第一篇：工作總結寫作指導意見（推薦）

工作總結寫作指導意見

第一條 為規范工作總結寫作，進一步提高工作總結的系統性和客觀性，達到提高認識、獲得經驗、科學客觀地指導下一階段工作的目的，制定本意見。

第二條 XXXX及所屬單位、科室、職工的年度、半年工作總結寫作，適用本意見。

第三條 工作總結是把某一時期已經做過的工作進行系統的回顧和認真的分析，將實踐過程中的情況進行有條理歸納形成的書面文章。

第四條 工作總結是提高工作能力的重要途徑，是尋找工作規律的重要手段，是推進工作前進的重要環節。

第五條 工作開展的實際情況是工作總結寫作的基礎。只有工作開展的豐富且有成效，工作總結才能飽滿而詳實。

第六條 工作總結寫作前應先收集匯總寫作素材。首先從工作的主要來源（上級文件要求開展的工作、領導交辦的工作、職責范圍內的工作）著手對開展的主要工作進行全面、系統的回顧，形成寫作的重點（框架）內容。然后查閱各類收發文件、會議紀要、工作筆記等，進一步收集重點（框架）內容的具體情況和相關數據。

最后對收集的寫作素材進行歸納分析和分類匯總，提煉形成總結性表述語言。

第七條 工作總結由標題、引言、正文、結語等4個部 1

分構成。

標題一般由“XXX（單位或部門名稱）+XXXX（時段）工作總結和XXXX（時段）工作計劃”構成。

引言為標題以下第一段方字，一般涵蓋“指導思想、工作方針、圍繞的目標、取得的成績”等內容。

正文一般包含“XXXX年工作總結（或回顧）、存在不足（或主要問題）、XXXX年工作計劃（或思路）”等3個部分內容。

結語是與引言、正文相呼應，如“圍繞新目標、取得新成績”類的升華性、展望性語言表述。

第八條 工作總結（或回顧）寫作方法

首先是根據收集的寫作素材，確定哪些是過去的重要工作、重要活動、主要成績，并將其歸納提煉成標題，作為寫作的框架主干。各主干標題間應注意文字表述精煉、工整、對仗。

然后根據主干標題確定的范圍，將相關或同類工作歸納到主干標題下表述。如主干標題下的同類工作較多，可分為“一是，二是，三是……”進行歸納。如同類工作較多且較重要，歸納篇幅較長，可在主干標題下設二級標題進行表述。

最后嚴謹、精煉的撰寫主干標題下的正文內容。可參照“工作（活動）的要求或目的+工作（活動）實施的過程+工作（活動）達成的目的或成果”的模式進行寫作。

第九條 存在不足（或主要問題）寫作方法

對于在工作實踐中存在不足（或主要問題），應有針對性地從思想認識、隊伍素質、工作能力、制度落實等主客因素著手進行分析，勇于直面存在的不足和問題。可參照“肯定取得的成績+列舉存在的不足或問題+表明改進態度”的模式進行寫作。

第十條 工作計劃（或思路）的寫作方法

首先圍繞工作職責、改進不足的具體措施等提出的“新工作目標、努力方向”寫一段引言。

然后從履行工作職責、改進不足、健全制度、創新提高等方面著手提出明年的工作主線，并將其分類歸納提煉成標題，作為寫作的框架主干。

最后嚴謹、精煉的撰寫主干標題下的正文內容。可參照“工作計劃（或思路）的表述+預期達到目的或成果”的模式進行寫作。

第十一條 工作總結寫作前要充分收集材料。對工作開展不到位、不及時的，在總結前要及時組織開展，補充收集材料；對有開展落實的工作，要分重點梳理收集，不要遺漏。

第十二條 工作總結不能不分主次，事無俱細，而必須抓住重點，中心突出，不能記流水賬。對于某些不能在主干標題下歸類表述的工作，應該舍棄。

第十三條 工作總結的主干標題（觀點）是從大量事實材料中提煉出來的，在寫作過程中要充分注意主干標題（觀點）和材料（內容）的統一。

第十四條 工作總結應是工作事實成果的匯總歸類和條理化，要體現實事求是的原則，不能無中生有，注水膨脹。

第十五條 通過工作總結形成經驗、找出不足，使好的工作方法和成熟的經驗能得到傳承，工作中存在的不足能得到有針對性的改進，使其對今后的工作有指導和促進作用。

第十六條 工作總結的文字表述要準確、簡明，做到用例確鑿，數據詳實，文字樸實。切忌籠統、累贅、條理不清。

第十七條 工作總結的寫作要全員參與、共同完成。從個人到部門再到單位，自下而上，層級總結。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高。

