第一篇：財務(wù)部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

財務(wù)部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環(huán)境，請仔細(xì)閱讀本入職引導(dǎo)書。

1.入職報到

人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，您報到時，請按以下程序進(jìn)行：

1.1提供個人資料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證（含執(zhí)業(yè)資格證）、其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續(xù)：填寫《員工履歷表》，領(lǐng)取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務(wù)部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當(dāng)月飯費補助。

1.4在布草房領(lǐng)用總監(jiān)工服。

1.5到宿舍區(qū)領(lǐng)用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經(jīng)理樓），辦理入住手續(xù)。

1.6與總經(jīng)理見面，接受工作安排。

2.試用與轉(zhuǎn)正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應(yīng)本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達(dá)到公司要求，公司也會予以辭退，正常發(fā)放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)考核后，可提前轉(zhuǎn)正。在此期間，公司與您均有自主選擇權(quán)，可隨時解除試用關(guān)系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責(zé)任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責(zé)與權(quán)力

您所管轄的范圍是財務(wù)部、審計部。主要負(fù)責(zé)公司所有財務(wù)工作、催收合作單位及外欠款、監(jiān)督各部門資產(chǎn)管理、預(yù)防各部門出現(xiàn)財務(wù)漏洞、審計各部門單據(jù)和與財務(wù)相關(guān)工作程序等工作。您的工作是保障整個公司正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)，下面就您的崗位職責(zé)做簡單敘述。

3.1【崗位職責(zé)】

3.1.1每日對各崗位嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和解決。

3.1.2每日做好收入日報表的審查工作。

3.1.3做離職員工的審查簽字工作。

3.1.4審查由審計按度假村規(guī)定做的各種分成、提成。

3.1.5做好預(yù)付工程款及購貨款的審查簽字及工程竣工后的合同兌

現(xiàn)工作。

3.1.6做好度假村各部門申購、報銷等的審查簽字。

3.1.7做好各經(jīng)銷商、供銷商的應(yīng)付賬款的審核及其它結(jié)賬工作。

3.1.8月末同總賬會計、成本會計、審計對度假村財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況做出各種報表并進(jìn)行分析。

3.1.9每月做好送交有關(guān)部門的負(fù)債表和損益表等報表工作。

3.1.10月末，根據(jù)成本會計及財產(chǎn)管理員提供的商品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，組織財務(wù)人員對度假村各商品部、吧臺、及庫房進(jìn)行抽查，對各部門財產(chǎn)、電器、低值易耗品進(jìn)行抽查。

3.1.11對度假村的各種商品根據(jù)進(jìn)貨價格及同行業(yè)市場價格進(jìn)行定價。

3.1.12及時向董事長和總經(jīng)理匯報財務(wù)難以解決的重要問題，對本單位有重大影響的國家財政或稅收政策要高度予以重視，并及時向董事長匯報。

3.1.13協(xié)調(diào)稅務(wù)、工商、統(tǒng)計等事務(wù)，辦理度假村各種經(jīng)營執(zhí)照的年檢。

3.1.14定期召開本部門會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，解決本部門存在的問題。

3.1.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

3.1.16協(xié)調(diào)做好與財務(wù)有關(guān)的各項工作。

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監(jiān)級以上人員、各部門第一負(fù)責(zé)人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發(fā)的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預(yù)定情況；

4.1.2.4質(zhì)檢部通報上周檢查結(jié)果；

4.1.2.5總經(jīng)理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀(jì)律

4.1.3.1準(zhǔn)時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經(jīng)理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)，不可在會議室內(nèi)接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協(xié)調(diào)當(dāng)日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當(dāng)日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責(zé)

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進(jìn)行不定時檢查，了解經(jīng)營部門當(dāng)日經(jīng)營情況、檢查服務(wù)質(zhì)量、各部位安全狀況、有關(guān)部位設(shè)施運轉(zhuǎn)情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細(xì)記錄，夜間發(fā)生重大事故時第一時間抵達(dá)現(xiàn)場并做妥善處理，調(diào)配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關(guān)部門接待，并在五分鐘之內(nèi)上報總經(jīng)理。遇重大事件及水、電、風(fēng)等設(shè)施故障問題，需立即上報總經(jīng)理；

4.2.1.4保證聯(lián)絡(luò)暢通，不脫崗，不離店，不隨意調(diào)整班次。

4.2.2總值班權(quán)限

4.2.2.1在值班時段內(nèi)可行使總經(jīng)理權(quán)力，范圍為：處理投訴權(quán)、折扣批準(zhǔn)權(quán)（八折以內(nèi)，超出八折折扣權(quán)限需請示總經(jīng)理）、一般性突發(fā)事件處理權(quán)等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規(guī)行為做出處罰，值班當(dāng)日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發(fā)放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權(quán)限及優(yōu)惠消費項目

4.3.1總監(jiān)級人員享有打八折的權(quán)限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.3.2內(nèi)部優(yōu)惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優(yōu)惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優(yōu)惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內(nèi)部優(yōu)惠價要求

4.3.3.1內(nèi)部員工只能在周一至周四（非法定節(jié)假日）業(yè)余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優(yōu)惠價；

4.3.3.2內(nèi)部員工到各場館消費后，必須當(dāng)時以現(xiàn)金結(jié)賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標(biāo)

4.4.1部門罰款指標(biāo)為部門工資總額的1.5%，其中總監(jiān)指標(biāo)為0.5%，經(jīng)理為1%。如不能完成當(dāng)月指標(biāo)，差額由部門經(jīng)理和總監(jiān)按比例承擔(dān)；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經(jīng)理和總監(jiān)補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質(zhì)檢部查處并罰款的情況進(jìn)行重復(fù)罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質(zhì)檢部、人事部審核（獎勵名單由質(zhì)檢部抽檢），如有平均分配現(xiàn)象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務(wù)部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標(biāo)明細(xì)見總辦通啟《各部門罰款指標(biāo)明細(xì)表》。

