第一篇：總裁辦工作方案綱要

總裁辦工作方案綱要

為進一步加強公司項目的前期運作和公關，盡可能的將董事長（兼總裁）的精力從日常的行政事務管理上解脫出來，以實現董事長（兼總裁）有更多更好的精力為公司謀大事、謀發展；為進一步理順公司的管理體制，加強公司的行政管理能力，強化工作的計劃和分配，以及工作的執行、檢查、監督、考核，實現公司在項目挖掘與行政效率提高的雙重推進，經公司研究決定成立公司總裁辦，并將原行政管理部職能合并。總裁辦的工作方案綱要如下：

一、總裁辦的主要職能：在董事長（兼總裁）的直接領導下，實施項目前期的運作和公關活動，負責公司的行政事務管理和人力資源管理。

二、總裁辦崗位配置：公司聘任劉克余先生為公司董事會秘書兼總裁辦主任，下設總裁秘書、行政人事專員、物業后勤專員、司機、廚師。

三、總裁辦的職能描述：

※ 協助總裁實施項目前期的調研、評估、談判與有效的跟蹤

※ 按公司需要實施與政府、客戶等方面的公關活動，建立良好的企業外部環境；

※ 全面管理、維護和提升公司的行政體系，發揮總裁辦在董事長（兼總裁）與公司各副總以及各部門之間的溝通、指令等方面的橋梁作用，確保公司政令的暢通并高效的執行；

※ 全面負責公司月度、年度工作計劃（總結）的組織、編寫、整理和平衡； ※ 全面負責公司月度工作計劃的發布、檢查、督辦和考核并提交相關部門執行；

※ 全面負責公司文件的撰寫、印發和公司檔案管理；

※ 全面負責公司人事的高效配置、人員的招聘和培訓，確保人力資源的穩

定與供給，全面執行公司各崗位的績效考核和考勤；

※ 全面負責公司養老保險、醫療保險、工傷保險、財產保險事務的辦理； ※ 全面負責公司車輛、辦公用品、食堂、衛生等后勤保障工作；

※ 履行“不管部”職能，及時組織對突發性事件等進行有效處置。

四、初期工作措施

(一)項目前期運作和公關方面

一是要按照董事長（兼總裁）的指令，對“項目”前期進行調查研究，盡可能多的掌握“項目”背景的真實情況，并對“項目”實施客觀評估；按實際需要協助董事長（兼總裁）對“項目”落實談判，同時實施對“項目”的全程跟蹤，及時掌握“項目”動態，適時實施“項目”前期的運作和公關活動。

二是要建立良好的企業外部環境，把企業與政府的關系置于首要位置，同時要慎重選擇路線，特別注意搞好此類關系的壁壘。

三是要盡可能多的掌握競爭對手的動態。

四是要嚴守商業機密。

（二）行政管理方面

以“強化行政效率、提高執行力”為落腳點。

一是進一步完善企業管理的各項規章制度，實現有章可依，堅持違章必究； 二是建立月度計劃總結會議制度，強力推行月度重點工作的安排、檢查、督辦、考核和總結制度，以建立目標、給足壓力、提升動力、促進效率，即：在每月3日前，由各部門（副總視為部門納于統一安排）按照《湖南天宇交通建設投資有限公司月份工作計劃表》、《湖南天宇交通建設投資有限公司月份工作總結（考核）表》提交上月工作總結和當月工作計劃到總裁辦。工作計劃內容為：

1、確定工作項目：包含新啟動工作和連續性工作，包含月度重點工作和日常性工作；

2、確定要完成項目的工作目標（連續性工作要確定階段性目標）和

時間；

3、確立每項工作的考核分值和考核辦法，其中日常工作不分總分值為100分，月度重點工作部分總分值為60分。由總裁辦一方面對各部門的計劃進行匯總，同時結合公司該階段的主要任務和部門之間需協調共同完成的項目進行適當的調整，形成公司當月的整體性工作安排，提交每月5日前召開的月度總結計劃會議專題研究；一方面對各部門上月工作的完成情況進行匯總考核，提出考核意見，同時完成公司總體的月度工作總結。月度總結計劃會的三項任務：一要對上月工作進行全面總結，既肯定成績，又要發現剖析問題；二要對上月部門工作執行考核，考核結果與薪酬分配掛鉤，并排名公示；三要對本月工作進行部署安排。每月6日由總裁辦對上月工作總結、考核結果及本月工作安排予以發布。

