第一篇：接待服務(wù)中心2011年暑期工作總結(jié)

接待服務(wù)中心2011年暑期工作總結(jié)

2011年暑假，接待中心各實(shí)體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。

一、不畏高溫、堅(jiān)守崗位、攻堅(jiān)克難，出色完成暑期裝修、維修任務(wù)

商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們?cè)诮?0度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動(dòng)，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)秩序正常，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí)，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績(jī)。

采購(gòu)部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn)，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行，保障了實(shí)體部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護(hù)，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時(shí)間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場(chǎng)梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進(jìn)度。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境，堅(jiān)守在第一線。

運(yùn)輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅(jiān)持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車。

二、精心準(zhǔn)備，做好迎新工作

為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細(xì)快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會(huì)同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，力求每項(xiàng)工作井然有序。

接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诮衲晔罴倮飯F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動(dòng)告訴師生：扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。

第二篇：市接待服務(wù)中心工作總結(jié)（精選）

市接待服務(wù)中心工作總結(jié)

全年接待來賓共計(jì)46098人次，其中國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)13人次，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)79人次。我們堅(jiān)持以”客人滿意”為目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，全體工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服困難，努力工作，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2013年的接待工作之所以得以順利完成，主要得益處于以下幾點(diǎn)

一、在思想認(rèn)識(shí)上求突破，努力發(fā)揮服務(wù)職能。

黨的十八大召開后，面對(duì)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的新形勢(shì)和新任務(wù)，不斷推動(dòng)政務(wù)接待工作的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，已成為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作。中心充分發(fā)揮政務(wù)接待工作的服務(wù)作用，抓建設(shè)、強(qiáng)保障，不斷推進(jìn)政務(wù)接待工作向科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)，使接待工作與新要求緊密結(jié)合，成為軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)，以人為本，努力提高接待水平。

在完成世園接待任務(wù)過程中，每當(dāng)我們接到參觀團(tuán)隊(duì)的通知后，都能按照接待預(yù)案在第一時(shí)間及時(shí)掌握其抵錦和離錦日期、住宿地點(diǎn)以及活動(dòng)安排，尤其是副部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)外政要，不但做到了專人負(fù)責(zé)，全程服務(wù)，而且能夠查缺補(bǔ)漏，相互補(bǔ)臺(tái)，確保各項(xiàng)接待服務(wù)環(huán)節(jié)萬無一失。為突出節(jié)儉辦會(huì)宗旨，我們多次與承擔(dān)接待任務(wù)的賓館酒店聯(lián)系，精簡(jiǎn)活動(dòng)、規(guī)范餐標(biāo)、修整房間，盡量減少場(chǎng)面性活動(dòng)的開支；為體現(xiàn)地方特色，我們就重點(diǎn)推出以”**燒烤”為代表的本地餐飲品牌，在好吃不貴的風(fēng)味小吃上做文章；為兼顧客人的飲食習(xí)慣，我們?cè)谕怀龅胤絺鹘y(tǒng)特色的基礎(chǔ)上又參照”八大菜系”制訂了多套風(fēng)味菜單，(m.depeat.com)實(shí)現(xiàn)了在客人滿意的前提下，盡量將食宿標(biāo)準(zhǔn)降到最低的要求。在履行接待職能的同時(shí)，積極宣傳我市的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn)，及時(shí)收集重要客人的政務(wù)、商務(wù)信息，發(fā)揮了宣傳我市樹形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用，努力做到了”讓來賓滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心”。

