第一篇：2011糾風工作半年總結(jié)

2011年糾風室半年工作總結(jié)

市糾風辦在市紀委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門的支持配合下，圍繞年初制定的工作目標，突出工作重點，依托“行風熱線”，緊抓信訪件辦理，為維護群眾切身利益，發(fā)揮了監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)作用。半年來，市糾風辦共辦理信訪件6件，上級交辦的暗訪件2件，其中，信訪了結(jié)6件，立案查處4件，追繳違紀資金45萬元，回復(fù)暗訪件2件。具體工作有：

一、強農(nóng)惠農(nóng)資金的專項清理工作

為了深入貫徹省、市強農(nóng)惠農(nóng)政策落實專項檢查工作電視電話會議精神，扎實有效推進我市強農(nóng)惠農(nóng)政策落實專項檢查工作，并確保取得實效，今年3月出臺了《浠水市強農(nóng)惠農(nóng)政策落實專項檢查工作實施方案》，成立了以市委常委、市紀委書記為組長的強農(nóng)惠農(nóng)政策落實專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，市紀委抽調(diào)了相關(guān)單位人員組成10個工作專班實行分片區(qū)進行明查和暗訪，檢查范圍涉及全市25個市直部門和16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、區(qū)），以及有關(guān)事業(yè)單位、項目業(yè)主單位和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織。檢查內(nèi)容包括2008-2010年中央、省、市、市財政用于強農(nóng)惠農(nóng)政策資金安排使用情況。共查出14個大類34個問題，目前已經(jīng)責令各相關(guān)單位進行了調(diào)查處理。7月1日到5日，糾風辦會同綜改辦、減負辦對全市16

個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、區(qū)）今年農(nóng)民負擔及補貼政策監(jiān)督卡的打印發(fā)放等工作進行了明查暗訪，共檢查了52個村187戶，對暗訪出來的問題在全市進行了通報。

二、中職生國家助學金使用管理專項清理工作

根據(jù)*等文件精神，結(jié)合我市執(zhí)行國家助學金管理的實際，于3月20日出臺了《農(nóng)村中等職校困難生國家助學金使用管理情況進行專項清理的實施方案》，成立了以糾風辦牽頭，**等部門參加的專項清理工作辦公室，已經(jīng)完成了組織動員、自查自糾和審計階段，經(jīng)查得知，我市從2007年秋到2010年秋中職生助學金實撥款人數(shù)為33743人，實撥金額2559萬元。目前正在對審計檢查出來的問題進行檢查處理階段。

三、基本藥物零差率銷售價格質(zhì)量監(jiān)管工作

為了配合全市醫(yī)改工作，由糾風室牽頭，抽調(diào)衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局等單位執(zhí)法人員組成了醫(yī)改基本藥物零差率銷售價格質(zhì)量監(jiān)管工作專班，專班成立后，從5月3日起，對全市實行基藥零差率銷售的26家衛(wèi)生院和2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了三次明查和暗訪，第一次是全面普查，第二、三兩是采取抽查形式，每個單位抽查一個月中的四天（每周一天）中的10個處方，共檢查處方320張，檢查藥物200余種，沒有發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)藥品，也沒有發(fā)現(xiàn)基藥加價銷售現(xiàn)象，28家單位都建立了基藥價格公示欄和宣傳欄，都公示了投訴

電話和投訴網(wǎng)址，對少數(shù)沒有實行信息化的衛(wèi)生院在計價過程中出現(xiàn)的錯誤及時進行了糾正。

四、啟動了全市政風行風評議工作

根據(jù)中央紀委十七屆六次全會和全國、全省糾風工作電視電話會議的安排和部署以及《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2011年度全市民主評議政風行風工作實施辦法的通知》精神，結(jié)合我市實際制定了《2011年度全市民主評議政風行風工作實施辦法》，對全市七家銀行機構(gòu)、六家保險機構(gòu)和九家基層站所（窗口單位）進行民主評議，整個活動從6月開始，共分為五個階段，目前已經(jīng)完成了部署發(fā)動階段，正在進行報送方案和自查自糾階段。

五、加大信訪回復(fù)和案件辦理工作

今年5月21日到6月15日，省市兩級紀委監(jiān)察廳（局）領(lǐng)導(dǎo)對我市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)*鎮(zhèn)農(nóng)民負擔監(jiān)督卡填寫不規(guī)范、補貼面積和補貼金額未填寫、*村今年的負擔監(jiān)督卡發(fā)放不到位、*鎮(zhèn)早稻良種補貼每戶每畝少補發(fā)5元等問題，收到暗訪交辦函后，糾風室立即召開相關(guān)單位負責人會議，分組深入進行了調(diào)查，對存在的問題立即進行了整改，對產(chǎn)生問題的相關(guān)責任人進行了處分，并及時進行了回復(fù)。

