第一篇：衛生局關于社會管理情況報告11

橋東區衛生局

關于開展社會管理和民生工作的情況

（2011年12月8日）

一年來，衛生局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞醫藥衛生體制綜合改革和食品安全兩項重點工作，以創先爭優活動為載體，不斷強化內部管理，進一步加快公共衛生服務均等化和衛生安全監管體系的建設步伐，為建設“幸福橋東”發揮了積極作用。

一、今年考核指標完成情況和民生工作開展情況

根據區兩辦年初印發的《橋東區2011年度重點工作目標責任分解表》和市衛生局今年印發的對市內五區衛生重點工作考核辦法及幸福橋東指標體系，經對照，截至目前，橋東區47家社區衛生服務機構全面落實了基本藥物制度，政府辦社區衛生服務機構全部實行藥品零差率銷售，共為轄區居民節省醫藥費用26萬多元；社區衛生服務街道覆蓋率已達到100%；中醫藥服務覆蓋率達到80%，電子健康檔案建檔率達90%；進一步完善了疾病預防控制體系和突發公共衛生事件應急處置機制；強化食品安全工作綜合協調力度，以清理地溝油、打擊非法使用添加劑等為重點，不斷加強食品安全隱患排查力度，積極開展專項治理行動，全區未發生一起食品安全重大事故；深入落實基本公共衛生服務項目，有效保證公共衛生服務均等化的持續推進；圓滿完成了全國慢病防控示范區創建工作，我區于9月26日作為全省第一家防控示范區 1

創建單位順利通過了國家慢病示范區考核組的現場審核；完成了省級衛生城市的各項工作任務。

（一）深化醫藥衛生體制改革，全力為轄區居民提供便捷、實惠的醫療服務

一是將推進“醫改”作為重點民生工作，整體部署，節點推進，按照配套文件精神，抓關鍵，抓舉措，抓配合，抓落實，不斷加快基層衛生服務的建設步伐。二是建立了衛生系統醫改工作協調和領導聯席會議機制，樹立衛生系統“一盤棋”思想，主動協調、倒排工期，為區政府決策部署發揮了參謀助手作用。三是制定并完善了一系列具體工作辦法。根據相關文件要求，細化了社區衛生服務機構考核內容，重點突出公共衛生服務項目考核，以推進公共衛生服務均等化進程；健全資金投入監管機制，保證專項資金專款專用，投入到位；建立藥品零差率內部管理和外部監督相結合的稽查考核機制，對藥品購買和銷售環節實行全程監控，保證基本藥物制度和藥品零差率落實。截止到今年5月31日，我區所有政府辦社區衛生服務機構全部實行了基本藥物制度和藥品零差率銷售。

（二）以建設幸福橋東和衛生系統開展的 “三好一滿意”活動為統領，不斷加快公共衛生服務均等化進程

一是充實社區衛生服務內涵，強化公共衛生管理力度。要求我區現有的10所社區衛生服務中心全部成立了公共衛生科，并配備專職人員負責所轄范圍內公共衛生服務項目的日常管理工作。二是基本公共衛生服務全部落實到位。到目前，我區居民健康檔

案規范化建檔率85%，65歲以上老年人健康管理任務完成率171.72%，高血壓患者管理任務完成率136.46%，均超額完成了市提出的工作指標，其它各項公衛服務也已落實到位。三是區財政將公共衛生服務專項經費列入年度財政預算，有力保障我區基本公共衛生服務項目的順利實施。

（三）扎實工作，確保衛生工作得到全面發展

一是認真開展食品安全監管工作。協調各相關單位，進一步完善了監管機制，建立了重大食品安全事故應急預案、食品安全責任追究、食品安全有獎舉報等機制，全區食品安全保障能力進一步提升。今年以來，我們積極組織和協調各相關單位，開展了食品安全專項整治行動、“地溝油”排查專項整治行動等一系列食品安全整頓工作，保持了對食品安全隱患排查的高壓態勢，為轄區居民構筑起一道安全屏障。同時，廣泛開展食品安全法律法規和食品安全知識的宣傳普及活動，使食品生產經營人員、從業人員、廣大群眾逐步理解，積極支持食品安全監管工作，并廣泛參與到食品安全監管工作中來。二是進一步提高公共衛生事件應急處置能力。明確了公共衛生工作聯系會議制度和各成員單位工作職責，調整了應急處置網絡人員結構，配備了應急處置物資，搭建起了全區公共衛生應急處置平臺。三是進一步強化疾病預防控制職能作用。加大對流動兒童聚集地麻疹疫苗查漏補種力度，在全區范圍內開展了專項集中接種補種工作，共印發各種宣傳資料15000張，共摸排場所110個，發現免疫史不全者335人，完成補種335人，補種率達到100%。四是嚴格落實衛生許可準入制

