第一篇：崗前綜合技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告

崗前綜合技能實(shí)訓(xùn)2的實(shí)訓(xùn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼來(lái)深圳工作三個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我學(xué)到了不少的東西，無(wú)論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺。

公司培訓(xùn)：

公司一開(kāi)始對(duì)我們的培訓(xùn)是從了解公司內(nèi)部生產(chǎn)和產(chǎn)品的知識(shí)開(kāi)始，我們公司是一家專(zhuān)業(yè)從事塑料軟包裝的生產(chǎn)型企業(yè)。專(zhuān)業(yè)為食品、飲料、藥品、日化、電子、電器、玩具等行業(yè)印制各種彩印塑料袋、復(fù)合袋、鋁箔袋、抽真空尼龍袋、PVC熱收縮膜標(biāo)簽、拉鏈豎立骨袋、卡頭袋、珠光膜標(biāo)簽、宣傳海報(bào)、自動(dòng)包裝復(fù)合卷膜等等。公司還專(zhuān)門(mén)為我們請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的阿里人員為我們進(jìn)行了一場(chǎng)全方位的培訓(xùn)，從上傳產(chǎn)品到如何提高曝光量再到提高點(diǎn)擊率和獲取詢(xún)盤(pán)，這一系列的過(guò)程，我們都有大致的了解。

公司幾乎每星期都會(huì)給我們開(kāi)會(huì)，從剛開(kāi)始圖片的處理，到阿里上關(guān)鍵詞的設(shè)置，再到郵件的回復(fù)等等，這些就是我們慢慢地實(shí)踐和總結(jié)后，才有了我們現(xiàn)在的一些成績(jī)。

心得體會(huì)：

(1)要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。

(2)要擁有團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè) 項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。

(3)要懂得基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。

(4)要學(xué)會(huì)為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后 就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處 理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

（5）要對(duì)自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己 呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)椋覀儾⒉槐热魏稳瞬睿≡诠ぷ髦校欢ú灰バ判模M管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭(zhēng)取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。

其實(shí)說(shuō)到的以上的這些，我還真的要感謝張儀老師，感謝他平時(shí)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，很感謝他老人家，讓我更能盡早地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

總而言之，做外貿(mào)這一行要有足夠的信心和恒心，就像我們大家說(shuō)的，三個(gè)月的時(shí)間見(jiàn)證不了什么，想要做好這一行，至少要給自己一次徹底了解它的機(jī)會(huì)。我也相信我可以。

第二篇：汽車(chē)崗前綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一周的汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)已結(jié)束了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)使我對(duì)這個(gè)汽車(chē)維修有了更深刻的了解，去學(xué)習(xí)汽車(chē)維修方面的知識(shí)，使我得以更好的理解汽車(chē)維修這方面的知識(shí)，同時(shí)也提高了自身的動(dòng)手能力。

通過(guò)汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多東西，了解了汽車(chē)的基本維修知識(shí)，增強(qiáng)了汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且再次提高了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也增強(qiáng)了面對(duì)事情的應(yīng)變能力，為以后對(duì)工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)。對(duì)于汽車(chē)崗前綜合實(shí)訓(xùn)，我們遵循著各工位的流程，班上分成二個(gè)小組，每個(gè)小組都有設(shè)備。第一節(jié)課，在正式的汽車(chē)維修工作之前，老師首先給我們講解汽車(chē)實(shí)訓(xùn)車(chē)間的規(guī)章制度，以及在車(chē)間應(yīng)該注意的事項(xiàng)。主要講述了每天上課前應(yīng)該做禮貌操，并且要做到企業(yè)模式的“5S”(清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng))以及穿上統(tǒng)一服裝。黃老師和我們講了考核的內(nèi)容，考核成績(jī)和平時(shí)表現(xiàn)有密切關(guān)系，考核項(xiàng)目分為平時(shí)成績(jī)和實(shí)操考核成績(jī)。并且2位老師還分別為我們講述了他們帶的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并且為我們分了2組。我是被分到林老師所帶的一組中，實(shí)施分組后，我們各就各位進(jìn)行集隊(duì)、報(bào)數(shù)、清

點(diǎn)人數(shù)。在這些項(xiàng)目完后，進(jìn)行了第一天的首個(gè)維修項(xiàng)目—充電系統(tǒng)的檢修。主要是林老師為我們這20為同學(xué)進(jìn)行講解了充電系統(tǒng)常遇見(jiàn)的故障。故障主要是著不了車(chē)。在這個(gè)故障中，林老師為我們分析了檢修的思路，首先應(yīng)該分析充電系統(tǒng)的組成，主要有蓄電池和發(fā)電機(jī)。當(dāng)啟動(dòng)不了是應(yīng)該檢查蓄電池的充電量，當(dāng)電量不足時(shí)，應(yīng)該考慮電池之前使用的年限，如果有2年就應(yīng)該更換，沒(méi)有就充電。在充電時(shí)也特別和我們講述了充電機(jī)的使用方法以及注意事項(xiàng)。并且找了一位同學(xué)進(jìn)行示范。特別強(qiáng)調(diào)了蓄電池拆卸時(shí)應(yīng)該拆卸負(fù)極，有些奔馳是拆卸正極。在這個(gè)項(xiàng)目中，我主要學(xué)到了充電是應(yīng)該主要的事項(xiàng)，正負(fù)極不能弄錯(cuò)，電池一般的使用年限以及充電機(jī)的使用方法和檔位的調(diào)整。

接下來(lái)的第二個(gè)項(xiàng)目就是啟動(dòng)系統(tǒng)，啟動(dòng)系統(tǒng)主要就是起動(dòng)機(jī)、蓄電池。老師主要和我們講解了起動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)，以及起動(dòng)機(jī)內(nèi)部工作的原理圖。并且讓我們分解了起動(dòng)機(jī)，親自感受一下電刷的跳動(dòng)。在老師安排任務(wù)下去，我也親自動(dòng)手分解了起動(dòng)機(jī)，并實(shí)驗(yàn)了電刷跳動(dòng)的感覺(jué)，項(xiàng)目很成功。接下來(lái)就是就車(chē)檢查起動(dòng)機(jī)的好壞，首先我們檢查了起動(dòng)機(jī)的保險(xiǎn)，用萬(wàn)用表檢查了起動(dòng)機(jī)保險(xiǎn)絲，屬于正常范圍。接著就是一系列有關(guān)起動(dòng)機(jī)的檢測(cè)了，直到最后把故障排除了。原來(lái)老師設(shè)的故障是啟動(dòng)繼電器被弄壞了。所以造成了發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)的故障。（圖）我們也自由的在認(rèn)識(shí)車(chē)的一下部件，由于大多數(shù)同學(xué)沒(méi)有維修汽車(chē)的經(jīng)驗(yàn),所以在檢測(cè)的時(shí)候都有很多部件的名字不懂，不過(guò)經(jīng)過(guò)大家的交流與老師的講解，我們對(duì)那些汽車(chē)部件有了更深刻的了解。我覺(jué)得有時(shí)候有些東西并不能通過(guò)看書(shū)來(lái)搞明白，通過(guò)觀(guān)察事物和別人的講解理解起來(lái)就相對(duì)容易很多，以后在工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中必須要注意方法，利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。