人是接待工作的主體，是接待任務(wù)的具體落實(shí)者。接待工作能不能做好，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍。為了做到內(nèi)外兼修，使全體接待人員盡快適應(yīng)崗位要求，在辦黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，接待服務(wù)中心主要采取了三項(xiàng)措施一是帶領(lǐng)中心同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《**世園會(huì)公務(wù)接待培訓(xùn)教材》一書，并組織安排四名年輕同志結(jié)合禮儀規(guī)范和接待程序相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試。二是針對(duì)中心新招錄的年輕同志急需”充電”的實(shí)際情況，經(jīng)秘書處幫助安排有經(jīng)驗(yàn)的同志在做好傳幫帶的基礎(chǔ)上，及時(shí)邀請(qǐng)遼寧工業(yè)大學(xué)、渤海大學(xué)知名教授和**電視臺(tái)著名主持人系統(tǒng)講授接待禮儀常識(shí)，還帶領(lǐng)中心同志深入各大賓館酒店等接待一線調(diào)研進(jìn)行實(shí)地演練，并對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。三是針對(duì)各大定點(diǎn)賓館酒店缺乏接待國(guó)際性盛會(huì)的實(shí)際情況，特別邀請(qǐng)市食品藥品監(jiān)督局及市消防局專家對(duì)公務(wù)接待定點(diǎn)單位部門經(jīng)理以上中高層管理人員進(jìn)行食品和消防知識(shí)培訓(xùn)。為安全、有序、高水平、高質(zhì)量完成接待工作打下良好基礎(chǔ)。中心各位同志均表現(xiàn)優(yōu)秀苗琳同志孩子年齡較小，家庭事情較多，但并沒有影響她的工作熱情，多次主動(dòng)請(qǐng)纓完成接待任務(wù)，在接待原全國(guó)人大委員長(zhǎng)吳邦國(guó)一行時(shí)負(fù)責(zé)后勤采購(gòu)，盡職盡責(zé)的完成了本職工作，獲得了首長(zhǎng)的認(rèn)可。王佳音同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次在接待任務(wù)中加班加點(diǎn)，任勞任怨，在臺(tái)灣周接待工作期間，獨(dú)自打印完成接待卡和桌簽十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然幫助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志雖然在一處工作，但是積極幫助中心完成接待工作，經(jīng)常幫助接待人員打印桌簽，多次主動(dòng)放棄回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，完成接待任務(wù)。陳雨涵同志母親身體不好，常需要人照顧，但雨涵同志積極克服困難，世園會(huì)期間主動(dòng)放棄節(jié)假日休息，同時(shí)負(fù)責(zé)天港酒店和渤海愛麗酒店的接待工作，獲得了客人的一致好評(píng)，雨涵同志已逐漸成長(zhǎng)為中心的骨干力量；劉嘉誠(chéng)同志雖然在秘書處工作，但在接待人手緊張時(shí)主動(dòng)完成接待任務(wù)，無論工作日還是休息日，只要有接待任務(wù)隨叫隨到，為人熱誠(chéng)，辦事勤勉，踏實(shí)肯干，很好的完成了接待和紀(jì)念品的發(fā)放工作。可以說，在2013年的接待過程中，所有參與接待的同志都能本著高度負(fù)責(zé)的精神，全身心投入到接待工作中，大家能夠根據(jù)接待中出現(xiàn)的實(shí)際情況，動(dòng)腦筋想辦法，克服各方面的困難，保證了接待工作的順利和圓滿。

2014年我們將繼續(xù)緊緊圍繞接待辦開展服務(wù)工作，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明、高效的原則，努力提高接待工作能力，確保各項(xiàng)接待工作圓滿完成。

**市接待服務(wù)中心

第三篇：市接待服務(wù)中心工作總結(jié)

市接待服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心與接待一處、秘書處密切配合，圓滿完成了市人大第十五屆一次會(huì)議、市政協(xié)第十三屆一次會(huì)議的會(huì)務(wù)接待工作；圓滿完成了世園會(huì)開幕式、國(guó)際海洋日、臺(tái)灣周、十二運(yùn)等重大活動(dòng)的公務(wù)接待任務(wù)。全年接待來賓共計(jì)46098人次，其中國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)13人次，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)79人次。我們堅(jiān)持以“客人滿意”為目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，全體工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服困難，努力工作，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2013年的接待工作之所以得以順利完成，主要得益處于以下幾點(diǎn)：

