第一篇：廣州億古軒公司簡單的規(guī)章制度

廣州市億古軒公司管理制度大綱

為使新進人員了解本公司規(guī)定，明確個人行為規(guī)范，樹立“團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務實”之精神及以公司為家之風格，特制定公司規(guī)如下

一.服務規(guī)范

1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；

2、微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待；

5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

二。工作時間的安排與考勤制度

1.、工作時間為9:00—12:00,14:00—18:00，如有工作需要安排加班的，須服從安排。公司不提倡加班，請合理安排工作時間。

2、辦公系統(tǒng)軟件記錄上班點到時間為9:05和14:05，遲到早退五分鐘以內(nèi)的，罰款五元每次。不超過三十分鐘的，罰款10元每次。超過三十分鐘的，按照曠工半天處理，曠工一天扣發(fā)兩天工資。單月累計遲到早退5次以上的，加罰50元。單月曠工三天以上直接予以開除。消極怠工視作曠工。

3、嚴格考勤制度，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者按照曠工處理。

4、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)經(jīng)理同意。、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

6、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。

7、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

三。工作中的安排

1、客戶進入公司必須起身接待，了解客戶的需求并隨時記錄。安排業(yè)務人員與客戶進

行交流。

2、工作要細致認真，對所承擔的工作要負起責任。

3、同事之間要互相幫助，創(chuàng)造、保持和諧的工作環(huán)境。

4、每天早上早會時間，要制定一天的工作任務，下班前的例會要對工作進行進度及完 成情況進行說明和總結(jié)。會議期間，應保證手機靜音或關(guān)閉，工作電話應離開會場接聽。

四、公司形象的保持

1、公司的員工分為兩個小組，輪流負責公司每天的衛(wèi)生清潔工作。早上8:00之前完成，包括辦公桌、茶幾、沙發(fā)、地面等。每天下午18:05打掃衛(wèi)生，清理完成即可下班。打掃衛(wèi)生不及時，不主動的，進行考核并計入工資核算。

2、公司同事間交流要注意尺度，不得大聲喧嘩等給予客戶不良印象的行為出現(xiàn)。

五、公司的管理

1、嚴格節(jié)約水電，人走斷電。

2、員工要服從工作安排，有異議的硬在工作日志中書面表達體現(xiàn)，不得故意或者變相延誤、違逆。如有不服從管理，并使不良情緒者影響他人工作者，直接給予警告并處以200元罰款，嚴重者給予停薪留職或其他處分。

3、接受的任務要一跟到底，主動負責相關(guān)工作及相關(guān)用品的安排。及時與精力溝通，回報工作的進展與安排，相關(guān)使用物品及時歸為保存。個人原因造成工作延誤的，個人負責由此產(chǎn)生的費用。

公司全體員工都有公司資產(chǎn)的保管義務，要做到用品存放有序，用時注意保護，用后及時歸位。對于資產(chǎn)的損壞或者遺失，能追查到個人的，個人負責賠償。追查不到具體責任人的，全體共同承擔所示。損害公司資產(chǎn)隱瞞不報，三倍處罰并處以其他處罰。

六、公司財務

1、工資在每月15日發(fā)放。

2、公司員工借支費用的應在當日結(jié)算，不能當日結(jié)算的，需在所需業(yè)務完成的次日結(jié)算，結(jié)算延誤的，視延誤時間和延誤金額予以10%—20%的處罰。

3、員工個人墊付業(yè)務費用的，在所需業(yè)務完成兩日內(nèi)，持相關(guān)票據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理簽字準予報銷后，到財務領(lǐng)取。七.差旅費管理制度

結(jié)合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工；

2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：（1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用；（2）膳宿費系指膳食費及宿費；（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；

3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)；

員工出差報支表的處理程序如下：A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準。B、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。C、出差人返回后3日內(nèi)應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。

4、差旅費標準：宿費上限200元/日，伙食補助50元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助；