這個(gè)實(shí)訓(xùn)周的內(nèi)容不單止這些，還有另一些任務(wù)，例如冷卻系統(tǒng)水溫過(guò)高；汽車(chē)行駛跑偏；點(diǎn)火系統(tǒng)的檢測(cè)。來(lái)講講點(diǎn)火系統(tǒng)，老師講點(diǎn)火系統(tǒng)主要講述了點(diǎn)火系統(tǒng)的組成，以及設(shè)故障讓我們排除。點(diǎn)火系統(tǒng)主要檢測(cè)跳火，檢測(cè)火花塞以及分電器和點(diǎn)火線(xiàn)圈、高壓線(xiàn)。老師分別教我們?nèi)绾芜M(jìn)行檢測(cè)，在檢測(cè)時(shí)應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)。接下就是點(diǎn)火系統(tǒng)的故障排除，我們一一

對(duì)點(diǎn)火系統(tǒng)的個(gè)個(gè)部件進(jìn)行了檢測(cè)，更換了火花塞，測(cè)驗(yàn)了跳火等等。在講到點(diǎn)火系統(tǒng)時(shí)，老師還講了燃油系統(tǒng)的汽油泵工作原理。不過(guò)，這都是比較沒(méi)深入講述。也講了如何檢查缸壓，并且教我們?nèi)绾问褂酶讐罕恚绾螜z查的結(jié)果才是準(zhǔn)確的。我們?cè)趯?shí)訓(xùn)中都一一的去動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。

現(xiàn)在來(lái)講講冷卻系統(tǒng)中的水溫過(guò)高，在這個(gè)項(xiàng)目中，我覺(jué)得目前為止我是沒(méi)有排除故障的一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目也和之前一樣，首先分析冷卻系統(tǒng)的部件組成，我也把冷卻系統(tǒng)的相關(guān)部件應(yīng)老師要求寫(xiě)在了黑板上。自己又可以認(rèn)真的回顧了一下冷卻系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。跟在老師的思路，把維修思路自己理順了一遍，主要是由簡(jiǎn)入繁。首先應(yīng)該檢查水是否充足，不足就加水，并且應(yīng)該查找出水不足的原因。（畫(huà)圖）（結(jié)尾）收獲了很多東西，解了汽車(chē)的基本維修知識(shí)，增強(qiáng)了汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且再次提高了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也增強(qiáng)了面對(duì)事情的應(yīng)變能力，為以后對(duì)工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對(duì)自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會(huì)，自己心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對(duì)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。

實(shí)習(xí)和正常上班沒(méi)有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有，對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里

接觸社會(huì)少，專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有一定的差距。不要一開(kāi)始就想著自己要學(xué)的多好，這樣是不夠切合實(shí)際的。

工作總結(jié)：

1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，有那些事情是要問(wèn)清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒(méi)有完成，為什么沒(méi)有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問(wèn)題??這樣將是很重要的，經(jīng)常看看會(huì)有很大進(jìn)步的。

2.在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級(jí)或師傅問(wèn)清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來(lái)的東西很有可能會(huì)返工。

3.在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會(huì)碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4.在討論問(wèn)題時(shí)，要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，沒(méi)有見(jiàn)解。

5.工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。

雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車(chē)方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車(chē)身的構(gòu)造。完成了汽車(chē)有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。總的來(lái)說(shuō)，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。

老師卻沒(méi)有責(zé)怪的意思，并且還悉心的解答問(wèn)題，使我們對(duì)所答不上的問(wèn)題，與不懂的問(wèn)題得以得到答案，所以我覺(jué)得這次答辯的課堂，受益匪淺。學(xué)到了很多東西的同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題。在開(kāi)始來(lái)實(shí)訓(xùn)樓的時(shí)候什么都比較新奇，因而還是比較有干勁的，到最后感覺(jué)枯燥了，于是就不是很積極。自己也應(yīng)該反省一下，以后的工作不可能什么時(shí)候都是新的內(nèi)容，如何在保持自己工作的積極性就顯的十分重要，必須向那些一直積極工作的同事學(xué)習(xí)。要感謝學(xué)校提供這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，也要感謝曾永志老師，使我通過(guò)這次維修實(shí)訓(xùn)學(xué)到了很多的東西，為以后的工作儲(chǔ)備的一些相關(guān)的知識(shí)，此外在檢查的過(guò)程當(dāng)中，還知道了在工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。維修實(shí)訓(xùn)雖然只是我們學(xué)習(xí)的一部分，在以后的工作與學(xué)習(xí)生活之中還有更多的東西要去學(xué)習(xí)，但我們從中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和正確的工作方法卻可以帶到以后的工作中去，只要我們堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持正確的工作方法，不管以后在工作中遇到什么樣的難題最終都會(huì)一一而解的。

第三篇：導(dǎo)游技能綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

導(dǎo)游技能綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

姓名：倪瓊

學(xué)號(hào)：2011411007班級(jí)：旅英1131

6月8號(hào)是《導(dǎo)游技能綜合實(shí)訓(xùn)》的第一天，我們實(shí)訓(xùn)的第一站是南山竹海，而之前我選擇負(fù)責(zé)講解的景點(diǎn)就是南山竹海，也就意味著我打的是第一戰(zhàn)。由于之前準(zhǔn)備的不充分，心里沒(méi)有底，所以心里有點(diǎn)緊張，在集合的地點(diǎn)（二號(hào)食堂門(mén)口）遇到同學(xué)，還跟同學(xué)表明內(nèi)心的忐忑和心虛。同學(xué)說(shuō)：“我們相信你，你肯定會(huì)講得很好，肯定會(huì)講得讓我們有壓力。”我聽(tīng)了很安慰，但還是沒(méi)底，并且說(shuō)：“只能淡定了，隨機(jī)應(yīng)變吧，講什么樣是什么樣。”

