第一篇：2012上半年工作總結草稿

二零一二年上半年工作總結

上半年在所領導及同事們的支持和幫助下，我認真履行工作職責，基本完成了工作任務。現將工作情況作如下匯報。

一、加強學習，提高了自身素質和崗位知識水平

具備良好的業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名監控員，在學習工作中，勤學苦練，不懂就問，熟練掌握監控員的業務知識與設備操作技術。遇到問題及時請示匯報，出現問題及時糾正解決，有效地降低了錯誤率。

二、擺正態度，做好服務工作

工作中，我隨時提醒自己擺正心態，樹立良好工作的服務意識。我們的形象代表了整個皖蘇的形象，所以每次都按要求著裝整齊上崗，使用文明用語。監控室也是窗口行業，接觸司機形形色色。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結同事，努力工作

平時的工作生活當中，團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。

監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正，敢于承擔責任；同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質量不夠高，自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正心態嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為皖蘇所更加輝煌的明天而努力！

第二篇：年終工作總結草稿

年終工作總結草稿

2013年還有1個月就完蛋了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過2013年迎來嶄新的2014年之際.作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下：

在一年里，我們緊密扎根在QQ群里，團結在群主周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯系，經常騷擾”作為振興本群的第一要務！經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式。堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進，共同發展，從而使咱群走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了2013年七大新觀念：

1、錢不是問題，問題是沒錢；

2、水能載舟，亦能煮粥；

3、一山不能容二虎，除非一公和一母；

4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人；

5、喝醉了我誰也不服，就扶墻；

6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有；

7、問世間情為何物？都是一物降一物。

回首過去的一年，雖然我很少發言，但為了表示我的忠誠，在新的2014年，特向群主保證：群主的脾氣就是我們的福氣；群主的要求就是我們的追求；群主的鼓勵就是我們的動力；群主的想法就是我們的做法；群主的酒量就是我們的膽量；群主的表情就是我們的心情；群主的嗜好就是我們的愛好；群主的意向就是我們的方向；群主的小蜜就是我們的秘密；群主的情人就是我們的嫂嫂。。

同時，我還要做到：1.群主沒來，我先來，看看誰坐主席臺；2.群主沒講，我先講，看看話筒響不響；3.群主說話，我鼓掌，帶動下面一片響；4.群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；5.群主喝酒，我來擋，誓把生命獻群黨；6.群主睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講！

總結完畢！

第三篇：工作總結草稿

工作總結

2011已經過去，不知不覺已經工作一個月了。回首過去一年的工作，雖然只有短短的一個月卻讓我受益匪淺。在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的進步，個人綜合素質也得到了一定的提高。在這一個月的工作和學習中，接觸到不少人和事，在此把我從中體會到的做一個總結：

首先，一個月來和大家相處，我感受到了公司的溫暖。由于才踏入社會這個圈子，很多地方都不懂，也有些與大家格格不入。但是同事們、領導們都很關心我，也樂于幫助我。都說要想做事，必須先學會做人。我也會努力適應環境，與大家和睦相處，共同進步。

其次，我學習了擔保業務的相關知識，明白擔保業務所涉及的知識相當多，法律、經濟各方面都有所關聯。通過對一些被擔保企業的走訪、保后調查，我感受到了風險控制在擔保業務中的重要性，投資者和擔保公司都把風險放首位，也更加明白了從事擔保行業肩負的責任有多么重大。由此看來，做好保前企業調查顯得尤為重要，這對我們的業務開展有很大的影響。

最后，我要為接下來的2012擬下相應計劃：

（一）加強學習擔保業務的同時，扎實學好典當業務。

關于典當業務大家都在同一起跑線上，別人行的，相信我也行。典當跟擔保在某些方面有共通之處，對這些共通之處，不能混淆，必須分析出各自的優勢以及適宜的對象，才能更好的開展業務，清楚業務，實現兩手抓。

（二）關于拓展業務，抓住客戶買點很重要。

不論是擔保行業還是典當行業，都以中小企業的融資為重點。對于很多企業，我們可以去做調查，了解他們需要什么。就像做買賣，賣什么很重要，更重要的是顧客要買什么。抓住客戶的買點，才能成功推銷自己。所以接下來的工作中，我們要調查客戶需求，了解他們的需求，再根據需求創新業務，宣傳業務，推銷業務，抓住潛在客戶。在接下來的時間里，我們會對冷水灘中心城區的門店進行大范圍的走訪調查，了解小額融資的需求，為公司開展業務打下夯實的基礎。

