第一篇：學生會面試問題解答

自我介紹

各位老師、學長、同學們，大家好！（鞠躬）我叫連少博，連戰的連，少年的少，博學的博，我來自****（專業）*班，我的父母給我起這個名字就是希望我“少年博學”，也就是在年輕的時候多學習，所以我希望通過加入咱們學生會，來接觸一些新事物，認識一些新同學，結交一些新朋友，在此過程當中相互學習，共同進步。我申請加入的部門是組織部，因我在高中的時候曾經擔任過班里的團支書，對組織活動，組織建設以及團員的發展工作有一定的了解，這與咱們組織部的工作有一定聯系，所以我認為在組織部這個部門里，我的能力能得到更大程度的發揮，進而更好的為同學們服務。

學生會組織部工作職責

學生會組織部是協助團委加強全院共青團思想建設、組織建設及共青團干部培養和管理的重要職能部門。

（一）熟悉掌握全院團組織的基本情況，了解基層團組織的活動、組織生活、團總支委員情況；

（二）嚴格做好團員的發展工作，團員證的注冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關系轉接等工作；

（三）負責業余團校、學生干部培訓班的組織工作；

（四）督促檢查系部團總支、團支部組織生活開展情況；協助團委做好“五四”獎先工作和團總支平時考核工作；

（五）推薦優秀團員作為黨員發展對象，并協助做好具體考查工作；

（六）做好團組織、團員的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種數據統計和材料收集工作；

（七）完成學生會交辦的其他任務。

面試問題

1.談談你對學生會的認識？

【學生會是老師與學生之間的橋梁，是學生與老師溝通的紐帶，是院系了解學生學習、生活、思想動態的窗口；學生會是為全體學生服務的組織?！?/p>

2.對于學生會你有什么想法？

【我希望通過我們這一批新成員的加入，能為咱們學生會注入新鮮血液，增添新的活力，能更好的服務于廣大學生?！?/p>

3.如果你這次沒有進入組織部呢？

【我認為參加咱們學生會的競聘本身就是一個學習的過程，我更注重在這個過程當中我學到了什么，懂得了什么，這些學到的、弄懂的東西在我以后的學習、生活、工作當中，對我個人素質的提高能起到什么作用。】

4.你為什么要加入組織部？你對組織部的了解有多少？

【高中時我曾擔任過班里的團支書，對組織活動，組織建設有一定的了解，這與咱們組織部的工作有一定聯系，我認為在組織部我的能力能得到更大程度的發揮；我認為組織部的任務就是協助團委加強共青團的思想建設、組織建設及共青團干部的培養和管理，監督檢查基層團組織的活動開展和組織生活情況，做好團員的發展工作?！?/p>

5.我們這個部的工作很累，你能做過來嗎？

【能?。ㄕZ氣要堅定?。┮驗槲也粌H僅是在工作，也是在不斷的學習，通過這樣的學習能讓我不斷的充實、成熟，這會讓我很有成就感，我覺得可能這就是工作的樂趣】

6.你怎么處理學習與工作之間的關系？如果學習與工作發生沖突你會怎么處理？

【我認為工作其實是另外一種學習，是課外的學習，對我們的成長也是至關重要的；我會對我的學習和工作做一個規劃，合理的安排，盡量避免沖突，同時提高學習和工作的效率，以節省時間?！?/p>

7.你怎么協調各個部之間的關系？

【我認為各個部不是孤立的，整個學生會應該是一個有機的整體，舉辦一場活動，開展一項工作，需要各個部在各司其職的同時，相互配合，這樣才能讓工作開展的更好】

8.你進入學生會后有什么設想？

【在積極完成各項工作的同時，加強自己綜合素質的培養】

9.你哪方面比較擅長？

【與人溝通、交往，組織協調能力】

10.你覺得你在這個部門，可以負責哪方面的工作？

【團員的發展工作，之前有一定經驗；其他方面的工作我也樂于學習】

11.在學生會里，有事因工作協調，會讓你做非相關技術類的苦力工作（其他部門做活動要

過去搬桌椅之類的），你如何看待？

【我將非常樂意，我認為那樣的工作能加強部與部之間、各個學生會成員之間的溝通與交流，增加相互之間的了解，使日后工作的開展變得更融洽】

12.你覺得學習緊要嗎？你學習那么緊為什么還要加入學生會？（進學生會的目的）

【加入學生會也是為了學習，專業知識的學習固然重要，但工作能力，與人溝通溝通交往的能力等方面的學習也很重要，畢竟在這個多元化的社會，僅靠課堂上學的一點專業知識是遠遠不夠用的。】

13.對于一項工作，你愿意個人完成還是團體合作？

【團體合作！俗話說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，團隊的力量是強大的；我更愿意在團隊這個大機器中扮演一個“潤滑劑”的作用，通過我的潤滑，充分發揮各個部件的功能。】

14.你在高中階段有沒有擔任過什么職務？這些工作對你的影響？

【高中我曾擔任過班里的團支書，對組織活動，組織建設有一定的了解，這也是我選擇加入組織部的一個原因】

15.如果部門（或學生會）內部出現了你不喜歡的人，你會如何處理？

【首先，我不喜歡那些陽奉陰違，人前一套、背后一套的人，只要是真誠的人，我都很樂意跟他交往；如果咱們學生會內部出現了這樣的人，在不影響工作的前提下，我會選擇敬而遠之。】

