第一篇：工行電子銀行業務售后服務崗競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事們：

大家好!我叫**，現在負責工商銀行主管電子銀行業務。

我今年**歲，本科文化，中級職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網點柜員、過網點負責人，2006年12月，成為電子銀行業務主管。由于我工作出色，2007年，我被省行評為電子銀行服務標兵。

售后服務這個崗位，就是服務好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網銀，做好網銀的營銷工作和風險防范。我認為自己能夠做好這些工作，因為我認為我有以下幾點優勢：

第一，我具有經驗豐富，管理能力較強。

我在銀行系統已有*余年的工作經歷。曾擔任過**、**和**等職，之后又從事電子銀行業務主管兩年，現在負責工商銀行主管電子銀行業務。曾先后主持**項****工作。所有這些，不僅培養了我豐富的工作經驗，也培養了我較強的管理能力。

第二，我具有專業扎實的理論知識。

信息化時代，一日不學習都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業務有了較深的認識，具備了扎實的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。

第三，我具有較強的溝通、組織、協調能力。

多年的工作經歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協調能力。同時，我在網點當過負責人,有服務客戶的經驗和熱情,業務熟練,責任心強，在行內很容易與人相處，有較好的人際關系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協調，使各項工作在比較和諧、有序的環境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協調能力。

各位領導、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點：

第一，搞好團結，做好工作，積極為領導分憂。

如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團結，不搞特

殊堅決執行領導的各項規定，將自己的工作做好。同時，聽從領導安排，嚴格按照規程辦事，努力做好讓領導放心，讓顧客開心，開創和諧、穩定的工作環境。

第二，抓好對外宣傳，積極開展營銷。

良好的對外宣傳不僅可以提高業務量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現有資源，協助領導搞好電子銀行業務品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業務量，將我營銷工作推向一個新的高度。

第三，做好電子銀行電子渠道的風險防范工作。

安全是電子銀行業務健康發展的關鍵，近年來出現了很多電子銀行欺騙案，所以加強安全風險防范顯得尤為重要。為此，我將協助領導努力做好安全工作，著力解決好安全與發展速度的關系。在我行業務發展中，我將時刻注意風險防范，努力為我們的客戶創造一個安全的服務平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費。

第四，樹立服務意識，提高服務質量。

服務是我行生存之根本，是我行發展的源泉。為此，我將牢固樹立服務意識，只有服務提高了才能使顧客滿意，只有服務提高了我行才能有效益，只有服務提高了我們銀行才更有生命力!

第五，加強學習，提高自身素質建設。

如果競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質，力做學習和專家型領導，把一顆赤誠的心奉獻給金融事業。

各位領導，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上!請大家，信任我，考驗我，支持我!

我的演講結束，謝謝大家!

第二篇：工行南山支行電子銀行業務快速發展

積跬步至千里匯小流成江海 ——工行南山支行電子銀行業務快速發展

近年來,中國工商銀行深圳南山支行明確發展定位，以構建整體營銷框架為主體，以高效的售后服務體系為后盾，圍繞目標客戶和目標市場，打造以整合營銷能力、售后服務能力、客戶關系管理能力和風險控制能力為基礎的核心競爭力，逐步建立持續、健康的電子銀行業務長效經營機制。南山支行地處深圳市南山區，轄屬地域廣、網點多。近幾年隨著深圳城市重心西移及南山區高新產業、房地產行業的迅速發展，南山區成為新的經濟增長熱點，市場容量不斷擴大，人口迅速膨脹，為南山支行的經營發展帶來了新的機遇與挑戰。面對新形勢、新任務、新目標和新要求，南山支行充分意識到繼續依賴傳統的擴張物理網點和增加人力資源的方式來滿足業務的高速拓展是不現實的，只有推動客戶分類經營，進行柜面分流，提高優質客戶服務水平，實現資源的最優配置，變簡單的數量增長與粗放的規模增長為高效益的集約式增長才是唯一的出路。

電子銀行業務具有既能緩解柜面壓力、分流低端客戶、降低經營成本，又能滿足優質客戶個性化需求、合理配置網點資源、提升支行經營效益的特點，支行果斷選擇將發展電子銀行業務作為中心工作，逐步培養員工銷售意識和銷售習慣，不斷滲透分類經營、分層服務的發展戰略，從而推動支行可持續發展能力的快速提升。

統一認識準確定位

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。為了提高全行干部員工對客戶分類經營的認識，自2004年起，南山支行通過召開經營分析會、宣講會、研討會和組織培訓活動、深入基層宣傳解釋、下發調研文章等多種方式，將客戶分類經營的概念逐步引入中層干部、基層員工的頭腦中，首次將“解決客戶排隊”的問題提升到“客戶分類經營”的發展戰略高度，明確把電子渠道定義為“結算主渠道、銷售輔渠道”和“拓展、穩定、提升中高端客戶的服務平臺和核心工具”，摒棄了為銷售而銷售的短視行為，賦予了電子銀行產品營銷更深層的意義和更廣泛的內涵。電子銀行產品不再是單獨的、被割裂的個體，而是作為統一的產品服務體系，作為高、中、低端客戶全方位的營銷服務手段，納入到支行客戶分類經營的大格局中。

在市場細分和客戶分類經營的基礎上，南山支行按照“支行統一領導、部門分工協作，網點分層負責、全員共同參與”的原則，在橫向上，成立了以一級支行行長為首，結算、個人、對公分管行長為主要成員的營銷推廣領導小組，定位于電子銀行業務發展全局，充分發揮指導協調作用；領導小組下設推廣小組，以個人部、公司部兩個市場部門執行助理、二級支行正副行長為主體，直接負責基層的組織推動、營銷指導和過程管理等工作。

在縱向上，從電子銀行專管員延伸到網點，建立了網點銷售柜員——客戶經理——網銀專管員的分層營銷隊伍，網點營銷柜員/結算柜員重在營銷低端客戶，向上推薦中、高端客戶；客戶經理重在營銷中、高端客戶，維護中端客戶；網點負責人重在營銷高端客戶，協調網銀專管員維護高端客戶。健全的組織體系有效改變了依靠少數人營銷而形成的電子銀行業務發展良莠不齊的狀況，實現了各項產品齊頭并進的良性發展。

