第一篇：工行個人客戶經理競聘演講稿

尊敬的各位領導: 大家好!首先我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。

下面作一個自我介紹,本人朱紅憶 ,現年x歲,在工行營業部工作,****黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

一、對個人客戶經理崗位的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。

二、我的競聘優勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關系相當不錯。我xx的舅舅xxx現任xx縣x長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。

三、目標和任務。

這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是:一年中個人類貸款xxx萬。

四、具體措施。

1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵,不能夠熟悉業務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務,更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系,更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下,通過對業務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關系營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感,要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好,實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴,通過優質服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司xxx有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。

3、積極與房改辦溝 溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現有產品營銷,不斷推出新產品,以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯合,打出我行的品牌。

5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

各位領導、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經理,但其它類客戶經理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為的發展發揮自己的光和熱。在我的競聘演說結束時,我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發展的人。

謝謝大家!

第二篇：工行客戶經理演講稿

尊敬的領導，評委們：

你們好！蘇格拉底曾經說過：“世界上最快樂的事莫過于為理想而奮斗。”歲月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉眼已經四年多了，在工行的四年間我的身心發生了發生了巨大的改變。而最大的改變就是對夢想的態度。

小時候的我并沒有什么具體的夢想。像許許多多的懵懂孩童一樣背著“王侯將相寧有種乎”的文章，希望長大了可以一展身手“齊家治國平天下”成為人人敬仰的大人物。長大以后我才知道，原來世界上根本沒有那么多的大人物，更多的只是煙火紅塵里的平凡人，既不沒有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山”的氣度，也沒有“寶馬雕車香滿路”的財力。入職柜員以后，我一度認為自己的一生也不過這樣罷了，放任自己的前途和命運隨波逐流，每天渾渾噩噩地過著日子，“當一天和尚撞一天鐘”。就這樣，夢想當“大人物”的孩童在長大以后失去了自己的夢想，變成了一艘沒有方向的船，在人生的河流里跌跌撞撞，不知道明天會駛向哪里。可我漸漸發現，在工行工作的日子并不是我想象中的那樣枯燥乏味停滯不前，而是充滿了機會和機遇。我也越來越發現自己有那么多的缺點和不足，那么多需要學習補充的地方。那時我終于明白，原來我可以憑借自己的努力讓自己更優秀，即使是“小人物”我也可以發光發熱，為自己，為家庭，為社會，作出自己的貢獻。

我想所謂“生正逢時”大約就是如此吧！我思想的轉變正好撞上了我們工行的發展和轉型。特別是今年，“闖三關”的浪潮興起。資產質量關、經營轉型關、改革創新關，每一關都需要更多的努力和智慧，都面臨著更多的機遇和挑戰，也讓工行走向更好的明天。在這樣的浪潮中，我這艘思想發生了轉變的小船更加努力地去工作，更加認真地去思考，更加積極地去學習。在這個過程中，我的人格魅力、我的敬業精神、我的業務能力都得到了提升。漸漸地，我感覺自己好像找到了人生的方向。更幸運的是，我沒有成為“大人物”卻同樣實現了自己童稚時的目標。更多的人在我的幫助下買了房子，更多的人因為我的工作可以脫貧致富。我想，這也是我為“萬千廣廈”和“寶馬雕車”所盡的一份綿薄之力吧。所以我特別感謝工行的轉型和發展，是它帶領我找準了自己的定位，實現了自己的成長。

到今年六月末，我收到了一個讓我歡喜雀躍的消息：我被升職為客戶經理。那時候我更加堅定了自己的決心：和工行一起成長。我也深深地感受到自己和工行之間仿佛有了一種聯系，它雖然看不見摸不著，卻讓我感受到不可分離的力量。

是啊，“公侯將相寧有種乎？”可即使是燕雀，也可以和鴻鵠一樣在工行這片蔚藍的天空下飛出屬于自己的人生軌跡。

第三篇：工行個人客戶經理競聘報告(參考版)

工行個人客戶經理?競聘報告

工行個?人客戶經理競聘報?告

尊敬的各?位領導：

? 大家好！

? 首先我非常?感謝各位領導、同?志們給了我這次競?聘的機會。下面?作一個自我介紹，?本人朱紅憶，現?年x歲，在工行營?業部工作，***?*黨員，大專文化?，助理會計師。我?競聘的崗位是個人?客戶經理。我是?一名勤勤懇懇、認?認真真一直在一線?工作的員工。今天?我懷著滿腔的熱情?和強烈的主人翁責?任感來參加這次競?聘。首先感謝行黨?委、行長室為我提?供了這次展現自我?的機會。隨著改革?不斷的發展和推進?，對我們每一位員?工提出了更高的要?求。我覺得我應該?主動接受改革的洗?禮。客戶經理是一?份富于挑戰性的職?業，我喜歡挑戰，?喜歡去面對未知領?域。我決心以堅定?的意志，執著的追?求去挖掘人生的價?值。勇敢地去接受?未來營銷活動中的?毎一次挑戰。工行?要生存要發展，靠?的是我們每一位熱?血青年，因此，我?決定來參加此次競?聘，展示自己。?

一、?對個人客戶經理崗?位的認識。客戶經?理制是改變銀行過?去等客上門的服務?方式，以市場為導?向，以客戶為中心?，從客戶需求出發?，營銷銀行產品，?為客戶提供全方位?的金融服務，實現?客戶價值最大化的?同時實現銀行自身?效益的最大化。個?人理財業務是我行?經營效益的一個新?的支撐。將客戶經?理以競聘的形式產?生充分體現了行黨?委、行長室對該崗?位的高度重視和寄?予的無限厚望。作?為新到崗位的人員?要有一種吃苦耐勞?和對市場的敏銳洞?察力，去挖掘市場?，不負眾望。

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二、我?的競聘優勢。

1、有著較強?工作責任心和進取?心。進行以來先后?從事出納、會計?等?崗位的工作，做到?干一行愛一行，對?待工作認真負責，?出納點鈔獲省行級?能手，所辦理業務?無一重大差錯，9?8年被評為支行 ?優秀行員。我總?覺得作為年青人總?該有點追求，改革?的浪潮迎面而來，?想回避是不可能的?。歷史的重任已經?落在我們肩上，我?們只有迎難而上，?苦干實干，全面奉?獻自己。個人客戶?經理對我來說是個?新的課題，但我相?信我自己的能力。?如果我能走上這一?崗位，我將認真學?習、虛心請教不斷?地調整自己，爭做?一名出色的客戶經?理。

2、?具有一定的公關能?力和良好的社會關?系。本人性格比較?謙和，但從不畏首?畏尾，具有較強的?獨立處事的能力。?在自己生活中，處?了不少的朋友，證?券公司辦公室主任?xxx、如皋市x?xx中心主任xx?x、xx局xx分?局局長xxx等等?，和我都是很鐵的?。還有我的xx在?xx鎮政府分管招?商引資工作，這也?是一個有利條件。?老家xx葉片廠副?廠長朱xx是我家?的老本家，關系相?當不錯。我xx的?舅舅xxx現任x?x縣x長，曾在如?皋工作，有時還是?能提供一定的幫助?的。我深信，在自?己努力和多方面的?支持下，我能出色?了做好這項工作。?

三?、目標和任務。?這次競聘如果成功?，我將竭盡所能搞?好優質服務，挖掘?市場潛力，爭取優?質客戶源，全力拓?展個人住房貸款及?個人消費貸款市場?。我的目標是：一?年中個人類貸款x?xx萬。

四、具體措施?。?