16.你如何讓別人接受你的觀點或主意？（你是對的，但別人反對，你怎么辦？）

【我會首先向他介紹我的觀點，然后充分聽取他的意見，共同分析其中的利弊，綜合他的好的建議，進行改進，最后拿出一套我們都認為比較完美的方案?！?/p>

第二篇：面試心里及問題解答

昨天得到消息學姐拿下了高盛新加坡的一個OFFER，可以說是同學圈里面錢最多光環最大的一個了，大家除了為她感到自豪，也都希望從她身上學習經驗，在以后的求職中朝著她的目標努力。借著在食堂吃飯的時間，跟學姐大概聊了將近一個小時，現場聽她講述了從SUMMER INTERN開始的漫長的求職準備工作，感覺真的是NO PAIN, NO GAIN，也真的十分欽佩學姐的毅力和聰明。以下是總結得部分經驗，希望對大家以后求職有幫助。

（一）面試問答

即使是最優秀的HR，在面試應屆生時，都會感到些許茫然：

?問不到工作經驗，沒有Reference Check可以提供；

?所學專業知識與實際需要脫節，有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在；

?畢業生的心態不穩定，急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在；

所以，很多公司都開始使用Competency（勝任力）來進行評估。

Competency勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態度、價值觀。你如果在面試時問：您是否會認真執行公司的每一項規定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個實際的事例。

成功面試所遵循的常用法則：

?黃金法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。

?白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。

?鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。

自我介紹

這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然后話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學校XX專業本科畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是??（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。（陽光的微笑）

如可能面試官還接著問：“為什么你會這么認為呢？”如果他真的這么問，Bingo!你完全有

機會操縱這次面試！

你為什么會選擇你目前學習的專業呢？

這是應屆生經常會被問到的一個問題。千萬當心，這個問題的目的是考察你的Decision Quality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。

【回答技巧】

所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應該表示對自己的專業的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣，直到大三時開始了在企業的實踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題：實習的收獲。

為了考察Learning on the Fly這一條勝任力，面試官會問在實習期間的收獲。

不要夸大自己的成績，謙虛一點，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習）。記?。涸敿氄f明當時的情況（Situation），你要達到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結果（Result），還有你得到的經驗教訓（Lesson learned）以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學校后，我對自己的實習經歷作了一番總結，發現自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最后一個學期來彌補這一不足。現在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。

你有過和別人合作的經歷嗎？在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現在是考察你的Conflicts Management。

現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。

我比較滿意的回答：

每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學校學生會的主席，在組織校際聯歡時，有兩個干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；假

如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。

在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：

你是如何處理意見分歧的呢？

答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的：??可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎？

如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。

說說你的缺點，好嗎？

答：缺點每個人都有很多。我不會說什么“我最大的缺點就是工作太投入，不注意休息”（笑，純真或爽朗的笑，視對方反應而定）。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼癥的延續吧。（注意這最后一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點）。我的另一個缺點是不會或者說是沒有勇氣說NO。從實習開始就是這樣，即使自己已經是超負荷了，對于別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完；而別人發現每次我都能完成任務，就認為我還有余力，就又交給我新的任務??

問 ：在人際溝通上是否曾經有過不和諧？

“有，肯定有！其實我這個人很容易和別人相處，因為我會換位思考，以此來理解他人。但是！如果遇到價值觀和我有抵觸的人，我會無法容忍，可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人：說話言而無信；做事虎頭蛇尾；妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然，我不會拂袖而去，但實在不愿敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做怎樣的拿捏與平衡?！?/p>

這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有4個優點：

1、說明溝通不暢的根本原因不在你；

2、表示你涉世未深，還很純真；

3、show了一下你的人格魅力；

4、表明你愿意改變。

問 ：你對自己未來5年的發展有什么打算？

作為應屆生，在面試前，應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業為例，一般部門內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/Section Manager---部門經理。一般，主管要求有5年以上的相關工作經驗，這是一個分水嶺。

回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分：

A：設定一個與自己專業相關的長遠目標；

這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業內部（因為空間有限，會遭遇許多太過于細節的問題）。例如，HR專業的學生可以說，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問；工程技術專業的學生，可以成為精益生產專家或者黑帶大師；IT專業則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。

B： 把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。

記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長遠目標的關系在哪里。此時，可以適當聯系到剛剛提到的部門架構。

C：在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。

比如能夠有崗位輪換的機會；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現得自己希望在實踐中成長。

D： 強調自己的穩定的心態。

你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調整。在沒有足夠的權力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。

在被問到家庭情況的時候，應該怎么回答？

有些公司問這些是希望能招到相對穩定的學生，一般而言，他們覺得農村的孩子比較能吃苦，家里條件不太好的比家里條件好的穩定，當然這也不能以偏概全，但突出父母對自己的教育以及性格中某些優秀地方的影響是最為保險的有人問起多個問題同時出現時，應該如何解決？