一、在思想認(rèn)識(shí)上求突破，努力發(fā)揮服務(wù)職能。

黨的十八大召開后，面對(duì)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)的新形勢(shì)和新任務(wù)，不斷推動(dòng)政務(wù)接待工作的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，已成為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作。中心充分發(fā)揮政務(wù)接待工作的服務(wù)作用，抓建設(shè)、強(qiáng)保障，不斷推進(jìn)政務(wù)接待工作向科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)，使接待工作與新要求緊密結(jié)合，成為軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)，以人為本，努力提高接待水平。

在完成世園接待任務(wù)過程中，每當(dāng)我們接到參觀團(tuán)隊(duì)的通知后，都能按照接待預(yù)案在第一時(shí)間及時(shí)掌握其抵錦和離錦日期、住宿地點(diǎn)以及活動(dòng)安排，尤其是副部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)外政要，不但做到了專人負(fù)責(zé)，全程服務(wù)，而且能夠查缺補(bǔ)漏，相互補(bǔ)臺(tái)，確保各項(xiàng)接待服務(wù)環(huán)節(jié)萬無一失。為突出節(jié)儉辦會(huì)宗旨，我們多次與承擔(dān)接待任務(wù)的賓館酒店聯(lián)系，精簡(jiǎn)活動(dòng)、規(guī)范餐標(biāo)、修整房間，盡量減少場(chǎng)面性活動(dòng)的開支；為體現(xiàn)地方特色，我們就重點(diǎn)推出以“**燒烤”為代表的本地餐飲品牌，在好吃不貴的風(fēng)味小吃上做文章；為兼顧客人的飲食習(xí)慣，我們?cè)谕怀龅胤絺鹘y(tǒng)特色的基礎(chǔ)上又參照“八大菜系”制訂了多套風(fēng)味菜單，實(shí)現(xiàn)了在客人滿意的前提下，盡量將食宿標(biāo)準(zhǔn)降到最低的要求。在履行接待職能的同時(shí)，積極宣傳我市的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn)，及時(shí)收集重要客人的政務(wù)、商務(wù)信息，發(fā)揮了宣傳我市樹形象、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用，努力做到了“讓來賓滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心”。

人是接待工作的主體，是接待任務(wù)的具體落實(shí)者。接待工作能不能做好，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍。為了做到內(nèi)外兼修，使全體接待人員盡快適應(yīng)崗位要求，在辦黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，接待服務(wù)中心主要采取了三項(xiàng)措施：一是帶領(lǐng)中心同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《**世園會(huì)公務(wù)接待培訓(xùn)教材》一書，并組織安排四名年輕同志結(jié)合禮儀規(guī)范和接待程序相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試。二是針對(duì)中心新招錄的年輕同志急需“充電”的實(shí)際情況，經(jīng)秘書處幫助安排有經(jīng)驗(yàn)的同志在做好傳幫帶的基礎(chǔ)上，及時(shí)邀請(qǐng)遼寧工業(yè)大學(xué)、渤海大學(xué)知名教授和**電視臺(tái)著名主持人系統(tǒng)講授接待禮儀常識(shí)，還帶領(lǐng)中心同志深入各大賓館酒店等接待一線調(diào)研進(jìn)行實(shí)地演練，并對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。三是針對(duì)各大定點(diǎn)賓館酒店缺乏接待國(guó)際性盛會(huì)的實(shí)際情況，特別邀請(qǐng)市食品藥品監(jiān)督局及市消防局專家對(duì)公務(wù)接待定點(diǎn)單位部門經(jīng)理以上中高層管理人員進(jìn)行食品和消防知識(shí)培訓(xùn)。為安全、有序、高水平、高質(zhì)量完成接待工作打下良好基礎(chǔ)。中心各位同志均表現(xiàn)優(yōu)秀：苗琳同志孩子年齡較小，家庭事情較多，但并沒有影響她的工作熱情，多次主動(dòng)請(qǐng)纓完成接待任務(wù)，在接待原全國(guó)人大委員長(zhǎng)吳邦國(guó)一行時(shí)負(fù)責(zé)后勤采購(gòu)，盡職盡責(zé)的完成了本職工作，獲得了首長(zhǎng)的認(rèn)可。王佳音同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次在接待任務(wù)中加班加點(diǎn)，任勞任怨，在臺(tái)灣周接待工作期間，獨(dú)自打印完成接待卡和桌簽十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然幫助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志雖然在一處工作，但是積極幫助中心完成接待工作，經(jīng)常幫助接待人員打印桌簽，多次主動(dòng)放棄回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，完成接待任務(wù)。陳雨涵同志母親身體不好，常需要人照顧，但雨涵同志積極克服困難，世園會(huì)期間主動(dòng)放棄節(jié)假日休息，同時(shí)負(fù)責(zé)天港酒店和渤海愛麗酒店的接待工作，獲得了客人的一致好評(píng)，雨涵同志已逐漸成長(zhǎng)為中心的骨干力量；劉嘉誠(chéng)同志雖然在秘書處工作，但在接待人手緊張時(shí)主動(dòng)完成接待任務(wù)，無論工作日還是休息日，只要有接待任務(wù)隨叫隨到，為人熱誠(chéng)，辦事勤勉，踏實(shí)肯干，很好的完成了接待和紀(jì)念品的發(fā)放工作?？梢哉f，在2013年的接待過程中，所有參與接待的同志都能本著高度負(fù)責(zé)的精神，全身心投入到接待工作中，大家能夠根據(jù)接待中出現(xiàn)的實(shí)際情況，動(dòng)腦筋想辦法，克服各方面的困難，保證了接待工作的順利和圓滿。