整體規劃系統推進

第一階段是“跑馬圈地”階段。一方面，近年來，隨著國內各大銀行數據集中工程的完成和統一核心業務處理系統的升級，我行數據集中帶來的網銀競爭優勢（快捷安全的電子化結算網絡）正在逐步喪失；另一方面，作為新興的金融產品，電子銀行技術的先進性和產品的多樣性沒有得到廣泛認同，知名度和影響面不夠，“舊時王謝堂前燕”，依然未能“飛入尋常百姓家”。從占領市場和推廣產品的角度，2004～2005年，南山支行采取用“量”迅速擴張市場的策略，“跑馬圈地”，搶占市場份額和有利的市場位置，完成品牌傳播目標。

第二階段是“破繭成蝶”階段。2005年末，在電子銀行市場迅速擴張、電子用戶快速膨脹的情況下，電子渠道動戶率、使用量偏低，功能使用缺乏深層次挖掘等問題日益成為業務發展的瓶頸，南山支行果斷將電子銀行業務推廣深入到第二階段。這階段的工作重心從“量”的擴張轉變為“質”的提升，重在提高電子銀行動戶率，提升電子渠道交易量，擴展功能使用，實現電子銀行業務的有效發展。

第三階段是“因需而變”階段。本階段，支行通過全員素質的提高與專業部門、前后臺人員的協調合作，大規模推廣個性化、高附加值的電子金融服務。根據客戶經營狀況、資金管理特點和金融服務需求，為客戶量身定制，提供個性化、全方位的金融服務方案，滿足中高端客戶在結算、融資和理財等方面的個性化需求。

差別服務分類營銷

南山支行結合區域市場環境特征和市場發展趨勢，根據客戶消費心理和行為方式進一步細分目標客戶市場，針對不同類型的客戶群體推介和包裝相應產品和功能，實現客戶定位與業務定位、客戶貢獻與資源配置的有機結合。在低端客戶中，對于企業低端客戶，尤其是小微企業客戶，主打對公電話銀行、企業網銀普及版等渠道，主推網銀普及版的查詢、回單易、對賬、稅單功能及網銀代發工資功能；對于個人低端客戶，重點推介個人電話銀行、ATM、自助終端等渠道，主推匯款、轉賬、繳費等功能，提供標準化服務，節約經營成本。

在中高端客戶中，對于優質企業客戶、網銀普及版的常用客戶及柜面交易量大戶，主打企業網銀專業版，主推賬戶管理、收款管理、付款管理、財務管理等增值功能；對于個人客戶，重點推薦個人網銀證書版，主推大額、批量資金支付、網上理財及各類付費增值服務功能，以電子產品穩定、拓展、提升中高端客戶忠誠度和貢獻度。

南山支行在電子銀行業務推廣過程中，“八仙過海，各顯神通”，創造性地開展了形式多樣、成效顯著的營銷活動。

一是柜面營銷。為了充分發揮基層柜員獨特的營銷優勢，支行在全行開展了“多說一句話”活動，扭轉了網點柜員埋頭受理、機械操作的局面，引導柜員在受理業務的同時，善于捕捉客戶需求，將我行電子自助產品、功能向客戶進行簡單推介和引導，并向客戶經理有效輸送客戶，從而形成了網點柜員發現客戶，客戶經理發展客戶，網點與市場部門相互支撐、相互協作的營銷局面。二是組合營銷。南山支行以電子銀行產品撬動支行業務的全面發展。對于個人低端客戶，支行整合了基于靈通卡的ATM、自助終端、電話銀行等匯款轉賬功能的“7×24系列產品”；對于個人中高端客戶，支行主推個人網銀證書版＋余額變動提醒服務＋貸記卡＋理財產品＋個貸按揭等產品套餐；對于對公低端客戶，推廣對公電話銀行＋企業網銀普及版＋電子回單箱＋小微貸款套餐服務；對于對公中高端客戶，主推企業網銀專業版＋貸款業務＋國際結算＋資金理財等綜合一攬子服務。這些產品包基本涵蓋了客戶結算、資金、管理等需求，延伸了網上銀行的特色產品和特色服務，打造了集金融交易、代理銷售、理財服務、電子商務和營銷推介于一體的綜合服務平臺。

三是批量營銷。作為一種事半功倍的營銷形式，幾年來，南山支行不遺余力地推動批量營銷工作。一方面，支行利用推介會、客戶聯誼會、知識講座等多種形式，加強與客戶的溝通及信息反饋，宣傳顧客看重的核心價值，推介電子銀行的強大功能和可靠的安全保障，進行批量營銷；另一方面，支行實行“走出去”策略，深入社區、學校、企事業單位，開展面對面的宣傳演示，讓客戶全面、直觀地了解我行電子銀行產品的業務功能、安全保障和使用方法，提高客戶的認知度。

隊伍培養核心提升

員工是組織的核心價值，是競爭力提升的決定因素。南山支行高度重視對員工進行電子銀行培訓，力圖打造一支能征善戰的銷售隊伍。幾年來，支行持續不斷地對管理人員、網銀專管員、客戶經理、營銷柜員、一般柜員等營銷群體進行針對性培訓，采用“集中培訓、現場實習、課后作業、動態考試”的培訓模式，從產品功能——業務操作流程——實踐操作，緊扣柜面業務受理流程，注重培訓內容的實用性和可操作性，收到了十分良好的成效。一是對管理人員、網銀專管員，進行電子銀行與經營理念、戰略轉型的培訓，使其認識到電子銀行對柜面業務的拉動、互補和支撐作用，熟練掌握電子銀行各種產品功能，提高對優質客戶和高端客戶的推廣應用能力。二是對客戶經理、營銷柜員，重點培訓電子銀行產品、功能，適合的客戶群體以及為客戶帶來的核心價值，提高其營銷技巧和操作技能，提高個性化、差異化服務水平，總結典型案例及發現問題快速反映的能力。三是對網點一般柜員，重點進行電子銀行產品基本功能的培訓，使其能夠在柜面快速受理業務，對客戶進行簡單推介和引導，向營銷柜員有效輸送客戶。

業務推廣成效顯著 經過兩年多的摸索和實踐，南山支行電子銀行業務取得了突飛猛進的發展，電子渠道使用率大幅提高，網點客戶分流工作成效顯著，客戶分類經營、分層服務效果彰顯。

