第一篇：學生干部工作經驗總結

學

生

干

部

工

作

經

驗

總

結

2009年度至2011年度學生干部工作總結經驗

尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們：

大家下午好，我是來自化工與環境工程學院的***，現任化工與環境工程學院團總支學生會生活部部長，化工與環境工程學院學生會是在學院領導和老師的指導下開展工作的組織，我們時刻以“服務學生”為宗旨，自我組織自我管理，自我服務，自我教育，積極地完成各項學生工作，努力成為聯系老師與同學的橋梁和紐帶，在近一年半的學生會工作中，我經驗總結如下：

1在思想建設方面

為了不斷提高學生的思想水平，圍繞黨的路線、方針和政策對廣大學生進行教育，并充分利用學生的實際事例來開展教育工作。“新老生見面交流會”、“專業座談會”等活動都取得了很好的效果。

2組織建設方面

我在學生會中學習到很多不一樣的東西,對提高學生會組織的凝聚力和戰斗力，有著重大的意義，在過去的一年里，我們經歷了干部換屆和新生力量的加入，并不斷進行改革。我積極加入到學生會工作中去不斷改善自己.3學生會各項具體工作

在學期初，我能夠積極協助老師順利完成迎新工作，這也拉開了我作為大二學生會成員工作的序幕。在學生軍訓期間，我們之間緊密

協作，為了新生能夠盡快適應新環境，每天都為服務新生，為其提供必要的幫助，讓其有家的溫暖。并在軍訓期間安排了新老生見面會和專業座談會，讓新生對我們學院的管理制度有所了解和對所選專業專業有所認識。在工作伊始，我們就狠抓常規工作，組織部的團員工作，紀檢部的查課工作，生活部的查寢工作等都盡量做到一絲不茍。

我們開展的各項特色活動豐富學生的業余生活：宣傳部的書法繪畫大賽、文藝部的卡拉ok大賽、組織部的主持人大賽、學習部的詩歌朗誦比賽以及我們生活部的宿舍文化節等等都取得了良好的效果。我們學院在各位領導的帶領下在2010年11月12日成功舉辦了第十一屆周末文化廣場，這場晚會是我們為全校新生獻上的一份豐厚的賀禮，在全學院乃至全校引起強烈反響。

我作為一名學生干部，最重要的是有一份責任感，責任感體現

在每時每刻，體現在大的方面，也體現在小的細節中，作為一名學生干部，對于學校和學院布置的工作或活動，之前要仔細籌備與組織，活動之后要認真回顧總結，這都是責任感的具體體現，在做工作的過程中，我們不僅是注重活動本身的質量，這應當注意每一個成員在活動過程中自身能力的培養與提高。

另外，我們的工作必須要做到大處著眼、小處著手、以身作則。一個真正優秀的學生干部，僅僅在上層指揮，是遠遠不夠的，很多情況不親自動手更重要，沒有了解就沒有發言權，只有深入同學們之中，才能把學生干部工作做得更好。

我們學生干部一定要擺正自己的位置——我們是管理者、我們

更是服務者，為學校服務，為老師服務，為同學服務。我們學生干部要協助老師維持良好的教學秩序，團結同學營造和諧校園，成為老師和同學，學校和老師的溝通橋梁，把同學的意見和建議上傳給老師，把老師的任務和要求下達給同學，踏踏實實為師生服務。

我覺得我們學生干部最應該注意的一點就是態度，只有你端正了態度才會端正工作，時時刻刻不要把眼睛看的太高，那樣你看不到學生最需要的，看到的只是阿諛奉承，我們學生干部需要的是學生的發自內心的贊賞。

最后，我想對所有的學生干部——包括我在內，說一句共勉的話，應該讓別人的生活因為有了我們的存在而更加美好，同學們，為了焦作大學美好的明天，讓我們共同努力吧！

我的發言完畢，謝謝大家！

第二篇：學生干部經驗總結畢佳佳

學生干部經驗總結

臨床07級1班畢佳佳

我是班里的團支書，對于團支書這個職位，肩負的責任和義務是十分重大的。經過大學兩年的學習工作，我深知當好一個團支書是十分不容易的，在工作中我漸漸的形成了自己的工作方法，總結了一 點經驗，下面和大家分享一下，希望能對大家有所幫助。

