第一篇：汽車銷售顧問畢業實習報告

XX學院

畢業實習報告

院

系

機電工程系

專業班級

13級汽車技術服務與營銷

學生姓名

XXXX

學

號

指導教師

實習時段

2016.3.1-2016.7.1

關于在XXX豐田汽車銷售服務有限公司的實習報告

一，實習目的

1、熟悉汽車銷售流程

2、掌握汽車基本配置構造以及使用技巧

3、鍛煉自己的能力，適應工作，提高社會交往能力

二，實習單位及崗位介紹

我的實習單位是XXXX豐田汽車銷售服務有限公司，我在這的崗位是汽車銷售人員。XXXX豐田汽車銷售服務有限公司成立于2002年2月，是全國首批50家具有“整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋” 功能的一汽豐田汽車4S店，主要經營一汽豐田公司生產的系列國產豐田汽車，包括：威馳、花冠、卡羅拉、普瑞斯、銳志、皇冠、普拉多、蘭德酷路澤、柯斯達等車型。固定資產投資2500萬元，流動資金4000萬元，公司占地面積7700平方米，擁有按豐田公司標準建立的造型優美、設施先進的汽車展廳和現代化的維修車間，擁有從德國、日本、意大利引進世界同步先進水平的維修檢測設備，擁有經過豐田專業和系統培訓的銷售隊伍和經過豐田嚴格考核認證的專業維修隊伍。我的任務就是銷售這些車輛，簡要來說就是賣車。

三，實習內容及過程

我從二月份開始在XXXX豐田汽車銷售服務有限公司做銷售，剛開始的一段時間每天我就是在背產品知識，參數配置熟悉了才可以去接待客戶賣車，在開始的一周我都在適應環境，處理人際關系，說實話我自己并不擅長處理人際關系這些，所以這些事情做的特慢。因為新員工只有我自己一個人，并沒有設立專門的培訓，只是在背完參數配置之后領導給我檢查了一遍就上崗了。雖然我沒有專門的培訓但是在公司每周都會有一個培訓針對所有的銷售顧問，每次培訓完都會考試，考試不合格還會扣工資在間我基本上都是每天在背參數大部分時間是在辦公室度過，后來給我安排的衛生區 每天都要執行展車的清理，各項業績的考核，都直接和工資掛鉤，聽同事說做銷售顧問最鍛煉人，剛剛畢業就做這個挺不錯的.一汽豐田每季度還有會有明察暗訪的人，都是廠家的人來調查公司人員工作是否規范，尤其是銷售顧問考核尤為嚴重。所以公司把重點放在接待流程上，每天都要檢查不合格的不允許上崗，從展廳接待必須要主動迎接自我介紹并詢問客戶如何稱呼，給客戶讓座并提供免費的三種飲料，要問到幾點意向車型、設么時間用車、主要是誰開，想要買個什么價位的，準備分期買還是全款買，來的時候是開車來的嗎？有沒有二手車置換需求等等。主動給客戶介紹展車，采用六方位介紹，按步驟去做，而且公司提供試駕車看好車型可以先去試駕感受車輛性能，在簽訂單，然客戶感受展車，整體感受展車是否需要增加一些其他的配置。還要稍微了解一些金融的情況，在有些客戶有分期購車需要的時候可以簡單的算一下分期概要接著就是買保險這個也得懂一些，因為買車必須要出保險，最起碼要買交強，一般新車買的險種比較多而且買的多了提成也高啊，所以就努力的給客戶介紹保險的好處如果客戶當時不訂車還得回家商量的話，一定要及時留下電話，多多跟蹤邀約下次再來。

在交車環節一定要提前檢驗車輛，讓客戶檢查沒有問題，帶客戶講解車輛使用資料包的資料保存好，先掛臨牌等幾天再掛正式牌照。車輛在使用三個月或者五千公里的時候回來做首次檢查，車輛有無損壞問題。車輛在半年一萬公里的時候要做首次保養，第一次是免費的。