6、市內(nèi)外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；

7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

八.薪金制度

1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取；、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

九.福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期；

3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日）；

4、男員工護理假 7 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親

屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

7、保險 ：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。

第二篇：廣州公司管理規(guī)章制度

廣州公司管理規(guī)章制度

第一章 總則

一、適用范圍

本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務宗旨

本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是酒店的服務宗旨。

三、目標

把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。

四、工作要求

1．熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

2．熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。

3．領(lǐng)導層要嚴守職責權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4．鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

5．合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

6．服從上司

（1）各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

（2）不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導投訴。

（3）若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領(lǐng)導請示或反映。

第二章 錄用和辭退

一、錄用原則

本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1．申請人必須向酒店提供下列材料：

①申請書。

②親筆填寫的個人簡歷。

③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

④畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績冊。

2．用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）。

3．凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1．凡應聘職工必須提供本地公立醫(yī)院健康證明，方可錄用。

錄用條件：

（1）應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

（2）男士身高1.70米以上，女士身高1._____米以上。

（3）視力1.0以上，無色盲。

（4）身體健康，沒有傳染病。

2．酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查（由員工自己承擔檢查費用），對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權(quán)勸其離職或作暫時調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

3．試用期及工資

（1）應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，酒店有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。（試用期計入合同期間）

（2）發(fā)薪方式

工資形式：基本工資、超時工資、技術(shù)或職務津貼。（根據(jù)崗位不同，由公司安排）

4．辭退

（1）本酒店若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，酒店有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門。酒店對被裁減的人員將按國家規(guī)定給予補償。

（2）辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部門批準后方可辦理離職手續(xù)，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關(guān)系的，本酒店不給與任何經(jīng)濟補償。

第三章 店規(guī)

一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部

1．住址和電話。

2．婚姻狀況。3．生育子女。

二、儀容 1．儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

2．頭發(fā)要梳理好，不準留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹（可化淡妝），不準染指甲，不準戴其他飾物。

3．坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務員禮節(jié)禮貌

1．對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2．與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

3．與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律

1．工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執(zhí)行。

2．按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準串崗。

3．員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

4．上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天；不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調(diào)。

5．服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

6．愛護公司的財產(chǎn)，愛護一切工（用）具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。

五、員工考勤制度

1．每個公司員工上、下班時必須按公司規(guī)定程序打記時卡。打卡后應由公司保安統(tǒng)一保管，違者按本規(guī)章 規(guī)定給予處罰。

2．事假制度

2．1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內(nèi)去處理的，應請假。各部門負責人批準事假時，一定要認真負責，嚴格掌握，如無充分理由，則不應準假。

2．2請事假由本人提前_____天提交書面申請，事假_____天（包括_____天）由部門負責人

批準；事假超過______天（包括_____天）由部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

2．3事假不發(fā)薪。

3．婚假制度

3．1男女雙方達到結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù)，依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的，在酒店工作連續(xù)滿一年以上（包括一年）可按國家規(guī)定向部門主管申請_____天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者，按曠工處理。

3．2婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。

4．遲到或早退、曠工：

1）當月首次遲到_____分鐘以內(nèi)（含_____分鐘），給予口頭警告，第二次起予以處罰

2）遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下（含_____分鐘），罰款_____元/次

3）遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下（含_____分鐘），罰款_____元/次

4）遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下（含_____分鐘）扣除當天工資

5）遲到_____分鐘以上，扣除___天工資

6）當月累計遲到5次，加扣___天工資

7）第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣___天工資的罰金

凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗___小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以___小時以下按一天，超過___小時按___天計算，曠工一天算___天，按員工每月實際工資計算，予以扣除（連續(xù)曠工三天作為自動除名）

5．工資結(jié)算：酒店每月___日將發(fā)上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放

六、制服

1．公司視不同崗位的職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。（員工應承擔服裝維護費_____元）