這就是Priority Setting的勝任力。應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個思路，這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復習準備英語6級考試，這時有機會可以去一家企業做兼職部門助理，但需要每周花三個半天。同時，每月一次的英語沙龍活動要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友（最后一點很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）。我當時利用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點半回學校。在公車上的30分鐘正好用來總結當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯，六點半去教室自習，到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事，他們每天會到自習教室找我談10分鐘，我會給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動上，可對整個過程都有了解和掌控。后來6級考試順利通過，那家公司對我的工作評價很高，我也學了很多東西；英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。

這同時展示了三條勝任力：priority setting, delegation和work/ life balance

第三篇：交行面試問題解答

1自我介紹（簡潔）

各位考官好,有機會向各位考官請教和學習,我感到非常的榮幸。我叫陳佳麗，今年22歲，金融學本科。我的特長是跳舞，寫作，書法，辯論等，.我的性格比較開朗,隨和，在校期間獲得了會計從業資格證和銀行從業資格證，曾經在郵政儲蓄銀行實習過會計崗，在華夏銀行和農行實習過貸款審查崗，在實習期間我對銀行的會計業務和貸款業務有了初步的了解；還在肯德基和食品公司做過銷售，有良好溝通能力和親和力；我還擔任過亞歐博覽會的禮儀，做過業余平面模特，懂得基本的會議禮儀，也鍛煉了良好的氣質。雖然我對交行的了解還不是很多，但是我希望自己可以成為交行這個大家庭的一員。我的介紹完了，謝謝各位考官。

2、你有什么優缺點

我的優點是作為一個本科生有豐富的社會實踐經驗，曾經在郵政儲蓄銀行實習過會計崗，在華夏銀行和農行實習過貸款審查崗，在肯德基和食品公司做過銷售；擔任過亞歐博覽會的禮儀，做過業余平面模特，在校期間還曾當選學校辯論隊的教練。做事大方穩重，與人交流親和力強。我的缺點是在性格方面有時太照顧別人的感受，事情要是干不好，我就會跟自己過不去，自尋煩惱。

3、你是否有出國、考研究生等打算

答：沒有

4、你對自己的學習成績滿意嗎？

我的成績雖然不是班里最優秀的，但是我認真學習了每一門課程，考試成績也不錯，為將來進入銀行打好了知識基礎，而且我也有很強的學習能力，能夠快速的接受新的知識，在學習中也會自覺地總結學習方法，做到事半功倍。

5、你如何評價你的大學生活

我的大學生活很豐富，不僅僅學習到了知識，更學到了如何為人處世，如何干好一項工作。大學四年我在圖書館呆過，也在外面工作過，認識了很多人，做了很多工作，比如銀行實習，銷售，禮儀和模特，也積累了一些經驗，參加了很多學校的活動，比如辯論賽，學生會，文藝匯演等。但是仍然有許多沒有完成的事，我讀的書還不夠多，還沒做到讓別人羨慕的優秀。

6、你擔任過什么職務或參加過什么活動

曾擔任過校辯論隊的教練，班級文藝委員，ERP比賽小組長。參加過校辯論賽，獲得第二名，幫班級排練的舞蹈，獲得優秀獎，ERP第二名，還參加過亞歐博覽會。

7、你了解我們單位嗎

雖然我對交行的情況了解不是很深入，但是在面試前，我認真做了關于交行概況的功課。交通銀行始建于1908年交通銀行，總行設在上海，是中國第一家股份制商業銀行，交行始終以“一流的服務質量，一流的工作效率，一流的銀行信譽”為辦行宗旨。資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好，產品服務包括證券業務、保險業務、基金管理業務、信托業務及金融租賃業務，是具有較強國際競爭力和百年民族品牌的現代金融企業。目前它正向零售銀行轉型，將積極應對零售銀行業務市場變化，重點發展太平洋卡、消費者融資和個人理財三項重點業務。

8、對柜員這個崗位是如何看待的作為一個柜員，要在營業柜臺受理本外幣個人、公司、中間等各項業務，處理日?，F金收付業務；負責當日業務的賬務處理與核對，并負責編制和報送相關報表等工作。所以作為一個柜員要了解銀行各種業務的辦理程序，有責任心，認真有條理，有良好的形象氣質，善于與顧客溝通。

9、你為什么應聘我們單位

交通銀行是中國五大銀行之一，有巨大的資本支持，良好的發展前景，對于我個人來說，良禽擇木而棲，交通銀行自由公平的工作環境，全面深入的培訓，會讓我如魚得水，獲得更好的發展。

10、你是否應聘過其它單位

交行的應聘時間比較早，在建行也投了簡歷，但還未參加面試，但與建行相比較，我更傾向于選擇交行

11、你找工作最重要的考慮因素是什么

我對金融很有興趣，所以選擇了學習金融學專業并進入銀行工作，個性開朗大方，有條不紊，認真負責，有創新精神，所以銀行的工作很適合我。

12、你認為你適合什么樣的工作

第一，適合柜員工作，良好的溝通能力和親和力，讓我和顧客更親近，有條不紊的性格，使我的工作更有效率。

第二，會計類工作做，有這類工作的經驗，更易上手

13、你如何規劃你個人的職業生涯

首先要做好自己現在的工作，不斷積累經驗，加強自己的管理協作能力，然后就要努力升職，具體的職位還是要看銀行人事方面決定，我個人想向營業方面發展，因為不管在銀行的哪一個位置上，都要了解銀行的業務和管理，才能勝任其他的職位。也希望自己為銀行的發展出一份力，實現雙贏。

