第一篇：農信社述職報告[小編推薦]

2011年的工作中，我認真落實縣聯社各項政策與制度，強化學習，緊跟步伐，以支持三農為己任，大力積極推行信用工程，深入持久地開展信用工程活動，狠抓信用村.信用戶評定工作,全心全意為農村經濟的發展服務。下大力氣做好清收,盤活不良貸款攻堅戰,進一步提高了官渡信用社的信貸資產質量。努力把各項工作做到位，嚴以律己,取長補短,寬以待人,團結同志,以身作則。

一.工作中的成績

1.端正了風氣,樹立了良好的社風，社貌。每周二定為固定學習日.通過學習,扭轉了風氣,全體職工樹立了正氣,杜絕了“吃、拿、長、要”以貸謀私現象的發生.同時,加強員工政治理論、業務教育，開展優質文明服務，要求每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

2.量化了任務,完善了考核考法。對收息、存款任務，結合官渡信用社的實際情況，進行了認真量化，并責任到人定期考核監督，為完成整體任務奠定了基礎。

3.嚴格把關貸款手續，對貸款手續不合規、貸款逆程序堅決不予辦理，并責令立即整改。要求信貸會計嚴格把關，綠卡戶凡是逾期還貸者沒收綠卡。

4.案防效果成績顯著。2011年以來，我社持續強化黨風廉政建設工作、持續加強案件防范綜合治理，認真做好安全保衛工作，認真開展矛盾糾紛排查等活動。做到了年年無安全責任事故，無經濟案件發生，實現了安全穩健運行。

5.做好了信用工程工作。共評定信用戶 674 戶。

以上這些成績的取得，是聯社領導支持的結果，是信用社班子團結的結果，是全體員工努力的結果，我本人做的工作微乎其微。

二、工作的不足

1、信用工程的評定力度還不夠，還沒有把信用村的綠卡及時發到信用戶手中。

2、考慮問題不全面，不夠成熟。

3、這一年來由于自身工作原因，加之村鎮銀行入駐，致使我社存款下降迅速，未能帶領員工全面完成任務深表遺憾。

三、以后工作中的打算

1.狠抓安全保衛工作，實現平安無事故。

我始終堅持“安全就是效益”的理念，加強員工的安全教育。要求他們樹立憂患意識，提高警惕，值班期間增加巡視次數，遇到緊急情況及時向上級匯報，做好安全保衛工作。

2.抓存款，促資金實力增強。

存款是信用社的立社之本，因此，在任職期間，我始終把組織資金工作放在各項工作的首位，充分調動員工積極性，努力挖掘儲源，鞏固存款陣地。

3.扎實開展信用工程建設

在今后的工作中我將秉承支持三農為己任，深入調查研究開展信用工程，評定信用村。主動出擊搶占市場，迅速推廣金燕富農卡。

4.抓盤活，促資產質量提高。

針對全社不良貸款，將組織人員對全社不良貸款進行認真清理、核對、排查。對形成不良貸款的原因進行認真剖析，分別制定相應清收對策，做到有的放矢。

2011年的工作已經成為過去，2012年我將發揚成績，改正不足，以更加飽滿的工作熱情為信用社的發展盡自己微薄的力量！

述職人：張全套

二0一二年一月三十日

第二篇：2010農信社述職報告

2010年個人述職報告

某某，男，漢族，25歲，畢業于貴州師范大學，本科文憑，2008年8月進入農村信用合作聯社參加工作，9月分配到巖架信用社，從事出納工作，2009年4月調坡妹信用社從事出納、臨柜會計等工作，2009年9月接管信貸內勤工作至今。

本人嚴于律己，遵章守法，勤于學習，善于鉆研，工作積極上進，公正無私，原則性強，不計較個人得失，有很強的奉獻精神和團隊協作能力。在這一年里，我從事信貸崗位的工作，勤奮敬業，業務能力和組織協調能力顯著提高。事業心和責任感強，能夠完成領導交給的各項工作任務，工作業績突出。在本年中，我積極投身于信用鎮建設工作中，承擔了申報信用鄉鎮的基礎材料的收集和整理工作，配合業務發展部完成各種申報材料，使坡妹鎮能夠順利申報為信用鎮；在本末，充分利用自身人際關系網絡，積極攬儲；利用自身熟悉當地環境的優勢，積極開展信貸工作和季度結息的催收工作，取得了良好的效果；積極完善信貸檔案的管理工作，在工作中學習信貸業務和風險管理知識，使自身得到全面發展；負責并積極做好我社安全工作及上級所需的各種文字材料，完成各種所需報表。2010年，我社取得了以下顯著成績：