大家在上車(chē)前，我就進(jìn)入導(dǎo)游的狀態(tài)，在車(chē)門(mén)口等待大家有序上車(chē)，并且提醒暈車(chē)的同學(xué)靠前面坐。上了車(chē)之后，我首先清點(diǎn)人數(shù)，分發(fā)垃圾袋給大家。我們車(chē)?yán)镉新眯猩缗汕驳娜膛阃瑢?dǎo)游---劉朝東，劉導(dǎo)是我們專(zhuān)業(yè)的09屆學(xué)長(zhǎng)。在車(chē)?yán)铮谔锢蠋熀吞评蠋煹囊]下，我們做了簡(jiǎn)單的交流，我也跟師兄說(shuō)了此次南山竹海實(shí)訓(xùn)中我和我搭檔的分工----我負(fù)責(zé)講解歡迎詞和常州的城市概況，我搭檔金小環(huán)負(fù)責(zé)講解南山竹海的景點(diǎn)概況和車(chē)?yán)锏幕钴S氣氛。

劉導(dǎo)在車(chē)?yán)镒隽撕?jiǎn)要的自我介紹和行程事項(xiàng)后，和大家講述了自己當(dāng)年和老師的師生情，也講述了自己在工作中的感受，隨后就把麥克風(fēng)交給了我和我搭檔。在致歡迎詞后，我先和大家互動(dòng)，問(wèn)大家知不知道南山竹海的所在地是哪里？大家異口同聲地說(shuō)到時(shí)溧陽(yáng)，然后我提到溧陽(yáng)是常州下轄的一個(gè)縣級(jí)市，進(jìn)而引入常州的城市概況。在講解常州的城市概況時(shí)，我從常州的行政區(qū)劃，占地面積，人口多少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游資源，名人名館，各種特產(chǎn)等方面著手。講解完畢后，師兄給我做了很一陣見(jiàn)血的點(diǎn)評(píng)。優(yōu)點(diǎn)就是每個(gè)方面之間的過(guò)渡語(yǔ)言銜接的很自然，講解的表情也很豐富生動(dòng)，很有感染力，能夠讓游客很愉悅地進(jìn)入到我的講解氛圍中。但是缺點(diǎn)也很明顯，那就是我的語(yǔ)速明顯過(guò)快，這樣會(huì)導(dǎo)致我的講解很沒(méi)有條理性，游客聽(tīng)起來(lái)很混亂，而且我的普通話(huà)不是很標(biāo)準(zhǔn)，口語(yǔ)化比較嚴(yán)重。非常地感謝師兄給予我的好評(píng)和寶貴的意見(jiàn)。

隨后就是我的搭檔講解南山竹海的景點(diǎn)概況和活躍氣氛，我搭檔的語(yǔ)速明顯適中，普通話(huà)也很標(biāo)準(zhǔn)，這是我以后該向她學(xué)習(xí)的地方。

等到大一的兩個(gè)學(xué)弟講解完畢后，老師讓我做個(gè)小結(jié)，以此作為去景點(diǎn)前在車(chē)內(nèi)講解的結(jié)束語(yǔ)。我及時(shí)采納師兄的意見(jiàn)，有意識(shí)地放慢語(yǔ)速做小結(jié)，總結(jié)了我們幾位在車(chē)內(nèi)的講解情況，也感謝了師兄對(duì)于我們講解上提出的寶貴意見(jiàn)，并表明自己愿意繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)的態(tài)度。也感謝了田老師和唐老師給我們創(chuàng)造的這次大二和大一一起外出實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)以及他們的陪同。同時(shí)表達(dá)了自己對(duì)于此次大家可以一起外出實(shí)訓(xùn)的開(kāi)心，因?yàn)椴还馐清憻捨覀冏约海彩谴蠹乙黄鸺由盍私夂拖嗵幍钠脚_(tái)。并提倡在實(shí)訓(xùn)中，大二的學(xué)生要多多照顧大一的學(xué)弟學(xué)妹們。最后提醒大家到景區(qū)下車(chē)時(shí)把垃圾帶下車(chē)以及不要忘記把自己的貴重物品遺留在車(chē)?yán)铩Ｐ〗Y(jié)結(jié)束后，聽(tīng)到老師和師兄在私下底的好評(píng)，內(nèi)心里說(shuō)不出地高興，也對(duì)自己在接下來(lái)的任務(wù)中充滿(mǎn)了信心。

到了景區(qū)后，我和搭檔輪流講解南山竹海里的具體景點(diǎn)。我主要負(fù)責(zé)講解了景區(qū)大門(mén)，靜湖翠影區(qū)域，小鳥(niǎo)天堂區(qū)域，翠竹藝術(shù)雕刻區(qū)。在靜湖翠影區(qū)域，大家拍了好多照片，我在拍照時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)問(wèn)答語(yǔ)：“田老師帥不帥？”大家大聲地說(shuō)：“帥”。以及我問(wèn)：“唐老師美不美？”大家大聲地回答：“美”。然后大家類(lèi)比了這樣的拍照對(duì)答語(yǔ)，說(shuō)：“師兄帥不帥？”大家答曰“帥”···

欣賞完清澈見(jiàn)底以及四周群山環(huán)抱的靜湖翠影區(qū)以及拍完照片后，大家隨著我的講解進(jìn)入到體現(xiàn)人與自然和諧共處的小鳥(niǎo)天堂區(qū)域······

在整個(gè)景區(qū)內(nèi)，我發(fā)揮導(dǎo)游的職能：做到全程陪同講解和組織協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。那天雖然天公不作美下著微微細(xì)雨，但是大家的游玩興致沒(méi)有遭到破壞，反而那種煙雨蒙蒙給整個(gè)游玩過(guò)程中增添了一份別有韻味的氛圍和意境。