一是主要業務指標快速提升。2003年底，支行電子銀行客戶4.43萬戶，截至2006年底，已達到20.64萬戶，在3年的時間增長了3.7倍；2003年底，支行電子銀行交易15.2萬筆、交易金額52億元，到2006年底，已實現交易52.5萬筆、231.6億元，較2003年全年分別增長245％、346％。

二是員工觀念得到根本性轉變。支行電子銀行業務推廣以“隨風潛入夜，潤物細無聲”的方式，使員工的銷售意識與銷售習慣在不知不覺中得到了提高與完善，改變了員工重融資、重操作、輕結算、輕銷售的陳舊觀念，使客戶分類經營的發展戰略在員工思想中得到滲透。電子渠道推廣已由一種理念轉變為一種行動，由行動轉化為一種習慣，最終形成支行的一種營銷文化，并深入了人心。

三是基層行綜合競爭力明顯提升。支行電子銀行業務的發展，不僅極大地分流了柜面普通客戶，提升了中高端客戶的滿意度、忠誠度與貢獻度，使網點資源的使用效率與效益大大提高，拓寬了支行中間業務的收入渠道；更重要的是，支行以電子銀行業務為支點，撬動了負債業務、信貸業務、理財業務等多項業務的全面發展，從而提高了基層行的綜合競爭力。四是內部管理水平全面提高。由于在電子銀行業務的迅猛發展，支行逐步擺脫了柜面業務處理壓力大、管理人員無暇分身，網點粗線條管理的現狀，大力推行網點標準化管理，全面實施崗位職責明晰化、業務操作流程標準化和風險控制流程化管理，促進網點做到業務發展與內部管理并重，大大強化了內部制度約束力和執行力。◆

第三篇：電子銀行業務

電子銀行業務是銀行轉變效益增長方式的一次革命,是銀行柜臺業務的延伸和補充。其指商業銀行通過互聯網、手機電話等開放型網絡或通訊通道,以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡,向客戶提供金融產品和金融服務。電子銀行把傳統銀行的業務“搬到”網上,實現在家、辦公室或任何地方進行網上支票賬戶、網上支票異地結算、網上貨幣數據傳輸、網上互助服務和網上個人信貸等操作。

目前,隨著互聯網普及和廣大群眾生活節奏加快,電子銀行同時受到了銀行和客戶的青睞,在激烈的市場競爭中站穩腳跟,完成的業務量占總業務量比重逐年提高。

但一些制約電子銀行發展的因素不容忽視。如產品在設計上未完全擺脫傳統業務的影響和束縛,沒有發揮對銀行業務的重組和再造功能,實際應用范圍受到限制;網絡系統操作和內部管理控制存在風險隱患;宣傳營銷深度不夠,客戶的認知度和接受度有待提高;把電子銀行看作是一項新興輔助性業務,而要在機構設置和人員配置不合理,影響業務拓展??

因此,為進一步提高電子銀行業務科學化水平,實現效益最大化,更好地發揮其渠道作用,應關注以下幾方面: 一是推進電子銀行基礎建設。銀行必須打破慣性思維束縛,切實把發展電子銀行業務放在重要的戰略位置。把電子銀行發展作為打造零售銀行的重要渠道,在資金、政策、編制等方面給予電子銀行部門大力支持,全力推動電子銀行業務發展;要加強對銀行電子化信息系統的基礎建設,特別是加大軟硬件系統的開發和研發力度,積極發展我國先進的、具有自主知識產權的信息技術,促進銀行電子化的發展。

二是提高電子銀行品牌影響力。產品的實用性是電子銀行生存發展的關鍵。對此,要切實加強產品的管理和開發,提升客戶對銀行的認知度、美譽度和忠誠度。首先,發揮現有產品優勢。通過對采集的客戶信息進行分析,在最短時間內為客戶量身制定理財方案,增強產品的市場吸引力。同時,要不斷改進和優化現有產品,使客戶使用界面更加精彩、操作更加簡便,塑造高質量、精細化和人性化的產品形象。其次,實行動態管理。及時了解并高度重視客戶的使用情況和反饋意見,使產品的可行性和流動性進一步增強,從而滿足客戶不斷變化的需求。此外,立足需求謀創新。鼓勵工作人員深入不同客戶群體,了解客戶心目中喜歡的電子銀行模式和使用方式,以滿足需求為出發點不斷進行業務創新,研發新的適應市場需求的金融產品。第四,努力提高產品創新效率。嚴格規定產品研發流程和開發時限,將每一產品的開發進行項目式量化管理。

三是促進電子銀行可持續發展。防范、控制、應對和化解各類金融風險,確保電子銀行運營安全,是實現電子銀行科學發展、可持續發展的重要保障。一方面,要著力防范系統安全風險。要對可能產生系統風險的各種環境及技術條件嚴格監管,特別是對電子銀行使用的系統軟件和應用軟件要進行嚴格測試、審核,確保網絡銀行支付系統的安全運行;另一方面,要積極防范內部控制風險。電子銀行業務是一項發展迅速的新興業務,銀行相關內控管理難免存在一定的滯后性。因此,建立健全電子銀行業務操作各環節責、權、利相統一的責任追究制度和考核獎懲激勵機制,努力構建電子銀行業務流程與權限之間的制約體系;要完善電子銀行風險管理辦法,明確重大事件內容、應急處理預案;同時,要切實發揮內部審計部門的職能作用,進一步加大對電子銀行業務的審計力度,改進審計模式,全力防控電子銀行業務中的各類風險。四是努力推廣電子銀行產品。電子銀行不但是實現盈利價值的一項服務產品,也是銀行展示自我的平臺和窗口。一是抓好內部推介。在銀行系統廣大員工中普及電子銀行知識,全面認識電子銀行業務。二是開展形式多樣的營銷活動。加強與潛在客戶的交流溝通,消除對電子銀行業務安全性的疑慮和恐懼心理,并通過集中團購等各種優惠活動營銷電子銀行產品;三是擴大宣傳效果。利用網絡、電視、報刊和新興媒體等途徑廣泛宣傳電子銀行的運營優勢,宣傳電子銀行產品優點和使用方法,積極引導廣大群眾,提高客戶對電子銀行的認知度。（作者任職于中國建設銀行河北分行

