第一篇：辦公室文員考核題

1、辦公室文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了?！盚R沙龍論壇--互動社區精彩共享.J/ W: E.T4 G$ a0 B# {6 4 N4 R, Q2 ?2 va6 h2 _)U8 C' X' h* Y);Wbbs.hrsalon.org:

分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。

“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

⒉如何對檔案進行分類？標準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

⒋在工作中如何處理與上下級的關系？

對上級：辦公室文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。HR論壇,www.tmdps.cn-w8 C7 w9 T$ D* W-v: {2 [3 MHR沙龍是目前國內最大的人力資源者專業社區媒體，HR論壇是目前國內最活躍的專業論壇，旗下擁有國內最大的人力資源論壇、博客，同時在數十個城市擁有線下活動！如果您是HR，一定不能錯過！2 M5 a!J# F/ l$ MHR社區,HR沙龍,HR博客人力資源博客,HR精英博客今日人力資源，HR資訊,HR新聞人力資源新聞,HR招聘求職薪酬福利培訓與發展績效管理績效考核人力資源規劃人事外包,EHR蘇州HR沙龍深圳HR沙龍上海HR沙龍南京HR沙龍無錫hr沙龍,HR管理，北京HR沙龍中國人力資源日,818,人力資源日招聘培訓薪酬績效, ERM, 法規戰略辦公行政企業文化案例分析培訓師職業規劃招聘求職認證考試校園招聘/ Y!P$ F;t/ u“ `/ jHR沙龍論壇--互動社區精彩共享!~, R1 z# V' `6 Y, i: E” R8 C1 N.vHR論壇,www.tmdps.cn“ |” P7 M' o7 @;w3 Ybbs.hrsalon.org1 R% j& S% R4 r2 Rbbs.hrsalon.org!J4 y% x P0 t2 |bbs.hrsalon.org3 i3 x `;o2 Y* q: V1 T9 o辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責傳真件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。16.接受其他臨時工作.6上級來視察工作,你們須做好以下工作:

1:公司衛生必須搞好,工作人員穿著打扮得體;2:要求每一位員工都要知道自己本職工作的一些知識與事情;3:清楚公司自下而上的管理制度,按部就班,責任明確;4:安排好領導休息與吃飯的事情.7請寫出企業常用的公文文種

公文有廣義與狹義之分。狹義的公文，是指黨和國家行政機關各自正式規定的文種。現在，黨的各級領導機關使用的14個正式文件種類是：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要。國家行政機關公文的種類主要有13種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。黨政機關明確規定的上述文種合計為27個。其中9個是相同的，即決定、意見、通知、通報、請示、報告、批復、函、會議紀要；不同的也是9個，其中屬黨的機關的5個：即公報、指示、決議、條例、規定，屬國家行政機關的4個，即命令（令），議案、通告、公告，這18個文種，公文學界稱其為法定文種。廣義的公文，除上述法定文種外，還包括黨和國家機關常用的應用文，其大至總結、計劃，小至條據、便函，種類繁雜、素無定目。一般說主要有綜合性工作總結、計劃（包括規劃、工作要點、安排、方案、設想等）、調查報告、簡報、專用書信、講話稿、訃告悼詞、規章制度（如章程、細則、制度、守則）等。

第二篇：辦公室文員考核題

辦公室文員考核題

1、辦公室文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

⒉如何對檔案進行分類？標準是什么？

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

⒋在工作中如何處理與上下級的關系？

⒌談一談你的個人工作體會。

⒍人力資源部擬在星期六下午2點召開一次會議，請你擬定一份“通知”知照各人員按時出席。

辦公室文員考核題答案

1、辦公室文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

答：我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：

見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了。”

分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等?！罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

