第一篇：2011述職工作總結(jié)

2010年度工作述職

本年度以來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的共同努力下,我校總務(wù)處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,規(guī)范總務(wù)管理,堅(jiān)持勤儉約原則,把“務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)到實(shí)處,使總務(wù)管理有了新突破。現(xiàn)將本人在本年度的主要工作作如下匯報(bào)，不足之處望批評(píng)指正。

一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。

貫徹落實(shí)黨的教育方針，做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布及學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。組織好總務(wù)處的全體工作人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每周按時(shí)召開(kāi)后勤工作人員工作例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，總結(jié)一周工作，布置近期工作堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平。讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性，以解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來(lái)。多數(shù)后勤人員能發(fā)揚(yáng)“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作

1、學(xué)期初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，教師教學(xué)辦公用品到位，使教學(xué)工作正常開(kāi)展。

2、對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，落實(shí)財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制，并部署開(kāi)展節(jié)約用電、愛(ài)護(hù)公物的檢查工作，把檢查情況與班主任考核掛鉤。

3、每個(gè)月定期一次對(duì)學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

三、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作

嚴(yán)格收費(fèi)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，以嚴(yán)格的收費(fèi)管理贏得家長(zhǎng)和社會(huì)的信賴。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的收費(fèi)文件，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，按章收費(fèi)，每次收費(fèi)都發(fā)出告家長(zhǎng)書(shū)，同時(shí)規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，并在校內(nèi)櫥窗中公布收費(fèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，讓家長(zhǎng)、學(xué)生、教師和社會(huì)來(lái)監(jiān)督學(xué)校的收費(fèi)工作，沒(méi)有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

四、校園美化、綠化工作

優(yōu)美的環(huán)境能陶冶師生的情操，提高人們的素質(zhì)。努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步美化校園，綠化校園，把創(chuàng)建“園林化學(xué)校”作為我們的目標(biāo)。每學(xué)期安排了專門(mén)人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)全校廁所的清潔力度，確保無(wú)異味無(wú)污跡。協(xié)調(diào)其他部門(mén)張貼名人名言、教育標(biāo)語(yǔ)，在教學(xué)樓的過(guò)道和走廊上，懸掛學(xué)生制作的剪紙、油畫(huà)、水彩畫(huà)，在食堂四周墻壁上，張貼了一些裝飾畫(huà)和有關(guān)食品衛(wèi)生的教育標(biāo)語(yǔ)，從而構(gòu)建出全校的教育環(huán)境和氛圍，能做到環(huán)境育人。

五、校產(chǎn)管理工作

1、在第一學(xué)期對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行電腦管理的基礎(chǔ)上，第二學(xué)期又對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記，造冊(cè)，統(tǒng)計(jì)，量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，有效預(yù)防了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的破壞和流失。

2、加強(qiáng)對(duì)固定財(cái)產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局有關(guān)規(guī)定，定期召開(kāi)生活委員會(huì)議，定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，根據(jù)固定財(cái)產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)的進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)校長(zhǎng)審批。

3、加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如紙張、墨盒、試卷、辦公用品、衛(wèi)生工具等。

六、加強(qiáng)學(xué)校的安全工作

1、消防工作的形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，通過(guò)不斷的自查，逐步來(lái)提高安全管理。本學(xué)期重視對(duì)教師、學(xué)生消防安全知識(shí)的教育，進(jìn)行消防知識(shí)的考試，并加強(qiáng)對(duì)教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、微機(jī)房的消防安全管理，從人員、環(huán)境、設(shè)備等方面落實(shí)安全防范措施，有專人負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施的檢查和維修，確保消防安全。

2、食堂衛(wèi)生工作直接關(guān)系到師生生活質(zhì)量，影響師生生命安全，是學(xué)校安一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，加強(qiáng)食堂管理措施，對(duì)食堂工作人員加強(qiáng)食品衛(wèi)生教育，另一方面總務(wù)處組織成立食堂工作督查小組，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，執(zhí)行購(gòu)物索證制度，嚴(yán)把物品消毒關(guān)，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，平時(shí)加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生檢查，杜絕了食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查鍋爐房的工作情況及食堂所有機(jī)器等設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)、物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見(jiàn)，及時(shí)認(rèn)真研究，以便改進(jìn)。

七、基建維修方面

檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施，也是總務(wù)處的主要工作，我們?cè)诓挥绊懻＝虒W(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)及時(shí)，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全做出努力。

1、安裝窗戶玻璃60多塊，維修破損水管2次，多次更換水龍頭疏通下水道等設(shè)施。保證學(xué)生正常上課。

2、完成采暖設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。在冬季采暖期到來(lái)之際，對(duì)學(xué)校采暖設(shè)備進(jìn)行了全面維修保養(yǎng)，更換多處管道盒鍋爐配件，從而保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、新食堂的擴(kuò)建工程全面完工并正式投入運(yùn)行，保障了廣大上灶師生的需要。

八、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、后勤各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)工作。

2、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決大家的問(wèn)題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。

3、加大對(duì)用電、用水、鍋爐、消防、食品衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

總之,后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開(kāi)展的前提，做好它事關(guān)重大，在一學(xué)期的工

作里，總務(wù)處良好的完成了學(xué)校及各個(gè)社會(huì)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。如水電部門(mén)、衛(wèi)生防疫、建筑部門(mén)，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為學(xué)校取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。我們有決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：2013工作總結(jié)述職

何橋鄉(xiāng)總校2013年年終教育教學(xué)工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)愛(ài)、支持下，何橋鄉(xiāng)總校帶領(lǐng)全鄉(xiāng)教職工積極進(jìn)取、銳意改革，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際創(chuàng)造性的開(kāi)展了一些工作已取得了一定的成效。為進(jìn)一步全面做好工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一、縣級(jí)以上獲獎(jiǎng)情況