（一）存貸規模有效擴充，支農力度不斷加大

（二）不良貸款有效控制，信用鄉鎮順利通過

（三）增收節支扎實有效，經營效益再創新高

（四）實收資本不斷增加，資本充足率有效提高

這些成績是在聯社領導、社主任的正確領導下取得的，也是與我社全體職工的共同努力、艱苦奮斗分不開的。我們不分白天與晚上，不分周末與工作日，放棄與家人相聚的機會，放棄走朋訪友的機會，克服身體與精神上的疲憊，完成了全鎮農戶的信用等級評定工作和信貸檔案的整理工作，實現了創建一個信用鄉鎮的工作目標。我們同心協力，團結一致，保證各項工作的順利開展。我們盡職盡責，各盡所能，完成了全社一年的工作目標，使我社業務水平和經營效益再創新高。

2010年已經過去，在新的一年里，我會更加積極努力，抓住機遇，迎接挑戰，努力再創佳績。

第三篇：農信社辦公室工作述職報告

2007年7月我有幸來到珠海市農村信用合作聯社工作，在這個發現人、培養人、成就人的環境里，我不知不覺的從一名剛離開學校的學生完完全全成為了珠海農信的一員。半年的時間雖然不長，但是領導與同事的教導與關懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業的道路打下了良好的基礎。在部門領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現向各位領導作以匯報。

在這半年里，前三個月我在拱北信用社從事柜臺工作，由于自己曾在聯社營業部實習，所以當時很快上崗，并得到了分社經理的肯定和同事的好評。10月份我調到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：

一、認真做好信息的編發和上報工作。

信息編發是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，為了進一步做好我社信息編發工作，充分發揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務和支持、指導決策作用，我不斷加強自身的學習，領悟信息工作的重點、要點，并通過辦公網適時下發信息上報工作要點，并參與制定下發《珠海市農村信用合作聯社信息工作管理細則》。3個月來，圍繞我社改革建設、經營發展，我共編發《一周要情》8期，并按要求及時報送省聯社、銀監等部門。

二、認真做好聯社新聞宣傳工作

聯社領導對信息工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會上強調此項工作，為了充分落實領導指示以及省聯社的要求，進一步加大對我社新業務新聞宣傳力度，同時規范我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農村信用合作聯社新聞宣傳工作管理實施細則》。

近年來,金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規事件都涌現出來，面對日益嚴峻的外部發展環境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規文化為主體的《珠海農信報》，并在報紙中充分反映了我社業務發展情況和員工的文化生活。

三、較好的完成各類材料的寫作和領導交辦的各項工作。

辦公室文字材料較多，各方面的工作請示、活動的策劃方案和具體事項的安排，以及更好開展工作的相關通知，上級部署的重要工作的開展，省聯社、上級部門重要會議精神的貫徹、落實情況，所有這些文字材料都要按時完成。在這3個月里，通過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社區宣傳工作的請示、贊助奧運巡展的方案等，同時較好的配合完成了領導和同事交辦的各項工作。

我希望我自己也要求我自己自覺的熱愛工作，一如既往的積極主動、盡心盡責，認真做好各項工作。在簡要回顧過去的工作成績的同時，我個人工作中也存在一些不足。針對存在的不足，在今后的工作中，我將努力加以改進，同時，加強學習，并把所學用到實際中去。虛心向有經驗的同志求教，從小事情做起，進一步提高自己的政治素質、業務素質及綜合能力，以便今后更好的適應崗位，把工作干得更好，讓大家更滿意。

第四篇：農信社實習報告

目 錄

1實習地點和時間...................................................1 2實習目的.........................................................2 3實習單位介紹.....................................................3 3.1銀行簡介....................................................3 3.2業務范圍....................................................3 3.3部門設置....................................................4 3.4特色產品....................................................4 3.5經營管理....................................................5 3.6財務狀況....................................................5 4實習過程及內容...................................................7 4.1實習初期....................................................7 4.2實習中期....................................................7 4.3實習后期....................................................7 4.3.1綜合辦公部............................................7 4.3.2業務部................................................8 4.3.3會計部................................................9 4.3.4大堂經理客服..........................................9 5實習心得及體會......................................................................................................10

5.1堅持持續學習...............................................10 5.2謹慎負責，耐心仔細.........................................10 5.3靈活應變，巧妙得體.........................................10 5.4人際交往的重要性...........................................11 5.5“厚顏”的作用.............................................11

