第一篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

濱江社區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

您好，我們是濱江社區(qū)的工作人員，希望通過問卷了解一下小區(qū)推行物業(yè)管理化經(jīng)營模式，希望您能給予幫助，對此，我們深表感謝。

1、你認為小區(qū)有必要推行物業(yè)管理嗎？

A、需要B、不需要C、無所謂

2、你認為小區(qū)采取何種方式實行物業(yè)管理？

A、業(yè)主自治B、社區(qū)管理C、聘請物業(yè)公司

3、你認為物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）

A、保潔B、安保C、維修、設備維護D、綠化

E、消防F、車輛道路G、公眾代辦性業(yè)務

4、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎？

A、愿意B、不愿意C、無所謂

5、你認為繳納______元/月物業(yè)費合理?

6、你們小區(qū)有業(yè)主委員會嗎？

A、有B、沒有

7、如果小區(qū)成立業(yè)主委員會，你愿意成為其中的一員嗎？

A、愿意B、不愿意C、無所謂

8、如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭執(zhí)做何反應？

A、等別的業(yè)主反應B、投訴無門C、去物業(yè)管理公司投訴

D、到業(yè)主委員會投訴E、去社區(qū)居委會投訴F、其他_________________

9、如果你是主委員會成員，你會加強哪一方面的管理？

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10、您對小區(qū)推行物業(yè)管理有何好的建議和意見？

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第二篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務調(diào)查問卷

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務調(diào)查問卷

1、您所居住的小區(qū)是：

2、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(單選)

①已成立 ②沒成立 ③不了解

3、本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)

①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開發(fā)公司負責管理

4、您或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務）合同(單選)

①簽訂 ②未簽訂 ③不了解

5、物業(yè)管理收費項目和價格標準是否清晰明確并予以公示(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

6、物業(yè)有無多收費、亂收費現(xiàn)象(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

7、您認為物業(yè)收費標準與實際服務水平是否有差距(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

8、您對物業(yè)共用部位、設施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否知情(單選)

①清楚 ②不清楚

9、您認為物業(yè)共用部位、設施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否合理(單選)

①合理 ②不合理

10、物業(yè)管理公司收取費用是否有合法有效的票據(jù)或清

單(單選)

①有 ②沒有

11、您認為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責任，減免經(jīng)營者義務行為(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

12、如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在（多選）

①物業(yè)服務合同 ②物業(yè)管理共同部位和設施設備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護的規(guī)章制度 ④其它

13、物業(yè)管理公司是否存在強制服務收費(單選)①有 ②沒有

14、物業(yè)管理公司能否承擔義務和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚

15、物業(yè)管理公司是否有專人負責處理物業(yè)消費爭議(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

16、物業(yè)管理公司能否認真、及時、妥善解決住戶的投訴(單選)

①能 ②無故拖延 ③無理拒絕

17、您認為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是（多選）

①物業(yè)收費 ②物業(yè)服務質(zhì)量 ③服務人員態(tài)度 ④業(yè)主或使用人自身存在問題

18、您認為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是（多選）

①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務單位管理缺失 ③有關

職能部門不積極主動 ④開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、住戶的責權利不清

19、您對小區(qū)物業(yè)服務的總體評價(單選)

①好 ②一般 ③差

20、小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)

①好 ②一般 ③差

21、小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)

①好 ②一般 ③差

22、小區(qū)的秩序維護(單選)

①好 ②一般 ③差

23、小區(qū)的交通管理(單選)

①好 ②一般 ③差

24、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)

①好 ②一般 ③差

25、房屋及設施維修(單選)

① 好 ②一般 ③差

26、填寫人基本情況

(一)您的年齡

①24歲以下② 25－40歲③41－54歲? 55歲以上

（二）、您的職業(yè)

①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業(yè)人員

（三）、您的姓名聯(lián)系電話：

第三篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

關于長沙市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查問卷 您好，我是大二的學生，希望通過此問卷了解一下長沙市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，希望您能給予幫助，對此，我們深表感謝。（請將您認為正確的答案序號寫在題目后面）