2．公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、工作服與工號牌

1．凡在本公司服務的員工均發(fā)給每個人工作服和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和

穿著工作服，部門領(lǐng)導有權(quán)隨時檢查。

2．工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領(lǐng)班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。

3．員工離店時，應將有關(guān)證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1．員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

2．不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結(jié)帳單。

第四章 表彰

本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1．努力鉆研業(yè)務，苦練過硬技術(shù)，有扎實的專業(yè)知識和基本功，勝任本職工作，業(yè)務水平較高，能更好地為酒店創(chuàng)造效益。

2．愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務，并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻計獻策。

3．對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

4．尊重領(lǐng)導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領(lǐng)導交給的各項任務，模范地遵守酒店的一切規(guī)章 制度，自覺地維護酒店的利益和信譽。

5．在為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

6．善于團結(jié)同事，樂于無私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。

二、表彰方式 口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序

由各部門主管組織本部門員工根據(jù)表彰條件進行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結(jié)果以及部門考評意見報總經(jīng)理室，由總經(jīng)理會同各部門經(jīng)理討論決定。

第五章 處罰

一、處罰條件

1．員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者按程度給與：批評教育___-___元以內(nèi)處罰。

A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤

B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。

D)工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

E)在酒店內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

F)將專用設(shè)備挪為他用。

G）與顧客爭道，引發(fā)顧客投訴。

H）將親友和無關(guān)人員帶進工作場所，擅自留宿。

2．公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款

A）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無心工作。

B）對抗正確的業(yè)務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

C）蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。（應首先根據(jù)被損壞物品的實際價值進行賠償，并由酒店根據(jù)實際情況對員工進行處罰）

D）工作時間干私活。

E）私留、私用、私分公司或顧客的物品。

F）無故曠工不滿兩天。

3．公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_____-_____元、勸其辭職直至開除處罰。

A）在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

B）上班時睡覺。

C）利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。

D）拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。E）在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

F）嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。

G）工作時講酗酒、賭博

H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報、音像制品；

I）受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構(gòu)成犯罪的行為

J）無故曠工兩天以上（包括兩天）

4．處罰程序

（1）員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經(jīng)理執(zhí)行。

（2）員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準執(zhí)行，報人事部備案。

（3）員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

第六章 安全守則

一、注意安全

1．注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

2．班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。

3．不準將親友和無關(guān)人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

4．如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1．保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

2．呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

3．通知電話總機接線生知會當值經(jīng)理及保安部消防中心。

4．切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉。

5．利用就近的滅火器材將火撲滅。

6．若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。

7．如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。

三、緊急事故

1．全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

2．如遇意外發(fā)生，應加設(shè)標志，警告無關(guān)人員勿近危險區(qū)及時通知保安部，當值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進行處理。

第三篇：竹億軒招商會主持詞

方：掌聲一響，黃金萬兩，亞：帥哥出場，必須鼓掌 方：美女搭檔，繼續(xù)鼓掌

我是為大家指引方向、卓越人生、樂享財富的方卓樂 我是人見人愛花見花開車間車爆胎的老朋友亞亞 開個玩笑，博您一笑，感謝大家熱情的掌聲。

亞：我謹代表公司對大家的到來表示熱烈的歡迎以及最真摯的感謝，謝謝你們！

方：激情五月，重磅來襲，本次會議成功的召開得到了公司領(lǐng)導的大力支持，響起你們雷鳴般的金掌銀掌發(fā)財掌他們分別是。

在此，讓我們對他們的到來表示最熱烈的歡迎以及最崇高的敬意。方：今天，首先請到的這個嘉賓，是一位氣質(zhì)優(yōu)雅，形象端莊的美女，她，有請肖總經(jīng)理致歡迎詞。