中國礦業大學2011級本科生專業實習報告

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金融學專業實習報告 實習地點和時間

實習地點：棗莊農村商業銀行股份有限公司振興支行營業部 實習時間：2015年2月9號至2015年4月12號

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第 2 頁 實習目的

通過四年的專業課程的學習，我已經掌握部分關于銀行工作的專業基礎知識，但是都還未應用于銀行真實的業務。所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為了將書本上的知識真正的應用于實踐，實習是必經之路。通過實習，我能更好地將課業知識轉化為實踐真知，更牢固地吸收實踐所得的經驗，從而為我以后正真進入工作崗位打下基礎；學習如何適應工作環境，調整好從學習到工作的心態轉變；鍛煉我的實踐能力，提高我解決問題的能力；培養一種認真負責嚴謹靈活的工作態度。

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第 3 頁 實習單位介紹

3.1銀行簡介

山東省農村信用社成立于1951年，經過六十多年的不斷發展壯大，現已步入歷史上業務發展速度最快、效益最好、質量最高、風險最低、服務最佳和員工精神面貌最好的全新時期，整體面貌發生了翻天覆地的變化，已成為全省營業網點和從業人員最多、服務范圍最廣、服務客戶最多、資金規模最大的金融機構。

2004年6月成立的山東省農村信用社聯合社是由全省農村信用社和農村合作銀行入股組成，對全省農村信用社、農村合作銀行行使管理、指導、協調和服務職能的金融機構。省聯社成立后，在省委、省政府的正確領導下，在各級各有關方面的指導支持下，深入學習實踐科學發展觀，積極貫徹落實國家經濟金融政策，緊緊圍繞全省經濟發展大局，確立了“一二三四六”的工作思路和發展目標，堅持以深化改革為動力，以業務發展為主線，以服務“三農”為宗旨，主要經營指標創歷史最好水平，進一步鞏固了農村金融主力軍地位，有力地支持了全省經濟社會發展。

我實習所在的棗莊農村商業銀行股份有限公司(棗莊農商銀行)，是于2014年9月29日,在新城宣布正式掛牌開業。至此,棗莊市所有農村信用社合作聯社正式統一規劃到商業銀行范疇。棗莊農商銀行是經中國銀行業監督管理委員會批準,在原山東臺兒莊農村商業銀行股份有限公司、山東棗莊恒泰農村合作銀行、棗莊市市中區農村信用合作聯社、棗莊市嶧城區農村信用合作聯社、棗莊市山亭區農村信用聯社基礎上,以新設合并方式發起設立的股份制商業銀行,注冊資本人民幣15億元,轄8家一級支行,85家二級支行,18家分處理,共計111家分支機構,在崗職工1993人。截止到2014年8月末,棗莊市農商銀行(包括滕州農商銀行)各項存款余額307.7億元,各項貸款余額212.9億元。

同時,在掛牌現場,棗莊農商銀行還與棗莊市水利局、棗莊市農業局、棗莊市林業局簽訂了戰略合作協議,進一步加大“三農”服務。現今,五區行社整合組建棗莊農商銀行,在推進股份制銀行化改革方面邁出了實質性步伐,成為全省第四家市級農村商業銀行,標志著農村金融發展邁入了一個新的階段。

3.2業務范圍

棗莊農商銀行主要包括個人業務、公司業務、中間業務和信貸業務。信貸業務包括個體工商戶貸款、住房貸款、農民住房貸款、林權抵押貸款、大聯保體貸款、企業流動資金貸款、應收賬款質押貸款、鋼結構資產抵押貸款和第三方監管動產質押貸款、農業基礎設施貸款、社團貸款、農民專業合作社貸款，其中后四者為特色貸款。

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公司業務包括擔保商會擔保貸款、倉單質押貸款、鋼結構抵押貸款和動產質押貸款；個人業務包括農戶貸款、零存整取定期儲蓄、整存整取定期儲蓄、活期儲蓄和公務員貸款；中間業務包括泰山卡、代發工資、代收電費、代理借貸者人身意外保險和代售保險。

3.3部門設置

棗莊農商銀行主要包括綜合辦公部、會計部、風險部、業務部、監保部和合規部。綜合辦公部負責綜合協調、公文處理、督辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯絡、來信來訪以及總行本部行政。而且，綜合辦公部含人事科，所以它也具有負責全行人力資源發展規劃和機構管理的職能，包括制定人事組織管理規劃及規章制度，負責干部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統籌、人員總量控制、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發展規劃；會計部主要負責賬務處理和會計核算，具體包括全行資金清算業務，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監督檢查。