4.5工作日志書寫規(guī)定

為有效監(jiān)督各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，使各崗工作得到有效延續(xù)，公司現(xiàn)執(zhí)行書寫工作日志規(guī)定，具體要求如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細(xì)的記錄，并有證明人簽字或相關(guān)會議紀(jì)要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當(dāng)天效益工資，三項以上扣除當(dāng)天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經(jīng)理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5財務(wù)部全體員工也需書寫工作日志，交總監(jiān)審批即可，每周一將上周工作日志交質(zhì)檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規(guī)范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施，用“規(guī)定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達(dá)上級的指示，向下級布置工作，發(fā)布要求下級辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內(nèi)部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進(jìn)，批評錯誤，交流經(jīng)驗，傳達(dá)重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準(zhǔn)，用“請示”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀(jì)要：記載和表達(dá)會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀(jì)要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統(tǒng)一印刷的信息聯(lián)絡(luò)單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質(zhì)；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應(yīng)需要送達(dá)相關(guān)部門，并注明擬件人，再由簽發(fā)人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數(shù)事；

4.6.2.6行文送達(dá)后需由相應(yīng)部門簽收人簽字備查，各部門行文發(fā)送后自行做好存檔管理，質(zhì)檢部將不定期對各部門公文檔案進(jìn)行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規(guī)范要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門有權(quán)拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達(dá)到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產(chǎn)品或服務(wù)獲得，由銷售部門或部門負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應(yīng)出品、商品及服務(wù)門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統(tǒng)每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監(jiān)根據(jù)公司實際經(jīng)營需要填報相應(yīng)申請確定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。每次申請?zhí)岢身椖勘仨殲闇N或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應(yīng)提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農(nóng)副產(chǎn)品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農(nóng)副產(chǎn)品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規(guī)定的提成安排簽批申請，并嚴(yán)格按照“誰推銷，誰受益”的原則發(fā)放，杜絕“大鍋飯”，如經(jīng)查實存在相應(yīng)平均分配情況，相應(yīng)提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規(guī)定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負(fù)責(zé)噴藥、投料工作，以當(dāng)日值班主管（或領(lǐng)班）為領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實相關(guān)工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經(jīng)理提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢部督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求消殺或應(yīng)付工作的，當(dāng)場予以糾正，并給予當(dāng)值負(fù)責(zé)人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內(nèi)要統(tǒng)一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫

隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風(fēng)后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內(nèi)容僅為各部門通用制度，不能完整介紹財務(wù)系統(tǒng)的崗位職責(zé)及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規(guī)章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細(xì)閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細(xì)閱讀本公司管理制度匯編第三章——財務(wù)系統(tǒng)管理制度匯編。

第二篇：工程部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

工程部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環(huán)境，請仔細(xì)閱讀本入職引導(dǎo)書。

1.入職報到

人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，您報到時，請按以下程序進(jìn)行：

1.1提供個人資料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證（含執(zhí)業(yè)資格證）、其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續(xù)：填寫《員工履歷表》，領(lǐng)取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務(wù)部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當(dāng)月飯費補助。

1.4在布草房領(lǐng)用總監(jiān)工服。

1.5到宿舍區(qū)領(lǐng)用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經(jīng)理樓），辦理入住手續(xù)。

1.6與總經(jīng)理見面，接受工作安排。

2.試用與轉(zhuǎn)正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應(yīng)本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達(dá)到公司要求，公司也會予以辭退，正常發(fā)放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)考核后，可提前轉(zhuǎn)正。在此期間，公司與您均有自主選擇權(quán)，可隨時解除試用關(guān)系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責(zé)任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責(zé)與權(quán)力

您所管轄范圍是綜合維修部、運行部、舞美部。主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備設(shè)施維護維修、保養(yǎng)、能源保障、節(jié)能降耗等工作。您的部門現(xiàn)在實行承包責(zé)任制，工資包干。您的工作是保障整個公司正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)，下面就您的崗位職責(zé)做簡單敘述。

3.1【崗位職責(zé)】

3.1.1貫徹執(zhí)行總監(jiān)指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部門工作例會，檢查值班工程人員工作日志，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

3.1.3、全權(quán)調(diào)配工程部的員工和設(shè)備，為各部門和度假村客人提供良好的服務(wù)場所和條件。

3.1.4積極主動處理工作中出現(xiàn)的維修問題，保證設(shè)備的正常進(jìn)行。

3.1.5抓好度假村的設(shè)備節(jié)能工作，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費用。

3.1.6安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結(jié)果。

3.1.7制定本部門的工作計劃和月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.1.8參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.9負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

3.1.10深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題。

3.1.11培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進(jìn)行績效評估，并按規(guī)定進(jìn)行獎懲。

3.1.12按類別建立固定資產(chǎn)檔案；

3.1.13建立維修檔案，運行檔案；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監(jiān)級以上人員、各部門第一負(fù)責(zé)人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發(fā)的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預(yù)定情況；

4.1.2.4質(zhì)檢部通報上周檢查結(jié)果；

4.1.2.5總經(jīng)理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀(jì)律

4.1.3.1準(zhǔn)時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經(jīng)理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)，不可在會議室內(nèi)接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協(xié)調(diào)當(dāng)日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當(dāng)日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責(zé)

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進(jìn)行不定時檢查，了解經(jīng)營部門當(dāng)日經(jīng)營情況、檢查服務(wù)質(zhì)量、各部位安全狀況、有關(guān)部位設(shè)施運轉(zhuǎn)情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細(xì)記錄，夜間發(fā)生重大事故時第一時間抵達(dá)現(xiàn)場并做妥善處理，調(diào)配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關(guān)部門接待，并在五分鐘之內(nèi)上報總經(jīng)理。遇重大事件及水、電、風(fēng)等設(shè)施故障問題，需立即上報總經(jīng)理；

