第一篇：電子商務綜合技能實訓總結

電子商務綜合技能實訓總結

電子商務綜合技能實訓總結

為期二周的專業技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允

許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。

這次的實訓內容主要有：

一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。

二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。

三，到歐中經貿網參觀并聽工作人員介紹公司狀況。四，聽講座。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發布自己的商業信息，在拍拍網上則是利用qq號碼網上開店，發布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現實的網絡中實現的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網站。

另外，我們還聽取了由雅虎中國企業的一名營銷經理謝經理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中

了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。

通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業的組織機構，企業的管理模式，企業的運作模式，企業的行業特點，電子商務企業運作系統的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。

經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經驗,讓我們在畢業之際更好的填補自己的不足。

第二篇：《電子商務綜合技能實訓》任務書

《電子商務綜合技能實訓》任務書

一、目的與要求

通過課程設計讓學生掌電子商務交易模式；能用網絡廣告、網站優化等網絡營銷技術為企業進行網絡營銷。根據所實訓內容要求設計一個中小企業電子商務（某個領域或范圍內）的解決方案、電子商務創業方案或者電子商務網站建設方案。

二、設計內容與要求

具體設計內容：每個課程設計小組（3人以下）設計一個中小企業電子商務的解決方案或電子商務創業方案，制作網站所需的相關文字資料、圖片資料等在網上進行采集或自行采集。

內容要求：本實訓的學習及專業考核需要，學生可以針對如下內容進行選題：（1）某（中小生產）企業國內電子商務運營與實現（B2B選題）（2）某（中小生產）企業國際電子商務運營與實現（B2B選題）（3）某（中小生產）企業電子商務網站運營與推廣（網絡營銷選題）（4）某（中小生產）企業網絡運營渠道的構建（網絡營銷選題）（5）某（免費資源）網站價值盈利實現（網絡營銷、網絡廣告選題）（6）某（旅游、游戲、博客、威客）服務網站運營與推廣（網絡營銷選題）（7）某網站內容優化與設計（SEO優化選題）（8）某電子商務網站設計與實現（創業選題）（9）某個人網店盈利與實現（創業選題）

三、設計組織形式

以小組為單位進行課程設計。課程設計一般是以多人協作完成項目。每小組人數最多3名，先以自由組合方式成組，并自行選出負責的小組長。

每小組設組長一名，負責小組統籌規劃，并進行組員的日常工作管理。未能組合成組的同學由指導教師統一安排。組員應服從組長的安排，并積極完成規定的開發任務。組長有義務對組員進行工作的安排和調度，并單獨進行考評，作為教師對組員最后評分的參考依據之一。對不服從分配工作和管理的組員，組長可以向指導教師反映，由教師另行單獨安排相應內容，獨立完成其他指定的網頁內容設計，并單獨考核其成績。小組網站能否按期完成，組員間能否協同工作將作為組長的綜合成績考評依據之一。

四、設計紀律與注意事項

在實訓及課程設計期間，先由老師對學生進行分模塊教學，學生對每個模塊進行詳細學習，根據所學內容及自己所長組隊。組長應每天記錄相應的實訓情況，以供教師參考。小組還應該不定期的進行討論并紀錄相應問題，并及時提出和解決。在設計期間，除了必要的資料收集、討論等活動，在老師授課期間必須在學校機房進行設計。無故不到者，按曠課計，并扣除相應成績。

設計的過程主要在調查分析的基礎上，主動收集相關資料和素材，安排時間和計劃開展相應的調研活動，應制定出相應的計劃并組織實施。小組長及時記錄每天的開發進度，確保按時完成。最后完成設計后，要組織測試工作，并整理相應文檔。全部完成后以小組為單位，提交網站磁盤。文檔最終以磁盤稿和打印文稿的形式上交到指導教師處，該文檔也將作為小組設計評分的一個重要依據。

五、評分內容與標準

評分標準主要根據以下幾方面綜合評定：

工作量：組員有沒有完成指定設計的工作量，組長有沒有完成小組的領導組織好開發工作。組長分數的評定將比普通組員有更高的要求，同時在其他工作量相同的情況下也可能有更高的分數。設計質量：每個組員設計的都將從整體效果進行主觀評判；

工作態度：組員是否積極主動完成指定的工作，是否積極提問并協同解決問題。組長是否能積極組織安排各項工作，協調各項工作，督促組員完成任務等。在規定時間內有無故不到者或不聽從組長和指導教師的工作安排者將根據情況酌情扣分。