今年3月，在接到省紀委辦公廳*號函件，反映*鎮(zhèn)郭畈村不按實際種糧面積計算糧食補貼資金，而是按人頭分攤等

問題，糾風室與黨風室一起深入到*村進行了詳細調(diào)查，并進行了立案查處，對擅自決定從2009年起對該村8違背國家政策錯誤做法的相關(guān)責任人給予了黨內(nèi)嚴重警告和警告處分。

4月份，根據(jù)群眾舉報對*村和*村村干部以假名或干部自己的名義冒領(lǐng)國家糧食補貼資金等問題進行立案查處，整改了錯誤做法，并對相關(guān)責任人進行了黨紀處分。

六、繼續(xù)與市電臺聯(lián)合開辦“行風熱線”節(jié)目

“行風熱線”是暢通社情民意，密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，是加強群眾監(jiān)督、推進政府部門自身建設(shè)的需要，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一條措施。市糾風辦和市廣播電臺在市糾風辦的指導(dǎo)下繼續(xù)開辦了“行風熱線”直播節(jié)目。節(jié)目從3月7日開始，邀請全市43家市直部門領(lǐng)導(dǎo)每個星期一上午10點走進市廣播電臺直播室，與群眾通過熱線直接對話，傾聽群眾呼聲，接受群眾質(zhì)詢，為群眾答疑解惑。活動開辦了17期，熱線反映問題166件，現(xiàn)場解答142 件，上線單位對現(xiàn)場不能解決的，事后由市糾風辦會同電臺督辦落實24 件，已解決24件。“行風熱線”的開通，充分發(fā)揮了政府部門自覺聯(lián)系群眾，自覺服務(wù)群眾，規(guī)范了辦事程序。活動開展得到了群眾的擁護，被群眾稱為是“親民線”、“連心線”、“監(jiān)督線”。我們的“行風熱線”工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分的肯定。

半年來，糾風工作盡管取得了一定的成績,但也存在不足，還需要在今后的工作中進一步的加以改進。我們要把群眾滿意不滿意，高興不高興，擁護不擁護作為檢驗工作好壞的尺度，真正讓糾風工作發(fā)揮他應(yīng)有的職能作用，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾事實在在的解決一些實際困難，也要讓我市糾風工作再上一個新臺階。

*市糾風辦

2011年7月7日

第二篇：糾風工作半年總結(jié)

自2010年11月至2011年5月開展糾風工作以來，我局以落實強農(nóng)惠農(nóng)政策為重點，圍繞中央、省、市強農(nóng)惠農(nóng)政策，加強監(jiān)督檢查，及時糾正執(zhí)行政策中出現(xiàn)的偏差和問題，確保強農(nóng)惠農(nóng)各項政策落到實處。我局結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，對沼氣池建設(shè)情況、種糧直補情況、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況和農(nóng)資市場專項整治情況

進行了認真總結(jié)，現(xiàn)將上半年糾風工作總結(jié)如下：

一、沼氣池建設(shè)情況

（一）災(zāi)后重建沼氣項目：使用法國開發(fā)署災(zāi)后重建緊急優(yōu)惠貸款新建沼氣池13600口，總投資4760萬元，其中：中央基金4760萬元，該項目已完成9934口，完成投資3476.9萬元。

（二）我局嚴格按照項目要求進行實施，增加項目實施透明度，做到公平、公正、公開，對已完成的項目，成立由縣財政局、監(jiān)察局、審計局組成的驗收小組對修建沼氣進行驗收，并對驗收結(jié)果進行公示，待公示后，兌現(xiàn)農(nóng)戶項目資金補助。

（三）資金落實是沼氣建設(shè)的重要保障，在資金使用上，按項目要求建立資金專戶，實行專款專用，無截留、挪用、克扣貪污資金情況發(fā)生。

二、種糧直補情況

2010年糧食良種補貼已完成，2011年良種補貼正在核實面積。

（一）良種補貼：2010年我縣小麥良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為62683畝，補貼金額為62.68萬元；油菜良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為164978畝，補貼金額為164.98萬元；水稻良種補貼標準為15元/畝，全縣補貼面積為170830畝，補貼金額為256.25萬元；玉米良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為312470畝，補貼金額為31.25萬元。

