第一篇：規范工作年心得體會

“工作規范化年”活動心得體會

通過近一段時間來的學習，使我的政治素養、理論水平和綜合能力有了一定的提高，也使我更加堅定了要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀的信念。

隨著社會經濟的發展，人民群眾的素質普遍提高，法律意識也得到增強，對政府在辦事理事上也有了新的要求。作為建設系統的一員，老一套的工作思路和方法已經不適應新的形式，我們的工作面臨著許多新的矛盾和問題。應該如何做好當前形勢下必須思考和解決的問題，我的體會是：必須以科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神為指導，著重從以下幾個方面狠下功夫：

一、增強規范意識，提高工作效能

工程建設是非常重要的一項工作，有人形容，建設人干的是“頂天立地”的工作，“頂天”就是為領導服務，“立地”就是為群眾服務。我們的工作能使領導滿意，“天”才能頂得住；能讓群眾滿意，“地”才能立得牢。一要圍繞大局，搞好工作。要圍繞大局，這是企業的性質決定的，也是企業履行職責的必然要求。要打牢思想基礎，做到腦中想著大局，心中裝著大局，增強服務大局的自覺性和堅定性。要和黨委、政府保持高度一致，凡是黨委、政府定下來的事情，就要堅決照辦，認真執行，不能走樣。要善于圍繞大局籌劃部署工作，從大局

出發，從大局著眼，把服務大局真正落實到各項具體工作中。二是突出重點，搞好建設。新形勢下的建設工作都任務重、頭緒多、十分繁雜。要想取得好的成績，必須在統籌兼顧中突出重點，抓住關鍵。必須堅持以經濟建設為中心，緊緊抓住發展這個黨執行興國的第一要務，在任何時候、任何情況下，都自覺做到一切為中心服務，一切為中心讓路，任何工作都必須從服從服務于中心，從有利于發展的角度去考慮、策劃和安排。三要把握思想，搞好服務。正確的把握上級的思想方針，是履行職責的基本要求，也是提高服務水平的具體體現和關鍵所在。每當上級有重大決策出臺時，要吃透上情，結合本單位實情，認真研究上級領導的思路，特別是圍繞領導和群眾關注的焦點、熱點和難點問題，及時了解兄弟單位或外地有關方面的新情況、新經驗、新做法，深刻理解并準備把握工作的成績和不足，提出具有針對性的決策預案，供黨委參考和借鑒。四要注重溝通，做好服務。要按照信息“及時、準確、全面”的工作原則，做好基層動態和單位信息的傳達報送工作。對于各兄弟單位在日常工作中發生的事情，要善于見微知著，反應靈敏，及時處理。報送的信息要務實準確，使真實的信息起到應該的參考作用。要既報喜也要報憂，全面真實地反映情況，使黨委能針對問題及時決策，防患于未然。五要注重全面、深刻。對黨委的重大工作部署，對一個時期領導同志和人民群眾關注的熱點、難點、焦點問題，要有針對性地調研、挖掘；對一些傾向性、敏感性、苗頭性問題，要超前把握，超前預測，全面

地向黨委報告情況，以便黨委掌握解決問題的主動權；要強化信息調研，深入基層，深入實際，把握第一手信息。同時，要認真做好信訪工作，接受人民群眾的監督，接受人民群眾反映的意見，理順情緒，使問題得以及時處理，避免矛盾激化或事態擴大。

二、發揮紐帶作用，做到協調有法

協調工作是黨委必不可少的重要工作職責，是發揮黨委整體功能、提高工作效率和服務水平的重要環節。做協調工作時在“勤、細、實、穩、準”五個字上下功夫就能達到事半功倍的效果。“勤”就是要及時向上銜接，向平行溝通，向下督促，加快工作節奏，使上下左右形成合力；“細”就是一項任務、一件事情需要協調到的單位，需要了解情況的人，都要傳達到通報到，確保工作開展和任務落實；“實”就是要講求實效，協調之前弄清問題的原因，協調之中提出解決問題的辦法，協調之后理順關系，化解矛盾，達到認識上的統一、工作上的合作，使問題切實得到解決；“穩”就是要把握好協調解決的時機和火候，多征求意見，多想辦法，妥善解決；“準”就是要按照有關政策和原則辦事，公道正派，準確處理。要堅持原則性和靈活性相結合。