報告書質量：1）內容完成及撰寫情況； 2）格式要求完成情況。

附格式要求：① A4紙，左右頁邊距為2.5cm，正文5號宋體，主標題小三號黑體，二級標題小四號楷體；② 報告書組成：報告書封面一律用統一封面；報告書第二頁為任務書；報告書第三頁為教師評語；報告書第四頁開始為具體內容（包括需求分析、系統設計、功能實現、系統盈利與推廣、客戶關系管理等）；設計心得（系統的改進方法或升級方案；獲得的經驗、自學并應用的新知識等）；報告書最后一頁為參考文獻。

六、時間期限

時間：兩周（1～3周）

管理工程系

2011.6

第三篇：電子商務技能抽測實訓總結

電子商務技能抽測實訓總結

三周的電子商務技能抽測實訓已經結束了。實訓時間雖然是三周時間，但是總感覺才是一周前的事情。老師給我們布置的任務非常豐富，但是我們并沒有全部去認真的去做完。每做一次不同的題型，總讓自己的專業知識多一個了解。接觸后才發現，原來我們還有這么多內容還是不知道的。所以說，我覺得三周的時間根本不足夠讓我們掌握更多的知識。畢竟，我們電子商務專業所涉及的專業知識不只是這么冰山一角。此次實訓，讓我們感覺了亟待補充自己能力的沖動。可惜實訓時間如此短暫，只能感嘆可惜！

整個實訓過程分為了兩個階段。第一階段是在雙節之前，又兩周時間，老師把所有的電子商務技能抽測的所要涉及的內容給我們布置與指導；第二階段就是國慶之后了，這次是一周時間，在這一周的時間里我們主要的任務就是熟悉與鞏固實訓指導老師給我們布置的任務。時間規劃上面也是相當合理的。每天都有每天不同的任務。

整個實訓過程，老師給我們布置的項目包括八項：網站內容策劃與信息編輯、網站（店）頁面美化試題、網店商品信息編輯、搜索引擎推廣、售前客戶服務與管理、售后客戶服務與管理、聯盟廣告推廣、電子商務平臺站內推廣。這些內容，有很多是我們以前都沒有接觸過的，所以說，我們在實訓的同時也是在學習的過程。老師鼓勵我們自己去摸索與探究。畢竟電子商務這個專業發展的速度也是很快的，其中更新的內容我們也沒有單一的答案去約束他。每一天實訓都是一天勝利的收獲。

這次的實訓就從第一天來說就有點不大不小的困難。首先相對于其他同學來說，我自己在PS上面沒有花很多時間去專攻他，因為在平時我就有去熟悉與練習PS方面的理論知識與實際操作。而且就我個人來言，這次技能抽測要掌握的PS技術也是算很基礎的了。只要我們平時有用到PS這個軟件的話，做這樣的題目根本不會有困難。但是相對于其他的同學來說，畢竟我們學習PS的時候已經是大一第一學期了。現在很多同學都已經沒有接觸過了。所以他們會覺得有點困難。不過還有老師在這方面在實訓途中有告訴我們一些技巧。我們學到了很多。其次是關于網頁制作方面，有些CSS與代碼我們在這方面的技能知識還是有點欠缺的。這些關于網頁制作的東西，我們通過練習幾套試卷也就差不多基本上

都掌握了。同樣通過這一次的實訓把以前學習過的知識又溫故知新了一遍。開始實訓之前，我們或許會抱怨為什么開學才幾周就要實訓了。學校這不太趕鴨子上架了吧！不過通過做了幾套試題之后，我發現這次的實訓對于我們來說真的是必不可少的一次學習經歷。就像我們現在，我們是即將走出校門的，出去工作的畢業生。我們現在大多數同學的狀態就是專業知識掌握不牢固，學過的東西很多都扔給了老師。也沒有平時去溫習，練習他。甚至我們在我們的專業領域上，掌握的其他專業知識也很薄弱。這樣的我們要是走出社會，將面臨的壓力與挑戰更是不言而喻了。