一天的行程結(jié)束后，在回去的車(chē)上，我針對(duì)一天的行程，做了一個(gè)歡送詞：總結(jié)了一天游玩的景點(diǎn)，介紹了次日需要去實(shí)訓(xùn)的地方。而且感謝大家的配合，老師的陪同，師兄的指點(diǎn)，師傅的駕駛，表達(dá)了不舍和美好的祝愿。我的歡送詞得到了田老師的夸獎(jiǎng)，師兄也夸我講得不錯(cuò)。并且田老師還在車(chē)?yán)锝o大家整了一段英文導(dǎo)游詞，講解很精彩。下車(chē)時(shí)，我再次提醒大家把垃圾帶下車(chē)以及不要把自己的東西落在車(chē)?yán)铮⑶以谲?chē)門(mén)口等大家一一離開(kāi)后才離開(kāi)。在南山竹海這一天的實(shí)訓(xùn)中，我全身心地扮演一個(gè)導(dǎo)游的角色，盡一個(gè)導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)該盡有的職責(zé)。

6月9號(hào)，我們游覽了紅梅公園和東坡公園。在公園里，我們?cè)谟嘘P(guān)負(fù)責(zé)講解這兩個(gè)景點(diǎn)的同學(xué)的導(dǎo)游講解下追尋著偉人的足跡，心靈上接受博大精深的中華文化的洗禮，也呼吸了新鮮的空氣，釋放了疲憊的身心。

時(shí)過(guò)端午節(jié)后，6月13號(hào)和14號(hào)，我們進(jìn)行了為期2天的蘇州實(shí)訓(xùn)。13號(hào)的早上，我們發(fā)車(chē)前往蘇州，我們的司機(jī)還是楊師傅，由于工作的原因，師兄沒(méi)能和我們繼續(xù)蘇州的兩天實(shí)訓(xùn)，陪同我們的是美女李茜導(dǎo)游。并且唐老師考慮到我們沒(méi)有回家的同學(xué)，給我們帶了粽子，吃著粽子，內(nèi)心很感動(dòng)，很溫馨。在車(chē)上，有關(guān)負(fù)責(zé)講解蘇州景點(diǎn)的大一和大二的同學(xué)在車(chē)上分別進(jìn)行了講解，并且在車(chē)?yán)锎蠹覛g聲笑語(yǔ)，不知不覺(jué)就到達(dá)了蘇州。我們上午游覽了蘇州博物館，拙政園，并且在拙政園里聽(tīng)到了一個(gè)導(dǎo)游的精彩講解，生動(dòng)有趣，通俗易懂，抑揚(yáng)頓挫。下午游覽了中國(guó)第一水鄉(xiāng)---周莊，參觀(guān)了沈廳和張廳，并且購(gòu)買(mǎi)了一些當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。晚上下榻周莊賓館，吃過(guò)晚飯，我們一起出去夜游周莊，別有一番異域風(fēng)情，好有feeling。

14號(hào)的早上，我們前往的第一站是天平山，感受了范仲淹文化，以及爬了天平山。下午游覽的是林屋洞和雕花樓。兩天行程就結(jié)束了。

在回來(lái)的車(chē)上，大家沒(méi)感到疲累，唱了一路的歌，感覺(jué)大家都深藏不露，身懷才藝。并且在實(shí)訓(xùn)期間，也更加的崇拜田老師了，因?yàn)樘锢蠋煷岛J絲，說(shuō)快板，講笑話(huà)，唱歌，樣樣精通。我之前精心準(zhǔn)備了幾首歌，結(jié)果還是唱得很失敗，感覺(jué)自己平時(shí)真的該多練練歌了，作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，也應(yīng)該多才多藝。由于我唱歌時(shí)已經(jīng)接近快要到常州了，而且大家之前都是在唱歌，也沒(méi)有做一個(gè)對(duì)于此次實(shí)訓(xùn)的結(jié)束語(yǔ)和歡送詞，于是我就自愿擔(dān)當(dāng)此任。在致歡送詞中，回顧了蘇州兩天的行程，也感謝了老師的全程陪同，李導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)，楊師傅的辛勤駕駛，以及感謝各位同學(xué)對(duì)于自己所負(fù)責(zé)講解的景點(diǎn)的精心準(zhǔn)備，讓大家得以分享，同時(shí)表達(dá)了自己的感慨，內(nèi)心的不舍和對(duì)大家的美好祝愿。結(jié)果我的歡送詞得到了田老師“青出于藍(lán)勝于藍(lán)”的好評(píng)。

這次《導(dǎo)游技能綜合實(shí)訓(xùn)》讓我受益匪淺，積累了難得的帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，游覽了那么多的美景，開(kāi)闊了自己的視野，豐富了自己的知識(shí)，同時(shí)通過(guò)這個(gè)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，和老師同學(xué)們加深了情誼，以及也和大一的學(xué)弟學(xué)妹們?cè)黾恿苏J(rèn)識(shí)和了解，也有幸認(rèn)識(shí)了師兄劉導(dǎo)，美女李導(dǎo)，隨和的楊師傅。

第四篇：綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

汕頭星輝物流有限公司綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：汕頭星輝物流有限公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年11月1日至2013年11月28日

一·實(shí)訓(xùn)目的通過(guò)專(zhuān)業(yè)的物流管理實(shí)訓(xùn)，增加對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，熟悉物流的各環(huán)節(jié)，在真實(shí)的環(huán)境中掌握物流作業(yè)技術(shù)和物流管理能力，而倉(cāng)儲(chǔ)是物流活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的必要過(guò)程，通過(guò)到物流企業(yè)或工商企業(yè)實(shí)際訓(xùn)練倉(cāng)儲(chǔ)操作與管理，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理技能，使得自身選擇和從事物流管理職業(yè)的條件進(jìn)一步優(yōu)化。與此同時(shí)，培養(yǎng)自身實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流倉(cāng)儲(chǔ)的內(nèi)涵與外延。同時(shí)了解物流倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程,對(duì)其進(jìn)行分析，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。

二·汕頭星輝物流有限公司簡(jiǎn)介

汕頭星輝物流有限公司成立于2003年3月6日，隸屬于中國(guó)星輝實(shí)業(yè)集團(tuán)，是專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理物流業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，注冊(cè)資本18億元人民幣。公司下設(shè)36個(gè)省級(jí)子公司，是一家集倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。公司以一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷(xiāo)與網(wǎng)購(gòu)等四大板塊為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，依托和發(fā)揮星輝物流兩網(wǎng)三流的資源優(yōu)勢(shì)的良好信譽(yù)，堅(jiān)持至誠(chéng)

至信，精益求精的經(jīng)營(yíng)理念，采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶(hù)提供個(gè)性化、量體裁衣的各類(lèi)完善的物流解決方案。

1、企業(yè)目標(biāo)