1、１１月份的全縣常規(guī)工作驗(yàn)收中，后鋪小學(xué)獲縣優(yōu)秀單位，其余六所小學(xué)均獲優(yōu)良單位。

２、何橋總校代表隊(duì)在暑假舉辦的全縣幼兒教師《指南》競(jìng)賽中獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

３、何橋小學(xué)在第一學(xué)期獲縣教育教學(xué)先進(jìn)單位。前鋪幼兒園分別獲清苑縣人民政府頒發(fā)的幼兒園先進(jìn)單位稱號(hào)、市級(jí)語(yǔ)言文字先進(jìn)單位。

４、我鄉(xiāng)成人學(xué)校獲縣政府頒發(fā)的成職教工作先進(jìn)單位。５.我鄉(xiāng)總校連續(xù)三年獲電大招生優(yōu)秀單位。

６、在中華經(jīng)典誦讀讀書(shū)活動(dòng)中何橋鄉(xiāng)總校獲縣優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

二、教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升

1、繼續(xù)推進(jìn)課改，提高教學(xué)質(zhì)量。

（1）我鄉(xiāng)各校都在積極有序的推進(jìn)課改，把課改作為提高教學(xué)質(zhì)量的捷徑。利用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、鄉(xiāng)中心組教研、校本教研等活動(dòng)，逐步更新教師的教學(xué)理念、改進(jìn)教學(xué)方法。多次組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)、解讀新課標(biāo)。9月26日，全鄉(xiāng)校長(zhǎng)主任骨干教師到容城一小參觀學(xué)習(xí)，10月24日何橋小學(xué)到北鄧村小學(xué)參觀學(xué)習(xí)，10月31日石頭橋小學(xué)校長(zhǎng)和五名教師參加了教研室組織的山東樂(lè)陵實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，下一步打算在學(xué)校精細(xì)化管理和課堂教學(xué)改革方面進(jìn)行 嘗試和探索。

（2）2013年12月13日，清苑小學(xué)、何橋鄉(xiāng)史家橋小學(xué)“影子培訓(xùn)聯(lián)合教研”活動(dòng)正式開(kāi)始，我們將以“影子培訓(xùn)、聯(lián)合教研”活動(dòng)為契機(jī)，以語(yǔ)文課堂為起點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全體師生開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，提高學(xué)生的閱讀量，為學(xué)生以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，推動(dòng)我校的“書(shū)香校園”特色建設(shè)。

2、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ).（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)校長(zhǎng)選拔任用制度，加強(qiáng)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作；加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，防腐倡廉，防微杜漸；全面推行教職工聘任制度，將老教師充實(shí)到學(xué)校服務(wù)崗位工作，調(diào)整優(yōu)化教職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，實(shí)施“名師工程”，建立骨干教師資源庫(kù)。注重加強(qiáng)師德檔案建設(shè)，并發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（2）、抓學(xué)習(xí)、提技能。全鄉(xiāng)以提高教師專業(yè)化水平為重點(diǎn)，深入開(kāi)展說(shuō)講評(píng)、觀摩名師課堂實(shí)錄、診斷課堂、教學(xué)評(píng)估等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

3、扎實(shí)做好常規(guī)，把握過(guò)程評(píng)價(jià)。根據(jù)教育局統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)制定了年底中小學(xué)全部達(dá)標(biāo)的工作目標(biāo)，按照“學(xué)習(xí)提高、自查自糾、常規(guī)聯(lián)查”的工作步驟，扎實(shí)做好各項(xiàng)常規(guī)工作，注重過(guò)程評(píng)價(jià)、橫向評(píng)價(jià)和縱向評(píng)價(jià)相結(jié)合。

4、建設(shè)書(shū)香校園，突出辦學(xué)特色。

（1）注重學(xué)校整體文化氛圍的創(chuàng)設(shè)和“美化、綠化、硬化”建設(shè)。（2）開(kāi)展系列“書(shū)香班級(jí)”班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，呈現(xiàn)多彩的文化氛圍。室內(nèi)布置突出全體性和生成性，教師設(shè)計(jì)版塊學(xué)生自主布置。一校一品格局逐漸形成。

5、成人教育再上新臺(tái)階：

（１）今年成人高中畢業(yè)生２０人，涉農(nóng)專業(yè)秋季招生５４人，順利完成 教育局分配的任務(wù)。職教中心為學(xué)員集中培訓(xùn)２次，解決大部分學(xué)員在工作和生產(chǎn)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題。

（２）順利通過(guò)普九復(fù)檢：我鄉(xiāng)成人學(xué)校投資萬(wàn)元進(jìn)行校舍維修及辦公設(shè)備的更新，組織教師美化校園黃靜，優(yōu)化人文環(huán)境，是成人學(xué)校各方面等都得到很大改觀，并順利通過(guò)了縣督導(dǎo)評(píng)估。

6、學(xué)前教育：

１、抓好兒童早期教育，3—6周歲幼兒入園率達(dá)到98%以上。加強(qiáng)幼兒園的管理，特別是抓好幼兒安全管理，加強(qiáng)檢查與督辦，進(jìn)一步規(guī)范民辦幼兒園教育，提高整體辦園水平。

２、積極落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，我們以貫徹落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為契機(jī)，指導(dǎo)幼兒教師實(shí)施科學(xué)的保育和教育，促進(jìn)幼兒身心全面和諧發(fā)展，并自己編寫(xiě)了《快樂(lè)成長(zhǎng)》評(píng)價(jià)手冊(cè)，供幼兒教師使用。

