第一篇：典當員工個人總結

典當員工述職報告

時光荏苒，2015年眨眼即逝。這一年，我在領導和部門經理的帶領下，認真履職，勤奮工作，迎接挑戰，在新的業務崗位上，虛心學習，圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務，為公司二次轉型改革貢獻著綿薄之力。現將這一年來的工作情況報告如下：

一、2015年度崗位主要工作完成描述

（一）重協作，提高工作效率。

自擔任風控經理一職以來，我按照公司業務操作及風控流程，充分發揮自身特長，積極配合業務部門開展項目盡職風險調查。通過對項目的實地調查和資料審查，客觀、準確地揭示每筆業務潛在的主要風險點，嚴把項目風控關。同時我注重與業務部門交流，在工作中，及時提示風險，做好預警，通過有效的溝通，提高了每筆業務辦理效率。全年我先后參與 個項目的現場盡職風險調查，其中上會審批項目 個，累計協助投放資金 億元，出具逾期項目處置方案 份。

（二）克難點，加大清收力度。

協助部門開展全面清收工作，在部門領導的帶領和同事的指導下，堅持“抓大、收中、不放小”的清收策略，主動介入、積極滲透，挖潛力、求突破、要進度，同時充分把握維權機遇，加大依法催收。全年負責跟進 等項目進展，協助部門起訴逾期項目 次，累計清收逾期項目約 萬元，其中結清 筆風險項目，效果明顯，清收進度明顯加快。

（三）盡職責，提升管理水平。

一方面，堅持按月出臺風險項目月報表，對每筆項目風險變化情況適時跟蹤監測，及時發現風險苗頭。對可能出現的風險征兆，及時向業務部門發出了風險警示并及時跟蹤。對己出現風險的項目，全程參與風險處置工作。另一方面協助加強內控制度建設，不斷完善風險管理機制。根據公司要求，在原有風險管理制度的基礎上，結合公司業務操作和經營管理的實際,修訂完善了。

二、工作中的不足與解決方法

（一）工作不足：

1．專業業務水平有待提高，應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但與其他同事相比仍有差距。

2．工作上急于求成，創新不足。有時滿足于現狀，缺少開辟和主動精神，心中想得多，行動中實踐得少；有時心浮氣躁，處理問題不夠周全。

3．全局意識不夠強。做事情、干工作從自身出發，從所在部門出發，工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

（二）解決方法：

1．業務方面。繼續拓寬自己的知識面，既要熟練掌握傳統業務，又要及時了解新興業務；既要有一定的理論水平，又要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，又要主動了解其他領域的相關知識。

2．素質方面。養成強烈的責任意識、服務意識、大局意識和競爭意識，提高自身修養，公道正派，關心公司發展，熱愛本職工作。

3．心理方面。增強心理素質，勇于接收批評，理智面對挫折和失敗，把成熟、穩健的心狀作為自己的成長目標。

三、2016年工作打算 2016年，我將繼續豐富和完善自身風控知識和實戰經驗儲備，增強履職能力，嚴守紀律，恪守規矩，忠于風控崗位。通過“關口前移抓源頭、多策并舉保清收、建章立制強管理”，為公司各項業務提供保障和支持。

（一）全力配合業務部大力拓展新業務，從源頭上控制風險，加強業務操作風險、合規性風險的把控，協助做好各項服務工作。

（二）協助部門嚴守風險管控，嚴抓細管，攻堅克難，確保風險項目清收工作落到實處。

（三）不斷協助公司、部門完善業務流程及風控體系建設，落實各項制度執行，并加強監督落實，在制度層面把控風險。

以上是我2015年度述職報告，不妥之處敬請領導批評指正。

第二篇：典當總結

XXXX有限責任公司

工 作 總 結

XXXX有限責任公司2014工作總結

2014年已經過去，充滿希望與挑戰的2014年已經來臨，值此辭舊迎新之際，回顧總結一年來的工作情況，我們滿懷希望，可以說，2014年是典當行業走出低谷期的一年。

一、2014年發展分析：

黨中央國務院為保持國民經濟持續、健康發展，遏制 通貨膨脹，防止經濟增長過熱過快而采取一系列宏觀調控政策的經濟降溫年，政府對擔保行業嚴厲持久的大力整頓，遏制了部分擔保公司非法集資、違規放貸的行為，這對于典當行業來說，競爭壓力減少，典當行業已經走出低谷。現將公司一年來的經營情況進行總結，并向上級主管部門作簡要匯報。

