第一篇：天達印刷辦公室人員年度考核表

天達印刷辦公室人員年度考核表

暨2011年度工作總結及2012年度工作計劃、目標

一、員工基本情況：

姓名：性別：出生年月：婚否： 籍貫：工作崗位：教育程度：

進廠時間：聯系電話：

本人擁有何種技能與特長：

二、11年度工作總結：

1、11年度工作中取得的成績：

2、11年度工作中所犯的工作差錯，受到的批評教育等：

造成差錯的原因是：□技術掌握不熟練 □粗心大意 □與其他崗位人員協調不好

3、你認為能勝任此份工作嗎？□可以□不行□不太行

需要多長時間才能更勝任此崗位？□3個月□半年□一年

三、本人對2011年度工作總評價：□1級□2級□3級□4級評級標準：

：生手、懂一般的工作流程，工作態度端正，基本不影響工作。60分（1級）

但工作粗心大意，年度因人為因素犯錯，造成公司利益受損，受公司通報批評三次以上。

：業務基本熟練，工作態度端正，工作積極肯干，和同事關系融洽。70分（2級）

但工作繁忙時也會出錯，令公司利益受損，受到公司通報批評3次以下，但犯錯后能虛心承認錯誤，并積極對錯誤進行補救，把差錯損失降低到最低。

：業務比較熟練，工作態度端正，工作積極肯干，和同事關系融洽，80分（3級）

對公司提出建設性意見和做法，或對公司存在隱患及時提出，避免公司造成損失，因而得到公司通報表揚1次以上；年度因人為因素犯錯，受到公司通報批評2次以下，但犯錯后能虛心承認錯誤，并積極對錯誤進行補救，把差錯損失降低到最低。

：業務非常熟練，在技術創新、管理、經營方面提出可行性意見，90分（4級）

并被公司采納，取得明顯效果；或對公司存在隱患及時提出，避免公司造成損失，因而得到公司通報表揚2次以上。工作態度端正，工作積極肯干，和同事關系融洽。因人為因素犯錯，受到公司通報批評1次以下，但犯錯后能虛心承認錯誤，并積極對錯誤進行補救，把差錯損失降低到最低。

四、2012年工作計劃：

1、你計劃在12年的工作中，表現標準達到幾級？

1級□2級□3級□4級□

五、默寫寫6S10的10條守則（其中第9條改為：每月進行考核獎優罰劣）；寫出6S中文是什么？

六、你每日的工作流程是什么？（請詳細書寫你的工作內容和工作步驟）你每日工作的日清守則是什么？

七、你認為怎樣的工作作風及工作態度才能成為合格的管理人員？

八、你認為現在的工作適合你嗎？你對你現在的工作表現打幾分（60-----100分）？

九、你認為現在工作中的阻力是什么？你認為公司現在管理應該怎樣去提高？

十、你對公司給予你的福利待遇意見如何？①很滿意□； ②滿意 □ ；③不滿意□。你的建議與意見是什么？

十一、①工作中你應用什么態度去對待工廠的員工及客戶？②接待上門客戶的操作流程是什么？③如廠里的員工對你不滿，你該如何處理?

十二、①如員工犯錯，導致公司損失時，員工讓你不上報，你將如何處理？②如因你的原因導致員工出錯時，你應如何處理？

十三、我們公司的企業文化包括以下理念：①有人幫你是你的幸運，沒有人幫你是公正的命運，如果你想成為幸運的人就一定要學會感恩。只有懂得感恩的人才會越來越幸運。②敢用比自己強的人自己才能變得更強。③不顧別人的利益就將失去自己的利益，舍自己的利益才能得到別人的利益，集體的利益高于一切。團隊的力量是無限的。④讓我們共同學習蒲公英精神，不計什么環境，生命付大地，花開不求榮，尖銳蓄內中。⑤當財富面前拿不定主意是，不妨問一問良心，只有經得住良心拷問的財富，才能取得平安持久。⑥以人為本，以德為先。善為本，學吃虧，慎言語。