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來由于經濟的快速發展，汽車貿易企業在宿州猶如雨后春筍迅速的發展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的基本都是店銷形式。但是隨著網絡的發展，網銷已經在成為一種新模式。

平時有客戶來看車但是一時不準備訂車的留下聯系方式，根據客戶的意向進行電話跟蹤，每天晚上要給想要買車的客戶打電話邀約到店所以做銷售是一個很累的工作從早到晚甚至休息的時候都會有人給你打電話，沒有安靜的時間，他們

都說銷售最鍛煉人，在銷售過程中不僅需要交流、察言觀色還要會做人，讓客戶把你當做親人好友才是真正的銷售，銷售不僅是賣車還要賣人。當你做銷售積累下來的人脈就可以讓你不用接待每天找客戶喝喝茶聊聊天就足以，所以最成功的銷售就是把自己賣出去。

四、實習總結及體會

在XXXX豐田實習這一段時間以來我受益頗多，單位的銷售師傅和領導也在工作和日常事務中給予我最大的支持與幫助。但在此同時，我的實習過程中也遇到了一些不可避免的問題。首先，作為一個服務類公司本身的經營規模和人員編制相當有限，所以經常出現各部門之間事物混雜、權責不清的情況。這不僅妨礙了單位業務的正常運行和單位目標的完成，也給企業內部管理增加了很多障礙。在單位實習的時候會碰到要與其他部門人員溝通協調的事情，但是由于部門之間缺乏良好的內部分工協作機制，所以這種協調往往費事費力，而且往往出現拖延推諉的情況。再者，實習單位對于實習生也沒有什么合理的安排規劃，實習期間的安排也主要以銷售人員的日常工作事項為準，所以存在很大的隨意性和變動性。一些臨時性的任務常常影響到了銷售工作的正常進度，致使員工工作積極性和工作效率不高。因此，我認為單位加強內部管理體制改革提升企業經營水平以適應市場競爭的迫切性和必要性。

幾個月的實習生活讓我學會了很多，充實了我的生活，豐富了我的頭腦。感謝我的指導老師XXX老師，在學校上課期間和實習期間給予我很大的幫助與支持，在準備實習報告期間對我的悉心指導。感謝XX學院賦予我一段美好的大學時光，為我的人生添上一筆靚麗的風景。感謝我的同學一直以來對我的幫助，帶給我的溫暖與快樂。感謝XXXX豐田給我的機會，讓我將學習到的知識在實際中發揮了作用，同時也給了我一個證明自己的機會。大學生活即將匆匆忙忙地過去，但我卻能無悔地說：“我曾經來過。”大學三年，它給我的影響不足以用時間來衡量。這三年以來，經歷過的所有事，所有人，都將是我以后生活回味的一部分，是我為人處事的指南針。在這里祝福大學里跟我風雨同舟的同學們有一個精彩的未來，我們的未來總會是絢爛繽紛的。

第二篇：汽車銷售畢業實習報告

汽車銷售畢業實習報告范文1

汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式、在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一、實習目的

1、更快的適應社會，增強自身的素質學習的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2、了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

二、時間：

20xx年6月xx日——6月28日

三、地點：

北京現代

四、公司組成：

銷售部、維修部、財務部綜合辦公室

銷售部職員：經理：xx

銷售顧問：xx

信息員：xx

五、實習內容

1、掌握北京現代的銷售流程

2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習的經驗

3、學會運用相應的.銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5、真正了解“4s店”的含義

六、汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

汽車銷售畢業實習報告范文2

一、前言

時光飛逝，轉眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業的必備功課。思慮再三，我覺得現在是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶，把生產出來的產品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業，但是我是數學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進了商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

二、實習目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰自己的工作和實習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。

