目部安全部門對(duì)所有施工安全要素進(jìn)行了細(xì)致的分析，在施工過程中嚴(yán)格管控，順利的完成了人工擴(kuò)孔樁的施工。

7、加強(qiáng)機(jī)械安全管理

XXX項(xiàng)目工地結(jié)構(gòu)施工時(shí)共有29臺(tái)塔吊，裝修階段共有室外電梯29臺(tái)、110余組吊籃，機(jī)械安全管理難度較大。指揮部的機(jī)械管理員蔣祥清是一位老同志，從與機(jī)械租賃方簽訂安全協(xié)議書，塔吊與施工作業(yè)的配合與協(xié)調(diào)，機(jī)械的日常檢查維護(hù)，到機(jī)械資料臺(tái)帳的建立，無(wú)不井然有序。

8、防止架體倒塌和高處墜落、物體打擊事故的發(fā)生

XXXX項(xiàng)目和XXX項(xiàng)目工地的外懸挑架封閉嚴(yán)密、拉接點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)，卸荷措施到位。XXX項(xiàng)目工地的安全防護(hù)標(biāo)

準(zhǔn)較高，腳手架搭設(shè)整齊美觀，挑網(wǎng)、平網(wǎng)鋪設(shè)嚴(yán)密，樓內(nèi)孔洞防護(hù)齊全。

各項(xiàng)目部均對(duì)所有架子工做了詳細(xì)的安全技術(shù)交底，嚴(yán)格查驗(yàn)架子工的上崗證。工地安全管理人員一刻也不敢松懈，每天對(duì)外架子的拉接點(diǎn)、作業(yè)面防護(hù)、材料放臵、架子工穿戴個(gè)人防護(hù)用品進(jìn)行細(xì)致巡查，以防高處墜落和物體打擊事故的發(fā)生。

9、切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作

今年，公安部與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合主編了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全技術(shù)規(guī)范》（GB50720-2011）并于2011年8月1日正式實(shí)施。該規(guī)范以解決施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全存在的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)總平面布局、臨時(shí)建筑的防火設(shè)計(jì)、消防設(shè)施的設(shè)臵、施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理提出了具體要求，是集防火技術(shù)與安全管理為一體的綜合性規(guī)范，對(duì)于建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)的防控具有重要指導(dǎo)作用。施工管理處組織各項(xiàng)目部對(duì)新頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的消防安全治理和隱患排查，使我公司的施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作提高到一個(gè)新的水平。

施工管理處根據(jù)市消防局和總公司專題會(huì)議精神，召開了“消防平安”1號(hào)和“消防平安”2號(hào)行動(dòng)工作布臵會(huì)。各項(xiàng)目部牢固樹立了安全發(fā)展的理念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)

防為主，綜合治理”工作方針，排查消除火災(zāi)隱患，做好消防安全管理工作。

XXX項(xiàng)目工地在防水施工施工作業(yè)時(shí)，安全組制定了嚴(yán)格的消防管理制度，對(duì)所有參施人員進(jìn)行了專門的消防安全教育，把施工作業(yè)區(qū)設(shè)為重點(diǎn)防火區(qū)，嚴(yán)禁帶入任何火種，并派專人監(jiān)控。而且，除嚴(yán)格動(dòng)火審批手續(xù)外，還特別加強(qiáng)了對(duì)易燃易爆物的管理。項(xiàng)目部規(guī)定，凡是涉及到油漆、稀料等易燃易爆物品的作業(yè)，必須先登記作業(yè)場(chǎng)所、隊(duì)伍名稱、姓名、工種、時(shí)間等項(xiàng)目，開具施工證后方可作業(yè)。

10、保證施工用電安全

公司今年有十余個(gè)工程進(jìn)入到裝修階段，根據(jù)裝修期間分包隊(duì)伍多、交叉作業(yè)多、專業(yè)設(shè)備多的特點(diǎn)，容易造成臨時(shí)用電管理混亂。我們嚴(yán)格執(zhí)行“三相五線制”和“三級(jí)配電、兩級(jí)保護(hù)”制度，對(duì)工地使用的非總公司合格分承包方的用電設(shè)備堅(jiān)決要求更換，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)的私拉亂接電線、線路不架空、高低壓混淆、碘鎢燈取暖等違章用電現(xiàn)象一一進(jìn)行了糾正和處理。

