第一篇：2011年員工個人總結

2011年員工個人總結

時光荏苒，不知不覺一年的工作又將進入尾聲。算一算，我來到太保也有一年半的時間了，這段時間對我來講，可以說十分珍貴。在這段時間里，各級領導和同事們無論在工作和生活上都給了我莫大的支持和幫助。讓我在理論中逐步的實踐，在實踐中慢慢的提高。下面我就今年的工作做一下總結：

一、遵守各項規(guī)章制度，認真工作。通過培訓學習和日常工作，了解行業(yè)的專業(yè)性。愛崗敬業(yè)是每一名員工應履行的職責和任務，在這里的每一天，我都能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。認真完成領導交給的各項任務，團結同事，在工作中學會合作團隊精神。因為自己的資質(zhì)和履歷不夠豐富，所以平日在工作中，我學會和前輩們多溝通，多學習。在他們的工作經(jīng)驗中，看到自己的不足，并且在和他們的溝通中，我還懂得了很多以前不知道的專業(yè)知識。我學會在工作中，用前輩們的經(jīng)驗來彌補自己的不足和缺陷，用前輩們的教誨來處理工作中的困難。

二、努力學習崗位職能，做好行業(yè)本職工作。

在年初，部門安排我到業(yè)務團隊進行學習和工作。剛剛來到業(yè)務團隊的時候，作為一名新人，對于各種保險險種和客戶的疑問，我經(jīng)常是一頭霧水。慢慢通過自己的學習和向同事們的請教，逐漸對保險行業(yè)的專業(yè)知識熟知起來，并且也開始接待客戶。雖然今年的個人業(yè)務指標我完成的和目標還很遠，但是對于我自身來說，每一筆保險的成功都是一次對我業(yè)務上的肯定和提高。不僅在業(yè)務上，部門還分配給我一些數(shù)據(jù)上的工作，續(xù)保系統(tǒng)的管理和每月理賠未決的整理，這兩項工作看起來很簡單，但其實需要細心的對比和認真的分析。例如每月的續(xù)保數(shù)據(jù)都需要認真的對比，分析一下這個月和上個月比較起來，續(xù)保率是提高還是下降，并且針對出入較大的個人進行詢問。點點滴滴的工作都能讓我逐漸的成長，讓我在理論中學會實踐，在實踐中各方面得到提高。

三、找到不足，學會彌補。

即使再努力的工作，也會有不足之處。通過這一年半的工作和學習，我逐漸發(fā)現(xiàn)自身存在著許多問題，有的問題已經(jīng)解決，有的還需改進。例如學習還欠主動性，很多時候，都是問題擺在了眼前才去學習，很少主動去學習了解。這點還需要改進。還有對待工作還應該再認真一些，有時報表和寫一些分析，總會出現(xiàn)這樣或那樣的小錯，由此可見，還應該再認真一些。

四、展望2012

轉(zhuǎn)眼間，又是新的一年。新一年要有新氣象，更要有新的目標。如果只停留在一個點上，那前往也注定是失敗的。在新的一年，我更要不斷學習實踐專業(yè)知識，用多看、多問、多學、多練來提高自己，扎實工作，團結協(xié)作，用一顆真誠拼搏的心來迎接新的一年。

第二篇：員工個人總結

2014工作總結

時光飛逝，新年又至。2013年既是我在xx營業(yè)部工作屆滿3年，也是我緊隨營業(yè)部同仁在總經(jīng)理帶領下迅速提高成長的年份。回顧2014年，對我來說是喜悅的一年，也是收獲的一年，現(xiàn)總結如下：

一、在工作上服從安排，努力學習。

談到學習，不免有些老生常談，畢竟在工作中的學習是提高自身業(yè)務能力的基礎，但2014年的金融行業(yè)絕不一般。進入2014年后，整個金融行業(yè)，特別是證券行業(yè)的創(chuàng)新不斷。從宏觀上來說，從新的相關法律法規(guī)的實施，到微觀上的具體柜臺業(yè)務，再到滬港通、一碼通、小融寶、中新寶等規(guī)則創(chuàng)新。學習內(nèi)容即廣又繁，讓重新走上運營崗位的我必須重新樹立工作態(tài)度，以飽滿的熱情，投入到學習工作中去。總結來看，在2014年，我通過營業(yè)部組織的培訓及工作中的實踐，已全面掌握了截至目前的業(yè)務流程，為客戶提供了及時高效的服務。