4.2.1.4保證聯(lián)絡(luò)暢通，不脫崗，不離店，不隨意調(diào)整班次。

4.2.2總值班權(quán)限

4.2.2.1在值班時段內(nèi)可行使總經(jīng)理權(quán)力，范圍為：處理投訴權(quán)、折扣批準(zhǔn)權(quán)（八折以內(nèi)，超出八折折扣權(quán)限需請示總經(jīng)理）、一般性突發(fā)事件處理權(quán)等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規(guī)行為做出處罰，值班當(dāng)日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發(fā)放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權(quán)限及優(yōu)惠消費項目

4.3.1總監(jiān)級人員享有打八折的權(quán)限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.3.2內(nèi)部優(yōu)惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優(yōu)惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優(yōu)惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內(nèi)部優(yōu)惠價要求

4.3.3.1內(nèi)部員工只能在周一至周四（非法定節(jié)假日）業(yè)余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優(yōu)惠價；

4.3.3.2內(nèi)部員工到各場館消費后，必須當(dāng)時以現(xiàn)金結(jié)賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標(biāo)

4.4.1部門罰款指標(biāo)為部門工資總額的1.5%，其中總監(jiān)指標(biāo)為0.5%，經(jīng)理為1%。如不能完成當(dāng)月指標(biāo)，差額由部門經(jīng)理和總監(jiān)按比例承擔(dān)；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經(jīng)理和總監(jiān)補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質(zhì)檢部查處并罰款的情況進(jìn)行重復(fù)罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質(zhì)檢部、人事部審核（獎勵名單由質(zhì)檢部抽檢），如有平均分配現(xiàn)象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務(wù)部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標(biāo)明細(xì)見總辦通啟《各部門罰款指標(biāo)明細(xì)表》。

4.5工作日志書寫規(guī)定

為有效監(jiān)督各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，使各崗工作得到有效延續(xù)，公司現(xiàn)執(zhí)行書寫工作日志規(guī)定，具體要求如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細(xì)的記錄，并有證明人簽字或相關(guān)會議紀(jì)要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當(dāng)天效益工資，三項以上扣除當(dāng)天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經(jīng)理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5工程部全體員工也需書寫工作日志，交總監(jiān)審批即可，每周一將上周工作日志交質(zhì)檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規(guī)范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施，用“規(guī)定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達(dá)上級的指示，向下級布置工作，發(fā)布要求下級辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內(nèi)部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進(jìn)，批評錯誤，交流經(jīng)驗，傳達(dá)重要精神或情況，用“通報”(一

般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準(zhǔn)，用“請示”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀(jì)要：記載和表達(dá)會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀(jì)要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統(tǒng)一印刷的信息聯(lián)絡(luò)單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質(zhì)；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應(yīng)需要送達(dá)相關(guān)部門，并注明擬件人，再由簽發(fā)人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數(shù)事；

4.6.2.6行文送達(dá)后需由相應(yīng)部門簽收人簽字備查，各部門行文發(fā)送后自行做好存檔管理，質(zhì)檢部將不定期對各部門公文檔案進(jìn)行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規(guī)范要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門有權(quán)拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達(dá)到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產(chǎn)品或服務(wù)獲得，由銷售部門或部門負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應(yīng)出品、商品及服務(wù)門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統(tǒng)每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監(jiān)根據(jù)公司實際經(jīng)營需要填報相應(yīng)申請確定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。每次申請?zhí)岢身椖勘仨殲闇N或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應(yīng)提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農(nóng)副產(chǎn)品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農(nóng)副產(chǎn)品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規(guī)定的提成安排簽批申請，并嚴(yán)格按照“誰推銷，誰受益”的原則發(fā)放，杜絕“大鍋飯”，如經(jīng)查實存在相應(yīng)平均分配情況，相應(yīng)提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規(guī)定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負(fù)責(zé)噴藥、投料工作，以當(dāng)日值班主管（或領(lǐng)班）為領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實相關(guān)工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經(jīng)理提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢部督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求消殺或應(yīng)付工作的，當(dāng)場予以糾正，并給予當(dāng)值負(fù)責(zé)人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內(nèi)要統(tǒng)一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風(fēng)后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內(nèi)容僅為各部門通用制度，不能完整介紹安保系統(tǒng)的崗位職責(zé)及工作流程，為

了使您更深入的了解公司各項規(guī)章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細(xì)閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細(xì)閱讀本公司管理制度匯編第八章——安保系統(tǒng)管理制度匯編。

第三篇：運行部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

運行部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環(huán)境，請仔細(xì)閱讀本入職引導(dǎo)書。

1.入職報到

人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，您報到時，請按以下程序進(jìn)行： 1.1提供個人資料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證（含執(zhí)業(yè)資格證）、其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續(xù)：填寫《員工履歷表》，領(lǐng)取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務(wù)部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當(dāng)月飯費補助。

1.4在布草房領(lǐng)用總監(jiān)工服。

1.5到宿舍區(qū)領(lǐng)用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經(jīng)理樓），辦理入住手續(xù)。1.6與總經(jīng)理見面，接受工作安排。2.試用與轉(zhuǎn)正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應(yīng)本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達(dá)到公司要求，公司也會予以辭退，正常發(fā)放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)考核后，可提前轉(zhuǎn)正。在此期間，公司與您均有自主選擇權(quán)，可隨時解除試用關(guān)系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責(zé)任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責(zé)與權(quán)力

您的部門隸屬工程部，所管轄范圍是綜合中央空調(diào)、水處理等大型運行設(shè)備。主要負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維護、維修、保養(yǎng)、穩(wěn)定運行、節(jié)能降耗等工作。您的部門現(xiàn)在實行承包責(zé)任制，工資包干。您的工作是保障整個公司正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)，下面就您的崗位職責(zé)做簡單敘述。

3.1【崗位職責(zé)】

3.1.1貫徹執(zhí)行總監(jiān)、工程部經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)運行部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部門工作例會，檢查值班運行人員工作日志，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

3.1.3、全權(quán)調(diào)配運行部的員工和設(shè)備，為各部門和度假村客人提供良好的服務(wù)場所和條件。

3.1.4積極主動處理工作中出現(xiàn)的維修問題，保證設(shè)備的正常進(jìn)行。3.1.5抓好度假村的設(shè)備節(jié)能工作，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費用。3.1.6安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結(jié)果。