第十八條 工作總結的寫作框架主干可先議論，搭好寫作框架主干后由專人寫出初稿，然后再行討論、修改，最后由主要負責人主持討論、修改，或親自執筆把關。

第十九條 熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。如果對工作業務不熟悉，寫起總結就難免言不及義。

第二十條 勤于練筆、多學范文、巧于借鑒、善于修改是提高工作總結寫作能力的有效手段。

第二篇：MTI研究報告寫作指導意見-2011

翻譯專業碩士（MTI）研究生

畢業論文（研究報告）寫作的指導意見

一、結構框架：

第一部分：引言

第二部分：文獻綜述

第三部分：翻譯策略的應用

第四部分（可選）：翻譯策略的補充

第五部分：結語

二、具體說明

1．論文格式：APA格式（American Psychological Association）

2．借閱資源：國家圖書館等

3．論文選題

1）范例：《某某研究/論某某 —— 以……為例》

2）選題意義：總結經驗、啟發，尋找規律，為后來者提供借鑒資料

3）選題策略：a.找出問題，分類問題

b.確定一類共性問題，找出若干具代表性例子，進一步將例子

分類

c.例子可以在所選翻譯著作全書范圍內查找

d.找出相應理論支持

e.分析例子（主要選取典型例子）并論證觀點

f.得出結論

4．論文結構概述

1）引言（Introduction）：約500字。

2）文獻綜述（Literature Review）：約1000字，可搜尋資源包括數據庫、CNKI

檢索、外國論文庫等。

3）例子分析（論證部分）：3000字—4000字，為論文重點主體部分。1

4）總結部分（綜述主要觀點）：約500字。

5．注意事項

1）理論一定要和實例相結合。

2）論證要強調邏輯合理性。

6．摘要部分主要包含內容

1）研究的起源

2）研究的問題

3）研究方法

4）研究結論

7．目錄

目錄格式應參照APA格式具體要求進行寫作

8.其它補充說明：

題目結構：翻譯理論、翻譯分類、翻譯種類、特定例子

選題途徑

查閱以研究成果找靈感：使用CNKI搜索國內外有關翻譯的論文。

根據興趣定題材：科技翻譯、文學翻譯、影視作品翻譯、傳媒翻譯……。找尋既定翻譯材料定角度。

題目要反映論文的特點，而非僅僅是內容。

1．作為實踐者，明確寫論文的目的：總結自己經驗，給人借鑒。

2.將例子分類，總結出問題，指出某一類型的規律，有何啟發意義。要有理論視角。

3.例子以自己的論點為重點。例子用來舉證，明確舉例為何、目的何在。對自己的材料要特別熟悉，要有對問題和支持性理論的敏感度。例子可選自非譯文。

第三篇：碩士畢業論文寫作指導意見

本科、碩士畢業論文寫作指導意見

各位同學：

今年在我名下畢業的本科生和研究生共有20人，掛在其他老師名下，我要實際知指導的同學還有3+人。所以能閱讀修改以及和每個同學單獨討論的時間非常之少。希望大家在交給我論文之前，先對照下列指導意見認真檢查格式等形式問題，并認真修改內容，盡可能做到完善，節省大家的時間。凡明顯背離本指南的論文將退回本人重新修改。

1.：

軟件學院提供的畢業論文模板可在下列網址下載：

研究類：http://ss.sysu.edu.cn/~chhy/files/academic-thesis-templatev0.1.doc

工程類

學院網站給出的本科畢業設計的格式，以及學校規定的研究生論文格式一定要嚴格執行，交付論文之前首先要認真檢查論文的形式是否規范。已經發現不少同學并不注意這一點。凡不滿足格式要求的將一律退回重新修改。