XXX是總公司的重點(diǎn)工程，該工地嚴(yán)格按照“北京市綠色施工文明安全工地”的標(biāo)準(zhǔn)，工程用電布臵合理，電氣焊作業(yè)規(guī)范，各種用電設(shè)備安全可靠，符合“一機(jī)一閘一箱一漏”的用電要求，工程用電資料完整真實(shí)。

11、抓好衛(wèi)生防病工作

在高溫酷暑季節(jié)，為防止夏季常見病的發(fā)生，中科院、網(wǎng)球館、全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議廳改擴(kuò)建項(xiàng)目等工地購(gòu)臵了藿香正氣膠囊、清熱去火膠囊、牛黃片、風(fēng)油精、人丹等藥品，體現(xiàn)了對(duì)勞務(wù)人員的關(guān)愛。各工地高度重視食堂衛(wèi)生工作，沒有購(gòu)買腐爛變質(zhì)食物的現(xiàn)象，不吃扁豆和涼拌菜，炊具、廚具生熟分開。

12、認(rèn)真進(jìn)行冬防專項(xiàng)檢查

秋末冬初，施工管理處對(duì)各工地的冬施、冬防工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備。下發(fā)了《冬季施工安全注意事項(xiàng)》的通知，對(duì)各工地的冬季施工安排、人員取暖情況做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，就冬施器材和取暖設(shè)備的計(jì)劃安裝、冬施安全技術(shù)措施等工作向各工地進(jìn)行了細(xì)致的、有針對(duì)性的交底。

13、認(rèn)真參與勞務(wù)隊(duì)招標(biāo)考評(píng)

今年我處共參與了61次勞務(wù)隊(duì)招標(biāo)考評(píng)會(huì)議，我們始終本著公平、公正、公開的原則，針對(duì)各勞務(wù)隊(duì)的安全管理文明施工業(yè)績(jī)、證照資質(zhì)、施工組織設(shè)計(jì)編制水平和對(duì)實(shí)現(xiàn)文明安全工地的承諾，投下我們莊嚴(yán)的一票。

對(duì)于因施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理業(yè)績(jī)不佳，曾被我處列入文明安全管理“黑名單”的勞務(wù)隊(duì)，我處將嚴(yán)格執(zhí)行“安全一票否決權(quán)”。

14、認(rèn)真做好信息化錄入工作

根據(jù)總公司OA系統(tǒng)錄入的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，施工管理處對(duì)京內(nèi)與京外有錄入任務(wù)的工程項(xiàng)目每周進(jìn)行一次進(jìn)行全面的、整體性的檢查。施工管理處要求各項(xiàng)目部必須每星期及時(shí)、真實(shí)的在OA辦公系統(tǒng)中體現(xiàn)工程安全管理方面的內(nèi)容。經(jīng)過大家齊心努力，配合總公司順利通過了建設(shè)部特級(jí)資質(zhì)評(píng)審專家組的檢查。

四、今年安全工作中取得的一些經(jīng)驗(yàn)

1、目前各類安全管理法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越繁多，其中的常用安全管理文件尤為重要。為使這些文件及時(shí)發(fā)放到新工地，或新組建的項(xiàng)目部，避免施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理與實(shí)際脫節(jié)，施工管理處特別建立了“安全管理文件下發(fā)文檔”電子版，保證了安全管理人員能夠盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、為便于隨時(shí)掌握各工地勞務(wù)隊(duì)變化情況，我處在原有安全考核表的基礎(chǔ)上，又重新設(shè)計(jì)了表格。加上了勞務(wù)隊(duì)名稱、人數(shù)、法人及電話、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及電話、項(xiàng)目部電工、勞務(wù)隊(duì)電工、勞務(wù)隊(duì)安全員等項(xiàng)目，并要求項(xiàng)目部每月按時(shí)上報(bào)。