請選取以上一條或多條企業文化內容，講述一件發在自己身邊的事例，或者談談自己的感想。

溫馨提示：一個人能成功就是靠每天一點點成就積累的，而成功的人必須務

實、拼搏、創新。如你希望成功，就必須比你上司更努力、更拼

搏。只有這樣，你才會不斷進步，不斷提高自身素質，才會擁有

更高的自身價值。

溫馨提示：為保持公司各項工作的持續性，本人如果辭職，將提前15天向公

司遞交《辭職書》，否則自愿扣除本人15日工資以彌補給公司造

成的損失。

員工簽名：填表日期：

主任意見：

廠長意見：

總經理批示：

第二篇：天達公司簡介及優勢

天達印刷公司簡介及優勢

深圳市天達印刷有限公司成立于1988年，2001年公司由國企改制設立。公司改制后，先后引進了日本先進的印刷設備，現有宮腰，太陽七色、五色、四色等票據輪轉印刷設備。并配有高速密碼封上膠機、噴碼機、撕裂機、分條機、步進式配頁機、復卷機、分切機、自動裝膠機等專業化先進機械，成為一家集票據印刷、卷紙印刷、彩色印刷為一體的印刷企業。公司多年來一直為北京市各區財政局，中國移動、招商銀行（全國營業廳）、民生銀行（全國營業廳）等企事業單位提供營業廳票據印刷服務。

我公司自2003年起為各省移動公司印刷票據，2009年中標中國移動集團熱敏打印紙全國集采招標項目，中移動集團公司分給我公司8個省的營業廳熱敏打印紙印刷業務。（8個省是：黑龍江、陜西、四川、云南、湖南、安徽、江西、廣西）另根據上述8省的地市需求，我公司還為其印刷，業務工單、入網協議等的印制服務。

我公司在北京、云南、廣西、西安、成都、長沙、合肥等全國15個省市設有分公司、辦事處，并配備相應的業務人員和技術人員，可隨時響應客戶的應急需求，為客戶提供制稿、生產、配送、售后等個性化服務。

為適應高端客戶的個性化需求，我公司近年來持續投資將5色、7色印刷設備改造升級為數控專業、印刷業務工單的先進設備。現我公司的生產已全部實現電腦數控自動化印刷及配

頁。并且實施精細化管理操作，做到全面質量監控的同時，大幅提高了生產效率。可正反面連續6色印刷，還可一次帶啤線及配頁成型，一次作業即可完成傳統票據印刷企業需5至6次作業的工序，完全代替了傳統印刷企業的手工生產印刷模式。

因為有業務量的支持，我們能不斷持續更新改造設備，做到技術領先，提高產量，降低生產成本。我公司現生產3班倒，8個小時，一個機臺1個人看一臺機器，可完成傳統企業9個工人才可以完成的產量，從而更加節省人力成本。

近年來，我公司承接各企事業單位票據印制業務量持續增長，現已形成規模效益，公司和原紙供應商形成戰略合作伙伴關系，我公司可以在原紙生產時特定規格，減少浪費，同時因為采用提前付款，定量大，價格更具優勢。

物流方面，因為廣東的原材料價格便宜，內地上規模的企業都從廣東采購原料，而我們送貨到內地的是產成品，故運費更為節省。

鑒于我們以上的優勢，我們可以為您提供更多的個性化服務。我們有理由相信我們能以合理的價格進入市場，以優異的品質留住客戶，以貼心的服務贏得口碑。

謝謝您的關注！

深圳市天達印刷有限公司

2011-1-28

第三篇：人員考核表

管理人員考核表 姓名 工作意識 10 分 技術素質 20 分 管理能力 20 分 工作業績 20 分 工作作風 10 分 團結協作 10 分 遵章守紀 10 分 總分

匯總：第一名：獎勵：末一名：處罰：

第二名：獎勵：末二名：處罰：

第四篇：物業管理客服人員考核表

物業管理客服人員考核表

**物業管理有限公司

客戶服務部

客戶服務部員工考核制度（規程）

一、目的正確評價客服人員的工作，提高客服人員的工作積極性，促進管理處客服工作的改進和提高，做到有獎有罰，獎罰分明，以實現管理處的質量目標。

二、適用范圍

本辦法適用于管理處客服人員的考核。

三、職責

客服班長負責日常考核。

客服主管負責每月對客服人員進行考核。

管理處主任負責對客服人員工作的抽查。

四、內容

1、考核原則

本規定采用部門考核與日常檢查及客戶意見（表揚、投訴）相結合的原則，以計分的形式對客服人員進行考核，力求客觀、公正、恰當地對客服人員的工作進行評價、考核。

2、考核內容

1）、客戶服務部工作必須堅持公司理念，即“真情服務，貼心關愛”，具體工作宗旨是“業主是上帝，業主沒有錯，業主的不滿意就是我們的錯”，一切工作的原則是“只找能行的方法，不找不行的理由”，因此，本部門員工面對業戶必須積極、主動、熱情地為其提供服務，在服務過程中必須文明用語，禮貌接待，真情服務，貼心關愛，確保最大限度地保證被服務對象的滿意度。