今年以來，泰安工行市場儲蓄所積極響應上級行旺季競賽活動的號召,充分調動全所員工的積極性和主動性, 采取多項措施，重點營銷電子銀行產品，促進了電子銀行業務快速發展，截止2月7日，辦理網銀個人客戶85戶，網銀個人客戶證書81戶，手機銀行77戶。重宣傳。為使電子銀行營銷工作盡快駛入快車道，重點強化宣傳工作，一是在營業大廳及時將電子銀行產品宣傳資料放置在宣傳架中供客戶翻閱參考；二是大堂經理在接待客戶業務咨詢時，主動向客戶介紹電子銀行產品；三是網點主任主動上門到優質客戶中宣傳推介電子銀行產品。

強營銷。為使電子銀行的營銷工作健康快速發展，一是采取捆綁營銷，針對一些優質客戶采取捆綁營銷電子銀行產品，為其全部開通電子銀行產品業務；二是采取柜面營銷，網點柜員在接待辦理客戶業務時，有選擇性地營銷電子銀行產品。

嚴考核。為使電子銀行營銷工作扎實開展，一是明碼計價，對每項電子銀行產品的營銷計價直接到營銷柜員；二是加強督辦，每天對全所的電子銀行產品營銷進度進行通報，表揚先進，鞭策落后。

優服務。為擴大電子銀行營銷的覆蓋面，重抓服務，穩定老優戶，挖掘新優戶。一是對辦理電子銀行產品的客戶要求員工在最短的時間內完成注冊、安裝和演示工作，并留下聯絡方式；二是對開通電子銀行的客戶采取面對面講解、手把手演示、條對條操作；采取重點突出、傳授特點、介紹優點的宣傳方式，使客戶易懂、易掌握、易接受。確保營銷1戶激活1戶，使業務營銷工作既注重質量又注重數量，達到與客戶雙贏的效果。當客戶對該行電子銀行的安全性提出疑慮時，網點主任耐心細致為客戶講解工行電子銀行與眾不同的各種安全措施，消除客戶的后顧之憂。通過強有力的售后服務工作，增強了客戶對工行的理解與支持，擴大了該行個人網上銀行在市場上的影響力。

一是渠道分流，將大量標準化、操作型業務遷移到電子銀行渠道，將有限的人力資源充實到低柜和客戶經理隊伍，提高網點產品銷售能力。二是大廳制勝，細分客戶，精準、定向、捆綁營銷，做到“柜面簽約一戶，現場開通激活一戶，體驗教會使用一戶”，增加電子銀行有效客戶。三是巧練內功強素質，發動全行員工學習、使用和營銷電子銀行產品。四是挖掘企業網上銀行潛力，從存量貸款客戶入手，列出重點營銷名單和營銷方向，擴大企業網上銀行客戶規模，提高客戶產品覆蓋度。五是短信金融服務增規模，重點推進代發工資等客戶批量開通，擴大服務規模。六是達標考核，常態營銷，在綜合經營計劃和等級行（部）評定指標設置和考評中，突出電子銀行業務指標的重要性，加大考評權重。七是部門聯動抓源頭，在貸款審批、綜合授信等受理環節將開通電子銀行服務作為重要條件，對申請各類貸款的單位客戶捆綁營銷企業電子銀行產品，提高貸款客戶電子銀行簽約率。八是營銷宣傳擴影響，努力提升我行電子銀行業務的知名度和社會影響力。九是風險防范抓重點，從內部措施和外部客戶端兩個方面抓好風險防范工作

工行湖南株洲分行三舉措夯實電子銀行業務發展基礎

var cpro_psid =“u2572954”;var cpro_pswidth =966;var cpro_psheight =120;

2010年9月29日 15點17分 來源：中國金融網 作者：陳沈 劉欣 相關標簽：工行 工行湖南株洲分行 電子銀行

為深入貫徹執行9月13日株洲分行召開的全市行長工作會議，總結分析下半年以來各項業務發展情況，對當前及下階段重點工作進行安排部署并對各項業務工作提出了新的要求。日前，市分行電子銀行部召開部務會，認真傳達了蔣勤行長在全市行長工作會議上的講話，深刻領會講話的精神實質，根據蔣勤行長提出的五條工作要求，結合電子銀行業務開展情況，對年內余下3個月的電子銀行業務工作進行了周密部署。

一、確保同業領先地位不動搖。面對電子銀行業務激烈的市場競爭。一是始終保持清醒的頭腦，采取積極的應對措施，堅定不移地繼續做好和抓好一日一柜三戶和企業、個人的精準營銷活動，牢牢抓住這條工作主線，堅守突擊陣地，努力做好不動客戶的喚醒工作，拉開領先差距，鞏固領先優勢；二是正確分析市場，搶占市場占比，堅持發展新客戶和鞏固存量客戶兩手抓的戰略，做好學校、機關和社區等“蛋糕”；三是將建行咄咄逼人的態勢，演變成為我們的工作動力，分析對手的策略，研究對手的措施，取長補短，在科學激勵機制上下功夫。

二、狠抓業務發展勢頭不松勁。上半年末，該行電子銀行發展、層現了良好的勢頭，取得了同業新增第一的成績，同時在全省的業務排行榜中排名也得到了較大的提升。截止9月24日，企業網銀、個人網銀、WAP手機銀行分別從年初的第7、第10、第11，上升到第5、第4、第3名。面對業務的良好發展狀況，該行將繼續加大工作力度，緊緊圍繞上級行明確的工作部署，樹立科學的發展觀和競爭觀，克服“小進則滿、小富即安”的思想，立足高目標，堅持高質量，推動電子銀行各項業務步入健康快速、可持續發展的軌道，推進全行經營發展再上新臺階。