2.a)想清楚論文解決了什么問題？工程論文應該面對的是一個實際問題或者

實際系統；學術型論文要解決的問題可以從實際中獲取，也可以是一個學術研究問題中的子問題等。解決的問題一定是一個具體的問題。

b)想清楚為什么要解決這樣的問題，最好心里有一個清晰的應用場景（或

者測試用例）

c)論文的主要工作是什么？貢獻是什么？對學術論文來說，還應該想清楚

論文克服了什么樣的難點。

d)通過你的畢業論文，你想告訴讀者什么信息？

3.出這幾部分的要點。論文完成后，請其他同學幫忙看一下，看看對方能否把你心目中的這幾部分內容完整地敘述出來。如不能，應自己再作修改。否則評閱老師也會有類似的問題。a)所解決問題的清晰描述：論文要解決的問題是什么？從何而來等。這里

指的是具體的問題，不是大范圍的問題。例如紋理識別是一類研究課題，但具體到個人，研究的只是其中一個具體問題，例如探討CS理論和方法在紋理識別中的應用，或者更具體化等。這個具體的問題是論文必須描述清楚的。再例如，視頻查重也是一類大問題，有同學只是做了其中的一小部分，要描述清楚的是你自己做的這一部分。

b)論文的意義：為什么要解決這個問題？論文的意義有兩個層面：一是應

用方面的意義，另外一個是學術方面的意義。

c)目前的研究現狀：對目前解決這一問題的方法、工具和技術有較為全面的調研，這部分內容反映作者對解決這一問題的全局把握情況。但要防止堆積科普常識，或者東拉西扯湊篇幅。

d)這篇論文的貢獻是什么？即有哪些方面改進或者創新，依據是什么？或

者這篇論文做了哪些工作，例如設計實現了一個系統（或原型）等。

e)實驗數據支撐成果（證明論文的結論是可靠的）。工程類論文應該給出

測試用例，以及用戶使用的憑證。

4.a)論文的緒論（或引言）是整個論文的總結，摘要是緒論的總結。摘要里

不要出現論文組織等內容。摘要只要能簡要說前面指出的幾個方面即可。b)論文結構清晰，章節之間關聯性清楚。建議除了緒論和結論兩章，中間

章節開頭都要先簡單介紹本章節內容。另外，章節之間的內容邏輯上要有關聯，前面提出的問題，后面要有回應，中間要有一些承上啟下的描述。不但要語句表達上通順，內部邏輯上也要通順。

c)論文應圍繞主要內容展開，每個章節、每個段落、甚至每個句子都應該

目的明確，為前面提到的主要內容服務。

d)論文的工作（或者說貢獻、創新點）要在摘要、緒論、結論三部分中突

出說明，表述清楚。

e)第一次出現的英文縮寫一定要注明全稱

f)第一次出現的和論文相關的技術術語要作簡要解釋

g)英文摘要請專業人士幫助修改

5.字、圖片、結論、研究成果等內容，均須按正式的論文格式注明所引內容的參考文獻。不得把其他作者的文字作一些排列組合就當成自己的成果，更反對將英文文獻翻譯后作為自己的見解。

6.a)首先參考文獻的排列和引用都要按照學校關于碩士論文的格式，或者軟

件學院本科畢業論文的格式。

b)參考文獻的檔次反映了論文的檔次和作者對問題前沿情況的把握程度。

建議不要把一些沒有公信力的文章列在上面。如不知名的網站或從未發表過的學生畢業論文等，最好不要作為論文的參考文獻。

c)盡可能注意參考文獻發表日期，選用近期的論文作為主要的參考文獻，這表明了論文的問題是否仍是被關注的問題。

d)主要參考文獻的內容一定要熟悉

e)嚴格按照參考文獻的格式書寫，具體格式在論文模板中有

7.a)上述指導意見是否在論文中得到了體現？

b)認真檢查句子語法，檢查是否有錯別字

c)排版是否整齊美觀

d)圖表、公式、標號是否符合規范

e)參考文獻是否按規范書寫

f)論文文檔名字要有姓名、學號、論文題目 g)