2014年我們將繼續(xù)緊緊圍繞接待辦開展服務(wù)工作，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明、高效的原則，努力提高接待工作能力，確保各項(xiàng)接待工作圓滿完成。

**市接待服務(wù)中心

第四篇：接待服務(wù)中心分工會(huì)2008年工作總結(jié)

接待服務(wù)中心分工會(huì)2008年工作總結(jié)

2008年接待服務(wù)中心分工會(huì)根據(jù)學(xué)校工會(huì)2008工作要點(diǎn)和要求，在學(xué)校工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，在中心黨政的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)校和中心的中心工作，基本上按預(yù)定計(jì)劃完成了2008的各項(xiàng)工作。在2008年的工作中，工會(huì)與中心各行政部門緊密配合，與中心團(tuán)總支緊密配合，按照中心工會(huì)2008年的工作要點(diǎn)，除了個(gè)別工作由于受到奧運(yùn)的影響未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，各項(xiàng)工作都完成的很好，下面對(duì)中心分工會(huì)2008的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、中心黨政的高度重視和大力支持，保證了中心工會(huì)工作的順利開展。

接待中心是一個(gè)以年輕人為主體的學(xué)校窗口行業(yè)，人員流動(dòng)相對(duì)也比較大，如何注意發(fā)揮年輕人在日常接待服務(wù)中的生力軍作用，營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適的環(huán)境，工會(huì)組織往往起到中心黨政所起不到的作用。所以中心黨政高度重視和大力支持中心工會(huì)工作，把工會(huì)作為與中心員工聯(lián)系與溝通的橋梁和紐帶。工會(huì)主席由中心黨總支書記擔(dān)任，另一名總支委員擔(dān)任工會(huì)副主席，兩人都是中心核心組成員，這樣工會(huì)的許多事情和員工呼聲可以直接到達(dá)中心最高層，保證了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展和問題的及時(shí)解決，使得工會(huì)工作在員工中有較高的信任感，為工會(huì)工作的開展奠定了很好的基礎(chǔ)。中心黨政都把工會(huì)工作列入中心工作的整體計(jì)劃中，工會(huì)所組織的帶有中心全局性的活動(dòng)都由中心黨政直接協(xié)調(diào)，加大工作的力度，保證了工作的落實(shí)。在中心核心會(huì)和中心辦公例會(huì)上定時(shí)通報(bào)工會(huì)的情況，讓大家了解工會(huì)的工作，取得了中心各部門的支持，幫助解決工作中的困難和問題。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工會(huì)干部的自身素質(zhì)和工作能力，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和創(chuàng)新型的工會(huì)組織。

