第一篇：汽車銷售顧問心得體會

汽車銷售物流作為產品進入市場的末端環節,其及時性、完好性及成本對汽車產業的進一步發展至關重要。接下來就跟小編一起去了解一下關于汽車銷售顧問心得體會范文吧!

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一、汽車銷售顧問心得體會

轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。

月工作任務

1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

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二、汽車銷售顧問心得體會

隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。克服自身備件業務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己業務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。

在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步發展。銷售及售后業績均較往年有所提升。

種植

**年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，安全。配件部要保持定時的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。

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三、汽車銷售顧問心得體會

通過本次4S店??，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作，這也是為什么在培訓期間，公司非常注重培訓員工的服務意識。在現代這個以買家為主導的市場，產品不再是唯一吸引消費者的因素，服務質量的好壞已然成為各經銷商持續發展的關鍵因素。服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心以及責任心，期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識，培養和提高了我理論聯系實際的能力。我認為汽車商務類專業實踐環節重要的是理論聯系實際，所以我們應該從實際出發，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養學生理論聯系實際，活學活用，的能力，不斷加強學生的主動服務意識，端正學習工作態度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創新意識，激發智慧的火花。這樣才能實現職業教育對學生職業能力的培養，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業能力的高素質人才。同時，在頂崗實習中，我在看到自己身上優點的同時也發現自己的不足，在以后的工作中盡量發揚我的長處，避免我的短處，改正我的缺點。

第二篇：汽車銷售顧問培訓心得體會

汽車銷售顧問培訓心得體會

汽車是改變世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經或正在被汽車改變著，人們的生產、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經成為大家公認的最有發展前途的職業之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特殊的職業者。說特殊，是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現在的汽車銷售顧問工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業化的職業。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其

三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其

四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！

3、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問thldl.org.cn賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行汽車銷售產品。

5.“F.A.B法則”

通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F（Feature）和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點；優勢A是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業的老板們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發展；我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優質的服務。最后，祝福汽車銷售行業的朋友們，相信經過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

第三篇：實習汽車銷售顧問心得體會

實習汽車銷售顧問心得體會

汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑒各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念，1店面擺設2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走 1你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運貨，運人

2你準備用多少錢用來夠車計劃

3在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。篇二：汽車銷售顧問的實習體會

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

短短的四個月的實習期過去了，而我在黃巖百合豐田4s店實習的這四個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了應經理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開始了以后的工作。

我每天早晨7：50到，下午17：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天開著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，實習生可以做的事情好像只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺永遠都擦不完的車。而且擦車其實也不是想象之中這么簡單的，停在展廳里的車是需要擦得很細致的。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，車擦的越來越好，越來越干凈。原本從家到公司用25分鐘，而現在不到15分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。其中一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

四個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。工作過程中總是遇到許許多多的問題，當感覺到壓力很大時，總有一種逃避的心理。幸好師傅能夠耐心的開導我們，在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇到，是問題就有解決的辦法，問題等于財富，解

決問題我們就收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長有著不可磨滅的影響，在不斷地解決問題中積累經驗，使得我們日后的銷售之路更加順暢。

選擇我所愛的，愛我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個行業，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的經驗，我相信無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我接觸到各個層次的人，能夠鍛煉我察言觀色的能力，知道見什么人該說什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關系，每個人給你一段不同的經歷，在銷售的路上我每天都接觸很多不同的客戶，所以積累下來，我的經歷帶給我的是更多的經驗，能夠為以后的生活帶來更美好的未來。外國語學院

10涉外文秘語翻譯 103190525 湯丹青篇三：20120411汽車銷售顧問實習心得

實習心得 還是給09汽服2的親

（加粗字為方法，紅體字為哲學觀點）

哈嘍！！各位基佬們！！好久不見！！

其實在很早之前自己就想過要寫點什么東西來孝敬在校的你們，但是一直不知道該寫些什么東西，因為你們想知道的可能和我想表達的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學都交流了一下，心里記下了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實習一段時候后對自己的總結，也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。希望能對你們有所幫助，也對我有所提升。

好了，那我就開始吹水咯！！

這個水，自己想分兩部分來吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說了，我們還是趕緊進入主題吧，看你們都迫不及待了。