另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發激情。

具體要求包括：

1、培養從事汽車銷售人員工作的業務能力，了解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯系實際，運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質，把自己培養成一名優秀的銷售人員。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。

5、為就業做好鋪墊，找出自身素質與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

三、實習內容與過程

從20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業，與汽車沒有什么關聯，所以剛開始，我現在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下長城汽車與本公司的發展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對長城汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對長城汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業流程

通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：汽車銷售流程圖

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的'車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（5）報價協商：為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

（6）簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

（7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

（8）售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

2、汽車售后服務流程

汽車售后服務流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務的每個流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環節的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間、預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸、；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心、在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求、，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機、通過體現誠摯的服務態度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任、這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養

對于汽車而言，日常保養是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了一個初步的了解。汽車保養的目的：

（1）汽車如果長期不保養的話，很可能出現事故，經常保養的汽車可以避免一些事故。

（2）法規對汽車有一定的規定，保養可以不違規。

（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養。那么汽車怎樣保養呢？汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。

四、實習心得與收獲

實習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經的期盼，曾經的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到宏騰后，無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓，了解一下公司的文化以及長城汽車的歷史。培訓下面，還會發給我一些書，是關于汽車的基礎參數的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環境，但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。

汽車銷售畢業實習報告范文3

為了加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情，了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用，了解汽車各種品牌，價格，性能，更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，我來到了xx公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是我的實習報告。

一、實習概況

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞，近年來汽車貿易企業在省城猶如雨后春筍迅速的發展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二、實習時間

20xx年xx月xx日

三、實習地點

xx公司旗下的一家汽車店

四、實習內容

報到的當天我去的很早，并且很快就見到了經理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。

可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的`那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，車最低的也有1、4米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習的現實成果。

五、實習總結

短暫的實習期過去了，而我在xx公司實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。

汽車銷售畢業實習報告范文4

實習的時間轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這次實習我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，通過這次實踐更進一步了解社會。

一、實習時間

20xx年xx月xx日

二、實習單位介紹

首先簡單介紹一下公司，它是xx汽車公司中的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作。

三、實習內容及體會

由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。以下是我的一些體會。

1、服務態度至關重要

作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。

2、要好好遵守公司的規矩

俗話說：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。

同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理發現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。

3、要真誠的對待身邊的人

你可以偽裝你的'面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心。

僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。

4、我們也需要有工作的激情與耐心

激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。

我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用于實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要，在假期實習是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業后，有的是賺錢的機會，實習的主要的目的是鍛煉自己的能力。”然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。

四、實習總結

經過這次的實習生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。

第三篇：汽車銷售顧問實習證明

實習證明

茲有xx大學xxxx級xxxxxx專業xxx同學于20xx年1月29日至20xx年2月22日在我公司工作。

該生的工作職位是汽車銷售顧問，對別克、現代、比亞迪和榮威的幾款車型進行銷售。

工作期間，該生踏實肯干，積極主動，幾乎每天第一個到達公司，然后對車輛進行清潔，了解熟悉各款汽車的性能參數。在工作中遇到不懂的地方，該生會主動向富有經驗的同事請教，學習銷售技巧，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取，并進行歸納總結。工作后期，能主動熱情的接待顧客，積極配合同事進行汽車銷售。同時，該生在工作期間樂于與人交流，尊敬工作單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

xxxxxxxx公司

20xx年xx月xx日

第四篇：實習汽車銷售顧問心得體會

實習汽車銷售顧問心得體會

汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑒各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念，1店面擺設2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走 1你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運貨，運人

2你準備用多少錢用來夠車計劃

3在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。篇二：汽車銷售顧問的實習體會

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

短短的四個月的實習期過去了，而我在黃巖百合豐田4s店實習的這四個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了應經理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開始了以后的工作。

我每天早晨7：50到，下午17：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天開著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，實習生可以做的事情好像只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺永遠都擦不完的車。而且擦車其實也不是想象之中這么簡單的，停在展廳里的車是需要擦得很細致的。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，車擦的越來越好，越來越干凈。原本從家到公司用25分鐘，而現在不到15分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。其中一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