2）、在為業戶或其他服務對象服務和接待的過程中，為了保證我們的工作質量，要求服務人員嚴格按照《客戶服務部來人來訪接待規程》操作，必須耐心解答業主問題（不在本部門職責范圍內能解決的不可以自作主張隨意回答，而應該主動回旋并引導或幫助其找響應部門咨詢解決），與業主保持良好關系，不得與服務對象發生不愉快，甚至爭吵、相罵、吵架等事件。

3）、為了保質保量地完成本部門的共同任務，本部門員工在工作中必須堅持“分工協作”的指導思想，在堅持認真地完成個人工作的同時，必須堅持與同事配合認真完成指定任務，力求通力協作完成各項工作。

4）、本部門工作必須堅持“細致、周到、完整、清晰”的思路，各項工作必須有過程和記錄，并及時落實，因此要求每一位員工上、值班期間必須認真負責，記錄登記情況完整清楚，并及時上報。

5）、客戶服務部是物業公司的第一形象窗口，因此，要求本部門各員工必須自覺維護公司利益和形象，包括上班、加班及中午休息時間。著裝整齊及個人衛生是每位員工必須保證做到的基本要求，同時，辦公室及個人辦公區也必須做到整齊、清潔。

6）、每一位員工必須服從領導指導和教育，必須正確對待領導或同事合理的批評教育，并需及時改正，不斷提高，絕對不可以頂撞和蔑視領導或同事合理的批評和教育。

7）、客戶服務部工作既多又細而雜，但又要求事事周到妥善處理，因此，上班時細心，發現可疑情況并跟蹤處理是我們必須應該盡到的工作職責，每位員工多應積極主動地盡好此份職責。

8）、客戶部作為物業公司的形象窗口也是重要的部門，因此，要求員工出勤齊全，不可遲到、早退，無故請假缺勤，從而影響工作。

9）、為提升個人素質，提高服務技能，鼓勵和要求每位員工能利用業余時間學習其它物業相關的知識，進而促使提高自身的工作業務能力。

10）、客戶服務部人員上班必須認真，負責地保證工作質量，上班時間不得干與工作無關的任何事情，上班時更不得開小差，從而導致影響上班工作質量。

11）、服從領導工作分派，認真完成領導分派的各項工作是每位員工除做好本職工作以為所應該做到的，各位員工必須引起高度重視和加大力度觀測執行。

客戶服務部員工考核實施細則

1、文明用語，積極、主動、熱情地為業主服務。

接觸業主時應運用禮貌語言，做到微笑服務，吐字清楚，嚴禁與業主頂撞、爭執，與業主爭吵。不及時接待扣1分/次，回避接待一次扣2分/次，與業主頂撞、爭執，與業主爭吵者，視情節給予處分，嚴重者給予自動離職處分。主動服務意識，包括主動向業主打招呼、問好、道謝、道別，幫助需要幫忙的業主（包括開門、指引方位等），被業主投訴者，視情況扣5~10分。

2、耐心解答業主問題，與業主保持良好關系。

不積極熱情耐心地解答業主問題，而有厭煩和牢騷情緒的扣2分/次，回避業主問題不解答，自身不能解答而不請示主管和領導而自作主張地回答業主問題的扣5分/次，回答業主和提供給業主或其他人員不在本部門職責范圍內問題和信息的扣5分/次。

3、工作與同事配合認真完成指定任務。

面對同事的工作，在自己工作空余時間或領導要求配合時間，不主動積極配合其他同事完成工作，或雖配合但有厭煩埋怨不滿情緒的，扣3分/次。完成工作不認真負責，不徹底，達不到要求的扣1—5分/次，屢次如此，視情節處理，發現能力實在不能勝任者給予調動或自動離職處理。

