第一篇：2011年辦公室工作人員思想工作總結(jié)

述職述廉報告

我從2009年到**工作至今已兩年多，先后在***人民政府黨政綜合辦公室、**市人民政府辦公室工作。兩年來，我都積極加強思想政治教育，認真履行工作職責，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，較好地完成了各項工作任務(wù)，保持了黨員干部的應(yīng)有形象。現(xiàn)將近兩年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、廉政等方面的情況總結(jié)匯報如下；

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)

思想政治素養(yǎng)是黨員干部的基本素養(yǎng)，作為一名年輕的黨員干部，更應(yīng)該不斷的加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)。兩年來，我始終我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標，增強學(xué)習(xí)的自覺性。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“五個基本、七個體系”建設(shè)活動中，我都認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀等政治理論原著，進一步改造了自己的主觀世界，牢固的樹立起科學(xué)發(fā)展的理念。通過學(xué)習(xí)，我增強了政治敏銳性和政治鑒別力，堅持做到始終保持頭腦清醒，不斷提高對核心價值的認識和理解，不斷解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟。在學(xué)理論的同時，還堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，使自己的政策理論水平有了新的提高，積極投身實踐鍛煉，工作實踐中始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)

行黨的路線、方針、政策，把上級的工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、不斷學(xué)習(xí)實踐，提高工作能力

在***上班時，辦公室主任就讓我在整理文件的同時，要熟悉文件，善于向文件資料學(xué)習(xí)。從對文件的分類整理中，我了解到公文的種類；知道了各部門日常工作內(nèi)容、范圍及職責；熟悉了發(fā)文的各項要求及程序的等。在剛到單位時，領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我駐村，但在對手頭工作基本熟悉之后，有領(lǐng)導(dǎo)或同事下村，我也隨著他們一起進村入戶，走訪調(diào)查。利用周末時間，我自己經(jīng)常下村走走，遇到群眾也會與之攀談，了解農(nóng)村實際情況，從而形成自己的工作思路，這種工作思路又會被放到實際工作中再檢驗，從而做到在實踐中轉(zhuǎn)換思路，在實踐中增長才干。到市政府辦工作后，面臨的情況更加復(fù)雜，涉及面更廣，事情也更繁多，但我仍堅持認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事請教在新的崗位上應(yīng)該如何去更好的做好工作。一有時間，我就將秘書科以往發(fā)的各類公文、中央、省市下發(fā)的公文找出來，仔細研讀并歸納整理各種類型公文的“套路”。同時，認真學(xué)習(xí)市領(lǐng)導(dǎo)的各種場合下的講話，并時常模仿練筆，促使自己不斷進步。因為秘書科辦文、辦會的內(nèi)容基本上都是重要或者全市性的工作，在這個崗位工作一段時間后，我的全局觀念和大局意識不斷增強。我還認真學(xué)xxx省市相關(guān)政策法律法規(guī)，拓寬自

己的知識面，提高自己對政策、形勢的把握能力。通過不斷的學(xué)習(xí)、請教、實踐，我的業(yè)務(wù)能力迅速提高。

三、樹立服務(wù)理念，改進工作作風

工作以來，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。對待工作力求嚴謹細致，一絲不茍。在做好本職工作的同時，我積極思考、總結(jié)工作中的新情況、新問題，認真探索改進辦法，努力為做好本職工作積累新的經(jīng)驗。到政府辦后，秘書科特殊的工作性質(zhì)對工作作風提出了更高的要求，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)的工作緊密聯(lián)系，秘書工作的質(zhì)量直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作質(zhì)量和決策水平。只有樹立起更加嚴謹、細致、扎實的工作作風，才能不斷的把工作做嚴、做細、做實，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)、當好參謀。我始終牢記這一作風要求，做任何工作力爭做到把情況搞明、把事實查清的基礎(chǔ)上去把握好任何一個細節(jié)，把嚴、細、實貫穿到辦文、辦會的各個方面，滲透到每項工作的各個環(huán)節(jié)。