風險部主要負責貸款的審批，具體負責全行貸款項目評估、企業信用等級評定、標準定額制定以及信息咨詢和資信調查業務；業務部主要業務包括存款業務、貸款營銷業務和貼現業務，有時還會負責一些宣傳和媒體涉外工作；監保部主要負責銀行的安保安全環境的維護；合規部是負責全行合規守法監督檢查、信貸經營和審批責任認定及反洗錢等工作的職能部門，它承擔與總行合規部對應的職責，主要負責監督檢查全行貫徹執行黨的路線、方針、政策，遵守和正確執行國家有關法律、法規及總行重大決策及規章制度的落實情況，保證全行經營管理工作的合法守規。

3.4特色產品

棗莊農商行比較具有特色的銀行卡為“福農卡”和“錦繡前程校園卡”。福農卡小額貸款（以下簡稱福農卡貸款）是指山東省農村信用社根據借款人的資信狀況，在明確貸款用途的前提下，對借款人進行評級授信，核定授信額度、期限和利率，借款人可在福農卡信貸功能簽約網點或通過同一地級市系統內的ATM（含自助取款機、存取款一體機）等自助渠道辦理可周轉使用的人民幣貸款，它是將小額貸款與借記卡綁定，采取“借記卡+小額信貸功能”開發的新的卡業務產品。

錦繡前程校園卡是山東省農村信用社面向高校大學生特別發行的借記卡，具有信通卡的全部功能，無附屬卡，無起存金額，不能透支，只供持卡人本人使用,不得出租和轉借。錦繡前程校園卡有效期為四年，有效期內學生持校園卡在全省信用社柜臺辦理業務實行免費。該卡可以開立各儲種、各檔次定期和活期存款賬戶，卡內活期賬戶與定期賬戶之間可以實現互轉，可在全省農村信用社營業網點辦理存、取款、轉賬、查詢等業務，還可在全國帶有“銀聯”標識的自動柜員機（ATM）取款和

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POS機上刷卡消費。

3.5經營管理

農商行機關包括科員、副科長、科長、（分財務科、信貸科、風險科、綜合人事科、監查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調研科）。農商行機關董事會成員又包括四把手監事長、三把手財務副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。

近年來，為提高銀行效益，棗莊農商行采取多種措施雙管齊下。

強化考核激勵，提升工作積極性。一是在一季度綜合業務考核中，存款類業務占比提高到55%，并設立存款維護費用和拓展費用，年初一次性向各社兌現存款維護費用，按月兌現存款拓展費用，為各社拓展存款提供費用支持，提高了拓展存款的積極性。二是設立存款專項獎勵。對拓展的單位基本戶和一般戶，分別獎勵員工300元和100元，季末存款余額在500萬元以上的，再獎勵1000元。在“春天活動”期間，根據存款增加額和日均余額，評出存款標兵10名，每人給予3000元獎勵，激勵員工主動營銷，爭客戶，增存款。三是對機關人員核定存款任務，對完成存款日均任務且余額較年初增加的，對增加部分除工資計酬外，再增加獎勵，促進了存款有效增長。

強化業務營銷，提升產品帶動力。一是從客戶的需求出發，有針對性營銷各類產品。針對年輕人青睞網購，重點向其推介支付寶卡通、銀聯無卡支付和短信通知業務，拓展了存款業務客戶群體。二是借助2014電子銀行業務免費的優惠政策，宣傳跨行轉賬免費的優惠政策，吸引客戶將他行存款轉入信用社，降低現金結算率，增加存款余額。三是推廣非現金支付結算工具，提高資金留存率。繼續發行銀行卡，大力推廣網上銀行、手機銀行（WAP版）等電子銀行業務，引導客戶使用自助銀行，讓客戶享受安全、快捷的金融服務，提高了業務替代率，為存款增長打下了基礎。前進分社將泰山卡“吉祥號碼”預約開給黃金客戶，并向客戶推薦網上銀行、短信通等業務，吸引優質客戶開戶，各項存款較年初增長1880萬元。

3.6財務狀況

截至2014年4月末，山東省農村信用社各項存款余額達到12006億元，成為省內首家存款超萬億元的金融機構。各項貸款余額7998億元，存、貸款余額均穩居省內銀行業金融機構首位。提供全省80%以上的農戶貸款和近40%的小微企業貸款。涉農貸款余額、增加額連續9年居全省金融機構和全國同行業第一位。2013年各項收入和利潤分別達到860億元和172億元，分別是改革之初的9倍和172倍，經營效益連創新高。全省統算資本充足率由-8％提高到10.86%，撥備覆蓋率達到179％，資本實力不斷壯大，風控能力顯著增強。十年來，全省農村信用社累計上繳稅金356.8

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億元，2013年上繳稅金92億元，是改革之初的17倍，社會貢獻度持續提高。截止到2014年8月末,棗莊市農商銀行(包括滕州農商銀行)各項存款余額307.7億元,各項貸款余額212.9億元。由于山東省農信社沒有對外公布財務報告，只能從相關報道中了解其些許情況。

