第一篇：大樓物業、維修公司安全情況匯報

大樓物業、維修公司安全情況匯報

2012年元旦、春節即將到來，大樓物業、維修公司根據自己所管轄地的不同特點，始終把安全生產放在重要日常工作來抓，統一認識，克服麻痹思想，堅持巡查制度，確實把二大節日安全工作落實到實處。大樓警隊加強對院內車輛進出管理，檢查有無漏油現象和對陌生人進入大樓的檢查工作，遇到雨天及時提醒騎車人路滑、進出下車推行，加強對大樓夜間的巡查、檢查工作。大樓物業加強了對消防設備、供水設備的檢查，在日常巡查、檢查的基礎上，月重點查細，不放過任何隱患，對省局重點發電機堅持每月保養試機，保證發電機隨時能正常起動，并做好相關記錄。監控配電值班人員加強工作責任心，注意觀察監控畫面，發現可疑現象及時于110聯網報警。維修公司根據面廣、點多、線長的特點，加強對用電的管理，加強對支局所配電箱的管理，檢查有無超負荷用電及外出維修人員路上騎車安全，并用班前會安排工作時，時刻提醒登高維修人員按照操作流程工作。加強對車輛的保養，確保行車安全。針對冬季，大樓物業、維修公司都備齊了掃雪物資并成立了以經理為組長，各部門主任、職工骨干的突擊隊，隨時待命，保持通訊暢通（要求24小時開機），對本部門安全工作進行抽查，做到一級對一級負責，不漏過任何疑點，確確實實把安全工作落實到實處，確保冬季安全工作萬無一失，愉快的渡過一個祥和的節日。

大 樓 物 業/維 修 公 司

2011.12.28

第二篇：物業維修

房屋及其設備小修服務標準（試行）

目 錄

一、總則

二、樓房土建及設備小修標準

三、平房土建及設備小修標準

四、電梯、供水、供電、天線小修服務標準

五、住宅鍋爐供暖和維修標準

六、服務規范

一、總 則

（一）為了規范房屋及其設備的小修內容、質量標準及服務時限，制定本標準。

（二）本標準適用于本市普通住宅房屋及其設備小修服務工程。其它房屋的小修可參照本標準。

（三）本標準包括樓房上建及設備小修標準、平房土建及設備小修標準、電梯供水供電天線小修服務標準、住宅鍋爐供暖和維修標準、服務規范五部分組成。

本標準所規定小修內容是指在某一項目中修繕服務的范圍；質量標準是指修繕工作完成后應符合規定的標準；時限要求是指從接受報修之時起開始處理所用的最長時間。

（四）本標準由市房屋上地管理局負責解釋。

（五）本標準自發布之日起施行。

二、樓房土建及設備小修標準

序號 工程項目 小修內容 質量標準

（一）室內地面、散水 普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動的、做水嚴重破損影響其功能的，應修補；木樓板損壞、松動、殘缺的，應修復，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換。普通水泥樓面地面及散水維修后應平整、光滑、接槎平順；木質按地面維修后應牢固、平整、拼縫嚴密。

（二）室內墻面及頂棚 內墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應修補；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應修補。修繕后的內墻面及灰頂棚應恢復原有使用功能，抹面應接控手整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結合牢固。

（三）檢修門窗 鋼木門窗框松動、門窗扇開關不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應進行修補。修后的鋼木門窗應開關靈活不松動，框與墻體結合牢固，五金齊全。玻璃裝打牢固，膩子飽滿，窗紗繃緊，不露紗頭。

（四）煙道、垃圾道等 煙道裂縫、破損、堵塞現象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應修復。修繕后煙道及垃圾道應暢通、垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內漏水。

（五）清掃屋面、采光井、雨落管等 每年應將屋面、雨水口及采光并積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應更換。屋面采光并應清掃干凈，雨落管修繕后應補齊五金配件。

（六）屋面補漏 屋面局部滴漏以至影響 使用的屬于屋面局部補漏范圍。屋面部補漏后應達到不再滴漏。

（七）外檐裝修 外檐抹灰及塊料面層局部嚴重空鼓有脫落危險的，應排除險情。排除險情后的外檐裝修，應不存在危險隱患。

（八）陽臺、雨罩等結構構件 陽臺、雨罩、梁等結構構件保護層開裂的，應封堵裂縫，防止鋼筋銹蝕；保護層剝落的，應補抹。經維修后的結構構件應不再有裂縫及露筋現象。

（九）室內給水系統小修、局或換管 樓房戶表以內管道銹蝕脫皮的，應清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴重的，應予以更換；給水系統漏水的，應進行修理，嚴重的，予以更換，零件殘缺的應予以補齊。經修繕的給水系統暢通，部件應配齊全，無跑、冒、滴、漏現象，能正常使用。