四、牢記工作職責，增強責任意識

我先后工作的崗位都是辦公室，工作內(nèi)容都比較繁雜，特別是到市政府辦工作后，領(lǐng)導(dǎo)把我安排到秘書科這一業(yè)務(wù)繁忙的科室，市政府及政府辦的各類會議和文件大多出自秘書科，因此，在某種程度上來說，我們的工作質(zhì)量直接影響到政府形象。在平時工作中，我牢記“秘書科無小事”，不

斷增強責任意識，及時總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，始終做到以工作有沒有做到位、有沒有落實作為衡量自己工作是否完成的基本標準。在此基礎(chǔ)上，我進一步積極思考、認真探索，尋找高效、快捷的方法將工作完成得更好。

五、遵守規(guī)章制度，牢固廉政理念

在工作和生活當中，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)責任制的各項規(guī)定，嚴守黨和國家機密，堅持自警、自律、自省。始終保持清醒頭腦，工作上高標準，生活上低要求，生活儉樸、作風嚴謹。業(yè)余時間以看書、打球為主，從不參加抹牌賭博等違紀活動，牢固樹立廉政理念，保持自己的良好形象。

雖然我在工作中取得了一定的進步，個人能力和素質(zhì)也有一定的提高，但還存在一些不足，主要表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)的深度不夠，政策理論水平有待進一步加強，學(xué)用結(jié)合不夠，與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的交流溝通不足，在今后的工作和生活中，我將堅定信念、刻苦學(xué)習(xí)、嚴格自律、用心工作，向組織、向群眾交出一份滿意的答卷。

第二篇：辦公室工作人員2005工作總結(jié)

～年，在工廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠辦室主任及全體同事的幫助支持下，自覺踐行“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，積極履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有了一定的提升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯與信任。現(xiàn)把本人一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想、作風等方面情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面。首先，認真學(xué)習(xí)政治理論。按照工廠有關(guān)要求，自覺學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確理解和把握黨的全心全意為人民服務(wù)旨和先鋒隊性質(zhì)，不斷夯實政治理論基礎(chǔ)。其次，積極向黨組織靠攏。從思想上、行動上、組織上加入共產(chǎn)黨，認真履行黨的章程，嚴格接受黨的思想洗禮，始終與黨保持高度一致。再次，積極參加各種黨內(nèi)教育活動。特別是工廠開展的黨員先進性教育活動以來，作為一名新黨員，更是義不容辭投入到該項活動中去，在這次先進性教育活動中，共完成學(xué)習(xí)筆記3萬字以上，撰寫理論文章和心得體會8篇，通過這次活動進一步提高了自身政治素質(zhì)。最后，不斷強化廉潔自律意識。作為一名黨員干部，時時刻刻提醒自己要廉潔奉公，不能貪贓枉法，要在奉獻中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，做一名讓黨組織放心的黨員干部。

二、在工作方面。一年來，通過自身的努力，較好地完成了調(diào)研和法律事務(wù)兩項工作。在調(diào)研工作上，積極深入到基層單位開展各種調(diào)查研究工作，通過多種渠道廣泛了解掌握工廠生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、管理等情況，注重掌控信息的及時性、準確性，為撰寫工作報告、匯報材料、講話提綱、會議紀要等提供了有利的第一手資料。全年共開展各種調(diào)研活動10多次，撰寫各類文字材料30余篇，為領(lǐng)導(dǎo)提供了一定的決策依據(jù)。在法律工作上，按照工廠的總體要求，較好地完成了集團公司“經(jīng)營管理年”達標考核工作；同時，在廠總法律顧問的悉心指導(dǎo)下，完成法律清欠陳欠熱費5萬元。工廠法律事務(wù)工作得到了集團公司法律事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

三、在服務(wù)方面。廠辦室的業(yè)務(wù)職能有其特殊性，這就決定了它的服務(wù)性。一方面要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，另一方面要為業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)單位服務(wù)。如何將領(lǐng)導(dǎo)的意圖傳達到基層，如何將基層的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，這是辦公室的一項重要職責，要講藝術(shù)、講方法，所以說辦公室還具有很強的溝通協(xié)調(diào)和參謀助手作用。作為辦公室的一員，自覺樹立了良好的服務(wù)意識積極配合辦公室主任完成會議組織、業(yè)務(wù)傳遞、精神落實等工作。

