第一篇：XX街道司法所《婦女權(quán)益保護(hù)法》案例

一、案例內(nèi)容婚姻是一種緣分，一種心境，也是一個時段。小李和小孫相識于2004年，像其他年輕人一樣，他倆的戀情也如疾風(fēng)驟雨般，一發(fā)不可收拾。于2005年初，倆個交往了一年的年輕人，李麗（女）與孫琦（男），就正式結(jié)婚了。婚后的生活，卻非倆人想象中那么一帆風(fēng)順。丈夫小孫經(jīng)常喝得醉醺醺的很晚才回家，甚至夜不歸宿。為此，倆人曾多次爭吵，小李懷疑小孫在外有了外遇，小孫卻說自己在外辛苦賺錢，老婆在家不干活還亂猜疑。最后，情況發(fā)展愈演愈烈，兩人甚至動氣手來。后來，每次爭吵，小李都會受到丈夫無情的毒打，這種日子一直持續(xù)到有了孩子后。

本以為2007年生了女兒后丈夫會有所收斂。可讓小李沒有想到的是，丈夫依然故我。終于，在肉體的痛苦和精神的無奈下，小李在多次商談無果的情況下，只能無奈的以訴訟的方式，來解決倆人之間的情怨。2011年4月份，李孫以兩人感情不和為由向法院起訴要求離婚，法院判決準(zhǔn)予2人協(xié)議離婚，但男方遲遲不支付女兒的撫養(yǎng)費，并把女方趕出家門。李準(zhǔn)備整理材料，再次起訴丈夫。

二人的離婚案件，在社區(qū)頻受重視。步行街社區(qū)的王主任在得知小李的情況后，第一時間就找上了街道司法所趙所長，準(zhǔn)備與李好好交談，盡可能以調(diào)解的形式，化解二人之間的糾紛，避免走法律途徑所會產(chǎn)生的二次傷害。可在社區(qū)調(diào)解室里，趙、王倆人見到了這位年輕的母親后,王主任改變了看法：看著小李身上一處處的瘀傷，青一塊紫一塊的皮膚。兩個大男人都感到非常憤恨，先不說緣由如何，這么對待自己的老婆，已經(jīng)侵犯了婦女權(quán)益。經(jīng)過接近兩個多小時的訴說、詢問、商酌，大致有了個比較清晰的頭緒。第二天，趙所和王主任又聯(lián)系上了孫某，說明了來意。經(jīng)過耐心的開導(dǎo)、勸說，男方被說的有點抬不起頭，承認(rèn)曾動手打過老婆，也虧欠孩子，說會在這周內(nèi)把撫養(yǎng)費給她。第二天，在社區(qū)律師、王主任和趙所長的共同努力下，在辦事處二樓會議室內(nèi)，男女雙方對重新修訂的協(xié)議達(dá)成了一致：

二、法律解析

孫某的行為，侵犯了《婦女兒童權(quán)益保障法》第六章第三十四條 婦女的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他非法手段剝奪或者限制婦女的人身自由；禁止非法搜查婦女的身體。

第三十五條婦女的生命健康權(quán)不受侵犯。禁止溺、棄、殘害女嬰；禁止歧視、虐待生育女嬰的婦女和不育婦女；禁止用迷信、暴力手段殘害婦女；禁止虐待、遺棄老年婦女。

提供單位：XX街道司法所

講解人姓名：趙XX

聯(lián)系電話：

2011-7-20.

第二篇：婦女權(quán)益保護(hù)法

婦女權(quán)益保護(hù)法（摘錄）婦女權(quán)益保護(hù)法（摘錄）
（1992 年 4 月 3 日第七屆全國人民代表大會第五次會議通過）

第一條 為了保障婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，充分發(fā)揮婦女在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中 的作用，根據(jù)憲法和我國的實際情況，制定本法。第二條 婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的和家庭的生活等方面享有與男子平等的權(quán) 利。國家保護(hù)婦女依法享有的特殊權(quán)益，逐步完善對婦女的社會保障制度。第三條 保障婦女的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、城鄉(xiāng)基層群眾性自治組織，應(yīng)當(dāng)依照本法和有關(guān)法律的規(guī)定，保障婦女的權(quán)益。第七條 對保障婦女合法權(quán)益成績顯著的組織和個人，各級人民政府和有關(guān)部門給予表彰和 獎勵。第十九條 各級人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，組織婦女接受職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn)。第二十條 國家機關(guān)、社會團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，保障婦女從事科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)和其他文化活動，享有與男子平等的權(quán)利。第二十一條 國家保障婦女享有與男子平等的勞動權(quán)利。第二十二條 各單位在錄用職工時，除不適合婦女的工種 或者崗位外，不得以性別為由拒 絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條 實行男女同工同酬。在分配住房和享受福利待遇方面男女平等。第二十四條 在晉職、晉級、評定專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面，應(yīng)當(dāng)堅持男女平等的原則，不得歧 視婦女。第二十五條 任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點，依法保護(hù)婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動。婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)。第二十六條 任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞 動合同