接下來的實訓，我們把我們以前被釋放的淘寶網店又重新申請回來，然后學習了用淘寶助理去發布商品。雖然以前就有接觸，開網店。但是自己那也是三天打魚，兩天曬網的。過兩天這樣的熱情就淡卻了。這次實訓，倒是讓我又有開網店的想法了。但，怎奈我的店鋪不能發布全新商品了。必須繳納保證金以后才能發布全新的商品。這樣真的很打擊我。大家都知道淘寶的保證金必須交1000元。作為一個學生，這無疑是一個很大數目。這樣讓我把專業知識學好的信念更強烈了。所以為了不讓我的店鋪又釋放了。只能發布了一個二手商品。這樣才免于被釋放的命運。不想原來二手商品也是有市場的啊！有點擊有流量。

這次的實訓同時也教會了我們關于搜索引擎方面，用更多的途徑去查找關鍵詞等方面。比如我們會用到從百度與yahoo兩個不同地方提交網址，網站收錄的差距等比較區別。比如一個網站在google和百度的收錄情況。在百度的反向鏈接數，PR值、alexa排名等。還涉及到一個網站在搜索引擎優化上的情況評價。我們通過打開網站從他的title、keyword、description、關鍵詞密度基本情況、網頁擁護體驗正題評價等讓那方面進行研究。還有百度創意設計等知識的了解與加深。

電子商務專業既然有商務，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務與管理。售前與售后這塊的知識相對比較容易接受。雖然我們之前沒有系統的像這樣以題目的形式去做過，但是，很多考點我們都有練習。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時，最重要的是考察我們的語言組織能力。只要正確的方式，不管形式，其實只是在一個點上圍繞就可以了。

接下來就是聯盟廣告和電子商務平臺站內推廣兩個部分了。聯盟廣告真的是以前我們從來都沒有接觸過的，老師接觸的也不多。不得不找一個稍微熟悉這個的同學讓我們認識下。我發現聯盟廣告上很多名詞也也是很陌生的。比如：CPU、CPM、CPA、CPS、CPT等。通過這次實訓我們終于知道這些名詞縮寫的意思。再如推廣組里面涉及到了貼片、懸浮、固定等方式的創意類型。也在過程中自己慢慢摸索著去嘗試通過百度創意做這些創意。還有廣告的投放地點等方面也是十分考究的，至于我們為什么要把廣告投放在這樣的位置，然后采用什么樣的創意，放在什么什么恰當的地方等等。以前根本就沒有考慮過這些問題。現今，我們既興奮，又有點苦惱。興奮是因為我們接觸到了一件新事物，苦惱的事，有些創意需要靠我們自己去想，去做。所以說，這次實訓的動手操作能力對于我來說有很多的提高。

電子商務平臺站內推廣上面有讓我們去使用到淘寶直通車的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準確去定位你寶貝的關鍵詞、產品的各種分類等。我們去做這樣的試題的時候，也是抱著學習的態度的，所以很多關于淘寶寶貝上面的產品名稱、細節解剖、目標人群、產品用途與保障、市場活動等各設關鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進行類目選擇；然后根據優化的原則，為商品設定合適的標題等。關于寶貝的站內社區軟文推廣的撰寫等。以及根據數據進行分析和推廣優化等。

這些內容都是在實訓第一階段完成的，在第二階段的過程中，我們主要的目的就是去熟悉他。很多我們在第一階段沒有掌握的知識我們都通過第二階段的鞏固去加深印象。其中老師也在這一階段鼓勵我們互相之間多交流。很多同學已經掌握大部分實訓內容，但是還是有些知識沒有弄清楚。所以說，這時候團體意識就很重要了。同學之間遇到不懂得可以相互之間進行交流。我自己也發現有很多地方不足，很多拍地方都需要其他優秀的同學給我指點一二。

雖然整個實訓過程有點累人。每天老師給我們布置的任務也十分繁重，但是我們并沒有因為辛苦就抱怨。畢竟這樣學習的機會真的不多。我們每一個人都很珍惜這樣學習的機會。

在實訓的過程中，向優秀的同學學習，借鑒他們更好的點子。比自己單獨去摸索訓練話的，這樣更能了解比較專業全面的想法與知識。更能看到別人為了目

標所付出的努力，同學的優秀深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務專業的知識與應用領域，學習和體會到了電子商務的在我們網絡生活中的無處不在。在親自去實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個電子商務技能抽測實訓中，通過這樣八個試題項目的做題與溫故知新，讓我對電子商務有了更深的了解與更多方面的認識。電子商務不僅在我們的網絡生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細節，發現這些細節，對于我們更好的掌握電子商務有更大的幫助。這次的實訓果然，帶來的效果是顯著的。沒有盲目的去追尋電子商務是錯誤的，任何事物都是有一個發展得規律的。同樣的，我們在學習運用到電子商務專業的時候，我們要有計劃有目的的去認識他。