三是建立周六工作調度制度（每月第一周不舉行），其主要任務是：

1、分部門匯報一周工作情況，提出需公司支持和協調事項；

2、對重要工作和特殊工作進行研究和部署；

3、細分下周工作。以上兩會議由董事會秘書主持，公司高管、中層干部、項目部經理（或主要負責人）和行政人事專員參加。

四是信守“細節決定成敗”，推崇從小事著手，實施精細化管理。

（三）人力資源管理方面

持續實施人力資源優化組合，打造“忠誠、勤奮、實干”型和“學習中創新，創新中學習”的勤學致用型人力資源團隊，走“五個堅持”路線：

堅持“培養老員工、淘汰差員工、引進新員工”并舉，重點是把培訓工作常抓不懈，實行“傳、幫、帶+集中培訓+業務研討+成敗分+享書刊贈讀（讀后感）+崗位輪換+鼓勵自學”的多元培訓模式，促使員工在業務技能與現代新理念上取得質的進步。

堅持“按崗用人為主、按人配崗為輔”的雙向人才使用戰略，聘用適合的人、安排合適的崗；

堅持“德才兼備，以德為先”選人才；

堅持 “任人唯賢” 和“崗前考察、崗中監察”用人才，全公司推行受監督的個人負責制。

堅持“薪酬與能力掛鉤，分配與績效考核同步”

（四）后勤管理方面：

后勤管理的核心宗旨是服從、服務于公司的經營活動，堅持厲行節約的管理理念，樹立形象、擦亮窗口、維護環境、安全快捷。

附：

1、湖南天宇交通建設投資有限公司月份工作安排表

2、湖南天宇交通建設投資有限公司月份工作總結（考核）表

湖南天宇交通建設投資有限公司二0一一年五月九日

第二篇：總裁辦工作計劃

篇一：總裁辦2010年工作總結與2011年工作計劃 總裁辦2010年工作總結與2011年工作計劃

今年歷史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政后勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用

１、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結暨xx年年經營計劃工作會議、xx年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓（協助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯歡會、xx年圣誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協助公司領導健全規范每周辦公例會制度。為加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的發展，由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,并配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續20余次，安排公司領導重要活動60余次。

5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸并，實行全面統一管理。成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織xx年辦公采購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標采購”。

7、根據組織機構調整安排協調并組織各部門工位調整。相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規范化、優質化、高效化的管理軌道。１、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現事故。

２、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發文、簽報）、公章使用、實物資產管理―固定資產管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。⑵根據公司業務發展，頒布了《固定資產管理辦法》、《關于 定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。

⑴、招議標成果顯著，xx年辦公采購項目大大節支。辦公采購直接、間接節約費用******元。①市內速遞：xx年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長率為47％，折扣率為14，節約費用2100元； ②ems速遞：xx年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比xx年工作量增長226％，折扣率為20，節約費用17602元；

③名片印制：xx年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比xx年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元；

④票務（機票、火車票）訂購：xx年年票務訂購×××張，費用共計*******元。同比xx年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節約費用******元； ⑤辦公用品采購：xx年年辦公用品采購350次，發放3331次，費用共計

*******元。同比xx年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；

⑥禮品訂制、采購：xx年年禮品訂制采購120余次，發放203次，費用共計********元），同比xx年，采購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態。

⑵、要求復印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復印、100張以上打印文件復印的規定。

三、公文處理工作做到了高質、及時

公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。xx年年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。１、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。xx年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料

(material)起草與辦理近40篇；起草、制發紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、發布各類規定、通知近50篇。篇二：總裁辦2013年工作總結暨2014年工作計劃 總裁辦2013年工作總結暨 2014年工作計劃