中心分工會(huì)作為一個(gè)基層工會(huì)組織做好工會(huì)工作的關(guān)鍵是提高工會(huì)干部的自身素質(zhì)，我們?cè)?007年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了工會(huì)干部的學(xué)習(xí)，圍繞國(guó)家和學(xué)校的重大變革和重要活動(dòng)，及時(shí)的組織學(xué)習(xí)和溝通，保證工會(huì)干部在重大問題面前頭腦清醒及時(shí)跟上，這樣才能正確的、有目的地去開展工作。中國(guó)工會(huì)十五大閉幕后我們及時(shí)的組織工會(huì)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹中國(guó)工會(huì)十五大的精神，明確工作的目標(biāo)和任務(wù)。在2008年的工作中，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)基層、服務(wù)員工的理念，不斷增強(qiáng)工會(huì)干部為基層為會(huì)員服務(wù)的意識(shí)，注意傾聽員工的心聲，反映員工的意見和要求，真正了解員工在想什么，需要什么，關(guān)注什么，實(shí)實(shí)在在的幫助員工解決他們需要解決的困難和問題，發(fā)揮好 工會(huì)服務(wù)員工的作用。

根據(jù)中心隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是以合同制員工為主體的特點(diǎn)，中心工會(huì)只有充分發(fā)揮出這個(gè)占中心人數(shù)4/5群體的作用，才能真正激發(fā)出中心工會(huì)的活力，08年我們加大了發(fā)展合同制員工入會(huì)的力度，現(xiàn)在中心共有會(huì)員211人，其中非校編的合同制會(huì)員有111人。2009年我們還要繼續(xù)加大這方面的工作力度，爭(zhēng)取更多的合同制員工加入到工會(huì)中來。

三、充分發(fā)揮工會(huì)在中心整體發(fā)展和建設(shè)中的積極作用，努力為員工營(yíng)造一個(gè)舒心和諧的工作和生活環(huán)境。

中心工會(huì)工作是中心整體工作的重要組成部分，工會(huì)組織在中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)中代表著一部分人，充分發(fā)揮好工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)是保證中心工作順利開展的關(guān)鍵。中心每年都把工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入到中心預(yù)算中，使得工會(huì)所開展的活動(dòng)首先從活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上得到保證。中心已形成一條規(guī)定，凡涉及到大多數(shù)員工利益的事情，在決策前必須邀請(qǐng)工會(huì)成員參與討論，充分聽取他們的意見，使得決策更具有科學(xué)性和可操作性。

為了提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，中心工會(huì)積極配合中心行政和人力資源部做好員工隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展工作。在努力抓好現(xiàn)有員工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)解決好員工隊(duì)伍源頭建設(shè)問題，中心與保定四職定向培養(yǎng)的學(xué)生已連續(xù)兩年參加中心的新春聯(lián)歡會(huì)并在會(huì)上表演節(jié)目，使這些學(xué)生從學(xué)習(xí)時(shí)就開始融入到中心這個(gè)集體中。中心工會(huì)正是這樣充分利用各種渠道做好與員工的交流與溝通，努力為員工營(yíng)造寬松愉快的工作和生活環(huán)境，打造和諧團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)快樂員工，為員工搭建一個(gè)適合他們成長(zhǎng)與發(fā)展的平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)用事業(yè)吸引人才，用感情團(tuán)結(jié)人才，用環(huán)境凝聚人才，用政策激勵(lì)人才，使員工在一個(gè)舒心和諧的氛圍中學(xué)習(xí)、工作和生活，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的開展。