（十）衛生設備 衛生設備及配件殘缺的應配齊，破損的應維修。修繕后應做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏，滴現象，能正常使用。

（十一）排水管道、化糞池、檢查井等 樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應流通；化糞池、檢查并滿溢或積存較多污物影響使用的應疏通或清掏，配件殘缺應補齊。樓房排污管道經疏通后，應達到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查并滿溢的清掏應清除全部污物，化糞池檢查并局部損壞的應修好，達到井體、池體、并圈、井蓋、池蓋完好。

時限要求：急迫性小修項目包括樓房廁浴間排污管道堵塞；室內給水系統小修、換管；煙道堵塞等自接到報修之時起２小時到達現場。除急迫性小修之外的零修項目為維護性小修：自接到報修之日起，三日之內處理或與住戶預約修復日期。

三、平房土建及設備小修標準

序號 工程項目 小修內容 質量標準

（一）木結構搶修加固 或季節性房屋安 全檢查中發現的柁、檁、椽等木構件存在安全隱患的，應搶修加固。加固后的木結構構件應安全可靠，加固措施合理。

（二）室內地面、散水 地面起砂、空鼓、影響使用，地面的塊料面層松動的，散水嚴重破損影響其功能的應修補；木地板損壞、松動、殘缺的，應修復，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換；磚地在１平米以內損壞，破碎影響使用的，應起墁。地面及散水維修后應平整、光滑、接槎平順；木質地面維修后應固、平整、拼縫嚴密；磚地面維修后應平整、牢固。

（三）室內墻面及頂棚 內墻及增腳線抹灰空鼓、剝落的應修補；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應修補；紙頂棚有破洞掉上的，應修補。修繕后的內墻及及灰頂棚應恢復原有使用功能，抹面應接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與在層結合牢固；紙頂棚修補整齊。

（四）檢修門窗 鋼木門窗框松動、門窗扇開關不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應進行修補。修后的鋼木門窗應開關靈活不松動，框與墻體結合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩子飽滿，窗紗繃緊，不露紗頭。

（五）臺明 臺明松動，酥散或塌落的應修復。臺明盡量按原臺明建筑標準修補，修繕后的臺明平整、清潔，砌體整體性強。

（六）清掃屋面、天溝、雨落管等 每天應將屋面、天泡及雨水口積存的雜物清掃干凈；雨落管局部殘缺、破損的應更換。屋面天泡應清掃干凈，雨落管修繕后應補齊五金配件。

（七）屋面補漏 屋面局部滴漏影響使用的屬于屋面局部補漏范圍。屋面局部補漏后應達到不再滴漏。

（八）給水系統小修平房院表以內管道銹蝕脫皮的，應清除干凈后，采取防銹措施。經修繕的給水系統暢通，部件應配齊全，無跑、冒、滴、漏現象，能正常使用。

（九）排水管道、檢查井等平房院的排污管道堵塞，排污不暢通的，應疏通。平房院排污管道經疏通后，應達到暢通。

時限要求：急迫性小修項目包括：解除木結構安全隱患；排污管道堵塞；給水系統小修、換管等。自接到報修之時起２小時到達現場。除急迫性小修之外的零修項目為維護性小修：自接到報修之日起，三日之內處理或與住戶預約修復日期。

