第一篇：工作體會

工 作 體 會

總有人會困惑，自己目前的工作究竟是人養著工作還是工作養著人？所謂人養著工作是說，在工作過程中，人感覺被消耗。而工作養著人是說，人在工作中除了獲得報酬外還獲得了價值感。我能肯定地說，在眾誠這半年的工作，是我有史以來幸福感最強的工作。

先總結李總幾句讓我印象非常深刻的話（這些話，真的是很經典，我在培訓中經常引用）：

1、我們是一家創業型公司，每一個人都應當把自己看做一個創業者。（深層要求：把這里的工作當成自己的事業來完成）

2、我們想一想，客戶買機器是為了什么，大多數人融資啊借款啊，我們換個角度來想想，耽誤了一天工期，這個損失誰來承擔？再換一個角度，與其大天亮讓一圈人圍著看我們現代的機子有問題了，不如把問題消滅在黑暗中。（關于回答為什么我們即使半夜接到服務電話、即使客戶同意第二天天亮再修機器，我們都不同意。）

3、下料不能下猛了。（在我剛加入公司時的提醒，這試用于我們所有新來的管理層）

4、我們想提供給大家家一樣的感覺。（平時說的最多的）

下面是一些個人想法及感悟

制度、文化、領導者的人格魅力——我們缺一不可

一、有情的領導、無情的制度、絕情的管理

其實，我覺得咱公司能取得今天的成績，李總本人絕對是主力軍，就我看到的，從一線銷售到二線支持部門的工作，作為一個總經理都傾心傾力的關注并參與，確實很難能可貴，當然，這也是在創業期，也是任何一家企業都必不可免的，但我真的覺得很佩服。

不論在工作的任何方面，李總確實做到了“有情的領導”，這是咱民營企業成功的前提。那另外還有什么是對我們成功有幫助呢？

“無情的制度”是我們繼續壯大的有力保障。制度簡單、目標簡單、產品簡單，這是我非常認可的，這時候我也提倡我們的管理準則越單純越好，讓員工明了“跟著李總是有好處的！”。制度簡單是因為目前我們的發展階段處在這里，我們不能讓管理成本比工作本身的收益還高，因此，我們制定制度時本著簡單、實用、有效地原則。但是，再簡單的制度也絕對應該是無情的，我們不能走“原則”和“原則上”兩條路，這是被很多成功的民營企業所驗證的，也許您認為遇到特殊情況就可以凌駕于制度之上，其實這是有很多后遺癥的。可能這個例子不是很恰當，在我們接觸的過程中，我比較少遇到您會干預制度方面的事，但我就舉一個聽來的例子。之前風險部在追債時，東郊客戶總會說是李總朋友，動輒打您手機，而您也基本不推諉，直接就安排那就過段時間吧。我能理解您的為難之處，但有時候事情也可以換個方式處理，既給了客戶面子，也能利于咱們工作。

“絕情的管理”是我們井然有序的后盾。其實，這是很難的事，我覺得您本人目前也很難做到，但是，秦姐能做到，我們確實需要這樣一個把關者。我們公司提倡快樂工作，提倡以人為本，但何為本？以人為本是滿足員工的需求，約束員工的不良欲望，規范員工的不良行為。如果不絕情，就做不到真正的“以人為本”。在執行中一定注意兩點：

1、不搞下不為例，不轉移責任。

2、“狠心”做好區別對待。也就是分出好、中、差的員工來區別對待。在很多企業，只有少數人是來體現價值的，多數人只想改善生活。那么這少數人就是馬，馬是要用來賽的，不然馬也就和豬啊牛啊一樣了。那大多數人呢？其中有牛，牛是得用鞭子抽著來干活的；還有豬，豬是你不得不養著的，養就養吧，但別讓他干涉了你的進程；還有狗，整天不干活還到處咬人，這一類員工是要堅決打擊的。這就是區別對待，這就是得絕情。

二、企業文化建設

企業文化之所以重要，因為它是企業凝聚力的核心。（當然，這是我們可以一步步去實現的事，因為我覺得李總很不容易將眾誠經營到現在，他肯定希望不論這家企業以后是他孩子來接手還是其他人來做，都能秉承他的好的那方面的精神和初衷，而文化是最好的監督工具）