（二）糧食直補：2010年直補金額為257萬元，農(nóng)資綜合補貼1539萬元，兩項合計1796萬元。

實行對種糧農(nóng)民直接補貼，落實糧食直補政策，直接關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益，關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的穩(wěn)糧增收。我縣統(tǒng)一采取“一折通”方式向種糧農(nóng)戶兌現(xiàn)補貼資金，由各鎮(zhèn)財政所負責，堅持專財管理、財務(wù)公開、村級公示，切實做到“五個到戶”和“六個不準”。

三、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況

2010年11月至2011年5月以來，無侵害農(nóng)民土地承包權(quán)益，違規(guī)流轉(zhuǎn)土地經(jīng)營權(quán)，征占土地中損害農(nóng)民利益的違法違紀問題發(fā)生。

四、農(nóng)業(yè)執(zhí)法及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展情況

為確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，打擊坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，切實農(nóng)民利益，我局執(zhí)法大隊集中力量開展農(nóng)資市場專項整治工作，取得了一定的效果。

（一）在春耕備耕時節(jié)，在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)資市場清查行動，共出動執(zhí)法人員140人次，共檢查農(nóng)資經(jīng)營門市、網(wǎng)店358個次，依法收繳散裝種子180公斤，查處違規(guī)銷售種子案件1起、違規(guī)經(jīng)營農(nóng)藥案件4起，對涉嫌違法經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行了立案查處。同時要求農(nóng)資經(jīng)營著簽訂《農(nóng)資質(zhì)量承諾書》，公開承諾其經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）在農(nóng)資打假專項整治中，一是把肥料、種子、農(nóng)藥作為重點整治對象，二是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場作為重點整治區(qū)域。

（三）在蔬菜農(nóng)藥殘留檢測方面，我局監(jiān)測人員定期從農(nóng)貿(mào)市場抽取當季常規(guī)蔬菜等進行檢測，并堅持月報制度。

（四）嚴格執(zhí)法,查處制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。2011年5月30日我局接到略坪鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心電話，該鎮(zhèn)紅星村四組XX等7戶農(nóng)戶，在本村XX肥料經(jīng)營點購買XX牌微量元素肥料（登記證號：農(nóng)肥準字1280）拌雜交水稻種子（制種母本），播種后3、4天發(fā)現(xiàn)秧苗萎蔫死苗。接到電話，我局立即啟動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力做好調(diào)查處理工作。一是安排行政調(diào)解室、執(zhí)法大隊、植保站等相關(guān)人員趕赴略坪鎮(zhèn)，會同鎮(zhèn)政府到紅星村四組雜交水稻制種田塊，進行實地調(diào)查了解。二是調(diào)查了購買此微肥情況。據(jù)調(diào)查紅星村四組購買此微肥有7戶農(nóng)戶，31包，每包25克，每包4元，拌種面積31畝。三是調(diào)查了秧苗萎蔫死苗情況。經(jīng)調(diào)查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗沒有死亡的，生長也將受到遏制，造成花期不逾，導(dǎo)致無收。按2010年雜交水稻制種保底收入2500元畝計算，預(yù)計經(jīng)濟損失7萬余元。四是做好農(nóng)戶的思想工作，維護一方穩(wěn)定。五是會同

第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結(jié)

土龍山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院慶發(fā)分院糾風工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實十七屆中央紀委第六次全會、國務(wù)院第四次廉政工作會議、衛(wèi)生部紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神以及縣委、縣政府縣衛(wèi)生局關(guān)于糾風工作的部署和要求深入開展誠信服務(wù)，進一步加大行業(yè)作風建設(shè)，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了胡錦濤總書記提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強了醫(yī)務(wù)人員的社會責任感和使

命感，促進了醫(yī)務(wù)人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務(wù)”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務(wù)為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。

（二）加強對窗口人員的培訓，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺報導(dǎo)xx次，省級報導(dǎo)xx次，市級報導(dǎo)xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識

講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。

四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關(guān)心的熱點問題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案，并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進行了責任分工，召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機構(gòu)到位，人員到位，工作落實到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動，加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)

控辦公室，由一名副院長擔任質(zhì)控辦主任，專門負責對病志的質(zhì)量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務(wù)科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動，促進醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費，讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費用內(nèi)部審核制度，為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)

院投資xxx萬元對收費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務(wù)收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。

五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系

（一）為進一步落實行業(yè)作風建設(shè)工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務(wù)承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%。患者電話回訪xxx人，院長信箱收到信件xxx封，其中表揚信xx封，批評建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，于今年4月份重新調(diào)整了社會監(jiān)督員，由原來的4名增加到12名，并召開了社會監(jiān)督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。