備注：本標準適用于現狀較好的平房，城近郊區危改片內危破平房小修工程，以保證房屋住用安全和解決嚴重影響使田的維修項目為主。

四、電梯、供水、供電、天線、小修服務標準

（一）服務標準

住宅電梯服務標準

１．設服務標志牌、服務公約、司機守則、乘梯須知、意見簿。

候梯廳須懸掛“電梯運行服務標志牌”。牌上應標明：運行時間，維修保養時間，值班室地點，管理單位名稱，監督電話。

２．保證運行時間

住宅電梯均實行２４小時運行制。每天６：００－２４：００時連續運行不間斷，２４：００－６：００時有司機值班，住戶特殊用梯隨叫隨到。

３．保證文明服務

司機須做到掛牌上崗，禮貌待客，用語文明，著裝整潔。按時交接班，認真填寫運行記錄。

４．維修保養及時

堅持每周對電梯進行一次保養。

５．轎廂清潔。

轎廂內不得有油污、垃圾，不得張貼與電梯運行服務無關的廣告，候梯廳清潔衛生，不許堆放雜物，有足夠的照明。

高壓供水運行服務標準

１．有防疫部門核發的“供水衛生許可證”（張貼于醒目處）。

２．保持供水設施周圍的環境整潔，每周檢查一次。

３．水箱水池要加蓋加鎖，并每年清洗消毒一次。

４．保證供水安全，每年進行一次水質化驗。化驗單妥善保管以備隨時檢查。

５．供水管理與操作人員應按規定進行健康檢查，并取得健康合格證。

６．保證供水不間斷，零修接到報修后按時限要求起到現場處理，大修時要有“安民告示”，并采取臨時供水措施。

７．消防泵每年試泵一次，保證泵能轉、水能上。

供電設施服務標準

１．每年進行１－２次巡視維修，發現隱患及時處理并上報。修后的閘具、線路應完整無損，使用良好。

２．每年進行一次安全檢查（配合下達年修繕任務）。

３．小修及時按時限要求修復。

４．監督超負荷用電，保證全體用戶用電安全。

５．妥善處理因零線斷線造成的燒毀家電事故。

共用電視天線服務標準

１．保證天線系統的收視質量，主觀評價圖像質量應在三級以上。

２．天線前端系統設備完整（無丟失損壞），安裝牢固，防雷措施可靠，每年檢查一次接地電阻。

３．每年定期檢查不少于一次。維修及時，接到的報修最遲在三日內修復。

（二）維修標準（附表略）

五、住宅鍋爐供暖和維修標準

（一）住宅鍋爐供暖標準

１．按照市人民政府要求的時間供暖。供暖期間實行每天２４小時連續供暖，保證采暖用戶的居室溫度不低于１６℃，全冬供暖合格率力爭達到１００％。

２．各項供暖規章制度健全。公布供暖服務公約值班電話、維修地點；供暖維修要全天２４小時有人值班，住戶報修處理及時率１００％。

３．全冬因設備故障造成停暖次數要少于３次，且每次停暖不得超過４小時；全冬住戶來信。來訪、來電話投訴問題的累計次數不得超過住戶總數的３％。聘請社會監督員。

４．安全生產，消滅重大人身設備事故，輕傷事故頻率在１．５％以下。

５．煙氣黑度、排煙濃度及噪聲控制均要達到環保要求。

６．專設報修服務臺并有報修專座。

（二）供暖鍋爐維修標準（附表略）

六、服務規范

（一）服務用語：文明禮讓、態度和藹、語氣親切、表達清楚。

您好！請進；請坐；請講；對不起；請稍等；讓您久等了；請慢走；有事多聯系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監督幫助；打攪了。

（二）服務禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務標志、態度熱情誠懇、行為文明大方。

１．服務、作業時儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務胸卡；不留與身份不符的發型，不戴與服務無關的裝飾品；入戶服務不得穿拖鞋。

２．接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復。

３．入戶服務先按門鈴或輕敲門，征得同意再進門；辦完事后禮貌地離去。

４．服務對象有意見、態度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。

（三）職業紀律：遵紀守法、勤政廉潔、辦事公道、高效服務。

１．自覺執行有關法律法規，依法行政、依法管理，不得擅自主張、各行其是。

２．愛崗敬業、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。

３．堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。

４．多辦實事，為住戶排憂解難，不亂收費、不收饋贈，不向住戶提無理要求。

５．干活保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。

北京市房屋土地管理局

１９９８年７月

第三篇：行政中心大樓物業管理辦法

行政大樓物業管理監督考核辦法

第一章 目的

一、為了進一步加強對我縣行政大樓物業管理，提高物業管理水平，依據縣經濟服務中心大樓物業管理服務政府采購標書和縣經濟服務中心大樓服務政府采購合同，制定縣行政中心大樓物業管理監督考核辦法，遵守以下基本原則：

