第一篇：保安大隊2012年上半年工作總結及下半年工作計劃

保安大隊2012年上半年工作總結

暨下半年工作計劃

尊敬的領導，2012年上半年已經過去，回顧半年來的工作，在公司領導的大力支持下，在各部門同仁的協助下，保安大隊全體人員齊心協力，雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，現將具體總結如下:

一． 工作概況

1.由于保安隊伍的流動性大，今年上半年共有辭職人員13人，共招入職人員8人，其中試期不合格及自動離職的有2人。上半年本部門共處理違規違紀人員5人，受表揚的有3人，共查處外來推銷人員37人次，查處違章施工等共26起，現場處理張貼小廣告亂寫廣告號碼共7起，電梯因停電及故障關人26次，成功解救26次，成功率100﹪，處理突發性事件5起。巡邏中發現并自行處理的問題共有169件，上報客服維修的共有267件。

2.消防類上半年新增滅火器36個，同比去年增加12.9%，新增消火栓 14個，同比去年增加0.71%，年初將小區原配有的280個滅火器及196個消火栓建全了月檢查表并對去年的檢查表備案，嚴格落實消防管理制度；上半年各班共舉行隊列訓練24次，電梯急救演練6次，消防訓練6次。

3、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安隊對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五

一、端午及雨季間擬出具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

4、內部治理方面的進步。保安隊在5月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用的支出，解決了3至5月份以來影響保安隊治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題。同時我隊針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對今年新出臺的原三班制保安管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。保安隊在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改。同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、配合各部門的巡檢、監督、公司衛生日及其它臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安隊力所能及的都主動、全力予以配合。保安隊實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

二、存在的不足

半年來保安隊雖然做了很多工作，但也存在著一定的不足。1.上半年發生故意破壞未裝修的門鎖被撬17起，車輛被盜2起。2.消防安全還存在著漏洞和隱患，49棟、50棟消防水帶不到位，高層電梯樓房消防水不到位，噴淋系統不能自動供水。3.智能化系統實際應用效果。由于小區路燈太暗，監控攝像在夜間幾乎無法識別，東、西崗亭取刷卡處，半年來時好時壞，仍處于依靠人防治理狀態，這樣不僅給保安的工作帶來難處也給業主帶來極大的不便。

4、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安隊在這些方面做了很多工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安隊來講是一個長期的工作。

三、下半年工作計劃

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2．全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

4、積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.配合好各部門對小區的圍墻防護、修繕；綠化、區域衛生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設施到位。

以上是保安大隊在2012年上半年所做的工作和存在不足以及下半年的工作計劃，總之，安全工作是一項基礎性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，貫徹保安大隊的十六字方針（管理于物、服務于人、預防為主、安全第一），把不安全因素控制排除在萌芽狀態，展望未來，我們要總結經驗，隊伍不斷創新、以利再戰，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

保安大隊----黃偉

2012年6月25日

第二篇：2011保安大隊工作計劃

2011保安大隊工作計劃

為加強保安工作管理，增強保安人員的服務理念，進一步提高保安人員的安全防范能力和服務水平，在林業局和公安局的領導下，圍繞林業局的總體目標，認真貫徹“安全第一”和“內緊外松”的工作方針，堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，推行“誰主管，誰負責”的安全責任制，積極做好服務單位的安全防范工作，維護服務單位的治安秩序，力爭達到“讓服務單位完全滿意”的服務目標，為服務單位創造良好的服務和經營管理環境，具體工作安排如下：

一、首先應提高保安大隊成員的整體素質，提高保安大隊的工作質量。按期進行體能訓練，同時加強綜合素質并緊抓業務學習，三管齊下提高為人民服務的整體質量。并且不能忽視成員的考核，力爭2011年創造工作佳績。

二、根據季節的不同，調整工作的重心。夏季是旅游旺季，應加強居民駐地的保安工作力量，為游客提供良好的起居環境。冬季是生產旺季，工作重點是貯木廠周邊，加強保衛力量，為生產提供安全的環境。

三、從內部管理入手，繼續創建目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決“干與不干，干好與干壞”的工作理念，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各中隊、分隊及保安人員身上，1