三、明確身份，做到督查有力

督促檢查是實施領導過程中一個必不可少的重要環節，也是貫徹落實黨委、政府各項方針政策的一種有效方法。我們要

明確自己作為黨委、政府代言人的身份，進一步加大抓好黨委、政府決策貫徹落實的工作力度，以求實的精神、務實的作風、扎實的工作，及時、認真、全面地貫徹落實黨委、政府的重大決策和重要工作安排，實現既定的奮斗目標。要把保障和改善民生、抓工作落實作為督促檢查工作的出發點和落腳點，緊貼黨委、政府中心工作，選準督查工作重點，努力使督查工作的開展與黨委、政府重大工作部署的實施保持同步，在落實上下功夫，在落實上見成效。在黨委、政府決策實施過程中要自始至終抓督查，強化對決策落實的推動力，經常了解決策落實的力度，跟蹤決策落實的軌道，直至決策目標的實現。要進一步加強督查網絡建設，健全機制，完善制度，采取集中督查、聯合督查、專項督查等形式，增強督查工作的整體合力，促進各項工作的有效落實。

四、嚴格規范，做到管理有序

建設工作千頭萬緒，要保證工作質量，必須有一套有效的運作程序，做事要盡量力求規范。一是要遵循規矩。要建立健全各項規章制度，靠制度管事管人，約束干部行為；用制度理順工作關系，提高工作效率。工作中要按程序辦事，要做到逐級請示，按程序辦事，嚴禁“倒流”。二是要力求規范。提高各項工作的效率和服務質量，必須把加強制度建設、強化內部管理、大力推進辦公自動化放在突出位置，將各項工作納入規范化軌道。首先要行為規范，建立健全各項規章制度，對各個

崗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規定，做到有章可循；其次要工作規范，對各項工作應遵循的程序和注意的環節，制定嚴格標準，使各項工作程序化。三要發揚開拓創新、與時俱進的精神。要以十七屆五中全會精神為指導，貫徹落實科教興國、人才強國戰略。隨著信息技術、生物技術、新能源技術、新材料技術、空間技術和海洋技術等高新科技的發展進步，越來越多的高科技技術被應用到現實工作生活之中，我們也要與時俱進，不斷探索工作的新方法、新思路，開拓創新，力求提高工作效率和質量。

五、加強學習，做到素質扎實

黨委工作綜合性強，職能繁雜，因此，我們必須具備一定的政治理論水平、綜合統籌能力、組織協調能力和管理能力。一是要有較高的政治理論水平。平時要注重學習，特別是對涉及建設工作的常用法律法規和有關政策，要準確掌握并能熟練運用，保持清醒的政治頭腦，時刻和黨委、政府保持一致；保持較高的政治敏銳性，能夠以實事求是的態度為黨委出謀劃策。二是要有一定的統籌綜合能力。建設的各項工作都要以經濟建設為中心，統籌兼顧，做到全面、協調、可持續發展。要妥善處理工作中的各種關系，統籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益，充分調動各方面積極性。既要總攬全局、統籌規劃，又要抓住牽動全局的主要工作、事關群眾利益的突出問題，著力推進、重點突破。三要有一定的組織協調能力和管理能力。要加強同上級部門的聯系，爭取各方面支持；搞好與同級部門的協調，共同推進工作；注意內部的配合，相互合作完成任務。只有這樣才能做好上下協調和綜合管理的各項工作。

第二篇：工作規范年心得體會（定稿）

“規范工作，促進服務，提升素質”

——工作規范年主題教育實踐活動心得體會

2012年2月9日，長安區隆重召開工作規范年主題教育實踐活動動員大會。市委常委、區委書記呂健，區人大常委會主任蘭竹英，區政協主席徐樹安等全體區級領導出席。全區各街道、部門科級以上領導干部及下屬單位主要負責人千余人參加。我院于2月10日召開了“工作規范年主題教育實踐活動動員大會”，學習了《西安市長安區 “工作規范年”主題教育實踐活動實施方案》、《長安區衛生系統工作規范年主題教育實踐活動實施方案》。2月29日再次召開職工大會，并同全體職工一起認真學習了我院《工作規范年主題教育實踐活動實施方案》，通過本次活動，結合自身崗位工作特點，下面我就工作規范年活動匯報自己的心得如下：