1、監督考核的內容、事項、標準都為縣行政中心大樓物業管理服務政府采購標書和經濟服務中心大樓服務政府采購合同所定的原則；

2、公開、公平、公正的原則；

3、相互尊重、共同協商、有利提高工作的原則；

4、實事求是，罰有事實的原則；

5、業主共同監督的原則。由機關事務管理局牽頭，組織縣委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協辦公室、紀委辦公室和其他單位辦公室（秘書科）代表參加，參與監督考核，負責對縣行政中心大樓的物業管理和服務進行監督考核。每個單位和個人都有權利和義務通過機關事務管理局對縣行政中心大樓的物業管理和服務提出意見和建議，機關事務管理局和縣行政中心大樓物業服務公司都必須對這些意見和建議認真研究，積極采納合理化意見建議。

第二章 監督考核辦法

二、日常監督考核

以機關事務管理局為主。實行日查，周查，月查，重點分保潔衛生，設備保養，安全保衛三個部分，按以下章節條款，進行考核打分，滿分200分，實持扣分法。

三、業主民意測評

后扣15分，并處以2萬元的罰款。如再發生一起，處以5萬的罰款。

二十、嚴格執行登記制度，凡進入縣經濟服務中心大樓的外來人員，應詢問來訪目的，查驗有效證件，并進行登記。有違者每人次扣0.1分。

二十一、安保人員要熟悉巡邏區內的各種情況，認真巡視每個角落，發現異常情況可疑人員立即查明報告，認真填寫“巡邏簽到記錄”，嚴禁走過場。不合格者每人次扣0.5分。

二十二、值班安保人員每月必須組織學習軍訓一次，要堅守崗位。發現撤離職守，在崗不盡職責、玩忽職守等行為每人次扣0.5分，造成后果的扣2分。

二十三、安保領班要配合公安局、縣綜治辦的工作，積極落實大樓安全保衛工作的管理制度、決定、決議及加強大樓安全保衛管理工作的有關措施。不執行者每次扣1分，落實不到位每次扣0.5分，并立即糾正。

二十四、加強上訪人員的控制和管理，嚴格按照上訪人員的處置工作程序辦事，如發現群體上訪人員（3人含3人以上）應及時報告機關事務局領導，并協助處理，置之不理者每次扣1分。

二十五、保安要嚴格檢查進出大樓物品，嚴禁易燃易爆、有毒有害等危險物品進入大樓，嚴格按照門衛管理制度管理。違者每次扣2分。

二十六、樓內嚴禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發生，確保大樓安全，有不盡責者每次扣1分。

二十七、消防設施設備齊全，完好無損，有效，無丟失；消火栓無動用；常閉式防火門處于關閉狀態。違者每次扣0.5分。

二十八、消防通道無占用、無雜物堆放等現象。違者每次扣0.5分。消防預備隊員每月必須組織消防安全培訓和訓練，熟練掌握各種消防器材的使用和消防安全常識。不合格者每人扣0.5分。

二十九、安保消防設備、器材和消防安全標志到位，狀態良好，發現破損應及時維修更換。不合格者每處扣0.5分，并立即整改。

第六章 清潔服務監管

三

十、各區域保潔人員，做到清潔保潔及時，實行標準保潔。統一著裝，精神飽滿、儀表整潔，不出現蓬頭散發現象。不合格者每人次扣0.2分。大樓管理員、工作人員服務態度端正，佩戴明顯標志（工作牌），穿工作服，工作認真負責，有較強的奉獻精神，文明服務，禮貌待人。使用規范、文明禮貌用語。不合格者每人次扣0.5分。

三

十一、辦公樓樓層衛生間玻璃鏡面、洗手臺面和地面無積水、無明顯污漬，地面無明顯腳印；及時擦干開水間內地面積水，搽拭干凈電開水器，清理干凈茶渣簍，定期按要求對開水機進行清潔保養；會議室等公共區域沙發、茶幾，桌椅等各處衛生死角按時進行清潔（45分鐘內），目視有發霉，蛛網等不合格者每處扣0.3分。

三

十二、衛生間便池感應閥、洗手龍頭能正常工作，出水流暢。出現損壞的在一日內修復。不合者每處扣0.1分。

三

十三、衛生間墻面瓷磚、門窗無灰塵，大、小便池內無污物，衛生間其他設施完好沒有異味。不合格都每處扣0.3分。

三

十四、建筑物內公共樓道、步行梯上無瓜皮果殼、煙頭、紙屑、痰跡等雜物，地面無積水、無污漬。如發現應在45分鐘內清掃。不合者每處扣0.3分。

三

十五、大廳、公共樓道、衛生間、走廊、廣場等公共部分的面磚，地磚無污跡、無破損。涂料墻面等裝飾材料無脫落，定期粉刷無污跡。墻面處1米以下隨時保潔，保持無污漬。不合格都每處扣0.3分。（建筑質量除外）