運(yùn)用第三方物流的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和技術(shù)方法，發(fā)揮星輝物流

品牌與資源優(yōu)勢(shì)，整合物流資源及必要的社會(huì)物流資源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支撐，建立與國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)、高效的物流信息平臺(tái)，形成一體化物流服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)物流、信息流與資金流的融合，為客戶(hù)提供供應(yīng)鏈解決方案和綜合物流服務(wù)，并將星輝

物流發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的第三方物流企業(yè)。

2、市場(chǎng)定位

圍繞國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，以多批次、高時(shí)效、高附加值、小

批量、小體積、小重量的物品為主，重點(diǎn)為IT（電子、電信）醫(yī)藥、出版、汽車(chē)配件、高檔消費(fèi)品、煙草、電子商務(wù)等行業(yè)的國(guó)內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化的、高層次精益物流服務(wù)。

3、公司業(yè)務(wù)

一體化物流業(yè)務(wù)；區(qū)域配送業(yè)務(wù)；星輝物流快貨業(yè)務(wù)與貨運(yùn)代理；

分銷(xiāo)與網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。

4、汕頭星輝物流有限公司東南汽車(chē)項(xiàng)目：汕頭星輝物流有限公司作

為東南汽車(chē)的戰(zhàn)略伙伴，全面負(fù)責(zé)東南汽車(chē)零部件的倉(cāng)儲(chǔ)管理及全國(guó)102家經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)零部件配送業(yè)務(wù)。東南汽車(chē)與汕頭星輝物流有限公司全面合作一年多來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)料賬相符率、配送及時(shí)率等各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo)穩(wěn)步提高，東南汽車(chē)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。雙方合作促進(jìn)了汕頭星輝物

流有限公司服務(wù)水平的提高，提升了一體化物流的解決能力，實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)訂單接收到汽車(chē)備件配送完成的全過(guò)程監(jiān)控和管理。客戶(hù)的任何需求均可在極短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，使各環(huán)節(jié)有機(jī)、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了物流的反應(yīng)速度，縮短了配件從生產(chǎn)廠(chǎng)到消費(fèi)者的時(shí)間，從而增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度。

三·實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

（一）、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、入庫(kù)操作：貨品的入庫(kù)、架位的分配、各類(lèi)貨物保管、貨物入庫(kù)交接

2、出庫(kù)操作：車(chē)輛的裝載、配送線(xiàn)路安排、運(yùn)輸車(chē)輛安排、貨物的堆放、提貨通知

3、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)：盤(pán)點(diǎn)單的認(rèn)知、盤(pán)點(diǎn)流程的熟悉、盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作、尋找分析差異

4、揀選貨物：訂單的熟悉、貨品存儲(chǔ)地點(diǎn)、單據(jù)的填寫(xiě)與管理、揀選設(shè)備的使用與維修

5、打包稱(chēng)重：紙箱規(guī)格的認(rèn)知、配送線(xiàn)路的熟悉

6、客服的操作及學(xué)習(xí)

（二）、實(shí)訓(xùn)過(guò)程

剛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)理為我講解了有關(guān)東南項(xiàng)目的大體情況以及倉(cāng)庫(kù)的操作流程明細(xì)，包括東南倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格的管理規(guī)定，并為我講解了倉(cāng)庫(kù)的布局，整個(gè)東南倉(cāng)庫(kù)貨架編碼分別從A到N，大概每二到四個(gè)編碼為一個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都有一個(gè)組長(zhǎng)統(tǒng)籌管理，而我剛開(kāi)始被分配到AB區(qū)域工作。組長(zhǎng)帶我認(rèn)識(shí)貨架整體的編碼分區(qū)，AB區(qū)從A到D分為四個(gè)區(qū)，而A區(qū)

又從AA到AN，每個(gè)貨架又分為AAA到AAF，而貨架的每一層又從AAA01到AAA05，貨架編碼分區(qū)大概是這樣的，其中也有些層數(shù)比較多的。

每天我的工作就是入庫(kù)操作，按單配貨，貨物打包稱(chēng)重。對(duì)于這些事情，剛開(kāi)始我還不熟悉，總是會(huì)揀錯(cuò)貨物，打包的慢，整體效率不高，但是隨著揀選打包次數(shù)的增多，自己也開(kāi)始慢慢熟悉整個(gè)貨品的分布，揀選的效率顯著提高，因?yàn)橛行┴浧窉x得多了一看就知道在哪里而不需要四處尋找，打包的工作也輕車(chē)熟路了。對(duì)于稱(chēng)重則必須知道運(yùn)輸路線(xiàn)，同一路線(xiàn)的放一個(gè)托盤(pán)這樣就方便出庫(kù)操作，剛接觸有些地方分不清省份，分配較慢，路線(xiàn)也不是很熟悉，經(jīng)常弄錯(cuò)，但是經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的細(xì)心教導(dǎo)我進(jìn)步了許多，如今已經(jīng)快趕上正式員工的速度了。

到月末的時(shí)候倉(cāng)庫(kù)都必須進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，而我由于是新手，組長(zhǎng)將輕松的盤(pán)點(diǎn)工作交給我，只要按照盤(pán)點(diǎn)單將盤(pán)點(diǎn)的貨物數(shù)量記錄清楚就可以，但必須保證數(shù)目是正確的，不能粗心大意數(shù)錯(cuò)，于是我數(shù)了整整一天，眼睛都數(shù)模糊了，一次盤(pán)點(diǎn)完后組長(zhǎng)將盤(pán)點(diǎn)單拿到信息組跟庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比，如果有出入則必須進(jìn)行二次盤(pán)點(diǎn)，折騰了一個(gè)晚上才將整個(gè)月盤(pán)的工作完成。

一個(gè)月下來(lái)，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的操作自己已經(jīng)輕車(chē)熟路了，做起來(lái)也有模有樣的，入庫(kù)出庫(kù)打包稱(chēng)重這些操作的重點(diǎn)都已經(jīng)掌握，也小學(xué)習(xí)了一下叉車(chē)的使用，在信息組那一塊也小有接觸，大致的了解了一些物流記賬明細(xì)。

在進(jìn)行入庫(kù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還研究有關(guān)客服的知識(shí)，并且應(yīng)用到實(shí)際操作中。對(duì)于物流詳情單的跟蹤、匯總以及反饋的工作也漸漸輕車(chē)熟路，也懂得如何有效的通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通。