一、提高認識，規范思想。

“工作規范年”活動，是認真貫徹落實市黨代會和區黨代會、人代會、政協會精神的有力舉措，是“抓落實年”活動的再延續、再深入，工作規范年主題教育實踐活動已經全面部署，我們應當在局黨委的正確領導下，以開展“工作規范年”主題教育實踐活動為契機，以衛生系統“三好一滿意”活動為落腳點，以科學發展觀為指導，按照科學化、制度化、規范化要求，以完善規章制度、規范工作流程、提升工作標準為重點，以保障人民群眾健康為出發點，著力解決在服務態度、工作效能、工作作風、服務質量等方面存在的問題。通過活動的開展，使全院工作更加科學規范，工作效能全面提升，作風形象大

幅改善，為使我院各項工作又好又快發展打下良好基礎。

二、注重實踐，規范工作。

這次我院以轉變思想觀念為先導，以查找問題為手段，以健全制度為抓手，以建立長效機制為基礎，以“規范工作、促進服務、提升素質”為活動載體。“以一切為了病人、一切方便于病人、一切服務于病人、為了病人的一切”為宗旨，著力解決在工作制度、工作流程、工作標準、工作行為、監督機制、工作秩序、文明服務等方面的問題。作為醫院的負責人，我將主要從以下幾方面開展規范年工作。

1、完善醫院的各項規章制度，包括完善醫療行為規范，完善醫療技術規范，并加大醫療質量的監控，確保醫療安全；

2、建立健全公共衛生應急體系，完善急診、急救、疫情處理、突發公共衛生事件處置等操作規范和流程，做到人員、設備、措施三到位，規范、科學有序、快速有效地處置各類突發事件；

3、嚴格公共衛生服務標準，完善工作規范和各項制度，細化考核方案，全面落實健康教育、婦幼保健、疾病預防、慢性病及重性精神病人管理等基本公共衛生服務；

4、加強財務管理，規范醫療收費行為，加大監管力度，落實每日清單制度，杜絕亂收費、多收費；

6、嚴格執行“醫務人員十條禁令”，繼續深入開展“三好一滿意”活動，努力構建和諧醫患關系；

7、定期聘請禮儀老師為醫務人員進行規范服務和禮儀培訓，同時加強醫務人員的業務培訓，堅持每月一次業務知識測驗，使全院工作人員能以良好的服務態度和扎實的業務技能，立足崗位，不斷提升

工作效能和質量，更好的為患者服務。

三、規范文明服務，不斷提高服務質量。

醫院作為基本的公共服務行業，堅持“規范文明服務”，為了進一步規范工作，不斷提高服務質量，我同院領導班子們要積極做好職工政治思想工作，引導醫院做好重點科室的形象建設，公開服務內容、端正服務態度。全面推行“五服務”（群眾上門、熱情服務，群眾咨詢、耐心服務，群眾在場、不停服務，群眾需要、延伸服務，群眾困難、主動服務），“五不讓”（不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規定在我這里走樣，不讓形象在我這里受損），“五不說”（不合乎法律規定的話不說，不符合身份的話不說，不便于群眾辦事就診的話不說，不文明的話不說，不利于衛生系統對外形象的話不說）服務規范，改善服務態度，簡化辦事就診程序，提升服務質量。從我做起，從身邊的小事做起，儀容整潔、儀表端莊、亮牌上崗，首問負責、微笑服務，為廣大職工樹立好榜樣，積極推進醫院各項工作的發展。

四、積極學習，不斷提高綜合素質。

社會在迅速發展，尤其對于醫務工作者來說，醫學相關知識在不斷更新，只有不斷學習，才能更好的適應環境，更好的為患者服務。我覺得“工作規范年活動”的前提是要注重學習，在拓寬視野、增強本領上求實效。通過認真學習上級精神，深刻領會動員大會精神，積極投入到主題教育實踐活動中。我作為院長，更要是同志們的好榜樣，在認真學習黨的理論、方針、政策的同時，認真學習《執業醫師法》、《醫務人員十條禁令》等衛生法律法規和有關規定執行，刻苦鉆研醫

術，不斷汲取和學習新的醫學知識，不斷提高自己的診療水平和服務技能。同時學習新的醫院管理工作相關知識，多學習，多思考，提升自己的管理技能，提高自身政治素質、思想素養，全面提升綜合素質。