2013年即將過去，2013年是集團深化改革、聚集能量、攥緊拳頭，敢于亮劍的關鍵一年。一年來，總裁辦(行政事務部)在集團董事局的正確領導下，在行政總監的帶領下，在集團其他職能部門、業務部門的大力支持配合下，及我部門人員的辛勤努力下，緊緊圍繞集團重大活動、行政管理、后勤保障等工作重點，立足部門工作職責，做了大量工作，較好的完成了本部門工作及集團領導重大活動中交辦的各項工作任務，管理工作得到了一定的加強，服務水平有了一定的提高。現將一年來的工作情況總結如下： 工作總結：

一、活動是牽引，當好集團參謀助手

1、組織參加集團重大活動。1月份網上發布信息，做好碧蓮車對外出租事宜，為集團增加財務收入750元（節假日用車多，因與我集團工作矛盾沖突,故多次推掉租車事宜）；2月份福清苑項目電子管廠執行臨時任務、10月份彰德府威尼斯印象執行臨時任務，并按照集團領導要求安排劉志強組織執行臨時任務人員軍訓；3月份根據集團領導安排，安排劉志強參加市總工會組織的學習培訓；

3、4月份根據集團領導要求，做好部門人員減員增效工作；4月份配合財務、企管對原農業產業部雞蛋銷售窗口資產進行盤點；配合財務部門做好6月份上海寶鋼審計、10月份上海寶鋼資產評估工作；

8、9月份積極組織小組人員參加《制度才是真正的老板》課件的學習，并要求全員提出合理化建議，圓滿完成各項任務。

2、重大活動總裁辦充分發輝服務保障職能。及時完成和處理集團領導交辦的臨時、緊急、特殊任務，為集團領導服務好，從沒有發生因工作失誤而影響全局性的事情，豫商大會期間聯興會所的服務接待保障數10次；解決集團總部度夏困難，調撥九龍山空調3臺，安裝窗簾14個，采購空調扇9臺；11月份籌劃組建聯興集團檔案室，以便更好服務集團發展需要，12月份聯興集團搬遷工作方案的準備與實施。

二、管理靠制度，行政管理嚴格、高效

1、嚴格公章管理。2013年共蓋具公章百余次，沒有出現事故。

2、不斷完善制度建設，使總裁辦工作做到了辦事有章可循、有拒可查提高了工作效率。（1）對總裁辦工作流程進行了梳理。建立了分工明確、監督性、操作性強的工作程序。包括：公章使用、辦公用品的出入庫及領用臺賬、低值易耗品臺賬、工商臺賬、車輛動態使用臺賬及車輛加油、核票、借款報賬等手續的相互監督性等工作流程。（2）根據集團發展需要和現狀，制訂了《夜間值班管理辦法》，修訂了《聯興集團車輛管理制度》。

3、抓住重點降低費用、積極做好辦公開支降本增效工作，做到“實干”于“干實”的統一。(1)主席辦公室改造及宴賓廳裝修，充分發揮網絡優勢，能從網上購物的盡量從網上購物，能自己干的盡量自己干，比市場價及裝飾公司報價節省2萬余元。(2)解決度夏問題，積極協調九龍山舊空調并組織部門人員清洗。購置空調扇，積極聯系廠家，轉遍安陽蘇寧電器、國美電器、中環百貨、義務商貿城等各家電超市，最終想辦法要到安陽先鋒電器商超專供總代理電話，并與積極協商按照工程價給予供貨，比市場價的批發價節省近1000元。（3）組織協調集團職能部門及業務部門合并辦公。根據目前聯興集團機電工業園現辦公人員較少的現狀，把握全局、統籌考慮，厲行節約組織部門合并辦公，解決員工度夏及取暖問題。（4）要求負責文印的同志，盡量利用好廢紙、做好二次利用及能雙面復印的盡量雙面復印，能掃描存檔的盡量掃描存檔。

三、保障無小事，后勤工作有條不紊。

1、加強車輛管理、做好車輛調度、確保用車安全。針對車少事多的實際情況，合理調度職能部門、業務部門使用車輛，安排公務用車200余次；加強對車輛管理，做到了準時和安全行車；加強對駕駛員的安全行駛教育，實現了全年無事故，較好的維護了車輛，特別是司機李峰的責任心和服務意識強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，特別是今年國慶長假期間，一直加班5天，確保了任務圓滿完成。