（三）關于打造好典當業務的網絡平臺。

互聯網的發展使得信息的交流溝通平臺越來越強大快捷，一般的大型融資公司，網站都做的十分精美，內容豐富。我們公司做業務搞好網站是必須的。制作精良的網站，讓客戶在了解公司的時候，從心理上給予他們專業的感覺。通過網上查閱能讓客戶更加快捷更加豐富的了解到我公司的情況。這是加強公司宣傳的一個重要渠道。

（四）關于風險控制。

風控體系是擔保公司穩健發展的基石，是核心競爭力的體現。擔保公司是否開展擔保業務的重要依據是該公司的風險評價體系。我們公司可以參照銀行的客戶評價體系，結合自身客戶的實際情況和所擔保企業的特點，建立符合自我需要的更精細的風險評價體系。同時風控人員互相協作和監督也是必不可少的，這能提高擔保項目成功率和可靠性，最大限度提升擔保效率及效益。另外擔保公司要控制風險，又要實現企業順利融資，就要不斷創新，設計出合理、合法、安全的反擔保措施。

（五）抓住機遇，樹立良好的公司形象。

如今恰逢擔保行業的多事之秋，樹立起良好的公司形象和品牌形象是一個大好的機會。面對外界對擔保行業的質疑，除了東躲西藏之外，應該做點什么呢？先進正是是亂中取勝的大好時機。前幾天我在網上看到了某地十幾家擔保公司組建了誠信聯盟，應對外界的質疑，給予客戶信心。千年維護一個形象，百年樹立一個品牌，這些擔保公司的做法給出資人樹立了良好的形象，相信亂后將來會有個飛躍的發展。我們要樹立起良好的形象，爭取脫穎而出，將來成為主流公司，迎領行業發展。

在這一個月的工作中，在部門經理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學習和提高，在以后的工作中，我會繼續虛心學習相關知識，不斷總結經驗教訓，不斷提高業務能力，認真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學習！希望在各方面都能夠有很大的進步！爭取早日成為公司一名合格，優秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！

第四篇：出納科工作總結草稿

出納科工作總結

轉眼間，2012年上半年就過去了。出納科在這半里發生了許多轉變，具體情況總結如下：

一、日常工作與制度執行情況

嚴格按照資金拔付通知、資金支付計劃和付款規定進行支款。“以財務為中心”合理調配資金，保證資金使用最佳效果，力求所支的每一筆款項達到最佳收益。時常謹記“誰的錢進誰的賬，由誰支配”，保證了付款單據沒有讓他人代領現金，對本人不能到場的，我們要求提供銀行卡號進行網銀處理。付款的時候我們嚴格按合同約定的付款方式進行支付。對接到的增值稅發票我們做到了隨即登記隨即傳遞。我們從原始憑證做起，認真整理接收的每一張單據，審核單據是否真實合法，單據的出具人是否是單據的合法使用者，有無編造、涂改現象，持單據人是否與業務內容有關；做到了合法準確、手續完備、單證齊全。認真粘貼每一張附件，在附件上我們都做到了收有憑付有據。每月末對資金拔付通知和各子公司資金支付計劃進行裝訂，保證了業務處理流程“可視”，便于監察部門的審計和追溯。

二、工作中所存在的問題和不足

服務意識不強,有怠慢客戶現象。專業知識薄弱，隊伍整體素質不高。隊伍工作主動性不強，對工作積極性有限，進取心差，缺乏自主性、主動性。資金監管不到位，沒有進行資金跟蹤管理，導致幾個駐外子公司資金管理水平還停留小作坊階段，嚴重與集團脫軌。

三、下半年工作計劃

1、加強服務理念，發揮窗口效應。

牢固樹立“客戶至上”的服務理念。思想意識決定的日常行為，只有思想到位了，我們的服務才有可能到位。出納工作是服務窗口也是形象窗口，“急躁、暴躁”是出納工作中的大忌。所以我們要有足夠的耐心和細心，在工作過程中除了要不斷提高自己業務能力，還要提高與外界的溝通能力；在腳踏實地履行職責的同時也要提高改善自己的服務形象。

2、加強隊伍建設提高隊伍專業知識。

“木桶理論”認為，桶的容量取決于最短的那一塊，一個人的素質高低會影響到整個隊伍素質的高低。“工欲善其事，必先利其器”，強化學習，練好內功是提高自身素質境界的必然要求。我們在總結工作經驗的同時要努力學習會計專業知識、支付結算制度、銀行結算制度、現金管理條例，費用報銷制度、發票管理制度等等；只有掌握了政策法規和制度，明白了自己哪些該干，哪些不該干，哪些該抵制，工作起來才會得心應手，才不會拉我們隊伍的后腿。