度。切實加強日常監督和量化分級管理，積極開展了“元旦春節期間餐飲消費食品安全大檢查工作”、“3.15衛生監督健康維權行動”、“打擊非法行醫專項整治”等專項行動，保障轄區內食品衛生和醫療衛生安全。五是加大愛國衛生工作管理力度。以創建文明城市和衛生城市為契機，不斷建立健全了組織機構和網絡體系，制發了創建規劃和具體工作措施，堅持抓好城區、側重城鄉的基本原則，開展了以公共場所禁煙、健康教育、環境衛生綜合整治等多種形式的創建工作。

二、明年工作謀劃

以建設“幸福橋東”為目標，圍繞社會管理創新和民生工作的重點任務和主要內容，進一步完善管理機制，明確重點，主動作為，勇于創新，著重做好以下幾項工作：

一是開展建設“醫療服務最放心城區”主題年活動。以建設“幸福橋東”為目標，立足衛生工作實際，以凈化醫療衛生市場秩序，提升醫務人員服務能力和質量，擴展服務內涵，完善醫患糾紛調解機制，全力打造質量安全、服務全面、群眾放心滿意的醫療服務環境。

二是建立健全應急處置機制。以確保突發事件處置及時有效，保障全區經濟社區各項事業正常開展和人民群眾根本利益不受損害為目標，進一步完善以食品安全應急處置、突發公共衛生事件應急處置、重大自然災害應急處置等為主要內容的工作預案，細化分工、明確職責，規范處置程序，嚴格人員和物資配備，建立完備的衛生系統應急處置體系。

三是積極推進社會管理創新工作。建立多部門聯動的精神病人管理機制，加大對重癥精神疾病患者的管理和幫扶工作；探索建立心理干預機制，對心理、精神上有隱患的異常人群開展心理風險因素評估，及時發現并妥善處置潛在的危險；推進食品安全體系建設，建立責任明確、制度健全、運轉高效、風險可控的食品安全監管體系，全力確保我區無重大食品安全事故發生。

四是開展“全國衛生城”和“健康城市”創建工作。按照市政府關于開展創建“健康城市”活動的指導意見和創建國家級衛生城市相關會議的要求，進一步理順工作思路，找準結合點，將“兩個創建”工作緊密結合，綜合考慮，整體推進，圓滿完成各項任務。

五是繼續開展醫藥衛生體制綜合改革工作。按照時間節點，完成好改革各項工作。同時，以基層醫療衛生機構布局合理、最大程度發揮現有醫療衛生資源優勢，保障政府辦社區衛生服務機構健康發展，轄區居民受益為目標，加大對現有衛生資源的整合力度，突出政府辦社區衛生服務機構在基層醫療衛生網絡中的主導地位。

六是鞏固全國慢性病防控示范區創建成果。在今年順利通過國家現場評審的基礎上，進一步加強對轄區慢性病早期預防和健康干預的管理力度，發揮社區健康小屋和社區健康知識宣傳陣地作用，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，努力使轄區居民養成我的健康我管理的科學生活方式。

第二篇：衛生局社會管理綜合治理工作述職報告

衛生局社會管理綜合治理工作述職報告

區綜治委：

20**年，在區委、區政府的堅強領導下，在區綜治委的關心支持和有力指導下，全區衛生系統上下，以黨的十八屆二中、三中全會精神為統攬，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“打防結合，預防為主”的方針，拼搏奮進，克難攻堅，全力開創社會管理綜合治理工作新局面，為構建和諧宜秀，保障全區衛生改革發展做出了積極貢獻。現就我局20**年社會管理綜合治理工作述職如下：