三

十六、公共門窗、消防栓、標牌、欄桿、扶手門（窗）框、電梯內，目視無污漬、灰塵，玻璃門窗（內）無污跡。不合格者每

五

十四、在供熱、供冷月份，一月內空調設備運行正常，效果良好，加5分。

五

十五、在供熱、供冷月份，一月內設備因維護保養不當出現兩次同樣故障扣1分。

（三）會議系統

五

十六、安排專人負責會議系統的操作，缺項扣2分 五

十七、定期對會議系統進行測試，保證會議系統的正常使用，不影響會議效果，如因會議系統設備問題影響會議效果的，每次扣1分。

五

十八、保證會議室的清潔整齊，負責各種會議主席臺的茶水，協助相關單位做好會務工作。服務不到位的每次扣0.5分。

（四）供配電

五

十九、保持室內照明燈具、應急照明、各種指示燈儀表良好。一次檢查發現壞3盞以上扣0.5分。（因為設備質量問題除外）

六

十、設備運行記錄，交接班記錄必須完整，準確，清晰。如出現虛假，不符事實等問題，每次扣1分。

六

十一、保持配電室內衛生清潔，不亂堆雜物，禁止吸煙現象。抽查時每發現一個煙頭以上者扣0.3分。

六

十二、配電房內設備或線路改變，必須事前上報機關事務管理局批準。違者每次扣3分。

六

十三、配電室內配電柜操作開關有明顯標志，停電拉閘，檢修拉閘，必須事先通知有關單位（特殊或緊急情況除外），并掛警示牌。違者每次扣3分。

六

十四、停送電必須嚴格執行二人制（1人操作，1人監護）不符合要求未造成損失扣5分，造成損失，視后果扣10-20分。

六

十五、必須詳細填寫工作記錄及拉閘記錄。未填寫或未使用工作記錄本者扣3-5分。

六

十六、停送電必須預先通知各部門辦公室人員；停電時（線路停電除外）須確認電梯為無人狀態，方可進行操作。每次未通知造成不良影響者扣1-3分，造成嚴重影響扣5-10分。

六

十七、停送電操作時必須掛警示牌，并用模擬牌標示出來。未懸掛警告或未用模擬牌標示者每次扣5分。

六

十八、必須保證配電室內通風，照明，事故照明完好。抽查每發現2盞照明燈以上有故障、或通風有故障，扣0.5分；多一盞故障燈加扣1分。

六

十九、機房內整潔，無亂堆現象及無煙頭；保持機身潔凈儀表清晰。抽查時發現不合格者每項扣0.5分。

七

十、設備維修時應設警示牌，維修完畢后，必須做好現場清理，必要時須通知清潔人員及時現場處理。未清理現場者扣0.5分。

七

十一、帶電作業時，須作好絕緣處理，并在有看護人的監護下方可工作。未作絕緣處理造成嚴重后果扣10分，一般后果扣5分。

七

十二、必須建立供電設備設施維護保養計劃并制作成文檔，交機關事務管理局一份，安排進行月保養，季保養，半年保養，年保養。保養計劃實施須定崗、定人，保養人員需對保養設備區域簽名負責。保養計劃須在計劃規定時間內完成。未按時按質完成一項扣1分。

（五）電梯

七

十三、電梯轎廂運行平穩，無抖動、擺動或異響現象。如果有異常應及時通知專業公司進行維護，出現一次不作為者扣0.1分。

七

十四、電梯轎廂風扇，照明，各按鍵，樓層顯示燈完好。如果有異常應及時通知專業公司進行維護，抽查時壞二個以上扣0.5分。

七

十五、電梯內、外開關或開門正常。如果有異常應及時通知專業公司進行維護，不正常不作為者每次扣0.5分。

第四篇：工業園區服務大樓物業服務委托合同

xx工業集中區服務中心大樓物業服務委托合同

甲方（委托方）：xx市xxxxxx有限公司 乙方（受托方）：xx市xx物業管理有限公司

根據合同雙方協商決定，以政府相關的物業管理法律、法規為框架，雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責權利關系，特制訂本合同。