三、加強業務管理不松手。業務越是發展，業務管理就越要加強，目前，該行在業務管理上加大了工作力度。一是總結分析業務發展不夠平衡的原因，在今年的電子銀行業務發展過程中，有的業務指標出現了喜人的局面，有的業務指標卻不盡人意，有的網點業務發展較為理想，有的業務發展卻遲遲未有起色。以上這些都務必引起管理者的高度重視，如何進行調控、如何進行引導、如何進行管理等等，都將成為電子銀行業務發展的新課題；二是加快工作進度，正確處理抓“大”不放“小”的業務處理方式，引導基層網點積極利用以抓存貸款工作的同時，將電子銀行業務滲透到上述業務中去，實行捆綁式的整體營銷；三是時至年底要將考核這個杠桿運用好，要充分考慮全體員工的工作熱情，掌握好火候，將激勵機制進行充分的發揮，進行科學的考核，維護好和激發好員工的工作積極主動性，使員工保持良好的工作態勢。四是繼續加大對服務工作的力度，進一步提升高端客戶電子銀行產品滲透率，進一步加強對新增客戶的回訪

下載文檔到電腦，查找使用更方便

2下載券 53人已下載

下載

還剩3頁未讀，繼續閱讀

和跟進服務，提高客戶網銀的使用率。進一步強化對不動戶的喚醒服務，要將該項工作落到實處，建立責任機制，層層落實到人，同時以任務分配的形式進行分發，不留空白和死角。進一步提高中間業務收入，要算好帳、算細帳、算實帳，防止中間業務收入出現跑、冒、滴、漏，做到中間業務收入顆粒歸倉。進一步提高風險掌控能力，對現開展的業務檢查要進行認真的總結，對存在的問題要及時進行整改，確保業務健康發展。工行陽泉分行三項措施創新電子銀行發 展模式

發布時間：2010-09-09 15:04:03

為了進一步加快電子銀行業務發展，陽泉分行多方面著手，創新工作方法，安排各項電子銀行培訓，培養電子銀行精干隊伍，持續促進該項業務快速發展。

一、創新管理思路，實現營銷計劃制定上下聯動。該行將電子銀行發展的重點放到基層行，同時在電子銀行各項計劃時，充分聽取基層一線員工的意見和建議來改進各項計劃，實現上下統一化，這樣做的目的是將一線的寶貴經驗及時反映在日后的管理工作中，對 電子銀行發展起到促進作用。

二、創新營銷思路，實現營銷模式靈活多變。該行將電子銀行的客戶群進行細分，針對不多的客戶群進行不同的營銷方式，首先針對喜歡新鮮事物且具有一定電子銀行知識的青年客戶，該行將電子銀行各種新鮮的產品及時進行介紹，滿足其追求新潮的要求；針對中高端客戶但對電子銀行知識比較陌生的客戶，此類客戶對電子銀行業務實際上有較大需求，要對其進行耐心、詳細地講解和指導，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。

為進一步擴大電子銀行業務同業占比優勢，今年以來，工商銀行渭南分行按照上級行統一部署，以進一步擴大電子銀行市場為目標，強化全員營銷意識，將電子銀行業務作為競爭高端優質客戶、鞏固和擴大市場份額、增加中間業務收入、減輕柜臺壓力、提升服務水平的核心手段之一。把工作重點放在激活網點活力，加強網點客戶服務能力上，有力地推動了該行電子銀行業務的快速發展。截至3月5日新增個人網上銀行9276戶，企業網上銀行143戶，WAP手機銀行6538戶，個人U盾8118戶，為全年電子銀行專業各項指標的完成開好了頭，起好了步。

一、提高認識，持續擴大電子銀行業務同業優勢。今年以來，渭南當地的農、中、建三大國有銀行提高了對發展電子銀行業務的重視程度，分別采用一系列措施加大了電子銀行業務營銷力度，同時，轄內郵政、中信等銀行業開始了網上銀行業務的宣傳。面對這一情況，該行黨委冷靜分析市場形勢，提高對電子銀行業務的重視程度，將電子銀行業務作為全行重點業務之一來抓，對電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動手、早見效”，按照既定目標認真抓落實，要求全行員工要認清形勢，樹立信心，找準定位，奮起直追。在工作開展過程中給予電子銀行適當的政策支持，采取積極的措施，通過抓業務轉變為抓客戶，立足網點，加快電子銀行業務發展，加速擴張，確保同業領先優勢，為助推電子銀行業務發展提供了有利條件。

二、加快創新，持續提升核心競爭能力。該行立足自身系統優勢、人才優勢和資源優勢，在不斷強化營銷管理的基礎上，加快推進對重點產品的推廣運用，持續推進營銷創新，擴大產品應用范圍，努力提速電子銀行業務發展步伐。一是積極擴大網上銀行“企業財務室”的空間，加大對存量企業客戶代發工資業務的營銷，目前該行對95%以上代發工資業務，采用了企業網上銀行自助代發工資，有力地穩定了客戶，增加了中間業務收入；二是大力推廣網上“收款業務”，既增加了對公存款和中間業務收入又發展了大批個人優質客戶，較好地實現網上業務規模和效益的同步增收；三是認真做好網上“銀企對賬業務”，該行電子銀行營銷人員和銀企對賬人員一起上門主動向企業客戶推介此項業務，致使該項工作有了顯著的提升；四是加大新產品的推廣應用，3月初，該行經過充分準備順利為某客戶辦理了全行第一筆120萬元的電子匯票業務；五是積極做好二代U盾的推廣應用工作。首先是制定了工作措施和宣傳計劃，組織了對二代U盾功能和具體操作的培訓；六是利用一、二代U盾交替的有利時機，加強對U盾客戶的營銷工作。

三、加強考核，持續增強網點營銷熱情。該行將網點、柜臺作為電子銀行業務發展的主渠道，年初將電子銀行專業各項任務指標，合理分解到各支行、網點，并根據每個網點營銷情況，每日通報電子銀行業務各項重要指標完成情況，同時要求各網點在營銷過程中，要巧借外力，將電子銀行產品捆綁化和套餐化，劍指業務進度和指標的提升。同時，配合省行“新征程”業務營銷競賽活動，舉辦了個人業務“揚帆新征程 心印寶島行”旺季營銷競賽活動，重點加強了對電子銀行業務的營銷推動力度。