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第 7 頁 實習過程及內容

4.1實習初期

實習初期，學習并掌握與銀行相關的法律規章及規則。我主要學習了《中國人民銀行法》、《中華人民共和國反洗錢法》、《金融交易反洗錢法》和《銀行業從業人員職業操守》等法規法則。我主要跟前輩學習人民銀行下達的相關文件，結合金融時報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向和動態，并對棗莊農商行形成一個初步的認識。

4.2實習中期

實習中期，下基層進行宣傳和問卷調查。我主要是跟隨隊伍到西王莊所在的鄉鎮進行宣傳和調查問卷，我們小組6人分成2組，分別采用固定地點和上門調查兩種方式在西王莊進行問卷調查。開始時我負責上門調查的任務，主要是在西王莊的北部區域進行調查。其后為了減少大家工作的枯燥感，2組人員輪流采取固定地點和上門調查的方式進行調查。調查問卷分為兩種，一種是以調查農村金融市場的發展情況為目的的問卷，包括的內容為姓名、性別、聯系電話、年齡、受教育程度、職業、是否有我行銀行卡及銀行卡辦理渠道、跨行匯款需求、網上在線支付頻率以及比較喜歡的聯系方式；另一種是以調查貸款需求為目的的問卷，包括內容為年齡、職業、年收入、近三個月辦理過業務的銀行、資金是否短缺及籌資渠道、是否以貸款的形式籌資以及貸款的發放銀行和利率、是否在農信社辦理過業務及評價、近日是否有籌資需要、籌資用途、期望的貸款期限、能夠提供的保證方式、家庭對外負債和對外擔保情況。通過實地考察我了解到農戶的貸款需求較大，主要因為是春耕備播之際。

宣傳工作主要是宣傳本行的特色產品福農卡，尤其是正值春耕備播之際，福農卡的本身的特點對農戶而言比較有吸引力，起到較好的宣傳效果。采取方式為做調查問卷的同時向農戶分發調查問卷，若農戶有需要，向農戶提供咨詢服務。

4.3實習后期

實習后期，通過觀察詢問等方法了解并熟悉棗莊農商行的各個部門。

4.3.1綜合辦公部

綜合辦公部的主要職責就是后勤和接待，且由于本行人事科歸于綜合辦公部，綜合辦公部也具有人事的調動的職能，當然，其職能也包含例如安排組織會議等等雜事。

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4.3.2業務部

業務部的節奏是繁忙緊湊的，我跟隨前輩觀察了解業務的辦理流程和操作流程。據我的觀察了解，柜臺業務主要包括個人業務、公司業務、中間業務和信貸業務，而棗莊農商行是沒有涉外業務和理財業務的。而其中每天柜員主要進行的業務包括對公業務和個人業務，其中個人業務比較多，包括存款、貸款、結算匯款等，大概每個柜員每天的業務量為50到60之間。

（1）儲蓄業務

儲蓄業務比較簡單，包括開銷戶、存取現金、辦理儲蓄卡等業務。在實際業務中，我發現很多儲戶會出現密碼遺忘，或者身份證出現問題，還有以前開戶時信息弄錯了等等情況，這些花費大量時間去核實和辦理。存款業務除了常規的儲蓄業務包括零存整取定期儲蓄、整存整取定期儲蓄、活期儲蓄之外，憑證不在像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

（2）信貸業務

信貸業務包括個體工商戶貸款、農民住房貸款、林權抵押貸款、大聯保體貸款等種類。近幾年。國家對三農的扶持力度加大，政策上多有傾斜和優惠，但是這并不代表著信貸審批的放寬。信貸風險審批對于控制銀行不良貸款有十分重要的意義，風險部首先對企業進行審查,符合條件才可以予以批準。這些業務貸款中，多與農民實際生產生活相關聯，給我印象深刻的是農戶貸款。農戶貸款是指農村信用社向服務轄區內符合規定貸款條件的農戶發放的人民幣貸款，其用途主要是用于種植業、養殖業、農副產品加工、運銷業等行業的生產經營及與農民生活消費相關的資金需求。農戶需要申請借款時，必須參加農村信用社組織的信用等級評定，被評為信用戶的方能取得貸款資格，農戶用款時，可持“兩證一章”（身份證、貸款證、個人名章）直接到信用社辦理相關手續。貸款期限根據生產經營周期、綜合還款能力等，由農戶與信用社共同協商確定。貸款利率按照中國人民銀行規定的基準利率和信用社利率浮動幅度確定，對信用等級較高的信用戶和信用社社員實行利率優惠。農戶貸款額度根據當地經濟發展水平確定，原則上貸款余額不超過10萬元。農戶小額信用貸款余額不得超過5000元。個體工商戶貸款額度原則上不得超過30萬元。對效益好、還款能力強、資金需求量大的農戶，貸款余額可以酌情增加。另外，農戶貸款原則上不得展期，但借款人由于遭受自然災害等不可抗力因素影響，不能按期歸還貸款的，經審批同意后，辦理展期手續。