３、豐富多彩的幼教考評(píng)活動(dòng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，提高教師專業(yè)化水平，科學(xué)保教促進(jìn)幼兒身心全面和諧發(fā)展，組織了公平公正的幼兒園教師考評(píng)活動(dòng)

４、查漏補(bǔ)缺，更好完成各項(xiàng)任務(wù)。

我們會(huì)盡最大的努力，做好幼教工作，讓我鄉(xiāng)的幼兒各項(xiàng)能力全面發(fā)展，贏在起跑線上。

三、辦學(xué)條件不斷改善：

1、多方面爭(zhēng)取資金，進(jìn)行校園建設(shè)：

（１）我鄉(xiāng)耿橋小學(xué)新建實(shí)驗(yàn)樓一棟，除了學(xué)校投入資金以外，耿橋村給學(xué)校送籃球架一副，白灰20多方，出車和人工平整操場(chǎng)5000多平米，范郭橋 小學(xué)村出資8萬(wàn)余元進(jìn)行校舍整修。

（２）購(gòu)置儀器設(shè)備，改善辦學(xué)條件。在教育局的大力支持下，一是投入20多萬(wàn)元采購(gòu)電腦25臺(tái)、電腦電視一體機(jī)4套，分別裝配到石頭橋小學(xué)和后鋪小學(xué)；二是投入約3萬(wàn)元，完成了耿橋小學(xué)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。三是協(xié)調(diào)耿橋小學(xué)與保定市稅務(wù)局結(jié)對(duì)幫扶，捐贈(zèng)電腦十套，建成電子備課室。

2、校安工程：暑假期間對(duì)石頭橋中學(xué)和玉皇廟幼兒園進(jìn)行加固并順利完工。３、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收：

總校李校與教育局、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部溝通協(xié)調(diào)，促成耿橋小學(xué)實(shí)驗(yàn)樓項(xiàng)目。2012年4月立項(xiàng)，今年9月建成并投入使用，建筑面積733.66平米，大小共九間專用教室，基本能夠滿足教學(xué)需要。并于12月16號(hào)順利通過(guò)市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收。

４、督導(dǎo)評(píng)估摸底：各中小學(xué)幼兒園按照教育局統(tǒng)一部署，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)有儀器設(shè)備，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行摸底，并將缺口數(shù)量及時(shí)上報(bào)，為明年省級(jí)驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

５、儀器站工作順利開(kāi)展：

（１）各校基礎(chǔ)設(shè)施不斷夯實(shí)，有效地推動(dòng)了教育信息化及實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有效開(kāi)展。

（２）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)操作、自制教具工作。在2013年自制教具比賽比賽中，我鄉(xiāng)教師王紅偉、盧德亮制作的《多功能杠桿》，楊艷芳制作的《多開(kāi)關(guān)控制電路》均獲市一等獎(jiǎng)。在2013實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新比賽中，我鄉(xiāng)教師王紅偉獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，楊志偉獲縣優(yōu)秀獎(jiǎng)。

６、科協(xié)活動(dòng)有聲有色：

（1）在我縣2013年舉辦的“七巧科技”藝術(shù)節(jié)中，我鄉(xiāng)總校獲得優(yōu)秀組 織獎(jiǎng)，且石頭橋中學(xué)王玉嬌、后鋪小學(xué)劉靜敏、玉皇廟幼兒園許會(huì)仙三位老師輔導(dǎo)的學(xué)生作品獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）2013年12月份由縣團(tuán)委、縣科協(xié)、縣青少年活動(dòng)中心聯(lián)合舉辦的活動(dòng)分別在我鄉(xiāng)何橋小學(xué)、后鋪小學(xué)舉行，此活動(dòng)開(kāi)闊了學(xué)生視野，調(diào)動(dòng)了廣大師生的積極性，受到全校師生的一致好評(píng)。

四、全力抓好安全穩(wěn)定工作：

（1）開(kāi)展平安校園創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持“安全第一”的辦學(xué)理念，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，定期對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)教育，積極開(kāi)展“安全活動(dòng)日周月”等系列活動(dòng)，加大學(xué)校安全隱患排查與整改力度，總校、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)層層簽訂安全工作責(zé)任狀，細(xì)化責(zé)任，形成了“人人抓安全、處處講安全”的良好教育氛圍，并做好法制和信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作。

（2）、涉農(nóng)工作:60周歲以上的原民辦代課教師已全部審查完畢，60周歲以下的認(rèn)定工作也已全部完成，保證了此項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。

五、師德師風(fēng)建設(shè)工作

近年來(lái)，我鄉(xiāng)積極創(chuàng)新德育工作。在學(xué)生方面：

1、每學(xué)期評(píng)選一次文明學(xué)生，讓文明學(xué)生佩帶文明標(biāo)志，樹(shù)立身邊的榜樣，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生的氛圍。

2、利用“清明節(jié)”、“五一”勞動(dòng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。

3、張貼偉人、名人畫(huà)像，激勵(lì)性語(yǔ)言和溫馨提示，通過(guò)良好環(huán)境教育人、約束人、鼓舞人、激勵(lì)人。

4、學(xué)校設(shè)立文明監(jiān)督崗。阻止學(xué)生在校騎自行車，勸導(dǎo)同學(xué)們摒棄陋習(xí)，糾正隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑等不文明行為，5、開(kāi)展中華古詩(shī)文經(jīng)典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升中小學(xué)生的道德素養(yǎng)。

在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹(shù)立大德育觀，構(gòu)建“家庭、學(xué)校、社會(huì)”三位一體德育教育網(wǎng)絡(luò)。