湖南交院2010級電子商務

第四篇：電子商務綜合實訓

B2C電子商務模式

實訓一 銀行卡網上購物

實訓目的

1．消費者在網上銀行注冊賬號

2．消費者在網上銀行轉賬（網上銀行個人銀行業務）3．消費者在網上商城注冊賬號

4．消費者在網上商城瀏覽、搜索商品 5．網上商城確認收款 6．網上商城生成發貨單 7．網上商城注冊銀行賬號 8．網上商城網上轉賬運費 9．網上商城填寫出庫單 10．物流企業確認發貨單 11．物流企業確認收款

12．物流企業生成到貨通知

實訓背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。

網上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因為是異地付款，所以小雨先要在網上銀行申請一張銀行卡，才能實現在線轉賬付款。

實訓步驟

步驟一

以賬號xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務實訓室，如下圖所示：

步驟二

注冊網上銀行銀行賬戶： 1.點擊“網上銀行”，進入網上銀行前臺，點擊“個人用戶業務”中的“注冊”按鈕，注冊個人用戶業務的銀行賬戶，填寫相關的個人信息，點擊“保存”按鈕后，返回電子商務實訓室首頁，并點擊“退出”按鈕，退出系統登錄。

2.以賬號bank和密碼bank登錄電子商務實訓室，點擊“任務提醒”模塊，出現“有待審批的個人賬戶（1人）”，點擊查看有待審批的個人賬戶，選擇注冊的賬戶并點擊“通過審批”按鈕，審批通過小雨的賬號申請。步驟三

注冊成電腦城的用戶：

1.網上銀行管理員退出系統后，以小雨的賬號和密碼登錄實訓室，并選擇網上商城下拉列表框中的“電腦城”選項，進入網上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點擊“注冊”按鈕，注冊成功。

3.在電腦城主頁上輸入剛申請的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點擊“搜索”，返回商品的詳細信息頁面 步驟五

點擊“訂購”按鈕，填寫訂購數量、付款方式并重新連接晚上網上銀行： 1.填寫并確認訂購數量，點擊“去收銀臺”，填寫付款、發貨方式，最后確認了付款和發貨方式后，點擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網上銀行。步驟六

網上支付貨款：

1.在網上銀行主頁上，輸入賬號和密碼后登錄，進入網上銀行“個人銀行用戶”管理界面。

2.點擊“在線支付”，輸入訂單號，并點擊“檢測金額”按鈕，確認賬單金額后，點擊“轉賬”按鈕。

實訓二 電子錢包網上購物

實訓目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進行購物轉賬 4．銀行卡購物情況查詢

實訓背景

最近小雨發現，和她一起加班的一個女同事雯經常穿著漂亮的新衣服上班，對此她大惑不解，交談之后才知道，原來雯經常在睡覺之前上網瀏覽，收收郵件，現在她發現在網上有一些十分有特色的網店，商品都很時尚、流行，并且這些網店很多對利用電子錢包支付貨款的顧客累計積分，每年年末都會有豐厚的獎品回饋客戶，就開始利用這段時間在網上商城購置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費，這種方式又方便、又節約時間。

實訓步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務實訓室平臺，進入網上銀行首頁。步驟二

點擊首頁導航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點擊“登錄”按鈕，登錄網上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請證書： 1.首先點擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過后，系統提示認證成功。步驟四

返回實訓室平臺首頁后，選擇進入網上商城“服裝節”，在服裝街的主頁上點“注冊”按鈕，填寫系統給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點擊“確定”按鈕，然后填寫個人相關信息。

步驟五

注冊成功后，在主頁的導航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會員專區。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。

步驟七

點擊去“收銀臺”按鈕，確認商品數量，最后確認商品的合計費用。步驟八

進入電子錢包的銀行卡頁面，選擇已認證的銀行卡，點擊“購買”按鈕。

實訓三 商品管理

實訓目的

1．網上商城瀏覽關系企業信息 2．添加商品信息 3．維護商品信息

實訓背景

體育商城近幾個月來，銷售成績平平，對此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會議研究后認為，該商城目前經營狀況不佳的主要原因是商城提供的產品種類單一，特色又不明顯，沒有穩定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實訓步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進入體育商城后臺管理，點擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業的“男士國際足球裝”。步驟二