第三篇：婦女權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國婦女權(quán)益保護(hù)法

（1992年4月3日第七屆全國人民代表大會 第五次會議通過）

第一章 總 則

第一條 為了保障婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，充分發(fā)揮婦女在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的作用，根據(jù)憲法和我國的實際情況，制定本法。

第二條 婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的和家庭的生活等方面享有與男子平等的權(quán)利。國家保護(hù)婦女依法享有的特殊權(quán)益，逐步完善對婦女的社會保 障制度。禁止歧視、虐待、殘害婦女。

第三條 保障婦女的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、城鄉(xiāng)基層群眾性自治組織，應(yīng)當(dāng)依照本法和有關(guān)法律的規(guī)定，保障婦女的權(quán)益。國家采取有效措施，為婦女依法行使權(quán)利提供必要的條件。

第四條 國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府，采取組織措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好婦女權(quán)益的保障工作。具體機構(gòu)由國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

第五條 中華全國婦女聯(lián)合會和各級婦女聯(lián)合會代表和維護(hù)各族各界婦女的權(quán)益，做好保障婦女權(quán)益的工作。工會、共產(chǎn)主義青年團(tuán)，應(yīng)當(dāng)在各自的工作范圍內(nèi)，做好保障婦女權(quán)益的工作。

第六條 國家鼓勵婦女自尊、自信、自立、自強，運用法律維護(hù)自身合法權(quán)益。婦女應(yīng)當(dāng)遵守國家法律，尊重社會公德，履行法律所規(guī)定的義務(wù)。

第七條 對保障婦女合法權(quán)益成績顯著的組織和個人，各級人民政府和有關(guān)部門給予表彰和獎勵。

第二章 政治權(quán)利

第八條 國家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)利。

第九條 婦女有權(quán)通過各種途徑和形式，管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟和文化事業(yè)，管理社會

1事務(wù)。

第十條 婦女享有與男子平等的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。全國人民代表大會和地方各級人民代表大會的代表中，應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)數(shù)量的婦女代表，并逐步提高婦女代表的比例。

第十一條 國家積極培養(yǎng)和選拔女干部。國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位在任用干部時必須堅持男女平等的原則，重視培養(yǎng)、選拔女干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員。國家重視培養(yǎng)和選拔少數(shù)民族女干部。

第十二條 各級婦女聯(lián)合會及其團(tuán)體會員，可以向國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位推薦女干部。

第十三條 對于有關(guān)保障婦女權(quán)益的批評或者合理建議，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)聽取和采納；對于有關(guān)侵害婦女權(quán)益的申訴、控告和檢舉，有關(guān)部門必須查清事實，負(fù)責(zé)處理，任何組織或者個人不得壓制或者打擊報復(fù)。

第三章 文化教育權(quán)益

第十四條 國家保障婦女享有與男子平等的文化教育權(quán)利。

第十五條 學(xué)校和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，保障婦女在入學(xué)、升學(xué)、畢業(yè)分配、授予學(xué)位、派出留學(xué)等方面享有與男子平等的權(quán)利。

第十六條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)女性青少年的特點，在教育、管理、設(shè)施等方面采取措施，保障女性青少年身心健康發(fā)展。

第十七條 父母或者其他監(jiān)護(hù)人必須履行保障適齡女性兒童少年接受義務(wù)教育的義務(wù)。除因疾病或者其他特殊情況經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)的以外，對不送適齡女性兒童入學(xué)的婦女或者其他監(jiān)護(hù)人，由當(dāng)?shù)厝嗣裾枰耘鷾?zhǔn)教育，并采取有效措施，責(zé)令送適齡女性兒童少年入學(xué)。政府、社會、學(xué)校應(yīng)針對適齡女性兒童少年就學(xué)存在的實際困難，采取有效措施，保證適齡女性兒童少年受完當(dāng)?shù)匾?guī)定年限的義務(wù)教育。