六、土地證辦理工作：我鄉(xiāng)史家橋小學(xué)、后鋪小學(xué)、石頭橋小學(xué)正在辦理國(guó)有土地證，爭(zhēng)取項(xiàng)目，以改善教室和專業(yè)教室嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀。

七、財(cái)務(wù)工作：

１、認(rèn)真組織收費(fèi)工作。進(jìn)行收費(fèi)前的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，所收資金及時(shí)上繳專庫(kù)專戶，決不允許坐收坐支。

２、校務(wù)公開(kāi)：堅(jiān)持“以人為本，廣納意見(jiàn)”的管理模式，積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，凡涉及教師利益和財(cái)務(wù)支出等均實(shí)行公開(kāi)，提高教師參與管理的熱情，促進(jìn)學(xué)校工作健康運(yùn)行。

八、存在的問(wèn)題：我鄉(xiāng)目前存在的問(wèn)題主要是由于學(xué)生人數(shù)增加，造成師資困難，學(xué)生班容量增大。

回顧一年來(lái)工作，雖然我們做出了一些成績(jī)，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望、當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨筮€有很大差距。今后，我們將務(wù)實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提升我鄉(xiāng)辦學(xué)水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量。

何橋鄉(xiāng)總校

2013年12月24日

第三篇：2009工作總結(jié)( 述職稿)

2009工作總結(jié)

隨著2010年的鐘聲即將敲想之時(shí)，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的氛圍中為2009總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。也許是大家忙于工作的投入而忘記了時(shí)間的原因，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間，09年就這樣悄然而逝。總的來(lái)說(shuō)，這一年里我們是忙碌同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的，細(xì)細(xì)回味，我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收時(shí)的那種喜悅，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。

我于2009年1月正式加入中國(guó)人壽這個(gè)大家族，首要先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)這么好的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更讓我在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，站穩(wěn)了那關(guān)鍵性的一步。過(guò)去一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將思想工作學(xué)習(xí)生活四個(gè)方面的情況總結(jié)如下：

一、思想方面

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、胡總書(shū)記的科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。

二、工作方面

回顧這一年的工作，我在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如4月份我從嘉興業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗調(diào)到金華業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗，加上7月入司的新員工與我一同處理金華業(yè)務(wù)。不管如何，還是一路蹣跚走下來(lái)了。年初時(shí)，我給自己訂下的目標(biāo)是細(xì)化工作，工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至將來(lái)的不變的目標(biāo)與方向。我認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的工作思想及工作態(tài)度才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)同。細(xì)化工作要先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起。我們整個(gè)財(cái)務(wù)管理中心是一個(gè)有目標(biāo)、有思想的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。要保持前進(jìn)的步伐就要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。各司其職我們固然可以做得好，但強(qiáng)有力的協(xié)作未必能輕松做到。隨著十個(gè)地市的業(yè)務(wù)陸續(xù)集中上收于省公司處理，我們就由原來(lái)的單獨(dú)的費(fèi)用會(huì)計(jì)變成一個(gè)地市既有費(fèi)用會(huì)計(jì)又有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，而裝訂憑證也由各自裝訂自己所處理的幾個(gè)縣支公司費(fèi)用憑證變成幾個(gè)人一起整理所有的費(fèi)用、業(yè)務(wù)憑證，然后裝訂成冊(cè)。此時(shí)如果大家還是持著各掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度明顯不足以很好地完成任務(wù)。面對(duì)會(huì)計(jì)工作的這一項(xiàng)最基礎(chǔ)性工作，我不管在嘉興組還是到金華組，在賬務(wù)處理—打印憑證—整理憑證附件—裝訂成冊(cè)—裝盒歸檔這整個(gè)流程中都能跟組員相互幫助通力配合，我們將一個(gè)月繁重的憑證裝訂工作按照“憑證附件整理—夾成冊(cè)—裝訂—包角寫(xiě)封面—裝殼寫(xiě)殼”制定成一條流水線作業(yè)，在每個(gè)環(huán)節(jié)各施一人或倆人，從而大大提高了工作效率以確保每個(gè)月在規(guī)定限期內(nèi)按時(shí)甚至提前完成憑證裝訂任務(wù)。

細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)。我作為財(cái)務(wù)管理中心會(huì)計(jì)核算部的一員，我的崗位是業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗，我并非管理千軍萬(wàn)馬，只求管出一本真實(shí)的賬。就務(wù)必讓自己力求做到細(xì)中加細(xì)。這好比是繪畫(huà)，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品，自己也不會(huì)喜歡。我們投入了高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但因我們?cè)谔幚頃r(shí)不能提供足夠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，那么財(cái)務(wù)系統(tǒng)也就失去了它的價(jià)值和意義。業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)在賬務(wù)處理時(shí)涉及的會(huì)計(jì)科目不多，就固定的幾個(gè)。但就是這屈指可數(shù)的會(huì)計(jì)科目在錄入時(shí)更要求我們細(xì)心謹(jǐn)慎。就如涉及保單轉(zhuǎn)移時(shí)，準(zhǔn)備金科目要根據(jù)險(xiǎn)種的不同分未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金，錄入時(shí)選擇不正確就會(huì)影響月末準(zhǔn)備金的計(jì)提，平時(shí)我們錄入的每一個(gè)會(huì)計(jì)科目，每一個(gè)的金額，一有小小的差錯(cuò)就會(huì)影響整個(gè)公司報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，不及時(shí)發(fā)現(xiàn)更會(huì)影響月末賬務(wù)及報(bào)表處理進(jìn)度。