3、加強資金監管力度

各子公司、各委員會、各部門“以財務為中心”的意識還沒有完全建立起來，缺乏對資金運用的嚴格控制觀念，導致各個地方資金占壓嚴重，各項資金運用環節普遍存在著監控不力現象和不遵守財務制度現象。財務也因此無法掌握真實準確的物流信息來控制資金流，出納科也只能被動支款。財務委會員的財務制度變得形同虛設、無法有效地發揮作用。企業的流動資金也因此而變得周轉緩慢，產品成本居高不下，企業的管理成本也越來越高等問題；這些問題最終導致了企業的現金流周轉緩慢。搞好資金管理,建議做好以下幾個方面工作。

首先把各子公司的資金計劃上報員歸屬財務委，作為財務派出人員對支出資金進行跟蹤管理。出臺資金監管考核辦法。核定各子公司資金的合理需要量。財務委要發揮“集團管控”作用，以需要與節約兼顧為基本原則，采用先進合理的計算方法，確定資金的合理需要量。資金合理需要量，可以通過資金預算的編制來實現。按定貨量組織生產，合理原輔材料，生產工人配置；盡快處理積壓物資，及時處理閑置、過時、未使用的固定資產；節約成本就是增加收益！

財務委會要改變目前僅限于對企業內部價值信息進行綜合處理的做法，多方收集企業外部的有用信息，主動研究市場，自覺參與企業技資項目的測算、論證；考慮貨幣時間價值和風險價值，準確比較項目的投資回報率和籌資成本率，把好項目的財務預算關；加大對在建工程的財務監督，跟蹤考核項目的資金使用效果，建立項目決策負責制，杜絕集體決策、集體負責、最終誰也不負責的現象。建立資金結構的約束機制，財務委必須運用財務測算方法確定供應公司最佳購存點，加大財務部門對資金運籌的調控力度，按風險類別劃分客戶，正確估計和把握客戶的信用品質，建立客戶信用風險財務分析制度。

建立資金循環機制，抓好資金的流程管理。財務委要對企業的資金統一管理，集中調度，有償使用。內部拆借資金要模擬銀行結算，拓展資金成本的核算內容。規范企業的融資行為，財務部門要克服重商品信用輕資金信用的思想，保持良好的融資信譽。

總之要搞好企業資金管理，不能單單只靠財務，企業的管理層和各級中層管理干部也要牢牢樹立“以財務為中心”意識，帶頭遵守企業的財務管理制度，提高企業內部各項制度的執行力，從企業整體利益出發，盡職盡責，做好本職工作。

第五篇：2015個人工作總結(草稿)

2015個人工作總結（草稿）

外聯部是公司今年新成立的重要智能部門，主要工作在于對接、協調，協助其他部門工作，即負責外聯也負責內聯。對于公司來說外聯是公司面向導游的一個窗口，是連接導游的一座重要橋梁，外聯工作做得好壞與否，直接影響公司聲譽和導游的信任。外聯部與其他各部一樣，離不開各個部門的配合與支持，同時，外聯部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。

年初就任外聯一職至今，加上收銀，后臺，軟件的管理工作，雖然期間比較繁忙，幾乎24小時待命制，但我感覺收獲頗多，也非常充實！在現如今旅游行業競爭如此激烈。想要做好外聯對接工作，光有一顆充滿熱情的心是遠遠不夠的，同時需要較高的綜合能力，不僅要對內部經營模式，流程，管理，政策了然于心，還需對整個旅游市場有著充分的了解，對于不是導游出生的我來說，最具挑戰的還是怎樣去教導游，對新導游的培養！

所以前期的工作主要是收集整理旅行社檔案，導游信息，先多學，多問，多熟悉了解，經過一段時間的積累，我才有了行動的方向，心中才真正有了底。

在外聯對接中一個團的消費能力導游的作用是第一位的，那么就需要我們的溝通，培養，激勵，讓其發揮更大的作用，更有效的發揮外聯的職能。

經過這緊張，有序的一年，擺脫了當初剛剛上手時只顧埋頭苦干，所有工作一把抓的現象。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善！在今后的工作中要不斷創新，及時溝通，同時嚴格要求自己，做好模范和帶頭作用！在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信，在上級的正確領導下，錦繡的明天會更美好！

錦繡天地蠶桑博物館

李春梅

2016.1.10