第一篇：汽車銷售顧問實習證明

實習證明

茲有xx大學xxxx級xxxxxx專業xxx同學于20xx年1月29日至20xx年2月22日在我公司工作。

該生的工作職位是汽車銷售顧問，對別克、現代、比亞迪和榮威的幾款車型進行銷售。

工作期間，該生踏實肯干，積極主動，幾乎每天第一個到達公司，然后對車輛進行清潔，了解熟悉各款汽車的性能參數。在工作中遇到不懂的地方，該生會主動向富有經驗的同事請教，學習銷售技巧，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取，并進行歸納總結。工作后期，能主動熱情的接待顧客，積極配合同事進行汽車銷售。同時，該生在工作期間樂于與人交流，尊敬工作單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

xxxxxxxx公司

20xx年xx月xx日

第二篇：實習汽車銷售顧問心得體會

實習汽車銷售顧問心得體會

汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑒各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念，1店面擺設2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走 1你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運貨，運人

2你準備用多少錢用來夠車計劃

3在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。篇二：汽車銷售顧問的實習體會

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

短短的四個月的實習期過去了，而我在黃巖百合豐田4s店實習的這四個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了應經理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開始了以后的工作。

我每天早晨7：50到，下午17：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天開著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，實習生可以做的事情好像只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺永遠都擦不完的車。而且擦車其實也不是想象之中這么簡單的，停在展廳里的車是需要擦得很細致的。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，車擦的越來越好，越來越干凈。原本從家到公司用25分鐘，而現在不到15分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。其中一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

四個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。工作過程中總是遇到許許多多的問題，當感覺到壓力很大時，總有一種逃避的心理。幸好師傅能夠耐心的開導我們，在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇到，是問題就有解決的辦法，問題等于財富，解

決問題我們就收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長有著不可磨滅的影響，在不斷地解決問題中積累經驗，使得我們日后的銷售之路更加順暢。

選擇我所愛的，愛我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個行業，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的經驗，我相信無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我接觸到各個層次的人，能夠鍛煉我察言觀色的能力，知道見什么人該說什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關系，每個人給你一段不同的經歷，在銷售的路上我每天都接觸很多不同的客戶，所以積累下來，我的經歷帶給我的是更多的經驗，能夠為以后的生活帶來更美好的未來。外國語學院

10涉外文秘語翻譯 103190525 湯丹青篇三：20120411汽車銷售顧問實習心得

實習心得 還是給09汽服2的親

（加粗字為方法，紅體字為哲學觀點）

哈嘍??！各位基佬們??！好久不見！！

其實在很早之前自己就想過要寫點什么東西來孝敬在校的你們，但是一直不知道該寫些什么東西，因為你們想知道的可能和我想表達的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學都交流了一下，心里記下了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實習一段時候后對自己的總結，也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。希望能對你們有所幫助，也對我有所提升。

好了，那我就開始吹水咯??！

這個水，自己想分兩部分來吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說了，我們還是趕緊進入主題吧，看你們都迫不及待了。

工作方向選擇：

問題：

1、選銷售還是營銷好？

2、你到公司干什么的？

3、想過創業嗎？

4、應該考哪些證書？

5、對自己未來的職業有什么打算？

回答：

1、其實我們出來并沒有專業可言?。】赡苓@句話有些危言聳聽！！但是這個時候很有必要滅掉這種“專業很有用”的思想！舉個例子，當時給我們這批實習生培訓的時候，有個奮斗了5年做到4s店店長位置的前輩，他說，不能說你們在學校學的專業不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說，我們的專業知識只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅信，我們學習他們專業業務的速度是非常快的！可以這么理解，?？频膶W生硬性操作能力優于我們，而軟性吸收能力不及我們！

所以，一方面不能過于自負自己的專業知識，但也不用過于擔心做不好。學會思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。

2、一開始到公司的時候，我們基本什么都不會！除了會幾個字、能說幾句話和跑一下腿外，在人家業務面前，我們就是個小學生！和剛才提到的專業知識一樣，我們都是初學者，我們的學習才意味著正式開始！但是作為一個新人，這個時候我們得勤快些，有些事情不用說我們都得主動去做好。

但是并不意味著我們的身段就是“打雜的”！我們做的每一件事都是在學習人家的東西，了解他們的流程、業務具體內容。特別是在幫人家復印東西的時候，我們能了解到人家每個流程需要準備什么東西！

再者，一般情況下，我們的工作都不是在做業務，更多的時候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術部門會比較專注于技術外，其實所有的職位都必須跟人交流，而且是高效的交流。為做到高效，不僅僅自己表達清晰就可以，更重要的是別人能聽進去。這種方法是職場人員在交流的時候必須用上的，而且語言也沒有我們在學校里那么隨便。