一、深化治本抓源頭，夯實綜治維穩工作基礎

按照市、區綜治委的一系列部署和要求，我局建立健全了全方位、多層次的綜治創安運行機制，狠抓系統內維穩基礎性工作，真正將“積極預防不發生，問題發生能控制，抓住關鍵早化解”擺在日常工作的重要位置。本，全系統未發生治安、刑事案件和安全事故，維護了一方穩定。

一是加強組織領導。區衛生局及時調整充實了社會管理綜合治理工作領導小組，制定完善了社會管理綜合治理工作制度和信訪維穩工作《實施意見》，明確局及下屬醫療衛生單位黨政一把手為綜治工作第一責任人，分管領導為具體責任人，確定局辦公室為綜治辦事機構，配備了兼職工作人員和聯絡員。局黨組多次專題研究部署綜治工作，協調解決工作中的難題。全系統綜治工作形成了黨組統一領導，主要領導親自抓負總責，各單位主動抓各負其責，干部職工全員參與的良好局面；二是把綜治創安工作納入全區衛生工作綜合目標管理考核體系，堅持做到一同部署落實、一同檢查考核，并將考核結果在各單位評先、評優中有效地運用；三是建立健全群防群治網絡。區、鄉各醫療衛生單位均成立了安全保衛組織或安全保衛隊伍，制定了安全防范措施和安全管理制度，認真實行自防自治，把治安的觸角延伸到單位內部各個角落，一旦發現安全隱患，立即消滅在萌芽狀態；四是積極開展矛盾糾紛排查調處活動，認真做好重要傳統節日、重大政務活動期間維穩工作。組織有關人員，逐一對區、鄉醫療衛生機構職工之間、職工與單位之間和醫患之間的矛盾糾紛進行了摸底排查，及時了解和掌握可能引發群體性、突發性事件的苗頭，切實把影響社會治安的突出問題和隱患漏洞摸準查清，并實行領導包案、集中處理、限期化解。本系統內僅有的1起職工與單位之間的矛盾得到了及時有效的化解。五是深化醫院管理年、“三好一滿意”和“平安醫院”創建活動，區衛生局分別與區、鄉醫療機構簽訂了《醫療質量目標管理責任書》，進一步完善醫院的質量、安全、服務等管理制度，構筑醫療安全平臺，保障了醫療服務的安全有效；六是全系統各單位對財務、藥房、檔案、放射源等重點科室和重點部位安裝了防盜門窗及消防器械，對毒、麻、劇、限藥品實行專人專柜管理，并實行24小時值班制，做到防患于未然；七是組織開展了醫療質量和安全大檢查，對檢查中發現的隱患和影響安全的苗頭，及時認真進行了整改，有效消除了安全隱患。

二、建立完善衛生應急機制，全力處置突發公共衛生事件 為提高全系統衛生應急工作整體水平，我局進一步完善了各類衛生應急組織、預案、隊伍和保障制度，并匯編成冊，下發全區各級各類醫療衛生機構，要求組織廣大醫療衛生人員認真學習執行。著力加強了區醫院醫療救護隊伍建設，全系統組建11個衛生應急救援小組，形成了衛生應急工作網絡，確保一旦發生突發性事件，能夠迅速有效地開展醫療救治工作。加強計算機網絡直報工作，開通了疫情報告預警系統，全區鄉以上醫療衛生機構公共衛生信息、傳染病疫情網絡直報覆蓋率達100%，信息報告的及時性、準確性居全市各縣（市、區）前列，得到市衛生局領導和兄弟縣（市、區）同仁的高度評價。嚴格落實結核病、艾滋病、血吸蟲病等重大疫病防控措施，建立完善長效防治機制，進一步增強了處置突發性重大疫情的能力。全年共救治肺結核病人84例、艾滋病人5例、晚血病人72例。建立完善手足口病及人感染h7n9禽流感疫情信息相互通報機制和重癥病例轉診機制，加強了區、鄉醫療衛生機構和部門之間的聯防、聯控、聯治,舉行了一次大規模的人感染h7n9禽流感防控應急現場演練，多次開展了防控工作檢查。本，全區共發生手足口病89例，經及時治療均已痊愈。人民群眾的健康安全得到保障。

與此同時，積極開展突發公共衛生事件應急處置工作。及時調查處理了15起預防接種疑似異常反映事件。針對大龍山鎮發生的多起麻疹疫情，組織開展相關預防知識宣傳、流行病學調查和易感人群應急疫苗接種，共接種3411劑次，有效控制了疫情的傳播和擴散。