大學的團支書面對的人更有自主性，面對的環境更復雜，其能力也就有更有廣闊的發揮天地。我認為團支書大致有三種類型 ：被動類型，主動類型與服務類型。分別是為了名譽、炫耀職銜，展示自己、鍛煉能力，真正關心班集體，服務同學的團支書。我們應該處在主動類型的基礎上向服務類型傾斜;純粹的被動類型，做事按部就班，甚至敷衍了事的是很難長期做下去的。而真正的順應民心，做到結合自己班的實際，創造性地開展工作有難度，但是對自己班級了解了，為自己班級的發展努力思考了，又能帶動其他班委一起為班級出 謀劃策，做到服務型也并不是難事。

那么具體應該怎樣更好的開展團支書工作呢？我有如下建議。

一，工作定位和工作思路要有重大轉變，要從傳統管理向實質性服務轉變，學生干部始終是為同學服務的，決不能當學生官，當學生貴族。學生會應該是校園文化的一面旗幟，所謂旗幟就是既要起到標志性作用又要起到引領的作用。

二，與班上同學建立良好的關系。要學會跟每個人成為好朋

友,你要先無條件的,樂意的幫助任何人,才能得到別人的幫助,才能更順利的進行班級工作。或許有的特別是大一的團支書通過競選選上，開始有些同學不服，工作不好開展，不要氣餒，一步步慢慢地來，逐漸與他們建立好關系。努力開展好團內活動，讓事實證明你的能力。

三，與團支部內部成員班委建立好關系。如果團支書的決定沒有得到團支部內部成員、班委的支持，那你的工作便會直接受阻。尤其是應該與班長溝通好，班長是一班之主，得到班長的肯定，你的計劃的實施就會容易許多，班長會主動為你分擔，兩相配合，這樣班級同學就會全力支持和配合。開班會前，最好先開個班委會，把事情和他們商量一下，統一意見。

四，以集體理念不是個人理念為班集體服務。人都比較現實，如果你有心把班上的工作做好，就需弄清楚其它同學是怎么想的，在此基礎上合理引尋，才能真正做好班集體工作。了解班級同學的所思所想，各階段的思想行為特點，都大體分為那幾類型，可以根據實際情況開展適合同學的活動，這樣同學們才有積極性。比如我們現在對考研的相關情況不是很了解，同學們沒有明確的目標，我們便請我校研究生來為我們做一個考研講座，具體介紹考研流程、如何擇校等問題。同學們都積極參加，去了解自己想知道的東西，為以后打下基礎。

五，在做具體工作時，注意分寸，處理問題要適當靈活。少命令、威脅，多溝通、協商。注意平時說話與行為的影響，多學習借鑒，努力提高自身能力。在工作之余仍不能放松學習，要用投資觀念配置時間，學會學習、工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提高。

六，在工作中要注意創新。結合班級具體特點，廣泛征求同學意見，多思多想，創造性的提出新的活動方案或工作方法。利用一些權利的下放和班級規章制度的確立來松弛有度的管理好班級。

七，要有一點脾氣,不能埋頭苦干的,要把班委的威信樹立起來.平時不能做老好人，對于同學們有違反紀律的行為不能為之包庇過多，許多時候對同學們要求太過松散會使整個班級的班風都處于松散狀態的。該嚴肅的時候就一定要嚴肅對待。

八，要有一定的組織能力,學校分配的任務,盡管自己能獨立完成,大多時候都要跟班委一起完成,如果你經常自己一個人去做,一來給他們形成依賴思想,二來他們覺得自己掛名,影響團結九，當好團支書也并非調動他人積極性就可以的，除了自身較強的綜合能力，還要懂理協調、平衡班級、學院工作兩方面的工作關系，要做好上傳下達的工作。對于學校的一些指示和要求，在向同學們轉達的過程中，要好好思考如何才能更細致的讓每位同學都理解和接納。在匯報工作時，要及時反映同學們的思想狀況。