半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不

到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風建設(shè)工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠信的服務(wù)品牌。

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹中紀委六次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務(wù)，進一步加大行業(yè)作風建設(shè)，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了胡錦濤總書記提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強了醫(yī)務(wù)人員的社會責任感和使命感，促進了醫(yī)務(wù)人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務(wù)”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務(wù)為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。

（二）加強對窗口人員的培訓，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺報導(dǎo)xx次，省級報導(dǎo)xx次，市級報導(dǎo)xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。

四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關(guān)心的熱點問題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案，并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進行了責任分工，召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機構(gòu)到位，人員到位，工作落實到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動，加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長擔任質(zhì)控辦主任，專門負責對病志的質(zhì)量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務(wù)科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動，促進醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費，讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費用內(nèi)部審核制度，為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資xxx萬元對收費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務(wù)收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。

五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系

（一）為進一步落實行業(yè)作風建設(shè)工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務(wù)承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%。患者電話回訪xxx人，院長信箱收到信件xxx封，其中表揚信xx封，批評建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，于今年4月份重新調(diào)整了社會監(jiān)督員，由原來的4名增加到12名，并召開了社會監(jiān)督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。

半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風建設(shè)工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠信的服務(wù)品牌。

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第五篇：＊＊縣＊＊局糾風工作2010半年總結(jié)

＊＊縣＊＊局＊年＊月糾風工作匯報

2010年1至6月，在縣紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣＊＊系統(tǒng)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和全區(qū)、全市糾風工作精神,切實按照工作要求，以實施“安康”工程為中心，緊緊圍繞全縣＊＊工作大局，突出重點，強化監(jiān)督，狠抓落實，大力推進＊＊系統(tǒng)糾風工作健康發(fā)展。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，及時部署＊＊系統(tǒng)糾風專項治理工作。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視糾風工作，在年初將糾風工作列入自治縣2010年＊＊工作要點中，以文件形式下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院、縣直各醫(yī)療單位。按照“黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)各司其職”和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”的原則，建立了黨政齊抓共管的工作機制,局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)與各醫(yī)療＊＊單位簽訂了行風建設(shè)工作目標責任書，將糾風工作責任目標分解落實到領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)各科室和基層醫(yī)療＊＊單位。下發(fā)《＊＊縣＊＊局關(guān)于印發(fā)＊＊系統(tǒng)2010年糾風工作實施意見的通知》（＊衛(wèi)紀發(fā)[2010]1號）文件到各醫(yī)療單位，成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、各相關(guān)人員為組員的2010糾風工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在全縣＊＊工作會議上,組織各醫(yī)療單位對如何貫徹落實糾風工作進行了學習和部署。

二、目標明確，重點突出，認真開展糾風專項治理工作。

2010年糾風工作繼續(xù)以打造“安康工程”為重點，圍繞重點民生問題和群眾反映強烈的問題按照工作計劃有序開展了糾風工作宣傳、落實國家基本藥物制度和實施藥品零差率銷售、規(guī)范診療行為，推進院務(wù)公開、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、加強食品藥品安全監(jiān)管、打擊非法行醫(yī)和制售假藥行為、加強新農(nóng)合資金監(jiān)管等專項治理工作。

1、加大宣傳，營造良好的工作氛圍。

努力營造糾風工作的濃厚氛圍，以“珍惜崗位，鍛煉素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風”為主題，結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，開展醫(yī)務(wù)人員思想教育活動，進行職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識糾風工作的重要意義，增強醫(yī)務(wù)人員參與糾風工作的主動性，強化自律意識和服務(wù)意識，增強醫(yī)務(wù)人員遵紀守法、廉潔誠信、恪守醫(yī)德、抵制不正之風的自覺性。計劃在年內(nèi)開展一次主題演講活動和增強集體意識的拓展訓練。

2、督促職能部門完善食品藥品安全監(jiān)管體系，建立安全預(yù)警和處置體系，加強對食品藥品生產(chǎn)、消費環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