第一章 委托服務的物業基本情況

名稱：xx工業集中區服務大樓 地址：xx工業集中區xx北路41號

行政服務中心地上8層、地下0層。1層為大廳窗口，2至8層為辦公區域。大樓配套設施功能有：供配電系統，消防系統，給排水系統，乘客電梯2臺，大小會議室等。

第二章 委托服務范圍與內容

一、由乙方負責對服務中心大樓水泵房、消防系統、照明系統的日常巡查維護工作（不含設備維修及更換費用）,消控系統由甲方委托專業公司維保。

二、保潔工作：乙方負責服務中心大樓1-8層的公共部位（電梯口、樓道、樓梯、走廊、公共衛生間、7-8樓定期通風）衛生保潔工作,一日打掃兩次，大小會議室每日保潔一次，上班時間安排一名保潔員巡查及應急。

三、乙方負責服務中心大樓車輛進出管理及車輛疏導工作。

四、乙方負責服務中心大樓公共花圃、綠化帶養護。

五、完成合同條款外的由雙方協商決定的其它有償或無償服務事項。

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第三章 管理運作方式

一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為壹年，即自 2018年1月 1日至 2018年12月31日。根據xx開發區專題會議紀要[2017]96號會議精神，乙方對大樓每年服務費用為人民幣34.9萬元（大寫：人民幣叁拾肆萬玖仟元整），支付方式為財政支付，由乙方向xx財政局申請經費預算，甲方予以配合。

二、乙方接受甲方監督，在甲方指導下開展工作。

三、乙方對不固定項目的費用（如：垃圾轉運費、垃圾桶購臵、景觀燈、門鎖更換、公共燈維護、管道疏通排水溝清潔、水塔清洗消毒，大樓內公共易耗品或甲方要求乙方購臵或更換的零星易耗品）單列計算，按照實際的發生費用進行實報實銷。

四、若應甲方要求增加人員及相應服務基礎上，增設補充協議進行增加人員工資預算及相應管理經費，詳細要求以補充協議為準。

第四章 甲方權利和義務

一、審核批復由乙方遞交的有關大樓物業管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。

二、甲方有權利對乙方的管理質量進行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經濟損失或大樓共享部位設施或設備損壞，乙方應承擔賠償責任并在合理時間內修復，如沒有在合理時間內修復，甲方有權根據乙方應承擔的賠償責任要求乙方予以賠償，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，甲方有權解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復印與物業管理相關的檔案數據，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得

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交給第三方。

四、全面負責大樓消控消防設施、電梯、水泵房、發電機房、監控等公共設施的維保及維修、損壞配件更換及年檢工作。

五、負責大樓電、水、電信、網絡等費用以及制冷供暖材料能耗費用。

六、不干涉乙方依法或依本合同規定內所進行的管理和經營活動。

七、協調處理由乙方請求協助的物業管理過程中出現的糾紛矛盾。

八、協助乙方做好物業管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。

九、甲方應于交付物業前與乙方對該大樓總體進行檢查，并應乙方要求完善相關設施。

第五章 乙方權利和義務

一、從大樓管理目標定位要求出發，制訂本大樓物業管理各項規章制度，有效地開展各項管理服務工作。

二、負責本大樓委托合同責任內的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。

三、有權依照相關法規、本合同范疇和大樓的有關規定，對違章違規行為進行協調和處理。

四、接受行業主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方和其它使用人的合理監督。

五、對本大樓的共享設施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經甲方批準后方可實施。

六、乙方按工作需要在本大樓設臵物業管理處。

七、建立大樓的物業管理檔案，并負責及時記載有關變更事

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項。

八、有義務配合甲方對保修期內的第三方施工質量監督和現場管理。

九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。

十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大樓及甲方相關財產和物業管理檔案數據。

十一、乙方負責大樓消控消防設施、電梯、水泵房、發電機房、監控等設施的使用及日常檢查工作，發現維保及損壞問題及時向甲方報告。

十二、不承擔對大樓工作人員和使用人的財產保管、人身保險義務。

第六章 違約責任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟補償或承擔相應責任。

二、如因乙方沒有完成合同責任或未按本合同有關規定履行職責造成管理不善甚至發生重大失誤的，造成經濟損失的，甲方有權根據本合同約定，在乙方服務費用中罰款，并應同時由乙方承擔相應的行政責任或經濟賠償責任（以政府有關部門鑒定為準）。

三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經濟損失的，過錯方應承擔全部責任。

第七章 其它事項

一、本合同執行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風、地震等突發事件）造成人員傷亡，經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，及時進行妥善處理。