亞：非常感謝肖總經(jīng)理的致辭，相信大家已經(jīng)迫不及待的想要了解公司發(fā)展和未來規(guī)劃了。那么接下來，讓我們請看大屏幕。

方：通過宣傳片，大家對公司有了一個初步的了解和認識，我看臺下很多朋友的眼神，是不是都已經(jīng)深深喜歡上了我們公司了？那么怎么才能深入、全面的了解公司呢？今天非常有幸，我們請到了公司教育培訓總監(jiān)，風趣幽默，多才多藝的熊伯文先生，讓他帶領(lǐng)我們走進潤竹云。

亞：感謝熊總風趣幽默的講解，大家是不是有點相見恨晚的感覺了，都說模式打天下，誠信贏天下，優(yōu)秀的模式往往能給公司帶來不俗的銷售業(yè)績，那么接下來，我要請出的這位分享嘉賓，他會全面的解析咱們公司的創(chuàng)富模式，他就是英俊帥氣的吳慧林先生，有請他來為我們解讀公司的商業(yè)模式，大家歡迎。

方：感謝吳老師精彩解析，這樣一個優(yōu)秀的商業(yè)模式，這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)，大家有沒有信心？

亞：今天，來了很多優(yōu)秀的銷售精英，在會議現(xiàn)場，我們要對這些優(yōu)秀的家人們進行一個現(xiàn)場表彰，首先，要頒發(fā)出的獎項是優(yōu)秀獎，方：我們知道能拿到優(yōu)秀的獎的家人可不一般，要達到這個獎項的要求是每天收入達到750元，今天他們來到舞蹈領(lǐng)取這份榮耀是對我們所有家人的最大的支持和鼓勵。亞：有請獲獎嘉賓

方：有請新北斗青云肖晗總經(jīng)理上臺為他們頒獎。

方：好的，請攝影師為他們拍照留戀，請各位嘉賓回座休息，那么接下來要頒發(fā)的是卓越獎，達到這個獎項的要求是每天收入達到1500元，首先有請獲獎代表

亞：很高興我們請到潤竹云執(zhí)行總裁羅瑞林先生為他們頒獎。

方：最后頒發(fā)的能是咱們的領(lǐng)袖獎，這個獎項的要求是3500元每天，方：有請獲獎嘉賓上臺領(lǐng)獎 亞：有請潤竹云兼新北斗青云董事長寧建玲女士頒獎。

亞：希望大家再接再厲以他們?yōu)榘駱樱瑸楣鹃_拓新天地，為自己創(chuàng)造新財富。

方：在咱們會議的最后呢，將有請到一位重磅級的嘉賓，他就是潤竹云公司執(zhí)行總裁羅瑞林先生，有請他發(fā)表重要講話。

方：聽完羅總的講話，我深受感染，覺得自己身上的責任和使命重大，就是這樣一家有著雄厚的實力，獨特的產(chǎn)品，優(yōu)秀的模式，美好的前景的公司，大家心動不如心動，來到本次會議現(xiàn)場的朋友們你們有福了，今天加入我們公司，有著眾多的好處，下面請看大屏幕。

第四篇：軒平賓館規(guī)章制度

軒平賓館規(guī)章制度 軒平賓館規(guī)章制度
為了加強與規(guī)范賓館管理，切實把賓館服務提升到一個新的水平，各項工作順利進行，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：

1、誠實是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的規(guī)章制 度；

2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)；

3、以工作為重、按時、按質(zhì)、按量完成工作任務是每位同時應盡的職責；

4、本制度實行扣分制，按工資一元一分的處罰程序進行獎罰。

一、考勤制度

1、到崗后必須簽到，否則視為曠工處理；超過 30 分鐘視為曠工半天，扣半天工資；超過 3 小時的視之為曠工 1 天，扣一天工資；無故曠工 1 天的，扣 3 天工資；無故曠工 2 天以 上（含 2 天）予以辭退；

2、事假需提前一天通知領(lǐng)導并說明原因、病假憑醫(yī)院正規(guī)證明（視病情），但需提前請假，經(jīng)主管或經(jīng)理批準后方可休假，并扣除休假日工資。（前臺是個特殊的工作崗位一年內(nèi) 請假 3 次作自動辭職處理。）