四·實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過(guò)實(shí)踐，使我深入地了解了物流實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀、方法、和步驟；充分認(rèn)識(shí)到了物流實(shí)訓(xùn)對(duì)我們的重要性和必要性，讓我對(duì)物流有了新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樵趯?shí)踐中反思，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，在實(shí)踐中研究，再實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達(dá)到追求完美的境界。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我了解了工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。這次的實(shí)訓(xùn)還使我深切了解到倉(cāng)儲(chǔ)管理的有關(guān)知識(shí)，對(duì)于操作流程的熟悉，對(duì)于操作設(shè)備的使用及維護(hù)，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的合理規(guī)劃管理等等，這些實(shí)際操作上的東西是課本上所學(xué)不到的，自然就提高了我在倉(cāng)儲(chǔ)方面的實(shí)際技能，除此之外還明白了一些人際交往上的法則，為即將邁進(jìn)社會(huì)的我做好了充分的鋪墊。

五·實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)汕頭星輝物流公司東南倉(cāng)庫(kù)的一些不足之處，包括貨架的維護(hù)不及時(shí)，貨品的條碼未及時(shí)更新，破損的貨品未及時(shí)清理，有些貨品未按指定位置存放，貨架上的貨品有些順序錯(cuò)亂等等，這都為我以后的倉(cāng)庫(kù)管理工作奠定了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而避免類(lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生。倉(cāng)儲(chǔ)管理博大精深，其中的知識(shí)如大海般無(wú)窮盡，我也只是取當(dāng)中一瓢飲而已，所以需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。客服也是一項(xiàng)不小的工作，自己的水平還有待提高。

第五篇：綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

綜合實(shí)訓(xùn)

一、實(shí)訓(xùn)的目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容(一）實(shí)習(xí)單位介紹

廣東清塑實(shí)業(yè)有限公司座落在珠三角后花園——清遠(yuǎn)市的清新太和工業(yè)區(qū)（107國(guó)道旁），公司占地面積五萬(wàn)多平方米，年生產(chǎn)能力達(dá)五萬(wàn)噸以上，是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)一條龍的企業(yè)。公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)，配套完善的檢測(cè)儀器，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)排水、給水、電工、電力、通信五大類(lèi)型共30多個(gè)系列品種，包括PP-R冷熱水管、塑鋁穩(wěn)態(tài)復(fù)合管、PVC-U市政供水管（衛(wèi)生無(wú)鉛）、排水管、螺旋消音管、絕緣阻燃電工套管、線(xiàn)槽、通信電纜套管、電力電纜套管、波紋管、PVC-M給水管、PVC-C高壓電纜套管、玻璃纖維電纜導(dǎo)管、PE-RT采暖管、PB采暖管、HDPE硅芯管、通信電纜套管、通信子管、雙壁波紋管、PE給水管及以上產(chǎn)品的配套件等塑料制品。產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于市政工程管道，建筑室內(nèi)外冷、熱給水設(shè)施，生活衛(wèi)生飲用水管系統(tǒng)，太陽(yáng)能設(shè)施用管，市政建設(shè)地下排水、建筑排水，農(nóng)業(yè)、果園的供水及排灌，深井抽水，礦井及建筑物通風(fēng)，住宅、賓館、辦公等場(chǎng)所的供暖系統(tǒng)，保護(hù)建筑物內(nèi)電線(xiàn)或電纜的布線(xiàn)、埋設(shè)，保護(hù)郵電、通信、高低壓電力電纜管道埋設(shè)等建設(shè)中。經(jīng)過(guò)多年的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)實(shí)踐，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的商業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，贏得到廣大客戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)。

經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、北京節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證，入選“廣東省農(nóng)村飲水安全工程管道供應(yīng)商”、“廣東省電網(wǎng)管道供應(yīng)商”、“廣西區(qū)電網(wǎng)管道供應(yīng)商”，并獲得“廣東省A級(jí)納稅人”、“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”、“采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書(shū)”和“廣東省采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書(shū)”、“連續(xù)十年廣東省守合同重信用企業(yè)”、“連續(xù)八年榮獲AAA+級(jí)中國(guó)質(zhì)量信用企業(yè)”、“清遠(yuǎn)市信用示范企業(yè)”及“誠(chéng)信、維權(quán)承諾單位”等榮譽(yù)，產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)著名品牌”、“建設(shè)工程重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”，并在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）投保。

清塑人將以“團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)精神，堅(jiān)持“守合同、重信用、質(zhì)量第一、用戶(hù)至上，精誠(chéng)合作、共創(chuàng)雙贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨，貫徹執(zhí)行“以質(zhì)取勝、精益求精、沒(méi)有最好、只有更好”的質(zhì)量方針，向著“開(kāi)創(chuàng)質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)最完美的價(jià)值、為顧客提供全方位的服務(wù)”的奮斗目標(biāo)原料 塑料制品不懈地努力，為創(chuàng)造綠色環(huán)保事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

(二)行業(yè)及產(chǎn)品

主營(yíng)行業(yè)：原料 塑料制品

銷(xiāo)售產(chǎn)品:專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)PP-R給水管、PVC-U排水管、管件、螺旋消音管、絕緣電工套管、電線(xiàn)槽、通信電纜套管、電力電纜套管、給水管、雙壁波紋管、HDPE通信電纜套管及子管、PVC-C高壓電纜套管等塑料制品

（三）公司人力資源管理制度

1、依據(jù)公司實(shí)際需要，研究組織職責(zé)及權(quán)限劃分方案及其改進(jìn)方案。

2、負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)人力分析及人力預(yù)測(cè)結(jié)果，制定人力資源發(fā)展計(jì)劃；

3、設(shè)計(jì)、推行、改進(jìn)、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施；

4、建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲(chǔ)備人才；

5、建立和維護(hù)良好、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展；

6、致力于人力資源的可持續(xù)開(kāi)發(fā)和利用，強(qiáng)化人力資本的增值；

7、創(chuàng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，建立不同時(shí)期下高效的人才激勵(lì)機(jī)制及暢通的人才選拔渠道；