（3）銀行卡業務

銀行卡業務其中頗具特色的是富農卡業務。福農卡是山東省農村信用社推出的一款新型涉農特色銀行卡產品，主要面向縣域及縣域以下從事農村具體生產經營活

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動的農民、種養殖大戶、個體工商戶、微型企業主以及中小企業等發行。一是具備普通借記卡的存取款、結算、消費等全部功能；二福農卡貸款實行“一次核定、總額控制、隨用隨貸、周轉使用”的方式，客戶持身份證、福農卡和個人名章直接到農村信用社（農村商業銀行、農村合作銀行）柜臺辦理貸款業務，開通自助渠道的客戶可以通過自助設備進行自助放款及還款；三是可與眾多涉農商戶合作，持卡人在與中國銀聯簽約的涉農商戶可通過“泰山·福農卡”購買到質量可靠、價格優惠的農業生產和生活資料。富農卡的推廣是響應國家扶持三農政策的表現，在帶給農戶便利的同時，農戶也要特別注意卡密碼的安全性保護。

4.3.3會計部

會計部門的工作嚴謹而繁復。會計部門主要進行的票據業務核算工作，主要分為三個步驟——記賬、復核與出納。票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為是本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬。

4.3.4大堂經理客服

跟隨大堂經理為客戶服務。在我跟隨大堂經理實習期間，我認識到大堂經理的主要職責就是維持大廳秩序,做好客戶分流和引導工作,向客戶提供業務咨詢,輔助客戶辦理業務,積極向客戶推薦業務及產品。而我作為實習生，主要負責清理服務大廳、保持柜臺的整潔，為客戶提供咨詢和向導服務，雖然事情微渺，但是每天接觸不同的客戶，與不同性格的人交流也十分有趣。即便只是清掃大門的階梯，但我的工作能為前來辦理業務的客戶營造一個整潔舒適的環境，這也是值得的。

我雖然不能夠真正地操作銀行業務，但是通過運用眼睛、耳朵、嘴巴，多看、多記和多問，能夠對銀行的業務流程有初步的了解。

中國礦業大學2011級本科生專業實習報告

第 10 頁 實習心得及體會

5.1堅持持續學習

學習是一個件長久的事兒，堅持持續地學習才能進步。我在大學課程所接受到的教育已經使我掌握了一定的金融基礎知識，但是實務工作講求學以致用。在我實習的后期階段，我在銀行營業部門接觸到種種業務和操作，與我所學的知識相印證，譬如對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核于出納。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)。做銀行的柜員要接觸方方面面的信息和知識，譬如法律、農業等等，這就要求我秉持一種求知的態度不斷學習各種知識，努力的充實自己，豐富自我，以更出色的完成工作任務。

5.2謹慎負責，耐心仔細

銀行工作繁復多雜，要形成一種謹慎負責、耐心仔細的態度。工作業務種類雖多，有時忙起來感覺很紛雜，但是秉持著一種細致耐心的心態，嚴格按流程規章辦理業務，原則上不會出錯。銀行柜員的業務龐雜，但存在其必走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，每天一般都有票據交換，必須編制代收、代付交換清單，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業務結束前，要復核當日傳票，最后進行日終處理，盤現金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行簽退。按規章和流程辦事，細分之下將自己負責的部分按時保質完成，長期就會形成一種固定的謹慎負責的處事方法。

5.3靈活應變，巧妙得體

銀行突發事件多，要能夠靈活應變，巧妙得體。在遵守柜員工作規章原則的前提下，可以對一些突發事件有調度地靈活地處理。在我實習期間，曾遇到一位想要領取小麥錢款的農村大娘，但是她所提供的證件證明皆不是她本人，而是其癱瘓在床的丈夫，但是大娘又急需用錢，后來辦理此事的柜員立刻上報給主管，經與會計

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主管商量，決定為其上門服務，這樣就有效解決了客戶的問題，樹立了良好的企業形象。銀行突發事件不勝枚舉，每個柜員都會遇到，因此要圓滿地解決事件，需要我逐漸形成一種理智靈活的處事方法，冷靜有度地解決事件。