3、不得私自調(diào)班，如有需要必須事前向主管以上管理人員提前申請經(jīng)批準后方可，否則雙 方各扣 5 分；

4、嚴禁代人簽到簽退違者扣 5 分。

二、儀容儀表

1、員工上班時必須按賓館制度統(tǒng)一著裝，并按指定位置配工牌，工服必須干凈整齊，違反 者每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分；

2、男員工不留長發(fā)、胡須、鬢角，頭發(fā)不蓋眉，側(cè)不過耳，后不超領(lǐng)；女員工留長發(fā)者要 盤起并用發(fā)夾夾好，不得披頭散發(fā)，頭上不得夾飾物，以上違反者每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分；

3、員工應勤修指甲，不留長指甲，不涂彩色指甲油，除手表、訂婚戒指、結(jié)婚戒指外不得 帶任何飾物，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。

三、行為舉止

1、員工站立行走姿勢要端正、得體，手不叉腰、抱胸、不插衣袋；

2、員工在崗位上服務時必須微笑，目視客人；

3、員工不得在崗位上吃早餐、零食，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；

4、要團結(jié)同事，尊重他人，員工之間吵架，不分責任，各扣 10 分/次；打架各扣 20 分/次。

四、禮貌禮節(jié)

1、員工在任何地方碰見客人都必須舉動打招呼說： “您好！”或點頭微笑致意；

2、員工應在客人入住到達第一時間向客人致歡迎語： “歡迎光臨！；在客人退房離開時只 ” 告別語： “您走好，歡迎下次光臨！； ”

3、任何員工對客人的詢問都是第一責任人，有義務熱情為客人解答，使用禮貌用語，若因 語氣生硬引起客人投訴的，每次扣 5 分（因情節(jié)而定）。

五、操作規(guī)范

1、平時衛(wèi)生不干凈，扣 2 分/次，計劃衛(wèi)生干凈 20 分/次，計劃衛(wèi)生不搞 50 分/次/間；

2、員工上班層卡丟

失、下班不按時交、不及時匯報，相關(guān)人員各扣 20 分/次；

3、客人報退是實，樓層未及時報總臺消費生成一天房費者根據(jù)情況由當事人賠償房費及消 費并扣 5 分；

4、不愛惜設(shè)備設(shè)施扣 5 分/次；

5、遺留物品不按時上交，扣 2 分/次，一起后果扣 10 分/次；

6、當班期間發(fā)生偷盜事故，視情節(jié)扣 10—50 分，引起嚴重后果的需當班員工負一定責任；

7、擅自帶人（包括賓館員工）到客房住宿、洗澡、看電視、上網(wǎng)、打電話、閑談等活動，違反者按一天房價交納房費；

8、浪費水、電、一次性用品者扣 10 分/次，拿一次性用品送人或拿回家，按物品的價值 10 倍扣罰；

9、不做公共區(qū)域和夜床扣 5 分/次；

10、工作不細心，將物品卷入布草內(nèi)或數(shù)錯布草造成損失者除照價賠償外，另扣 5 分/次；

11、樓層發(fā)現(xiàn)物品短缺照價賠償，不愛惜布草間亂丟亂放扣 2 分/次；

12、未核實房號、姓名，擅自開門，扣 10 分/次；造成事故，賠償客人的損失，賓館楷不負 責；

13、樓層出現(xiàn)空樓現(xiàn)象，追究當事人責任：20 分/次。

六、勞動紀侓

1、男員工不得在崗位上吃檳榔、抽煙，上崗前不得喝酒過多，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；

2、員工不得在崗位上、辦公室打撲克、字牌、麻將，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分；

3、未經(jīng)請假無故缺席各種會議者扣 5 分；

4、偷竊酒店及員工財物開除；

5、辱罵、恐嚇、威脅、毆打客人、員工及主管人員者開除；

6、向賓館競爭對手提供賓館保密材料損壞賓館利益者開除；

7、私自帶消費品在賓館內(nèi)銷售的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者開除；

8、前臺不準私自挪用、借支公款給他人及自己，違者開除，情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理；