方法一：故事固化文化

并不是每個有文化企業的老板都真的有那么多那么多故事，我們也可以做到的，我們需要一個精神領袖，而作為一個學習型的老板，作為一個“有情”的老板，李總本身就可以承擔這個角色，而且應該承擔這個角色。即使沃爾瑪這樣的企業，他的文化也和創始人有很大的關系。比如天天低成本，就是山姆在飛機場上看到一分鎳幣都要在危險中穿梭去撿起來。一樣的，員工認可，客戶認可，每一個故事體現著企業精神的源頭，現在，不論是誰在做這家企業，文化是傳承的，不斷積淀的，甚至是煥發新的光彩的。我之前在培訓中可能會講到李總的事跡，但這遠遠不夠的，故事應該是不斷灌輸的，每天讓員工聽到、看到、感悟到，這樣形成的文化才會有深厚的底蘊及強大的凝聚力。

方法二：制度固化文化

將我們文化的精髓，貼在任何大家都能一眼看到的地方，天天看，天天感悟。

方法三：激發大家的學習熱情

不能只有學習型的領袖，就像徐總說過的，你把我們很多人都落在身后很遠啦，我們需要學習型的團隊。根據麥肯錫之前的一份報告說，學習型的企業文化容易促成企業的成功。但這種學習不該是自上而下推著大家走的，而是激發大家的學習興趣，使每個人發現學習需求，進而自發自覺的去學習。我們行業是傳統行業，而且大多數同事還是用最原始、本能的方法去工作，甚至不愿意去接受新鮮事物。比如我們新上的銷售系統，可能很多人目前還停留在覺得很麻煩的階段，不大能理解這個系統到底能帶來什么好處。既然我們已經決定要走在行業前端了，不是只有總經理和少數幾個高層外加硬件走到前列就夠的，我們一定應該想辦法讓每個人都盡力跟上隊伍。

三、做霸氣的戰略家

何為有霸氣？決策民主，管理權威（制定政策時征求了大多數人的意見，與少數人商量，最后一個人說了算）。我覺得李總做到了，至少在我們接觸中，您確實是位非常有霸氣的領導，我很佩服。在這里真的很想說，一定要堅持下去啊！

為什么說要做戰略家，而不是企業家？因為企業家僅僅是有機遇能抓住，在行業里有地位，在公司里建立制度，形成自己企業文化，是一個做環境的人。我覺得您在您的年齡，您的潛力已經超越了一個企業家，我覺得可以更好。比如說，在成為一個更成熟的、更強有力的企業家之后，您可以選擇去平衡，去盡到更多社會責任，去做政治方向的，成為一個叱咤風云的戰略家，我覺得您完全可以做到，一點問題都沒有！

一些具體的想法：

1、加強中層的領導力。中層是我們的中流砥柱，要從業務能力、職業度、管理技能上同時

加強。就像提葡萄，一提一把都起來了。

2、用人有規則，按程序。因崗設人，千萬不能因人設崗。建議保持我們之前討論過的，職

位級別、職位名稱盡可能統一，盡可能放入我們現有框架中去，保證后續我們的管理梯隊建設、薪酬建設都能層次清晰。

3、我之前的工作經驗告訴我說，凡是工作中的關系，都是應該有個互相制約的地方。有互

相制約，就必有矛盾。矛盾不可怕，歡迎矛盾，這種相互的監督關系，有利于我們將工作做好。所以，您可能應該想想究竟該怎么增加這個監督體系，不是說要增加部門，而是在現有人員基礎上設置職能。

4、對具體員工，甚至是部門，凡事看主流。您是企業的領頭羊，您要保證盡可能客觀、公正，您的不經意的情緒可能會讓底下掀起軒然大波，所以要控制情緒，冷靜下來后，再做決定。之前培訓時學過一個方法，就是當你不知道這件事要不要做時，拿一張紙出來，將做這件事的好處、壞處分別列出來，一條一條列，列完了，數數看，看是好處多還是壞處多。