2、公司證照、年檢、變更工作。共完成了家公司的年檢、公司的變更，公司的設立，公司的股東表更等情況。今年年檢由于受外在因素影響，工商局一直拖著不給通過，趙飛克服困難，想辦法積極應對各種困難，最終全部通過，且還負責鄭州公司工商手續的工作，由于孩子小且愛人不在身邊，經常兩地跑，確保了各項任務圓滿完成。

3、保障集團各種會議召開、客戶接待等工作。年初召開的集團運管會議，及三平臺行政系統工作會議，及6月份上海審計人員審計、10月份上海資產評估人員資產評估工作，總裁辦克服人員少，工作量大、且會議召開、接待等工作要求高，總裁辦積極溝通協調做到早籌劃，早打算、圓滿完成各項任務。

4、集團安全保衛及衛生工作。總裁辦積極與機電工業園協調溝通，要求其做好園區內車輛安全及相關工作，并安排夜間值班人員加強夜間辦公區域的安全保衛工作，節假日期間并按相關要求加強強調成員企業安全保衛工作，確保集團全年無安全事故，衛生工作克服保潔人員少、衛生面積大的困難，積極想辦法與保潔員溝通協調，做好其思想工作，確保辦公區域衛生整潔。

回顧一年的工作，總裁辦較圓滿的完成了工作任務，我們在總結成績的同時，還看到存在的不足，主要表現在： 存在不足：

一、忙于事務性工作，更高層次思考問題不夠升入，創新意識不夠強，為集團領導提供前瞻性、全局性建議方面還有欠缺。

二、部門所屬人員工作的主動性、預見性有待進一步加強。

三、工作標準、工作效率有待進一步提高，服務保障細節做的不夠好。

四、工作落實有時打折扣，工作執行力還需要加強。因此，總裁辦將在新的一年，緊跟集團董事局指導思想，緊緊圍繞集團王家嶺新井及礦業農莊建設發展的業務核心，更加積極主動、耐心細致落實各項工作，發揮好總裁辦參謀助手、行政管理、服務保障的職能作用為集團又好又快發展做出更大貢獻。2014年工作計劃：

一、落實事務性工作責任到人，分工明確、講好標準、提好要求、落實檢查，全面考慮部門及集團重大工作活動，篇三：總裁辦部門職能說明書

第三篇：總裁辦職責

一、總裁辦職能

1、協助總裁制定集團戰略發展規劃，經營方針政策和考核方案；

2、協助總裁完成集團組織機構架設，核心崗位人員配置及績效管理；

3、協助總裁完成重大政策，決策的制定，并組織貫徹落實；

4、制定集團工作計劃方案，并負責推行、實施、控制、督辦和反饋；

5、負責集團發展戰略規劃與工作計劃的分解和落實，并做好實施過程中的溝通、協調、控制、考核和反饋；

6、負責做好集團重要商業機密，集團重要決策、政策信息的保密工作；

7、牽頭組織制定與優化集團各項規章制度和管理辦法，確保集團健康快速發展；

8、收集、匯總行業政策文件，行業發展動態以及同行業情況，結合集團實際情況進行政策性研究并提出相應的措施和方案；

9、負責集團重要公文處理，內部重要文件起草、呈報、下發及跟蹤督辦；

10、集團高層各類會議的組織、召集、會議紀要的擬定歸檔以及會議事項的督辦、跟蹤落實；

11、上級領導、重要客戶、貴賓接待工作的會務籌備、流程安排和各項接待工作的具體落實；

12、做好集團總裁及副總裁的服務，協助集團領導的日常管理工作；

13、及時協調各副總裁之間，各部門之間的協作關系，確保縱向、橫向聯系暢通；

14、協助總裁、副總裁對外關系公關、協調、溝通、維護。

二、總裁辦崗位職責

（一）總裁辦主任職責

1、負責總裁辦公室的日常管理工作；

2、協助總裁制定集團戰略發展規劃、經營方針政策和考核方案，并做好分解、落實以及實施過程中的溝通、協調、控制、考核和反饋；制定集團計劃方案，并負責推行、實施、控制、督辦和反饋；