第三篇：2021年X衛生局黨委社會管理綜合治理年終述職報告

2021年X衛生局黨委社會管理綜合治理年終述職報告

衛生局在市委、市政府和市綜治辦的正確領導下，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞“XX”建設，以保持衛生系統社會穩定、加快衛生改革與發展為中心，認真履行綜治成員單位職責，全力維護衛生系統穩定與安全，為群眾看病就醫提供安全放心的環境。現將今年衛生系統綜治工作述職如下：

一、加強組織領導，全面落實綜治工作責任制

衛生局黨委高度重視社會管理綜合治理工作，堅持把營造穩定的社會環境作為事關衛生事業改革、發展和穩定的大事來抓，作為構建和諧衛生的重要任務來抓，與衛生中心工作同研究、同部署、同落實。進一步健全和落實了安全生產、消防安全管理制度、節假日及夜間安全值班制度、信訪領導批示制度、黨政領導協調處理重大信訪制度等各項規章制度，并逐步完善了長效管理機制。年初衛生黨建業務工作會議上，專題部署了綜治工作，與下屬醫療衛生單位簽訂了社會管理綜合治理目標管理責任書，將綜治工作的目標、任務、責任分解細化落實到各單位，并納入各單位的目標管理進行考核，做到綜治工作目標明確、任務清晰、責任落實。衛生局成立了社會管理綜合治理工作領導小組，明確由局長帶頭抓，政工局長分管抓，科室主任具體抓，使這項工作始終有人管、有人抓，從組織上保證綜治工作落到實處。各單位主要領導又與科室主任，科室主任與醫務人員層層簽訂責任書，做到橫向到邊，縱向到底，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

二、深化平安建設，廣泛開展安全生產活動

衛生局黨委牢固樹立“安全第一”的觀念，加強監督檢查，認真落實安全生產各項工作要求。

一是抓好隱患排查治理工作。各單位在日常監管中，加強對水、電、氣等后勤保障系統安全運行的維修、保養，加強對大型醫療儀器設備管理如高壓氧艙、壓力容器、壓力管道、配電室、電梯、放射源、劇毒化學藥品、毒菌種及易燃、易爆危險物品的安全管理。每月認真開展隱患排查治理工作，每月、每季及時準確上報安全生產隱患排查治理月報表、季報表，上報率100%。

二是抓好專項安全生產活動。6月初，我局轉發了《××活動的通知》，結合衛生工作實際，形成特色，認真組織開展“安全生產月”活動。下半年，我局認真配合市政府開展安全生產“××”專項行動，對各鄉鎮街道移交來的非法生產經營案件嚴厲依法查處。另外，我局還認真組織參加“××”安全知識競賽，發動廣大醫務人員提交答題卷××余份。

三是做好節假日等期間安全生產工作。××期間，我市大部分地區連降大雨，我局及時發出做好強降雨防范工作和臺風防御工作的緊急通知，要求各單位對工作用房、宿舍、在建工程等各類房屋、設施進行一次全面的安全隱患排查，及時消除和整改各類安全隱患。五一、國慶及黨的××大召開前，我局組織開展了安全生產大檢查，對檢查中發現的問題，責令有關單位及時整改，排除隱患。

三、強化為民服務，規范辦理信訪案件

信訪工作是局工作要點之一，納入了對下屬單位工作目標考核內容。衛生局將群眾來信來訪作為了解群眾心聲的一條重要途徑來抓，落實局辦公室為信訪接待科室，做到事事有結局，件件有答復。對每一件來信來訪，我局均指派專人進行認真負責的調查取證。對于重大信訪實行信訪面談制，由責任單位及局機關責任科室上門聽取當事人的意見，上門溝通解決。在辦理過程中，堅持“三不放過”原則，即“問題不清不放過，責任人不處理不放過，整改措施不落實不放過”。今年以來，共受理群眾來信及電子郵件××件次，局長信箱××件次，辦結率××%。認真做好資料積累和臺帳管理工作，落實專人負責資料整理工作，注重平時積累，并按上級要求及時歸檔，建立臺帳，使綜治工作進一步規范。