3.1.7制定本部門的工作計劃和月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3.1.8參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.9負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。3.1.10深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題。

3.1.11培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進(jìn)行績效評估，并按規(guī)定進(jìn)行獎懲。3.1.12按類別建立固定資產(chǎn)檔案； 3.1.13建立維修檔案，運行檔案；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度 4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監(jiān)級以上人員、各部門第一負(fù)責(zé)人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發(fā)的文件； 4.1.2.2審計通報上周公司收入情況； 4.1.2.3銷售部通報本周預(yù)定情況； 4.1.2.4質(zhì)檢部通報上周檢查結(jié)果；

4.1.2.5總經(jīng)理點評上周工作，布置本周工作。4.1.2.6董事長布置工作。4.1.3會議紀(jì)律 4.1.3.1準(zhǔn)時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經(jīng)理或董事長請假； 4.1.3.2將手機調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)，不可在會議室內(nèi)接聽電話。4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協(xié)調(diào)當(dāng)日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當(dāng)日工作。

4.2總值班制度 4.2.1總值班職責(zé)

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進(jìn)行不定時檢查，了解經(jīng)營部門當(dāng)日經(jīng)營情況、檢查服務(wù)質(zhì)量、各部位安全狀況、有關(guān)部位設(shè)施運轉(zhuǎn)情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細(xì)記錄，夜間發(fā)生重大事故時第一時間抵達(dá)現(xiàn)場并做妥善處理，調(diào)配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關(guān)部門接待，并在五分鐘之內(nèi)上報總經(jīng)理。遇重大事件及水、電、風(fēng)等設(shè)施故障問題，需立即上報總經(jīng)理；

4.2.1.4保證聯(lián)絡(luò)暢通，不脫崗，不離店，不隨意調(diào)整班次。4.2.2總值班權(quán)限

4.2.2.1在值班時段內(nèi)可行使總經(jīng)理權(quán)力，范圍為：處理投訴權(quán)、折扣批準(zhǔn)權(quán)（八折以內(nèi)，超出八折折扣權(quán)限需請示總經(jīng)理）、一般性突發(fā)事件處理權(quán)等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規(guī)行為做出處罰，值班當(dāng)日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發(fā)放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權(quán)限及優(yōu)惠消費項目 4.3.1總監(jiān)級人員享有打八折的權(quán)限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4.3.2內(nèi)部優(yōu)惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優(yōu)惠（不限時）； 4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優(yōu)惠；（海鮮、商品除外）4.3.3內(nèi)部優(yōu)惠價要求

4.3.3.1內(nèi)部員工只能在周一至周四（非法定節(jié)假日）業(yè)余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優(yōu)惠價；

4.3.3.2內(nèi)部員工到各場館消費后，必須當(dāng)時以現(xiàn)金結(jié)賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標(biāo)

4.4.1部門罰款指標(biāo)為部門工資總額的1.5%，其中總監(jiān)指標(biāo)為0.5%，經(jīng)理為1%。如不能完成當(dāng)月指標(biāo)，差額由部門經(jīng)理和總監(jiān)按比例承擔(dān)；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經(jīng)理和總監(jiān)補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質(zhì)檢部查處并罰款的情況進(jìn)行重復(fù)罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質(zhì)檢部、人事部審核（獎勵名單由質(zhì)檢部抽檢），如有平均分配現(xiàn)象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務(wù)部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標(biāo)明細(xì)見總辦通啟《各部門罰款指標(biāo)明細(xì)表》。4.5工作日志書寫規(guī)定

為有效監(jiān)督各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，使各崗工作得到有效延續(xù)，公司現(xiàn)執(zhí)行書寫工作日志規(guī)定，具體要求如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細(xì)的記錄，并有證明人簽字或相關(guān)會議紀(jì)要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當(dāng)天效益工資，三項以上扣除當(dāng)天所有工資； 4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經(jīng)理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5運行部全體員工也需書寫工作日志，交總監(jiān)審批即可，每周一將上周工作日志交質(zhì)檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規(guī)范 4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施，用“規(guī)定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達(dá)上級的指示，向下級布置工作，發(fā)布要求下級辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內(nèi)部通啟”格式行文）； 4.6.1.3通報：表彰先進(jìn)，批評錯誤，交流經(jīng)驗，傳達(dá)重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準(zhǔn)，用“請示”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)； 4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀(jì)要：記載和表達(dá)會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀(jì)要”。4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統(tǒng)一印刷的信息聯(lián)絡(luò)單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質(zhì)；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明； 4.6.2.4行文必須按照相應(yīng)需要送達(dá)相關(guān)部門，并注明擬件人，再由簽發(fā)人簽字方可生效;4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數(shù)事；

4.6.2.6行文送達(dá)后需由相應(yīng)部門簽收人簽字備查，各部門行文發(fā)送后自行做好存檔管理，質(zhì)檢部將不定期對各部門公文檔案進(jìn)行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規(guī)范要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門有權(quán)拒收函件。4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達(dá)到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產(chǎn)品或服務(wù)獲得，由銷售部門或部門負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應(yīng)出品、商品及服務(wù)門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統(tǒng)每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監(jiān)根據(jù)公司實際經(jīng)營需要填報相應(yīng)申請確定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。每次申請?zhí)岢身椖勘仨殲闇N或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應(yīng)提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農(nóng)副產(chǎn)品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農(nóng)副產(chǎn)品不享受提成。4.7.5各部門提成按照公司規(guī)定的提成安排簽批申請，并嚴(yán)格按照“誰推銷，誰受益”的原則發(fā)放，杜絕“大鍋飯”，如經(jīng)查實存在相應(yīng)平均分配情況，相應(yīng)提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規(guī)定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負(fù)責(zé)噴藥、投料工作，以當(dāng)日值班主管（或領(lǐng)班）為領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實相關(guān)工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經(jīng)理提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢部督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求消殺或應(yīng)付工作的，當(dāng)場予以糾正，并給予當(dāng)值負(fù)責(zé)人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內(nèi)要統(tǒng)一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風(fēng)后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。注：以上內(nèi)容僅為各部門通用制度，不能完整介紹安保系統(tǒng)的崗位職責(zé)及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規(guī)章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細(xì)閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細(xì)閱讀本公司管理制度匯編第八章——安保系統(tǒng)管理制度匯編。