使人人有目標任務，人人有壓力，并將壓力轉化為動力。

四、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。培養隊員吃苦耐勞和愛服務單位如家的思想。各中隊、分隊管理人員要融入到團隊中，和普通隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性的解決問題。其次，增強服務意識，提高服務能力。在工作中要尊重服務單位領導及職工，主動打招呼，主動禮讓。用心服務，注重細節追求完美。

工作中還要注意策略，理解來訪客人，尊重來訪客人，對來訪客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育全體隊員從心里明白我們所做的一切都是服務于各單位。

五、利用行業優勢，加強保安信息工作。根據公安局的要求，充分發揮保安人員的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，要切實抓好落實各項安全防范措施，保持服務單位的正常工作秩序。其次，加強與派出所，消防部門的溝通，協助服務單位把好用人關，進一步凈化服務單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效地遏制各種案件,事故的發生，為服務單位創造一個良好的環境。

總之，我們要通過不斷深化管理，培養保安人員的敬業精神，激勵保安人員的自我壓力，奮發有為的精神面貌。高

標準，嚴要求，將勇創敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一支高效，務實，文明的保安隊伍。真正為莫爾道嘎林業局的經濟發展起到保駕護航的作用。

莫爾道嘎森林公安局保安大隊

2011年2月20日

第三篇：保安大隊工作總結

保安大隊工作總結

（杭州NFCP物流中心保安大隊2012工作總結）

時光如梭，轉眼又將迎來新的一年。在過去的一年里，我隊在公司、當地黨委政府、派出所的正確領導和支持下，抓住市場發展的良好機遇，努力拓展業務，提高服務水平和管理質量，深化隊伍內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。一年來，我隊在業務發展、隊伍管理、培訓教育等方面都取得了一定的進步，但同時也顯現了諸多的問題和不足。迎新辭舊之際謹將一年來的工作總結如下：

一、新形勢下，努力擴大保安隊伍和業務。

經過一年的運作撤建，至今年的12月份，我隊派駐保安員的服務單位共25家，保安員合同人數200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份從LZ中隊劃調至我隊的有14家44人。撤減保安員的單位有：3月份，杭州QZJX有限公司因廠址搬遷，撤減保安員6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤減保安員17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤減保安員2名。共撤減保安員25名。增建保安員的單位有：4月份，GZ中心幼兒園增加保安員3名，杭州農副產品物流中心MTTLWL有限公司增加保安員4名；8月份，浙江WCWL投資有限公司杭州分公司新建保安員9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安員20名。共增加保安員36名。

此外，我隊還承接和協助公安機關參加了今年5月份的一個臨時

性保衛活動——上海TLHZ服務有限公司主辦的KDLK“征服者歸來”大型演出安全保衛活動，工作時段長，抽調人員眾多，社會影響面也比較大，但我隊還是在人手十分緊張的情況下，通過大隊聯系臨平各中隊協助，共出動保安員加班220余班次。在該次臨時性保衛工作中，通過分片分區，責任到人，安全承包的管理機制，使得活動得到了圓滿的結束。

二、寧缺毋濫，嚴格招聘制度，同心協力共度缺員難關。

我隊各執勤點所處杭州城郊結合部，所屬杭州NFCP物流中心園區也是一個典型的村中城，來我隊應聘做保安隊員的大部分都是周邊農村的失地農民，家境都比較好，而我隊主要派駐保安員的是LZSC市場、HZSC市場以及YJC小區。YJC小區內部情況比較復雜，居住的人員也比較混亂，有當地拆遷戶、市區來買房的業主、各個市場的經營戶、商業街個娛樂場所的從業人員等，其中也租住了大量社會閑雜人員，給管理上帶來了前所未有的難題，另外LZSC市場和HZSC市場兩家單位都是全天候24小時晝夜經營的，市場內人員層次復雜，治安狀況混亂，市場內幾乎每天都有打架斗毆事件發生，時不時地還有群毆、械斗包括一些群體性事件發生，雖然有派出所及聯防大隊的支持，但還是給我們保安員執勤帶來了相當的的難處，工作壓力非常大。