選擇“男士國際足球裝”，并填寫銷售價格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺頁面，核查商品的信息。

B2B電子商務模式

實訓一 基礎管理

實訓目的

1．添加生產企業 2．添加網上商城 3．添加物流企業 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實訓背景

劉建原來是在機關上班，后因機構精簡，被分流到一家事業單位。劉建對此很不滿意，于是他想自己做點生意。經過多方的詢問和考察，考慮到自身的經濟實力和投資風險，劉建最終決定在網上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時，也為自己帶來更多的財富。由于經營有方，一段時間以后，劉建的保健品店生意很是不錯。

在一次朋友聚會中，劉建遇上了高中的同學殷梨。殷梨原先在一家國有企業上班，后來因為企業不景氣，下崗了，現在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來幫他，結果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運送業務全給了殷氏物流。

實訓步驟

步驟一

以賬號admin及密碼admin登錄后，點擊“實驗室”圖標，進入“實驗管理后臺管理”模塊，打開左邊“基礎信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業管理”命令，添加網上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設置網站風格、Banner、和Logo。

實訓二 生產企業添加產品

實訓目的

1．瀏覽關系企業

2．在生產企業后臺添加商品 3．增加商品數量

實訓背景

坤坤保健品公司召開了緊急會議后認為，市場競爭是必然的，也是必須的，最終勝負的關鍵是產品的質量以及合適的價格。因此，公司準備擴大市場份額。

實訓步驟

步驟一 登錄到“生產企業”后臺管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點擊“修改”命令，如下圖所示：

實訓三 網上工商局——企業注冊

實訓目的

1．企業在網上工商注冊登記

2．網上工商登記企業信息并進行管理

實訓背景

坤坤保健品公司作為一家正規經營、有一定信譽和實力的商家，當然也有義務和權力遵守相關的規定，進行登記和注冊，并服從相關的管理和指導。

實訓步驟

步驟一 進入網上工商局首頁，點擊“企業登記注冊”，彈出企業列表，點擊坤坤保健品公司“注冊”按鈕。

步驟二 核對信息，填寫公司注冊資本、經營范圍等信息，完成注冊。

實訓四 企業銀行賬戶申請

實訓目的

１．增加企業賬戶 ２．增加企業存款

實訓背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經營有方，生意的規模越做越大，每一筆資金的流動的數額也是逐漸擴大。由于兩家公司有大量的業務在網上進行，傳統的資金流動方式，不能滿足這種現代的交易方式。考慮到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地擴大交易量，同時對企業的資金進行現代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進行網上銀行企業帳號的申請，并且不斷地增加存款。

實訓步驟

步驟一 進入網上銀行后臺管理，選擇“企業賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬元整。

實訓五 訂貨單管理

實訓目的

1．網上商城發送訂貨單 2．生產企業應答訂貨單

實訓背景

因為“坤坤大蒜精”十分暢銷，坤坤保健品公司考慮到維持供求關系、保持產品價格等因素，對各銷售商進行了適當的限制供應。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當前的貨架上。

步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進貨數量50，點擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發送到坤坤保健品公司。

實訓六 物流管理

實訓目的

1．生產企業生成發貨單 2．物流企業確認發貨單

實訓背景

兩家公司的業務往來十分頻繁，業務量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費者的購物習慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔運輸業務。

實訓步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關信息，生成發貨單。

步驟二 發送發貨單后，在公司“賬務管理”的“應付款查詢”中出現了一條應付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實訓室，選擇“發貨單清單”中的“確認發貨單”，并點擊其命令。

實訓七 網上轉賬

實訓目的

1.網上商城轉賬貨款 2.生產企業轉賬運費

實訓背景

經過內部調整后，兩家公司開始通過網上銀行解決資金往來的諸多問題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。

實訓步驟

步驟一 進入網上銀行首頁，選擇企業用戶賬號“安儀健康美麗店”，并點擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉賬”命令，彈出轉賬頁面。

步驟二 進入后臺管理，在“財務管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理，在“財務管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。再登錄網上銀行企業銀行業務模塊，將運費100元轉賬給殷氏物流。

實訓八 庫存管理

實訓目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網上商城確認到貨通知 3．填寫入庫單 4．查詢庫存

實訓背景

為了進一步實現共贏，降低各自的成本，三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協商。

實訓步驟

步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“財務管理”中的“付款確認”確認支付發貨單號為2100000002的運費。