4、上、值、加班認真負責，記錄登記情況完整清楚。

每位員工上、值、加班必須認真負責，盡職盡責，記錄登記情況完整清楚，碰到各種異常情況必須及時匯報并作好完整記錄，及時上報，否則，視情節扣2-10分/次。

5、自覺維護公司利益和形象、著裝是否整齊及個人衛生。

1)上班人員一律著工作服，佩戴工作證、領帶，缺一扣1分。

2)上班時保證沒有亂發、碎發，長發應統一扎于腦后，視情況影響工作精神面

貌者扣0.5~1.5分。

3)一律不留長指甲，不涂指甲油，不染彩色發等，視情況扣0.5~1.5分。

4)上班人員應坐姿大方，站姿端莊，勿趴在辦公桌上或靠在墻壁上，違者扣

1分/次。

5)上班人員應注意自己的行為舉止，切勿當眾打理衣服、化妝、剪指甲等，視

影響情況扣0.5~1.5分/次。

6)上班時間穿或換穿拖鞋（包括涼拖鞋和布拖鞋等拖鞋），扣2分/次。

7)上班嚴禁打瞌睡、睡覺，輕者扣1分，視情況嚴重扣3~5分。

6、正確對待領導或同事的合理批評教育

正確對待領導或同事的合理批評教育是每位員工應該做到，不接受領導批評教育，有反抗情緒，厭惡情緒，并不及時承認錯誤加以改進的，視情節輕重，扣2-10分/次。

7、上班時細心，發現可疑情況并跟蹤處理。

上班時細心，發現可疑情況應該主動跟蹤處理，自己能處理不處理，不能處理又不匯報的，視情況每次扣2-10分/次，若問題導致嚴重后果的，責任人承擔相應責任。

8、考勤是否齊全，出勤是否認真、上班是否遲到、早退。

月度考勤應該齊全，出勤應該認真對待，不得隨意請假，無正當充分理由請假者，若發現查出，視情況處理，月度全勤者獎2分/月，私假合計3天以上，每次扣2分/月。其他考勤制度遵照公司。

9、利用業余時間學習其它與物業相關知識。

積極上進，利用業余時間學習其他與物業相關的知識，視情況獎勵1-3分/月。

10、上、值、加班時不得開小差。

上、值、加班時不得開小差，更不得因此而影響工作。值班人員嚴禁無故與閑雜人員（不屬于本部門人員和其他單位人員）聊天，違者扣1分/首次，一個月被查3次者，警告處分，加扣1~3分，4次記過處分，加扣3~5分，5次自動離職處分。上班時間看與物業無關書籍、看報，打接電話一次超過半個小時的等，影響工作者扣1分，一個月違反3次者警告處分，加扣1~3分，4次記過處分，加扣3~5分，5次自動離職處分。

11、服從領導工作分派，認真完成領導分派的各項工作。

不服從領導工作分派，不認真完成領導分派的各項工作，視情節扣2-10分/次，情節嚴重的作自動離職處理。

12、其他獎懲分。

工作認真、表現好的給予一定的加分，受業主表揚的給予5~10分的加分。

第五篇：智達利集團公司績效考核表

心之所向，所向披靡智達利集團公司績效考核表

高級職員考核表

（考核對象：經理(含)以上級管理人員）姓名：

崗位名稱：

總得分:

項目及考核內容 配 分 自 評 上級審核 領導能力 15% 善于領導部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標 15