此外要嚴格要求自己，在各方面做同學的楷模，善于團結同

學、關心同學疾苦，熱心幫助同學，想辦法解決同學們的實際困難。工作作風民主，善于聽取和采納同學中的正確意見。勇于接受同學的批評，勇于改正自己的缺點和錯誤。對其他學生干部的工作評價公正，不摻雜個人感情，正確使用自己掌握的權力。為人正直、謙遜、善于學習別人的優點。

以上幾點，算是經驗總結吧，不知是否有用。但愿能給在職團支書一些幫助，希望我們學校會涌現在出更多的服務型團支書。

第三篇：工作經驗總結

工

作總結大學生事務管理委員會維權中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺中，大學的第一個學期在我們的笑聲中遠去，在這一個學期內我學到了很多，學到了許多做人的道理，尤其是在大學生事務管理委員會維權中心里。現在我就在維權中心的工作做個總結：

一、常規工作

1.每次例會，我部門人員基本按時到會，遇事不能按時到會的，事先都會請假，大家都盡量做到按時到會。

2.經常與其他部門保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門辦事，以致來加深各部門之間的感情。

3.與其他兄弟部門換取意見和經驗，相互配合，順利完成了部門活動。同時積極地吸收各種好的意見，以致，使部門各項制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項活動的同時，向學工處老師征詢意見，聽取上級建議，誠懇地接受批評與建議，盡力的使各項活動完美的順利進行與圓滿的完。

5.本學期我部門內部組織成員外出活動三次。一次面試，一次去城南養老院，一次外出野炊。外出活動大家都能積極踴躍地配合和能主動融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒有影響校組織和我部門在外面的形象。

二、活動方面

1.九月份大學生事務管理委員會納新

由于工作需要和部門的延續，經過學工處和有關部門領導的批準我大學生事務管理委員會于開學期間有計劃有步驟的進行了各個部門納新活動。

事管委在學校建行對面和十一棟下面進行為期五天的納新活動。經過我部門大三大二成員討論決定新成員將經過三輪面試才能進入我部門初步任用期階段，時間是一個月。經過一個多月的初步任用和相處，我部門大三大二成員從他們平時工作表現、會議記錄、部門辯論賽、寫的活動策劃、個人想法、對部門今后的打算等等商討最終決定我部門留下的十名成員名單如下：

2011年新余學院大學生事務管理委員會維權中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學貸款宣傳周活動

前期：我部門從九月底就開始生源地信用助學貸款的前期準備。（策劃書、拉贊助、橫幅海報的準備、場地的申請、活動所需的必須品的準備、人員安排、活動期間的應急措施等）

活動中：活動期間部門成員沒有無故缺席的，活動安排也井井有條發宣傳單的、負責簽名的、負責有獎問答的、解釋有關生源地信用助學貸款的疑難問題的、負責安排填寫問卷調查的各司其職同時也密切配合。大學生事務管理委員會其他部門也有配合本部門工作。

后期：本部門大一大二大三全體開會總結了此次活動的相關信息，整理了活動期間反饋信息和調查咨詢表并打印交之學工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動

12·4法律宣傳日是我維權中心和學校政法學院、法律咨詢中心合作的一個活動。雖然只有短短一天時間可是讓學校很多人受益匪淺。通過12·4的活動本部門成員也得到了鍛煉，不管是在學校這個小型社會的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門內部各個成員之間更加團結同時增加了與外部組織的聯系。

三、其他方面

1.學習寫各種類型的策劃書

2.學習寫部門內部規章制度 3.外出學習和實踐拉贊助 4.寫工作總結 等等

四、個人感受

在這個學期即將結束之際，我們在老師的指導下、全體事管委各個部門的緊密配合下、部門成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學對我們工作的理解幫助下，我們的活動都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神使得我們能順利地完成各項任務。在維權中心這個小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團結的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應付問題……在維權中心的者的這段日子里，大二大三的學長學姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經驗，為我們以后獨擋一面鋪下了堅實的基礎，我們這些小白會不負重望的讓維權中心成為學校的一個亮點。在此我們衷心感謝學長學姐的教授于老師的指導。讓我們一起為維權中的明天而奮斗！