5.4人際交往的重要性

人際交往是非常需要我們去用心研究的，良好的人際關系是促成我們完成工作的有效潤滑劑。在我實習期間，無論是柜員，還是領導；無論是為客戶辦理業務，還是走訪調查問卷，都需要一種能和陌生人打開交流的窗戶的能力。譬如我在下基層做問卷調查時，很多農戶由于缺乏普遍的金融常識，并不理解我們宣傳冊或問卷的內容，往往答非所問或迷茫無解。這時就需要我用誠懇自然、溫和有禮的態度去和他們溝通，給他們普及基本的能被理解的銀行相關的知識，這個過程會遭受漠視或激烈言辭，但是能夠適時地放低姿態，大度的接受，就會使人受益匪淺，我從中感悟頗深。待人真誠、有禮有度、容忍謙遜是服務業者應該具備的素質和態度，審析揣摩客戶的性格，適當的“投其所好”，與客戶打理好關系，更是我們出色地做成業務的關鍵。

5.5“厚顏”的作用

厚顏并不是厚臉皮，而是面對陌生事物和挫折的勇氣和信心。剛入社會的我們難免臉皮薄，別人的詰責發難承受不住，但是前輩的經驗告訴我做事有時就需要“厚顏”。或是給陌生人宣傳受阻，或是做錯事時領導的訓斥，初始承受必然會郁悶難過，但是給自己打打氣，鼓鼓勁，鼓足勇氣，與陌生人交流就不會再緊張磕巴，領導訓斥會欣然接受并據此自省，自己才能更進步。愈挫愈勇確實做起來很難，但是有些事做過才知其簡單。

兩個月分段流逝，悄然而過。這次的實習是即將踏入社會走上工作崗位前的一次預演，真實的工作生活會比此更實際和復雜，會有繁復的枯燥和訓斥的郁悶，也會有學習到新東西的興奮和滿足，我通過本次實習，更加深刻地體會到學與用的聯系性和互動性，也對國家政府對鄉鎮農戶的政策上的扶持和幫助有更深層次的理解和認識。今后的社會生活會不斷打磨自己，使我在知識和思想態度上逐漸豐富成熟，更好適應社會和工作。

最后，感謝棗莊農商行各位前輩對我的指導和指正，感謝指導老師對我的指導和幫助，你們盡心的指教使我收獲頗豐，受益良多。

第五篇：農信社

人行調研座談會匯報材料

荊州市農信聯社

一、今年信貸投放情況

截止6月26日止，全市農信社各項存款余額215億元，比年初凈增38億元，同比多增48億元，增幅21.59%；各項貸款余額130.22億元，比年初凈增28.34億元，同比多增29.8億元，增幅27.82%。今年以來，共發放中小企業貸款37.69億元，比年初凈增7.99億元，同比多增5.61億元。

二、本地信貸需求情況

目前，我市的信貸需求比較旺盛，主要表現為：一是農村種養大戶的信貸需求旺盛。目前，農戶維持簡單再生產所需的化肥、農藥、種子等生產資料基本上可以通過農戶小額信用貸款解決。但是，隨著農村經濟的不斷發展，農村資金需求呈現多元化趨勢，逐漸向較高層次轉變，農村個體私營企業、農村種養大戶、產業化龍頭企業、農用機具購臵等資金需求突出。二是中小企業信貸需求旺盛。目前，中小企業占我國企業總數99％以上，創造了我國60％以上的GDP。許多中小企業充分發揮其經營方式靈活、組織成本低廉、轉移進退便捷等優勢，不斷發展壯大，需要大量的資金，這是中小企業信貸需求旺盛的根本原因。三是部分行業的信貸需求旺盛。比較典型的房地產行業，雖然受到國家政策的不斷打壓，但需求仍然旺盛。目前，反映資金緊張的經濟主體主要包括：一是房地產企業，主要是許多房地產企業的自有資金較少，受到國家信貸政策的控制，資金壓力大；二是中小企業，主要是隨著貨幣政策的不斷緊縮，銀行信貸規模受限，在客戶選擇上標準提升，一些法人治理結構不完善、經營管理能力不強、產品 1

技術含量低、企業抗風險能力弱的中小企業貸款難度加大，導致資金緊張。

三、信貸資源分配情況

省聯社對我市農信社的信貸資源分配上，主要考慮以下因素：一是我市的經濟總量和經濟增長速度；二是歷年的信貸投放規模；三是監管部門對全省農信社的信貸規模控制情況。省聯社綜合考慮以上因素，對我市農信社下達了今年末貸款凈增31.5億元的經營計劃。在穩定貨幣政策下，全市農信社在信貸審批條件方面作了靈活調整：一是優先滿足“三農”信貸需求，對“三農”企業貸款的審批條件不變；二是對國家鼓勵和扶持的行業，加大對客戶的篩選和甄別力度，擇優進行支持；三是對國家控制的行業，如平臺公司貸款、房地產貸款、“兩高一剩”企業貸款，進一步嚴格了審批條件。