1、盡?快適應崗位轉換。?首先是業務技能的?熟練掌握。這是關?鍵，不能夠熟悉業?務知識，任何的服?務和營銷將無從談?起。更談不上客戶?的開發。其次是營?銷的技能。在客戶?經理崗位上不單純?是優質的服務，更?重要的是一種營銷?。我們每天都會面?對許多形形色色的?客戶，要善于和他?們進行廣泛的溝通?與交流，洞察客戶?的想法，為其提供?滿意的服務。客?戶經理與客戶的關?系不僅是業務關系?，更是一種人的關?系；客戶經理的服?務要有創意，要走?在客戶的前面。?然后在這一理念的?指導下，通過對業?務的學習和對市場?行情的準確把握，?為客戶提供合理建?議。而不能將與客?戶的合作停留在的? 飯局公關 上。客戶關系營銷，?是?一種經營理念上的?超越，反映了一種?新型的營銷文化，?從本質上體現出了?對 以客戶為中心? 理念的認同，而?不是骨子里仍殘留?著 以自我為中心? 的優越感，要真?正體現銀行對客戶?的一種人文關懷和?對銀企魚水關系的?愛護。這種營銷，?既立足當前，更著?眼于未來。善待客?戶，就是善待自己?；提升客戶價值，?就是提升自我價值?。

2、積?極主動營銷、挖掘?客戶源。一是主動?積極尋找信譽好，?實力雄厚的開發商?作為按揭合作伙伴?，通過優質服務，?搶占個人住房貨款?市場，加強與開發?公司聯系。如城雖?然拆遷改造了部分?城區，但是尚需改?造的地段還有相當?一部分。如皋市人?民政府為創建文明?城市，今、明兩年?舊城改造力度會進?一步加大。我們要?善于搶抓機遇。現?代房產開發公司x?xx有意向參與躍?進東路北側改造。?我和他是老熟人，?有合作的可能性。?二是重視二手房的?貸款發放工作。目?前，我市二手房貸?款市場需求還處于?旺盛時期。三是將?營業用房抵押作為?個人貸款的突破口?，尋求量的迅速擴?張。

3、?積極與房改辦溝通?。對部分有財力但?尚未辦理住房公積?金企事業單位加大?宣傳力度，力爭早?日到我行開戶歸集?。并對歸集比例不?足12％（有條件?的18％）的單位?，逐戶宣傳，動員?單位匯繳到位。?

4、加大新?、老產品擴張力度?。各行之間激烈的?競爭，促使我們在?做好現有產品營銷?，不斷推出新產品?，以適應市場的需?求。

（1）?加大對風險小的存?單質押貨款的宣傳?力度，確保隨到隨?辦。

（2）?走訪行政事業單位?，摸清具有貸款需?求而又有還款能力?人員情況，主動出?擊。擴大信用貨款?市場。

（3?）目前，我市的汽?車消費貸款方興未?艾，中行已捷足先?登，我們應迎頭趕?上，加強汽車銷售?商的聯合，打出我?行的品牌。

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5、加強客戶關?系的維護。客戶分?類管理是客戶經理?從事客戶管理的主?要內容。按投入與?產出相匹配的原則?，對不同的客戶實?施不同的管理策略?，有的放矢。當今?金融市場的競爭尤?為激烈，各種不確?定因素的存在，要?求我們不斷加強與?客戶的聯絡，與客?戶之間建立深厚的?感情，只有這樣，?才能保證營銷工作?旺盛的生命力。我?們的事業才會發達?。各位領導、各?位評委，我參加競?聘的崗位是個人客?戶經理，但其它類?客戶經理只要有需?要，我愿意全面奉?獻自己。我來參加?這次競聘是責任感?和使命感的驅使。?不管成功與否，我?將一如既往為的發?展發揮自己的光和?熱。在我的競聘演?說結束時，我還想?說的是，我也許還?不成熟，也許還有?這樣那樣的欠缺，?我會努力努力再努?力，不斷完善自我?，追求自我，超越?自我，做一個全面?發展的人。謝謝?大家！

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第四篇：工行個人客戶經理競崗演講稿

各位領導、各位同事：

大家好！我叫，現年歲，在工行營業部工作，中共黨員，本科學歷。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我的競聘優勢：有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。

我的目標和任務。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：

1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。

3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。

4、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

這次競聘不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。

我的演講結束了，謝謝大家！

第五篇：工行個人客戶經理題庫

----------------------------【作者】

山西分行呂梁孝義支行 王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日

請用日期靠后版本。近期版本沒有精閱，可能有些地方有排版錯誤，見諒！----------------------------【特別提醒】

1、低碳辦公，不建議打印。

2、本版為宜讀版，適合閱讀記憶，如果要搜索建議用易搜版(易搜版內含大量教材)，放置在手機內搜索，建議軟件anyview（因該軟件可同時羅列所有含關鍵詞的句段，安卓蘋果皆可下載使用，該軟件只支持TXT格式。）

3、題庫來源于準入考試練習題與論壇眾同事的共享，由作者去重復題精編而來

4、題庫經過去重復，基本可做到無重復題。因題量過大，使用腳本制作，如有錯處請見諒。

5、題庫采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質方式搜索，但仍不建議打印）。

8、更多說明請看壓縮包內的“（先看）題庫說明”文件，也可觀看作者制作的視頻。

----------------------------【本版題庫來源】 ◆論壇著名的“3000個客”，整理發現有重復，去掉100多重復題。◆同是論壇著名的個客題庫基礎版和提高版，羅列如下：

2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——個人信貸業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——個人金融業務發展戰略篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——儲蓄及結算業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——投資理財業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——服務規范與制度篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——電子銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——營銷與服務技能篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——金融基礎知識篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（基礎版）——銀行卡業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——個人信貸業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——儲蓄及結算業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——投資理財業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——理財規劃篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——電子銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——私人銀行業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——銀行卡業務篇.doc 2011年個人客戶經理學習題庫（提高版）——需求分析與實務操作篇.doc 整理發現同樣有大量重復，共去掉700多重復題，剩1500多道題。兩者結合，去掉重復剩3600多道題，交集不大，說明了個客題源廣學習空間大。

◆準入練習題多份合并，去重得到232道題，與前兩者相合，去掉接近200重復題。

★合并結果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問問你怕不怕！----------------------------由于題量過大，下面單獨放出考試系統中的練習題（232題）供時間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個小時，對過關大有裨益。之后是包含練習題的3708全量版，請注意標識（41頁開始）。----------------------------【考試系統練習題題庫正文（232題）】

★單選題

()的波動情況體現了基金業績的穩定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風險就越高 a.行業持股集中度 b.行業投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風險增長率 答案:c

★單選題

()是國內首家獲銀監會頒發私人銀行業務金融許可證的專營機構 a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或者通過銀行自助設備存取現金的服務 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品的權益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品交易時間是 a.每個工作日9:00-15:30 b.每個工作日9:30-15:30 c.每個工作日9:00-15:00 d.每個工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“尊重人格保護隱私”屬于《員工行為守則》中()的內容 a.職業道德 b.職業素養 c.職業紀律 d.職業安全 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》規定,定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整,按()計付利息 a.調整后的定期儲蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 d.每年按調整后的定期儲蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調整,實行()的辦法 a.分段計息,即調整日前按原利率計息,從調整日起按調整后利率計息 b.不分段計息,一律按照結息日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.分段計息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 d.不分段計息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計息 答案:a

★單選題

按《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶申請辦理個人存款資信證明,我行將收取()元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶申請辦理綜合對賬單補打,我行將收取()元/頁 a.2 b.免費 c.1 d.3 答案:c

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,客戶在自助渠道辦理跨行匯款業務,按匯款金額的()%收取手續費 a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★單選題

按照《服務價目表(2012年版)》收費標準,跨行結算按客戶匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★單選題

按照資金是否跨境代發,境外機構代發工資業務可以分為()兩種類型 a.外貿企業代發工資業務和境外企業代發工資業務 b.人民幣代發工資業務和外幣代發工資業務 c.境外代發工資業務和跨境代發工資業務 d.跨境代發工資業務和不跨境代發工資業務 答案:c

★單選題

辦理個人經營貸款存貸通業務的,貸款余額大于()萬元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★單選題

辦理個人經營貸款存貸通業務的,剩余還款期限大于()個月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★單選題

采用信用方式申請個人助業貸款的,借款人的信用等級評定結果須在()(含)以上 a.a級 b.b級 c.c級 d.d級 答案:c

★單選題

從()起,我行將免收與我行簽約開立的代發工資、退休金、低保、醫保、失業保險和住房公積金等6類銀行賬戶的年費 a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★單選題

存款人死亡后,合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款,應向儲蓄機構所在地的()申請辦理繼承權證明書 a.居委會

b.公證處或法院 c.公安機關 d.當地政府 答案:b

★單選題

大型交通運輸業企業營業收入的界定區間為 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★單選題

定期積存的()指:在交易時間內客戶可以隨時發起積存金協議撤銷申請 a.主動撤銷 b.被動撤銷 c.定向撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