第四篇：收銀部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

收銀部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環(huán)境，請仔細(xì)閱讀本入職引導(dǎo)書。

1.入職報到

人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，您報到時，請按以下程序進(jìn)行：

1.1提供個人資料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證（含執(zhí)業(yè)資格證）、其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續(xù)：填寫《員工履歷表》，領(lǐng)取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務(wù)部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當(dāng)月飯費補助。

1.4在布草房領(lǐng)用總監(jiān)工服。

1.5到宿舍區(qū)領(lǐng)用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經(jīng)理樓），辦理入住手續(xù)。

1.6與總經(jīng)理見面，接受工作安排。

2.試用與轉(zhuǎn)正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應(yīng)本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達(dá)到公司要求，公司也會予以辭退，正常發(fā)放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)考核后，可提前轉(zhuǎn)正。在此期間，公司與您均有自主選擇權(quán)，可隨時解除試用關(guān)系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責(zé)任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責(zé)與權(quán)力

您所管轄的范圍是公司全部收銀點。主要負(fù)責(zé)將公司全體員工的勞動果實全額、準(zhǔn)確、及時的收獲。您的工作是保障整個公司正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)，下面就您的崗位職責(zé)做簡單敘述。

3.1【崗位職責(zé)】

3.1.1按時上下班，以身作責(zé)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及本部門規(guī)章制度。

3.1.2了解員工思想動態(tài)，隨時做好員工思想工作。

3.1.3定期召開例會，對工作情況進(jìn)行總結(jié)，解決存在的問題并總結(jié)經(jīng)驗不斷完善工作操作程序。

3.1.4檢查款臺各種收銀設(shè)備的使用和維護保養(yǎng)情況，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3.1.5每日檢查客人消費限額情況，依照催收程序?qū)Τ揞~的客人催收，對屢催不付應(yīng)及時向財務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

3.1.6負(fù)責(zé)定期整理未結(jié)帳款帳目，有計劃進(jìn)行催帳、討帳工作。

3.1.7掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、公司常包房、各記帳單位的財務(wù)結(jié)算是否正確，及時查看散客預(yù)交保證金、劃押信用卡情況，對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收。

3.1.8對跑帳或丟帳單等問題要查清原因，追查責(zé)任并及時處理。

3.1.9掌握員工工作狀態(tài)情況，定期進(jìn)行評估，表現(xiàn)好的給予獎勵，差的酌情扣罰，年終要進(jìn)行總評估。

3.1.10與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作，以提高工作效率。

3.2【工作流程】

3.2.1檢查各崗人員到崗情況，檢查個人、環(huán)境衛(wèi)生。

3.2.2對昨日事情做總結(jié)，布置當(dāng)日工作，并傳達(dá)新指示。

3.2.3接待團體、會議結(jié)帳，并對出現(xiàn)的問題做及時處理

3.2.4根據(jù)不同時間，各崗位客人流動情況分配時間，合理有序的對工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.2.5流程：早：巡視前臺→餐廳→蒙古宮→田禾源→蟹宮→康體→簽單。

3.2.6了解各崗位流程，存在的問題及建議。

3.2.7對跑單事件進(jìn)行解決并做出處理。

3.2.8對本部門各當(dāng)班收銀員日常報表、帳單出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時解決并做出處理。

3.2.9協(xié)調(diào)解決日常工作當(dāng)中的一些突發(fā)事件。

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監(jiān)級以上人員、各部門第一負(fù)責(zé)人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發(fā)的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預(yù)定情況；

4.1.2.4質(zhì)檢部通報上周檢查結(jié)果；

4.1.2.5總經(jīng)理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀(jì)律

4.1.3.1準(zhǔn)時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經(jīng)理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)，不可在會議室內(nèi)接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協(xié)調(diào)當(dāng)日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當(dāng)日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責(zé)

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進(jìn)行不定時檢查，了解經(jīng)營部門當(dāng)日經(jīng)營情況、檢查服務(wù)質(zhì)量、各部位安全狀況、有關(guān)部位設(shè)施運轉(zhuǎn)情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細(xì)記錄，夜間發(fā)生重大事故時第一時間抵達(dá)現(xiàn)場并做妥善處理，調(diào)配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關(guān)部門接待，并在五分鐘之內(nèi)上報總經(jīng)理。遇重大事件及水、電、風(fēng)等設(shè)施故障問題，需立即上報總經(jīng)理；

4.2.1.4保證聯(lián)絡(luò)暢通，不脫崗，不離店，不隨意調(diào)整班次。

4.2.2總值班權(quán)限

4.2.2.1在值班時段內(nèi)可行使總經(jīng)理權(quán)力，范圍為：處理投訴權(quán)、折扣批準(zhǔn)權(quán)（八折以內(nèi)，超出八折折扣權(quán)限需請示總經(jīng)理）、一般性突發(fā)事件處理權(quán)等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規(guī)行為做出處罰，值班當(dāng)日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發(fā)放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權(quán)限及優(yōu)惠消費項目

4.3.1總監(jiān)級人員享有打八折的權(quán)限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.3.2內(nèi)部優(yōu)惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優(yōu)惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優(yōu)惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內(nèi)部優(yōu)惠價要求

4.3.3.1內(nèi)部員工只能在周一至周四（非法定節(jié)假日）業(yè)余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優(yōu)惠價；

4.3.3.2內(nèi)部員工到各場館消費后，必須當(dāng)時以現(xiàn)金結(jié)賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標(biāo)