步驟二 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“財務管理”中的“收款確認”確認支付發貨單號為2100000002的運費。

步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令，填寫大蒜精的出庫單，點擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令，查詢其庫存。

步驟四 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“發到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“發到貨管理”的“到貨通知確認”命令，再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認坤坤大蒜精入庫，再點擊“庫存查詢”命令。

CA認證

實訓一 個人CA證書申請及審批

實訓目的

1．個人CA認證注冊 2．審批個人CA證書

實訓步驟

步驟一 登錄電子商務實訓室，進入CA認證中心主頁面，點擊個人業務的“注冊”，連接進入“個人CA證書申請”界面。

步驟二 填寫個人ID登錄號xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請已提交，等待批準。

實訓二 個人CA證書下載及安裝

實訓目的

1．下載個人CA證書 2．安裝個人CA證書

實訓步驟 步驟一 登錄電子商務實訓室，進入CA認證中心主頁面，在個人用戶業務界面填寫個人CA賬號和密碼，點擊“登錄”。

步驟二 點擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導入的證書情況，點擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項”，選中“內容”選項卡，點擊“證書”。在“中級證書頒發機構”選項卡中可以見到SECLab證書。

實訓三 企業CA證書

實訓目的

1．企業CA認證注冊 2．下載企業CA證書

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，選擇頂部導航條上的“企業CA認證業務”按鈕，頁面上顯示未申請CA證書的企業列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業申請CA證書的表格。

步驟三 CA認證中心（管理員）登錄實訓室，在CA認證中心后臺管理模塊，審核通過坤坤保健品公司的企業CA證書申請。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，下載并安裝剛申請的CA證書。

電子商城交易

實訓一 網上商城發布詢價單

實訓目的

1．企業通過CA認證方式登錄。2．網上商城在電子商城搜索商品。3．網上商城發布詢價單。

實訓步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號anyi及密碼anyi在實訓室首頁進入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責左面導航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產企業選擇“坤坤保健品公司”，一級類型選擇“保健品”，二級類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點擊“發布詢價單”命令，填寫詢價單，包括詢問日期、過期日期以及進貨數量等。

實訓二 網上洽談

實訓目的

1．生產企業對詢價單報價

2．網上商城對已報價詢價單應答

3．生產企業和網上商城洽談并簽定合同

實訓步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點擊“詢價單應答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價單，選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標，查看詢價單的具體內容以及詢價方企業的信息，給出自己的商品報價，點擊“發送價格”按鈕，彈出“發送成功”對話框。

步驟三 此時“同意對方價格”按鈕被激活，并且詢價單狀態更改為報表。

步驟四 登錄實訓室，以CA方式進入電子商城，選擇“詢價單應答”命令，選定詢價單并點擊“進入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報價為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經理的意見，同意了對方的價格，系統提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價格，達成共識后，詢價成功。安儀健康美麗店點擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態為“詢價成功”的詢價單，點擊“合同”圖標，草擬合同，確定了交貨地點和時間以及付款方式和時間。此時系統提示“網上草擬合同成功，請等待生產企業同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺，點擊“合同查詢”命令，選擇狀態為“草擬合同”的記錄。點擊“合同”圖標，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實訓室后，在安儀健康美麗店的后臺管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺管理模塊中，也已生成了發貨單等待發送。

網絡營銷方法

實訓一 網絡廣告發布

實訓目的

1．填寫廣告標題和內容 2．上傳圖片

實訓背景

小華的花店開張了，由于她的鮮花質量好、價格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個較低的水平，為此小華很是苦惱。這時，幸虧有她的那位大學同學的幫忙，小華逐步對網絡營銷有了更深的認識，并試著進行網絡廣告的發布。

實訓步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進入網絡營銷模塊，在其主頁的頂部導航上選擇“廣告發布”命令，填寫廣告標題及內容，并點擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“廣告發布”中的“廣告發布管理”命令，將其發布狀態更改為“已發布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓二 文件信息發布

實訓目的

1．填寫文件的名稱標題 2．上傳文件

實訓背景

網絡廣告的發布其實也是有很多的講究。由于小華對網絡營銷的認識真的很有限。因此小華發布的網絡廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學的指導下，開始更深入的學習。比如加強對相關信息的發布，以及及時的上傳相關的商品信息等等。