開展了春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作，加大安全食品檢查力度，在春節(jié)期間全縣未發(fā)生因食品安全問題引發(fā)的重大安全問題。開展專項＊＊安全檢查18次，出動人員59人次，車輛25車次。對轄區(qū)內(nèi)10家個體診所傳染病防控工作進行了督查，出具意見書6份。對 城區(qū)16家經(jīng)營消毒產(chǎn)品的藥店進行仔細檢查，未發(fā)現(xiàn)有不合格的消毒產(chǎn)品。立案查處1家超范圍行醫(yī)及使用非＊＊技術(shù)人員從事醫(yī)療服務(wù)活動的診所，責令停止違法行為，并罰款人民幣3000元。審查合格，簽發(fā)＊＊許可證14戶。公共場所＊＊監(jiān)督對住宿業(yè)開展量化分級管理，對城區(qū)住宿業(yè)進行量化平分，出動＊＊監(jiān)督員18人次。開展＊＊知識培訓，累計培訓公共場所從業(yè)人員20人。

3、擴大新農(nóng)合覆蓋范圍，完善結(jié)算辦法，提高基本醫(yī)療保障水平。

（1）擴大參保范圍。2010年參合率達＊％，比2009年＊％提高了1.82個百分點。主要是領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、宣傳到位。籌措資金講究辦法，實行層層分解，加強指導(dǎo)督查。

（2）加強對新農(nóng)合資金的使用管理。對部分存在亂檢查、不按物價亂收費的醫(yī)療單位的違規(guī)行為，采取不與補償，由醫(yī)療單位自行負責的辦法進行管理，至6月份，扣減不合理支付近5萬多元，保證了資金的安全使用。

4、繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”暨“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。下發(fā)了《＊＊縣關(guān)于印發(fā)2010年自治縣繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”暨“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動實施方案的通知》到各醫(yī)療單位，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了活動范圍和主題，要求各醫(yī)院院長作為醫(yī)療安全管理第一責任人。制定活動評價辦法和評價標準。活動內(nèi)容重點放在強化業(yè)務(wù)管理、建立醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度、落實醫(yī)院感染各項制度、加強安全手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理、實施《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和全面排查安全生產(chǎn)隱患等十一個方面。尤其在處方管理和科室承包兩個方面加強管理。

5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院財務(wù)監(jiān)管。

成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院財務(wù)核算中心，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院抽調(diào)＊名有證會計人員集中到縣局財務(wù)核算中心上班，交叉管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院財務(wù)，從源頭上防止＊＊院財務(wù)失控。

6、治理商業(yè)賄賂，實行網(wǎng)上藥品集中招標采購和鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院藥品零差率銷售。為遏制藥品購銷中的不正之風，保證購藥質(zhì)量，全縣＊＊單位均實行藥品集中招標采購。19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)＊＊院從＊月＊日起取消藥品加成，實行藥品零差率銷售。局紀檢組下發(fā)了＊衛(wèi)紀發(fā)[2010]＊號文件，開展行賄犯罪檔案查詢工作和簽訂藥品、器械材料購銷廉潔公約制度。凡是參加我縣藥品、醫(yī)療器械供應(yīng)和招標的供貨企業(yè)或者是個人必須向檢察機關(guān)申請行賄犯罪檔案查詢，向醫(yī)療＊＊單位提供查詢結(jié)果，并由縣＊＊局存檔備查。制定了《＊＊苗族自治縣＊＊系統(tǒng)藥品、器械材料購銷廉潔公約制度》，明確要求各醫(yī)療＊＊單位與藥品、器械材料供應(yīng)商在簽訂藥品、器械購銷合同的同時要簽訂購銷廉潔公約。

三、存在問題

盡管我縣＊＊系統(tǒng)糾風工作取得一些成績，但是，距上級要求及廣大人民群眾的期望還有一定差距，抓工作落實上還存在不少問題，主要有：

1、個別醫(yī)療＊＊單位領(lǐng)導(dǎo)對糾風工作的重要性認識不足，“一崗雙責”的規(guī)定還停留在書面上，工作措施不夠到位，成效不是很明顯。

2、群眾對醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題仍然有所反映。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題還有待進一步提高。

4、一些醫(yī)療體制方面的問題有待于進一步探討，比如人事和待遇體制與人民群眾在醫(yī)療、保健方面的需求之間的矛盾。

四、下一步的工作打算

1、抓好成果鞏固、建章立制工作。按照中央、區(qū)、市關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風工作要求，建立完善糾風工作責任制，使各項目標任務(wù)落實到人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作局面。對自查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由局黨組和紀檢組，責成限期整改；對明顯違規(guī)的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；對拒不整改、不接受處罰、不配合工作的，堅決追究領(lǐng)導(dǎo)責任。

2、探索開展糾風工作的新方法，新措施，力求從根本上，從提高醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)，從改變醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德方面取得糾風工作的新成效。

＊＊縣＊＊局

二0一0年＊月二十日