第一篇：工藝美術(shù)城保安大隊大隊藝博會工作總結(jié)

第三屆“藝博會”已落下帷幕，展會期間安全保衛(wèi)工作在公司領(lǐng)導和組委會的正確領(lǐng)導下，保安大隊認真貫徹落實會議精神，緊緊圍繞“四防”工作目標，堅持以防為主、以查促防的指導思想。全體保衛(wèi)人員群策群力、全力以赴，認真維護展會秩序，實現(xiàn)展會期間無重大安全事故、無發(fā)生刑事案件和治安案件，確保了展會順利進行。

現(xiàn)將第三屆“藝博會”安全保

衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，措施有力

公司把安全工作列入重要議事日程，切實加強了對安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導。“藝博會”前夕，公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、保安大隊長多次召開展會期間安全保衛(wèi)工作會議及全體保衛(wèi)人員動員大會。并建立了事故處置應急預案，制定了《“藝博會”期間安全保衛(wèi)預案》、《火災應急處置預案》等工作方案。

二、明確分工，落實責任

抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵。由于工藝城區(qū)域廣，我們保安大隊人員有限，我們會前協(xié)調(diào)了市武警內(nèi)衛(wèi)部隊、荔城區(qū)公安分局、交通管理分局、消防大隊、邊防大隊、交警大隊、黃石鎮(zhèn)人民政府、黃石鎮(zhèn)治安聯(lián)防隊、新度鎮(zhèn)人民政府等單位部門，派出人員協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作，根據(jù)工作實際，認真劃分區(qū)域、明確工作分工，提出工作要求。保安大隊按照會議要求進行部署，實行“巡防結(jié)合、以防為主”進行分區(qū)域、定人、定崗、定位及流動巡邏相結(jié)合的防范機制，實現(xiàn)了一人多用，使出入口、責任區(qū)域、治安巡邏等三者兼顧，同時也提高了見警率。并強化責任制和保安人員參與意識，貫徹落實責任區(qū)域“誰主管、誰負責”的原則，做到職責明確、分工細致，責任落實。

三、強化檢查確保安全

1、“藝博會”期間我大隊骨干在大隊長的組織下利用晚上清場的時間認真落實《館內(nèi)保安工作細則》、《第三屆“藝博會”安全保衛(wèi)預案》及公司的總體工作方案，使保安大隊與公司各部門、協(xié)助單位及保安大隊內(nèi)部中隊與中隊、班與班之間工作無縫銜接，明確保安人員館內(nèi)、外職責，各司其職、相互配合。

2、閉館后保安人員堅持館內(nèi)檢查是重點。在清場（人）的同時對館內(nèi)進行全面地毯式檢查，特別對電源、插頭、是否留有易燃、易爆化學品等的重點檢查，做到不留盲點、死角、不留安全隱患。

在第三屆“藝博會”的安全保衛(wèi)工作中，保安大隊經(jīng)受考驗的同時隊伍自身也得到鍛煉、隊員的安全保衛(wèi)工作意識及素質(zhì)得到了提高，各項工作也得到了相關(guān)領(lǐng)導的充分肯定。

四、存在問題及不足之處

1、安全防范意識有待進一步增強。少許保安員對安全工作仍然存在麻痹思想、僥幸心理，主要表現(xiàn)在怕得罪人、不敢大膽管理、對巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患認為事不關(guān)己、講人情、搞下不為例等問題。

2、文明用語有待進一步加強。個別保安人員在引導車輛、行人問路、發(fā)現(xiàn)問題時不注意采取有效方式和語言上的禮貌用語。

3、安防設施有待進一步改善。每年在此舉辦數(shù)十次各種大大小小展銷會卻無管制刀具、易燃易爆等危險化學物品的安全檢測儀器是一項重大安全隱患，展示中心監(jiān)控室監(jiān)控視頻設備有待提高、消防報警系統(tǒng)有待完善。

4、安全防范單警裝備有待進一步改善。防衛(wèi)裝備差一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)，遇到打架斗毆等群體性事件制止的難度和風險大。

第二篇：保安大隊工作總結(jié)

保安大隊工作總結(jié)