四、加強服務，持續提升客戶滿意度。該行結合上級行 “改革流程、改進服務年”活動要求，進一步完善電子銀行服務流程。一是建立客戶服務檔案，對優質和有潛力的客戶堅持上門服務，征求客戶意見，了解客戶需求，做好信息反饋，及時解決客戶的問題；二是與行業客戶、系統客戶、重點客戶聯合進行聯誼活動，以多種形式開展服務活動，彰顯品牌服務內涵；三是認真做好新增證書客戶的回訪。同時該行加強了對網點從業人員的業務技能培訓，提高準確處理客戶故障和問題的能力，利用服務示范區現有的設備，交話費、查余額、轉賬等方式，力爭將不動戶消滅在網點內。

第四篇：銀行業務副經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家上午好！非常感謝黨委提供這樣一個平等競爭的平臺。此刻，我站在這里，以平常、誠懇的心態接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執著，更加堅毅、穩重和成熟的自我。我現年歲，中共黨員，助理經濟師職稱。年月進入行工作。曾從事過儲蓄、會計、聯行等工作，年月競聘到人力資源部工作

至今。

今天很榮幸能與這么多優秀的同事一同走上這個競聘的講臺，作為一名年輕的共產黨員，我擁護改革，渴望競爭。我用義無返顧的勇氣以及前所未有的激情，迎接競爭的挑戰。經過慎重思考，我競聘的崗位是：人力資源部副經理。

我知道，這一職位的要求很高，但我有能力、有自信。我的優勢有以下三個點： 第一、我具備豐富的專業理論知識。年畢業于大學人力資源管理專業。

第二、我具有較強的工作能力。多年的學習和工作使我具有很強的文字表述能力，電腦操作能力和組織協調能力。年是我行為股改工作做準備、打基礎的一年。由于處在股改前夜，各種矛盾相互交織，人事部門又是這些矛盾的焦點。我積極配合領導不畏艱難，不怕困難，不嫌麻煩，及時化解了許多難題。一是搞好法律盡職調查工作。該調查涉及人事方面的工作主要是歷史沿革、股權結構和組織機構、業務資質和許可，勞動人事的薪資和各項社會福利保險等，涉及調查的內容多、范圍廣。我作為該次調查工作的聯絡員加班加點，按時按量完成匯總工作。二是扎實做好表外用工的清理和規范。

第三、我具有積極、端正的工作態度。長期以來，無論是在機關還是在基層，我都能用一顆感恩的心、一份樸實的情對待每一個崗位、每一個同事和每一個客戶，始終做到愛崗敬業、默默奉獻，認真完成領導交給的每一項任務。

當然，我也存在著一些不足，但我相信在以后的工作中我可以克服。如果有幸競聘成功，我將實施以下工作思路：

一、找準定位，當好助手。做為一名副經理，我會做到“辦事不越位，工作不拖沓，責任不推諉”，積極思考，獻言獻策，當好一名合格的“副手”，真正為領導分憂，作同事表率。

二、加大培訓教育工作力度，建立有效激勵機制，深層次挖掘人力資源。以“尊重勞動，尊重知識，尊重人才”為導向，充分激發員工工作積極性、主動性、創造性，為企業經營發展營造和諧的人文環境。

三、拓深內部管理，強化內部監督機制，嚴格自律監管，以規范管理，防范風險為重點，不斷提高人事工作水平，促進我行人事工作上新臺階。

最后不論結果如何我也絲毫不會改變豁達的生活態度，也不會放棄執著的工作熱情。我會更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，以綿薄之力來回報組織和大家。

謝謝大家！篇二：銀行個人客戶經理競聘演講稿各位領導

銀行個人客戶經理競聘演講稿各位領導、各位評委、同事們: 大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加銀行個人客戶經理的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經非常激動，這是對我幾年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫 xxx，今年 x 歲，xx 學歷、中共黨員、xx 職稱。2005 年，我進入農行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了 4 個年頭。這 4 年里，我靠著勤學肯干的精神，先后做過儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行個人客戶經理，能做好應該履行的職責。對于客戶經理這一崗位，我是這樣理解與認識的:客戶經理應當既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。做為一名合格的客戶經理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務;做為一名客戶經理，應當協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務;做為一名客戶經理，還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯系。如果我能夠走上客戶經理的崗位，我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關懷與服務!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發點，面對客戶的業務特點，我們有負責為其量身定做與推薦適用的產品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客戶，與之保持經常的聯系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發。同時，我們力求在協調前臺業務窗口與二線業務部門、各專業部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎上，保證每位客戶的每一筆業務都能在我們銀行中及時、順暢、準確地完成。善于引導客戶、努力滿足客戶業務需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務，這些將是我們每位客戶經理永恒的要求與追求!“給我 一 說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:個支點，我將撬起整個地球!”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，能給我這個“支點”相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天!謝謝大家!銀行客戶經理競聘材料

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現年x歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次 展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對個人客戶經理崗位的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅舅xxx現任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、目標和任務。

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家早上好。首先衷心感謝行領導提供這次機會，使我有幸站在這里。我叫陳明，研究生學歷，競聘的崗位是個人客戶經理后備。

客戶經理可以說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產品等中間業務，并負責維護客戶關系。對公關能力、營銷能力、服務意識要求比較高，總的來說，就是內聯系負責人了解銀行的任務情況，外聯系客戶，為客戶提供優質服務的同時，為銀行創造盡可能大的效益，與負責人一起沖擊行里的各項指標。

如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：一，和網點負責人和同事做好有效溝通，熟悉網點的情況，如果有問題及時向他們認真請教;二，熟悉本營業機構的客戶資源情況，了解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數，盡可能主動聯系、回訪他們，找到比較適合他們的產品，及時向他們推薦;四，制定一個較為詳盡的計劃，工作從什么地方著手，重點是什么等;四，盡快做好崗位角色轉換，盡快融入新的工作。我競聘的優勢主要有：一，來到我行后，從事過柜員和個人業務顧問，實踐經驗得到了提升，加上本科和研究生學的專業都是金融，理論知識較為豐富，所以，可以說業務基礎較好，這樣跟客戶交流起來，可以給客戶一個比較滿意的解答;二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨著工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧;三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。

我的陳述完了，謝謝大家。篇三：最新個人銀行業務部副經理競聘演講稿 2009年最新個人銀行業務部副經理競聘演講稿

各位領導、各位評委：

大家好！

首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會，在有可能的情況下實現自己的人生價值。

我叫xx，大學本科學歷，中共黨員，中級職稱，1996年進入建行，在xx支行儲蓄專柜工作三年，1999年4月到事后監督工作。2001年3月擔任檢查輔導員工作，在7年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，我的業務水平與工作能力不斷提高，我之所以競聘個人銀行部副經理職位，是因為我具有以下四個優勢：