3、負責對董事長（總裁）的指令、集團重大決策、重要會議及相關重要事項的跟蹤督辦，計劃落實和任務完成情況檢查、考核等管理工作，及時向總裁反饋督辦結果；

4、協助總裁完成集團組織機構架設，核心崗位人員配置及績效管理；

5、負責集團總裁辦內部管理工作，對下屬員工的工作目標、工作計劃、工作結果等進行考核與指導；

6、總裁安排的或集團重要對外文件的草擬、初審、報批、印發和歸檔管理工作；

7、對總裁辦公會議討論的重大問題組織調研并提出報告；

8、負責制定和優化本部門的相關管理制度，并牽頭組織督辦集團內部各部門、各分子公司管理制度的修訂和優化；

9、協助總裁做好重要客人的接待工作，跟進對外公共關系，保持溝通，做好維護工作；

10、負責本部門的內部管理：

1）進行員工工作分工、安排、檢查和督促； 2）審核和控制部門預算費用；

3）對部門員工進行績效考核、業務指導和培訓。

11、總裁或集團領導安排的其他工作。

（二）總裁辦副主任職責

1、協助總裁辦主任處理總裁辦公室的日常管理工作，總裁辦主任不在崗時，主持本部門的日常工作；

2、負責按總裁指令做好集團總裁辦公會議、決策層會議等重要會議的前期準備。做好會議的秘書工作和會務工作，制定會議文件下發并督促會議文件的落實。

3、負責對總裁日常性指令及總裁辦公會議事項的跟蹤、督辦；

4、負責總裁日常性對外文件的草擬、初審、報批、印發、歸檔管理工作；

5、收集、匯總行業政策文件，行業發展動態以及同行業情況，結合集團實際情況進行政策性研究并提出相應的措施和方案

6、負責集團領導日常辦公及接待用品的配置，以及重要報刊、書籍的訂購；

7、負責修改及審核網站、刊物、專欄等對外宣傳報道的稿件；

8、負責集團重要信息保密工作；

9、完成總裁及總裁辦主任交辦的其他工作。

（三）總裁辦秘書職責

1、總裁重點工作計劃、行程及安排的跟進與提醒；

2、每月初收集匯總并提交各分管領導、各部門重點工作計劃；月底匯總并提交各分管領導、各部門重點工作計劃完成情況及集團運營情況匯報材料；

3、各分管領導、各部門月度重點工作計劃的跟進、提醒、督辦；

4、做好相關信息和商業機密的保密工作；

5、協助領導做好相關接待服務工作；

6、負責集團領導辦公區域日常環境衛生管理；

7、協調副總裁之間的工作聯系，每周、每月收集各分管領導召集其分管部門開會情況統計；

8、負責集團內部決策層會議、總裁辦公會、周例會等會議的提前溝通、通知和安排，并按集團相關規定做好或協助做好會議記錄并形成會議紀要下發；

9、負責總裁信件的起草，日常信件、外來文函、報紙、雜志的管理、歸檔；

10、負責集團人員出差往返機票、高鐵票的訂購及賓館的預定，負責預定重要客戶接待用餐及住宿（包括酒水及禮品的準備），做好跟蹤服務；

11、完成總裁及總裁辦主任或主管領導交辦的其他工作。

第四篇：總裁辦工作計劃

集團總裁辦崗位職責

根據集團董事會對于總裁辦工作的調整和工作開展的決定，總裁辦在2013將立足服務、強化管理，充分發揮總裁辦工作的承上啟下、協調各方面的信息中心和工作樞紐作用，加強公司的行政管理能力，強化工作的計劃和分配，以及工作的執行、檢查、監督、考核，實現公司在項目挖掘與行政效率提高的雙重推進，尤其是要明確職責、規范管理、加強制度建設，使各項行政事務管理工作規范化、程序化。具體開展以下工作：

明確各人崗位職責，規范工作流程、文件收發和存檔工作。規范集團內部包括與各成員公司的信息溝通制度，做到信息收集、反饋和發布的及時、準確。做好集團各部門的聯絡、服務工作，協助各成員公司的工作開展，及時完成集團領導交辦的其他工作。

在總裁的直接領導下，實施各分公司的項目運作和公關活動，發揮總裁辦在各分公司與領導以及和部門之間的溝通、指令等方面的橋梁作用，確保公司上傳下達的暢通與高效。對總裁下達的各項指令，盡可能多的掌握“項目”的真實情況，并對此項目實施客觀評估，按實際需要協助總裁對項目的分析、全程跟蹤，及時掌握項目動態。