工作方向選擇：

問題：

1、選銷售還是營銷好？

2、你到公司干什么的？

3、想過創業嗎？

4、應該考哪些證書？

5、對自己未來的職業有什么打算？

回答：

1、其實我們出來并沒有專業可言！！可能這句話有些危言聳聽！！但是這個時候很有必要滅掉這種“專業很有用”的思想！舉個例子，當時給我們這批實習生培訓的時候，有個奮斗了5年做到4s店店長位置的前輩，他說，不能說你們在學校學的專業不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說，我們的專業知識只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅信，我們學習他們專業業務的速度是非常快的！可以這么理解，專科的學生硬性操作能力優于我們，而軟性吸收能力不及我們！

所以，一方面不能過于自負自己的專業知識，但也不用過于擔心做不好。學會思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。

2、一開始到公司的時候，我們基本什么都不會！除了會幾個字、能說幾句話和跑一下腿外，在人家業務面前，我們就是個小學生！和剛才提到的專業知識一樣，我們都是初學者，我們的學習才意味著正式開始！但是作為一個新人，這個時候我們得勤快些，有些事情不用說我們都得主動去做好。

但是并不意味著我們的身段就是“打雜的”！我們做的每一件事都是在學習人家的東西，了解他們的流程、業務具體內容。特別是在幫人家復印東西的時候，我們能了解到人家每個流程需要準備什么東西！

再者，一般情況下，我們的工作都不是在做業務，更多的時候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術部門會比較專注于技術外，其實所有的職位都必須跟人交流，而且是高效的交流。為做到高效，不僅僅自己表達清晰就可以，更重要的是別人能聽進去。這種方法是職場人員在交流的時候必須用上的，而且語言也沒有我們在學校里那么隨便。

3、創業！是一個沉重的詞！很多時候我們考慮這個問題的時候都注意到了創業應該具備哪些基礎。我個人看法是：創業首先得有點子吧，也就是創業的行業和主要做的業務。再者，你有啟動資金嗎？沒錢你怎么建立資金的團隊和實體資產？第三個是你的知識結構已經準備好了嗎？一般情況下，哪些創業人士都是具備良好的社會背景，有的家境好，有的受過專門的培訓，知識結構已經達到了那種程度。其實創業，從心里上看，是一種責任！帶領自己的團隊去創造你們的價值，一種社會上人們認可的價值。先不說達不到怎么辦，就說對未來的判斷吧。難道僅僅是因為自己覺得這個創業點子好久去做嗎？再有，點子下面的具體業務流程、內容和管理方式是怎么樣？

有這種想法是好的，至少這證明了你有自己的idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來考慮問題，學校的教育讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來做事，都是做最實際的東西，為此思維也得是最實際的。

4、至于應該考什么證書，這得問你們自己了。其實在學校里我們最大的疑惑無非就是不知道我們以后應該干些什么！只有回答以后想干什么這個問題，才能回答那些證書有沒用的問題。其實這個問題是所有人在沒有找回自己前的最大疑惑！不管是在學校學習還是在公司里面工作的，其實都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我們真的知道自己應該干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來！但是話說回來，證書一般都是在面試的時候有些用處，過了就沒什么用了，但是如果沒有，又另當別論了。就像人家招聘的時候必須要本科學歷一樣，是硬性標準。雖然這個證書不能說明大的問題，但是至少說明你有這個能力考到這個證書。

那到底什么才是我們應該干的事情呢？

這個問題只有從客觀的務實角度看才有答案。如果是從生命的角度看是沒有答案的！具體就不解釋了。該解釋的是，無論怎么選擇什么樣的工作，其實我們都只是在生活，享受生活發生的一切，然后數十年過后，我們就完完了。但是為了我們的生活過的更好些，我們應該做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛好的事情，做到極致！因為只有這樣，自己的競爭力才是處在最好位置！自己的相對優勢才能顯示出來。其實很多情況下愛好就是能力！不妨試著想一下自己的愛好，再回顧一下能力體現的幾件事，看他們有沒有聯系？如果沒有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？還是做自己愛好的事呢？但不管做什么，都必須做到極致！特別是我們沒有什么大依靠的男生！

需要提醒的是，一、有清晰方向、有清晰定位、主動、積極的人自然會有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實就是時間，這些是現在我們最大的籌碼。我們的一生，其實就是在做一種跟自己切身有關的投資，我們未來的一切都是我們現在投下賭注而贏得的。

二、我們的時間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們該考慮的問題。但是第一個問題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個相當于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動糧草先行！！

5、對自己未來的關心是對的，但是過于擔憂卻又是有害的。不管是誰，都非常關心我們的未來，我們會在哪里工作？我們會做些什么來養活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應該在這個行業內學習些什么？如果我們到別的行業做的話，我們現在的行業