14、假設某種情況你會怎樣做

比如你是秘書，準備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等。

15、你有什么問題需要提出

可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。

16“談談你的家庭情況”

父親 母親 哥哥 嫂子，很重視我的性格塑造和教育，家庭溫馨，常和家人交流自己的疑惑，分享自己遇到的困難，和哥哥嫂子交流他們處事的心得。

17：“你有什么業余愛好？”

我的愛好是跳舞，書法，旅游，游泳。

18問題四：“你最崇拜誰？”

我的哥哥和嫂子，因為他們兩只身來到昆明，通過自己的努力打拼出一片屬于自己的天地，買房買車，并且面對任何困難，都可以通過自己的努力，解決問題，成為了讓公司受益，父母驕傲的人。我希望自己能比他們做的更好。

19問題五：天道酬勤，厚德載物

我認為人生要像天那樣高大剛毅而自強不息，要像地那樣厚重廣闊而厚德載物。認真努力的拼搏，我相信自己可以做的更好。因為做事貴在堅持。

20問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

高考失利，第一次參加高考，報考云南財經大學，因為云南財經只在新疆招5個人，錄取分數線比一本線高很多，而我又不夠優秀，所以選擇了復讀。當時覺得還挺傷心，不過很快就找到了自信，我覺得自己夠強大，再重新來過。

21“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”一顧客抱怨，顧客可能對銀行的收費和制度不了解不滿意，如何解決顧客抱怨 ；二，順利的和同事上級處理好關系；三，在工作過程中有不確定或者不懂的業務流程；四，可能因為疏忽而存在工作上的失誤。

22“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

首先要聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，服從銀行的培訓活動，認真學習實習，從中總結經驗教訓，不懂不知的地方要多請教老員工，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作?！?/p>

23與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。

24問題十二：“我們為什么要錄用你？”

我符合交行的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為交行服務，如果交行給我這個機會，我一定能成為交行優秀的員工?！?/p>

25問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請面試官放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

26問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了?！?/p>

第四篇：建行面試問題解答

信用卡的定義(Credit Card)】

信用卡是商業銀行向個人和單位發行的，憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現金，具有消費信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內容，背面有磁條、簽名條的卡片。信用卡按是否向發卡銀行交存備用金分為貸記卡、準貸記卡兩類，貸記卡是發卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡。準貸記卡則是先按發卡銀行要求交存一定金額的備用金的信用卡。我們現在所說的信用卡，一般單指貸記卡。

最通俗的說法就是：當您的購物需求超出了您的支付能力，您可以向銀行借錢，信用卡就是銀行根據您的誠信狀況答應借錢給您的憑證，您的信用卡將提示您，您可以借銀行多少錢、什么時候還。信用卡也將記錄您的個人資料和消費明細，以便為您提供全方位理財服務。

在外形上，信用卡大小如同身份證，一般用特殊的塑料制成，正面上印有特別設計的圖案、發卡機構的名稱及標識，并有用凸字或平面方式印制的卡號、持有者的姓名、有效期限等信息；卡片背面則有用于記錄有關信息的磁條、供持卡人簽字的簽名條及發卡機構的說明等。是一種消費支付工具，也是目前僅次于現金、最普遍受歡迎的塑料貨幣。

由銀行或公司簽發的證明持有人信譽良好，可以在指定商店或場所進行記賬消費有信用憑證。普通信用卡尺寸大小如身份證，一般用特種塑料制成，信用卡上印有持有者的姓名、號碼、有效期限等，均為凸字。為了防止冒領，近年來有的信用卡上印有持卡人照片。當顧客購貨結帳時，只需將信用卡交商店，由收款員把信用卡放在壓印機上壓印一下，那些凸字就會印在一式三聯的單據上，然后持卡人在單據上簽字，商店收款員將單據上的簽字與信用卡上的簽字式樣核對相符后，即承認記賬消費，持卡人不必付現金就可以購買所需的貨物。信用卡的持卡人除了可以在特約商戶憑卡簽字購買各種商品、就餐、娛樂、住宿外，還可以向發卡機構指定的銀行透支一定限額的現金。特約商戶和指定受理銀行憑持卡人簽字的帳單向發卡機構收款，再由發卡機構送持卡人核對，在規定的期限內付清。至持卡人付清時，發卡機構按規定計收透支款項利息。如到期未付清，則要計收罰息。

【信用卡的由來】

信用卡于1915年起源于美國。

最早發行信用卡的機構并不是銀行，而是一些百貨商店、飲食業、娛樂業和汽油公司。美國的一些商店、飲食店為招徠顧客，推銷商品，擴大營業額，有選擇地在一定范圍內發給顧客一種類似金屬徽章的信用籌碼，后來演變成為用塑料制成的卡片，作為客戶購貨消費的憑證，開展了憑信用籌碼在本商號或公司或汽油站購貨的賒銷服務業務，顧客可以在這些發行籌碼的商店及其分號賒購商品，約期付款。這就是信用卡的雛形。