綜合：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）

B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）

C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

1）如果需要，原因是什么

A 減少自己的時間開支B 管理更系統(tǒng)、有效C環(huán)境更安全、整潔D其他____________

2）如果不需要，原因是什么

A 增加費用開支B 自己能做好周圍環(huán)境的整潔

C 自己能確保人身財物安全D 物業(yè)管理不太有效F 其他__________________

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務

8、您享受的物業(yè)服務有哪些

A.門衛(wèi)保安B.保安小區(qū)巡邏C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）E.送信F.清理垃圾G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）H.免勞務費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）

I.突發(fā)應急事件的解決（消防預防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應減少管轄范圍B、范圍太窄，應增加服務項目

C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設施、設備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設施用途F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

A、服務范圍種類B、服務態(tài)度C、服務設施

D、服務人員培訓E、專門服務機構設置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

物業(yè)費的繳納情況：

13、你對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

A 清楚B 一般C 不清楚

14、你所繳納的物業(yè)費每月每平米為多少錢（每月/季度/年總費用）__________

15、同等面積的住宅物業(yè)費有不一樣的嗎

A．有B、沒有C、不知道

16、物業(yè)公司是否公開物業(yè)費的收取、使用情況

A、是B、否

17、你認為你所繳納的物業(yè)費和你所享受的服務等價嗎

A、物超所值B、經(jīng)濟合理C、物廉價優(yōu)

其他：

18、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

19、安全出口的樓道中是否有堆積雜物；物業(yè)公司對此是否及時有所管理

A、有B、無

A、有管理很及時B、有管理但不夠及時C、沒有

20、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎

A、及時B、不及時

21、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪；您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要

C、無回訪，必要D、有回訪，必要

22、您居住的小區(qū)中服務設施或項目有哪些；使用率高嗎

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設施或項目C、菜站

D、小型超市或小賣部E、停車場

A、高B、一般C、不高

23、您所在的小區(qū)物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動

A、是B、否

說說您身邊的物業(yè)管理：

最后，非常感謝您對我們此次問卷填寫的配合！

第四篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

物業(yè)管理調(diào)查問卷

致業(yè)主：

您好，我是大三的學生，感謝您在百忙中參加我們的調(diào)查活動。您的真實回答有助于我們了解目前大連市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況。請您認真閱讀問卷，仔細填寫，在選好的序號前打“√”。您給予我們的幫助，我們深表感謝。對本問卷未涉及的問題或有其它意見，可另作說明。

調(diào)查的小區(qū)名稱：_____________________

被調(diào)查者的年齡：______________

一、基本調(diào)查狀況了解：

1、您的年齡（請按實際周歲）

A.2 5 歲以下B.26-35 歲C.36-50 歲D.51 歲以上、您的文化程度

A.大學本科及以上B.大學專科C.高中、中技、中專D.初中及以下

3、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品房住宅小區(qū)B.普通商品房住宅小區(qū)C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)

4、您入住多長時間了

A.1年以內(nèi)B.1年以上2年以下C.2年以上

5、您的居住地是否已實行物業(yè)管理？

A.是B.否

6、本小區(qū)物業(yè)管理模式是

A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理B.業(yè)主自營式物業(yè)管理 C.房地產(chǎn)開發(fā)公司負責管理

7、本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

A.召開了B.沒有

8、業(yè)主大會的召開方式

A.全體參加B.業(yè)主代表參加C.書面表決D.其它

9、業(yè)主大會的會議記錄應當如何保管

A.由業(yè)委會管理B.由物業(yè)公司管理C.由業(yè)主管理D.不知道

10、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

A.成立B.沒成立C.不清楚

11、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作_______________

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

12、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物？

A、有B、無

13、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎？

A、及時B、不及時

14、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪？您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要C、無回訪，必要D、有回訪，必要