四個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。工作過程中總是遇到許許多多的問題，當感覺到壓力很大時，總有一種逃避的心理。幸好師傅能夠耐心的開導我們，在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇到，是問題就有解決的辦法，問題等于財富，解

決問題我們就收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長有著不可磨滅的影響，在不斷地解決問題中積累經驗，使得我們日后的銷售之路更加順暢。

選擇我所愛的，愛我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個行業，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的經驗，我相信無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我接觸到各個層次的人，能夠鍛煉我察言觀色的能力，知道見什么人該說什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關系，每個人給你一段不同的經歷，在銷售的路上我每天都接觸很多不同的客戶，所以積累下來，我的經歷帶給我的是更多的經驗，能夠為以后的生活帶來更美好的未來。外國語學院

10涉外文秘語翻譯 103190525 湯丹青篇三：20120411汽車銷售顧問實習心得

實習心得 還是給09汽服2的親

（加粗字為方法，紅體字為哲學觀點）

哈嘍！！各位基佬們！！好久不見！！

其實在很早之前自己就想過要寫點什么東西來孝敬在校的你們，但是一直不知道該寫些什么東西，因為你們想知道的可能和我想表達的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學都交流了一下，心里記下了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實習一段時候后對自己的總結，也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。希望能對你們有所幫助，也對我有所提升。

好了，那我就開始吹水咯！！

這個水，自己想分兩部分來吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說了，我們還是趕緊進入主題吧，看你們都迫不及待了。

工作方向選擇：

問題：

1、選銷售還是營銷好？

2、你到公司干什么的？

3、想過創業嗎？

4、應該考哪些證書？

5、對自己未來的職業有什么打算？

回答：

1、其實我們出來并沒有專業可言！！可能這句話有些危言聳聽！！但是這個時候很有必要滅掉這種“專業很有用”的思想！舉個例子，當時給我們這批實習生培訓的時候，有個奮斗了5年做到4s店店長位置的前輩，他說，不能說你們在學校學的專業不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說，我們的專業知識只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅信，我們學習他們專業業務的速度是非常快的！可以這么理解，專科的學生硬性操作能力優于我們，而軟性吸收能力不及我們！

所以，一方面不能過于自負自己的專業知識，但也不用過于擔心做不好。學會思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。

2、一開始到公司的時候，我們基本什么都不會！除了會幾個字、能說幾句話和跑一下腿外，在人家業務面前，我們就是個小學生！和剛才提到的專業知識一樣，我們都是初學者，我們的學習才意味著正式開始！但是作為一個新人，這個時候我們得勤快些，有些事情不用說我們都得主動去做好。

但是并不意味著我們的身段就是“打雜的”！我們做的每一件事都是在學習人家的東西，了解他們的流程、業務具體內容。特別是在幫人家復印東西的時候，我們能了解到人家每個流程需要準備什么東西！

再者，一般情況下，我們的工作都不是在做業務，更多的時候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術部門會比較專注于技術外，其實所有的職位都必須跟人交流，而且是高效的交流。為做到高效，不僅僅自己表達清晰就可以，更重要的是別人能聽進去。這種方法是職場人員在交流的時候必須用上的，而且語言也沒有我們在學校里那么隨便。

3、創業！是一個沉重的詞！很多時候我們考慮這個問題的時候都注意到了創業應該具備哪些基礎。我個人看法是：創業首先得有點子吧，也就是創業的行業和主要做的業務。再者，你有啟動資金嗎？沒錢你怎么建立資金的團隊和實體資產？第三個是你的知識結構已經準備好了嗎？一般情況下，哪些創業人士都是具備良好的社會背景，有的家境好，有的受過專門的培訓，知識結構已經達到了那種程度。其實創業，從心里上看，是一種責任！帶領自己的團隊去創造你們的價值，一種社會上人們認可的價值。先不說達不到怎么辦，就說對未來的判斷吧。難道僅僅是因為自己覺得這個創業點子好久去做嗎？再有，點子下面的具體業務流程、內容和管理方式是怎么樣？