據說有一天，美國商人弗蘭克-麥克納馬拉在紐約一家飯店招待客人用餐，就餐后發現他的錢包忘記帶在身邊，因而深感難堪，不得不打電話叫妻子帶現金來飯店結賬。于是麥克納馬拉產生了創建信用卡公司的想法。1950年春，麥克納馬拉與他的好友施奈德合作投資一萬美元，在紐約創立了 大來俱樂部（DinersClub），即大來信用卡公司的前身。大來俱樂部為會員們提供一種能夠證明身份和支付能力的卡片，會員憑卡片可以記賬消費。這種無須銀行辦理的信用卡的性質仍屬于商業信用卡。

1952年，美國加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行作為金融機構首先發行了銀行信用卡。1959年，美國的美洲銀行在加利福尼亞州發行了美洲銀行卡。此后，許多銀行加入了發卡銀行的行列。到了六十年代，銀行信用卡很快受到社會各界的普遍歡迎，并得到迅速發展，信用卡不僅在美國，而且在英國、日本、加拿大以及歐洲各國也盛行起來。從七十年代開始，香港、臺灣、新加坡、馬來西亞等發展中國家和地區，也開始發行信用卡業務。

【信用卡有哪些分類？】

信用卡的種類很多，通常可按以下六種標準劃分：

（1）按照信用卡發行機構劃分，可以分為銀行卡和非銀行卡；（2）按照信用卡信息存儲媒介劃分，可以分為磁條卡和芯片卡；（3）根據清償方式的不同，可以劃分為：貸記卡、準貸記卡和借記卡；（4）按照信用卡結算貨幣不同，可以分為外幣卡和本幣卡；（5）按照流通范圍不同，可以分為國際卡和地區卡；

（6）按照信用卡帳戶幣種數目，可以分為單幣種信用卡和雙幣種信用卡；（7）按照信用卡從屬關系，可以分為主卡和附屬卡；（8）按照信用卡發卡對象不同，可以分為公司卡和個人卡；

（9）按照持卡人信譽地位和資信情況，可以分為無限卡、白金卡、金卡、普通卡。（10）按照信用卡形狀不同，可以分為標準信用卡和異形信用卡。

【信用卡的外觀都包括哪些內容？】

信用卡正面一般包括以下內容：

（1）該種信用卡的注冊商標圖案和卡組織標識；（2）信用卡專用標志或防偽標志；

（3）發卡銀行(或者公司)的發行銀行代號、信用卡號碼、持卡人姓名拼音、有效期限等內容。

信用卡的背面則有以下內容：

（1）一個磁性帶，上面記錄有持卡人的賬號、可用金額、個人密碼等信息資料；（2）信用卡持卡人簽字，簽名欄上，緊跟在卡號末3位數字，用作安全認證；（3）發卡銀行的簡單申明；（4）24小時客戶服務熱線

【附卡與主卡有什么關系？】

附卡持卡人使用信用卡所發生的一切債務均由主卡持卡人承擔，由主卡持卡人直接向發卡機構或特約單位履行債務，因此，主卡持卡人與副卡持卡人之間多為財產共有關系，或者彼此了解、信任，二者之間存在贈與、委托、有償承擔等約定，同時也決定了主卡和附卡屬于同一帳戶，信用額度共享。在主、附卡持卡人關系中，主卡持卡人處于主導地位，有權決定增加或取消副卡，副卡持卡人則處于附屬地位。如主卡被取消，副卡應主動交還發卡機構。主卡持卡人要求中途停止使用附卡時，也應將附卡交還發卡機構，其未了結的債務，仍由主卡持卡人承擔。

【信用卡有哪些優勢？】

（1）持卡人不必支付現金就可以獲得商品與勞務，免去了消費者攜帶大量現金的不便和風險，方便了消費者外出購物、出差和旅游。

（2）銀行可以以此作為爭取商戶及持信用卡客戶存款的手段，并按墊付款總額收取一定百分比的傭金。

（3）信用卡把發卡銀行、持卡人和特約商戶、代辦行緊密地連接在一起，構成了循環往復的連鎖債權債務關系，而這種關系的建立和發展又都取決于彼此間提供的信用。

【信用卡可以看作貨幣嗎？】

可以。信用卡也可以叫做電子貨幣，為什么把信用卡看作貨幣呢？

（1）首先貨幣和信用卡都是商品的一種，都是充當交換媒介物的特殊商品；（2）信用卡也介入商品流通；

（3）信用卡作為支付手段，是一種先進的支付工具；

鑒于信用卡的上述特征，使得信用卡作為交換媒介，能夠在較大的范圍和程度上取代現鈔流通，而進入所謂的無現金社會，因而人們便把它看作紙幣之后的新一種貨幣。

【信用卡與貨幣有什么區別？】

信用卡與貨幣雖然有著密切的聯系，但畢竟有本質的區別：

（1）首先，貨幣是充當交換媒介的一般等價物，價值尺度職能是貨幣的最基本的職能，而信用卡則不同，它不是等價物，沒有價值尺度作用，而只是價值轉移的手段，是貨幣的載體；（2）其次，作為流通手段，貨幣與商品在買與賣者之間不斷作換位運動，而信用卡則永遠隸屬于一個主人，在作為媒介完成商品交易時，價值轉移了，信用卡并沒有轉移，它所媒介的仍然是貨幣與商品的換位運動；