在 生活上收獲喜悅，感恩公司關懷。

2014年，我非常幸運的有了一個健康的寶寶，在產(chǎn)假期間，營業(yè)部saAAAAAcc領導和同事們的關切問候讓我深受感動，真的感覺到自己有家庭一般的團隊 集體，所以在產(chǎn)假結束后，我就迅速上崗，回歸主線，與同事們一起認真工作，為營業(yè)部做出應有的貢獻。今年的創(chuàng)新業(yè)務特別多，有些是在我產(chǎn)假期間新推出的，我?guī)缀跏菦]有接觸學習過，但是在運營部領導同事們的幫助下，加班加點的指點我，讓我得以最快速度的學習掌握了業(yè)務規(guī)則及流程，進入良好的工作狀態(tài)。借此機會，衷心的向營業(yè)部各位領導、各位同事表示感謝，謝謝你們！

三、在心態(tài)上進步成長，具備創(chuàng)新思維。

在營業(yè)部三年的學習工作中，我們運營部門始終貫徹領導對我們嚴謹、高效的工作作風要求，學習的步伐一直沒有停歇。在這期間，我調(diào)入客服部門工作了近一年，進一步拓寬的了我的工作能力。除了專業(yè)知識外，更學會了客服部的服務意識。我認為證券行業(yè)已進入大資管時代，客戶的財富管理意愿更加細化全面，這其實對我們運營人員的要求也大大提高了，在對客戶柜面業(yè)務Pageof 2

服務中，除了流程業(yè)務必須嚴謹、高效外，也要具備市場解讀能力，對客戶有關市場的問題進行專業(yè)、細致的解答，這樣才能更加體現(xiàn)我們營業(yè)部的形象，使我們運營的服務立體化。另外，2014年四季度的指數(shù)上漲大大為市場提振了信心，所以在工作之余，我會向親人朋友介紹我們公司的各項業(yè)務，盡力讓他們到營業(yè)部體驗我們的服務。

雖然2014年的工作已近尾聲，但我相信2015年證券市場會持續(xù)發(fā)力，我們營業(yè)部的各項業(yè)務也必然隨之擴大增長，所以在新的一年里我也要抓住機遇，乘勝前進，跟上公司成長的步伐，現(xiàn)計劃如下：

1，必須熟練掌握創(chuàng)新業(yè)務，夯實業(yè)務能力，為2015年預期市場做好準備；

2，盤點身邊資源，以點帶面，通過各種渠道引導客戶來我營業(yè)部體驗服務；

3，加強學習，提高專業(yè)素養(yǎng)，取得運營相關的資質(zhì)資格；

4，認真解讀每日最新市場資訊，增強分析能力，成為業(yè)務多樣手； 5，認真仔細對待每一單業(yè)務，負責業(yè)務條線全力保持零差錯，培養(yǎng)團隊協(xié)作意識，提高對營業(yè)部下達計劃的執(zhí)行力；

在明年的工作中，我將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作。最后，我由衷的期許未來，期許2015年，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起，在營業(yè)部總經(jīng)理領導下，為營業(yè)部，為公司的進一步做大做強，貢獻自己的綿薄之力。

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第三篇：員工年終個人總結

文 章來

源蓮山 課

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員工年終個人總結

2010年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧2009年的總結，發(fā)現(xiàn)在這一年當中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。2009年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！

在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

2010年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，2011年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自己的理想，起航吧，

源蓮山 課

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第四篇：公司一般員工個人總結-個人總結

公司一般員工個人總結-個人總結

又結束了一年了，來到公司工作也是有了些年頭，每一年到了年底都是要去回顧過去的一個工作和自己的轉(zhuǎn)變，同時也是讓我知道，以后該如何的去進步，今后的工作畢竟該如何的做會好一些，我也是對這一年的一個工作去好好的總結下。