對于嚴重違反規章制度以及考核不合格的個人客戶經理必須調離原崗位,且()年內不得從事個人客戶經理崗位工作 a.一年 b.兩年 c.三年 d.四年 答案:b

★單選題

對于由自然人提供連帶責任保證擔保的個人助業貸款,貸款金額在()萬元以上,原則上須提供兩名保證人進行擔保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★單選題

二類代發工資單位劃分標準為

a.城鎮職工年均收入1-2倍之間的單位 b.城鎮職工年均收入1-1.5倍之間的單位 c.城鎮職工年均收入1-2.5倍之間的單位 d.城鎮職工年均收入1-3倍之間的單位 答案:a

★單選題

個人金融業務綜合積分兌換起點 a.1萬分 b.2萬分 c.5萬分 d.10萬分 答案:c

★單選題

個人金融業務綜合積分有效期最長時間為 a.6個月 b.12個月 c.24個月 d.36個月 答案:c

★單選題

個人金融業務綜合積分逾期未兌換的積分將于(a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★單選題)清零 個人經營貸款的抵押物不包括 a.商住兩用房 b.辦公用房 c.廠房 d.土地 答案:d

★單選題

個人經營貸款管理辦法規定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住兩用房辦理最高額抵押,抵押房產房齡原則上不超過()年,對于建筑質量、區域位置特別優良的房產,房齡可適當放寬 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★單選題

個人經營貸款規定,以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★單選題

個人客戶按貢獻星級共分為()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

個人客戶服務星級的調整不包括 a.系統及時調整

b.客戶經理手工調整 c.網點負責人手工調整 d.固定評級日調整 答案:c

★單選題

個人客戶經理原則上要定期輪崗,換崗要報()人事部門和個金部門備案 a.總行 b.一級分行 c.二級分行 d.一級支行 答案:c

★單選題

個人客戶星級評定依據不包括 a.金融資產類 b.個人負債類 c.中間業務類 d.表外業務類 答案:d

★單選題

個人客戶星級評定中,對于準貸記卡透支()個月及以上客戶,該筆負債余額不計入星級評價模型計算范圍 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★單選題

個人客戶證書的存儲介質為 a.金卡證書 b.銀卡證書 c.u盾

d.電子銀行口令卡 答案:c

★單選題

個人商用房貸款借款人個人或家庭該筆貸款的月支出與收入比控制在()(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★單選題

個人商用房貸款支持的商用房房齡原則上不超過()年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★單選題

個人網上銀行u盾客戶在營業網點注冊手機銀行(wap)后,通過手機銀行(wap)進行對外轉賬、繳費等業務時,須通過()進行身份認證 a.預留驗證信息

b.手機銀行(wap)支付密碼

c.電子銀行口令卡或工銀電子密碼器 d.u盾 答案:c

★單選題

個人網上銀行注冊客戶按注冊方式分為 a.靜態密碼客戶、動態密碼客戶和證書客戶 b.柜面注冊客戶和自助注冊客戶 c.可查詢客戶和可轉賬客戶 d.普通客戶和貴賓客戶 答案:b

★單選題

個人助業貸款的經營商戶聯保方式,由()商戶組成聯保小組 a.2-4戶 b.3-5戶 c.4-6戶 d.5-7戶 答案:b

★單選題

個人助業貸款借款人信用等級評定結果在()(含)以上 a.a級 b.b級 c.c級 d.d級 答案:d

★單選題

根據《國民經濟行業分類》(gb/t4754-2011),三次產業分類類別共包括(a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★單選題)個小類行業類型 根據國家統計局行業分類標準,企業法人單位共涵蓋農、林、牧、漁業;制造業;建筑業等()個大類 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★單選題

根據國家外管局管理政策規定,對個人結匯實行總額管理,目前結匯業務總額為 a.等值5萬(不含)美元 b.等值5萬(含)人民幣 c.等值5萬(含)美元

d.等值5萬(不含)人民幣 答案:c

★單選題

根據監管部門關于客戶投訴處理時限的最新要求,對情況復雜或有特殊原因的,可適當延長處理時限,但最長不應超過()個工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★單選題

根據監管部門關于客戶投訴處理時限的最新要求,原則上應不超過()個工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★單選題

根據專業技術職稱標準,可將企業員工分為()類 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★單選題

工商銀行2012年開展的最新一期的個人電子銀行基金申購費率優惠活動的活動期為 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★單選題

工商銀行主色中,代表深邃、扎實,寓意工商銀行的實力雄厚和誠信可靠的顏色是什么 a.紅色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★單選題

關于電子銀行口令卡,以下說法錯誤的是

a.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片,每個字符串對應一個唯一的坐標 b.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對外支付時使用的密碼都具有動態變化性和不可預知性

c.電子銀行口令卡由總行統一設計,指定廠商生產,并由一級分行和直屬分行統一向總行指定的廠商購置

d.電子銀行口令卡每張收取工本費5元 答案:d

★單選題

關于個人商用房貸款,下列說法錯誤的是

a.商用房為一手房的,該房產應為已竣工驗收的房屋,并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的,售房人對所售商用房具有合法處置權利、具有房屋所有權證 c.商用房房齡原則上不超過30年

d.商用房可以采取售后返租形式進行銷售 答案:d

★單選題

關于現金管理報告協議管理的描述,以下錯誤的是

a.現金管理報告協議是全球現金管理協議的子協議,必須先簽訂全球現金管理協議 b.現金管理報告協議可以同時定制多種報告類型

c.現金管理報告協議定制時,如果選擇金融風險預警報告,還需要同時設置風險預警參數 d.現金管理報告協議可以按照客戶定制,也可以按照指定賬戶定制 答案:d

★單選題

國內信用證項下買方融資屬于現金管理的 a.收款服務 b.付款服務 c.賬戶管理服務 d.風險管理服務 答案:b

★單選題

黃金是世界第()大結算貨幣 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★單選題

積存金的()是指客戶開立積存金賬戶后,在我行積存金業務服務時間段內,根據我行提供的積存金價格,主動發起的單筆購買 a.主動積存 b.被動積存 c.發起積存 d.定期積存 答案:a

★單選題

教育儲蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★單選題

截至2012年6月,工商銀行代銷開放式基金的支數已經超過()支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶管理資產總額()億元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過()萬戶 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★單選題

借款人單戶(含配偶)所購商用房套數不超過()套(含本筆貸款所購商用房)a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★單選題

客戶從申請網上辦卡到成功領卡,最少可只到營業網點()次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★單選題

客戶需求分析具體內容包括對企業法人單位及企業員工()金融產品及服務的需求 a.目前存在的金融服務 b.潛在需求的金融服務 c.a和b d.以上都不對 答案:c

★單選題

客戶由于賬戶資金不足導致連續()次定投扣款失敗,“定時定額”基智定投計劃將被終止,需要重新簽訂定投計劃 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★單選題

客戶在我行辦理個人匯款直通車業務,我行將按匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★單選題

理財金賬戶目標客戶為我行()星級(含)以上客戶 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★單選題

某位員工勤奮好學,經常向另一部門其他崗位的同事學習業務知識,在同事偶爾外出時還主動代為履行職責,這種行為

a.體現了同事之間的團結合作精神,應該得到鼓勵 b.體現了該員工勤勉盡職,應該得到表揚

c.在該員工的技能和知識達到其同事崗位要求的情況下是可以的 d.是不可以的,除非經過適當批準 答案:d

★單選題

牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款,其中外幣存款包括美元、歐元 a.港幣

b.加拿大元 c.英鎊 d.日元 答案:a

★單選題

目前,我行“靈通快線”理財產品不包括 a.7天增利型理財產品 b.14天滾動型理財產品 c.21天滾動型理財產品 d.28天滾動型理財產品 答案:c

★單選題

目前,我行對個人電話銀行電子銀行口令卡客戶設置的單筆支付限額、日累計支付限額分別為

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★單選題

品牌架構視覺規范中工行紅可應用于以下哪類宣傳材料的模板 a.整體品牌 b.對公客戶 c.私人銀行客戶 d.以上都可以 答案:d

★單選題

企業法人單位按照整體規模劃分標準的適用范圍包括(a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★單選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的基本步驟共分(a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