四、在學(xué)習(xí)方面。在不斷學(xué)習(xí)政治理論的同時，還廣泛學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識，學(xué)習(xí)了市場營銷、法律事務(wù)、鍋爐運行等方面知識，做到了融會貫通、學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際，促進了工作質(zhì)量提升，增加了知識理論儲備。

存在的問題。一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細節(jié)上做的不周到。

～年將進一步提高自身工作水平與質(zhì)量，特別是文字寫作和法律事務(wù)工作水平，繼續(xù)加大自身政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)力度，不斷提升服務(wù)意識，全面配合辦公室主任完成好各項工作任務(wù)，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

二OO五年十二月五日

第三篇：辦公室工作人員工作總結(jié)范本

辦公室工作人員工作總結(jié)范本

彈指一揮，一年時間已過,在支隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們大力幫助下，在工作中不斷加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行工作職責，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，在各方面都有所提升。工作中有壓力也有困難，但在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下都一一克服，并在工作中學(xué)到了很多與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)到了如何做人、怎樣為人處世的道理，更好的融入了這個大家庭。2019即將過去，迎來新的一年，對過去的一年工作作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，處理工作多、且任務(wù)急、要求標準高。熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作、履行好職責的需要。只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。只有通過學(xué)習(xí)--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力才能有所進步，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退。在工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷積累理論知識，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，結(jié)合本職工作，認真學(xué)習(xí)辦公室相關(guān)知識，對不懂不會的方面虛心向同事請教，多學(xué)多問，力求提高自身綜合素質(zhì)，并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。2019年，通過自身自學(xué)和辦公室組織的集中學(xué)習(xí)，我認真學(xué)習(xí)了《辦公室公文寫作規(guī)范》、《辦公室收發(fā)文流程》、《辦公室應(yīng)急處理辦法》、《辦公室會務(wù)指南》等專業(yè)知識，和主動通過學(xué)習(xí)強國平臺進行學(xué)習(xí)，共記錄學(xué)習(xí)筆記10萬余字，工作能力有了明顯進步。

二、腳踏實地，認真做好本職工作

在日常工作中工作，我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，在工作中，我深深的體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，努力做好日常事務(wù)性工作，完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中積極支持、配合其他同事完成各項工作，團結(jié)協(xié)作，共同進步；在相處中以誠相待，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事、融入集體，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，營造融洽和諧氛圍。

三、嚴于律己，嚴格遵守各項規(guī)章制度

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門，對單位內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，不論在工作還是在處理問題時，都得慎重考慮，嚴格遵守辦公室工作職責。因此必須對己從嚴要求，自覺參加學(xué)習(xí)教育，提高行風自律意識。在工作中，嚴格遵守支隊各項規(guī)章制度，嚴守工作職責，堅守工作崗位，不遲到，不早退，服從安排，聽從指揮，規(guī)范言行，自覺維護單位和個人形象。

自工作以來，在支隊領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的幫助下，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，盡己所能，做好本職工作，工作能力有了一定提高，但對照辦公室職能要求，還有較大的差距，還需領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以指正和幫助。在平時的工作中，我也清楚地意識到自己在各方面還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先，工作總體思路不清晰，有些工作在處理上做得不夠周全和得體，還需改進和提高；二、業(yè)務(wù)知識缺乏，業(yè)務(wù)水平有待提高，工作的創(chuàng)造性不夠強，很多工作還不能很好的勝任，還需加強學(xué)習(xí)鍛煉；三、對時事動態(tài)變化不很清楚，對新政策、新規(guī)定的了解和掌握還不夠，對比新形勢下的工作需求還有很大差距，需要更多的了解和積累；四、業(yè)務(wù)知識欠缺、不熟悉,工作方法不靈活，還需不斷學(xué)習(xí)積累和改進。