任業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗一年多，我認(rèn)為，財(cái)務(wù)也絕對(duì)可以代表一個(gè)公司的形象，一張是否規(guī)范，能否說(shuō)明問(wèn)題的自制憑證就可以證明。業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理需要大量的自制原始憑證來(lái)說(shuō)明每天資金的來(lái)朧去脈，此時(shí)一張薄薄的紙里面反映的內(nèi)容卻是至關(guān)重要。一張規(guī)范的自制憑證就要我們仔細(xì)地寫(xiě)好自制憑證里的每一個(gè)字，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)，每個(gè)會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)，必需要用書(shū)面語(yǔ)而不能用口語(yǔ)，要統(tǒng)一格式而不能隨手涂鴉。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，業(yè)務(wù)幾乎每天都有省公司不同銀行代收地市公司的銀保通資金，省公司每天會(huì)開(kāi)不同銀行的報(bào)單給各地市，但很多時(shí)候一張報(bào)單的金額在SAP系統(tǒng)里卻是在8版和TLWN兩個(gè)不同的系統(tǒng)版別接收，從而資金被分割在兩張不同的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)憑證中。剛開(kāi)始我就僅把報(bào)單放在一個(gè)憑證后做附件，另一張憑證附件里就簡(jiǎn)單地寫(xiě)上“見(jiàn)ΧΧΧΧΧΧ#憑證”但一直覺(jué)得這不是最好的，直到溫州業(yè)務(wù)上收,資金分割單這一詞進(jìn)入我腦子,我于是想,何不就把報(bào)單看成一張回單，然后在兩張流轉(zhuǎn)憑證后面各附一張資金分割單做附件,這樣的附件較之前的相比就可以更好更一目了然地把問(wèn)題說(shuō)明清楚。

當(dāng)然，這些或許都不是最好最完善的，但從一張自制原始憑證使我知道，任何一件簡(jiǎn)單的事情都不容我們忽視，而要做到盡善盡美需要我們不斷地去想去思考，不怕做不到就怕想不到，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的，是我們每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度。做為會(huì)計(jì)核算部的一員，賬務(wù)處理之前，單證的審核尤為重要。拿到單證首先要看單證是否屬實(shí)，審批手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)退回進(jìn)行糾正以確保會(huì)計(jì)的真實(shí)、合規(guī)、合法。

三、學(xué)習(xí)方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，珍惜利用每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，4月份我參加了新人入司培訓(xùn)，讓我深入了解了我們公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)等等，更重要的是讓我學(xué)會(huì)了用一種感恩的心態(tài)投入以后的工作中；上半年參加了公司安排的保險(xiǎn)知識(shí)教育培訓(xùn)，豐富了保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí)內(nèi)容，11月份參加了一年一次的會(huì)計(jì)知識(shí)后續(xù)教育，讓我了解了國(guó)家稅收新動(dòng)向：由原來(lái)的問(wèn)題型稅收向收入型稅收轉(zhuǎn)變。這些都為以后的會(huì)計(jì)工作做好了更充分的準(zhǔn)備工作。三是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

四、生活方面

生活中，我們每個(gè)人都免不了會(huì)遇到種種大大小小的挫折，在過(guò)去一年里，我沮喪過(guò)，低落過(guò)，懊惱過(guò)，正是因?yàn)槲也粫?huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，一度也影響了我的工作，影響了我在領(lǐng)導(dǎo)及同事中的印象，我曾覺(jué)得自己很沒(méi)用、很失敗，萬(wàn)念俱灰，想用選擇新環(huán)境重新開(kāi)始為借口逃避問(wèn)題時(shí)，親人的一句“在哪里跌倒哪里站起來(lái)才是成功者所為”，同事說(shuō)的“不放棄我”讓我重新振作。也正是這過(guò)去的一年讓我的心智漸漸走向成熟，讓我學(xué)會(huì)如何調(diào)解自己的心情，積極、勇敢、豁達(dá)地面對(duì)生活。

總之，10年所做的工作，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年, 最后我還有一句謝謝，一句肯求。謝謝大家的是過(guò)去的默契，肯求大家的是，請(qǐng)繼續(xù)做我的良師益友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時(shí)理解我的不足，攜手同行！

第四篇：述職工作總結(jié)

新甸鎮(zhèn)縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表向選民述職工作總結(jié)

根據(jù)縣人大常委會(huì)辦公室［2008］9號(hào)文件精神，關(guān)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展組織縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人大代表述職工作的通知，新甸鎮(zhèn)人大主席團(tuán)在接到通知后，以積極認(rèn)真的態(tài)度組織安排具體工作，在得到各級(jí)代表的全力配合下，順利的完成了此次代表述職工作，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展人大代表向選民述職的主要工作

（一）作好安排。新甸鎮(zhèn)人大主席團(tuán)在接到縣人大常委會(huì)辦公室［2008］9號(hào)文件后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的研究，于2008年11月18日以主席團(tuán)會(huì)議的形式向縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人大代表及各代表小組組長(zhǎng)傳達(dá)了文件精神，并對(duì)具體述職工作做了進(jìn)一步的安排。

（二）搞好宣傳。一是宣傳《憲法》、《選舉法》、《代表法》、規(guī)定的代表權(quán)利、義務(wù)和作用；二是宣傳開(kāi)展人大代表向選民述職的法律依據(jù)、必要性、目的和要求；三是宣傳人大代表履職的先進(jìn)事跡；四是宣傳人大代表接受監(jiān)督的形式和做法；五是宣傳創(chuàng)新人大代表工作的意義。