有這種想法是好的，至少這證明了你有自己的idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來考慮問題，學校的教育讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來做事，都是做最實際的東西，為此思維也得是最實際的。

4、至于應該考什么證書，這得問你們自己了。其實在學校里我們最大的疑惑無非就是不知道我們以后應該干些什么！只有回答以后想干什么這個問題，才能回答那些證書有沒用的問題。其實這個問題是所有人在沒有找回自己前的最大疑惑！不管是在學校學習還是在公司里面工作的，其實都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我們真的知道自己應該干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來！但是話說回來，證書一般都是在面試的時候有些用處，過了就沒什么用了，但是如果沒有，又另當別論了。就像人家招聘的時候必須要本科學歷一樣，是硬性標準。雖然這個證書不能說明大的問題，但是至少說明你有這個能力考到這個證書。

那到底什么才是我們應該干的事情呢？

這個問題只有從客觀的務實角度看才有答案。如果是從生命的角度看是沒有答案的！具體就不解釋了。該解釋的是，無論怎么選擇什么樣的工作，其實我們都只是在生活，享受生活發生的一切，然后數十年過后，我們就完完了。但是為了我們的生活過的更好些，我們應該做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛好的事情，做到極致！因為只有這樣，自己的競爭力才是處在最好位置！自己的相對優勢才能顯示出來。其實很多情況下愛好就是能力！不妨試著想一下自己的愛好，再回顧一下能力體現的幾件事，看他們有沒有聯系？如果沒有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？還是做自己愛好的事呢？但不管做什么，都必須做到極致！特別是我們沒有什么大依靠的男生！

需要提醒的是，一、有清晰方向、有清晰定位、主動、積極的人自然會有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實就是時間，這些是現在我們最大的籌碼。我們的一生，其實就是在做一種跟自己切身有關的投資，我們未來的一切都是我們現在投下賭注而贏得的。

二、我們的時間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們該考慮的問題。但是第一個問題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個相當于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動糧草先行！！

5、對自己未來的關心是對的，但是過于擔憂卻又是有害的。不管是誰，都非常關心我們的未來，我們會在哪里工作？我們會做些什么來養活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應該在這個行業內學習些什么？如果我們到別的行業做的話，我們現在的行業

能給予我怎樣的資本？那些行業中，那些東西是共性的東西？10年之后，我們的核心競爭力在哪里？

這些問題都設計到我們未來的職業發展，為此我們都必須考慮好這些問題？但是考慮這些問題的時候，不妨跟那些前輩交流一下，畢竟他們是社會的過來人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當然了，也可以跟同樣面臨這些問題的人進行交流。我們會在那些交流中有所啟發，甚至確定自己的觀點。

對于我們而言，很多時候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過慮！！其實當我們走近的時候，那些東西就清晰了，發現當初我們的疑慮很多都已經成為了我們的行動！我們中國千古流傳的古訓：既來之，則安之！所有的計劃都是可以改變的計劃，順應時機即時做出調整和馬上執行，那才是未來順應世界市場大變最好的方式。

但是話說回來，如果不過慮，又怎么知道什么是該考慮的，什么是不該考慮的呢？什么都講究平衡！！這個問題你們自己考慮吧，太糾結了。

好了，現在該到第二部分了——一些很給力的詞。

1、踏實！

這個詞放在第一位是有目的的，因為這是我們大學生的大忌！必須用強調性的態度去說明。可能大家都注意到了，搞活動的時候，我們很多想法或多或少會在執行的過程中得改變。那是為什么呢？其實說明的是我們準備的不夠妥當。沒能踏踏實實的考慮好具體的工作。其實踏實是行動范圍內才能使用的，但是在思考的時候，我個人覺得也得用上，因為我覺得這也是心態上的問題。