在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，提高自己業(yè)務(wù)能力，對自己的不足加以改進提高，努力向標準看齊，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

總之，在過去的一年，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。這一年，由于自己業(yè)務(wù)知識的缺乏和工作經(jīng)驗的不足，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)和同事添了不少麻煩，感謝大家的包容和幫助。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也將以新的面貌和更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中努力提高自己的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)；在崗位上積極發(fā)揮自己的作用，爭取更大的進步；在相處中多學(xué)習(xí)為人處世的道理，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

第四篇：辦公室工作人員工作總結(jié)

辦公室工作人員工作總結(jié)

XX年我從基層單位調(diào)到xx處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。

在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素養(yǎng)、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和學(xué)問都要把握。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦。我專心參與局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本學(xué)問和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，留意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素養(yǎng)，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴格要求自己，專心主動地討論工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，改善自己，提高自己。各項具體工作按方案推動，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應(yīng)，各項臨時工作和緊急任務(wù)大張旗鼓地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契相互支持。遵章守紀、務(wù)真求實、樂觀上進始終持續(xù)嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤＇。專心學(xué)習(xí)新學(xué)問堅持每一天閱讀各類報紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新學(xué)問。仔細學(xué)習(xí)黨的XX大精神，努力做到融匯貫穿聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問和其它新奇的學(xué)問結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。

透過一年的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣簡單要準時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，準時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣揚工作。能夠說辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口＇。強化自身建設(shè)促進我處工作正常有序運轉(zhuǎn)是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認為務(wù)必要強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想新的突破。

在新的一年里，在新的環(huán)境下我將連續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結(jié)務(wù)實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應(yīng)有的貢獻!

第五篇：辦公室工作人員工作總結(jié)

辦公室工作人員工作總結(jié)范文

20xx年，黨政辦公室在礦黨政和集團公司黨政辦的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我礦各項目標任務(wù)，主動發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、參謀服務(wù)等職能，較好地完成了礦黨政交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作簡要回顧總結(jié)如下：

一、仔細實行《規(guī)范》，全面加強辦公室各項基礎(chǔ)管理工作

一年來，礦黨政辦公室把加強基礎(chǔ)工作作為全面提高辦公室工作水平的重要舉措。仔細實行《徐州礦務(wù)集團辦公室工作規(guī)范》，對標準找差距，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。進一步加強制度化建設(shè)，修訂完善了《辦公室工作規(guī)范》、《秘書工作標準》、《信息調(diào)研工作制度》、《信訪接待制度》、《值班工作細則》、《小車管理規(guī)定》等內(nèi)部管理制度，并在工作中嚴格檢查考核，使辦公室各項工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，確保了各項工作的正常有序開展。不斷提高辦公室工作人員綜合素養(yǎng)。今年機關(guān)重組以后，辦公室人員更加精干，我們高度重視抓好政治學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會精神以及___重要思想，學(xué)習(xí)上級一系列會議文件精神，不斷增加政治思想素養(yǎng)。注重加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，辦公室全體工作人員的專業(yè)技術(shù)水平得到了進一步提高，為做好本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。