15、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價？

A、差B、比較差C、一般D、較好 E、非常好

16、您居住的社區(qū)中一下的服務設施或項目有哪些？______________（可多選）

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設施或項目C、菜站D、小型超市或小賣部E、停車場

17、物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動？

A、是B、否

18、你們小區(qū)有專門的保安嗎？

A、有B、沒有

19、你對小區(qū)保安的工作態(tài)度滿意嗎？

A、滿意B、較滿意C、一般D、不是很滿意E、不滿意

在哪方面需要改進____________________________________________________

二、綜合調(diào)查狀況了解：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務

8、您享受的物業(yè)服務有哪些

A.門衛(wèi)保安

B.保安小區(qū)巡邏

C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）

H.免勞務費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）I.突發(fā)應急事件的解決（消防預防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應減少管轄范圍B、范圍太窄，應增加服務項目C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂

B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設施、設備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設施用途

F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

A、服務范圍種類B、服務態(tài)度C、服務設施D、服務人員培訓

E、專門服務機構設置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

第五篇：XX市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與問題調(diào)查問卷

XX市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與問題調(diào)查問卷 尊敬的住戶:

您好!本問卷是針對本住宅小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)查，非常想了解您對物業(yè)管理服務的真實感受。您看到的這份問卷是不記名的，純屬學術研究，您的答案僅供統(tǒng)計分析，請放心作答。對您的合作，將萬分感謝!

.您的性別:男()女()

.您的年齡:()歲

.您所在住宅小區(qū)物業(yè)管理費每月()元/m，.您所在的住宅小區(qū)名稱.物業(yè)管理公司名稱.所在的社區(qū)隋道辦事處的名稱正文部分：（部分問題可以多選）

1、您了解與物業(yè)管理相關的法規(guī)政策嗎?(例如:《物業(yè)管理條例》、《物權法》)A非常了解B比較了解C完全不了解D沒聽說過

2、您運用物業(yè)相關法規(guī)保護過自己的切身利益嗎？

A經(jīng)常運用B偶爾運用C沒用過D不了解法規(guī)政策

3、您認為您坐在小區(qū)的管理規(guī)范嗎？

A很規(guī)范，我很滿意B不很規(guī)范，有些問題不能及時解決 C不規(guī)范，解決問題無據(jù)可依D很不規(guī)范，甚至故意給業(yè)主制造麻煩 4如果您遇到物業(yè)糾紛，您通常采取何種方式解決問題。

A求助政府B向業(yè)主大會申訴C直接與物業(yè)公司理論D不做聲，但在其他方面與物業(yè)公司對著干E其他

5您所處的住宅小區(qū)引發(fā)的矛盾主要原因源于?

A房地產(chǎn)開發(fā)單位遺留問題

B政府對物業(yè)管理企業(yè)缺乏監(jiān)管，無實用的法律可依

C物業(yè)管理單位服務質(zhì)量不高

D部分業(yè)主不服從管理

6您認為物業(yè)管理企業(yè)服務質(zhì)量不高的原因是？

A管理機制問題B管理水平問題C服務人員素質(zhì)低D缺乏資金運作

7、在物業(yè)管理主體中，您是怎樣一種態(tài)度？

Ａ做為業(yè)主，我買房子了，物業(yè)作為服務者就該為我服務

Ｂ作為業(yè)主，我交物業(yè)費，就因該給我最好的服務

Ｃ作為業(yè)主，我就是小區(qū)的主人，物業(yè)公司就該聽我的Ｄ作為物業(yè)公司，誰交時交物業(yè)費，誰交的多我就為誰服務

Ｅ作為物業(yè)公司，大家是一樣的，我們?yōu)槊课粯I(yè)主提供一流的最貼心的服務

８、您認為提高鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務水平應該主要從哪方面入手？

A政府部門制定出與鄭州市物業(yè)發(fā)展相適應的政策法規(guī)

B加強市場競爭機制，采用招標形式為住宅小區(qū)確定物業(yè)管理企業(yè)

C注重鄭州市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理

D加強物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)

Ｅ其他

９、總體來說，您對您小區(qū)的滿意程度？

Ａ非常滿意B比較滿意

C不滿意D非常不滿意

10、除以上的問題，您認為鄭州市住宅小區(qū)當前還存在哪些問題，哪些是通過我們的協(xié)調(diào)就能解決的？您對鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量的提高有何建議?

最后再次感謝您配合本次調(diào)查，謝謝您的參與！