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二、因大樓建筑質量、設備設施質量或安裝技術原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定為準。

三、甲方負責大樓消防及消控設施設備維修、維保責任，出現因大樓消防、消控設施設備出現問題導致的消防事故由甲方負責。

第八章 合同更改 補充與終止

一、經雙方協商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協議為準，與本合同具有同等效力。

二、本合同附件經雙方確認蓋章后，具有同等效力。

三、合同規定的管理期滿，本合同自然終止。如須續訂，應在本合同期滿三個月前向對方提出書面意見。

四、本合同在履行中如發生爭議，應友好協商或報請行業主管部門調解，調解不成的，提交勞動仲裁委員會裁決。

五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執貳份，具有同等法律效力。

六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：蓋章： 乙方：蓋章：

甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

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第五篇：物業維修人員安全作業指導書

工程人員安全作業指導書

一、工程人員必須服從經理及主管領導班長的調度與工作安排。

二、進行維修操作前，要帶齊各種工具、零配件。電工在電氣檢修工作中，必須帶齊并使用合格的電工專用工具，不準使用其它工具代替，以免發生危險。

三、檢修時，必須按照勞動局有關安全規定要求二人同時進行，一人操作，一人監護，以免發生危險。

四、工程人員在停送電時，必須嚴格執行安全操作程序：停電后，須掛牌驗電；送電時，須確認無人操作，提示牌同時拆除。防止有人誤操作發生事故，確保安全。

五、工程人員到達維修現場時，應首先分析各種管網的通路情況和各節門的控制范圍，以確保開關節門的準確，避免誤操作的發生。

六、工程人員上頂棚操作時應準備好照明設備，并應事先確認吊頂的承重能力，是否能上人，分清主副龍骨，以防踩塌吊頂發生人員事故。

七、維修上水管路及設備時，應作好防漏措施和泄水，水沒泄完不允許操作以免沖泡事故發生。

八、疏通管道時，要先確定立杠是否存滿杠污水后再決定是否打開檢查口。必不得以情況下不要滿杠開檢查口，以免給業主造成不必要損失。若滿杠事先做好準備工作，污水袋、污水桶一定到位后再開檢查口，做到慢、穩，防止污水外溢。其次，看清排水管管徑，選擇適當絞鞭避免損壞塑料水管。同時應通知相關商戶采取保護措施。