二、2014年年底財務狀況分析：

2014年典當總額XXX萬元。典當業務筆數總計XX筆。其中：房產筆數為XX筆、車輛抵押為XX筆、黃金首飾XX筆。2014年收入總計為13.2萬元，2014年發放當金為XXXX萬元，典當余額約為XXXX萬元。

三、2014年風險：

為保證典當行的規范及可持續性發展，加強對典當從業人員的管理和培訓，提高管理人員素質，是典當行的首要任務。公司員工認真學習了商務部、公安部2005年4月聯合頒發的《典當

行管理辦法》，規范經營，規范管理，沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發放信用貸款、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規行為。為了提高從業人員的素質和經營管理水平，公司職員對典當行常用的《城市房地產抵押管理辦法》、《物權法》、《擔保法》、《合同法》等幾部法律法規認真學習領會，在典當業務實踐中鉆研業務知識，確保在國家法規的指導下防范風險，開展典當業務。在典當經營業務中，公司按照《典當管理辦法》的經營規則開展典當業務，對當戶無當金利息預扣現象；綜合費率的收取未超過規定范圍。在日常經營中，典當行嚴格按照公安機關的防范措施和標準制定了各項治安保衛、消防安全管理制度，并認真執行，各種安全防范設施運行良好，本無安全和意外事故發生。

四、2014年總結：

公司計劃在新的一年中，在上級主管部門指導下，公司全體職員認真學習、貫徹商務部頒發的《典當管理辦法》，切實加強風險控制和防范，提高業務素質和經營管理水平，精誠竭力地為中小企業服務。目前我公司的典當物品比較單一，主要集中在房地產行業，在今后的典當業務中，應盡量擴大業務范圍和典當品種，發揮典當行的競爭優勢，化解因金融危機導致的行業風險。在今后的典當業務中應盡量擴大業務范圍和典當品種，發揮典當行的競爭優勢，化解因金融危機導致的行業風險。加快開展典針

對個人或個體工商戶的黃金珠寶、鉆石名表、車輛等小額民品零當業務；加強媒體廣告宣傳力度，繼續擴大信息交流渠道；加強因政策導致的行業疲軟的抗風險能力，力爭在新的一年里，公司各項經營指標邁上一個新的臺階。

XXXX有限責任公司 201X年X月XX日

第三篇：典當知識總結

一、名詞解釋

1.標的：法律行為所要達到的目的，包括交付財產，提供勞務完成工作。2.擔保法的立法宗旨和目的：為促進資金融通和商品流通，保障債權的實現，發展社會主義市場經濟，制定本法。

本法指定的擔保方式：保證、抵押、質押、留置和定金。擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效。

3.用益物權：也稱用益權，指對他人的物有使用和收益的權利。享有權利的人是用益權人。

4.擔保物權：在民法上指以確保債權清償為目的的保證行為。5.物：包括動產和不動產。

6.物權：指權利人依法對特定的的物品享有直接支配和排除他人的權利。7.債權：債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當時人之間產生的特定的義務和權力的關系。8.當票：當票是典當行和當戶之間的借貸契約，是典當行向當戶支付當金的付款憑證。

9.我國法律淵源：我國社會主義法律以規范性文件為主要淵源，由于制定法律的國家機關不同，名稱也不同，效率也不同，從而形成各種法律淵源。

分為六個層次：憲法，法律，行政法規，國務院部門規章，軍事法規，地方性法規地方規章。

10.典：出典人將自己擁有產權的房屋、土地支付承典人占有、使用，承典人向出典人支付典金，在規定的時間內，承典人有權使用該房屋土地不交付租金，出典人使用典金不付利息的民事法律行為。

11.當：當戶將自己有權處置的動產、不動產、財產權利。動產交付典當行，不動產不轉移占有，財產權力轉移相關手續，完成上訴活動之后，典當行支付給當戶當金，在約定的期限內當戶向典當行支付當金及利息，贖回當物，到期不續不贖，當物歸典當行處置的一種融資方式。