靈活運用部署順利達成工作計劃和目標 13-14

尚能領導部署勉強達成工作計劃和目標 11-12

不得部署信賴，工作意愿低沉 7-10

領導方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下

策劃能力 15% 策劃有系統，能力求精進 15

尚有策劃能力，工作能力求改善 13-14

稱職，工作尚有表現 11-12

只能做交辦事項，不知策劃改進 7-10

缺乏策劃能力，須依賴他人 7以下

工作任務及效率 15% 能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創意 15

能勝任工作，效率較高 13-14

工作不誤期，表現符合標準 11-12

勉強勝任工作，無甚表現

7-10

工作效率低，時有差錯 7以下

責任感 15% 有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作 15

具有責任心，能達成任務，可交付工作。13-14

尚有責任心，能如期完成任務 11-12

責任心不強，需有人督導，亦不能如期完成任務 7-10

無責任心，時時需督導，也不能完成任務 7以下

溝通協調 10% 善于上下溝通平衡協調，能自動自發與人合作 10

樂意與人溝通協調，順利達成任務 8-9

尚能與人合作，達成工作要求 7

協調不善，致使工作較難開展 5-6

無法與人協調，致使工作無法開展 5以下

授權指導 10% 善于分配權力，積極傳授工作知識，引導部署達成任務 10

靈活分配工作或權力，有效傳授工作知識達成任務 8-9

尚能順利分配工作與權力，指導部署完成任務 7

欠缺分配工作權力，及指導部署之方法，任務進行偶有困難 5-6

不善分配權力及指導部署之方法，內部時有不服及怨言 5以下

工作態度 10% 品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模 10

品行誠實，言行規矩，平易近人 8-9

言行尚屬正常，無越軌行為 7

固執己見，不易與人相處 5-6

私務多，經常利用上班時間處理私事，或擅離崗位 5以下

成本意識

10% 成本意識強烈，能積極節省，避免浪費 10

具備成本意識，并能節約 8-9

尚有成本意識，尚能節約 7

缺乏成本意識，梢有浪費 5-6

無成本意識，經常浪費 5以下

備注：

關于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。考核人簽名

（副）總經理確認

考核日期

技術人員考核表

（考核對象：技術人員）

崗位名稱：

姓名：

考核日期：

項目及考核內容 配 分 自 評 上級審核 工作任務 30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務 30

能跟蹤，按期完成任務 25-29

在監督下能完成任務 15-25

在指導下，偶爾不能完成任務 15以下

工作質量 20% 出色、準確,無任何差錯 20

完成任務質量尚好,但還可以再加強 15-19

工作疏忽,偶有小差錯 10-14

工作質量不佳,常有差錯 10以下

工作技能 10% 具有極豐富的專業技能，能充分完成本身職責 10

有相當的專業技能，足以應付本身工作 8-9

專業技能一般，但對完成任務尚無障礙 7

技能程度稍感不足，執行職務常需請教他人 5-6

對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成 5以下

工作態度與責任感 15% 任勞任怨，竭盡所能完成任務 15

工作努力,主動，能較好完成分內工作 13-14

有責任心，能自動自發 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事，無責任心，做事粗心大意 7以下

協調性 15% 與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力 15

愛護團體，常協助別人 13-14

肯應他人要求幫助別人 10-12

僅在必要與人協調的工作上與人合作 7-9

精神散漫不肯與別人合作 7以下

紀律性 10% 自覺遵守和維護公司各項規章制度 10

能遵守公司規章制度,但需要有人督導 8-9

偶有遲到，但上班后工作兢兢業業 7

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度 5-6

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢 5以下

備注：

關于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。考核人簽名

（副）總經理確認

考核日期

業務人員考核表

（考核對象：投資、業務等部門人員）

崗位名稱：

姓名：

考核日期：

項目及考核內容 配 分 自 評 上級審核 工作業績 30% 能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務 30

能跟蹤，按期完成工作任務 25-29

在監督下能完成工作任務 15-25

在指導下，亦不能完成工作任務 15以下

成本意識

10% 成本意識強烈，能積極節省，避免浪費 10

具備成本意識，并能節約 9

尚有成本意識，尚能節約 8

缺乏成本意識，稍有浪費 3-7

無成本意識，經常浪費 3以下

工作態度

30% 職業道德 5% 職業行為規范執行很出色 5

職業行為規范執行基本不出錯 4

職業行為規范執行時有違反現象 2-3

職業行為規范執行不認真 2以下

信息管理 10% 收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色 10

收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動 8-9

收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成 5-7

收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少 5以下

合作精神 15% 與他人或部門溝通協調很有成效 15

與他人或部門合作有效 12-14

與他人或部門時有合作 7-11

與他人或部門很少合作 7以下

工作能力

20% 市場 了解與開發 10% 對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色 10

對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效 8-9

對市場與競爭格局大致了解,把握機會與開拓市場略有成效 5-7

對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力 5以下

產品認識 10% 對公司行業相關知識的掌握全面而深刻 10

對公司行業相關知識的掌握比較全面 8-9

對公司行業相關知識的掌握能應付 5-7

對公司行業相關知識的掌握相當差 5以下

紀律性 10% 自覺遵守和維護公司各項規章制度 10

能遵守公司規章制度,但需要有人督導 8-9

偶有遲到，但上班后工作兢兢業業 7

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度 5-6

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢 5以下

備注：

關于“工作任務”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結供參考和審核。考核人簽名

（副）總經理確認

考核日期勤勞的蜜蜂有糖吃