四、應對貸款額度限制的措施

為應對貸款額度限制，我們主要采取了以下措施：一是調整信貸業務結構。主要是努力降低票據轉貼現、市域外企業背書的銀行承兌匯票的占比，加大對本地實體經濟的支持力度；二是調整客戶結構。將有限的貸款額度主要用于支持“三農”客戶和優質中小企業客戶，加大對劣質客戶的淘汰和退出力度；三是調整擔保結構。降低信用貸款、保證貸款的占比，努力提高抵、質押貸款的占比。貸款額度限制對我社貸款模式有一定影響，主要是許多聯社由原來的月末、季末沖規模轉變了月末、季末壓規模。

五、貸款利率定價情況

今年初，省聯社印發了《授信客戶綜合貢獻度管理辦法》，要求根據借款人的償債能力、擔保條件、資金歸社情況、在農信社的中間業務量等綜合確定貸款利率。今年以來，我們一直按照該制度執行。對償債能力強、擔保條件好、資金歸社率高、在農信社中間業務量大的客戶，利率一般上浮10%至30%；不符合以上條件的，一般上浮30%至50%。我們基本上沒有利率下浮的情況。

六、貸款滿足率情況

經調查，與適度寬松的貨幣政策相比，企業貸款滿足率明顯下降。主要原因是，在目前穩健貨幣政策下，存款準備金率不斷上調，銀行信貸規模嚴重受限，許多銀行嚴格了客戶準入條件，把有限的信貸資金用于支持優質客戶，許多中小企業無法取得貸款。但是，農村經濟組織、農戶貸款的滿足率變化不大。主要原因是國家對“三農”貸款給予了特殊照顧。溫家寶總理在2011年政府工作報告中指出，要引導金融機構增加涉農信貸投放，確保涉農貸款增量占比不低于上年。為此，省聯社2011年信貸工作意見中確定了“兩個不低于”的目標，即：涉農貸款增量占比不低于上年，涉農貸款增速不低于全部貸款增速。今年以來，我市農信社對農村經濟組織、農戶貸款的信貸支持力度沒有減弱。

七、政府部門和客戶對中小企業和涉農貸款增長較快感受不明顯的原因

當前全省金融機構中小企業、涉農貸款增長較快、占比提高，但政府部門、中小企業、農村經濟組織、農戶感受不明顯。我們認為，其主要原因：一是貸款增長速度與客戶的信貸需求缺口仍然很大。雖然中小企業、涉農貸款增長較快、占比提高，但在目前緊縮貨幣政策下，客戶的信貸需求更加旺盛，需求量更大。兩者相比，缺口仍然很大，客戶的信貸需求率仍然不高；二是媒體宣傳所致。目前，電視、網站、報紙等媒體大量報道中小企業融資難的問題，尤其是長三角地區，大量企業因融資難形成停工、半停工局面。這些信息對政府部門和客戶的感受造成較大影響。

八、存貸比情況

截止2011年6月26日，我市農信社存款余額215億元，貸款余額130.22億元，存貸比60.56%。存貸比較低，其原因：一是客戶資源有限。農信社的主要客戶群體是農戶、農村經濟組織和中小企業。這些客戶普遍具有資產規模小、抗風險能力弱、擔保條件差、經營信息不透明的特點，雖然客戶群體大，但符合貸款條件的不多。二是信貸營銷力度不夠。部分農信社受大型商業銀行“貸大貸長貸集中”的影響，市場定位出現偏差和錯覺，形成了小額客戶不愿做，大額客戶不會做，優質客戶做不來的困難局面。

九、與融資性擔保公司合作情況

截止2011年6月26日，我市農信社共與9家融資性擔保公司開展了業務合作，累計發放擔保公司擔保貸款2513筆，金額17.8億元；目前存量貸款531筆，金額5.31億元。

十、穩健貨幣政策對把握好經濟增長、通貨膨脹與結構調整的關系的影響

穩健貨幣政策將對湖北經濟發展的速度產生負面影響，但它又是控制通貨膨脹的最有效措施。穩健貨幣政策下，通過信貸資源的合理配臵，有利于促進國家產業結構的調整。三者利弊交織，我們只有因地制宜，差別施策，靈活應對，才能把握好相互之間的關系。

二〇一一年六月二十六日