工會(huì)與中心團(tuán)總支密切配合，把“如何做一名清華人”的主題教育作為員工培訓(xùn)教育的重要一環(huán)，在員工中反復(fù)宣傳“無私奉獻(xiàn)，厚德服務(wù)，彬彬有禮”的清華后勤精神，圍繞主題展開形式多樣的活動(dòng)。2008年工會(huì)與團(tuán)總支一起對(duì)工會(huì)干部和團(tuán)員骨干進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感，共同組織了義務(wù)勞動(dòng)，清掃了石門山莊沉積了多年的垃圾。這些活動(dòng)的開展既鍛煉了員工，也增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

四、開展形式多樣的各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)中心的文化建設(shè)，推動(dòng)中心的和諧發(fā)展。

在2008年的工作中，中心工會(huì)特別注意發(fā)揮部門工會(huì)小組和工會(huì)干事的作用，在活動(dòng)中注意調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，給他們創(chuàng)造展現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì)。積極組織會(huì)員參加學(xué)校和后勤組織的各項(xiàng)活動(dòng)，參加了校工會(huì)組織的攝影展和改革開放三十周年攝影展，參加學(xué)校的文藝匯演，各種球類、登山比賽和長(zhǎng)跑活動(dòng)。并根據(jù)中心年輕女同志多的特點(diǎn)，組織了婦女健康講座和理財(cái)講座等，并認(rèn)真組織好員工參加每年的學(xué)校教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過參加這些活動(dòng)培養(yǎng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的歸屬感。除了參加學(xué)校和后勤組織的比賽和各種活動(dòng)等，一年一次的中心新春聯(lián)歡會(huì)是中心工會(huì)工作的重頭戲，也是員工展現(xiàn)自己的好機(jī)會(huì)，員工們都期盼著對(duì)此也非常重視。工會(huì)抓住這種機(jī)會(huì)組織落實(shí)，認(rèn)真選拔，使得每次參與人數(shù)占中心人數(shù)半數(shù)以上，這樣不僅豐富了員工的業(yè)余生活（平常利用業(yè)余時(shí)間排練節(jié)目），也充分調(diào)動(dòng)了大多數(shù)員工的積極性。

五、存在的問題和建議

2009年要解決中心員工業(yè)余活動(dòng)的場(chǎng)地問題（此事已列入中心計(jì)劃，春節(jié)后就動(dòng)工建設(shè)）恢復(fù)“員工之家”的作用。

希望學(xué)校工會(huì)針對(duì)后勤各單位臨時(shí)合同工占主體的特點(diǎn)，能在某些政策上給與優(yōu)惠，并呼吁學(xué)校相關(guān)部門能提供寬松的環(huán)境和平臺(tái)。

希望學(xué)校工會(huì)加強(qiáng)分工會(huì)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高他們自身的能力和水平。

第五篇：峰會(huì)接待服務(wù)中心介紹范文

峰會(huì)接待服務(wù)中心

峰會(huì)接待服務(wù)中心負(fù)責(zé)向參會(huì)嘉賓和記者提供會(huì)議日程咨詢，接待和車輛安排咨詢，胸卡遺失補(bǔ)辦，失物招領(lǐng)等服務(wù)。

開放時(shí)間：10月7-10日，08:00-22:00 峰會(huì)接待服務(wù)中心：北京飯店A座二層電梯間

熱線電話：(86)*** 緊急電話：(86)***

交通

峰會(huì)期間，大會(huì)為參會(huì)嘉賓提供首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)至北京飯店、貴賓樓飯店之間往返接、送機(jī)車輛。峰會(huì)期間，開幕式、歡迎晚宴、專場(chǎng)演出活動(dòng)的集散由大會(huì)統(tǒng)一安排車輛，車輛運(yùn)行時(shí)間安排如下：

與會(huì)人員如有因私用車（非會(huì)議活動(dòng)移動(dòng)）需求，請(qǐng)與酒店前臺(tái)或禮賓部聯(lián)系預(yù)定，費(fèi)用自理。

餐飲

早餐：

峰會(huì)期間參會(huì)嘉賓們將在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房費(fèi)中。