（3）再次，信用卡是一種先進的支付工具，它是貨幣支付手段的擴大和延伸，它突破貨幣的局限性，可在一地或數地多次地為它的持有者完成交易，可在銀行授信額度以內以或大或小的金額支付貨幣換回持卡人所需要的商品和服務。在為同一持卡人服務時，它把貨幣的支付手段在時間和空間上大大擴大了；

（4）最后，信用卡布局有儲藏手段，它在為客戶服務時，所執行的僅僅是一種儲蓄存折的作用；

（5）它不會成為世界貨幣。盡管信用卡打破國界限制，在國際上廣泛使用，但由于它不具有價值尺度作用，它所轉移的仍是貨幣，它在貨幣執行世界貨幣職能時仍然是一種支付工具。

【信用卡與現金、支票有什么區別？】

信用卡這種支付工具現在已經普遍成為很多國家經濟中必不可少的交換手段，同現金和支票相比而言，它能夠為消費者和商戶帶來更多的便利，充分的體現出信用卡的優越性。

（1）現金無論從面積、重量還是金額上，現金都要比信用卡更為厚重、復雜；

（2）現金容易被盜取，而且難于追回；

（3）支票自身的缺陷。一是支票本不容易攜帶，二是支票難以跨區域使用，這主要是為防范空頭支票的風險。支票擔保服務也只能部分地防范空頭支票風險，而且擔保費用高昂，一般為1％－2.2％，風險程度高的開票人甚至需要支付高達5％的擔保費；

（4）信用卡的使用促進了郵購、電話購物及網上購物等訂貨方式的發展。信用卡出現以前，人民必須在取得貨物清單后填寫訂購單，并將它同支票一起郵寄出去，這樣極其耗時。而通過信用卡則可以大大節省交易的時間，提高交易效率。

【信用卡與票據有什么不同？】

（1）信用卡是一種商品，是一種特殊的金融商品，它要用貨幣去購買，而票據則不是商品；（2）票據作為支付工具，在發揮作用的時候，要受到時間、空間、金額和受益人的限制，在一定的時間里由特定的受益人到事前確定的地方安票據所填列的金額去支取。而信用卡則拋棄了票據的局限，它不象票據只具有使用上的一次性，而是可以多次使用，可在不同的地方、不同的商戶多次支付，金額也不固定，受益人可以是不同的多人次，它把票據的功能大大發展了；

（3）票據作為信用工具，只有在支付時發揮作用，而信用卡不僅是支付工具，結算工具，而且具有消費信貸作用，是任何票據、貨幣都不具有的。

【你知道中國銀行卡的發展么？】

1979年10月，中國銀行廣東省分行與香港東亞銀行簽訂了為其代辦“東美VISA信用卡”協議，代辦東美卡取現業務。從此，信用卡在中國出現。

1985年6月，中國銀行珠海分行發行我國第一張信用卡--中銀卡，標志著信用卡在我國誕生。1987年

市場利率是指由資金市場上供求關系決定的利率。市場利率因受到資金市場上的供求變化而經常變化。在市場機制發揮作用的情況下，由于自由競爭，信貸資金的供求會逐漸趨于干衡，經濟學家將這種狀態的市場利率稱為“均衡利率”。與市場利率對應的是官定利率，所謂官定利率是指由貨幣當局規定的利率。貨幣當局可以是中央銀行，也可以是具有實際金融管理職能的政府部門。

國家通過市場化的手段調節基準利率，進而影響市場利率。

所謂市場化就是利用供求關系決定資本的價格，就是市場利率。

中國目前調解手段還是行政為主，正在努力進行改革：使利率市場化。

銀行存款利率、銀行信貸利率、銀行間同業拆借利率決定市場利率。

商業銀行股份制改革有哪些好處？

懸賞分：0 | 解決時間：2010-11-28 10:53 | 提問者：about0058

最佳答案

股份制是社會化大生產的產物，是現代企業制度的一種組織形式，有利于所有權和經營權的分離，有利于提高企業的運行效率，有利于提高企業的生產積極性。作用資本集中的一種手段，資本主義可以用，社會主義也可以用。{此段話熟練掌握}

從發展生產力的角度來說，股份制沒有社會性質的屬性劃分，是一種贏利的組織單位，但從生產關系中生產資料占有和歸屬的角度看，股份制是有社會性質屬性劃分的，判斷股份制是公有還是私有，關鍵看控股權掌握在誰手中，在中國，如果是國家和集體控股，則該企業具有明顯的公有性，有利于擴大公有資本的支配范圍，增強公有制的主體作用。◎服務營銷◎

服務是用于出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那么美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務！這原本就不應該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。

優劣勢分析：美容行業本身就是一個服務性行業，提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。但關鍵在于人員的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手，到售前、售中、售后服務，按照決勝終端的要求，在細節上做文章，才能樹立起企業品牌知名度?！? 經典案例： 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場以 “親子教育”為主題的終端聯誼會。乍一看，“親子教育”似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有一番道理：“這是我們與消費者溝通的一種方式，因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什么。”此次活動的開展在馬家爵事件披露之后，對孩子的教育再一次引起人們的關注。500人的會場座無虛席，會后許多美容院老板表示，她們對這種課程很感興趣，感觸也非常深?！榜R加爵事件讓許多美容院老板加強了對自己孩子教育的關注，所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想，體現的是一種實用文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時我們沒有推銷任何產品，但許多人提出續辦卡，并開始咨詢產品。其實在會上不推產品，體現的就是一種服務。服務營銷，先服務，再營銷。” 武漢忠信美容化妝品公司經理洪新忠如是說。