12.民事法律關系：民事法律關系是民事主體之間就一定的物或其他對象而產生的由國家強制力保證其實現的民事權利義務關系，而不是人與物的關系。內容：權利和義務

13.典當：后兩個辦法所稱典當是指當戶將其動產、財產權利作為當物質押或者將其房地產作為當物抵押給典當行，支付一定比例的費用，取得當金，并在約定期限內支付當金利息，償還當金，贖回當物的行為。

14.流質禁止：條款在設定抵押質押合同時，質權人和出質人不得約定在債務履行期屆滿質權人未受清償時，質物所有權即歸抵押權人所有。

15． 所有者權益：指所有者在企業中享有的經濟利益，金額為資產減負債后的余額。

包括：投入資本：投資者實際付出的出資額

資本公積：包括資本議價，資本評估價值

留存收益包括盈余公積，未分配利潤。其他題：

1.典當行管理暫行辦法 ：1996年4月，中央人民銀行，8章47條，以中國人民銀行法為立法依據

典當行管理辦法：2001年8月8日，國家經貿委，8章69條，以中華人民共和國公司法為立法依據 典當管理辦法：2005年4月1日，國家商務部公安部，9章73條，以中華人民共和國公司法為立法依據。

2．企業性質：1996年，特殊的經營企業。2001年特殊工商企業。2005年為企業法人。

3.服務對象：1996年為非國有中小企業和個人。2005年和2006年為當戶。4.名稱：典當行的名稱應當符合《中華人民共和國公司法》的規定，并含有“典當”字樣。

未經批準，任何組織和機構的名稱不得含有“典當”字樣，不得經營典當業務。5.組織形式：我國單一，是有限責任公司。

6.注冊資本：2005年，《典當管理辦法》中規定：注冊資本不少于1500萬人民幣，可跨省設立分支機構，對每個分支機構撥付不少于500萬元。典當行注冊資本最低限額為300萬元，從事房地產抵押典當業務的，注冊資本最低限額為500萬元，從事財產權利質押典當業務的注冊資本最低限額為1000萬元。

2001年，《典當行管理辦法》中規定：典當行注冊資本最低限額為人民幣300萬元，但從事房地產抵押典當業務的，注冊資本最低限額為500萬元，典當行的注冊資本最低限額為股東實繳的貨幣資本。

1996年典當行管理暫行辦法規定注冊資本500萬元。

7.資金來源：申請設立典當行，應具備以下條件：有符合本法規定的最低限額的注冊資本，有兩個以上的法人股東，且法人股相對控股。

8.分支機構：1996年典當管理暫行辦法不許設立分支機構。2001年《典當行管理辦法》規定：典當行可以在本省、自治區、直轄市及計劃單列市內設立分支機構，但不得跨省設立分支機構。2005年《典當管理辦法》規定：注冊資本不少于1500萬人民幣可跨省設立分支機構。9.經營范圍：