企業法人單位員工按職務層級一般可分為()類 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★單選題

全行單位積分價值為

a.每千分積分的價值為2元 b.每千分積分的價值為5元 c.每萬分積分的價值為2元 d.每萬分積分的價值為5元 答案:c

★單選題)個行業門類及社會工業行業大類)步

人民幣定活兩便存款存期3個月以上(含3個月)不滿半年的,按()計息 a.實際天數計付活期利息

b.支取日整存整取定期3個月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6個月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3個月存款利率九折 答案:b

★單選題

人民幣活期儲蓄存款()結息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★單選題

人民幣教育儲蓄()元起存,每戶本金最高限額為()元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★單選題

人民銀行規定如果取款金額超過()元,需要提前一天與取款網點預約 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★單選題

手持外幣現鈔匯出當日累計等值()美元以下(含)的,憑本人有效身份證件在銀行辦理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★單選題

網上辦卡可申辦的卡種包括(),支持()的申辦業務(含增補副卡)a.個人貸記卡;主卡

b.個人準貸記卡;主卡及副卡 c.個人貸記卡和準貸記卡;主卡 d.個人貸記卡和準貸記卡;主卡及副卡 答案:d

★單選題

網上辦卡時,客戶通過選擇()及申請產品的品牌、特色、介質、等級、幣種等信息,查詢檢索所需申請產品并點擊申辦 a.辦卡省份和城市 b.辦卡省份 c.辦卡城市 d.發卡機構 答案:a

★單選題

網上辦卡是指客戶()完成的一張或多張牡丹信用卡申辦業務 a.通過我行門戶網站 b.登陸網上銀行

c.通過我行門戶網站或登陸個人網銀 d.通過我行門戶網站或登陸網上銀行 答案:c

★單選題

為投資者構建合適的基金組合,應選擇在預計投資期內,預期收益與投資計劃最為接近,風險收益配比與投資者自己風險偏好最為相似的投資組合,體現了基金銷售的()原則 a.差異性 b.適用性 c.趨同性 d.類別性 答案:b

★單選題

我行電話銀行品牌為 a.工行財e通 b.4006695588 c.95588 d.工銀95588 答案:d

★單選題

我行電子銀行四大渠道為

a.網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行 b.網上銀行、電話銀行、手機銀行、移動銀行 c.網上銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行 d.網上銀行、電話銀行、移動銀行、短信銀行 答案:a

★單選題

我行個人網上銀行推出預留驗證信息功能的主要目的是 a.防木馬病毒 b.進行身份認證 c.防范假網站 d.以上都正確 答案:c

★單選題

我行私人銀行的經營戰略是 a.誠信相守、穩健相傳 b.想所未想、創所未創

c.全行辦私人銀行、全球辦私人銀行

d.讓服務與您更接近、讓希望與您更接近答案:c

★單選題

我行私人銀行正在打造()大類的全方位金融服務體系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★單選題

我行現有個人理財產品中,流動性最好的是 a.靈通快線超短期無固定期限理財產品 b.靈通快線7天增利產品 c.步步為贏系列理財產品

d.固定期限固定收益類理財產品 答案:a

★單選題

下列個人理財產品銷售流程中,描述正確的是

a.接觸客戶-了解需求-產品營銷-風險評估-產品銷售-售后服務 b.接觸客戶-了解需求-風險評估-營銷推介-產品銷售-售后服務 c.接觸客戶-風險評估-了解需求-營銷推介-產品銷售-售后服務 d.接觸客戶-了解需求-營銷推介-產品銷售-風險評估-售后服務 答案:b

★單選題

下列關于代理兌付銀行匯票的表述錯誤的是

a.代理兌付銀行匯票業務是指工商銀行代理兌付其他銀行簽發的銀行匯票并進行資金清算的行為

b.被代理行是股份制商業銀行、政策性銀行、外資銀行、地方性商業銀行等,代理行是工商銀行

c.開辦代理兌付銀行匯票業務,只能由總行與被代理行總行簽訂代理協議 d.其他銀行需向我行提供匯票專用印章印模 答案:c

★單選題

下列關于個人助業貸款的用途敘述不正確的有

a.個人助業貸款的用途為滿足借款人或其經營實體合法的經營活動需要,且符合工商行政管理部門許可的經營范圍

b.借款人須承諾貸款不以任何形式流入資本市場和用于股本權益性投資

c.貸款用途除經營實體在正常生產經營過程中購銷貨物的臨時性資金需求外,可以購置企業生產設備等固定資產投資

d.貸款投向須符合國家產業政策、環保政策和我行行業信貸政策,并主要投向商貿流通領域 答案:c

★單選題

下列關于貨幣市場和資本市場的描述錯誤的是

a.貨幣市場是短期資金的融通市場,資金融通期限通常在一年以內

b.貨幣市場主要有同業拆借市場、商業票據市場、債券市場、回購市場等子市場構成 c.資本市場是籌集長期資金的場所,主要包括中長期借貸市場和證券市場 d.資本市場工具包括股票、公司債券、可轉換企業債券等 答案:b

★單選題

下列哪個品牌是我行結構性理財產品系列的品牌 a.穩得利 b.靈通快線 c.珠聯幣合 d.東方之珠 答案:c

★單選題

下列選項中,關于人民幣理財產品特點敘述不正確的是 a.預期收益相對同期限存款產品較高 b.支取較存款產品靈活

c.投資風險相對投資市場產品較低 d.產品信用比較高 答案:b

★單選題

下列選項中,具體產品分類錯誤的是

a.“珠聯幣合”結構型理財產品——非保本浮動收益理財計劃 b.“東方之珠”代客境外理財產品——非保本浮動收益理財計劃 c.“工銀財富”固定收益類理財產品——非保本浮動收益理財計劃 d.增強型基金優選產品——非保本浮動收益理財計劃 答案:a

★單選題

銷售人員在向客戶宣傳銷售理財產品時,要嚴格執行()的要求,根據客戶風險等級向客戶推介與其風險屬性相匹配的理財產品,只能向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產品,并全面準確地揭示產品風險 a.風險匹配 b.服務匹配 c.效率優先 d.全面真實 答案:a

★單選題

星級評價模型中的服務星級指標計算周期為 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★單選題

以公司之間的組織關系為標準,受一級公司實際控制,具有獨立法人資格、有自己的公司名稱和章程,以自己名義開展經營活動的是 a.分公司 b.子公司 c.參股公司 d.合營公司 答案:b

★單選題

以下()不是黃金重量主要的計量單位 a.盎司 b.克 c.噸 d.毫克 答案:d

★單選題

以下不屬于業務集中處理平臺業務管理功能的是 a.隊列管理

b.業務災備與危機管理 c.質量管理 d.績效管理 答案:b

★單選題

以下關于代理財政國庫支付的說明,錯誤的是

a.代理財政國庫支付分為代理財政直接支付和代理財政授權支付 b.代理財政直接支付適用于各級預算單位的工資支出等 c.代理財政直接支付業務使用財政零余額賬戶支付 d.代理財政國庫支付業務使用“銀財通”系統 答案:b

★單選題

以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費的是

a.用于償還個人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的 b.個人結算賬戶日均余額不足300元的

c.理財金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的 d.牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的 答案:b

★單選題

銀行應當充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力,對購買投資連結保險等復雜保險產品的客戶,應當建立()制度,防止錯誤銷售 a.客戶投訴處理

b.監督檢查與考核評價

c.客戶風險測評和適合度評估 d.客戶信息完整率 答案:c

★單選題

銀行應通過外匯局指定的管理信息系統辦理個人購匯和結匯業務,真實、準確錄入相關信息,并將辦理個人業務的相關材料至少保存()年備查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★單選題

在交易時間內客戶可以隨時發起積存金協議撤銷申請指的是定期積存的 a.主動撤銷 b.被動撤銷 c.觸動撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

在我行已推出的代客境外理財產品中()是直接投資于境外上市股票的產品 a.東方之珠一期 b.東方之珠二期 c.東方之珠三期 d.東方之珠四期 答案:a

★單選題

在星級評價體系推廣后,()是個人客戶享受我行各項優先優惠服務的依據 a.服務星級 b.貢獻星級 c.星點值 d.客戶等級 答案:a

★單選題

中國工商銀行成立之初,屬于什么性質的銀行 a.專業銀行 b.商業銀行 c.政策銀行 d.中央銀行 答案:a

★單選題

中國工商銀行股份有限公司是由哪個(些)機構發起設立的 a.財政部,全國社會保障基金理事會,中央匯金有限責任公司 b.財政部,全國社會保障基金理事會,中國投資有限責任公司 c.財政部,中央匯金有限責任公司 d.財政部,中國投資有限責任公司 答案:c

