第一篇：收費(fèi)室工作崗位職責(zé)

收費(fèi)室工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門診藥費(fèi)及治療費(fèi)用的收費(fèi)工作。

2、負(fù)責(zé)省級醫(yī)保醫(yī)療費(fèi)用的記帳、轉(zhuǎn)帳工作。

3、進(jìn)行每日收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

4、進(jìn)行現(xiàn)金憑證的管理及上報(bào)校財(cái)務(wù)核收記賬工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：社區(qū)收費(fèi)室工作制度及崗位職責(zé)

社區(qū)收費(fèi)室工作制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策，嚴(yán)格各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律。

二、指定專人負(fù)責(zé)，建立健全、包括固定資產(chǎn)在內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬冊，原始憑證保存完好。

三、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品政策，公開藥品價(jià)格，診療標(biāo)準(zhǔn)及社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)有票據(jù)。

三、各項(xiàng)收費(fèi)日清月結(jié)，現(xiàn)金按規(guī)定每天繳存，財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，服務(wù)站與責(zé)任醫(yī)生之間必須帳帳相符，帳據(jù)相符。開源節(jié)流，增收支節(jié)。

四、嚴(yán)格控制支出，經(jīng)費(fèi)支出必須由中心負(fù)責(zé)人簽字，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能實(shí)施，不得坐支。

五、愛護(hù)機(jī)器及集體財(cái)產(chǎn)，損壞遺失物品照價(jià)賠償。

六、嚴(yán)格杜絕非工作人員進(jìn)入收費(fèi)工作室，要對工作電腦設(shè)置密碼，做好系統(tǒng)的保密工作。

社區(qū)收費(fèi)室崗位職責(zé)

一、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)必須出具河南省醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)一的門診票據(jù)。

二、開出的票據(jù)，必須項(xiàng)目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，大小寫金額一致，并加蓋收費(fèi)專用章及收費(fèi)員簽名。

三、每天收入要及時(shí)交出納，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下（指當(dāng)天存款以后至存款后又收款之前這一時(shí)段）。

四、收費(fèi)工作要做到日清月結(jié)，在短時(shí)期內(nèi)（三天內(nèi)），如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款，要及時(shí)向財(cái)務(wù)科長報(bào)告，查明其原因，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定：

（一）查明是因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償；長款

交財(cái)務(wù)科入會計(jì)帳處理。

（二）查明是因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的長短款，報(bào)告院領(lǐng)

導(dǎo)，由院方處理。

五、每天結(jié)賬后應(yīng)跟藥房和各相關(guān)科室進(jìn)行對賬，并經(jīng)對賬雙方簽字。

六、票據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)專用章，必須妥善保管，防止意外。收費(fèi)票據(jù)要連號使用，作廢收據(jù)必須一式三聯(lián)保留完整，不得自行銷毀，用完后要及時(shí)銷號。

七、長短款要如實(shí)反映，不得以長補(bǔ)短。

八、收費(fèi)員不得兼任會計(jì)、出納、票據(jù)管理工作。

第三篇：門診收費(fèi)室班長崗位職責(zé)

1.認(rèn)真組織好全班的政治學(xué)習(xí)，搞好考勤工作。對照“三甲醫(yī)院”、“百佳醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，病人掛號時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)，病人交費(fèi)時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi)，消除病人掛號、交費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象。

2.復(fù)核賬本細(xì)心負(fù)責(zé)，如有不符，進(jìn)行登記，并督促查詢更正。

3.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，當(dāng)天的收入當(dāng)天送存銀行，如不符須立即查出原因，及時(shí)處理清楚。

4.負(fù)責(zé)電腦及打印機(jī)的使用與管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與計(jì)算機(jī)中心工作人員聯(lián)系修理,并登記好機(jī)器型號、報(bào)告時(shí)間與修好時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容，以便備查。

5.對所轄人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按醫(yī)院經(jīng)管方案與班內(nèi)有關(guān)制度規(guī)定管理，一視同仁，扣罰分明并按時(shí)兌現(xiàn)。

6.負(fù)責(zé)收費(fèi)人員所需的零錢兌換；負(fù)責(zé)收費(fèi)所需的掛號票、門診收款收據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、存根上交等管理，確保安全完整。

7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：收費(fèi)室工作制度

收費(fèi)室工作制度

1、掛號收費(fèi)人員必須細(xì)心負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答病人的提問。

2、掛號后要督促病人填寫病歷封面各欄，包括姓名、性別、年齡、單位、就診日期等，同時(shí)做好分診工作。

3、住院病人，.先在HS系統(tǒng)登記并繳納住院費(fèi)，打印2份收費(fèi)票據(jù)，一聯(lián)交給病人（供出院結(jié)賬使用），一聯(lián)病人簽字后醫(yī)院收費(fèi)人員保存，病人出院后附在病歷里面（備查賬使用）。出院病人報(bào)賬表、退費(fèi)收據(jù)病人簽字后交給財(cái)務(wù)科。

4、交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)留有存根復(fù)核和備查，所有收據(jù)字跡要清晰，發(fā)票需要更新者，要加蓋印章。

5、加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)的管理。收費(fèi)必須使用財(cái)政部門或稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的票據(jù)，嚴(yán)禁使用自制票據(jù)或白紙條收費(fèi)，嚴(yán)禁收費(fèi)不開票。票據(jù)必須專人保管，要嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)登記、繳銷制度。各種票據(jù)不得轉(zhuǎn)借，不準(zhǔn)虛開、多開或套開金額，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上行為，將按《票據(jù)管理?xiàng)l例》和法律法規(guī)相關(guān)條款進(jìn)行處理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，掛號收費(fèi)室要建立交接制度，交接時(shí)現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總清點(diǎn)，錢帳相符后存入銀行并于3天內(nèi)上繳財(cái)務(wù)處。

7、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。

善感鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第五篇：收費(fèi)室總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在2015中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將2015工作總結(jié)如下：

一、在本中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的2016年里，本人在2015年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和-諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗.在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會人員永恒追求的目標(biāo)。

努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對待生活，認(rèn)真的享受生活，對待人要心平氣和。以上便是我的總結(jié)。