今年，衛生系統的社會管理綜合治理工作取得了一定的成效，為維護全市社會政治穩定做出了積極貢獻。但也存在不少薄弱環節和問題，一是個別單位對社會穩定形勢認識不足，對綜治工作的重視程度不夠，綜治工作意識不強，責任目標還沒有真正落到實處；二是個別單位領導法律意識淡薄，對綜治工作的信息不能及時傳遞；三是工作水平有待提高，缺乏創新和與時俱進的意識。

今后，衛生局將繼續加強領導，強化措施，克服薄弱環節，把綜治各項工作任務落到實處，努力使全市衛生系統社會管理綜合治理工作水平再上新臺階。

第四篇：衛生局社會綜合治理年終工作總結

衛生局社會綜合治理年終工作總結

我局在縣委、縣政府和縣政法委的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導思想，全面貫徹黨的十八大會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府提出的奮斗目標和全縣維穩工作會議的工作部署，以加快發展為中心，與時俱進，開拓創新，認真履行綜治成員單位職責，竭盡全力做好維護社會穩定工作，取得了明顯工作成果。主要表現在以下幾個方面：

一、工作開展情況

（一）傳達學習，統一思想，提高認識

一年來，我局堅持把綜治維穩工作作為一項重要的政治任務來抓，統一思想，提高認識，進一步增強做好綜治工作的責任感、使命感和緊迫感。各級政法工作、綜治維穩以及處理突出信訪和群體性事件工作會議之后，我局均及時組織召開局長辦公擴大會、局機關干部大會和基層主管會議，認真組織傳達貫徹。并通過采取以會代訓、組織專門培訓、每周半天安排學習等形式，深化干部職工對維穩和綜治工作的認識，努力打牢思想和工作基礎。通過傳達學習，把干部職工的思想統一到了上級會議的精神和的工作部署上來，從而牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩定意識，切實提高了做好維穩工作的自覺性。全縣醫療衛生單位堅持從講政治的高度，把維穩和綜治工作當作壓倒一切的政治任務來抓，列入重要議事日程，周密部署，并結合衛生工作實際，認真研究和制定相關的方案措施，并健全了值班、檢查、匯報及信息交流等工作機制，狠抓工作落實，有力地推動了綜治維穩工作的深入開展。

（二）健全機制，強化措施，落實責任

為了進一步做好維穩和綜治工作，我們結合工作實際，進一步建立和完善工作機制，主要采取了“四抓”：一抓維穩工作責任制。針對今年以來我局機關干部人事及領導分工有所調整的情況，我們對局機關的綜治維穩領導機構進行了調整，建立了“集中處理信訪突出問題及群體性事件會議制度”，嚴格按照“分級包片、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實工作機制，認真落實主要領導負總責、分管領導具體抓，其他領導負責做好分管范圍內的信訪和維穩工作的機制，做到一級抓一級，層層抓落實。同時，根據信訪性質，堅持了分管領導包辦制度，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結，加大督辦力度，努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統，不把矛盾上交或推向社會。各醫療衛生單位也相應成立了領導和工作機構，做到一級抓一級，齊抓共管，層層落實責任。始終做到領導重視，責任明確，妥善處理，維護了社會政治穩定。二抓信息報送機制。為切實做好綜治維穩工作，防止各類影響穩定問題的發生，我局確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，及時抓好“兩會”期間、重大節日等階段性的形勢分析和工作評估，堅持24小時值班制度外，還進一步加強了信息的收集掌握工作，加強動態情況掌握和分析預測，局紀檢室定期向縣信訪局報告群眾信訪情況，始終保持下情上報，上情下達，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發現、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強了綜治維穩工作的實效，確保信息渠道暢通。三抓應急處置機制。今年，局機關維穩辦在去年工作的基礎上，組織有關科室人員，進行了修訂完善，并認真組織了演練，進一步健全完善了處置集體上訪、異常上訪和群體性事件的各項工作措施，確保應急處置工作能夠隨時啟動并順利進行。四抓信訪和綜治維穩責任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩工作，是否做好信訪和維穩工作，納入各級黨員干部的任期和效能考核范圍，對綜治工作實行量化考核，定期組織檢查評比，明確規定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負面影響、嚴重后果甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領導的責任。