根據公司實際情況，現整理出總裁辦制度（草案），結合公司其他部門的工作制度和流程對草案進行修正之后，將下發總裁辦執行。

第五篇：總裁辦2013工作總結

總裁辦2013工作總結

及2014年工作思路

2013年是公司進一步深化改革、轉型升級的一年，多元化戰略的推進，優化管控模式的推進，人力資源優化及薪酬改革的推進，進一步促進了公司資源的優化配置，使公司在競爭激烈的市場中穩步向前。總裁辦根據公司的整體要求，圍繞公司年初制定的工作部署，與各部室精誠協作，全面加強部門管理，提高服務水平，提升工作效率，完善優化內部人員的分工，有效地促進了公司各項管理工作的快速運轉。

一、通過加強服務意識提高服務水平

總裁辦肩負為公司領導及各部室服務的職責，是整個公司政令信息上傳下達的重要渠道和鏈接點。過去一年，總裁辦明確工作定位，明確服務對象。為做好各項服務工作，我們逐步采取主動了解需求，不定期對服務事項進行回顧和檢查，及時修訂工作規范等改進服務方式，提升服務水平。首先，對工作任務力求在最短時間內保質保量完成；其次，逐步改變日常事務性工作的服務模式，注重圍繞配合公司各項重要工作開展相應的服務，促使總裁辦變被動工作到主動服務。

不拖延、不誤事、不遺失，及時辦理、及時歸檔。2013年，總裁辦辦理各類文件沒有丟失、遺失情況，共起草文件190多個、會議紀要50多個，處理OA公文3000余份，協同處理公文3萬余次；處理紙質公文1000多份。

另外，著力加強檔案管理工作，對公司檔案進行了初步清理，根據國家及公司檔案保存管理的有關規定，以“便于保密、便于查找、便于留存”為指導思想，進行更加規范的管理，及時督促各部門、各單位收集的檔案及時歸檔。

再次，規范公司會議管理，提高公司各類會議的效率，對《總裁辦公會議事規則》進行修訂，對其他各類專門工作會議進行了規范安排，強化會議組織，促進會議高效。2013年，共組織召開總裁辦公會22次，審議議題近200余項，配合組織各種專門工作會議30多次，確保了公司各項工作的向前推進。

在統籌公司制度建設方面，著力于推動公司制度體系的完善，制定公司審批事項分級授權，規范管理權限。

三、通過加強溝通協調營造良好外部環境。

在溝通協調方面采取了積極主動的態度。一是加大了對外溝通力度，加大對有關主管單位的拜訪，爭取工作支持，及時督促下屬單位報送工作動態、經營情況等相關文件，并加強與其他單位的交流。

二是加強與公司內部各部室之間的溝通協調。站在做好服務的角度，在集體活動或集體會議過程中，虛心聽取來自各方的意見和建議，增進員工與公司內部人員了解，增強團隊合作精神，爭取內部的理解

一是主動學習的時間越來越少，尤其缺乏公司業務、行業知識的系統性學習，使總裁辦部分職責作用不能充分發揮。

二是雖然有意識地增強了工作的主動性，但尚未從事務性的工作中游刃有余的解放出來，為公司領導排憂解難做得不到位。

三是工作預見性有待進一步加強。

四是在工作督辦方面下了很大的力氣，也做了一些工作，但效果不是很明顯，離公司領導的要求尚有距離，需要在今后的工作中加以改進。

2014年工作思路

一、強化學習意識

主動參與各項公司發展過程中的重要工作，自覺學習積累專業知識和最新信息，形成學習與工作的互動，提高人員綜合素質，從而提升專業能力和整體工作水平。

二、強化服務意識

樹立高效、務實的服務形象。積極主動，樹立主動熱情的工作形象，樹立朝氣蓬勃的工作，通過提高工作時效性帶動工作效率，以提高工作效率促進服務水平的提升。

三、強化責任意識

圍繞公司2014年工作目標，樹立“總裁辦工作無小事”的責任意識，滿腔熱情地做好各項工作。