★單選題

中國工商銀行網站網址為 a.http://www.tmdps.cn 答案:b

★單選題

中型工業企業營業收入的界定區間為 a.[5000,40000)b.[5000,80000)c.[2000,40000)d.[3000,30000)答案:c

★單選題

中型建筑業企業營業收入的界定區間為 a.[6000,80000)b.[5000,80000)c.[5000,40000)d.[3000,30000)答案:a

★多選題

()每年主卡積分需達到16萬積分,副卡需達到8萬積分即可兌換當年年費 a.牡丹銀聯白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹萬事達白金卡 d.牡丹運通白金卡 答案:bc

★多選題

“靈通快線”系列個人理財產品主要分為 a.超短期無固定期限產品 b.七天增利型產品 c.兩周滾動型產品 d.四周滾動型產品 答案:abcd

★多選題

《代理開立個人結算賬戶核實單》內容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名 b.證件類型、證件號碼 c.聯系電話、地址

d.與被代理人聯系的方式、時間、內容、結果等 答案:abcd

★多選題

2011年,我行推出的手機銀行客戶端應用包括 a.iphone手機銀行 b.android手機銀行 c.ipad網上銀行

d.windowsphone手機銀行 答案:abd

★多選題

按周還本付息還款法以()還款法為基礎 a.等額本息 b.等額本金 c.隨心還 d.入住還 答案:ab

★多選題

殘缺不全的金本位制是 a.金塊本位制 b.金銀復本位制 c.金匯兌本位制 d.金幣本位制 e.信用貨幣制度 答案:ac

★多選題

成色較低的金稱為 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多選題

除了金、銀、鉑以外,以下()也屬于貴金屬 a.銠 b.鈀 c.釕 d.銥

答案:abcd

★多選題

從合作方獲取個人客戶信息應在相關合作協議中明確哪些內容 a.個人客戶信息的獲取方式 b.個人客戶信息的提供方式

c.合作方應確保個人客戶信息以合法方式取得 d.合作方應確保個人客戶信息真實有效 答案:acd

★多選題 等額還款法相對于等本金還款法的優點是 a.客戶在還款初期的負擔較輕 b.方便客戶按時按量還款 c.客戶負擔較輕 d.方便客戶 答案:ab

★多選題

第二產業中不包括以下哪幾個產業 a.建筑業 b.制造業 c.房地產業 d.交通運輸 答案:cd

★多選題

對企業法人單位按照整體規模劃分,通常是指按照各行業(情況,制定相應劃分標準及檔次 a.從業人員數 b.銷售額 c.資產總額

d.工資性支出規模 答案:abc

★多選題

分行聯動直營客戶群是在()的基礎上確定的 a.總行公司業務一部中型以上企業有貸戶 b.總行公司業務一部直營客戶的關聯企業

c.各分行集中上報轄區大型優質企業法人單位客戶 d.總行結算與現金管理部尊享類客戶 答案:abd

★多選題

個人金融業務綜合積分基本原則包括 a.統一積分 b.引導分流 c.分級應用 d.動態調整 答案:abcd

★多選題

個人金融業務綜合積分有效期表述正確的是 a.最短6個月 b.最短12個月)、()和()三項指標,結合行業 c.最長12個月 d.最長24個月 答案:bd

★多選題

個人經營貸款借款人應提供的經營證照有

a.個體工商戶營業執照、合伙企業營業執照、個人獨資企業營業執照 b.營運證 c.商戶經營證 d.攤位證 答案:abcd

★多選題

個人經營貸款可以用于以下用途 a.臨時資金周轉 b.購置原材料 c.房地產開發 d.購買商用房 答案:ab

★多選題

個人客戶經理應將個人資信證明與()業務開展組合營銷 a.旅行支票 b.因私購匯 c.開戶見證

d.個人外匯匯票 答案:abcd

★多選題

個人客戶信息管理的原則有哪些 a.統一性原則 b.真實性原則 c.安全性原則 d.分級管理原則 答案:abcd

★多選題

個人助業貸款的借款人條件

a.具有完全民事行為能力的自然人,年齡在18周歲(含)-65周歲(含)之間 b.借款人信用等級評定結果在d級(含)以上

c.具有固定的經營場所,能提供經營場所的產權證明或承包、租賃證明資料

d.具有良好的信用記錄和還款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融機構無不良信用記錄 答案:abcd ★多選題

根據《票據法》的規定,匯票到期日前,有()情形的,持票人可以行使追索權 a.匯票被拒絕承兌

b.承兌人或者付款人死亡 c.承兌人或者付款人逃匿

d.承兌人或者付款人被依法宣告破產

e.承兌人或者付款人因違法被責令終止業務活動 答案:abcde

★多選題

工行私人銀行業務堅持()的經營戰略 a.全行辦私人銀行 b.全球辦私人銀行 c.開門辦私人銀行 d.聯動辦私人銀行 答案:ab

★多選題

工商銀行企業行為準則中的創新準則主要包括 a.追趕潮流 b.居安思危 c.因勢求變 d.著眼未來 e.博采眾長 答案:bcde

★多選題

工商銀行員工行為準則中的道德準則主要包括 a.誠實守信 b.個性自由 c.遵紀守法 d.廉潔奉公 e.勤勉敬業 答案:acde

★多選題

工商銀行員工行為準則中的服務準則主要包括 a.心系客戶 b.專業服務 c.私密服務 d.換位思考 e.講求細節 答案:abde ★多選題

積存金可以選擇兌換下列產品 a.如意金條

b.財神系列金銀章 c.如意銀元寶 d.以上都是 答案:abcd

★多選題

甲公司與銀行簽訂借款合同,約定甲公司以自有的富麗大廈作為抵押,貸款8000萬元。雙方辦理抵押手續后,銀行發放了貸款。現甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。下列關于說法正確的有

a.甲公司不履行債務時,銀行有權將富麗大廈單獨拍賣,并由所得價款優先受償 b.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈不是抵押財產

c.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈,不屬于抵押財產,因此銀行不能拍賣

d.甲公司不按期還款時,銀行可以將富麗大廈和堂皇大廈一同拍賣,但只能以富麗大廈拍賣所得的價款優先受償

e.堂皇大廈是在建工程,依照法律規定,不得設置抵押,也不得拍賣轉讓 答案:bd

★多選題

金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度,其主要類型有 a.金幣本位制 b.金銀復本位制 c.金塊本位制

d.金銀平行本位制 e.金匯兌本位制 答案:ace

★多選題

凱恩斯認為、,人們對貨幣需求的行為,決定于以下動機 a.保值動機 b.預防動機 c.交易動機 d.投機動機 e.貯藏動機 答案:bcd

★多選題

牡丹貸記卡具有以下()等功能特點 a.信用消費 b.轉賬結算 c.存取現金 d.存款有息 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變動短信提醒服務,持卡人可通過()申請開通此項服務并可設定提醒限額 a.網上銀行 b.電話銀行 c.營業網點 d.atm 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡以()結算 a.人民幣+美元 b.人民幣+歐元 c.人民幣+澳元 d.人民幣+港幣 答案:abd

★多選題

目前,商業銀行代客境外理財產品禁止投資的產品包括 a.商品類衍生產品 b.對沖基金

c.國際公認評級機構評級bbb級以下的證券 d.境外機構發行的結構性產品 答案:abc

★多選題

目前,我行圍繞新時期大中型企業轉型升級,針對新的市場變化,適時調整對企業法人單位個人金融業務特色化服務,重點對以下哪幾類市場進行了分析 a.集團式系統化跨區域分布的企業法人單位市場 b.擴張性經營發展的企業法人單位客戶市場

c.銷售端營銷體系分布較廣的企業法人單位客戶市場 d.產業轉移集群式發展的企業法人單位客戶市場 e.實施“走出去”發展戰略的企業法人單位客戶市場 答案:abcde

★多選題

目前我行發行的牡丹白金卡有以下()品牌 a.威士

b.萬事達卡 c.運通 d.銀聯 答案:abd

★多選題

目前我行可開立的資信證明包括

a.個人存款證明、個人存款發生額證明

b.個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產品證明、個人購買基金證明 c.個人購買保險證明、個人購買賬戶/實物黃金證明 d.個人貸款證明、個人信用卡守信證明 答案:abcd