8、致力于組織隊(duì)伍建設(shè)，建立一支具有奉獻(xiàn)精神的，精干團(tuán)結(jié)的核心骨干力量；

9、建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學(xué)化、規(guī)范化。

10、負(fù)責(zé)公司定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作；

11、制定公司招聘制度、錄用政策并組織實(shí)施；

12、管理公司勞動(dòng)用工合同、員工人事檔案；

13、負(fù)責(zé)員工異動(dòng)的管理工作；

14、負(fù)責(zé)員工人事任免及獎(jiǎng)懲工作；

15、制定員工的薪資福利政策；

16、制定教育培訓(xùn)制度，組織開(kāi)展員工的教育培訓(xùn)；

17、制定人事考核制度，定期組織開(kāi)展員工的考評(píng)，重點(diǎn)是員工的績(jī)效考評(píng)；

18、負(fù)責(zé)公司與外部組織或機(jī)構(gòu)的人事協(xié)調(diào)工作；

19、指導(dǎo)、協(xié)助各部門(mén)，做好人事服務(wù)工作； 20、其他相關(guān)工作。

（四）績(jī)效管理 通常，一個(gè)有效的績(jī)效管理流程應(yīng)該包括一下幾個(gè)部分：

1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

目標(biāo)是績(jī)效管理的標(biāo)的，績(jī)效管理的活動(dòng)都依賴(lài)于目標(biāo)的落實(shí)。所以，在一開(kāi)始，經(jīng)理就應(yīng)該和員工共同設(shè)定一個(gè)共識(shí)的績(jī)效目標(biāo)，為績(jī)效管理做最充分的準(zhǔn)備。

2、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

目標(biāo)設(shè)定之后，經(jīng)理的職責(zé)就更加地明確：輔導(dǎo)。經(jīng)理應(yīng)在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工資源支持，為之清除前進(jìn)道路上的障礙，一切為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而工作。

3、記錄員工的業(yè)績(jī)檔案

沒(méi)有意外是績(jī)效管理的一個(gè)重要的原則。這里的“沒(méi)有意外”是指在年終績(jī)效考評(píng)當(dāng)中，經(jīng)理和員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果不會(huì)意外，一切都在意料之中，員工不會(huì)因績(jī)效考評(píng)的結(jié)果和經(jīng)理爭(zhēng)論，無(wú)爭(zhēng)論正是績(jī)效管理所倡導(dǎo)和追求的。為了不出現(xiàn)意外，經(jīng)理就必須在日常的工作多加觀(guān)察，并做必要的記錄，形成員工的績(jī)效檔案，為以后的績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備更加充足的材料。

4、績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的必經(jīng)階段，績(jī)效管理的目的不是為了考評(píng)，但考評(píng)的目的是為了使績(jī)效管理更加優(yōu)秀，通過(guò)考評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)問(wèn)題，使績(jī)效考評(píng)成為經(jīng)理和員工共同的機(jī)會(huì)。

5、績(jī)效管理體系的診斷和提高

沒(méi)有絕對(duì)完美的績(jī)效管理體系，任何企業(yè)的績(jī)效管理都需要不斷地完善。所以，在考評(píng)結(jié)束之后，企業(yè)應(yīng)組織有效的診斷，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，使企業(yè)的績(jī)效管理體系在下一個(gè)循環(huán)當(dāng)中發(fā)揮更大作用。

1、圖尺度考核法

也稱(chēng)為圖解式考評(píng)法，是最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)之一。它列舉出一些組織所期望的績(jī)效構(gòu)成要素（質(zhì)量，數(shù)量，或個(gè)人特征等），還列舉出跨越范圍很寬的工作績(jī)效登記（從“不令人滿(mǎn)意”到“非常優(yōu)異”）。在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，首先針對(duì)每一位下屬員工從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出最能符合其績(jī)效狀況的分?jǐn)?shù)。然后將每一位員工所得到的所有分值進(jìn)行匯總，即得到其最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。當(dāng)然，許多組織并不僅僅停留在一般性的工作績(jī)效因素上，他們還將這些作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的工作職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的分解，形成更詳細(xì)和有針對(duì)性的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表。

這一測(cè)評(píng)方法有很多種變形，比如通過(guò)對(duì)指標(biāo)項(xiàng)的細(xì)化，可以用來(lái)測(cè)評(píng)具體某一職位人員的表現(xiàn)。指標(biāo)的維度來(lái)源于被測(cè)對(duì)象所在職位的職位說(shuō)明書(shū)，從中選取與該職位最為密切相關(guān)的關(guān)鍵職能領(lǐng)域，再進(jìn)行總結(jié)分析出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后為各指標(biāo)項(xiàng)標(biāo)明重要程度，即權(quán)重。

圖尺度評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)是：使用起來(lái)較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。其主要缺點(diǎn)是：不能有效指導(dǎo)行為，它只能給出考評(píng)的結(jié)果而無(wú)法提供解決問(wèn)題的方法；不能提供一個(gè)良好的機(jī)制以提供具體的、非威脅性的反饋；這種方法的準(zhǔn)確性不高。由于評(píng)定量表上的分?jǐn)?shù)未給出明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，所以很可能得不到準(zhǔn)確的評(píng)定，常常憑主觀(guān)來(lái)考評(píng)。

2、直接排序法

是一種較為常用的排序考核法。即在群體中挑選出最好的或者最差的整理表現(xiàn)者，將所有參加評(píng)估的人選列出來(lái)，就某一個(gè)評(píng)估要素展開(kāi)評(píng)估，評(píng)估要素可以是整體績(jī)效，也可以是某項(xiàng)特定的工作或體現(xiàn)績(jī)效的某個(gè)方面。首先找出該因素上表現(xiàn)最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個(gè)位置，然后找出次最好、次最差，依此類(lèi)推。

直接排序法的優(yōu)點(diǎn)是：容易識(shí)別好績(jī)效和差績(jī)效的員工；如果按照要素細(xì)分進(jìn)行評(píng)估，可以清晰的看到某個(gè)員工在某方面的不足，有利于績(jī)效面談和改進(jìn)。

缺點(diǎn)是：如果需要評(píng)估的人數(shù)較多，超過(guò)20人以上時(shí)，此種排序工作比較繁瑣；嚴(yán)格的名次界定會(huì)給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的。

3、對(duì)比法

針對(duì)某一績(jī)效評(píng)估要素，把每一個(gè)員工都與其他員工相比較來(lái)判斷誰(shuí)“更好”，記錄每一個(gè)員工和任何其他員工比較時(shí)被認(rèn)為“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序。和直接排序法類(lèi)似，這是一種更為細(xì)致的通過(guò)排序來(lái)考核績(jī)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個(gè)考核要素下，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。也是一種相對(duì)的定性評(píng)價(jià)方法。