4.4.1部門罰款指標(biāo)為部門工資總額的1.5%，其中總監(jiān)指標(biāo)為0.5%，經(jīng)理為1%。如不能完成當(dāng)月指標(biāo)，差額由部門經(jīng)理和總監(jiān)按比例承擔(dān)；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經(jīng)理和總監(jiān)補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質(zhì)檢部查處并罰款的情況進(jìn)行重復(fù)罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質(zhì)檢部、人事部審核（獎勵名單由質(zhì)檢部抽檢），如有平均分配現(xiàn)象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務(wù)部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標(biāo)明細(xì)見總辦通啟《各部門罰款指標(biāo)明細(xì)表》。

4.5工作日志書寫規(guī)定

為有效監(jiān)督各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，使各崗工作得到有效延續(xù)，公司現(xiàn)執(zhí)行書寫工作日志規(guī)定，具體要求如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細(xì)的記錄，并有證明人簽字或相關(guān)會議紀(jì)要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當(dāng)天效益工資，三項以上扣除當(dāng)天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經(jīng)理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存

4.5.5收銀部領(lǐng)班也需書寫工作日志，交總監(jiān)審批即可，每周一將上周工作日志交質(zhì)檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規(guī)范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施，用“規(guī)定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達(dá)上級的指示，向下級布置工作，發(fā)布要求下級辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內(nèi)部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進(jìn)，批評錯誤，交流經(jīng)驗，傳達(dá)重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準(zhǔn)，用“請示”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級的詢問或要求，用“報告”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀(jì)要：記載和表達(dá)會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀(jì)要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統(tǒng)一印刷的信息聯(lián)絡(luò)單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質(zhì)；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應(yīng)需要送達(dá)相關(guān)部門，并注明擬件人，再由簽發(fā)人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數(shù)事；

4.6.2.6行文送達(dá)后需由相應(yīng)部門簽收人簽字備查，各部門行文發(fā)送后自行做好存檔管理，質(zhì)檢部將不定期對各部門公文檔案進(jìn)行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規(guī)范要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門有權(quán)拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達(dá)到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產(chǎn)品或服務(wù)獲得，由銷售部門或部門負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應(yīng)出品、商品及服務(wù)門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統(tǒng)每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監(jiān)根據(jù)公司實際經(jīng)營需要填報相應(yīng)申請確定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。每次申請?zhí)岢身椖勘仨殲闇N或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應(yīng)提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農(nóng)副產(chǎn)品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農(nóng)副產(chǎn)品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規(guī)定的提成安排簽批申請，并嚴(yán)格按照“誰推銷，誰受益”的原則發(fā)放，杜絕“大鍋飯”，如經(jīng)查實存在相應(yīng)平均分配情況，相應(yīng)提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規(guī)定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負(fù)責(zé)噴藥、投料工作，以當(dāng)日值班主管（或領(lǐng)班）為領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實相關(guān)工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經(jīng)理提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢部督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求消殺或應(yīng)付工作的，當(dāng)場予以糾正，并給予當(dāng)值負(fù)責(zé)人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內(nèi)要統(tǒng)一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風(fēng)后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內(nèi)容僅為各部門通用制度，不能完整介紹財務(wù)系統(tǒng)的崗位職責(zé)及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規(guī)章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細(xì)閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細(xì)閱讀本公司管理制度匯編第三章——財務(wù)系統(tǒng)管理制度匯編。

第五篇：綠化部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

綠化部經(jīng)理入職引導(dǎo)書

親愛的同事：

您好。

歡迎來到北京市×××有限公司工作，為了使您更快的熟悉新的工作環(huán)境，請仔細(xì)閱讀本入職引導(dǎo)書。

1.入職報到

人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，您報到時，請按以下程序進(jìn)行：

1.1提供個人資料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證（含執(zhí)業(yè)資格證）、其他相關(guān)證件的原件、復(fù)印件以及免冠近照二張。

1.2在人力資源部辦理登記手續(xù)：填寫《員工履歷表》，領(lǐng)取《員工手冊》、胸牌、胸針、出入證，并交納工服押金800元。

1.3在財務(wù)部辦理飯卡，交納10元工本費，可享有當(dāng)月飯費補助。

1.4在布草房領(lǐng)用總監(jiān)工服。

1.5到宿舍區(qū)領(lǐng)用臥具（被褥、枕頭等），由宿管員安排宿舍（經(jīng)理樓），辦理入住手續(xù)。

1.6與總經(jīng)理見面，接受工作安排。

2.試用與轉(zhuǎn)正

2.1您入職的前七天為試工期，在此期間，如果您不適應(yīng)本工作，可以提出辭職，但不享有工資，只退還工服押金；如果您的工作無法達(dá)到公司要求，公司也會予以辭退，正常發(fā)放基本工資并退還工服押金。

您的試用期為二個月（包含七天試工期），如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)考核后，可提前轉(zhuǎn)正。在此期間，公司與您均有自主選擇權(quán)，可隨時解除試用關(guān)系，清算工資及其他福利，雙方互不追究違約責(zé)任。

2.2試用期滿后，人力資源部將發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》，并由公司與您簽訂為期一年的《聘用合同》，至此，你就成為公司的正式員工了。

小提示：試工期不允許工休。若試用期事假超過15天，原則上，作自動離職處理。試用期不享有效益工資，試用期后可享有效益工資并辦理保險。

3.職責(zé)與權(quán)力

您所管轄范圍是綠化部。主要負(fù)責(zé)為公司園區(qū)室外環(huán)境的綠化美化工作，如植樹、種草、修剪、維護等。您的工作是保障整個公司正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要的一環(huán)，下面就您的崗位職責(zé)做簡單敘述。

3.1【崗位職責(zé)】

3.1.1負(fù)責(zé)度假村整體綠化方案及細(xì)部說明；營業(yè)區(qū)綠化；生活區(qū)綠化；觀光區(qū)綠化；公共區(qū)綠化（路邊、塘邊、溝邊、景點四周等）；