（三）精心準(zhǔn)備。一是確定述職代表名單。述職的人大代表為駐農(nóng)村的縣、鎮(zhèn)人大代表，其中縣人大代表6名，鎮(zhèn)人大代表53名。二是確定述職時(shí)間。經(jīng)過(guò)人大主席團(tuán)研究決定述職時(shí)間為2008年11月18日至2008月末。三是通知述職代表準(zhǔn)備述職報(bào)告。述職報(bào)告的內(nèi)容要緊緊圍繞人大代表行使權(quán)利、履行義務(wù)、履行職務(wù)、發(fā)揮作用、參加活動(dòng)情況等。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了搞好人大代表向選民述職工作，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員深入各選區(qū)指導(dǎo)工作，講清開(kāi)展代表述職的必要性、方法、原則和目的，就人大代表述職的有關(guān)工作提出要求、參與研究、出席述職會(huì)議。各代表小組組長(zhǎng)積極加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在人力、財(cái)力上給予了大力支持。

（四）明確述職內(nèi)容。代表述職圍繞四個(gè)方面進(jìn)行：

一是學(xué)習(xí)《憲法》及有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行本級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)決議、決定情況。二是參加代表團(tuán)、代表小組活動(dòng)情況，出席代表大會(huì)和有關(guān)會(huì)議及會(huì)議期間活動(dòng)情況。三是聯(lián)系選民、聽(tīng)取和反映群眾意見(jiàn)和要求、全心全意為人民服務(wù)、在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)工作中發(fā)揮作用情況。四是完成本職工作情況。

（五）組織好代表向選民述職工作。述職方式分為兩種：分別是6名縣人大代表集中述職以會(huì)議形式進(jìn)行，述職大會(huì)由鎮(zhèn)人大主席主持，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)職單位領(lǐng)導(dǎo)，政府機(jī)關(guān)干部，各代表小組組長(zhǎng)參加；53名鎮(zhèn)人大代表分別以村為單位，吸收村聯(lián)戶代表，黨小組組長(zhǎng)，村民組組長(zhǎng)參加。述職工作主要有四項(xiàng)議程：

1.宣布述職工作的有關(guān)事項(xiàng)。由主持會(huì)議的人大主席或各代表小組組長(zhǎng)向選民代表講清開(kāi)展代表述職的必要性、方法、原則，要求選民積極參與，支持搞好人大代表的述職，客觀公正地監(jiān)督代表的履職。

2.代表分別向選民作書(shū)面述職報(bào)告。

3.參加述職的選民作評(píng)議發(fā)言。

4.會(huì)議主持人作小結(jié)，提出整改要求。

二、開(kāi)展代表述職的主要體會(huì)和收獲

通過(guò)開(kāi)展人大代表向選民述職，達(dá)到選民監(jiān)督代表履職，代表發(fā)揮作用的目的，使述職工作收到實(shí)效。主要有六點(diǎn)體會(huì)和收獲：

（一）搞好宣傳、作好安排是開(kāi)展人大代表向選民述職的前提條件。通過(guò)宣傳《憲法》和人大代表選舉的法律法規(guī)、代表述職制度規(guī)定的代表權(quán)利、義務(wù)和作用，宣傳述職的必要性、目的和要求，宣傳人大代表履職的先進(jìn)事跡，宣傳人大代表接受監(jiān)督的形式和做法，宣傳創(chuàng)新人大代表工作的意義，進(jìn)一步提高選民的監(jiān)督意識(shí)和人大代表自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，積極配合開(kāi)展述職工作，達(dá)到述職的目的。

（二）精心準(zhǔn)備是開(kāi)展人大代表向選民述職的工作基礎(chǔ)。在人大代表述職前，必須進(jìn)行精心準(zhǔn)備，制定開(kāi)展代表向選民述職的周密方案，明確規(guī)定述職的人員、述職內(nèi)容、述職的組織、述職的形式、述職時(shí)間、準(zhǔn)備述職報(bào)告、述職等次評(píng)定、述職后獎(jiǎng)懲等。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是開(kāi)展人大代表向選民述職的根本保證。為了搞好人大代表向選民述職，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入各村研究和解決開(kāi)展代表述職工作中的有關(guān)問(wèn)題，就人大代表述職的有關(guān)工作提出要求，保證代表述職工作依法開(kāi)展。各代表小組積極加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召集和主持本村的人大代表向選民述職，在人力、物力和財(cái)力上給予了大力支持，保證述職工作達(dá)到要求和目的。

（四）組織好述職工作，是開(kāi)展人大代表向選民述職的關(guān)鍵所在。在整個(gè)述職工作中，組織開(kāi)好述職會(huì)議的關(guān)鍵。一是述職會(huì)議由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席或各代表小組組長(zhǎng)主持。二是作好述職動(dòng)員，向選民代表講清開(kāi)展代表述職的必要性、方法、原則，要求選民積極參與，支持搞

好人大代表的述職，客觀公正地監(jiān)督代表的履職，做到客觀公正地評(píng)判代表的履職，實(shí)事求是地指出存在問(wèn)題，真誠(chéng)善意地提出建議，防止主觀隨意性和片面性，更不能帶有個(gè)人恩怨。三是人大代表分別向選民作書(shū)面述職報(bào)告。四是出席述職會(huì)議的選民作評(píng)議發(fā)言。

（五）進(jìn)一步提高代表素質(zhì)，增強(qiáng)履職意識(shí)、服務(wù)意識(shí)是開(kāi)展人大代表向選民述職主要目的。通過(guò)代表向選民述職，讓代表回顧自己的權(quán)利、義務(wù)，自檢自查各自的履職情況，檢查自己聯(lián)系選民、聽(tīng)取選民的意見(jiàn)和建議情況，增強(qiáng)人大代表的責(zé)任感、使命感和服務(wù)意識(shí)，真正把“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”落實(shí)到具體行動(dòng)中。