（杭州NFCP物流中心保安大隊2012工作總結(jié)）

時光如梭，轉(zhuǎn)眼又將迎來新的一年。在過去的一年里，我隊在公司、當?shù)攸h委政府、派出所的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，努力拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質(zhì)量，深化隊伍內(nèi)部改革，使經(jīng)濟效益和社會效益得到明顯提高。一年來，我隊在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、培訓教育等方面都取得了一定的進步，但同時也顯現(xiàn)了諸多的問題和不足。迎新辭舊之際謹將一年來的工作總結(jié)如下：

一、新形勢下，努力擴大保安隊伍和業(yè)務。

經(jīng)過一年的運作撤建，至今年的12月份，我隊派駐保安員的服務單位共25家，保安員合同人數(shù)200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份從LZ中隊劃調(diào)至我隊的有14家44人。撤減保安員的單位有：3月份，杭州QZJX有限公司因廠址搬遷，撤減保安員6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤減保安員17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤減保安員2名。共撤減保安員25名。增建保安員的單位有：4月份，GZ中心幼兒園增加保安員3名，杭州農(nóng)副產(chǎn)品物流中心MTTLWL有限公司增加保安員4名；8月份，浙江WCWL投資有限公司杭州分公司新建保安員9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安員20名。共增加保安員36名。

此外，我隊還承接和協(xié)助公安機關(guān)參加了今年5月份的一個臨時

性保衛(wèi)活動——上海TLHZ服務有限公司主辦的KDLK“征服者歸來”大型演出安全保衛(wèi)活動，工作時段長，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，但我隊還是在人手十分緊張的情況下，通過大隊聯(lián)系臨平各中隊協(xié)助，共出動保安員加班220余班次。在該次臨時性保衛(wèi)工作中，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的管理機制，使得活動得到了圓滿的結(jié)束。

二、寧缺毋濫，嚴格招聘制度，同心協(xié)力共度缺員難關(guān)。

我隊各執(zhí)勤點所處杭州城郊結(jié)合部，所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)也是一個典型的村中城，來我隊應聘做保安隊員的大部分都是周邊農(nóng)村的失地農(nóng)民，家境都比較好，而我隊主要派駐保安員的是LZSC市場、HZSC市場以及YJC小區(qū)。YJC小區(qū)內(nèi)部情況比較復雜，居住的人員也比較混亂，有當?shù)夭疬w戶、市區(qū)來買房的業(yè)主、各個市場的經(jīng)營戶、商業(yè)街個娛樂場所的從業(yè)人員等，其中也租住了大量社會閑雜人員，給管理上帶來了前所未有的難題，另外LZSC市場和HZSC市場兩家單位都是全天候24小時晝夜經(jīng)營的，市場內(nèi)人員層次復雜，治安狀況混亂，市場內(nèi)幾乎每天都有打架斗毆事件發(fā)生，時不時地還有群毆、械斗包括一些群體性事件發(fā)生，雖然有派出所及聯(lián)防大隊的支持，但還是給我們保安員執(zhí)勤帶來了相當?shù)牡碾y處，工作壓力非常大。

許多保安員到上述單位剛報到?jīng)]幾天就吃不消辭職不干了，有些甚至來報名時聽說要安排到市場或小區(qū)去的，就打消了做保安員的念頭。加上物流中心聯(lián)防大隊也每年在招聘聯(lián)防隊員，待遇比我們保安

員略好，導致許多在崗保安員跳槽，雖然多次同聯(lián)防大隊聯(lián)系，但是還是有相當一部分保安員離職后通過各種關(guān)系去聯(lián)防大隊了。而往往來報名做保安員的，大部分又都是達不到要求的，要么文化程度太低，要么年齡太大，要么身高不夠，要么身體狀況不符等等?。面對保安員緊缺的狀況，我隊多次召開分隊長、班組長會議，做到寧缺毋濫，要求分隊長、班組長帶頭加班，再發(fā)動下屬各執(zhí)勤點保安員加班。與此同時組織分隊長、班組長到處張貼招聘廣告，并與轄區(qū)周邊各村村委會聯(lián)系，在招聘保安員方面做了大量的工作。

同時我們根據(jù)各執(zhí)勤點的實際情況，多次召開了分隊長會議，對各執(zhí)勤點的保安員進行合理的調(diào)整，性格開朗、能說會道的保安員盡量分配到市場里面，性格內(nèi)向的保安員盡量分配到周邊的企事業(yè)單位，個別保安員找來談話談心?通過各種手段、方式盡可能地減少保安員的流失。