3.1.2定崗定編節(jié)約人員的最佳員工隊伍的編制；

3.1.3剪草、澆水、修剪、松土、施肥、滅蟲填補的具體工作內(nèi)容、具體時間、具體程序、具體人員協(xié)調(diào)配置；

3.1.4節(jié)假日及日常花卉展示、花壇、室內(nèi)擺放布置的工作計劃，花種盆架的需要計劃；

3.1.5每月每區(qū)域的綠化工作計劃，種植、移植的品種樣數(shù)；

3.1.6農(nóng)莊菜地，綠色棚架，客房菜地的人員日常工作操作及管理；

3.1.7員工出勤情況，工作量，合理用工，工作效果的日檢計劃；

3.1.8物品保管領(lǐng)用，內(nèi)部成本核算的報表制度；

3.1.9員工技術(shù)培訓(xùn)各季節(jié)移植、栽種大面積綠化區(qū)的管理的工作實施方案。

3.1.10完成各項任務(wù)當(dāng)前或以后需要公司提供的決策，幫助落實的具體事宜；

4.特別提示

4.1例會、晨會、晚例會制度

4.1.1例會時間、地點、參會人員

每周一9：00為公司例會時間，參會人員為總監(jiān)級以上人員、各部門第一負(fù)責(zé)人。辦公室會在每周日18：00前通知您會議地點，如無特殊情況，會議地點一般為會議樓一號會議室。

4.1.2會議程序

4.1.2.1辦公室通報上周公司頒發(fā)的文件；

4.1.2.2審計通報上周公司收入情況；

4.1.2.3銷售部通報本周預(yù)定情況；

4.1.2.4質(zhì)檢部通報上周檢查結(jié)果；

4.1.2.5總經(jīng)理點評上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事長布置工作。

4.1.3會議紀(jì)律

4.1.3.1準(zhǔn)時到會，不得遲到、早退，因公不能到會或需早退者須向總經(jīng)理或董事長請假；

4.1.3.2將手機調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)，不可在會議室內(nèi)接聽電話。

4.2晨會制度

每周二至周日8：30為晨會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為布置、協(xié)調(diào)當(dāng)日工作。

4.3晚例會制度

每周二至周日18：30為晚例會時間，參會人員為各部門總監(jiān)、辦公室主任、質(zhì)檢部經(jīng)理、人事部經(jīng)理，會議地點為高爾夫地下會議室，會議主題為跟催當(dāng)日工作。

4.2總值班制度

4.2.1總值班職責(zé)

4.2.1.1早8：00—次日8：00對各場館、崗位進(jìn)行不定時檢查，了解經(jīng)營部門當(dāng)日經(jīng)營情況、檢查服務(wù)質(zhì)量、各部位安全狀況、有關(guān)部位設(shè)施運轉(zhuǎn)情況等；

4.2.1.2妥善處理顧客重大投訴并做好詳細(xì)記錄，夜間發(fā)生重大事故時第一時間抵達(dá)現(xiàn)場并做妥善處理，調(diào)配夜間值班車輛，對次日早餐的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查；

4.2.1.3政府行政部門到店檢查必須在第一時間安排相關(guān)部門接待，并在五分鐘之內(nèi)上報總經(jīng)理。遇重大事件及水、電、風(fēng)等設(shè)施故障問題，需立即上報總經(jīng)理；

4.2.1.4保證聯(lián)絡(luò)暢通，不脫崗，不離店，不隨意調(diào)整班次。

4.2.2總值班權(quán)限

4.2.2.1在值班時段內(nèi)可行使總經(jīng)理權(quán)力，范圍為：處理投訴權(quán)、折扣批準(zhǔn)權(quán)（八折以內(nèi)，超出八折折扣權(quán)限需請示總經(jīng)理）、一般性突發(fā)事件處理權(quán)等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在會議樓開客房休息，休息期間不得動用一次性用品，退還房卡時須由前廳部開具賬單，總值夜班人員簽字并注明總值夜班使用；

4.2.2.3需對違規(guī)行為做出處罰，值班當(dāng)日處罰總額不得低于50員。每月總值可享有值班補助200元（每月15日工資中發(fā)放，值滿全月班次方享有）。

4.3折扣權(quán)限及優(yōu)惠消費項目

4.3.1總監(jiān)級人員享有打八折的權(quán)限（可跨部門），低于本折扣請示董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.3.2內(nèi)部優(yōu)惠價

4.3.2.1康體宮游泳館：6元/次。

4.3.2.2體育中心：臺球（10元/小時）、保齡球（8元/局）、乒乓球（5元/小時）、沙弧球（10元/小時）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒廣場、天宴廣場消費享受8折優(yōu)惠（不限時）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐廳消費享受8折優(yōu)惠；（海鮮、商品除外）

4.3.3內(nèi)部優(yōu)惠價要求

4.3.3.1內(nèi)部員工只能在周一至周四（非法定節(jié)假日）業(yè)余時間到各場所消費，且不得影響顧客消費，僅以上項目享受員工優(yōu)惠價；

4.3.3.2內(nèi)部員工到各場館消費后，必須當(dāng)時以現(xiàn)金結(jié)賬，不得掛賬，否則處以消費金額一倍的罰款；

4.4部門罰款指標(biāo)

4.4.1部門罰款指標(biāo)為部門工資總額的1.5%，其中總監(jiān)指標(biāo)為0.5%，經(jīng)理為1%。如不能完成當(dāng)月指標(biāo)，差額由部門經(jīng)理和總監(jiān)按比例承擔(dān)；

4.4.2部門罰款全額返還，由部門獎勵工作突出的員工，經(jīng)理和總監(jiān)補足差額部分不予返還；

4.4.3部門不得對質(zhì)檢部查處并罰款的情況進(jìn)行重復(fù)罰款；部門罰款每人每單金額不得超過50元，特殊情況的須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.4.4部門獎勵返還分配方案由各部門自行確定，于每月5日前報質(zhì)檢部、人事部審核（獎勵名單由質(zhì)檢部抽檢），如有平均分配現(xiàn)象，將全部予以扣留。人力資源部每月與財務(wù)部核對罰款金額后，按部門提交的獎勵名單直接將獎金打入員工工資卡；