許多保安員到上述單位剛報到沒幾天就吃不消辭職不干了，有些甚至來報名時聽說要安排到市場或小區去的，就打消了做保安員的念頭。加上物流中心聯防大隊也每年在招聘聯防隊員，待遇比我們保安

員略好，導致許多在崗保安員跳槽，雖然多次同聯防大隊聯系，但是還是有相當一部分保安員離職后通過各種關系去聯防大隊了。而往往來報名做保安員的，大部分又都是達不到要求的，要么文化程度太低，要么年齡太大，要么身高不夠，要么身體狀況不符等等?。面對保安員緊缺的狀況，我隊多次召開分隊長、班組長會議，做到寧缺毋濫，要求分隊長、班組長帶頭加班，再發動下屬各執勤點保安員加班。與此同時組織分隊長、班組長到處張貼招聘廣告，并與轄區周邊各村村委會聯系，在招聘保安員方面做了大量的工作。

同時我們根據各執勤點的實際情況，多次召開了分隊長會議，對各執勤點的保安員進行合理的調整，性格開朗、能說會道的保安員盡量分配到市場里面，性格內向的保安員盡量分配到周邊的企事業單位，個別保安員找來談話談心?通過各種手段、方式盡可能地減少保安員的流失。

三、積極協助公安機關維護社會治安穩定，加強對社會面治安防范力度，積極創造社會效益。

隨著社會經濟的發展，杭州NFCP物流中心各市場、單位的生意也日益興旺，所面臨的社會治安工作也日益繁重，我隊所屬杭州NFCP物流中心園區的各執勤點能夠積極配合、協助公安機關，對單位內的基礎信息和動態信息進行排摸、登記，同時在執勤過程中積極協助公安機關查處了大量的刑事、治安案件，為公安機關多次提供線索，在民警辦案調查取證過程中起到了舉足輕重的作用。另外，在執勤過程中及時制止了大量的打架、糾紛事件，情節相當的報公安機關處理，情節輕微的及時對相關當事人進行調解。據不完全統計，2012年各執勤點共調解各類糾紛600余起，為市場創造了良好的經營環境，也得到了服務單位領導的好評。

四、強化隊伍教育、培訓工作，確實以提高管理效率為目的。在各執勤點普遍存在工作時間長，工作壓力大的情況下，我隊仍定時分批對各執勤點的保安員進行隊列動作、消防知識、保安業務知識等科目的培訓，培訓中遵循了靈活機動、人性合理化的操作方式，即指定一些熟練掌握相關科目知識的隊員充當小教員，專門包干對一些年齡偏大、動作不規范、形象欠佳、專業知識不精通的隊員進行專項加時培訓，通過針對性的培訓，隊伍的整體素質得到了很大的提升。

由于隊伍流動性較大，一些新隊員進來后，怎樣讓他們短時間內從一個普通老百姓轉變成一名合格的保安隊員，這成了隊伍管理工作的重點，新隊員一報道，第一時間就是指定分隊長或班組長對其進行相關業務知識的學習，并指定老隊員幫帶執勤，要求其熟悉和掌握后才可以單獨執勤。

五、加強檢查力度，嚴格落實《保安員崗位紀律與獎懲辦法》。由于我隊各執勤點服務單位大部分都相當集中，且部分執勤點保安員從事夜間工作的比白天工作的多，為此在對隊伍檢查管理模式上，采取晝夜不定時的全面檢查（基本上每月檢查頻度在四至五次左右），每遇節假日必查的方式。在檢查過程中發現有保安員違紀的，現場對其進行教育或面對面進行談話，責令其作出書面檢討，最后報大隊呈批對其扣除相應違紀工資，一年來通過檢查及平時多措并舉的管理模式，批評、教育保安員100余人次，上報處理違紀保安員三十七人次，在隊伍管理上起到了“立竿見影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年來，我隊雖然取得了一些成績，但有許多不足之處。許多服務單位經常反映：隊伍形象較差、人員素質欠低、業務知識不精等，為此葉專門對相關執勤點進行專門整頓。后經整頓及采取了相關保安員的調整等措施，隊伍狀況有了明顯改觀，整體形象、素質都有一定的提升，但是離我們預期的目標還相差甚遠。2012公司對我隊下達的收費任務指標為650萬元，至2012年12月份，實際完成62萬左右，離目標還有30萬左右。