記者點評：賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了一個很好的切入點，那就是利用新聞熱點為自己打造一個宣傳企業服務營銷的平臺。當然，根據消費者的需求來提供服務和根據企業的現狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的，所以企業應該平衡這個矛盾，找到一種行之有效的方法，追求“雙贏”結果。

◎體驗營銷◎

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加注重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計制造，消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納人營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。

優劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看，消費者體驗的環節太多，也容易使企業和商家有不勝應酬之感，經典案例：2004年4月，美時美刻“體驗”歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典范。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長共聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓中，從動感演繹的美時美刻企業舞蹈，到加盟店店長自行創作的詩歌朗誦表演；從精彩的專家講課，到激動人心的論文頒獎；從高潮迭起的趣味知識競猜，到青春時尚的“細胞水療”產品秀；從驚喜層出的加盟店店長生日party，到為大家精心“圓夢”的畢業典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產品的同時，一起分享了該品牌傳遞的附加值。

記者點評：美時美刻的體驗營銷專業培訓既立足于美容業，又超越單純的美容業；既有專業的理論，又注重對整個行業的操作經驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎，強調與消費者之間的溝通，并觸動其內在的情感和情緒；以創造體驗吸引消費者，并增加產品的附加值；以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式，取得消費者的認同。

◎知識營銷◎

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。優劣勢分析：知識營銷更注重知識的實用與創新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識，提高美容師的專業知識；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專家的介入才行。

經典案例：大方讠永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度，并將其進一步深化為企業文化的一部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發制度，之后又進一步將其提升為“企業——經銷商——美容院”三方主動管理的未來模式，在全國范圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會，提倡一種“快樂地學習、快樂地賺錢”的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老板提升自身的經營管理素質、提高業績，注重培訓的個性化，極大地調動了受訓者的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。

記者點評：知識培訓比提薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一種很快與經銷商、美容院相契合的方式，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲，更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。

◎情感營銷◎

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候，這樣做是非常有必要的。

優劣勢分析：銷售力比較強；對于幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁志成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用于一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在于需要動用的人員多，費用大?！?/p>

經典案例：“瘦身男女”美健俱樂部一直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老板可能不是技術者出身，但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規范自始至終地貫徹下去，以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息，并配以舒緩輕松的音樂，使顧客身心完全放松，呈現無拘無束狀態。在產品銷售方面，它與傳統美容院最大的區別在于：用服務和客戶之間相互介紹，用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織，并使她們得到利益。作為企業，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，“瘦身男女”美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營范疇之內。這一社會責任，決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任，并且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產生心與心的共鳴，從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。

記者點評：應該說“瘦身男女”美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業。但情感是個無形的東西，它不能使顧客得到切實的實惠，這時候，美容院就要注意不能舍本逐末，技術才是第一位的。只有兩者并重，才能發揮情感營銷的最大威力。

◎教育營銷◎

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺余力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面借助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。

優劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮于表面?！敖逃钆_，招商唱戲”，否則將得不償失。

經典案例：廣州慧妮國際美容機構的教育培訓一直在做，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之后，又動用巨大人力物力在廣東財貿經濟管理學院，為全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷，從店務管理到市場答疑，從心理調節到創造性思維，從企業執行力到大客戶銷售循環技巧訓練，岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月，該公司又精心籌辦了“創富細節全攻略——慧妮（2004）第二屆廠商互動交流論壇”，市場反響很不錯。

記者點評：廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可謂成功地將教育培訓和企業的經營管理思想結合在了一起，邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執行力強，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，該公司的思路是將營銷作為一個系統工程來運作，而非單純的一種手段，培養了客戶對廠商的信任感和忠誠度。所以說，教育營銷不難做，難的是堅持。

◎差異化營銷◎

美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場后，那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優于市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說牧己瞇蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br>

優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式制造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、占有率，而且容易形成資源優勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。

案例：中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專柜、美容院代銷、直銷等，“纖姿美”品牌的“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是，其第一件內衣在日本以680美元銷售為標記，在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地，在國際上傳播其“賣內衣就是賣身材”的先進營銷理念；然后在國內市場以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售支線，以專賣店、百貨專柜為輔助窗口，在終端市場上以健身房、美容院為主的“免費帶貨演講銷售”，來了一個全面開花，將“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”的機智營銷一氣呵成。

記者點評：差異化策略是與競爭對手進行比較后的選擇，是一個動態的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是“纖姿美”的高明之處，能將各種營銷手段綜合并合理分布運用更是棋高一招，既有相互補充的完美組合，又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創新，實現產品、形象、銷售以及服務的差異。

◎ 直銷◎

保健品業、日化線到美容專業線，人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。

優劣勢分析：直銷是一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去?？梢哉f，目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創業激情與產品消費結合的那么緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出臺，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。