4.4.5部門具體罰款指標(biāo)明細(xì)見總辦通啟《各部門罰款指標(biāo)明細(xì)表》。

4.5工作日志書寫規(guī)定

為有效監(jiān)督各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，使各崗工作得到有效延續(xù)，公司現(xiàn)執(zhí)行書寫工作日志規(guī)定，具體要求如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作流程，每項工作都要有要求和詳細(xì)的記錄，并有證明人簽字或相關(guān)會議紀(jì)要，否則視為沒有完成該項工作；

4.5.2每天如有兩項工作沒有完成，扣除當(dāng)天效益工資，三項以上扣除當(dāng)天所有工資；

4.5.3每日晨會前將前一天工作日志交總經(jīng)理批閱，否則視為沒有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遺失，每月3日前整理齊上月所有工作日志，交辦公室存檔。

4.5.5綠化部領(lǐng)班、主管也需書寫工作日志，交總監(jiān)審批即可，每周一將上周工作日志交質(zhì)檢部存檔。

4.6公司信息溝通行文規(guī)范

4.6.1常用公文種類及使用原則

4.6.1.1規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施，用“規(guī)定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達(dá)上級的指示，向下級布置工作，發(fā)布要求下級辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知”（一般采用“公司文件”或“內(nèi)部通啟”格式行文）；

4.6.1.3通報：表彰先進(jìn)，批評錯誤，交流經(jīng)驗，傳達(dá)重要精神或情況，用“通報”(一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.4請示：向上級請求指示、批準(zhǔn)，用“請示”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.5報告：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級的詢問或要求，用“報

告”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隸屬單位之間相互告知事項，商洽工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”（一般采用“信息聯(lián)絡(luò)單”格式行文)；

4.6.1.7會議紀(jì)要：記載和表達(dá)會議主要精神和議事決定事項，用“會議紀(jì)要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上種類起草，能夠打印的盡可能打印，如手寫，必須保證函件字跡清晰；

4.6.2.2行文必須采用A4、B5打印紙（允許使用單面打印后的廢紙）或公司統(tǒng)一印刷的信息聯(lián)絡(luò)單，其他紙張不得作為傳遞信息的媒質(zhì)；

4.6.2.3必須對本部門行文編號建檔管理，如有保密條款需另行注明；

4.6.2.4行文必須按照相應(yīng)需要送達(dá)相關(guān)部門，并注明擬件人，再由簽發(fā)人簽字方可生效;

4.6.2.5“請示”行文過程中必須一文一事，不得一文數(shù)事；

4.6.2.6行文送達(dá)后需由相應(yīng)部門簽收人簽字備查，各部門行文發(fā)送后自行做好存檔管理，質(zhì)檢部將不定期對各部門公文檔案進(jìn)行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述規(guī)范要求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門有權(quán)拒收函件。

4.7全員促銷

為使公司各項促銷提成政策能夠達(dá)到有效的促銷目的，真正提高員工銷售意識及收入，特推出全員促銷計劃，具體辦法如下：

4.7.1所有提成必須通過員工個人推銷產(chǎn)品或服務(wù)獲得，由銷售部門或部門負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商安排的團隊消費情況不享有提成。

4.7.2公司確定的各項提成項目提成比例原則上不超過相應(yīng)出品、商品及服務(wù)門市價的5%，如確有高于5%比例的，需由申請部門詳盡說明。

4.7.3餐飲系統(tǒng)每月享受提成的菜品或酒水商品由餐飲總監(jiān)根據(jù)公司實際經(jīng)營需要填報相應(yīng)申請確定，并經(jīng)總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。每次申請?zhí)岢身椖勘仨殲闇N或高利潤出品，有效期一個月，有效期屆滿后如不再申請，相應(yīng)提成項目及辦法自行作廢。

4.7.4農(nóng)副產(chǎn)品（含禮品箱）提成比例為1%，商品部（水果店）農(nóng)副產(chǎn)品不享受提成。

4.7.5各部門提成按照公司規(guī)定的提成安排簽批申請，并嚴(yán)格按照“誰推銷，誰受益”的原則發(fā)放，杜絕“大鍋飯”，如經(jīng)查實存在相應(yīng)平均分配情況，相應(yīng)提成公司予以沒收。

4.8定期滅蟑、滅鼠的規(guī)定

4.8.1時間：每月第一周為消殺時間，滅蟑和滅鼠必須每月做一次；

4.8.2部門自行負(fù)責(zé)噴藥、投料工作，以當(dāng)日值班主管（或領(lǐng)班）為領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實相關(guān)工作，并做好工作記錄和消殺效果備查；

4.8.3滅蟑工作由科普中心經(jīng)理提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢部督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求消殺或應(yīng)付工作的，當(dāng)場予以糾正，并給予當(dāng)值負(fù)責(zé)人50元/次罰款；

4.8.4一個場館內(nèi)要統(tǒng)一行動，噴藥前遮蓋好食品，使用噴灑劑時，必須噴在墻角、縫隙、暖氣罩等隱蔽處，并保證均勻和一定飽和量；

4.8.5使用煙霧劑時，必須緊閉門窗，保證2小時熏殺時間，工作完畢后要充分通風(fēng)后方可啟用；

4.8.6使用鼠藥時，必須定點觀察及時補藥，及時把死鼠集中燒掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同樣處理）。

注：以上內(nèi)容僅為各部門通用制度，不能完整介紹物業(yè)系統(tǒng)的崗位職責(zé)及工作流程，為了使您更深入的了解公司各項規(guī)章制度及工作要求，我們強烈建議您仔細(xì)閱讀員工手冊及公司管理制度匯編。如果您有本職工作上的疑問，請詳細(xì)閱讀本公司管理制度匯編第十章——物業(yè)系統(tǒng)管理制度匯編。