3、要求項(xiàng)目部每月上報(bào)值班表和安全考核表時(shí)，必須要有項(xiàng)目經(jīng)理的簽字，防止項(xiàng)目部在安排工作時(shí)隨意變動(dòng)。

4、對(duì)于在施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理業(yè)績(jī)不佳的勞務(wù)隊(duì)，我處專門建立了文明安全管理“黑名單”，在進(jìn)行勞務(wù)隊(duì)招標(biāo)考評(píng)時(shí)，我處將堅(jiān)決履行“安全一票否決權(quán)”。

5、加大對(duì)重點(diǎn)工地和在施工程重點(diǎn)項(xiàng)目的檢查，先抓安全，后抓文明施工。在確保不發(fā)生安全事故的前提下，搞好文明施工建設(shè)。

6、對(duì)在施工程的安全生產(chǎn)情況多檢查、勤指導(dǎo)，工作關(guān)口前移。

7、多方面加強(qiáng)安全管理宣傳報(bào)道工作，鼓勵(lì)各項(xiàng)目部書記、安全管理人員及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行宣傳報(bào)道。

五、今年工作中存在的問題

1、個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)安全工作不夠重視，安全投入不足。

2、勞務(wù)分承包要按照工程規(guī)模的大小，實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，施工管理處簽字認(rèn)可。

3、項(xiàng)目部安全管理人員的配備不合理，施工安全管理包括十大項(xiàng)內(nèi)容，目前工地安全管理人員的配備力量薄弱，不是知識(shí)能力水平參差不齊，就是人手太少，不能滿足正常的安全管理工作需要。

4、個(gè)別安全管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力較差，隱藏著安全隱患。

5、目前安全管理人員后備力量不足，現(xiàn)在各項(xiàng)目部的安全管理人員總體年齡偏大，從事安全工作的年輕人鳳毛麟角，青黃不接。

六、2012年工作打算 1、2012年計(jì)劃爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)北京市綠色施工文明安全工地，施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工安全管理達(dá)標(biāo)率100%，安全責(zé)任書簽訂率100%，特殊工種持證上崗率100%，施工現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生重大責(zé)任亡人事故，不發(fā)生被新聞媒體曝光的事件。

2、明年將繼續(xù)加大安全檢查處罰力度，以經(jīng)濟(jì)處罰、行政管理為手段，從難從嚴(yán)狠抓落實(shí)，將重點(diǎn)放到現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的檢查和整改上。

3、隨著外埠工程的不斷增多，逐步加大對(duì)外埠工程的安全監(jiān)督檢查力度。

通過這一年的奮斗和探索，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，積累了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也存在著很多不足。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取把明年的施工安全管理工作做得更好，推動(dòng)公司整體施工管理水平邁向更高的臺(tái)階！

施工管理處

二O一一年十二月十四日

第二篇：xx年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

xx年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

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xx年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

xx工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止xx月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在xx月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止xx月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止xx月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止xx月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。

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第三篇：管理處委員會(huì)X年意識(shí)形態(tài)工作總結(jié)

管理處委員會(huì)X年意識(shí)形態(tài)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我處在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工群策群力、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞中心工作任務(wù)，找準(zhǔn)宣傳思想工作的立足點(diǎn)，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，深入做好意識(shí)形態(tài)工作。現(xiàn)將我處X年意識(shí)形態(tài)工作總結(jié)如下。

一、主要工作情況

（一）明確工作重點(diǎn)