午餐：

10月9日、10日中午，峰會(huì)為參會(huì)嘉賓安排了自助午餐，地點(diǎn)：人民大會(huì)堂二層宴會(huì)廳。晚餐：

10月9日晚，峰會(huì)為參會(huì)嘉賓安排了自助晚餐，地點(diǎn)：人民大會(huì)堂二層宴會(huì)廳。

注：記者用餐請(qǐng)自行解決。

新聞中心

為了便于記者工作，峰會(huì)在北京新聞大廈酒店二層報(bào)告廳專設(shè)新聞中心，為參加峰會(huì)的注冊(cè)記者提供必要的市內(nèi)電話、傳真、復(fù)印和上網(wǎng)服務(wù)。

地點(diǎn)：北京市建國(guó)門內(nèi)大街26號(hào)北京新聞大廈酒店二層報(bào)告廳

電話：(86-10)85202662/85202273 傳真：(86-10)85201650 新聞中心開放時(shí)間： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-22:00 10月10日 07:00-16:00

會(huì)議服務(wù)信息

1、峰會(huì)接待服務(wù)中心

峰會(huì)接待服務(wù)中心負(fù)責(zé)向參會(huì)嘉賓和記者提供會(huì)議日程咨詢，接待和車輛安排咨詢，胸卡遺失補(bǔ)辦，失物招領(lǐng)等服務(wù)。

開放時(shí)間：10月7-10日，08:00-22:00 峰會(huì)接待服務(wù)中心：北京飯店A座二層電梯間

熱線電話：(86)*** 緊急電話：(86)***

2、新聞中心

為了便于記者工作，峰會(huì)在北京新聞大廈酒店二層報(bào)告廳專設(shè)新聞中心，為參加峰會(huì)的注冊(cè)記者提供必要的市內(nèi)電話、傳真、復(fù)印和上網(wǎng)服務(wù)。

地點(diǎn)：北京市建國(guó)門內(nèi)大街26號(hào)北京新聞大廈酒店二層報(bào)告廳

電話：(86-10)85202662/85202273 傳真：(86-10)85201650 新聞中心開放時(shí)間： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-23:00 10月10日 07:00-16:00

3、交通

峰會(huì)期間，大會(huì)為參會(huì)嘉賓提供首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)至北京飯店、貴賓樓飯店之間往返接、送機(jī)車輛。峰會(huì)期間，開幕式、歡迎晚宴、專場(chǎng)演出活動(dòng)的集散由大會(huì)統(tǒng)一安排車輛，車輛運(yùn)行時(shí)間安排如下：

與會(huì)人員如有因私用車（非會(huì)議活動(dòng)移動(dòng)）需求，請(qǐng)與酒店前臺(tái)或禮賓部聯(lián)系預(yù)定，費(fèi)用自理。

4、餐飲

早餐：

峰會(huì)期間參會(huì)嘉賓們將在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房費(fèi)中。

午餐： 10月9日、10日中午，峰會(huì)為參會(huì)嘉賓安排了自助午餐，地點(diǎn)：人民大會(huì)堂二層宴會(huì)廳。

晚餐：

10月9日晚，峰會(huì)為參會(huì)嘉賓安排了自助晚餐，地點(diǎn)：人民大會(huì)堂二層宴會(huì)廳。

注：記者用餐請(qǐng)自行解決。

5、會(huì)議語言

所有會(huì)議提供同聲傳譯，歡迎晚宴提供交互傳譯。會(huì)議提供的同聲傳譯語種為：漢語（頻道1）、英語（頻道2）。峰會(huì)可為個(gè)別嘉賓提供小語種翻譯服務(wù)，如有需要，請(qǐng)與峰會(huì)接待服務(wù)中心聯(lián)系。

6、胸卡

峰會(huì)期間，請(qǐng)您佩帶胸卡。憑胸卡出入各活動(dòng)場(chǎng)所、到指定餐廳用餐、乘坐穿梭巴士。胸卡如有丟失或損壞，請(qǐng)立即通知峰會(huì)服務(wù)中心補(bǔ)辦。