第四篇：工作總結寫作指導

工作總結寫作指導

■ 點夢時刻 工作總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。(一)基本情況。

1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4.今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題(工作總結網專家提供)1.工作總結前要充分占有材料

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

設計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術、人文、出版、飲食、漫畫游戲

夢 想 從 相 信 開 始創 意 從 籌 資 起 步

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。4.要剪裁得體，詳略適宜。

5.工作總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

6.工作總結最好是要根據領導的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。

匯報人：點夢時刻

該文章轉載自點夢時刻網：

設計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術、人文、出版、飲食、漫畫游戲

夢 想 從 相 信 開 始創 意 從 籌 資 起 步篇二：144 個人年終工作總結寫作技巧及范本集合

118.個人年終工作總結寫作技巧及范本集合 2011-12-6 17:55 閱讀(5614)年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結包括一年來的情況概述、成績和經驗、存在的問題和教訓、今后努力方向。個人工作總結格式

個人工作總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

標題即個人總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《某工程個人工作總結——在質量管理上的問題解決辦法》。這里便是兩個標題了。

前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結的目的、方法等等。

主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。

關鍵詞搜索： 竣工總結 驗收總結 個人總結 施工總結

結構形式

條目式：就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。三段式：即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀點；接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析；最后總結出幾點體會、經驗和存在問題。分項式：即不按事件的發展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經過，再歸納出經驗、問題三個順序寫下來。

主要內容

1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析.2.成績和缺點.這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚.3.經驗和教訓.做過一件事,總會有經驗和教訓.為便于今后的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來認識.4.今后的打算.根據今后的工作任務和要求,吸取前一年工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等.寫作技巧

一、篇幅要夠長

二、套話不可少

三、數據要直觀

四、用好序列號

五、開頭、結尾很重要

>>>查看詳細內容

年終總結“六要點”

一、要充分認識到總結的要義。

二、對一年來工作的回顧，全面總結成績。

三、分析取得成績的原因。

四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。

五、對當前形勢的展望與分析。

六、下一工作計劃與安排。>>>查看 詳細內容

個人工作總結撰寫忌諱

“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。

二忌避重就輕。

三忌長篇大作。

>>>查看詳細內容

工作總結的幾種開頭寫法

一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。(一)概述式開頭；(二)論證式開頭；(三)結論式開頭；(四)提問式開頭；(五)對比式開頭；(六)提示式開頭

>>> 查看詳細內容

相關閱讀：

監理部工程總監2006個人總結

監理2010工作總結

2010住宅小區監理工作總結 2010年個人工作總結(房地產)泥石流災害綜合治理工程施工總結

某段路改線工程施工總結報告樁基施工技術總結土建施工經驗總結(學習)土建(施工、質量、技術)工作總結市政道路工程施工總結某段路改線工程施工總結報告

混凝土路面工程施工總結篇三：2011業務員年終總結寫作指導及范文

業務員 銷售員工作總結、年終總結銷售計劃（匯總）

持。——如風營銷

業務員、銷售員工作總結 1 開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結如下：

一、2008年銷售情況

2008年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管

理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著

名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努

力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2009年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在2009年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

年終工作總結 2 一、本工作總結 08年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決

心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客

戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競

爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場

銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

銷售員不可不知道的銷售技巧 三天讓你銷售業績翻三番！在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問

題。

下面是公司2008年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這

對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面

的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對

我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各

種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少

了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這

個市場。

四．2009年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是

讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提

出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計

劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷

售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高

執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。總結與規劃 3 在xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。xx年的計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客

戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向

結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式

方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的

工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作

態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同

努力克服。為公司做出自己最大的貢

一。本工作總結

個人工作總結 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較

難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對

市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問

題。

下面是公司xx年總的銷售情況： 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很

大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人

員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶

對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

第五篇：工作總結寫作指導

【工作總結范文】一般來說，工作總結主要涉及以下幾個方面：

一、個人工作總結格式及其內容

個人工作總結報告（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局XX年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

二、工作總結文字表述的要求

1、想要知道工作總結怎么寫，要善于抓重點。

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系”，這就不好。

4、語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。