（三）突出重點，履行職責，執政為民

一年來，各醫療衛生單位在履行綜治成員單位職責時，堅持從踐行“三個代表”重要思想出發，把維護最廣大人民群眾的根本利益作為衛生工作的出發點和落腳點，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“群眾利益無小事”的思想，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難，積極為人民群眾和困難群體辦好事、實事，充分體現了執政為民的政治要求，達到了從源頭上化解不穩定因素的實際效果。

1、高度重視做好民生和社會救助工作。2013，我縣共有564690人參加農村合作醫療，比2012年凈增了10862人。個人籌資標準增加到60元/每人每年，加上各級財政的補貼，人均籌資達到了340元，農合基金總量達到了1.91億元。截止到9月28日，我縣新農合共補償140601人次，產生補償13170.92萬元。全縣人均住院補償額為1643元，比去年增長了123元。

2、加強重癥精神病人的管理，跟蹤服務。各單位全面落實了重癥精神病患者篩查和信息錄入管理的質量控制工作，按要求做好重性精神疾病患者信息錄入工作。鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心精防專干把已經篩查和管理的重性精神疾病患者信息及時錄入系統，縣級系統信息管理員加大在線審核力度，定期對轄區信息錄入情況進行評估，及時指導基層單位做好信息錄入工作，確保每個重性精神疾病患者信息錄入的及時性和準確性，到2013年10月底，我縣累計管理重癥精神病人1937名，其中規范管理1910名，實現全縣篩查和信息錄入率均達到90%以上。

3、加大艾滋病性病監測、檢測、治療力度。2013年，我縣新報告梅毒276例，尖銳濕疣8例，淋病3例。本，我縣5家HIV初篩實驗室共篩查各類人群HIV112964人次，篩查陽性32人，確認28人。到目前為止，全縣累計發現HIV/AIDS148例，死亡63例。存活的75例HIV/AIDS中，查無此人3人，失訪4人，可隨訪67人。可隨訪HIV/AIDS中，HIV感染者28例，艾滋病人39例。累計治療59人，其中3人因服藥依從性差停藥，10人因為病情較重死亡，目前仍有46人在接受抗病毒治療，抗病毒治療存活最長者已超過10年。

4、加大“打非治違”力度，規范醫療衛生市場環境。全年累計出動檢查車輛120余次，執法人員370余人次，對全縣6家縣直醫療機構、61家個體診所、4家民營醫療機構、19家鄉鎮衛生院、1家采供血機構、352家村衛生室、35家藥品超市進行了全面檢查，發現藥店行醫或坐堂行醫11家，非法行醫10起（己立案，申請強制執行1起），取締無證行醫和游醫藥販6家，沒收醫療器械和藥品約2.9萬元、罰款2.85萬元，注銷了“回生診所”醫療機構執業許可證，查處率達100%。

5、認真處理群眾信訪工作，積極做好維穩工作。截止到2013年10月我局到縣政府接訪共45件，目前辦理率達100%，辦結率達98%。并將縣長熱線答復情況實行政務公開，及時在衛生信息網公布。基本做到了件件有落實，件件有回復，維護群眾權益，將矛盾化解，為衛生系統創造了安全、穩定的生產環境。

6、認真防范處理醫療事故及公共衛生事件。本來，全縣共發生醫療糾紛4起，分別為**縣中醫院2起，**縣蒙泉鎮中心衛生院1起，**縣盤石衛生院1起，其中技術事故1起，責任事故0起，共補（賠）償人民幣17.3萬元。發生公共衛生事件1起，6月3日新鋪鄉燕子山小學發生學生群體性腸道病毒感染事件，共有17人感染，全部在**縣人民醫院治療，歷時14天圓滿結束，無一例兒童死亡，無一例留下后遺癥，未造成社會恐慌。

7、全面推進基層民主政治建設，全面推進政（院）務公開工作。深化政務公開制。在干部選拔任用、技術職稱晉升，發展新黨員等方面，都做到了事前公示制，廣泛征求群眾意見，接受群眾監督。在工程建設方面，均采取公開招標的方式進行，使之一切都在眾人的目光下進行“陽光”操作。此外，藥品、器械均采用這種方式。通過這些辦法，透明度增加了，群眾明白了，意見少了，各項工作得以順利進行。

8、依據精誠服務患者，改善服務態度，提高服務質量，全面落實“三好一滿意”這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，大大減少了醫患矛盾及許多不該發生的醫療糾紛和患者上訪事件。