能給予我怎樣的資本？那些行業中，那些東西是共性的東西？10年之后，我們的核心競爭力在哪里？

這些問題都設計到我們未來的職業發展，為此我們都必須考慮好這些問題？但是考慮這些問題的時候，不妨跟那些前輩交流一下，畢竟他們是社會的過來人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當然了，也可以跟同樣面臨這些問題的人進行交流。我們會在那些交流中有所啟發，甚至確定自己的觀點。

對于我們而言，很多時候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過慮！！其實當我們走近的時候，那些東西就清晰了，發現當初我們的疑慮很多都已經成為了我們的行動！我們中國千古流傳的古訓：既來之，則安之！所有的計劃都是可以改變的計劃，順應時機即時做出調整和馬上執行，那才是未來順應世界市場大變最好的方式。

但是話說回來，如果不過慮，又怎么知道什么是該考慮的，什么是不該考慮的呢？什么都講究平衡！！這個問題你們自己考慮吧，太糾結了。

好了，現在該到第二部分了——一些很給力的詞。

1、踏實！

這個詞放在第一位是有目的的，因為這是我們大學生的大忌！必須用強調性的態度去說明。可能大家都注意到了，搞活動的時候，我們很多想法或多或少會在執行的過程中得改變。那是為什么呢？其實說明的是我們準備的不夠妥當。沒能踏踏實實的考慮好具體的工作。其實踏實是行動范圍內才能使用的，但是在思考的時候，我個人覺得也得用上，因為我覺得這也是心態上的問題。

線，不僅僅是回來怎么回，沿途經過那里，在上海玩幾天，要不要結伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。這樣下來，整個行程的安排就非常到位了。第二個例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。那你該怎么去做呢？我自己的做法是，當自己是一位顧客，往車周圍走了一圈，開了發動機艙和后備箱，然后進車里坐了一下，將放東西的地方都看了一邊。基本上車身外表、玻璃內外、輪胎、輪輞、發動機艙、后備箱、車內邊邊角角、儲物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因為加油蓋沒打開擦干凈、車內座椅沒調整到適當的位置、天窗沒打開、方向盤沒回正等！當時自己是非常驚嘆的！同時也對師父交代的事情沒做好而感到很沮喪！雖然說一部分原因是沒有經驗，但這不能成為借口，還是反躬自省了。

總結一下，其實踏實是從內到外的表現，將工作落實到實地，并沒出任何問題，那這就是合格標準。

2、具體化機會和目標！

我們公司人事部總監在培訓中期的時候是這樣評價我們這批實習生的：你們還是一群沒有被激發的青年！！至今她的話還非常有力量，似乎一直在提醒著自己，努力去把握每個機會，并發揮自己的作用。說到這里你們可能會覺得奇怪，為什么要說這些東西？其實目的很簡單，只是想針對性地說明一下，機會，其實不是經常有的，要珍惜。有時候如果自己需要機會，得去創造。

既然機會那么重要，那么怎么樣才算是機會呢？機會具體是什么樣的呢？我自己是這么定義的：凡是可以借此達到自己目的的，都叫機會！！基本上這句話說了等于白說！嘻嘻嘻、、、不過話說回來，難道這個定義有問題？沒錯，是有問題，問題在于這個定義將“機會”這個球踢到“自己的目的”上去了。換句話說，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到機會。

為此下一個問題出來了，我們如何將自己的目的（可以等同于目標）具體化呢？

說到這個，有讓我想起了培訓的時候，那個講師說到，目標衡量的幾個要素（smart原則）。目標具有具體性、可測量性、可實現性、相關聯系性和時間性。

第四篇：汽車銷售顧問培訓心得體會

汽車是改變世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經或正在被汽車改變著，人們的生產、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售已經成為大家公認的最有發展前途的職業之一，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業者。說特殊，是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現在的汽車銷售工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業化的職業。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經驗的汽車銷售人員提高自身業務水平以及汽車業務經理做好管理工作、提高銷售業績的最佳讀本。

本書詳細介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些及時有效的應對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實用培訓教材。

第五篇：汽車銷售顧問

、對汽車有興趣——不是重點

如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

2、工作中重點是什么?

汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認識

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

4、崗位調整

幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關鏈接：汽車銷售顧問前景分析

本文關鍵詞： 汽車銷售顧問,面試技巧,常見問題

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