3、創業！是一個沉重的詞！很多時候我們考慮這個問題的時候都注意到了創業應該具備哪些基礎。我個人看法是：創業首先得有點子吧，也就是創業的行業和主要做的業務。再者，你有啟動資金嗎？沒錢你怎么建立資金的團隊和實體資產？第三個是你的知識結構已經準備好了嗎？一般情況下，哪些創業人士都是具備良好的社會背景，有的家境好，有的受過專門的培訓，知識結構已經達到了那種程度。其實創業，從心里上看，是一種責任！帶領自己的團隊去創造你們的價值，一種社會上人們認可的價值。先不說達不到怎么辦，就說對未來的判斷吧。難道僅僅是因為自己覺得這個創業點子好久去做嗎？再有，點子下面的具體業務流程、內容和管理方式是怎么樣？

有這種想法是好的，至少這證明了你有自己的idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來考慮問題，學校的教育讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來做事，都是做最實際的東西，為此思維也得是最實際的。

4、至于應該考什么證書，這得問你們自己了。其實在學校里我們最大的疑惑無非就是不知道我們以后應該干些什么！只有回答以后想干什么這個問題，才能回答那些證書有沒用的問題。其實這個問題是所有人在沒有找回自己前的最大疑惑！不管是在學校學習還是在公司里面工作的，其實都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我們真的知道自己應該干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來！但是話說回來，證書一般都是在面試的時候有些用處，過了就沒什么用了，但是如果沒有，又另當別論了。就像人家招聘的時候必須要本科學歷一樣，是硬性標準。雖然這個證書不能說明大的問題，但是至少說明你有這個能力考到這個證書。

那到底什么才是我們應該干的事情呢？

這個問題只有從客觀的務實角度看才有答案。如果是從生命的角度看是沒有答案的！具體就不解釋了。該解釋的是，無論怎么選擇什么樣的工作，其實我們都只是在生活，享受生活發生的一切，然后數十年過后，我們就完完了。但是為了我們的生活過的更好些，我們應該做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛好的事情，做到極致！因為只有這樣，自己的競爭力才是處在最好位置！自己的相對優勢才能顯示出來。其實很多情況下愛好就是能力！不妨試著想一下自己的愛好，再回顧一下能力體現的幾件事，看他們有沒有聯系？如果沒有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？還是做自己愛好的事呢？但不管做什么，都必須做到極致！特別是我們沒有什么大依靠的男生！

需要提醒的是，一、有清晰方向、有清晰定位、主動、積極的人自然會有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實就是時間，這些是現在我們最大的籌碼。我們的一生，其實就是在做一種跟自己切身有關的投資，我們未來的一切都是我們現在投下賭注而贏得的。

二、我們的時間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們該考慮的問題。但是第一個問題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個相當于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動糧草先行?。?/p>

5、對自己未來的關心是對的，但是過于擔憂卻又是有害的。不管是誰，都非常關心我們的未來，我們會在哪里工作？我們會做些什么來養活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應該在這個行業內學習些什么？如果我們到別的行業做的話，我們現在的行業

能給予我怎樣的資本？那些行業中，那些東西是共性的東西？10年之后，我們的核心競爭力在哪里？

這些問題都設計到我們未來的職業發展，為此我們都必須考慮好這些問題？但是考慮這些問題的時候，不妨跟那些前輩交流一下，畢竟他們是社會的過來人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當然了，也可以跟同樣面臨這些問題的人進行交流。我們會在那些交流中有所啟發，甚至確定自己的觀點。

對于我們而言，很多時候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過慮?。∑鋵嵁斘覀冏呓臅r候，那些東西就清晰了，發現當初我們的疑慮很多都已經成為了我們的行動！我們中國千古流傳的古訓：既來之，則安之！所有的計劃都是可以改變的計劃，順應時機即時做出調整和馬上執行，那才是未來順應世界市場大變最好的方式。

但是話說回來，如果不過慮，又怎么知道什么是該考慮的，什么是不該考慮的呢？什么都講究平衡??！這個問題你們自己考慮吧，太糾結了。

好了，現在該到第二部分了——一些很給力的詞。

1、踏實！

這個詞放在第一位是有目的的，因為這是我們大學生的大忌！必須用強調性的態度去說明?？赡艽蠹叶甲⒁獾搅耍慊顒拥臅r候，我們很多想法或多或少會在執行的過程中得改變。那是為什么呢？其實說明的是我們準備的不夠妥當。沒能踏踏實實的考慮好具體的工作。其實踏實是行動范圍內才能使用的，但是在思考的時候，我個人覺得也得用上，因為我覺得這也是心態上的問題。

線，不僅僅是回來怎么回，沿途經過那里，在上海玩幾天，要不要結伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。這樣下來，整個行程的安排就非常到位了。第二個例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。那你該怎么去做呢？我自己的做法是，當自己是一位顧客，往車周圍走了一圈，開了發動機艙和后備箱，然后進車里坐了一下，將放東西的地方都看了一邊?；旧宪嚿硗獗?、玻璃內外、輪胎、輪輞、發動機艙、后備箱、車內邊邊角角、儲物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因為加油蓋沒打開擦干凈、車內座椅沒調整到適當的位置、天窗沒打開、方向盤沒回正等！當時自己是非常驚嘆的！同時也對師父交代的事情沒做好而感到很沮喪！雖然說一部分原因是沒有經驗，但這不能成為借口，還是反躬自省了。