5、做到制度健全、系統完善并不難，難得是化繁為簡。目前我們確實也不需要多么多詳盡

到事無巨細的制度，但我們需要建立一個以評價體系為主線的閉環。比如：制度誰制定——誰執行——誰評價——誰來監督評價的人。

6、讓每個下屬背好自己的猴子，不能把本該下屬解決的猴子全背到自己背上。您之前提過，要想把企業做好，老總就不該來上班。差不多，反過來說下，要是各自猴子各就各位，那老總可以不用來上班。（附上《誰背上了猴子？》，在管理類文章中）

7、其實有一些工作，本該是我們部門幫到您的，但我沒有完成，已經列到交接清單中去了，附在下面。

附件：I交接清單

個人需辦理：

1、財務賬款。

應結賬款：30900員工宿舍手續未完成。（簽字手續，實際未欠款）

1000元鄭歡樂住院費用之前跟財務借，需要跟秦姐確認。（張文智已將發票

交給秦姐，并確認秦姐沖賬會將我的1000沖掉）

3000元女工宿舍押金。（已經填過報銷單，并附有房東的收據，需要同秦姐

一起跟財務查找單據，這3000是從秦姐這拿到的，擔心沖錯帳）

待報銷費用：520（榆林機票報銷）

2、需交回公司。

女工宿舍鑰匙 2把

工服 2件

3、需交接給新任人力資源經理的材料（詳見附件）

4、欠的作業：需提交給李總的建議書（9月17日下班前）

5、離職手續：下周會來公司辦理，并進一步交接。

一、目前需跟進工作

1、銷售會議內容分享給任玭、王梅。

我部門如何支持銷售及當晚銷售會議涉及的問題的跟進。（書面的材料提交李秦）

2、工程機械學院此次招聘的學生實習安排工作。（需要李總幫忙打電話給田院長，因為我們招的幾個學生之前在榮輝實習過，學生本人愿意來我公司，但榮輝老總打電話給郝院長請他幫忙將這幾個學生留住）

3、服務部現有的金中剛這批學生工，杜工昨天提的需要和學校溝通拿證件的事，需要跟員工本人確認清楚具體是什么證件，看我們是否能協助幫忙。

西安工程機械專修學院

田院長（老板）下屬 孫校長（負責楊凌校區短訓班，之前和他聯系，招過劉引剛等）郝院長 下屬 韓科長（負責楊凌校區大專班，這次招的學生和他聯系）

4、原定每周二、四集中面試。最近因為需求量大，時間較靈活。

面試流程：人力資源部初試------李秦復試-------李總復試

入職流程：建議李總復試完后直接問道李總意見，當場談定工資，確定入職日期。

5、劉慶招聘的銷售人員需要跟李總確定，盡快回復劉慶。

6、商業保險。所有相關資料及情況跟任玭確認。

7、特殊案例，需跟進：

惠小平（資料及跟進流程詳情在任玭處）

張俊（之前服務部門員工，目前欠公司8000多待交回款項，需追回）

孫倩倩（之前欠公司5000多備用金需交回）

康守義（離職欠公司1260需還回公司）

二、工作安排

1、人力資源入、轉、升、離流程及人員分工已有，但需要監督執行下去。

2、招聘工作（9月底-12月底因為新開6家分公司，加上之前空缺）

銷售：預計25名

服務：預計15名（目前跟工程學校預定8-11人，需跟進）

分公司助理： 6名 需要提前在配件部上崗學習，以避免之前發生的問題

司機（可以開始儲備，具體看情況）

其他招聘職位任玭負責。

3、定期任務：每周一 發員工花名冊 給李總、秦姐

每月1號發最新通訊錄

4、培訓體系健全。

入職培訓：目前架構已有，需要完善內容。

崗位培訓：建議各部門分部門分別做崗位培訓。（需要各部門經理協助，首先需要各職位的職位說明，根據職位說明和部門經理溝通，將需要員工掌握的技能具體列出，逐項學會并確認）