1996年，《典當行管理暫行辦法》規定典當行以使用自有資金從事質押貸款業務為限。不許作抵押

2001年《典當行管理辦法》規定：典當行可以經營下列部分或者全部業務。

一、質押典當業務。

二、房地產抵押典當業務。

三、限額內絕當物品的變賣

四、鑒定評估及咨詢服務。

五、國家經濟貿易委員會依法批準的其他業務。

2005年《典當管理辦法》規定：

一、經批準，典當行可以經營下列業務：

1．動產質押典當業務 2.財產權利質押典當業務 3.房地產抵押典當業務 4.限額內絕當物品的變賣 5.鑒定評估及咨詢服務 6.商務部依法批準的其他業務

二、典當行不得經營下列業務：

1.非絕當物品的銷售以及舊物收購、寄售 2.動產抵押業務 3.集資、吸收存款或者變相吸收存款。4.發放信用貸款 5.未經商務部批準的其他業務

三、典當行不得收當下列財物：

1.依法被查封、扣留或者已經被采取其他保全措施的財產。2.贓物好和來源不明的物品

3.易燃、易爆、劇毒、放射性物品及其容器

4.管制刀具、槍支、彈藥，軍、警用標志、制式服裝和器械。5.國家機關公文、印章及其管理的財務

6.國家機關核發的除物權證書以外的證照及有效身份證件。7.當戶沒有所有權或者沒有依法取得處分權的財產

8.法律、法規及國家有關規定禁止流通的自然資源或其他財物。

四、典當行不得有下列行為

1.從商業銀行以外的單位和個人借款 2.與其他典當行拆借或者變相拆借資金

3.超過規定限額從商業銀行貸款 4.對外投資 10.典當金額：1996年《典當行管理暫行辦法》按現價估值的50%—90%確定當金。2001年，當金數額與當物的估價金額應當由雙方協商確定。

2005年，當金數額與當物的估價金額應當由雙方協商確定。房地產的當金數額經協商后不能達成一致的，雙方可委托有資質的評估機構進行評估，可以作為參考，但是評估不是必經的程序。

11.典當期限：1996年，規定為3個月。

2001年和2005年規定由雙方約定最長不得超過6月。12.收費（收利息和綜合服務費）

1996年《典當管理暫行辦法》質押貸款的月利息可以按國家規定的同檔次的流動資金貸款利率的基礎上，上浮50%綜合服務費包括服務費和保管費等。綜合服務費率最高不得超過45%。

2001年，《典當行管理辦法》規定：1.典當當金利率，按中華人民銀行公布的銀行機構同檔次法定貸款利率及浮動范圍執行。典當當金利息不得預扣。

2.典當綜合費率包括各種服務和管理費用。質押典當時，月綜合費率不得超過當金的45%。房地產抵押典當時，月綜合費率不得超過當金的30%。檔期不滿5日的，按5日收取有關費用。

2005年《典當管理辦法》規定：1.典當當金利率，按中國人民銀行公布的6個月期法定貸款利率及典當期限折算后執行。典當當金利息不得預扣。

2.典當綜合費率包括各種服務和管理費用。動產質押典當時，月綜合費率不得超過當金的42%。房地產抵押典當時，月綜合費率不得超過當金的27%。財產權利質押典當的月綜合費率不得超過當金的24%。檔期不滿5日的，按5日收取有關費用。13.資產比例管理：

1996年，對同一企業，累計發放的資產，不得超過20% 對同一個人，累計發放的資產，不得超過10% 2001年，《典當行管理辦法》規定：

1.典當行對同一法人或者自然人典當余額不得超過注冊資金的30% 2.典當行從金融機構貸款，余額不得超過其注冊資本；典當行分支機構不得從金融機構貸款。

2005年《典當管理辦法》規定：

1.典當行自初始營業起至第一次向省級商務主管部門及所在地商務主管部門報送財務會計報告的時期內從商業銀行貸款的，貸款余額不得超過其注冊資本。

2.典當行對同一法人或者自然人的典當余額不得超過注冊資本的25%。

3.典當行凈資產低于注冊資本的90%時，各股東應該按比例補足或者申請減少注冊資本，但減少后的注冊資本不得違反本辦法關于典當行注冊資本最低限額的規定。

4.典當行財產權利質押典當余額不得超過注冊資本的50%，房地產抵押典當余額不得超過注冊資本。注冊資本不足1000萬元的，房地產抵押典當單筆當金數額不得超過100萬元，注冊資本在1000萬元以上的，房地產抵押典當單筆當金數額不得超過注冊資本的10% 14.2005年《典當管理辦法》規定：商務主管部門對典當業實施監督管理，公安機關對典當業進行治安管理。

15.當票與合同的關系：典當行和當戶就當票以外事項進行約定的，應當補充訂立書面合同，但約定的內容不允許違反有關法律、法規和本辦法的規定。16.典當行不得委托其他單位和個人代辦典當業務，不得向其他組織，機構和經營場所駐派業務人員從事典當業務。

17.2005年《典當管理辦法》規定：續當一次的期限最長為6個月。

18.2005年《典當管理辦法》規定：典當行應該按照下列規定處理絕當物品： 1.當物估價金額在3萬元以上的，可以按照《擔保法》的有關規定處理，也可以雙方事先約定絕當后由典當行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入費用后及當金本息后，剩余部分應當退還當戶，不足部分向當戶索取。