優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)兩兩比較而得出的次序，得到的評(píng)估更可靠和有效。缺點(diǎn)：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情況，且操作比較麻煩。

（五）質(zhì)量管理制度

（六）實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容 在這xxxx月中我的主要工作是協(xié)助各部門(mén)做好各項(xiàng)人事工作，在這一過(guò)程中我初步了解了xxxx人力資源的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)知識(shí)和程序，首先總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：

1、發(fā)布招聘信息，電話(huà)通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，安排面試時(shí)間地點(diǎn)以及做好招聘時(shí)的準(zhǔn)備工作。

2、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作

3、整理以及保管請(qǐng)假條，整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔

4、復(fù)印、打印、傳真辦公表格和文件等

5、協(xié)助其他員工做好新進(jìn)人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)

6、計(jì)算管理人員考勤，并將明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)、簽字

7、簽發(fā)各部門(mén)獎(jiǎng)、罰單，并保存留檔

8、每月向總部上報(bào)工廠(chǎng)員工以及銷(xiāo)售人員花名冊(cè)與統(tǒng)計(jì)月報(bào)和勞動(dòng)合同

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是xxxx食品飲料有限公司，是一家私企。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些其他方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班3個(gè)多月了，在這短短3個(gè)多月中，也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔恰。感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這3個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在： [1]與上司溝通不好；

[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任； [3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩； [4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； [5]情感方面。

針對(duì)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話(huà)的真正含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)，我認(rèn)真的觀(guān)察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了人力資源工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和管理方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非人力資源專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)人力資源有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過(guò)在職的3個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！回想起自己的這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的時(shí)候，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。

最后，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們的教導(dǎo)與關(guān)心，感謝中心的工作人員對(duì)我們的寬容與幫助，感謝朋友們一路的陪伴。(二）實(shí)習(xí)體會(huì) 首先，感謝各位老師對(duì)這次實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝遠(yuǎn)洋石油有限責(zé)任公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝遠(yuǎn)洋石油人力資源部的A所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門(mén)的同事。

記得剛進(jìn)公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠(chǎng)”。在最初的幾天里，工作流程不清楚，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和詢(xún)問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)椋约旱拿恳粋€(gè)行為每一句話(huà)都關(guān)系到部門(mén)和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話(huà)或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位，都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多，以下便是我在實(shí)習(xí)期間自己的一些體會(huì)。

（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合。書(shū)本上的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就覺(jué)得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實(shí)踐，根本無(wú)法真正透徹理解它的真正含義。通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有了新的提高。

（2）以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我努力把實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來(lái)要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。

（3）強(qiáng)烈的責(zé)任感。既然在公司的崗位上實(shí)習(xí)，就要承擔(dān)起這個(gè)崗位應(yīng)有的責(zé)任。遇到任何事情都要有責(zé)任感，對(duì)負(fù)責(zé)的事情要負(fù)責(zé)到底，對(duì)確實(shí)有困難的工作直接向主管說(shuō)明，決不能因含糊應(yīng)承而影響工作的按時(shí)保質(zhì)保量完成。

（4）為人處事。作為學(xué)生，面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的人際關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

（5）無(wú)障礙地溝通。一項(xiàng)工作的完成，需要和其他同事或者部門(mén)進(jìn)行合作，所以，良好的溝通意識(shí)和溝通能力至關(guān)重要。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時(shí)，也要和主管進(jìn)行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，以便及時(shí)改正。和主管的交流也可以使主管對(duì)你的印象深刻，更能得到主管的青睞。

（6）團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量總是有限，在工作過(guò)程中這一點(diǎn)更能體現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的話(huà)，一群人在一起就會(huì)一盤(pán)散沙，不會(huì)互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達(dá)不到孜孜以求的結(jié)果。

（7）要自信，不退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動(dòng)就一定能做好！我剛接觸工作的時(shí)候，也感覺(jué)什么都不懂，什么都難，常常摸不著頭緒。認(rèn)識(shí)到自己的不足后，我便開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，遇到不清楚不明白的問(wèn)題就通過(guò)各種途徑弄明白，不能怕別人笑話(huà)，這樣才能迅速將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高實(shí)際工作能力。

（8）要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，獨(dú)立解決問(wèn)題。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會(huì)，我們要面對(duì)各種各樣的人，要面對(duì)形形色色的事，孤獨(dú)無(wú)助時(shí)必須要發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問(wèn)題。

（9）“走動(dòng)式管理”實(shí)施中的問(wèn)題及解決措施。海洋石油公司的這種管理模式給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的效益，但是在實(shí)際操作中，由于強(qiáng)制性地規(guī)定下市場(chǎng)時(shí)間，忽略了冷靜分析、集中會(huì)議做出科學(xué)決策，不少問(wèn)題也隨之而來(lái)：

（10)問(wèn)題的解決方法 管理人在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，不能為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)惠政策或者更好的市場(chǎng)操作建議時(shí)，常令客戶(hù)反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評(píng)估客戶(hù)，一旦客戶(hù)業(yè)績(jī)下降，就會(huì)毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶(hù)勢(shì)必帶來(lái)不可估量的損失；

管理人下市場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，自然與總部其它職能部門(mén)溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實(shí)際問(wèn)題，比如策劃、配送、服務(wù)等等；

走的市場(chǎng)多了，有些管理人會(huì)感覺(jué)每個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)特點(diǎn)不同，創(chuàng)新的思路不易（不愿）推廣，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

針對(duì)以上問(wèn)題的出現(xiàn)，我認(rèn)為，實(shí)施“走動(dòng)式管理”的同時(shí)，管理人員應(yīng)該在堅(jiān)持“傾聽(tīng)”“指導(dǎo)”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動(dòng)”。

首先，目的和目標(biāo)不動(dòng)。無(wú)論遇到什么情況，可以變更計(jì)劃，但決不可動(dòng)搖目標(biāo)。

其次，客戶(hù)不能隨意動(dòng)。員工最了解客戶(hù)，評(píng)估只是手段而已，將否決客戶(hù)權(quán)全面下放落實(shí)。

第三，基層員工不驚動(dòng)。可以一個(gè)人走訪(fǎng)終端，了解銷(xiāo)售情況，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題匯總，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決。

最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng)。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上根本無(wú)法學(xué)到的寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)和將來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以上幾點(diǎn)便是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中獲得的最為深刻的體會(huì)，我會(huì)在今后的工作中再接再厲！