一、學習方面

在這一年，我參與了公司的兩個培訓，從培訓中我學到一些管理的學問，以及業(yè)務方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是盼望今后我能連續(xù)的往上走的，這一年來，我也是努力把工作做好，只要以后有機會，那么我還是有預備的，假如不去預備，不去儲備學問，當真的有機會來臨的時候，你也是把握不住的。而業(yè)務雖然做了幾年了，但是其實方法是各種各樣的，而且始終都是有進步，而別人的閱歷也是可以讓自己去借鑒，從培訓中我也是知道原來別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓，我也是找機會看相關工作的書籍，改善自己，不是說下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進步的。只有不斷的去學，才能有進步，我這一年也是收獲挺多。

二、工作方面

而在工作當中，我主動的開發(fā)客戶，綻開業(yè)務，領導安排的任務我也是主動的去完成，這一年的任務，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過也是由于我工作久了，對業(yè)務也是很熟識，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會制定方案，根據(jù)方案去工作，日常里，時常的去總結，了解自己的不足，不斷的改進，提升工作的一個效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作閱歷才是有用的，也是能讓自己在以后的職場中再進一步。

一年結束，其實對于我來說，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長，我要學的方面還有許多，今后也是要對公司的新產(chǎn)品了解，對于自己的工作效率連續(xù)去提升，對于開發(fā)的客戶，也是要去維護好，開展的業(yè)務同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個年頭里，我要連續(xù)的努力，做好工作的一個方案，為了新的任務，新的目標而努力。

本文為工作總結欄目編輯原創(chuàng)文章，版權歸工作總結欄目全部，未經(jīng)授權杜絕轉(zhuǎn)載，違者追究法律責任。

我細心推舉

公司工作總結

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公司年終工作總結

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公司個人工作總結

第五篇：銀行員工個人總結

銀行個人總結

2010年按照支行的統(tǒng)一安排，我主要負責對外營銷和大堂管理工作。一年來，我立足本職工作、愛崗敬業(yè)，認真遵循支行的工作思路及各項工作方針政策來開展各項工作，作為一名營業(yè)室主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)將我2010年的各項工作情況總結如下：

（一）加強市場營銷，大力拓展資產(chǎn)負債業(yè)務。

存款是銀行的立行之本，我充分認識到存款對我行今后發(fā)展的重要性，一直以來，我把發(fā)展負債業(yè)務作為我工作的重中之重來做，維護重點客戶，推行差別化服務，為重點客戶提供人性化、貼心化、細心化的服務模式，從而達到了鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，帶動“潛力客戶”的效果。

（二）更新觀念，多項措施并舉發(fā)展個人金融業(yè)務。

一年來，我牢固樹立渠道經(jīng)營理念，找準了業(yè)務發(fā)展重心，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務的工作營銷中，年初抓住了旺季營銷的有利時機，多項措施并舉做好個人存款業(yè)務、個人電子銀行業(yè)務及個人金融產(chǎn)品的銷售，通過旺季營銷的有效策劃和有序推進，為支行全年個人金融業(yè)務的平穩(wěn)增長奠定了堅實基礎。同時，我還積極開展借記卡、公務卡的營銷，并投入了較大的精力，取得了較好的成效，超額完成了市分行下達的任務；在公務卡營銷上雖然資源有限，但也付出了極大的努力，最終簽約15個單位，發(fā)放公務卡840張，超額完成了市分行下達的600張的任務，極大地提高了支行銀行卡業(yè)務的收入水平。

（三）加強網(wǎng)點服務質(zhì)量管理，全面提升我行窗口形象 在金融市場激烈競爭的今天，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，作為大堂管理人員，一方面，我在日常工作中堅持做到以身作則，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。另一方面，加強對員工的管理，強化員工的服務理念，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

（四）同心同德，扎實工作，發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。作為營業(yè)室主任，在抓好業(yè)務工作的同時，我也重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，員工隊伍的凝聚力不斷增強，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

二、工作中存在的不足

回顧一年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)室是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好；

2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，不能有效帶動員工的營銷意識影響支行整體競爭能力；

3、網(wǎng)點服務質(zhì)量水平不能持續(xù)保持，服務規(guī)范不能持續(xù)做到做好；

4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強；

三、2011年的工作打算

我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。同時不斷加強我行的對外營銷工作。盡心盡責做好本職工作，為保持民主路支行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全體員工解放思想，不斷提高綜合業(yè)務水平和整體競爭能力，全身心投入到支行的各項工作中去。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。