一是明確目標(biāo)責(zé)任。

把意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作納入基層黨建工作要點(diǎn)，制定和完善了規(guī)劃和考核、獎(jiǎng)懲制度，做到意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作與業(yè)務(wù)工作共同推進(jìn)。切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作抓在手上、把職責(zé)扛在肩上，扎實(shí)推進(jìn)水管處意識(shí)形態(tài)工作的宣傳開展。二是建立健全制度。建立健全了意識(shí)形態(tài)問責(zé)制度、新聞應(yīng)急預(yù)案、新聞發(fā)布制度、互聯(lián)網(wǎng)管理等制度，與下屬各黨支部簽訂《宣傳陣地責(zé)任書》，使意識(shí)形態(tài)工作有序推進(jìn)。三是強(qiáng)化考核問責(zé)。我們把思想政治和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作列入全處目標(biāo)績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)未認(rèn)真完成的部門和場(chǎng)站所將通報(bào)批評(píng)，并在績(jī)效中予以扣分處理。

(二)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

自意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作開展以來(lái)，我處將意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作資料列入中心組學(xué)習(xí)資料專題學(xué)習(xí)。利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)自主學(xué)習(xí)《X》等重要篇目，目前全處強(qiáng)國(guó)積分X分以上達(dá)X余人，X分以上的達(dá)X人。在黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)上專題學(xué)習(xí)了……等條例，利用“黨員活動(dòng)日”活動(dòng)學(xué)習(xí)了……等重要文件，提升了黨員同志的政治素質(zhì)和思想覺悟，使我處干部職工對(duì)意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高。

(三)加大文化幫扶

黨委書記認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)“第一責(zé)任人”的職責(zé)，以身作則，率先垂范，深入幫扶村開展書記上黨課活動(dòng)。組織全處干部職工和幫扶村群眾一起，采取院壩會(huì)、知識(shí)有獎(jiǎng)問答等形式，大力宣傳鄉(xiāng)村振興、……等知識(shí)的宣傳教育。利用國(guó)家加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)幫扶村便民路硬化全覆蓋，方便了群眾的生活，利用開展春節(jié)、七一建黨節(jié)慰問困難黨員、困難群眾活動(dòng)，使他們更懂得感黨恩。

二、存在的問題

一年來(lái)，我處意識(shí)形態(tài)工作取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)教育活動(dòng)持續(xù)時(shí)間短、缺乏常態(tài)化的學(xué)習(xí)機(jī)制保障;二是宣傳教育工作的方法、形式、途徑還需要進(jìn)一步探索;三是對(duì)宣傳工作人員的培訓(xùn)不夠，適應(yīng)新形勢(shì)的能力偏弱;四是信息報(bào)送不及時(shí)，主動(dòng)與上級(jí)部門對(duì)接、請(qǐng)教、請(qǐng)示的積極性還有待提高;五是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的一些長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

三、下一步工作計(jì)劃

我們將努力克服自身不足，認(rèn)真總結(jié)，努力把意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的每一條措施抓出實(shí)效。一是進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。繼續(xù)以落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制為龍頭，把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，建立健全意識(shí)形態(tài)工作研判機(jī)制，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)工作原則，黨委書記做到重要意識(shí)形態(tài)工作親自部署、重要意識(shí)形態(tài)問題親自過問、重大意識(shí)形態(tài)事件親自處置。

二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。

以黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以習(xí)近平總書記重要講話精神為主要內(nèi)容，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，豐富理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷完善落實(shí)好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是切實(shí)提高輿論引導(dǎo)水平。結(jié)合市委市政府的重大決策部署，通過開設(shè)專題、專欄等方式，扎實(shí)推進(jìn)事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的宣傳活動(dòng)。加大經(jīng)濟(jì)宣傳、主題宣傳和典型宣傳的力度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。四是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)。按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質(zhì)高、具有豐富意識(shí)形態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)的干部隊(duì)伍，做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任明確、制度健全。

第四篇：xx年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

xx年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

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xx年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70％，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝]有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。

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第五篇：xx年7月高速公路管理處工作總結(jié)

xx年7月高速公路管理處工作總結(jié)

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xx年7月高速公路管理處工作總結(jié)

從2xx年xx月xx日起，我來(lái)到了xx高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來(lái)，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接xx年國(guó)檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。

二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況;對(duì)外，我們的形象代表了整個(gè)青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作

平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。

監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問題。

在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長(zhǎng)。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識(shí)，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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