外訓：目前有過聯系的外訓公司及老師詳見通訊清單。

5、工資架構調整（需跟徐總溝通，他目前在做，我們可以提建議溝通）

6、社保手續（任玭目前全面負責）

7、員工檔案建立。（具體操作方法已經交代任玭&王梅）

需采購：快勞柜子、快勞夾子、裝訂條（王梅負責，已經預定柜子）

建議規則：有封皮（員工材料清單）

按照現有工號排列

專人管理

在職、離職分開

所有和該員工相關的資料都需復印入檔

相片按照工號單獨裝袋存放

8、績效考評體系

9、圖書館建立（之前有跟李總溝通過，王梅做圖書管理員，具體操作跟王梅建議過）

10、員工手冊

附件II

僅供參考，一些有用的文章及最近我們上課的內容。

第二篇：工作體會

工作體會

剛剛大學畢業的我，可以說非常幸運的在**中找到了一份工作。但是**畢竟是食品行業中的大企業，他們有自己的企業文化，有自己的用人方案。不管你是什么是什么學歷，什么學校畢業的，學什么專業的都得從一線做起，一步一步慢慢來。

今天可以說是我正式工作的第八天，這八天來我每天堅持寫心得體會。因為有人告訴過我，如果一個人整天渾渾噩噩的過日子，哪天心血來潮寫個總結，那么就會有自殺的沖動。為了以后回想起來自己不是那么的空虛，所以我堅持。古人云：吾日三省吾身。想到第一天上班時的興奮，以及看到工作條件后的失望，后來聽同學講的自己的工作條件，真是差距懸殊太大。不過畢竟是自己選擇的，不管怎樣也得往下走走看看。回想起自己這么一天一天的走過來，心里也有很多的感觸。剛開始興奮的時候，正式工作失望的時候，有過想放棄的時候，有過眼淚在眼眶里打轉的時候。可是想想萬事開頭難，沒辦法。作為一個剛出門的應屆畢業生，我有什么資格跟別人講條件，問別人要這個要那個。想想這幾天在車間里問的白癡問題，覺得自己真的是夠幼稚，夠無知的。

八天，才八天而已。以后的日子不知道是什么樣子的，但是一切都是我自己選的，沒有人逼我，沒有人強迫我。咬著牙也得堅持下去。告訴自己，只要堅持下去，就會有結果。就像高考的時候，自己給自己加油時說的那句話：只要自己盡力了，不管結果如何，至少看到結果后，我會很淡定的說我不后悔，我盡力了。雖然現在有很多人告訴我，在公司沒有后臺，沒有背景是不可能走上去的。但是我覺得不管是哪個經營者，都不可能把自己無能的親信放在企業的關鍵崗位上，頂多也是個閑職。而且大多說名人都是靠自己的本事成名成家的，沒有說哪個是靠自己的后臺走上去的。

其實不管怎么，只要堅持自己的理想目標一直走下去。相信功夫不負有心人，屬于自己幸福的那天終究會到來的。

第三篇：工作體會

工作心得體會

在剛走上蘇酒實業的工作崗位上，大部分人和我一樣對工作的內容一片茫然，于是這就需要我們跟著蘇酒實業的前輩們虛心的學習，了解自己的日常工作內容及工作中需要注意的地方。在步入蘇酒實業這個大家庭已有半個多月的時間里，使我對人生和工作都產生了一定認識及幫助，以下是我從在具體工作中得到的具體體會：

一：在團隊合作中，我深深體會到了一個好的團隊工作是多么的讓人工作輕松，同時也可以發現自己在工作中的不足之處及別人的長處，可以讓自己在工作中不斷的完善自己，讓自己的團隊在每個人的努力下不斷的強大。

二：在日常拜訪中，我體會到一個好的工作者不僅僅需要有較好的團隊合作精神還要有一個較好的獨立工作能力。首先要帶著一顆平常的心，對待每一位客戶都要以對待自己的朋友一樣，耐心的與其交流，讓他體會到與自己的交談像是在與一個朋友的的交談，不能因為客戶的冷漠而嘆氣和拒絕與其交流，通過自己的耐心以及真誠讓客戶知道我們是真心的在為他服務及幫助，讓他們深刻的了解到蘇酒實業是時時刻刻的心系每一位終端客戶的。其次對于我們每一位客服經理都要帶著一個虛心學習的態度，因為對于我們這些剛步入社會的新人，每一位終端客戶都是我們的前輩，是他們讓我們有存在的價值，所以這要求我們這平常的工作中對待每位終端客戶本著虛心學習，真誠服務。而且需要我們每個客服經理能夠吃苦耐勞，通過我們的努力把蘇酒實業做的更大更強。