最后，做為醫務工作者中的一員，做為醫院負責人，我將時刻以醫德規范做為自己的行為準則，廉潔奉公，恪盡職守，遵紀守法，全心全意做好本職工作。把“工作規范年”活動和“抓落實年”活動相結合，始終以積極飽滿的熱情把活動思想貫穿到醫院各項工作中，帶領全院職工為醫院的發展壯大貢獻自己的一份力量。

第三篇：工作規范年心得體會

工作規范年主題教育實踐活動心得體會

--淺談工作規范年

作為我區工作規范年主題教育實踐活動領導小組辦公室的一員，深感此項活動猶如及時雨澆透了廣大干群的干涸心靈，給廣大黨員干部進一步扭轉不正之風，搭建能干事、干成事的平臺，推進黨的事業繼續穩步前行創造了條件，尤其是對廣大青年干部優良成長環境的營造更是至關重要。

古人云：“凡事預則立，不預則廢”。開展工作規范年活動亦是如此，無論整個活動還是各個環節，無論黨政機構還是企事業單位，無論領導干部還是一線職工，都要有一個明晰的活動計劃、明了的活動步驟、明確的活動時限，在此基礎上，我們更要緊遵“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”五行法則，努力推動工作規范年活動事半功倍、舉一反三。

1、博學之，即廣泛學習。工作規范年活動學習要貫穿始終，常抓不懈，首先我們要端著學習態度，培養充沛而旺盛的好奇心，養成規律學習的習慣，不斷地汲取各類工作規范知識，真正做到“海納百川、有容乃大”。

2、審問之，即詳細詢問。工作規范年活動中，我們要堅持事無巨細的原則，一要堅持問上級，溝通了解工作規范工程中存在的不足之處；二是要問群眾，征詢了解自身工作中存在的改進之處；三是要問自己，發掘了解自己在今后工作中的注意之處。

3、審問之，即周密思考。“學而不思則罔”，工作規范年活動不僅要加強學習，更要深入思考，從工作規范的深度、廣度、寬度等領域不斷拓展，思考工作規范年活動的縱深推進方向是什么，各個領域做好的工作規范是什么，是否應該在其他領域推廣開展等等，這些問題都需要我們去深入思考、周密思考。

4、明辨之，即明確辨別。工作規范年活動中，所處的機構環境不一樣，開展活動的具體方法步驟不盡相同，各類活動現象也層出不窮，為此，我們更應該用一雙敏銳的雙眼去洞悉工作規范年活動中的不良現象，多走多看多聽，真正做到“兼聽則明”，才不會出現“差之毫厘、謬以千里”的丑聞笑話。

5、篤行之，即切實切行。“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”，說的就是工作的貫徹執行重在落實。工作規范年活動成果最終要轉化成黨員干部文明大方的言談舉止，轉化為各級部門整潔節約的辦公習慣，轉化為群眾有口皆碑的良好贊譽，而這些成果都需要我們每一個人去切實切行，付諸實踐。

“百尺竿頭，更進一步”。工作規范年活動已經深入廣大干群人心，已經步入了順利推進的快車道，作為活動的具體參與者，為活動奮起揚鞭、添磚加瓦是我義不容辭的責任和義務。

第四篇：工作規范年心得體會

工作規范年個人心得體會

長安區2012年2月隆重召開工作規范年主題教育實踐活動動員大會，本院院長朱彪組織大家對長衛黨發【2012】-4號文件—《中共西安市長安區衛生局委員會關于在工作規范年活動中對行政效能制度建設和執行情況進行檢查的通知》，《西安市長安區“工作規范年”主題教育實踐活動實施方案》以及《區委、區政府關于在全區開展“工作規范年”活動的決定》進行了學習，通過學習我充分認識到以下幾點：

1、“工作規范年”活動，是認真貫徹落實人代會政協會精神的有力舉措，是區委、區政府堅持每年開展一次作風建設主題教育實踐活動的再延續再深入，對于進一步錘煉黨性、改進作風、強化效能，提升工作制度化、規范化、科學化水平，為實施追趕戰略、謀求跨越發展、加快建設具有歷史文化特色的國際化大都市新型城區提供堅實的作風保障和源源不斷的工作動力，都具有重要的現實意義和作用。