（六）增強(qiáng)選民的民主意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)，推進(jìn)民主法制建設(shè)，是開(kāi)展人大代表向選民述職最終歸宿。通過(guò)代表述職，增強(qiáng)選民的監(jiān)督意識(shí)，體現(xiàn)“一切權(quán)力屬于人民”和“對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督”的憲法精神；代表的履職受選民監(jiān)督，選民有權(quán)聽(tīng)取代表履職報(bào)告，有隨時(shí)撤換或者罷免自己選出的代表的權(quán)利；使選民與代表直接接觸，拉近代表與選民之間的距離，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，讓選民了解代表的履職情況，進(jìn)一步密切代表與選民的聯(lián)系。

三、存在的主要問(wèn)題

在開(kāi)展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人大代表向選民述職工作中，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是對(duì)代表向選民述職的宣傳不夠廣泛，有的代表和選民對(duì)述職的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不夠。

二是有的代表由于文化水平有限，自己的述職報(bào)告書(shū)寫(xiě)不夠完

善，對(duì)自己所做的工作難予全面總結(jié)。

三是有的選區(qū)出席述職會(huì)議的選民代表人數(shù)不足。

四是有的代表在述職報(bào)告中，講代表履職方面的內(nèi)容不夠全面，不能把自已的工作業(yè)績(jī)講清。

五是個(gè)別人大代表因病、因事沒(méi)有到會(huì)向選民述職。

第五篇：2013述職-工作總結(jié)

2013述職

—A區(qū)張煥偉

工作回顧分析：

本人2013工作以6月底為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以分為比較完整的兩部分：上半年負(fù)責(zé)售后倉(cāng)儲(chǔ)部工作；下半年負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)A區(qū)工作。

一、售后倉(cāng)儲(chǔ)期間：

自2012年底接手原售后分拆出來(lái)的售后倉(cāng)儲(chǔ)部后，陸續(xù)梳理和沉淀相關(guān)制度及人員管理等，取得了些許成績(jī)：

1、年初牽頭與成都中郵洽談簽訂了市場(chǎng)上幾個(gè)主力品牌的行貨售后授權(quán)，極大的拓展了我司的行貨售后處理的范圍并節(jié)省大量的資金；同時(shí)也為我司年中的行貨轉(zhuǎn)型在售后板塊做出了大力的支撐。

2、對(duì)公司之前的售后配件庫(kù)存作了大力度全范圍梳理，處理了當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)約50W的長(zhǎng)期遺留問(wèn)題；同時(shí)對(duì)配件的管理做出嚴(yán)格的書(shū)面規(guī)范，該板塊的流程和專業(yè)性均得到了大幅度的提高。

3、售后機(jī)板塊的管理：

①、庫(kù)存控制：加快轉(zhuǎn)現(xiàn)、報(bào)廢等；同樣在工作中總結(jié)整理了日常規(guī)范；例如當(dāng)日上午進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)部的機(jī)器在下午必須分修或是返深圳換/修，下午機(jī)器在第二日上午比如分修；新機(jī)及客戶機(jī)的周期單項(xiàng)考核等；較大的縮短了維修周期。

②、盤(pán)點(diǎn)：堅(jiān)持每日持續(xù)的盤(pán)點(diǎn)，避免長(zhǎng)期不盤(pán)點(diǎn)差異無(wú)法追溯問(wèn)題-部門(mén)形式的存在必須支援到全區(qū)，這樣的工作模式在當(dāng)事就基本都熟悉了各個(gè)店長(zhǎng)和售后人員。

二、6月下旬調(diào)往運(yùn)營(yíng)后的工作：

前期主要是轉(zhuǎn)型和調(diào)整，后期主要是銷量和服務(wù)的提升。

1、上來(lái)第三天開(kāi)始行貨轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)的主要精力基本都在自身的意識(shí)轉(zhuǎn)變及引導(dǎo)店面的思想轉(zhuǎn)變上，正式開(kāi)展工作基本是從7月份開(kāi)始。（壓力巨大-信心不足）

2、團(tuán)隊(duì)組建：

①、前期僅有一名專員吳曉軍和我本人開(kāi)展工作，隨后加入了一名總監(jiān)助理；當(dāng)時(shí)的管理模式是總監(jiān)直管店面，運(yùn)營(yíng)專員協(xié)助工作；隨后從7月起陸續(xù)進(jìn)行了多次管理模式的調(diào)整，錢艷飛也同時(shí)調(diào)入了A區(qū)運(yùn)營(yíng)部，從開(kāi)始的總監(jiān)+督導(dǎo)經(jīng)理+銷售經(jīng)理的模式調(diào)整為為劃分片區(qū)的管理模式；隨著公司的發(fā)展不斷的摸索成長(zhǎng)。（副總牽頭下）②、店面：自公司6月底轉(zhuǎn)型后A區(qū)門(mén)店面臨了一波員工及店長(zhǎng)的動(dòng)蕩：普通員工+K6K8店長(zhǎng)離職、部分門(mén)店員工對(duì)店面管理層的極度質(zhì)疑等。都一一妥善補(bǔ)充并改善調(diào)整，并在隨后的幾期儲(chǔ)備店長(zhǎng)班篩選了幾批人員的培養(yǎng)，不但滿足的A區(qū)的發(fā)展需求，也支援了B區(qū)的部分需求。

3、業(yè)績(jī)：

①、銷售任務(wù)：七月97%、八月95%、九月92%、十月85%、十一101%、十二月104%的完成率。

分析：在這期間，任務(wù)的完成率持續(xù)四個(gè)月未完成既定指標(biāo)，個(gè)人績(jī)效連續(xù)3個(gè)月C,壓力巨大，偶爾都會(huì)有喪氣的時(shí)候。

