第一篇：市場經理135流程(按時間)

市場經理“135工作法”流程圖

一、年初第一天完成的工作：

年度目標設置

二、月初第一天需要完成的工作：

1、市場分析。（1）銷量分析；（2）單條值分析；（3）低焦油卷煙銷量分析；

（4）零售客戶服務需求分析

2、品牌分析。（1）市場經理月度目標設置；（2）市場經理月度品牌分析

3、客戶分析。（1）客戶經理業績狀態分析；（2）客戶經理工作狀態分析；

（3）客戶經理需求分析；（4）重點關注客戶（銷量）；（5）重點關注客戶（低焦油卷煙）；（6）重點關注客戶（單條值）；（7）未上柜及未再購零售戶名單；（8）生成重點關注客戶明細

4、計劃。（1）生成服務策略；（2）市場經理走訪記錄安排；（2）月工作計劃

三、每周第一天應做的工作：

1、市場經理周小結（周小結數據表和數事理法周小結都做）

2、周工作安排

四、每周五應做的工作：

1、周自我評估

五、月末最后一天需要完成的工作：

1、任務執行標注表。月末時，市場經理的工作標注表中的服務策略正常應該都標注為完成，市場經理確認標注表不在修改后，點擊“完成”按鈕，將本月工作結束，完成狀態的工作表不能再進行標注。

2、市場走訪記錄表。檢查反饋過后的拜訪計劃狀態變為“已拜訪”。

3、月度工作總結與改進

六、月中需要做的工作

1、任務執行標注表

2、市場走訪記錄表

第二篇：大客戶經理崗位職責規范及工作任務(按時間周期劃分)

大客戶經理崗位職責規范

1.任職條件：

1.1、基本要求：年齡28歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。

1.2、教育背景：

財經類、管理類、市場營銷類專業大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業培訓。

1.3、工作經驗：

5年以上市場營銷實戰經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發與管理工作不少于2年時間；從事過工業設備的市場招商與渠道開發、運營管理者優先。

1.4、工作技能：

1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。

1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。

1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。

1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄

談判紀要。

1.4.5、語言表達及溝通協調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。

1.5、個人素質要求：

具備相應的職業化修養與職業行為規范，愛崗敬業、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協作精神和個人奉獻精神。

1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。

2、工作職責：

2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

2.3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及

物流配送工作。

2.4、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。

2.5、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。

2.6、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

2.7、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

2.8、協助上級開展其他經營管理工作。

2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

3、工作任務與日常工作：

每天：

3.1、協助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發五個新的潛在客

戶，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。

3.2、及時電話聯系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問題予以研究解

決。

3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特

點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區別關注和重點跟進。

3.6、每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資

料。

3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協調細節，發現問題，及時處理，自

身職責處理不了的隨時上報請示。

3.8、及時協調和銜接技術支持和技術保障工作。

3.9、按程序協助上級簽訂招商合同。

3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。

3.11、每天及時就工作中出現的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。

3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。

3.13、及時完成公司交辦的其他工作。

每周：

3.14、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監督、檢查和協助。

3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業務交流會議，分享、交流、檢討各自的心

得體會，不斷提高業務水平和工作能力。

3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。

3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。

3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。

3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。

每月：

3.21、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實

到

各個階段。

3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點

工作方式，以及未完成工作項的自身根源。

3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司

財務人員核對。

3.24、協助公司不斷完善及規范對大客戶的開發與運營管理制度及流程。

3.25、完成公司下達的大客戶開發任務。

4.26、協助公司處理與大客戶的關系。

4.27、協助公司針對大客戶開展品牌建設工作。

3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.28、協助公司對下屬進行月度績效考核。

3.29、協助公司進行企業文化建設。

3.30、及時完成客戶資料的月度規范與歸檔工作。

4.31、做好部門之間的協調工作。

每 季：

3.32、根據公司的計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落

實到每一個階段及崗位。

3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.34、協助公司對下屬進行季度績效考核。

3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。

每 年：

3.36、根據公司的任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。

3.37、向公司提交工作總結及工作計劃

3.38、協助公司對下屬進行績效考核。

3.39、協助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

第三篇：市場經理職責

市場部經理崗位說明

崗位名稱 市場部經理 崗位層級 管理層 匯報關系

? 向上： 總經理、執行副總經理（經營）

? 下級： 市場信息管理員、行銷企劃員、廣告宣傳員、客戶滿意度調查員、客戶管理員（市場部）

崗位使命/崗位概要 通過組織人員開展市場信息收集、分析，開展行銷企劃和廣告宣傳活動，通過內部客戶滿意度調查和系統的客戶管理等工作為公司的經營活動提供積極有效的協助。