以上是我在步入蘇酒實業這半個月的日常工作中所得，最終可以總結出“虛心學習，真誠待人，加強合作，吃苦耐勞。”

第四篇：工作體會

司法調解之我見

作為一名司法調解員，從走上工作崗位也有2個月的時間了，對于調解工作，從一無所知到初步認識。現結合日常工作，就司法調解談一下自己的體會與看法。首先，要不斷的增強自己的法律素質，加強相關法律知識的學習。為使調解工作真正在有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究的軌道上運行，應當在加強自身法律素質、業務素質上下功夫，經常性的學習法律法規，經常不斷的“充電”，才能做到熟練運用法律武器解決“疑難雜癥”，做到具體問題具體分析，再難的問題也能迎刃而解。

第二，明確身份，以“和事佬”的身份參與到調解工作中。調解，即通過說服、教育、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的一種活動，這就決定了調解員不應以調查取證人的身份參與糾紛的調查舉證。調解人員即是由法律賦予一定職責的調解中間人，不具有調解職責外的決定當事人權責的權利。一方面，人民調解工作協調、勸說、服務的特點，從一個側面決定了它的“配角”地位，是一個既不能出“風頭”而又“求人”的事，加上人民調解是一項群眾性自治活動，調解人員無職無權。

第四，工作中，調解員應當公正、廉明，就事論事，對事不對人，杜絕先入為主想象的出現，不欺軟怕硬。在民間糾紛的調解過程中調解人員應有一顆“公正之心”。“公正是司法的生命”,盡管這里的司法是指的公、檢、法系統，但是對司法行政系統仍然適用，甚至在調解工作中顯得尤為重要。隨著社會的不斷發展，人民群眾的素質不斷得到提高，民主法制意識不斷增強，在他們的思想中，愿不愿意接受調解，愿不愿意接受調解結果，決定因素就是看人民調解員所拿出的調解方案是不是公正、合理，“和稀泥”式的解決糾紛不可能使雙方當事人欣然接受，如果調解失去公正這一“生命”，輕則調解無效，重則引起上訪事件甚至民轉刑案件。

第五、具有較強的語言表達能力。人民調解員調處矛盾糾紛，是在聽取當事人陳述后，根據所掌握的證據材料，幫助當事人分清是非，明確責任。在此基礎上根據當事人特點和糾紛的性質、難易程度、發展變化等情況，采取靈活多樣的方式方法，向當事人宣傳法律、法規、政策和社會主義道德教育，同時開展耐心細致的說服疏導工作，幫助他們統一思想、提高覺悟、端正態度、消除對立情緒，因此較強的語言表達能力對人民調解員來說是非常必要的。

第六、及時總結，加強交流。調解員應該及時研究新形勢下人民內部矛盾中出現的新情況和新問題，總結調解工作的實踐經驗，找出矛盾發展規律。同時通過各村各鄉人民調解員之間的交流座談，聽取報告，吸取經驗，擴大視野，為自身工作的順利開展積累案例經驗。

（耿集派出所公調對接調解室）

第五篇：工作體會

馬上畢業一年了，經常和同學們聯系時問的最多的一句話是，現在怎么樣了，其實大家都差不多，大多數都是平平淡淡的過著。然而我們都還有一刻不太安分的心，因為我們處在一個不安分的年齡，希望從同伴那里得到一些啟示，我們還在摸索，尋找自己的生存方式。

對這一年，有些體會，以此勉勵自己。

珍惜時間。工作了，其實業余時間也還是挺多的，如何用好，確實比較難，去學習技能，去健身，去多了解信息，去玩，去交友，去旅游，去長見識···········還有很多，都應該去做，最不該的是宅在家看電視，在網上瞎逛。

認真工作。做好一件事可能不是難事，難的是安排好一天的工作，一個星期的工作，甚至一個月、一年的工作。這也是一個操作工與一個主管的區別。每天去上班要知道當天要做什么，什么先做，什么后做，做出來的結果大概是什么樣的，怎么樣的結果是符合要求的，怎么樣式不不符合要求的，這些在腦子中都要清清楚楚，而不是要靠別人安排。

２０１１，希望有新的收獲！