⒉如何對檔案進行分類？標準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。

分類法：根據形成和處理文件的進行分類

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

⒋在工作中如何處理與上下級的關系？

對上級：辦公室文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

⒌談一談你的個人工作體會。

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。⒍寫一份通知。

通 知

各位同事：

本部擬在本周六下午2點召開會議，具體如下：

會議時間：X年X月X日2：00PM

會議地點：XX會議室

參加人員：XX，XX，XX，XX，XX

主持人：XX

會議主題：一周內的工作總結

請各位做好準備，并按時出席。

特此通知。

人力資源部 X年X月X日

第三篇：辦公室文員考核

針對公司下發的2013年1號文件公司對機關部室等核發獎勵基金精神，辦公室根據自身的工作性質，分為四部分進行考核：文員、行政、小車班及餐廳。

辦公室文員考核：

1、文件的打印和復印

要在公司要求的時間內完成文件的打印和復印機；認真做好傳真件收發工作。

2、檔案管理

對交來的公司合同、協議和函告等檔案要科學、合理的進行整理、歸檔，便于以后的工作查閱。

3、接聽電話及電話記錄

認真負責的做好接聽電話，電話記錄要完整，電話傳達要及時。

4、認真及時完成領導交辦的其它工作。

5、遵章守紀，不遲到，不早退，服務意識好，工作質量高。行政考核：

小車班考核：根據

第四篇：辦公室文員考核細則

辦公室文員考核細則

一、辦公室文員主要工作有：

1.員工花名冊的管理：登記上冊；新員工、異動員工、辭職員工、總名冊

2.員工培訓檔案：日常整理、月整理、季度整理；基本情況、培訓情況、健康檔案情況；分類整理歸檔。

3.員工月生日統計：報表的制定、領用、發放。

4.環保報表、每周環保、安全檢查報表的整理、上報。

5.每日采購單等的收集、整理；登記、報出、分發有關部門。

6.新員工入廠試題、異動表、辭工表等的復印、分發、收集、整理、歸檔。

7.員工飯卡的充值、整理；報表登記、上報、建檔。

8.服務態度要好；體現為員工服務的觀點。

9.文件的發放、登記、整理。（包括會議紀要等內容）

10.員工手冊：社保、醫保手冊保管、整理、建檔、發放、登記。

11.浙江天宇報投稿的有關工作：組織通訊員按要求寫稿件；篇幅、形式不限。

12.臨時性工作安排。

二、具體考核其中1、2項個十分；3到12項各八分；總積分97分以上不扣錢；97分以下，每少1分扣1％。具體如下：

1.花名冊登記錯誤、造成部門混亂；進廠時間不清或其他偏差的，扣1分。

2.員工檔案整理出現偏差：沒及時歸檔、填報不及時、混亂等一次扣1分。

3.員工生日統計錯誤，造成偏差的，一次扣0.5分。

4.報表存在偏差、或不及時；一次扣1分。

5.采購單等整理、發放不及時；部門有反饋的，一次扣1分。

6.辭工表、異動表等整理不及時的，一次扣0.5分。

7.員工充值出現錯誤、不及時的，員工反饋意見的一次扣0.5分。

8.服務態度被員工反饋的，一次扣0.5分。

9.員工手冊整理不及時、出現混亂的，一次扣0.5分。

10.文件發放不及時、整理不及時；出現偏差的一次扣1分。

11.稿件報送不及時的，延誤工作的；一次扣0.5分。

12.臨時性工作沒完成好的，一次扣0.5分。

加分項：本月表現突出的加分3-5分。

第五篇：辦公室文員2015考核個人總結

時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。

此外，我還認真抓好人事、勞資工作, 負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。

在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。我越發感到自己的進步首先需要思想上的動力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領先于職工的先進性和光榮性，感受到黨組織的戰斗堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書。我悄悄地向身邊黨員學習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時上交思想匯報和學習感想，在總廠黨支部的領導下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下，我的思想覺悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個先進者的行列，以一名共產黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。

我感到，身為辦公室的工作人員，要積極發揮領導的參謀助手作用，充分體諒領導的難處，盡最大努力為領導排憂解難，使領導能夠集中精力到辦企業的大事中去。比如在為職工報銷供暖費的工作中，我從容面對接踵而來的供暖公司，能擋則擋，為領導分憂。

此外，作為煤炭行業的一名職工，我感到學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業第一資源。隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我在業余時間參加了研究生班的學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。

工作以來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實，無微不至地給我關心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結戰斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團結一心、攜手并進的企業合力，是企業寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器!

回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名要求進步的企業職工，各種滋味只有自己體會。