9、前臺未按規(guī)定開房及收費的，造成經(jīng)濟損失的由前臺刷卡的當班人負責賠償，一切后果 賓館慨不負責；

7、不遵守安全條例準則造成重大安全事故者開除。

七、工作方面

1、不服從領(lǐng)導的工作安排，當場頂撞上級，影響工作每次 10 分；

2、嚴格準確的交接班，如因交接班不清楚，導致客人不滿的對當事人扣 5 分，如出現(xiàn)客人 重大投訴的扣 20 分。

八、獎勵制度

1、員工委屈獎，獎 10 分；

2、對改革賓館管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者，獎 10 分；

3、在工作中成績優(yōu)秀者，獎 10 分；

4、修舊利廢，節(jié)約成本，做出顯著成績者，獎 10 分； 檢舉揭發(fā)壞人壞事，保護公共財產(chǎn)，保衛(wèi)賓館安全，見義勇為或為賓館挽回經(jīng)濟損失的，視情節(jié)給予相應的獎勵；

5、拒收他人賄賂維護賓館利益的，獎 5 分。

九、補充內(nèi)容 本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。并在 日常工作中互相監(jiān)督，不斷提

提高水平，把工作提高到一個新的水平。

第五篇：《詠華山》課堂教學設(shè)計--香水古軒

一、課前談話。

1、誰去過華山？想看看華山嗎？

2、課件播放一小段表現(xiàn)華山高的錄像。

3、今天我們要學的課文叫《詠華山》。讀到這個題目你有什么疑問？

二、復習。

⒈認讀詞語。

⒉聽配樂朗誦。

三、讀講課文，品味華山的高。（友情提醒：查找本課更多資料，請在站內(nèi)搜索課文題目）

⒈學習第一自然段。

⑴多媒體出示圖一，指

導看圖，引導學生用什么時候，誰去干什么？句式說圖意，課文是怎樣寫的？

⑵指名讀第一自然段。

⑶了解敘事方法。

⑷練說：你能用什么時間，誰跟誰去干什么說句話嗎？

⑸齊讀第一自然段。

⒉精讀第二、三自然段。

⑴自由讀這兩節(jié)課文。

⑵學習第二自然段。

①多媒體出示圖二，指導看圖。

②設(shè)疑：爬華山為什么如此艱難呢？

③指導朗讀.④此時，他們會發(fā)出怎樣的驚嘆？

相機出示句

二、句三：啊！華山真高哇！競讀齊讀

⑤華山到底怎么個高法？相機出示句

四、句五。

a指名讀句子。

b質(zhì)疑問難。（多媒體出示圖二，指導看圖理解）

c設(shè)疑：從這兩句話，你品味出華山的什么特點？

d齊讀句子。

⑥談話：相機出示句六。點撥：情不自禁

⑦學習古詩：

a指名讀。

b

小組學習：要求：你是怎樣理解這首詩的？請找出與詩句意思相對應的句子。找一找，并用劃出。(師巡視)

c指名讀句子，點評。

d質(zhì)疑問難：

e詩文分組對照對應朗讀。

f指導用自己的話說一說詩義。

g競讀古詩。（評價）

⑶學習第三自然段。

①多媒體出示第三自然段，指名讀（點評），表演讀。

②延伸：這首詩好在哪？這孩子是誰？當時幾歲？

⒊齊讀第四自然段。相機進行思想教育

三、齊讀全文。看板書、總結(jié)課文。

四、課中鞏固 ⒈競賽背古詩。⒉課外延伸：

⑴多媒體出示動畫：欣賞華山的風光。⑵收集有關(guān)華山的資料。

3.學生描紅、老師巡視、指導。