案例：圣潔之緣目前所走的路是傳統美容業經營方式與直銷相結合的模式，它提出了“美容行業營銷新理念——跳出美容院來經營美容院”的口號，為美容院解決實在的問題。在20屆美博會期間的招商取得驚人業績，可算是美容企業直銷取得良好業績的一個典型案例。

安全策略方案

安全是我行網上銀行應用的關鍵和核心。為了能讓您安全、放心地使用網上銀行，我行制定了八大安全策略，以全面保護您的信息資料與資金的安全。

（1）短信服務

我行網上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環節的短信提醒服務，客戶可以直接通過網上銀行捆綁其手機，隨時掌握網上銀行使用情況。

（2）加強證書存貯安全

我行網上銀行系統可支持USBkey證書功能，USBkey具有安全性、移動性、使用的方便性，我行在推廣USBkey證書的時候，考慮到客戶的需求，在USBkey款式、附加功能上進行了創新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。

（3）動態口令卡

我行網上銀行除了向客戶提供證書保護模式外，還推出了動態口令卡，可以免除了您攜帶證書和使用證書的不便，動態口令卡樣式輕小、安全性高。

（4）先進技術的保障

中國建設銀行網上銀行系統采用了嚴格的安全性設計，通過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協議）加密和服務器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全。

（5）雙密碼控制，并設定了密碼安全強度

網上銀行系統采取登錄密碼和交易密碼兩種控制，并對密碼錯誤次數進行了限制，超出限制次數，客戶當日即無法進行登錄。在客戶首次登錄網上銀行時，系統將強制要求您修改在柜臺簽約時預留的登錄密碼，并對密碼強度進行了檢測，要求客戶不能使用簡單密碼，有利于提高客戶端的安全性。

（6）交易限額控制

網上銀行系統對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全。

（7）信息提示，增加透明度

在網上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細信息。

（8）客戶端密碼安全檢測

公司機構業務主要包括公司業務、集團客戶、機構業務、國際業務、投資銀行、托管業務、企業年金等為對公客戶提供服務的崗位；

個人銀行業務主要包括個人存款與投資、財富管理與私人銀行、住房金融與個人信貸、信用卡、營業網點等為個人客戶提供服務的崗位；

金融市場業務主要指本外幣投資組合管理、自營及代客資金交易的崗位。

資產保全主要指催收、經營和處置不良資產、抵債資產等特殊資產的崗位。

資產負債主要包括資產負債管理、財務會計、集中采購、資金結算等崗位；

風險內控主要包括風險管理、授信管理、信貸審批等崗位；

內部審計主要指對全行業務經營管理情況、內部控制狀況和風險狀況進行審計監督和評價的崗位；

信息開發與運營主要包括信息技術管理、營運管理、電子銀行等崗位；

行政管理主要包括辦公室、人力資源、法律合規、產品與質量管理、紀檢監察、公共關系與企業文化等內部管理崗位，以及培訓中心的培訓師崗位。

第五篇：外企面試高頻問題解答策略

參加外企 面試，有三個被公認的高頻 面試 問題，第一個問題是：Why are you interested in working with this company？第二個問題是：Why should I hire you? 第三個問題是：Tell Me About Yourself ？即是你為什么對我們公司感興趣？我們為什么要聘用你？介紹一下你自己？

我們覺得以上三個問題完全可以一攬子解決，我們先來看第一個問題：“Why are you interested in working with this company？”

事實上考官問這樣的問題希望聽到的不完全是你對這個公司的的了解——雖然這很重要，他們更希望聽到的是你對自己的定位，因為——什么樣的人選擇什么樣的公司，什么樣的公司也選擇什么樣的人。所以 面試 之前通過各種渠道對這個公司的歷史、管理模式、商業模式、公司文化以及自己所應聘的職位在整個公司架構中的位置都應當有一個比較明晰的了解。你的回答可以從如下思路展開：

Part1.你對公司的了解：

I know that yours is a company that dealing with...The culture of your company emphasis a lot on...This position you provide/ I am applying for requires?

Part 2.你對自己能力、資歷的陳述：

My major in the university is...I am experienced in..I am skillful in?

When I was with X company, I finished some real hard programs by leading/ cooperating with?,I can remember that...but I conquered it at last..., which helped me built the sense of cooperation...I am in good shape both mentally and physically, so I can go above and beyond the job description

Part3.你的信心：

What I have got could perfectly meet your requirement, I think I might be the man you are looking for.問題2：“Why should I hire you?”

問題3：“Tell Me About Yourself”

如果你對問題一做了充分的準備，已經可以輕松應對，那么在面對問題2和3的時候你所要做的就非常簡單了，你只需要講出你全部答案的縮減版，也就是part2和part 3即可。這樣的回答也許仍然不能讓你從諸多競爭者中脫穎而出被區別開來，所以你更加需要的是在語言的內容上下一點功夫，故事總是比講空話更容易打動人心。建議你用生動的故事來說明自己的特點，這個特點可以是勤奮、可以是善于思考、可以是善于合作、也可以是全局觀念，總之，一個與眾不同的故事的講述勝過100句干癟的廢話，它可以很快將你與別人區分開來。come on,包裝你的故事,說出你的故事吧。