2.絕當物估價不足3萬元的，典當行可以自行變賣或者折價處理，損益自負。

19、與典當有關的法律名稱：

《憲法》、《刑法》、《合同法》、《擔保法》、《婚姻法》、《繼承法》、《公司法》、《銀行法》、《居民身份證法》、《民法通則》、《機動車管理辦法》、《消費者權益保護法》、《文物法》、《保險法》、《刑事訴訟法》。20.能否采用抵押質押以外的其他形式進行典當？ 不能。因為典當是當戶將其動產、財產權利作為當物質押或者將其房地產作為當物抵押給典當行，支付一定比例的費用，取得當金，并在約定期限內支付當金利息，償還當金，贖回當物的行為。

21.1163年金代出現中國第一部有里程碑性的完備的典當法規。

意義：1.限制高利貸。2.客觀上促進了封建社會典當業的發展和完善。22.當鋪征稅在清順治年間9年

23.當鋪領取營業執照（典當行貼）在清朝雍正6年

24.我國經濟制度是什么：堅持以公有制為主體，多種所有制經濟共同發展。25.債權與物權的不同之處：物權的客體是物，債權的標的是物和債務人的行為或不行為。物權的義務主體不是特定的人，而債權的義務主體是特定的人。物權有追及效力即物權的標的無論輾轉于誰人之手，權利人均可主張物權而債權則無此效力。債權具有排它權，物權具有對等權。債權與物權的相同之處：他們都是財產權。

26.民事法律關系包括三個不可缺少的要素：主體、客體、內容。主體指：享有民事權利或承擔民事義務的自然人或法人。客體指：主體之間權利義務所指向的對象。

內容指：民事主體之間就一定得客體所發生的權利義務關系。

27.法律事實依據其是否包含當事人的意志因素而分為事件和行為。

事件指：那些與當事人意志無關而引起民事法律關系發生變更或消滅的客觀情況。

行為指：能引起當事人承擔法律后果的人們的自覺活動包括行為和不行為。28.《物權法》第6條：不動產物權的設立、變更、轉讓、消失，應當依照法律規定登記，動產物權的設立、變更、轉讓、消失，應當依據法律規定支付。29.物權法目的第一條：

為維護國家基本經濟制度，社會主義市場經濟秩序，明確物的歸屬，發揮物的效用，保護權利人的物權，根據憲法制定本法。

30．社會主義法制基本要求（法律原則）：有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。

31.為什么物權法是維護市場經濟秩序的要求：

1.建立產權明晰，公平競爭是發展社會主義市場經濟秩序的基本要求。2.通過制定物權法，明確國有和集體財產的范圍，加強了對國有和集體財產的保護，有利于鞏固發展公有制經濟，明確私有財產范圍，依法對私有財產給予保護，有利于鼓勵支持和引導非公有制經濟的發展，明確所有權，用益物權，擔保物權的內容，為了保障市場主體的平等法律地位和發展權利，依法保護權利人的物權，對于發展經濟有重要的作用。32.自然人資格的規定：

1．公民從出生時到死亡為止，具有民事權利能力，享有權利，承擔義務。2.一律平等

3.18周歲以上完全民事行為能力的人

16-18以自己勞動收入為主要來源也為完全民事行為能力的人。10歲以上未成年人為限制民事行為能力的人 10歲以下未成年人，無民事行為能力的人

神經病人（不能完全辨認，不能完全辨認自己行為）為無民事行為能力的人（限制）

33.民法通則立法宗旨：為了保障公民，法人合法的民事權利，正確調整民事關系，適應社會主義現代化建設事業的發展需要，根據憲法實際情況，總結經驗制定本法

34.《典當管理辦法》應遵守的原則：應當遵守法律、法規、遵循平等自愿，誠信互利的原則。

35．《民法通則》應遵守的原則：自愿，平等、等價有償，誠實信用的原則。36.擔保合同和債權合同的關系：債權合同即當票，擔保合同是債權合同的有益補充，兩者同時產生同時消失。