實訓步驟

步驟一 在網絡營銷主頁的頂部導航上選擇“發布文件”命令，填寫廣告發布的信息。

步驟二 進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“文件發布”中的“文件發布管理”命令，將其發布狀態更改為“已發布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓三 網站鏈接發布

實訓目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實訓背景

小華一邊經營她的花店，一邊學習網絡營銷的相關知識、技術，同時也注意和有關的單位和個人的聯系。通過一段時間的學習和實踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識到了網絡平臺的巨大潛力。她通過在網上瀏覽查找，選擇了中國花城，在網絡營銷平臺上登錄此網站的鏈接，希望能進一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實訓步驟

步驟一 在網絡營銷主頁的頂部導航上選擇“鏈接發布”命令，并添加“中國花城”的網站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“鏈接發布”中的“鏈接發布管理”命令，然后點擊“審批”按鈕。

實訓四 搜索引擎使用

實訓目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實訓背景

經過了前陣子的忙碌，又是發廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”，增加網站的流量，帶來可觀的銷售額，而一般的客戶，在網絡上大多數都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網站的，于是小華就在網絡營銷平臺上，使用搜索引擎搜索先前發布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實訓步驟

步驟一 在網絡營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實訓一添加網店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標題，返回實訓二中上傳的文件。

步驟三 在網搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。

實訓五 郵件列表的使用

實訓目的

1．新建電子雜志 2．申請電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發送電子雜志 5．查收電子雜志

實訓背景

經過一段時間的運作，小華的花店生意越來越火。為了進一步擴大花店的影響，同時也是為了加強和鞏固花店與客戶的聯系，考慮到成本和效益的關系，小華決定還是使用網絡的相關技術，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時的向自己的老顧客提供店內的新產品或者優惠的信息。

實訓步驟

步驟一 點擊電子商城頂部導航條上的“地址郵箱”命令，在對話框輸入賬號和密碼。

步驟二 點擊“申請”按鈕，核對詳細的個人信息，再點擊“注冊”按鈕。

步驟三 再網絡營銷后臺管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實訓六 BBS注冊發言

實訓目的

1．注冊BBS論壇 2．發新帖子 3．瀏覽并回復

實訓背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動態，最優惠的商品外，還決定使用BBS加強與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時了解買家的需求和需要，適時的調整自己的營銷和經營策略，滿足顧客的要求。

實訓步驟

步驟一 進入網絡營銷模塊，點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕，用已申請好的賬戶登錄BBS，并發言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。

心得體會

為了提高個人素養，將課堂知識與實際相結合，學校安排了三次實踐課，雖然時間很短，但是學到的卻是書本上沒法交給我們的，我深深明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實訓的目的與要求，是讓我們自己動手實驗來了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。在這三次實踐課后，我也深深感到了自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，所以在以后的學習生活中，我會認真的學習專業知識，并把它運用于實踐中。

通過這三次的實驗課，不僅加深了我對電子商務基本知識的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，我感覺自己受益匪淺。

在實踐過程中也遇到了許多的問題，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業術語自己都不知道是什么意思，所以繼續操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業知識。

電子商務作為一種高效率、低成本的新型商務模式，正以爆發式的速度成長起來，這種新型的商務交易形式以其特有的優勢已被愈來愈多的國家及不同行業所接收和使用。我相信隨著經濟全球化和信息產業的迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域。

第五篇：電子商務綜合實訓總結

電子商務綜合實訓總結

篇一：電子商務實習個人總結

電子商務實習個人總結

為提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，學校安排我們在機房進行了持續一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡單的一臺電腦，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化，將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。這周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度，遇到的困難也很多···

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經營的東西，接著在柜臺業務中向指定的銀行申請網上銀行業務辦理，并下載企業網上證書，在商貿網站進行信息的發布，以及網站的推廣工作還有為了使自己產品有更多的關注度，于是在搜索引擎里門戶網站里發布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網站看到了我發布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經對上一輪的自己的任務比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導，在很多方面，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

······

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次實習，讓我們對b2b這個網絡平臺有了更加深入的了解和認識，電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了很多：不僅包括組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務；訂單處理，企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險；網上支付；物流配送，就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中；售后服務，b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

還有學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環節的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發現每次進步一點點并不太難的······

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷!