（1）制定了適應醫院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

（2）開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。

（3）以人為本，精心構建溫馨家園。我局堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三好一滿意”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“三查八對”“十不交接”等內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

二、工作中存在的問題及2014年綜治維穩工作打算

2013年，我局的綜治維穩工作雖然取得了一定的成績，但與市、縣的要求還有差距，主要表現在系統內綜治維穩工作開展還不夠平衡，個別單位工作有時緊時松現象；一些單位對如何創造性地推進綜治維穩工作，缺乏深入的思考和探索；綜治維穩的工作的方式和方法在創新上力度還不夠大。對此，我局決心進一步統一思想、加強領導，完善制度、強化責任，改進措施、提高水平，把維穩工作做得更好。

在以后的工作中，我們將繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真履行綜治成員單位職責，牢固樹立和落實科學發展觀，找準位置，把握重點，與時俱進，開拓創新，努力踐行“全心全意為人民服務”的衛生工作宗旨，不斷把綜治維穩工作提高到一個新的水平。計劃重點抓好以下幾個方面的工作。

1、抓總結提高。擬在綜治維穩工作總結的基礎上，對深入開展綜治維穩工作進行一次再動員、再教育、再部署，并通過總結經驗，查找不足，改進方法，完善措施，分類指導，突出重點，進一步提高綜治維穩工作水平。

2、抓拓展延伸。在進一步加強本系統綜治維穩工作的同時，協調指導各醫療衛生單位的綜治維穩工作，力求共同發展，共同提高。

3、抓規范創新。在原有綜治維穩的基礎上，將不斷創新工作方法、工作手段，建立長效機制，黨員干部帶頭，深入基層調查研究，認真探索綜治維穩工作的難點問題，做到突出重點，攻克難點，不斷提升綜治工作的檔次和水平。

4、抓檢查督促。進一步完善崗位責任制，把綜治維穩工作與機關效能建設、與行風建設、與黨員先進性教育、與基層達標創建活動結合起來，堅持“一票否決制”，加強檢查督促，狠抓多項綜治維穩措施及制度的落實，促進綜治維穩工作持久深入地開展。

**縣衛生局

第五篇：衛生局社會服務工作制度

為了進一步規范衛生工作程序，增強衛生行政工作透明度，切實轉變工作作風，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務，為全面建設小康社會服務，我局在堅持“依法行政”的基礎上，向社會鄭重推出服務承諾制度。

一、服務承諾內容和標準

1、實行首問負責制，態度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務禁語；縣便民服務中心衛生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內辦結；承諾件自收到申請后，5個工作日內到現場審查；大型重點項目，實行綠色通道，經審查符合辦證基礎條件的，先予以“同意籌建”。

2、醫務人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當的利益。衛生監督員在執行公務時出示證件，表明身份，文明執法、秉公辦事，執法時提倡運用文明用語，做到廉潔奉公，遵紀守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執法公正、合理，處罰公平、公開，每季度對行政罰款案件進行公示。

3、衛生醫療機構執行醫務公開、價格和收費公示制度，嚴格按財政及物價部門核準的項目標準收費，不私設收費項目；尊重患者的選擇權、知情權和監督權；執行患者住院“一日清單制”，不超標準收費，不自立項目收費。

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4、嚴格醫護人員資格證、職稱評審資格工作，嚴格按照程序辦理醫療機構執業許可證和衛生許可證。

5、認真做好舉報投訴案件受理調查，凡屬本局職責范圍內的案件，保證在3個工作日內到現場調查，7天內把調查結果通報舉報投訴人，一般在30天內結案，如違法情節嚴重的按相應法律法規規定進行處理。

6、接到突發事件報告，保證在30分鐘內做好出發準備；陸地區域內1.5小時內到達，通航海島6小時內趕到現場，非工作時間延緩半小時。

二、違諾追究

對責任人違反承諾內容和工作要求，在履行公務活動中有違反職業道德、工作紀律，甚至有違法行為的，視情節輕重，給予單位領導和直接責任人批評教育、經濟賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。

三、投訴程序與監察

廣大群眾或單位如發現有違諾情況，可直接到局紀委投訴，一般問題在10個工作日內給予答復。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無法在承諾時間內處理完畢的，由局紀委負責作出解釋。局紀委投訴電話：，地址：。