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的基本步驟除首先與客戶接觸外,還包括 a.客戶診斷

b.解決客戶診斷中遇到的障礙性問題 c.與客戶就合作進行非正式溝通 d.形成完整的企業個性化服務方案 e.聯動營銷貫穿始終 答案:abcde

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展營銷的整體思路包括 a.以客戶群體批量化拓展作為營銷工作的核心

b.以拓展維護企業法人單位中高端人員的個人金融業務作為營銷工作的重心 c.以企業員工理財顧問服務作為穩定客戶關系的基礎 d.以充分發揮比較優勢作為營銷工作的亮點 答案:abcd

★多選題

企業法人單位個人金融業務拓展應重視加強聯動營銷,其中聯動營銷包括 a.公私聯動 b.私私聯動 c.上下聯動 d.區域聯動 答案:abcd

★多選題

企業法人單位診斷意見書具體包括企業基本情況、客戶需求分析及 a.個人金融業務滲透及同業競爭情況 b.拓展客戶的主要目的 c.營銷過程中應解決的問題

d.客戶營銷服務方案的框架性思考 答案:abcd

★多選題

人民幣整存整取定期存款提前支取,說法正確的是 a.不可辦理提前支取

b.全部提前支取,按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期時按原開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息 答案:bcd

★多選題

商業銀行開展個人理財業務實行 a.審批制 b.報告制 c.核準制 d.會員制 答案:ab

★多選題

受理客戶投訴應具備下列哪些條件 a.投訴人是我行客戶

b.投訴人有具體的投訴事項 c.投訴人有具體的投訴理由 d.投訴人有明確的投訴請求 答案:abcd

★多選題

受理客戶投訴應遵循依法合規、客觀公正原則,并核實下列情況 a.客戶投訴的問題是否屬實

b.我行提供的有關產品或服務是否存在問題 c.客戶本身有無過錯

d.客戶是否遭受經濟、名譽等方面損失 答案:abcd

★多選題

私人銀行客戶資產管理業務通過哪些方式提供理財產品 a.私人銀行部授權研發 b.集團內跨部門聯合研發 c.集團外遴選

d.跨集團聯合研發 答案:abc

★多選題

通過以下途徑可以辦理小額賬戶銷戶 a.柜面

b.網上銀行 c.電話銀行 d.自助機具 答案:abc

★多選題

通知存款如遇到以下情況,按活期存款利率計息 a.實際存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率計息

c.支取金額不足或超過約定金額的,不足或超過部分按活期存款利率計息 d.通知存款已辦理通知手續而不支取的,通知期限內按照活期計息 答案:abc

★多選題

為鼓勵客戶增加價值貢獻,同時緩沖各種原因造成的臨時性貢獻下降,對于服務星級在固定評級日的調整采取()的管理方式 a.當期升級 b.當期降級 c.延期降級 d.延期升級 答案:ac

★多選題

為確保合作方合法、合規、安全地使用我行個人客戶信息,應在相關合作協議中明確哪些內容

a.個人客戶信息的提供方式

b.個人客戶信息的具體用途,合作單位對我行提供的個人客戶信息限于合作業務范圍內使用 c.向合作方提供的個人客戶信息限于與業務相關的客戶信息。不得向合作單位提供客戶級別、收入狀況、賬戶持有情況、產品持有情況等涉及客戶隱私和我行商業秘密的個人客戶信息

d.合作方對我行提供個人客戶信息負有的保密義務和法律責任 答案:abcd

★多選題

為確保網上支付的安全性,客戶在進行網上支付時應該注意

a.不要同時開啟操作系統及msn、qq等即時通訊工具的遠程協助功能 b.核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認支付

c.在線支付時應登錄與中國工商銀行簽訂協議的特約網站,不要在他人提供的網站、鏈接上進行在線支付

d.謹防卡號、密碼、口令卡坐標等信息被竊取 答案:abcd

★多選題

穩健,就是穩定 a.理性 b.適度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多選題

我行推動企業法人單位個人金融業務發展的目的主要包括

a.以“坐商”為主要營銷服務方式,提高個人金融產品在企業員工中的滲透率

b.對中型以上企業法人單位中的中高端個人客戶群體,以客戶規模及個人金融資產留存率的提高為根本,開展個人金融產品的營銷與客戶的長期維護

c.對與中型以上企業法人單位擁有共同客戶市場的,以強強聯合、資源共享的方式,聯合拓展及發展目標客戶

d.對中型以上企業法人單位,以代發工資為基礎,開展全面的綜合性個人金融業務市場拓展 答案:bcd

★多選題

我行向個人客戶提供的將資金匯出境外的業務包括 a.電匯 b.票匯 c.旅行支票 d.速匯金 答案:abcd

★多選題

下列關于我國夫妻財產制度的說法,正確的是

a.可概況為法定夫妻財產制與約定夫妻財產制相結合

b.法定夫妻財產制的核心內容,就是婚姻關系存續期間所得的財產屬夫妻雙方共同所有 c.夫妻之間享有日常家事代理權,因此對于重要財產的處分,夫妻雙方均有權單獨作出決定 d.夫妻可約定,婚姻關系存續期間所得財產及婚前財產歸各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d項中的“約定”,既可采用書面形式,也可采用口頭形式 答案:abd

★多選題

下列說法正確的是

a.企業法人的職能部門得到企業法人書面授權的可以擔任保證人 b.商業銀行經批準后可以向關系人發放信用貸款

c.企業法人的分支機構得到企業法人書面授權的可以擔任保證人

d.夫妻一方在婚姻關系存續期間以個人名義所負的債務為夫妻共同債務 e.所有權、用益物權、商標權、擔保物權都屬于物權 答案:cd

★多選題

相較其他快捷支付產品,我行工銀e支付在安全性方面具有下列()優勢 a.開通及交易均在銀行端處理,避免客戶信息泄漏 b.銀行直接負責交易認證,交易安全保障更多 c.全面采用預留驗證信息,讓假支付頁面無處藏身 d.自助調整交易限額,最大限度降低風險 答案:abcd

★多選題

星級評級體系推廣后,進入pbms系統的客戶須滿足以下哪些條件 a.服務星級四星以上 b.理財金客戶 c.貸款客戶 d.信用卡客戶 答案:abcd

★多選題

星級評價體系中個人負債指標由()組成 a.個人住房按揭貸款 b.個人消費貸款 c.個人經營貸款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多選題

星級評價體系中金融資產指標包括短期資產和中長期資產,其中短期資產包括 a.活期儲蓄存款 b.第三方存管

c.靈通快線無固定期限超短期理財產品 d.股票型基金 答案:abc

★多選題

星級評價體系中金融資產指標包括短期資產和中長期資產,其中長期資產包括 a.國債 b.保險

c.靈通快線滾動型產品 d.紙黃金 答案:abcd

★多選題

以下關于人民幣存本取息儲蓄存款,正確的有 a.一次存入本金,約定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期為一年、三年、五年三種 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多選題

以下關于人民幣教育儲蓄,正確的有 a.屬于零存整取定期儲蓄

b.為接受非義務教育積蓄資金,實行優惠利率 c.開戶對象為在校一年級以上學生 d.50元起存 答案:abd

★多選題

以下哪些服務是我行為貴賓網銀客戶提供的專屬服務

a.個性化登錄id。會員可以申請個性化登錄id,方便記憶和登錄 b.在線客戶服務。由專職客戶經理通過即時通訊方式向會員提供在線客戶服務,會員可通過點擊“在線客戶服務”欄目,即可進入文字聊天頁面獲得服務

c.敲門服務。會員登錄后顯示會員歡迎頁面,頁面展示會員身份提示信息,如會員id,會員級別,以及新產品和優惠等敲門信息

d.工行信使。工行信使(余額變動提醒)服務是我行為企業客戶提供的一種有償信息增值服務 答案:abc

★多選題

以下選項中,關于“步步為贏”系列理財產品的描述錯誤的是

a.“步步為贏”系列理財產品的首筆購買最低金額均為人民幣10萬元 b.“步步為贏”系列理財產品的交易級差是1000份 c.理財賬戶的最低保留份額是1000份 d.理財賬戶的最高份額是5000萬份 答案:ad