一是具有較為扎實的專業知識

從到建行工作以來，我便一直在儲蓄崗位工作，歷任儲蓄員，事后記賬員，檢查輔導員，對儲蓄前臺，事后各項業務比較了解，對近年來儲蓄各項新業務也都有了解。尤其是2002年我在xx參與開發了城綜網系統的三期優化，參與了儲蓄一本通，客戶免填憑條，約定轉存，自動轉存等新業務的開發，在近半年多的開發過程中，進行了18個時間點的三輪xx測試與三次xx的實地測試，在實際操作中積累了大量的數據，掌握了許多原始材料，對實際工作中遇到的問題均可以幫助解決，便于盡快的熟悉工作，開展工作。

二是有較好的年齡優勢

我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠發揮自己年輕的優勢，全身心地投入到自己所愛的工作當中去，在工作中學習、思考、進步。年紀輕不斷向上奮斗的動力就大，接受新鮮事物的速度也快，因此對個人銀行業務近幾年來不斷出現的新生業務能夠迅速掌握，便于對儲蓄人員的具體工作進行指導，幫助部門經理協調好、管理好整個部門的工作。

三是有較強的適應能力

便于自己在工作中進一步提高素質，發揮潛力、積累增加實際工作的經驗。從幾年的實際工作中，我充分認識到每一次工作的變化，都是對自己的一次考驗和促進，也就越能促進自己增加才干，挖掘潛力。相信如果能在新的崗位上工作，更能使自己獲得更多的閱歷和經驗，全面提高自身的綜合素質，創造出更大的成績。

四是有較強的工作能力

有對工作認真負責、吃苦耐勞的敬業精神，完全可以勝任競聘的職位。從到建行工作以來，能夠堅持幾年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨、不計較個人得失，一直把工作放在第一位。同時能充分和同志們保持良好的關系，便于工作的開展。

以上是我參加此次競聘的理由。假如我能競聘成功，我對今后的工作有以下設想：

一、認真當好副手，配合部門經理圓滿完成儲蓄部的各項任務，促進部門的團結。擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。

二、發揮業務特長，加強業務培訓，提高全員素質。

根據我行儲蓄人員的實際情況，結合儲蓄新系統的應用和新的代理業務、中間業務等新業務的開展，將對全體儲蓄人員進行全面的業務培訓，提高業務素質。轉變以往部分網點成員依賴主任、所長工作的狀況，做到輪流擔當綜合柜員，全面熟悉網點業務，每個成員對網點的任何崗位均能勝任。在培訓中要活學活用，結合實際，可以組織必要的比賽。

顧客朋友，您好！我是的主編，我們立足于網絡至今已經有6年了，在這6年里我們用雄厚的優秀寫作人力資源，為政府、企業、個人客戶解決各類寫作或策劃困難。如果您有需要，請根據下面的聯系方式聯系我們。

最后我想說：認識您很高興，不管您是否委托我們為您提供原創代寫服務，我們都真心的祝福您工作順利，事業有成，家庭幸福！

業務發展部副經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們對我的理解、信任和支持。參與此次競聘，內心感到非常忐忑，因為無論資歷能力，還是人脈資源等方面，我自認都存在一定欠缺；假如競聘成功，如何迅速提升自我的業務能力、管理能力？如何拓展市場營銷客戶這些接踵而來的問題也使我感到了巨大的壓力，但我深深認同“只爭朝夕、追求卓越”的中行企業文化理念，它不但是激發中行員工敢于面對困難、勇于迎接挑戰的內在精神動力，也是我競聘業務發展部副經理的最主要理由。

我現年39歲，大專文化程度。1994年入行以來，先后從事過儲蓄、會計、國結、計劃、消貸、公司等工作，扎實的金融業務功底以及豐富的前臺工作經驗是我的自身優勢，同時也是我參與競聘的另一理由。

業務發展部是我行的關鍵部門，承擔著資產營運、風險防范、業務拓展等重要職責，我清醒地認識到：業務發展部副經理的崗位對我行業務的健康發展將起著重要作用，面對如此重要的崗位，我相信經過自己近二十年的工作積累，我能夠勝任該崗位的工作。

如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：(一)首先用合格的客戶經理標準來嚴格要求自己。首先要加強學習，熟練掌握我行各項金融產品及其基本流程；其次要勇于開拓進取，增強營銷意識，充分發揮自身的社會關系資源，積極開拓存款業務，發展優質客戶。增強把握市場動態的敏銳度和預見性，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，對現有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點；第三要帶頭完成各項任務指標，起到表率作用，帶動部門員工完成行里下達的各項指標。

(二)協助業務發展部經理加強內部管理、改善部門之間的協調機制。盡力確保各項規章制度及任務指標落實到位，及時發現漏洞和隱患，做到以制度管人，用業績服人。加強部門聯動，建立起行之有效的內部協調機制，改善服務質量，提高工作效率。(三)完善公司業務信息網絡，培育我行優質客戶群。我認為業務發展部的核心工作就是要培育一個優質客戶群，并針對其各自特點及需求來推銷我行各種金融產品，從而做到銀企雙贏。我行優質客戶群體可以細分以下幾類：

1、存量授信客戶，包括消貸的房地產開發商、汽車經銷商及個貸優質客戶；

2、行政事業單位；

3、結算量、日均存款相對較大的中小企業。針對不同類別的優質客戶群體采用相應的營銷策略，真正做到以客戶為中心，為其提供最佳服務。另外，我們應加強與工商局、招商局、外經委等政府部門的聯系和交流，重點關注北海新區等蓋州四大園區的招商引資情況，建立客戶信息網絡平臺，增強捕捉客戶資源的能力，通過各種資源積極挖掘客戶，爭取市場主動。(四)積極協調好人際關系，確保業務發展部各項工作健康有序的進行。經常與同事們交流推廣工作經驗、營銷心得等，加深相互之間的了解，做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結才能形成合力，才能共同發揮各自的資源、保證業務的健康發展。