2、“工作規范年活動”關鍵是在于

一、要注重學習，在拓寬視野，增強本領上求實效，二要舉一反三，在切合實際、追溯上下工夫，三是要建章立制，在有規可依。守規必嚴上作表率，四是要勇于實踐，在破解難題、提升效能上謀突破，五是要積極進取，在務實創新、奮發有為上創一流，六是要抓真管、嚴肅問責上敢碰硬。

為了更好的開展業務，貫徹“工作規范年”活動，結合我的工作實際，我決心做到以下幾點：

一、不斷學習，總結經驗，提高自己的業務水平。社會在發展，對服務部工作不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的工作人員，在工作中，我將努力做到與其他工作人員和諧相處，學習他們的長處和經驗。

二、規范自己的管理工作，作為醫院公共衛生科慢性病防治專干，我將有效管理轄區鄉醫，我將使管理達到“四性、四規范、四優化”目標，四性：即科學性、原則性、實際性、前瞻性、四規范：即規范制度建設、規范工作程序、規范行業作風、規范職業行為與習慣，四優化：即優化運行機制、優化內涵建設、優化管理水平、優化辦事效率。

三、規范自己的業務水平，我將積極參加工作人員培訓，提高服務能力和水平，多舉措服務規范化開展，確保服務工作效益的穩步增長，并帶動全鄉鄉醫穩步增長公共衛生事業的管理水平。

四、規范自己的工作態度和工作作風。我將積極的投入到工作中去，改變自己的工作態度和工作作風，在以后的工作中，繼續發揚積極向上的工作作風，對工作中反映上來的問題要及時進行糾正，堅決不推諉扯皮，對群眾耐心，細心，有責任心。

2012年2月20

第五篇：工作規范年活動心得體會

工作規范年活動心得體會

2月9日，我區隆重召開工作規范年主題教育實踐活動動員大會，通過對《西安市長安區“工作規范年”主題教育實踐活動實施方案》，以及市委常委，區委書記呂健在“工作規范年”主題教育實踐活動動員大會上的講話，以及《區委、區政府關于在全區開展“工作規范年”活動的決定》、《西安市長安區民政局工作規范年主題教育實踐活動實施方案》的認真學習，我充分認識到長安要想得到很好的發展，不在工作規范上下功夫是不行的，所以我想從管理和制度建設方面談一下自己的體會。在開展“工作規范年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規范機關工作人員的工作態度，使每個工作人員都能想事、干事，從而提高工作效率，為長安的發展多做貢獻。如果大家不努力工作，長安就會跟不上時代發展的步伐，就會落后于別的區縣。把長安發展的好壞與自身利益聯系在一起，就會讓工作人員產生愛長安、愛單位的心理，這樣才會充分調動工作人員的工作積極性與主動性，增強單位凝聚力。在單位工作，我們要把單位的財產視為自己的財產一樣，要做到愛護單位的一草一木，不浪費單位的一針一線，大力提倡發揚主人翁精神。單位要組織工作人員學習，鼓勵大家不斷更新自己的專業知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優秀人

員進行嘉獎，大力提倡我為長安作貢獻的精神。通過這些活動，在單位中樹立一種良好的工作作風和奮發向上的精神。我認為要使長安發展走上良性發展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結合作，我們要發揚無私奉獻的精神、部門也要發揚無私奉獻的精神。管理規范是我們做好各項工作的基礎。開展“工作規范年”活動，有著極其特殊的意義。工作規范的內容多，既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀工作規范的具體措施。特別是受計劃經濟體制影響過深，一些環節管理手段和措施還不到位，一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發的問題比較突出；對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創優的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結合工作實際總結經驗，創新辦法。“工作規范年”活動的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規范管理行為，創新管理機制，提升管理水平，最終實現向管理要效益、要效率的目標。沒有規矩，不成方圓。政府需要管理，管理需要規范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規則去約束、去規范，彌補實施的失誤。良好的制度在現今政府的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節的認識和把握。第一，要把政府服務做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到

位的監督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規章，必須根據管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現系統整體。才能使制度真正發揮原來預期的作用。第二，要讓干部、職工樹立“長安是我家，發展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規范，必須不折不扣的遵守和執行，確保“管理年”活動取得實效

二○一二年二月二十八日