崗位職責

一、信息收集和反饋

◆職責細分：組織信息管理員開展市場調研和信息收集整理工。

◆職責細分：制訂信息反饋表，要求相關業務部門定期上報相關信息，并組織整理相關信息。

◆職責細分：將市場部擬訂的各種信息報告及時傳遞給需知曉的人員或部門。◆職責細分：修改市場信息管理員擬訂的《市場分析報告》,并上傳至東風乘用車公司。

二、市場規劃

◆職責細分：提供汽車市場的發展動向和政策方針，為公司制訂階段性發展戰略和經營目標提供市場和政策依據。

◆職責細分：組織制定公司、月度市場發展規劃，并在實施過程中給予監督和控制。

三、行銷企劃方案制訂

◆職責細分：根據收集的市場信息和政策信息，每月組織制訂合理、有效地促銷方案。

◆職責細分：將促銷方案報業務部門（銷售部、服務部和備件部）收集意見，組織對方案進行優化。

◆職責細分：將方案報財務部審核預算費用，將優化的方案報總經理審批。◆職責細分：經總經理審批后的方案作為業務部門的重要工作執行，并監督業務部門執行。

◆職責細分：協助銷售部組織客戶座談會、商品展示會、試乘試駕、外出自駕游、大客戶交車等活動。

◆職責細分：協助服務部開展各種服務活動。◆職責細分：每月會同業務部門對當月一般促銷活動的實施效果進行月度評估；在重大的促銷活動舉行后及時進行評估。

四、廣告宣傳

◆職責細分：協助廣告宣傳員保持與媒體的良好關系，保障宣傳渠道暢通和促使宣傳方式多元化。

◆職責細分：審核廣告宣傳員制訂的廣告宣傳方案和費用預算。

◆職責細分：將廣告宣傳方案報業務部門（銷售部、服務部和備件部）收集意見，組織市場部對方案進行優化。

◆職責細分：將方案報財務部審核預算費用，將優化的方案報總經理審批。◆職責細分：經總經理審批后的廣告宣傳方案由市場部實施，并對實施效果進行評估。

◆職責細分：合理控制廣告費用。

第四篇：市場經理

河南蟻工文化傳播有限公司

市場經理崗位職責

市場經理崗位職責：

職務描述：市場經理

所屬部門：市場外聯部

直接上級：品牌總監

服務部門：業務外聯部；

工作范圍：完成日常銷售工作；

工作責任：對所負責具體業務的結果負責；

1、負責市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司銷售計劃；

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，積極完成銷售指標，擴大市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；

4、根據公司業務范圍、價格及市場策略，獨立處置詢價、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作；

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報告；

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展新客戶

7、搜集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見；

河南蟻工文化傳播有限公司 0371-61316110

第五篇：市場經理崗位職責

（一）市場部經理

匯報對象：總經理

崗位職責：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.公司各部門的溝通，信息整合工作； 擬定月度、季度、的市場計劃及實施方案，并定期匯報給總經理； 培訓體制的建立，經銷商培訓，銷售培訓，公司新進員工培訓； 洞察時勢，把握信息，并及時反饋給上級領導和相關部門； 負責處理與市場銷售相關的客戶投訴、各種危機、公關活動等事宜； 協助做好品牌宣傳與推廣工作； 對外標準文本文案的制作及管理； 公司價格體系的維護； 負責出具項目授權書； 檢測報告關聯工作的跟進及落實； 資質申請工作跟進及落實并有效管理、產品技術標準制定及管理并組織落實； 經銷商政策建立； 經銷資格評定、合作協議框架制定及管理； 與合作伙伴，如代理商、經銷商，建立良好的客情關系，保持長期的友好合作； 推進公司銷售體系的建立； 銷售人員的選拔和績效考核； 協助銷售人員設計院產品推介會； 競爭對手調研匯總； 新產品的研發方向的建議； 整合設計師，經銷商，業主，定期發送公司的工程信息，產品動向等； 客戶訪廠服務跟進及落實； 合同格式合同的制定和管理； 其他總經理安排的各項日常工作。

任職資格：

◆裝飾、建材、家居行業從業經驗3年以上，有良好過往銷售業績；◆銷售思路清晰，積極主動，富有激情，團隊意識強；

◆有清晰的職業發展規劃和長遠的戰略眼光，品德優秀，行動力強；

◆熱愛市場推廣工作，有強烈的成功欲望和事業心，成功挑戰“不可能”者；◆坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；

◆認真負責，吃苦耐勞，具備良好的表達能力和溝通能力；

◆有良好的團隊合作精神和敬業精神；并具有獨立的分析和解決問提能力。