三、積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定，加強對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，杭州NFCP物流中心各市場、單位的生意也日益興旺，所面臨的社會治安工作也日益繁重，我隊所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)的各執(zhí)勤點能夠積極配合、協(xié)助公安機關(guān)，對單位內(nèi)的基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息進行排摸、登記，同時在執(zhí)勤過程中積極協(xié)助公安機關(guān)查處了大量的刑事、治安案件，為公安機關(guān)多次提供線索，在民警辦案調(diào)查取證過程中起到了舉足輕重的作用。另外，在執(zhí)勤過程中及時制止了大量的打架、糾紛事件，情節(jié)相當?shù)膱蠊矙C關(guān)處理，情節(jié)輕微的及時對相關(guān)當事人進行調(diào)解。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年各執(zhí)勤點共調(diào)解各類糾紛600余起，為市場創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，也得到了服務單位領(lǐng)導的好評。

四、強化隊伍教育、培訓工作，確實以提高管理效率為目的。在各執(zhí)勤點普遍存在工作時間長，工作壓力大的情況下，我隊仍定時分批對各執(zhí)勤點的保安員進行隊列動作、消防知識、保安業(yè)務知識等科目的培訓，培訓中遵循了靈活機動、人性合理化的操作方式，即指定一些熟練掌握相關(guān)科目知識的隊員充當小教員，專門包干對一些年齡偏大、動作不規(guī)范、形象欠佳、專業(yè)知識不精通的隊員進行專項加時培訓，通過針對性的培訓，隊伍的整體素質(zhì)得到了很大的提升。

由于隊伍流動性較大，一些新隊員進來后，怎樣讓他們短時間內(nèi)從一個普通老百姓轉(zhuǎn)變成一名合格的保安隊員，這成了隊伍管理工作的重點，新隊員一報道，第一時間就是指定分隊長或班組長對其進行相關(guān)業(yè)務知識的學習，并指定老隊員幫帶執(zhí)勤，要求其熟悉和掌握后才可以單獨執(zhí)勤。

五、加強檢查力度，嚴格落實《保安員崗位紀律與獎懲辦法》。由于我隊各執(zhí)勤點服務單位大部分都相當集中，且部分執(zhí)勤點保安員從事夜間工作的比白天工作的多，為此在對隊伍檢查管理模式上，采取晝夜不定時的全面檢查（基本上每月檢查頻度在四至五次左右），每遇節(jié)假日必查的方式。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有保安員違紀的，現(xiàn)場對其進行教育或面對面進行談話，責令其作出書面檢討，最后報大隊呈批對其扣除相應違紀工資，一年來通過檢查及平時多措并舉的管理模式，批評、教育保安員100余人次，上報處理違紀保安員三十七人次，在隊伍管理上起到了“立竿見影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年來，我隊雖然取得了一些成績，但有許多不足之處。許多服務單位經(jīng)常反映：隊伍形象較差、人員素質(zhì)欠低、業(yè)務知識不精等，為此葉專門對相關(guān)執(zhí)勤點進行專門整頓。后經(jīng)整頓及采取了相關(guān)保安員的調(diào)整等措施，隊伍狀況有了明顯改觀，整體形象、素質(zhì)都有一定的提升，但是離我們預期的目標還相差甚遠。2012公司對我隊下達的收費任務指標為650萬元，至2012年12月份，實際完成62萬左右，離目標還有30萬左右。

成績是日積月累出來的且是皮毛上微不足道的，而問題的產(chǎn)生往往是瞬間的且是影響深遠的，跟多的是要防范于未然或立足問題根源去解決問題。當前我隊仍存在一些問題：隊伍管理偶然會出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，招聘人員比較困難、大量缺員導致保安員積極性不夠高，個別隊員業(yè)務知識掌握得不夠熟練等。諸多的困難有待于下一步工作中下功夫去解決。

杭州NFCP物流中心保安大隊2012年12月31日

第三篇：銀行保安大隊工作總結(jié)

銀行保安大隊工作總結(jié)