篇二：電子商務實習總結報告

電子商務實習總結報告

分類區別：實習報告、實習總結、實習小結的區別

實習報告：報告都有基本的格式，就像政府工作報告，主要表述這一年或這一段時間的工作，計劃實施情況，就是一種公布式的報告，讓別人知道你在這一段時間的情況。

實習總結：就是實習完成后進行的整體性總結和概括。在中遇到的困難，并且是如何克服的。總結自己獲得的經驗和解決問題的方法。

實習小結：就是在實習的過程中，某個時間段的小范圍的總結，對以后的實習和工作有指導性的作用，時常的反省吧可以這樣說。

電子商務專業實習報告

前言

讀萬卷書，行萬里路。在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋找實習單位，讓自己所學的在生活中體現出來，同事增長見識，也就是理論結合實際，學以致用。

我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業有限公司，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業開始了我的實習生活。

公司簡介：

佛山市南海同步鞋業有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發制造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。

經過長期的發展和積淀同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過ISO9001--2000國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有 “奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產及銷售權。

同步鞋業堅持以人為本、和諧發展，企業的蓬勃發展也為員工創造了廣闊的發展平臺，真正做到“用人才成就事業，用事業成就人才”。同時，公司發展不忘回饋社會，長期致力于社會公益事業，履行企業社會責任。

“創新服務民生”是同樂步鞋業的經營理念，并將引領同樂步鞋業再創新的輝煌。

一、實習目的

通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。

1.提高自身對企業電子商務的全面認識

調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。

2.培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。

3.培養創新能力、自主學習能力和職業能力

通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。

二、實習時間

本次實習時間從201x年6月28日 到201x年8月15日

三、實習地點

廣東省佛山市南海區平洲平西振興工業區同步鞋業

四、實習單位和崗位

實習單位：佛山市南海同步鞋業有限公司

崗位：電子商務部——美工

五、崗位工作描述

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

六、實習心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值

2、微博個性化

3、連續發布

4、強化互動性

5、系統性布局

6、準確定位

7、提高企業博客專業化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發布關于企業的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發布新內容

6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網店，可以根據不同時期(如：季節變化、節假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經驗和教訓：

1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做。

3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，并與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

4、要善于自我總結。孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。

篇三：電子商務綜合實訓報告

電子商務綜合實訓報告

一、內容摘要

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、C2B電子商務模式、網站建設、網絡營銷、網絡營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網絡營銷人員或是企業老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網絡營銷策劃應該從全局著眼，統籌安排綜合實訓和實訓管理等實踐技能。

二、關鍵詞：網絡營銷策劃 電子商務模式

三、實訓概述和意義

現代社會，電子商務正方興未艾。從整個社會的經濟運行這個角度來講，電子商務最具長遠價值和意義。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

四、實訓過程與內容

（一）電子商務模式：

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。

1．B2C電子商務

是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。

2．B2B電子商務

是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以使企業在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。

3．C2C電子商務

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網絡營銷策劃：

1．確立網絡營銷策劃的目的

目的是對網絡營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業某一方的問題，例如：通過網絡渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網絡建立品牌或是提升品牌知名度。企業發展壯大，原有網絡營銷方案需要從新做出調整。

2．擬定網絡營銷計劃書

是對網絡營銷策劃的過程進行計劃，把網絡營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調查階段、方案設計階段和方案實施階段。對策劃的經費進行預算。效果預測。在擬定網絡營銷策劃書時，必須對網絡營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經濟效果和間接經濟效果。

3．市場調查和預測

當網絡營銷策劃計劃書被公司認可或是領導審批后。就可以根據計劃書著手進行市場調查了。具體的可從以下幾方面入手：對網絡市場本身的調研、新產品調研、定價調研、廣告調研、分銷渠道調研、促銷策略與方法的調研等。當然市場調查和預測還要根據企業網絡營銷策劃的目的而確定。可以針對企業亟待解決的問 題，通過周密的調查、收集、整理、分析，做出相關的報告和預測。市場調查的目的也就在于在調查的基礎上，依據策劃的目的，分析市場環境，找到市場機會。

4．撰寫網絡營銷策劃方案

撰寫網絡營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應該把想 到的方法和策略寫了來，通過網絡市場調查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網絡營銷策劃方案的實施

經過企業相關人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網絡營銷活動的指導綱領，經過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業 的整個網絡營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應該對其效果進行跟蹤評估。網絡營銷活動較傳統的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數據，作為效果評估的依據。更為下次網絡營 銷策劃提供有效數據。

五、實訓總結

通過學習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，主要是通過自己建設網站進行網絡營

銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網絡購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數人也都有親身網購的經歷。網絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。