總結一下，其實踏實是從內到外的表現，將工作落實到實地，并沒出任何問題，那這就是合格標準。

2、具體化機會和目標！

我們公司人事部總監在培訓中期的時候是這樣評價我們這批實習生的：你們還是一群沒有被激發的青年?。≈两袼脑掃€非常有力量，似乎一直在提醒著自己，努力去把握每個機會，并發揮自己的作用。說到這里你們可能會覺得奇怪，為什么要說這些東西？其實目的很簡單，只是想針對性地說明一下，機會，其實不是經常有的，要珍惜。有時候如果自己需要機會，得去創造。

既然機會那么重要，那么怎么樣才算是機會呢？機會具體是什么樣的呢？我自己是這么定義的：凡是可以借此達到自己目的的，都叫機會?。』旧线@句話說了等于白說！嘻嘻嘻、、、不過話說回來，難道這個定義有問題？沒錯，是有問題，問題在于這個定義將“機會”這個球踢到“自己的目的”上去了。換句話說，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到機會。

為此下一個問題出來了，我們如何將自己的目的（可以等同于目標）具體化呢？

說到這個，有讓我想起了培訓的時候，那個講師說到，目標衡量的幾個要素（smart原則）。目標具有具體性、可測量性、可實現性、相關聯系性和時間性。

第三篇：汽車銷售顧問

汽車銷售顧問的要求默認分類 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評論2字號：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說八道啦！希望對他有幫助。

銷售顧問的衣著要求：

男性：不得留長發，染發，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應穿著白襯衣系領帶（通常為深藍色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。

女性：留長發的須把頭發扎起，化淡妝，白襯衣配短領帶或領結，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會給人留下好的印象。銷售顧問的工作要求：

要保持微笑，對客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產品知識，售價及競爭對手的相關信息；和其他相關的業務知識；當天接待的客戶要在兩天內電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個級別：分別為O級，H級，A級，B級，C級。

O級：客戶為訂車客戶，可隨時與其聯系先知相關手續辦理的進度；H級：為三天內購車客戶，一般可在三天內回訪，主要是為了促進其來店購車，意向很強；A級：為一個星期購車客戶，意向一般偏強，一星期回訪一次，主要是將其推進成H級客戶：B級：15到一個月內購車客戶，意向一般，要努力推進到A級客戶；C級：一般為三個月或更遲購車的客戶，通常為持幣待購的客戶，可在三個月內回訪，要視乎實際情況。

級別的判定要靠經驗的積累和當時的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷售顧問在接待客戶的過程中一般要掌握八個步驟，只要可以靈活運用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產品介紹－試乘試駕－價格商談－交車－結束談話。

這是以顧客為向導的銷售方式，在實際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門面的清潔，展廳里要第一時間開燈開空調，車輛每天都要由銷售顧問去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個明亮的購車環境；

2.保持展廳里的衛生，洽談桌要及時清理，如杯子或煙頭；

3.銷售前臺的文員要負責當天展廳客戶的登記，以便提取分析數據，當客戶走進展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問要第一時間去迎接客戶了解其來店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時1分鐘內要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。

4.無論在展廳接待或電話來訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯系方式，意向車型，購車的時間及預算等其他詳細信息，并做好客戶的信息錄入，如無電腦管理的軟件可以用日報表的形式去作好客戶的跟進及管理。

5.下班時要鎖好展車，關燈關空調，清點鑰匙，確定好所有事項方可離開。

第四篇：汽車銷售顧問

、對汽車有興趣——不是重點

如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

2、工作中重點是什么?

汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認識

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

4、崗位調整

幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關鏈接：汽車銷售顧問前景分析

本文關鍵詞： 汽車銷售顧問,面試技巧,常見問題

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第五篇：汽車銷售顧問

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。

學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業培養合格的專業化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員工作內容

1、有效執行各類汽車營銷策略；

2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；

5、積極上報并解決售車過程中出現的問題；

6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度汽車銷售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補貼（不到200元/月），各種提成=銷售提成100元/臺（最低）+保險提成約80元/臺+美容裝潢、精品銷售提成利潤的10%~20%（利潤空間極大）。如果是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達800-1000元/臺。如果與客戶成交價格在公司規定價格底線以上，銷售員還將得到額外的提成獎勵。在信貸返利方面，汽車銷售顧問可獲得100-800元的返利，若幫助客戶上外地牌以節約上牌費用的話，還可從中賺到1000元左右，所以總計起來收入相當可觀

[2]。汽車銷售顧問在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。汽車銷售顧問應該掌握的內容有

《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技

術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》