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領(lǐng)導下，按照“強化制度執(zhí)行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項工作任務，沒有發(fā)生任何不安全事故。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關(guān)于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內(nèi)容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質(zhì)”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛(wèi)常識、客戶服務常識及銀行業(yè)務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業(yè)務技能的學習，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊伍戰(zhàn)斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴格監(jiān)督檢查，狠抓護衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊加強監(jiān)督檢查，嚴格值勤護衛(wèi)，做好客戶服務，確保護衛(wèi)網(wǎng)點安全無事故。一是嚴格制度執(zhí)行。各網(wǎng)點小隊合理安排值勤班次，認真執(zhí)行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發(fā)生。二是嚴格監(jiān)督檢查。大隊定期或不定期采取現(xiàn)場、電話、遠程監(jiān)控等檢查方式，加強對各網(wǎng)點執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現(xiàn)場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網(wǎng)點安全值勤工作，違紀違規(guī)立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網(wǎng)點安全無事故。全年保安隊現(xiàn)場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進行了經(jīng)濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質(zhì)

教育培訓是提升隊員素質(zhì)，穩(wěn)定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現(xiàn)實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質(zhì)。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續(xù)實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質(zhì)。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結(jié)合實際情況進行了安全、服務禮儀、業(yè)務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉(zhuǎn)正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質(zhì)，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規(guī)范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現(xiàn)與工資收益掛鉤，獎優(yōu)罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質(zhì)樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業(yè)務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個優(yōu)秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規(guī)范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發(fā)揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛(wèi)力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應對持續(xù)大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時間較長，各網(wǎng)點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網(wǎng)點道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現(xiàn)出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發(fā)生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經(jīng)警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關(guān)心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關(guān)心隊員生活，充分體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經(jīng)常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態(tài)，不斷增強隊員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領(lǐng)導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發(fā)生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現(xiàn)金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質(zhì)較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第四篇：銀行保安大隊工作總結(jié)

銀行保安大隊工作總結(jié)

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領(lǐng)導下，按照“強化制度執(zhí)行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項工作任務，沒有發(fā)生任何不安全事故。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關(guān)于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內(nèi)容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質(zhì)”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛(wèi)常識、客戶服務常識及銀行業(yè)務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業(yè)務技能的學習，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊伍戰(zhàn)斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴格監(jiān)督檢查，狠抓護衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊加強監(jiān)督檢查，嚴格值勤護衛(wèi)，做好客戶服務，確保護衛(wèi)網(wǎng)點安全無事故。一是嚴格制度執(zhí)行。各網(wǎng)點小隊合理安排值勤班次，認真執(zhí)行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發(fā)生。二是嚴格監(jiān)督檢查。大隊定期或不定期采取現(xiàn)場、電話、遠程監(jiān)控等檢查方式，加強對各網(wǎng)點執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現(xiàn)場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網(wǎng)點安全值勤工作，違紀違規(guī)立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網(wǎng)點安全無事故。全年保安隊現(xiàn)場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進行了經(jīng)濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質(zhì)

教育培訓是提升隊員素質(zhì)，穩(wěn)定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現(xiàn)實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質(zhì)。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續(xù)實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質(zhì)。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結(jié)合實際情況進行了安全、服務禮儀、業(yè)務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉(zhuǎn)正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質(zhì)，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規(guī)范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現(xiàn)與工資收益掛鉤，獎優(yōu)罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質(zhì)樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業(yè)務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個優(yōu)秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規(guī)范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發(fā)揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛(wèi)力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應對持續(xù)大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時間較長，各網(wǎng)點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網(wǎng)點道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現(xiàn)出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發(fā)生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經(jīng)警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關(guān)心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關(guān)心隊員生活，充分體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經(jīng)常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態(tài)，不斷增強隊員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領(lǐng)導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發(fā)生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現(xiàn)金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質(zhì)較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第五篇：保安大隊2012年年工作總結(jié)（本站推薦）

保安大隊2012年年工作總結(jié)

暨2013年工作計劃

尊敬的領(lǐng)導，2012年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2013年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹公司指標完

成的較為理想的一年；回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各部

門同仁的協(xié)助下，保安大隊全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成了2012年的工作，現(xiàn)將具體總結(jié)如下:

一． 工作概況

1.保安大隊今年共有辭職人員13人，共招入職人員8人，其中試期不合格

及自動離職的有2人。從5月1日起公司對保安隊工作時間及待遇的調(diào)整后，無一人辭職現(xiàn)象；本部門共處理違規(guī)違紀人員19人次，受表揚的有12人次（其

中巡邏人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)業(yè)主電動車鑰匙未拔的有9次，崗亭出入口值班員攔

截可疑電動車輛3次），在8月份，各班共同努力通過監(jiān)控取證、蹲點守候20

余天時間抓獲小偷為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失3080元，大隊獲得業(yè)主贈送的“心系業(yè)

主、盡職盡責”的榮譽錦旗一面；全年共查處外來推銷人員79人次，查處違章

施工等共42起，現(xiàn)場處理張貼小廣告亂寫廣告號碼共19起，電梯因停電及故

障關(guān)人37次，成功解救37次，成功率100﹪，處理突發(fā)性事件7起。巡邏中發(fā)

現(xiàn)并自行處理的大小問題共有196件，上報客服維修的共有374件。

2.消防類今年新增滅火器36個，同比去年增加12.9%，新增消火栓 68 個，同比去年增加34.6%，年初將小區(qū)原配有的280個滅火器及196個消火栓建全了

月檢查表并對去年的檢查表備案，嚴格落實消防管理制度；

3、安全保障及培訓工作：季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清

明、五

一、端午及雨季間擬出具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使

各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。為提升公司應對突發(fā)事件的防控水

平，構(gòu)建安全穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境，各類突發(fā)事件處理以流程圖形式上墻（其中有爆

炸物品處理流程圖、打架斗毆處理流程圖、崗位突發(fā)事件處理流程圖、電梯急

救處理流程圖）；各班認真貫徹落實每月的培訓計劃和內(nèi)容，其中干粉滅火器、水槍水帶12次，電梯被困操作12次，隊列訓練96次，全大隊共同參與培訓的有《保安管理條例》、消防知識、二級消防模擬演練、電梯被困模擬演練、全員

隊列考核等，保安大隊還將11月列為全體隊列訓練月。

4、內(nèi)部治理方面的進步。保安隊在5月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工

作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用的支出，解決了3至5月份以來影

響保安隊治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題。同時我隊針對12小時工作制與

8小時工作制的差異，對今年新出臺的原三班制保安管理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安隊在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，并對每臺電梯實行了24小時制3小時內(nèi)的檢查表，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行及時整改。同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、配合各部門的巡檢、監(jiān)督、公司衛(wèi)生日及其它臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安隊力所能及的都主動、全力予以配合。保安隊實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

二、存在的不足

一年來保安隊雖然做了很多工作，但也存在著一定的不足。1.今年發(fā)生故意破壞未裝修的門鎖17起，摩托車、電動車類被盜共4起。2.消防安全還存在著漏洞和隱患，49棟、50棟消防水帶不到位，高層電梯樓房消防水不到位，噴淋系統(tǒng)不能自動供水。3.智能化系統(tǒng)實際應用效果。由于小區(qū)路燈太暗，監(jiān)控攝像在夜間幾乎無法識別，東、西崗亭取刷卡智能系統(tǒng)，時好時壞，仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這樣不僅給保安的工作帶來難處也給業(yè)主帶來極大的不便。

4、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安隊在這些方面做了很多工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安隊來講是一個長期的工作。

三、2013年工作計劃

我隊通過對2012年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，整改不足之處并制定新一年的安全與服務的目標，以利于2013年保安大隊多項工作更好的全面開展：

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2．全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

4、積極配合好各相關(guān)部門的工作，落實好績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.?擬定新的培訓計,在原有的科目基礎(chǔ)上增加交通指揮手勢、軍體拳、隊列內(nèi)容、小區(qū)保安員實用技能等內(nèi)容，保安隊每半年將實行對各項內(nèi)容進行一次考核，?做好保安班長組織管理水平的提升，使其表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)，?加強車輛管理，落實好車輛管理制度，④優(yōu)化和提高服務質(zhì)量，強化管理，達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一樣服務標準。

2012即將過去，我們將滿懷地迎來2013年，新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料的明日花更紅，在新的一年里，保安大隊將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好2013的工作計劃和培訓計劃，總之，安全工作是一項基礎(chǔ)性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

保安大隊----黃偉

2013年1月12日