★多選題

以下選項中,關于“步步為贏”系列理財產品的描述正確的有 a.主要投資于銀行間債券市場發行的各類債券、、以及符合監管機構要求的信托計劃及其他資產或資產組合,貨幣市場基金、債券基金、回購以及其他貨幣資金市場投資工具 b.購買交易t+1日確認,t+2日扣款 c.贖回交易t+1日確認,t+2日資金到賬

d.產品采取“后進先出”原則,即優先贖回最近的申購份額 答案:acd

★多選題

銀監會核準的工行私人銀行業務范圍包括 a.個人財務管理服務 b.個人資產管理服務 c.個人金融顧問咨詢服務 d.個人跨境金融咨詢與服務 答案:abcd ★多選題

在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量md與其他關系正確的是 a.md與商品價格成正比

b.md與貨幣流通的平均速度成正比 c.md與商品交易量成正比 d.md與商品價格成反比

e.md與貨幣流通平均速度成反比 答案:ace

★判斷題

按照客戶統一視圖的要求,應對個人客戶信息實行分級管理,嚴格控制客戶信息的查詢、維護和使用權限,避免越級查詢、維護和使用。◆對

★判斷題

部分企業員工群體因所在行業工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動等特種作業,相比其他工作類型容易發生人員傷亡事故,對操作本人、他人及周圍設施的安全有重大危害發生的可能,其所從事的工作性質可歸類為特殊工種。◆對

★判斷題

大型和中型企業須同時滿足企業法人單位按整體規模劃分標準中各項指標的下限,否則下劃一檔。◆對

★判斷題

對于貸款等級為可疑、次級的客戶,該筆負債余額也納入星級評價模型計算范圍。◆錯

★判斷題

分級管理原則是指根據個人客戶統一視圖,對客戶信息實行分級管理。對于低端(含)以上客戶的信息可實行單獨管理。◆錯

★判斷題

個人金融業務綜合積分交易類積分項目只在電子及自助渠道采集積分。◆對

★判斷題

個人金融業務綜合積分系統實現了按照地區、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費、外匯、賬戶貴金屬、結算、開戶、電子銀行注冊、個人理財等交易數據的積分采集。◆對

★判斷題

個人經營貸款的貸款金額最高不超過抵押物價值的70%,其中以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價值的60%。◆對

★判斷題

個人經營貸款的利率應以人民銀行同期同檔次基準利率為基礎,并結合市場狀況、客戶資信、貸款成本、風險補償等因素進行合理定價。◆對 ★判斷題

個人客戶在柜面申請注冊網上銀行業務,必須申領u盾、工銀電子密碼器或電子銀行口令卡。◆對

★判斷題

個人理財主要考慮的是資產的增值,因此,個人理財就是如何進行投資。◆錯

★判斷題

個人商用房貸款貸款期限在1年(含)以內的,可采用按月還息,按月、按季、按半年或到期一次還本的還款方式。◆對

★判斷題

個人商用房貸款擔保方式限于抵押擔保。◆錯

★判斷題

個人商用房貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過70年。◆對

★判斷題

個人商用房貸款所購商用房不得采取售后返租形式進行銷售。◆對

★判斷題

各級聯動直營客戶群中的企業法人單位一經鎖定,不得修改。◆錯

★判斷題

各類公告、章程、協議、業務須知中應明確規定或與客戶約定,客戶對于本人的客戶信息負有安全防范和保密義務,并應在本人客戶信息發生變更時,按照有關規定及時告知我行。◆對

★判斷題

工行私人銀行堅持“全行辦私人銀行、全球辦私人銀行”的經營戰略,以工行集團為依托,充分整合行內各種資源,形成獨具優勢的全行協同發展模式。◆對

★判斷題

工行私人銀行資產管理服務是指整合工商銀行集團內和市場上優秀第三方理財機構的業務資源,為客戶提供涵蓋各大類市場的投資理財產品,并為極高凈值客戶提供產品定制、專屬投資方案設計、資產受托與全權委托管理服務。◆對

★判斷題

國家技術型職業(工種)職業資格證書將技術工人劃分為高級技師、技師、高級工、中級工、初級工五類。◆對

★判斷題

行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權中止后以被代理人名義訂立合同,相對人有理由相信行為人有代理權的,該代理行為有效。這稱為表見代理。◆對 ★判斷題

活期儲蓄存款不限存期,每季度結息一次,利息并入本金起息。◆對

★判斷題

積存金積存和贖回時的報價為同一報價。◆對

★判斷題

積存金賬戶記賬單位為元,數字精確到小數點后五位(采用去尾法),余額不得為負數。◆錯

★判斷題

甲商場向乙企業發出采購100臺電冰箱的要約,乙于5月1日寄出承諾信件。5月8日,信件寄至甲商場,時逢其總經理外出,5月9日,總經理知悉了該信內容,遂于5月10日電傳告知乙收到承諾。該承諾于5月8日生效。◆對

★判斷題

具備對外轉賬權限的手機銀行客戶才能使用手機預約取現功能。◆對

★判斷題

開立本外幣活期一本通必須預留密碼。◆對

★判斷題

開展企業法人單位個人金融業務營銷,通過對企業年工資性支出規模、企業員工數量、與我行業務合作關系、開展個金業務拓展營銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點營銷的目標客戶,建立目標客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個性化的綜合個人金融服務方案。◆對

★判斷題

客戶開立理財金賬戶、信用卡金卡時,如果客戶星級較低,系統自動調整服務星級為五星。◆對

★判斷題

客戶認為我行金融產品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴。◆錯

★判斷題

客戶因對有關法律法規、監管政策、我行的金融產品和金融服務以及相關規章制度有誤解而提出投訴,經我行有關工作人員說明、解釋后,客戶表示理解或接受的,不視為發生客戶投訴。◆對

★判斷題

旅行支票復簽,必須由初簽人本人當面親自復簽,不得由他人代理。◆對

★判斷題

某商業銀行大堂中有專人負責向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產品的區別,這屬于理財顧問服務。◆對

★判斷題

目前我行網上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統獲取銀行服務。◆錯

★判斷題

目前我行已推出了基于ipad平板電腦的門戶網站服務。◆對

★判斷題

年滿18周歲的客戶辦理個人網上銀行注冊、變更業務應由客戶本人辦理,嚴禁他人代為辦理。◆對

★判斷題

人民幣教育儲蓄開戶對象為在校小學四年級(含)以上學生。◆對

★判斷題

人民幣整存整取存款的存期有3個月、半年、9個月、1年、2年、3年和5年。◆錯

★判斷題

商業銀行發行保證收益性質的理財產品需要事前向中國銀監會申請批準。◆錯

★判斷題

商業銀行要按照“充分告知風險”的原則對客戶進行風險評估。◆錯

★判斷題

通過網上申請辦卡的客戶,須本人持有效身份證件到約定領卡網點同時辦理領卡、啟用及簽名確認業務。◆對

★判斷題

外匯儲蓄賬戶是指個人對外貿易經營者、個體工商戶按照規定開立的用以辦理經常項目項下經營性外匯收支的賬戶。◆錯

★判斷題

網上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請表》打印申請信息,并請客戶簽字確認,不可要求客戶手工填寫紙制申請表。◆對

★判斷題

無論是否預留密碼,持存折均可在同城任一網點存取現金。◆錯

★判斷題

向合作方提供個人客戶信息是指經客戶授權后我行通過數據傳輸或資料傳遞的方式將個人客戶信息提供給合作方。◆對

★判斷題

以電子方式向合作方提供個人客戶信息須經管轄行(一級分行及以上機構)審批同意。◆錯

★判斷題

銀行應當按照本辦法規定為個人辦理外匯收付、結售匯及開立外匯賬戶等業務,對個人提交的有效身份證件及相關證明材料的真實性進行審核。◆對

★判斷題

銀行在開展代理保險業務時可將保險產品與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等產品混淆銷售,不得將保險產品收益與上述產品簡單類比,不得夸大保險產品收益。◆錯

★判斷題

營業網點發現電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的,應及時將卡片送至二級分行銷毀。◆錯

★判斷題

在外匯報價中,1個基點為0.01。◆錯

★判斷題

在我行辦理繳費業務的個人客戶可在銀行指定網點打印發票或向收費單位索取。◆對

★判斷題

債券發行一般由承銷商充當媒介,代理發售給廣大投資者。因此,債券發行市場由發行者、債券承銷商和投資者共同構成。◆對

----------------------------【全量版題庫正文（3708題）】

★單選題

()的波動情況體現了基金業績的穩定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風險就越高 a.行業持股集中度 b.行業投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風險增長率 答案:c