在結束這次演講前，我想談一下此時此刻的感想。近幾年來，我們都明顯感受到了同業競爭的日趨激烈，與同業相比我們中行許多傳統優勢已不復存在，我們的市場份額也將逐漸被蠶食，面對前所未有的困難，我們是選擇坐以待斃，還是選擇奮起拼搏？我想我們中行員工一定會選擇后者。因為我們蓋州中行員工都有著一種積極進取和永不言敗的精神，我相信：在行領導的正確領導下、在全體員工的共同努力下，我們一定會戰勝各種困難、迎來更加美好的明天！上面闡述的幾點工作思路，也許不盡完善，也許說起來容易做起來難，但重要的是我向大家展示了自己的目標和決心，懇請各位領導同事給我一次機會，我一定會還大家一份精彩！

謝謝大家！篇五：銀行業務部經理競聘演講稿

競聘演講稿

各位領導同志們：

你們好!今天能站在這里接受組織的挑選，心情非常激動，感謝行領導為我們創造這次公平競崗的機會!我叫xx，現年32歲，大專文化，中共黨員。從部隊復員后94年進行工作，現任xxx營業所三級主管。我今天競聘的職務是公司業務部經理，下面我向在坐的各位匯報自己參與競聘的條件和優勢：

一、勤于學習，自身素質過硬

在中國人民解放軍xx部隊三年的服役和鍛煉，夯實了我自身政治素質這根樁，連續三年獲部隊嘉獎，并光榮的加入了中國共產黨。進行十余年來，我在不斷的加強自身政治修養的同時，為提高業務素質，時時處處向老同志學習，向先進學習，學習他們的敬業精神和業務技能，并通過自學以優異的成績取得了經濟管理專業的大專文憑。十年磨一劍，最終使自己從一名門外漢鍛煉成為一名政治素質硬.業務素質精的工作能手。

二、愛崗敬業，工作作風踏實

我始終認為：干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。十余年來，無論在哪個，無論在干什么工作，我都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡心盡責用心工作。多年來組織的培養，領導和同志們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，照章辦事，作風正派，求真務實，胸懷坦蕩，謙讓容人，善于團結，并善于聽取群眾意見的品格，尤其是在關鍵時刻，自身更具有迎難而上，勇挑重擔，敢擔責任和風險的氣魄。

三、經歷廣多，工作經驗富足

三年的部隊鍛煉不必多講，就入行十余年的經歷而言，我先后擔任過xx辦事處出納員，辦公室基建處質檢員，營業部信貸員，專項信貸部內勤，不良資產清收大隊隊長，客戶三部客戶經理和xx營業所二級主管兼柜員。特別是在從事清收不良貸款工作期間，我所負責的清欠小組，全體組員群策群力，團結拼搏，樂于奉獻，僅一年的時間內就取得了現金收回雙呆貸款192萬元，盤活100萬元，保全6000余萬元的業績，我個人也因此被評為先進工作者和市級清收能手，另外，在客戶三部工作的半年時間內，我個人攬儲額達580萬元，其中定期350萬元。以上成績的取得無疑是領導和同事們支持和幫助的結果，也更是自身能力和工作經驗的體現。

這次競聘如果有幸再次得到領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進如角色，將從以下幾個方面開展好工作： 1：不斷的加強政治學習和業務學習，努力將自身素質提高到一個新層次，積極探索新形式下公司部工作的新渠道和新思路，力爭使公司部的全面工作再上新臺階。2：堅決服從行黨委領導，緊緊圍繞我行總體工作部署，充分發揮主觀能動性，積極挖掘并充分利用社會關系等各方面的優勢資源，制訂明確的工作計劃，卓有成效的開展業務工作。3：團結部室同志，當好行長的得力助手和參謀，為工作多提好建議，多想好思路，多出金點子，帶頭在部室里掀起爭先創優的工作熱潮。新晨范文網

如果這次競崗不能如愿，我也決不怨天憂人，更不會消極工作。因為通過這次競崗活動，使我更清楚的看到了自身的不足和“軟區”，更能使我改進今后的學習和工作。

第五篇：競聘工行主任演講稿

競聘工行主任演講稿

各位領導、各位同事大家好：

首先感謝領導給了我這次展示自己、表現自己才華的機會，競聘工行主任演講稿。工行主任實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。說是競聘工行主任，其實也是向大家學習、提高自己、鍛煉自己的過程。面對挑戰，我滿懷信心，下面我就把我競聘的優勢向大家陳述一下：

（一）首先我有過做主任的經驗，我相信自己能夠勝任這個崗位，能擔當起這副重任。

我叫**從什么時間工作，當過主任……經驗填上

（二）業務熟練、思想端正，尊重領導，團結同事。我認為自己具備擔當該職務所必須的素養和品質。我的敬業精神比較強，工作能夠認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。尤其是嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好一切工作的基礎，演講稿《競聘工行主任演講稿》。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強，這有利于開拓工作新局面。本人辦事比較穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好質檢工作的必要保證。我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力。

（三）工作認真，負責的業務從來沒出差錯。

列舉事實業務成績列一下。

上面是我的成績，希望大家支持我。如果這次競聘成功了，我將制定一系列措施保證工作的順利開展。主要措施打算如下：

（一）堅持“一個原則”。就是堅持“上為領導分憂、下為客戶服務”的原則。做好領導的參謀和助手，有什么事情及時向領導匯報，熱誠為客戶服務，起到上傳下達的作用……

（二）實現“兩個轉變”。一是實現角色的轉變。團結全體同仁，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干。發揮整體優勢，創造一個良好的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉變，圍繞存儲中心工作制訂工作計劃，保證工作落到實處……

三）抓好“四項工作”。一是抓好學習強素質。在行統一領導下抓好理論的學習，抓好業務知識的學習，同時還要抓好科技等其他知識的學習。只有不斷地學習，才能不斷地提高綜合素質和整體素質。二是抓好工作出成果。以高度的責任感，加強自身建設。具體地講，要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實做細；二是腦勤，勤學善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策；三是嘴勤，多向領導匯報情況，加強溝通，密切協作，樹立良好的工行人形象。

最后不管競聘成功如否，我都會一如既往的做好本職工作，當好領導的助手，為領導分憂，熱情為廣大用戶服務，以優質的服務來報答領導的關懷。《競聘工行主任演講稿》