任務(wù)的完成程度取決于兩方面：既定任務(wù)量和實(shí)際完成量；從另兩方面數(shù)據(jù)來(lái)看： 配比：八月1:100、9月1:104、十月1:112、十一月1：104、十二月1：110。聯(lián)通：八月2421、九月2000、十月2165、十一月2475。

②、開(kāi)店：

8月底安寧店開(kāi)業(yè)、9月底北辰店開(kāi)業(yè)以及剛開(kāi)業(yè)的黃土坡店；

4、服務(wù)：

店面的工作方向的兩條線：銷量產(chǎn)出+服務(wù)產(chǎn)出(12月店長(zhǎng)KPI:業(yè)績(jī)+服務(wù))。店面衛(wèi)生檢查表執(zhí)行、神秘客戶的引進(jìn)、迎賓模式的調(diào)整等。

店面滿意度調(diào)查：從6月的80.6分上升到12月的90.1分。

三、業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)提升正面因素：

①、公司轉(zhuǎn)型后的市場(chǎng)自然調(diào)整的即時(shí)性導(dǎo)致業(yè)績(jī)落差驟然產(chǎn)生，公司從上往下的思想調(diào)整到實(shí)施最后產(chǎn)生恢復(fù)的滯后，提升自然產(chǎn)生。

②、公司營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變，從公司轉(zhuǎn)型后大規(guī)模的線下?tīng)I(yíng)銷投入的摸索逐漸成熟并針對(duì)性的調(diào)整，比如雙

十一、元旦、圣誕等持續(xù)活動(dòng)也是促成業(yè)績(jī)提升因素之一。

③、加強(qiáng)了銷售人員培訓(xùn)管理，由前期運(yùn)營(yíng)部組織到后期的銷售部組織，基本上每周一次到兩次的銷售培訓(xùn)，也在終端人員銷售技能提升中發(fā)揮了一定的作用。

④、銷售部成立后的月度任務(wù)啟動(dòng)及PK、二級(jí)任務(wù)額外獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目立項(xiàng)的額外獎(jiǎng)勵(lì)等“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)以及比拼意識(shí)，也是促成業(yè)績(jī)的因素之一。

2、存在的負(fù)面因素：

①、運(yùn)營(yíng)部對(duì)店面及銷售人員傳達(dá)培訓(xùn)沒(méi)有完全跟進(jìn)到位導(dǎo)致銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，對(duì)于公司的新業(yè)務(wù)的理解和執(zhí)行尚需繼續(xù)加強(qiáng)。

②、銷售人員的心態(tài)以及公司薪資制度。

③、店面的管理模式及梯隊(duì)尚不夠完善：事務(wù)性工作過(guò)多的分掉店長(zhǎng)的精力，店面的細(xì)節(jié)管理及政策傳達(dá)導(dǎo)致滯后和缺位。

④、店面的自我微營(yíng)銷基本沒(méi)開(kāi)展。

四、2014工作初步計(jì)劃：

1、運(yùn)營(yíng)端人員：

目前運(yùn)營(yíng)端管理人員仍舊缺崗多名，計(jì)劃在正常的店長(zhǎng)/跨部門(mén)人員調(diào)動(dòng)補(bǔ)充后運(yùn)營(yíng)部擴(kuò)編1-3人，要求綜合素質(zhì)起點(diǎn)較高，作為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理方向培養(yǎng)，隨時(shí)能頂上店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)端

其他人員的缺位。

2、協(xié)助促進(jìn)公司、季度、月度任務(wù)的科學(xué)制定執(zhí)行和調(diào)整制度：

2013年的月度任務(wù)制定基本是靠少量數(shù)據(jù)支撐，甚至是憑感覺(jué)、憑印象制定出來(lái)的。這導(dǎo)致了各月份在實(shí)際完成中差異大；經(jīng)常對(duì)于終端的積極性和熱情打擊較大。

3、四川市場(chǎng)的開(kāi)拓：

①、結(jié)合前期運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷對(duì)四川市場(chǎng)的考察，年會(huì)后即時(shí)調(diào)研成都市場(chǎng)，希望在年前幾天時(shí)間能有理想的敲定。

②、四川市場(chǎng)的拓展大概思路：

·快速在成都市相對(duì)合適的區(qū)位選定1-2家鋪面，至少一家具有旗艦效應(yīng)：

三方面分析：云南市場(chǎng)已經(jīng)驗(yàn)證了公司目前的運(yùn)作模式的先進(jìn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，武漢、成都市場(chǎng)的初步調(diào)研也印證了這點(diǎn)。

公司目前的店鋪同樣存在二八原則：基本上20%的大店占了公司80%的銷售旗艦店對(duì)于新開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣和人氣聚集均有良好的效果，可大幅節(jié)省后期的推廣費(fèi)用。

·人員：

先期計(jì)劃帶運(yùn)營(yíng)端至少一名：選址和新員工招聘培訓(xùn)，店面開(kāi)設(shè)后的管理工作—運(yùn)營(yíng)部和店面。

基本在有選址成功后，需要一名后勤對(duì)接熟練的人員：大部分的后勤對(duì)接工作—行政、售后。

新員工招聘培訓(xùn)起需要到位至少一名售后技術(shù)骨干，培訓(xùn)和帶教，日常工作的開(kāi)展。·節(jié)奏：

初步計(jì)劃2月內(nèi)選址完成2-3家，進(jìn)入裝修1-2家；核心人員組建完畢并當(dāng)?shù)仃懤m(xù)招聘組建第一批本地團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)15-20人。

銷量：暫時(shí)沒(méi)有客觀數(shù)據(jù)，初步計(jì)劃2-3個(gè)月內(nèi)完成第一期目標(biāo)-日銷量50臺(tái)。