線，不僅僅是回來怎么回，沿途經過那里，在上海玩幾天，要不要結伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。這樣下來，整個行程的安排就非常到位了。第二個例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。那你該怎么去做呢？我自己的做法是，當自己是一位顧客，往車周圍走了一圈，開了發動機艙和后備箱，然后進車里坐了一下，將放東西的地方都看了一邊。基本上車身外表、玻璃內外、輪胎、輪輞、發動機艙、后備箱、車內邊邊角角、儲物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因為加油蓋沒打開擦干凈、車內座椅沒調整到適當的位置、天窗沒打開、方向盤沒回正等！當時自己是非常驚嘆的！同時也對師父交代的事情沒做好而感到很沮喪！雖然說一部分原因是沒有經驗，但這不能成為借口，還是反躬自省了。

總結一下，其實踏實是從內到外的表現，將工作落實到實地，并沒出任何問題，那這就是合格標準。

2、具體化機會和目標！

我們公司人事部總監在培訓中期的時候是這樣評價我們這批實習生的：你們還是一群沒有被激發的青年！！至今她的話還非常有力量，似乎一直在提醒著自己，努力去把握每個機會，并發揮自己的作用。說到這里你們可能會覺得奇怪，為什么要說這些東西？其實目的很簡單，只是想針對性地說明一下，機會，其實不是經常有的，要珍惜。有時候如果自己需要機會，得去創造。

既然機會那么重要，那么怎么樣才算是機會呢？機會具體是什么樣的呢？我自己是這么定義的：凡是可以借此達到自己目的的，都叫機會！！基本上這句話說了等于白說！嘻嘻嘻、、、不過話說回來，難道這個定義有問題？沒錯，是有問題，問題在于這個定義將“機會”這個球踢到“自己的目的”上去了。換句話說，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到機會。

為此下一個問題出來了，我們如何將自己的目的（可以等同于目標）具體化呢？

說到這個，有讓我想起了培訓的時候，那個講師說到，目標衡量的幾個要素（smart原則）。目標具有具體性、可測量性、可實現性、相關聯系性和時間性。

第五篇：汽車銷售顧問實習報告

下面就是小編為大家整理的汽車銷售顧問實習報告范文，各位實習人員，歡迎各位閱讀借鑒！

汽車銷售顧問實習報告【1】

時光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業了，很多人都很迷茫，都在想畢業之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風日產廣大專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習了一個半月左右，在哪里我實習的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。

從今年的五月份到現在我一直在東風日產實習，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經驗;在哪里的實習和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認識我了，好表揚說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現在工資不高，但轉正之后就高了，就靠自己的能力了。

我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力，我協助銷售顧問成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要改進的地方有：

(1)每個品牌的車每個車型都應該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。

(2)在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

(3)后勤方面可以對參展企業提供一個有利的條件，參展企業需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。

還有這次車展也有一些創新的地方，創新之處：

(1)有些品牌在路邊樹立標新立志的標志，比如說北京現代和大眾。

(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節目也增加了很多;

(3)人性化的服務精神加強了，禮品贈送價值也提高了。

我想每個人都有自己的目標和夢想，每個人都有自己的職業生涯規劃，要認清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現自己的目標和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。

汽車銷售顧問實習報告【2】

我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿易企業在省城猶如雨后春筍迅速的發展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90％以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

20**年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業生,以前學的專業就是汽車，在基本的產品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必須的，如果對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。我們開始實習的工作是了解產品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產品知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經理也都非常的耐心細心，還要我們做產品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。

汽車銷售流程:

1.接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。

在集團公司的日子里我向經理同事都學習到很多寶貴的知識和經驗，生活得也很開心，我會在這里繼續工作學習下去。