成績是日積月累出來的且是皮毛上微不足道的，而問題的產生往往是瞬間的且是影響深遠的，跟多的是要防范于未然或立足問題根源去解決問題。當前我隊仍存在一些問題：隊伍管理偶然會出現一些松懈現象，招聘人員比較困難、大量缺員導致保安員積極性不夠高，個別隊員業務知識掌握得不夠熟練等。諸多的困難有待于下一步工作中下功夫去解決。

杭州NFCP物流中心保安大隊2012年12月31日

第四篇：銀行保安大隊工作總結

銀行保安大隊工作總結

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領導下，按照“強化制度執行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執勤為主的各項工作任務，沒有發生任何不安全事故?，F將全年工作總結如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執行。一季度按照銀行關于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領導小組，制定下發了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛常識、客戶服務常識及銀行業務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業務技能的學習，提高了執勤技能，提高了隊伍戰斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎。

二、嚴格監督檢查，狠抓護衛職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛提出了更高要求。全年來大隊加強監督檢查，嚴格值勤護衛，做好客戶服務，確保護衛網點安全無事故。一是嚴格制度執行。各網點小隊合理安排值勤班次，認真執行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發生。二是嚴格監督檢查。大隊定期或不定期采取現場、電話、遠程監控等檢查方式，加強對各網點執勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現場檢查，夜間檢查、監控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網點安全值勤工作，違紀違規立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網點安全無事故。全年保安隊現場檢查140多次，夜間檢查67次，監控電話檢查150余次，對18人進行了經濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質

教育培訓是提升隊員素質，穩定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結合實際情況進行了安全、服務禮儀、業務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現與工資收益掛鉤，獎優罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰。全年共評選了8個優秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發事件發揮了重要作用，年初應對持續大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現出了許多感人的事跡。年初，xx地區普降大雪，且持續時間較長，各網點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網點道路通暢安全無事。5月12日地震發生的瞬間，不管是執勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協助客戶有序疏散、撤離，提醒、協助員工簽退系統，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關心隊員生活，充分體現人性化管理，激發工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態，不斷增強隊員合規守法、規范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節假日，分、支行和銀行領導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執勤不到位，發生6次客戶投訴。

第五篇：銀行保安大隊工作總結

銀行保安大隊工作總結

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領導下，按照“強化制度執行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執勤為主的各項工作任務，沒有發生任何不安全事故?，F將全年工作總結如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執行。一季度按照銀行關于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領導小組，制定下發了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛常識、客戶服務常識及銀行業務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業務技能的學習，提高了執勤技能，提高了隊伍戰斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎。

二、嚴格監督檢查，狠抓護衛職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛提出了更高要求。全年來大隊加強監督檢查，嚴格值勤護衛，做好客戶服務，確保護衛網點安全無事故。一是嚴格制度執行。各網點小隊合理安排值勤班次，認真執行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發生。二是嚴格監督檢查。大隊定期或不定期采取現場、電話、遠程監控等檢查方式，加強對各網點執勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現場檢查，夜間檢查、監控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網點安全值勤工作，違紀違規立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網點安全無事故。全年保安隊現場檢查140多次，夜間檢查67次，監控電話檢查150余次，對18人進行了經濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質

教育培訓是提升隊員素質，穩定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結合實際情況進行了安全、服務禮儀、業務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現與工資收益掛鉤，獎優罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰。全年共評選了8個優秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發事件發揮了重要作用，年初應對持續大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現出了許多感人的事跡。年初，xx地區普降大雪，且持續時間較長，各網點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網點道路通暢安全無事。5月12日地震發生的瞬間，不管是執勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協助客戶有序疏散、撤離，提醒、協助員工簽退系統，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關心隊員生活，充分體現人性化管理，激發工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態，不斷增強隊員合規守法、規范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節假日，分、支行和銀行領導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執勤不到位，發生6次客戶投訴。