37.闡述房地產抵押典當的可行性：《典當管理辦法》第三條第一款，36條第2款，38條房地產抵押典當的月綜合費率不得超過當金的千分之27，42條第一款

第四篇：員工個人總結

2014工作總結

時光飛逝，新年又至。2013年既是我在xx營業部工作屆滿3年，也是我緊隨營業部同仁在總經理帶領下迅速提高成長的年份。回顧2014年，對我來說是喜悅的一年，也是收獲的一年，現總結如下：

一、在工作上服從安排，努力學習。

談到學習，不免有些老生常談，畢竟在工作中的學習是提高自身業務能力的基礎，但2014年的金融行業絕不一般。進入2014年后，整個金融行業，特別是證券行業的創新不斷。從宏觀上來說，從新的相關法律法規的實施，到微觀上的具體柜臺業務，再到滬港通、一碼通、小融寶、中新寶等規則創新。學習內容即廣又繁，讓重新走上運營崗位的我必須重新樹立工作態度，以飽滿的熱情，投入到學習工作中去。總結來看，在2014年，我通過營業部組織的培訓及工作中的實踐，已全面掌握了截至目前的業務流程，為客戶提供了及時高效的服務。

在 生活上收獲喜悅，感恩公司關懷。

2014年，我非常幸運的有了一個健康的寶寶，在產假期間，營業部saAAAAAcc領導和同事們的關切問候讓我深受感動，真的感覺到自己有家庭一般的團隊 集體，所以在產假結束后，我就迅速上崗，回歸主線，與同事們一起認真工作，為營業部做出應有的貢獻。今年的創新業務特別多，有些是在我產假期間新推出的，我幾乎是沒有接觸學習過，但是在運營部領導同事們的幫助下，加班加點的指點我，讓我得以最快速度的學習掌握了業務規則及流程，進入良好的工作狀態。借此機會，衷心的向營業部各位領導、各位同事表示感謝，謝謝你們！

三、在心態上進步成長，具備創新思維。

在營業部三年的學習工作中，我們運營部門始終貫徹領導對我們嚴謹、高效的工作作風要求，學習的步伐一直沒有停歇。在這期間，我調入客服部門工作了近一年，進一步拓寬的了我的工作能力。除了專業知識外，更學會了客服部的服務意識。我認為證券行業已進入大資管時代，客戶的財富管理意愿更加細化全面，這其實對我們運營人員的要求也大大提高了，在對客戶柜面業務Pageof 2

服務中，除了流程業務必須嚴謹、高效外，也要具備市場解讀能力，對客戶有關市場的問題進行專業、細致的解答，這樣才能更加體現我們營業部的形象，使我們運營的服務立體化。另外，2014年四季度的指數上漲大大為市場提振了信心，所以在工作之余，我會向親人朋友介紹我們公司的各項業務，盡力讓他們到營業部體驗我們的服務。

雖然2014年的工作已近尾聲，但我相信2015年證券市場會持續發力，我們營業部的各項業務也必然隨之擴大增長，所以在新的一年里我也要抓住機遇，乘勝前進，跟上公司成長的步伐，現計劃如下：

1，必須熟練掌握創新業務，夯實業務能力，為2015年預期市場做好準備；

2，盤點身邊資源，以點帶面，通過各種渠道引導客戶來我營業部體驗服務；

3，加強學習，提高專業素養，取得運營相關的資質資格；

4，認真解讀每日最新市場資訊，增強分析能力，成為業務多樣手； 5，認真仔細對待每一單業務，負責業務條線全力保持零差錯，培養團隊協作意識，提高對營業部下達計劃的執行力；

在明年的工作中，我將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，扎實進取，努力工作。最后，我由衷的期許未來，期許2015年，期許自己能夠繼續跟隨營業部的同事們一起，在營業部總經理領導下，為營業部，為公司的進一步做大做強，貢獻自己的綿薄之力。

Pageof 2

第五篇：員工年終個人總結

文 章來

源蓮山 課

件 w w w.5Y

k J.Com 7

員工年終個人總結

2010年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧2009年的總結，發現在這一年當中自己成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。2009年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現這樣的現象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自己慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！

在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發展。

在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

2010年，我被評為優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，2011年已經到來，新的征程和挑戰等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自己的理想，起航吧，

源蓮山 課

件 w w w.5Y

k J.Com 7