7、著裝

參加會(huì)議、歡迎晚宴、專場(chǎng)演出時(shí)，請(qǐng)著正裝或民族服裝。

參加游覽時(shí)，請(qǐng)著休閑裝。

8、下榻酒店

峰會(huì)代表下榻酒店：

北京飯店 電話：（86-10）6513 7766 北京貴賓樓飯店 電話：（86-10）6513 7788

9、酒店上網(wǎng)

在北京飯店、貴賓樓飯店的客房?jī)?nèi)均提供有線上網(wǎng)服務(wù)，嘉賓可直接咨詢酒店。

北京飯店大堂內(nèi)已覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。

10、游覽

10月10日下午，峰會(huì)為已選擇游覽項(xiàng)目的參會(huì)嘉賓提供如下游覽線路：

線路A：北京飯店奧運(yùn)場(chǎng)館

出發(fā)時(shí)間：13:40 出發(fā)地點(diǎn)：北京飯店E區(qū)中門外

線路B：北京飯店頤和園

出發(fā)時(shí)間：13:40 出發(fā)地點(diǎn)：北京飯店E區(qū)中門外

11、機(jī)票服務(wù)

如需購(gòu)買、更改或確認(rèn)返程航班機(jī)票，可與酒店商務(wù)中心聯(lián)系：

北京飯店商務(wù)中心

開放時(shí)間： 08:00-23:00 電話：（86-10）6513 7766 轉(zhuǎn)商務(wù)中心

北京貴賓樓飯店商務(wù)中心

開放時(shí)間： 08:00-23:00 電話：（86-10）6513 7788 轉(zhuǎn)商務(wù)中心

12、醫(yī)療服務(wù)

峰會(huì)期間，如遇身體不適，請(qǐng)與峰會(huì)醫(yī)療中心聯(lián)系：

緊急電話：（86）***

13、電話

北京的區(qū)號(hào)為（8610），酒店客房?jī)?nèi)均可直撥中國(guó)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，但需到前臺(tái)交付押金。

移動(dòng)電話的充值卡分為GSM和CDMA兩種制式，售卡地點(diǎn)在各酒店的商務(wù)中心。

14、啟程前往機(jī)場(chǎng)時(shí)間

北京飯店、貴賓樓飯店至首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)需要1小時(shí)車程，請(qǐng)根據(jù)您航班的起飛時(shí)間提前3個(gè)小時(shí)辦理退房手續(xù)。

15、氣候

北京地區(qū)氣候?qū)俅箨懶约撅L(fēng)氣候，峰會(huì)期間氣候宜人。10月日平均氣溫12.7℃。

16、貨幣

本地貨幣是人民幣，英文簡(jiǎn)寫為RMB或￥。1美元約合6.83元人民幣，兌換匯率以中國(guó)銀行當(dāng)日的兌換匯率為準(zhǔn)。國(guó)際通行的貨幣及旅行支票可在酒店兌換，Visa、Mastercard、American Express等信用卡均可在酒店使用。

17、電壓

中國(guó)的電壓為交流220伏。酒店房間內(nèi)的插座分為兩相和三相，如需轉(zhuǎn)換器，請(qǐng)向酒店客戶部咨詢。

北京市概況北京市位于北緯39度56分，東經(jīng)116度20分，地處華北大平原的北部，東部與天津市毗鄰，其余均與河北省交界。北京的海拔高度在20~60米，山地一般海拔1000~1500米，與河北交界的東靈山海拔2303米，為北京市最高峰。

北京是中華人民共和國(guó)的首都，也是世界歷史文化名城和古都之一，有3000多年建城史，800多年建都史，曾為遼、金、元、明、清五朝帝都。北京是全國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、交通和文化中心，薈萃了中國(guó)燦爛的文化藝術(shù)，留下了許多名勝古跡和人文景觀。