★單選題

()的傳播媒介是對私人銀行業務有力傳播 a.高品質、高層次 b.高效率、高層次 c.高品質、高效率 d.高品質、高收益 答案:b

★單選題()服務方式主要面向重要客戶 a.電話 b.郵件 c.在線客服 d.上門 答案:d

★單選題

()交易,是指以保證金的方式進行的一種現貨黃金延期交收業務,買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據市場的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 a.au99 b.au(t+d)c.黃金股票 d.黃金基金 答案:b

★單選題

()具有全球7×24小時多語種的白金秘書服務 a.工銀牡丹visa白金卡 b.工銀牡丹萬事達白金卡 c.工銀牡丹銀聯白金卡 d.牡丹運通卡 答案:a

★單選題

()決定了私人銀行金融產品創新的個性化 a.以客戶需求為導向 b.以產品創新為導向 c.以市場需求為導向 d.以收益最大化為導向 答案:a

★單選題

()可以在網上銀行簽訂通知存款協議 a.靈通卡客戶 b.理財金客戶 c.信用卡客戶 d.以上都不對 答案:b

★單選題

()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場的優惠訂場服務(價格低于球場訪客價格)a.銀聯 b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★單選題

()情況下我行系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶

a.當信用卡賬戶收取滯納金時,系統自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業務的違約次數,如出現以下情況之一時,系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數超過3次。(二)展期后發生1次違約

b.當信用卡賬戶收取滯納金時,系統自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業務的違約次數,如出現以下情況之一時,系統自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數超過1次。(二)展期后發生3次違約 答案:a

★單選題

()是個數據服務平臺,屬于分析型crm,存儲著原始、基礎的業務數據以及加工、衍生的數據(比如客戶貢獻、匯總、統計指標)a.核心銀行系統(cbank)b.客戶關系管理系統(pcrm)c.業績價值管理系統(pvms)d.客戶營銷管理系統(pbms)答案:b

★單選題

()是國內首家獲銀監會頒發私人銀行業務金融許可證的專營機構 a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是評價存款工作成效唯一標準 a.任務完成率 b.增速 c.市場

d.以上均不正確 答案:c ★單選題

()是私人銀行的核心業務,是維護客戶的關鍵所在,也是利潤貢獻的主要來源 a.資產管理業務 b.代理類業務 c.顧問咨詢業務 d.財務管理業務 答案:a

★單選題

()是我行根據商戶客戶業務經營活動的資金需求特點設計的,并為工銀商友俱樂部會員專門提供的貸款服務 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:c

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會員提供的專屬財富管理產品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:b

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會員提供的專屬結算產品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:a

★單選題

()是我行為網上銀行客戶提供的可用于身份認證和證書簽名的硬件設備 a.u寶 b.ukey c.u盾 d.u盤 答案:c

★單選題

()是選擇基金的首要原則

a.為投資者選擇收益最好的基金 b.為合適的投資者選擇合適的基金 c.為不同的投資者選擇不同的基金 d.為投資者推薦最穩健的基金 答案:b

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或者通過銀行自助設備存取現金的服務 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

()是一種將個人貸款與存款相結合,以同一客戶名下的存款抵扣貸款,為其提供增值收益的業務 a.商友貸 b.商友富 c.商友通 d.存貸通 答案:d

★單選題

()是指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:b

★單選題

()是指貸款人向借款人發放的,在約定期限內貸款利率不隨人民銀行利率調整或市場利率變化而浮動的個人住房貸款 a.固定利率個人住房貸款 b.存貸通個人住房貸款 c.個人消費貸款

d.個人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指發卡機構定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總,結計利息,計算出持卡人應還款的日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:a

★單選題

()是指發卡機構規定的貸記卡持卡人應該償還其全部應付款項或最低還款額的最后日期 a.對賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:c

★單選題

()是指工商銀行每月自動將客戶活期賬戶的閑置資金轉為定期存款,當活期存款因刷卡消費或轉賬取現資金不足時,定期存款將自動轉為活期存款的服務 a.“理財協議” b.“理財秘書” c.“自動轉存” d.“定活通” 答案:d

★單選題

()是指借款人未通過合作機構推介直接向銀行申請辦理的個人住房貸款 a.直客式個人住房貸款 b.存貸通個人住房貸款 c.個人消費貸款

d.個人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指金融工具在金融市場上能夠迅速地轉化為現金而不致遭受損失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流動性 d.風險性 答案:c

★單選題

()是指向發卡機構申請信用卡并獲得卡片核發的單位或個人 a.持卡人 b.聯名單位 c.特惠商戶 d.商戶 答案:a

★單選題

()是抓批量儲蓄存款的有效手段 a.代發工資 b.靈通卡 c.基金 d.保險 答案:a

★單選題

()提供的數據主要是以個人客戶信息號為基礎 a.核心銀行系統(cbank)b.客戶關系管理系統(pcrm)c.業績價值管理系統(pvms)d.客戶營銷管理系統(pbms)答案:b

★單選題

()統一領導我行業務與產品創新工作 a.電子銀行部

b.業務與產品創新管理委員會 c.信息科技部

d.產品創新管理部 答案:b

★單選題

()一般不作為是商友卡主體客戶目標群 a.各類商品交易市場經營戶 b.中小型私營企業的企業主 c.民營企業股東和管理人員 d.白領客戶群 答案:d

★單選題

()狀態下的卡片可以不用先收卡而直接辦理銷戶 a.掛失且以滿30天 b.未啟用卡 c.正常卡 答案:a

★單選題

“noshow”費是指持卡人預定酒店或租車后,如()按規定提前取消預約,商戶可以按照國際慣例從信用卡中扣除每間房一晚的房費或每部車兩天的租金作為“noshow費” a.未能 b.已經 答案:a

★單選題

“定活通”賬戶活期向定期轉賬的起點金額為()元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★單選題

“匯市通”個人外匯買賣可實現()交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★單選題

“匯市通”個人外匯買賣最長掛單時限為 a.168小時 b.144小時 c.120小時 d.96小時 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品的權益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財產品交易時間是 a.每個工作日9:00-15:30 b.每個工作日9:30-15:30 c.每個工作日9:00-15:00 d.每個工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“如意銀”的報價單位是 a.人民幣/克 b.人民幣/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★單選題

“商友卡”專屬產品及服務中不包括 a.專屬結算套餐 b.融資服務 c.理財服務 d.私人助理 答案:d

★單選題

“商友卡”專屬個人匯款套餐共有()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★單選題

“商友卡”專屬個人匯款套餐是按照()進行分類的 a.套餐期限 b.匯款筆數 c.匯款金額 d.匯款頻率 答案:b

★單選題

“速匯金”業務的優點不包括以下哪一項 a.匯款速度快,通常10分鐘左右即可解付

b.可受理美元、港幣、日元、歐元等多個幣種的匯出匯款 c.費用經濟、沒有中間行扣費,匯出款等于匯入款 d.受理范圍廣,許多超市或商場也可能成為解付網點 答案:b

★單選題 “隨心還”還款法是指借款人在合同約定的還款期內,以()計算的還款金額作為每期最低還款額,在此基礎上可隨意增加還款額,實現提前還款的還款方式 a.等額本息還款法 b.等額本金還款法

c.一次性還本付息還款法 d.按月還本付息還款法 答案:a

★單選題 “信用額度”指發卡機構根據申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內可循環使用的 a.部分授信限額 b.最低授信限額 c.最高授信限額 答案:c

★單選題

“銀行戶口轉賬”交易對應的交易代碼為 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★單選題

“尊重人格保護隱私”屬于《員工行為守則》中()的內容 a.職業道德 b.職業素養 c.職業紀律 d.職業安全 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》規定,定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整,按()計付利息 a.調整后的定期儲蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應定期儲蓄存款利率 d.每年按調整后的定期儲蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調整,實行()的辦法 a.分段計息,即調整日前按原利率計息,從調整日起按調整后利率計息 b.不分段計息,一律按照結息日掛牌公告的活期存款利率計付利息

c.分段計息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 d.不分段計息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計息 答案:a