九、維修污水泵等設備時，要將現場清理干凈，以免人員摔傷；污水泵堵塞，悶車時，一定要斷電檢修，以免造成人員受傷。

十、清掏外圍污水井時，要在明顯位置設置安全標識牌，防止行人、車輛掉進井內；下井清掏時，必須井上有人并測試井下氧氣是否充足后再下井。

十一、對小區外圍井蓋要定期巡查，不合格的和破損的井蓋要及時更換。

十二、在潮濕場所和金屬容器內工作時，必須使用安全電壓工作手燈，并保證絕緣良好（安全電壓：36V、24V、12V）。

十二、盡可能避免帶電作業，必須帶電工作時一定要按勞動局有關安全規定執行。

十三、夏季做防水時，要正確使用噴燈：

1、加油時遠離火源，禁止加滿，加一半為宜。加油后要把噴燈表面擦拭干凈，不能有殘油存在。

2、保持噴燈始終處于直立狀態工作。

3、保持噴燈壓力充足。

4、噴燈禁止在高溫環境下工作或者儲存。

5、使用完畢后，及時泄壓。

十四、工程人員應熟練掌握觸電等急救的方法，以備急用。附1：觸電怎么辦

附2：身上起火怎么辦

附3：中暑昏厥怎么辦 附1：觸電怎么辦

觸電急救要記牢 觸電事故時有發生,應當引起大家的重視。發現有人觸電時,要馬上切斷電源。如果電源開關就在旁邊,應立即把它關上。如果觸電是由斷裂、掉下的電線或漏電的電器造成的,可以用干燥的物品,如木棒、扁擔等,把電線挑開,或把電器推開。切斷電源之前千萬不能用手去拉傷者,否則救護者自己也會觸電。切斷電源后,要一面通知醫生前來救治,一面立即查看觸電者的情況。如果心跳和呼吸已經停止,馬上用拳頭使勁捶打觸電者的心前區(左胸前靠近胸骨的地方),使傷者的心跳恢復。捶打后馬上觸摸傷者的脈搏,如果仍然摸不到脈搏,在等待醫生到來的時間里,應進行胸外心臟按壓和口對口人工呼吸。心肺復蘇搶救要爭分奪秒,不能猶豫遲疑,不能坐等,也應避免不必要的搬運病人,在醫生到來之前就應開始搶救措施。如果病人心跳存在,只是呼吸停止,那么就應進行人工呼吸。如果心跳、呼吸都停止,就一面進行胸外心臟按壓,一面進行口對口人工呼吸。胸外心臟按壓是一種簡單而又有效的恢復心跳的方法。搶救時病人躺在堅硬的床板上,如果病人原來躺在地面上,就不必搬動。病人躺在床上時,急救者站在床邊;病人躺在地上時,急救者便跪在他的身邊。胸外心臟按壓的操作方法是:急救者的一只手的手掌放在病人的胸骨下端,另一只手壓在那一只手的手背上;兩側的上肢從肩到腕部伸直,有節奏地、以沖擊的力量把胸骨下段向下壓2――4厘米。按壓一次后馬上松開,好讓胸廓回彈,被壓的心臟再度舒張。這樣每分鐘按壓80――100次。

口對口人工呼吸是最簡便又能有效恢復呼吸的方法。具體的操作方法是:讓病人仰面躺著,頭向后仰。急救者位于病人的一側,用一只手托起病人的下頜,以免舌根后墜引起咽喉阻塞;另一只手把他的鼻孔捏住,以免吹氣的過程中漏氣。把病人的嘴張開,上面蓋著一塊手帕或者紗布。急救者吸一大口氣,然后向病人的嘴用力吹氣,使他的胸部隆起。吹氣后稍停一會,讓病人的肺臟自動回縮,把空氣排出。接著再吸一大口空氣,并再吹進病人的嘴里。這樣反復進行。每分鐘吹氣16――20次。如果病人的呼吸和心跳都停止,可以由一位急救者進行口對口人工呼吸,另一位急救者同時進行胸外心臟按壓。一般是每按壓心臟3――5次就吹氣一次。如果只有一位急救者則可以每按壓15次就快速吹氣兩次。

這些方法做得好,往往可以使觸電者起死回生。

附2：身上起火怎么辦

（1）當身上套著幾件衣服時，火一下是燒不到皮膚的。應將著火的外衣迅速脫下來。

有鈕扣的衣服可用雙手抓住左右衣襟猛力撕扯將衣服脫下，不能像平時那樣一個一個地解鈕扣，因為時間來不及。如果穿的是拉鏈衫，則要迅速拉開拉鎖將衣服脫下。

（2）身上如果穿的是單衣，應迅速趴在地上；背后衣服著火時，應躺在地上；衣服前后都著火時，則應在地上來回滾動，利用身體隔絕空氣，覆蓋火焰，窒息滅火。但在地上滾動的速度不能快，否則火不容易壓滅。（3）在家里，使用被褥、毯子或麻袋等物滅火，效果既好又及時，只要打開后遮蓋在身上，然后迅速趴在地上，火焰便會立刻熄滅；如果旁邊正好有水，也可用水澆。

（4）在野外，如果附近有河流、池塘，可迅速跳入淺水中；但若人體已被燒傷，而且創面皮膚已燒破時，則不宜跳入水中，更不能用滅火器直接往人體上噴射，因為這樣做很容易使燒傷的創面感染細菌

附3：中暑昏厥怎么辦

1.首先要脫離高溫環境，選擇陰涼通風的地方休息，使其平臥，頭部抬高，松解衣扣；并多飲用一些含鹽分的清涼飲料。還可以在額部、顳部涂抹清涼油、風油精等，或服用人丹、十滴水、藿香正氣水等中藥。如果出現血壓降低等應往癥狀，醫院靜脈滴注鹽水。使其平臥，頭部抬高，松解衣扣。

2.掐中暑者的人中，中暑者神志清醒后，如果中暑者感覺并無惡心、嘔吐，可飲用含鹽的清涼飲料、茶水、綠豆湯等，以起到既降溫、又補充血容量的作用。

3.：可采用電風扇吹風等散熱方法，但不能直接對著病人吹風，防止又造成感冒。

4.亦可頭部冷敷，應在頭部、腋下、腹股溝等大血管處放置冰袋（用冰塊、冰棍、水激凌等放入塑料袋內，封嚴密即可）