大學生事物管理委員會維權中心

2011年12月27日

第四篇：工作經驗總結

工作經驗總結

時間過得那么匆匆，轉眼間一學期即將過完，仿佛軍訓就在昨天。來巢湖學院的記憶是那么清晰，自從進入校門的那一刻起，我便愛上了這里的一切并打算認真學習，努力提升自己，縱觀這一學期我也是這樣做的。

成功當選班級宣傳委員后的一段時間，我的通訊稿寫的并不好，經常受到批評，但是我是一個上進心很強的人，哪個地方薄弱便在那個地方努力。進通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實習期間，我抽出很多的空閑時間去觀看學校內的各種活動，然后寫通訊稿學長學姐幫我修改

第五篇：工作經驗總結

工作經驗總結

（一）銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。范文五： 時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

工作經驗總結

（二）從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針!還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的白衣天使，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

三分治療，七分護理。于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?護理工作是一門精細的世術。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!人們常說：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為窗口行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針!還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的白衣天使，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

工作經驗總結

（三）提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，提高自身的工作素質、快樂工作方法，向優秀員工、執行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業的優秀課程!如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。利潤從哪里來?學過財務的人都知道：利潤=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業收入、營業成本、管理費用、財務費用和銷售費用等;再細化下去，有產品創新能力、產品質量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設備維修成本等等。在我們參與生產的產品中，質量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經常被上級指正或批評?是否經常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失?這些看似與利潤無直接關系的事，時刻都在影響公司的利潤。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量的前提是必須要樹立良好的質量意識。因為公司的產品質量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發展。以最低的價格獲得更多質量優良的產品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產價廉物美的產品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。

如果一家公司的產品、服務等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條那就是關門。

質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。

如果一件工作或一個產品做完之后，才發現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發現質量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。

在質量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。

關于質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質量意識能夠生產出優質的產品，這是不可想象的。

二、對質量的認識和要求 質量就是符合要求，并非越高越好

產品在質量就是符合要求，符合客戶要求和行業標準要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標準越高，生產的難度自然就越大，這明顯影響到生產效率，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產效率就越高，次品率就會越低。2 質量觀念必須正確。

態度決定一切，思想決定行動

品質是由人做出來的，品質的高低往往取決于人員的品質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用

如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位。相反，就會反感，忽視質量工作，更談不上把質量放在首位。思想決定行動

絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業的產品質量狀況。

1.如果你認為生產產品的質量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續改善這3%的次品率。

2.如果你認為生產過程中堆積產品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產品堆積的問題。

3.如果你認為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對于產品，我們必須第一次就把質量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進行生產。

而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關人員在按照這些程序或指引工作時出現錯誤。質量，并不只是質量部的事，所有與產品相關的人都必須為產品質量負責。

工程部負責產品的開發和設計質量，采購部負責外購件的產品質量，生產部負責生產產品和外協加工產品質量，質量部負責對產品進行抽檢和測試以確保以上這些產品能夠滿足客戶和行業標準要求，搬運部負責產品

二、良好的質量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處? 如果我們都養成良好的質量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽及客戶滿意度;4.加快公司產品的流通;5.提高我們的產能;6.減少工作時間;7.相同時間內提高我們的收入;8.提高產品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競爭力。

我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。

三、如果沒有良好的質量意識會有什么好處? 沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。

如果大家都沒有養成好質量習慣，生產的產品質量將會出現惡性循環，產品的質量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。沒有良好質量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產品質量的行為。發現不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監督與提醒，發現不良的質量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓時，增加此項培訓。其上司有義務向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強公司的內部培訓與管理。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協調才能提高產品質量及各位同事質量意識? 以下是我的一些個人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態去處理品管發現的問題，相信總有一天，我們的產品質量，將無可挑剔(機器設備缺陷除外)。

2.品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發現意見不同的情況，不要爭執，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。

3.品管人員發現生產的同事有影響產品質量的行為時，應有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質主管匯報。4.生產過程中出現資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務進行跟蹤，直到問題解決為止。

5.生產同事如果發現品管人員玩忽職守，有義務向品管主管/經理對其進行投訴，并協助調查投訴情況。