二、充分發(fā)揮參謀服務(wù)職能，主動服務(wù)于全礦中心工作

堅持圍繞平安生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，主動開展調(diào)研活動。辦公室文秘人員依據(jù)礦黨政階段性工作重點，深化基層和現(xiàn)場進行調(diào)查討論，形成調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。加強信息調(diào)研工作，主動向集團公司《徐煤信息》、《決策參考》[找材料到看準網(wǎng)-看準網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)的文秘資料站點!]投稿，截止12月1日共投稿42篇，采納3篇。仔細落實工作督查制度，抓好礦重點工作的檢查督辦，保證礦黨政決策的有效實行。嚴格執(zhí)行《接待工作規(guī)范》，切實做好接待、會務(wù)等工作。根據(jù)熱忱、禮貌、節(jié)儉的接待工作要求，全年先后完成了1余次大型會議以及來賓接待任務(wù)。對上級支配的接待工作，做到了熱忱、周到。今年以來隨著我礦外出創(chuàng)業(yè)的不斷深化，外部合作單位來礦考察、洽談聯(lián)系活動增多，我們每次均圓滿完成了接待任務(wù)，樹立了我礦的良好形象。加強業(yè)務(wù)款待費用法管理，連續(xù)實行礦領(lǐng)導(dǎo)款待費費用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全礦實行了工作日午間禁酒，有效掌握了業(yè)務(wù)款待費用。今年1至11月份業(yè)務(wù)款待費總額431695元，其中集團公司內(nèi)部款待11786元，外部款待3299元，做到了費用用法合理，款待費支出總額較上年有所下降。進一步加強了車輛管理，嚴格落實各項制度，加大修理保養(yǎng)力度，圓滿完成了出車任務(wù)，全年平安行車近5萬公里，杜絕了交通事故的發(fā)生。

三、切實抓好信訪接待工作，想方設(shè)法維護企業(yè)穩(wěn)定大局

過去的一年，礦勞動用工、收入安排等各項改革不斷深化，利益格局的調(diào)整導(dǎo)致信訪總量有所增加，加之礦鄉(xiāng)關(guān)系方面以及一些歷史遺留問題，信訪穩(wěn)定工作壓力很大。黨政辦公室作為信訪主管部門，仔細落實信訪穩(wěn)定工作責任制，搞好群眾來訪接待以及信件處理等工作，主動發(fā)揮協(xié)調(diào)、督辦職能，全年共接待各類信訪162起，累計9余人次，其中集訪12起7余人次(職工集訪7起1余人次，村民集訪5起近6人次)。在信訪工作中，我們做到政策宣揚到位，注重做好深化細致的思想工作，并切實轉(zhuǎn)變工作作風主動下訪，近一年來礦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及信訪辦人員多次上門到信訪人家里去做工作，用真情暖人心，收到了較好的效果。堅持正常的工作程序，仔細抓好信訪問題跟蹤落實，對群眾來訪事項逐一登記，準時提交有關(guān)分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽閱處理。充分發(fā)揮信訪辦的牽頭協(xié)調(diào)作用，主動聯(lián)系有關(guān)職能部門催辦解決信訪問題，并準時把處理結(jié)果反饋給來訪人員。強化信訪信息工作，在全礦各單位設(shè)立兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，由各單位黨支部書記擔當，形成信訪信息網(wǎng)絡(luò)，準時把握信訪動態(tài)，超前做好工作，抓住了信訪工作主動權(quán)。由于我們在信訪工作中作風扎實，工作措施得力，一年來全礦內(nèi)外環(huán)境保持了基本穩(wěn)定，確保了生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作的正常開展。

四、以工作規(guī)范化為目標，全面加強辦文及檔案管理工作

仔細實行集團公司有關(guān)文件精神，嚴格按規(guī)定精準、準時、平安地處理各類文件，杜絕了文件的延誤及丟失。在辦文過程中，仔細執(zhí)行《保密法》，全年杜絕了密級文件、圖紙、資料的丟失以及泄密大事的發(fā)生。嚴格執(zhí)行辦公網(wǎng)絡(luò)化管理制度和崗位責任制，保證了各類信息的平安暢通。

堅持管理與服務(wù)并重，依法開展檔案工作，嚴格執(zhí)行《徐州礦務(wù)集團檔案管理方法》。依據(jù)《檔案法》的規(guī)定，仔細做好檔案分類立卷工作。加強檔案的編研工作，編寫了案卷名目、卷內(nèi)名目、全引名目、文件索引等檢索工具以及大事記、組織機構(gòu)沿革等資料。主動做好檔案的借閱利用工作，全年共供應(yīng)借閱利用檔案13余卷次，接待查閱587人次，為企業(yè)管理、設(shè)備改造和修理、經(jīng)濟案件的查處、清理欠款以及核實職工工齡等方面供應(yīng)了依據(jù)，較好發(fā)揮了檔案的作用和效能。