第十八條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定把掃除婦女中的文盲、半文盲工作，納入掃盲和掃盲后繼續(xù)教育規(guī)劃，采取符合婦女特點的組織形式和工作方式，組織、監(jiān)督有關(guān)部門具體實施。

2第十九條 各級人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，組織婦女接受職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn)。第二十條 國家機關(guān)、社會團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，保障婦女從事科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)和其他文化活動，享有與男子平等的權(quán)利。

第四章 勞動權(quán)益

第二十一條 國家保障婦女享有與男子平等的勞動權(quán)利。

第二十二條 各單位在錄用職工時，除不適合婦女的工種 或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。禁止招收未滿十六周歲的女工。

第二十三條 實行男女同工同酬。在分配住房和享受福利待遇方面男女平等。

第二十四條 在晉職、晉級、評定專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面，應(yīng)當(dāng)堅持男女平等的原則，不得歧視婦女。

第二十五條 任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點，依法保護(hù)婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動。婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)。

第二十六條 任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

第二十七條 國家發(fā)展社會保險、社會救濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為年老、疾病或者喪失勞動能力的婦女獲得物質(zhì)資助創(chuàng)造條件。

第五章 財產(chǎn)權(quán)益

第二十八條 國家保障婦女享有與男子平等的財產(chǎn)權(quán)利。

第二十九條 在婚姻、家庭共有財產(chǎn)關(guān)系中，不得侵害婦女依法享有的權(quán)益。

第三十條 農(nóng)村劃分責(zé)任田、口糧田等，以及批準(zhǔn)宅基地，婦女與男子享有平等權(quán)利，不得侵害婦女的合法權(quán)益。婦女結(jié)婚、離婚后，其責(zé)任田、口糧田和宅基地等，應(yīng)當(dāng)受到保障。

第三十一條 婦女享有的與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護(hù)。在同一順序法定繼承人中，不得歧視婦女。喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財產(chǎn)，任何人不得干涉。

第三十二條 喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。

第六章 人身權(quán)利

第三十三條 國家保障婦女享有與男子平等的人身權(quán)利。

第三十四條 婦女的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他非法手段剝奪或者限制婦女的人身自由；禁止非法搜查婦女的身體。

第三十五條 婦女的生命健康權(quán)不受侵犯。禁止溺、棄、殘害女嬰；禁止歧視、虐待生育女嬰的婦女和不育婦女；禁止用迷信、暴力手段殘害婦女；禁止虐待、遺棄老年婦女。

第三十六條 禁止拐賣、綁架婦女；禁止收買被拐賣、綁架的婦女。人民政府和有關(guān)部門必須及時采取措施解救被拐賣、綁架的婦女。被拐賣、綁架的婦女返回原籍的，任何人不得歧視，當(dāng)?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好善后工作。

第三十七條 禁止賣淫、嫖娼。禁止組織、強迫、引誘、容留、介紹婦女賣淫或者雇傭、容留婦女與他人進(jìn)行猥褻活動。

第三十八條 婦女的肖像權(quán)受法律保護(hù)。未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的，通過廣告、商標(biāo)、展覽櫥窗、書刊、雜志等形式使用婦女肖像。

第三十九條 婦女的名譽權(quán)和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)。禁止用侮辱、誹謗、宣揚隱私等方式損害婦女的名譽和人格。

第七章 婚姻家庭權(quán)益

第四十條 國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。

第四十一條 國家保護(hù)婦女的婚姻自主權(quán)。禁止干涉婦女的婚姻、離婚自由。

第四十二條 女方按照計劃生育的要求中止妊娠的，在手術(shù)后六個月內(nèi)，男方不得提出離婚；女方提出離婚，或者人民法院認(rèn)為確有必要受理男方離婚要求的，不在此限。

第四十三條 婦女對依照法律規(guī)定的夫妻共同財產(chǎn)享有與其配偶平等的占有、使用、收益

4和處分的權(quán)利，不受雙方收入狀況的影響。

第四十四條 國家保護(hù)離婚婦女的房屋所有權(quán)。夫妻共有的房屋，離婚時，分割住房由雙方協(xié)議解決；協(xié)議不成的，由人民法院根據(jù)雙方的具體情況，照顧女方和子女權(quán)益的原則判決。夫妻雙方另有約定的除外。夫妻共有的房屋，離婚時，女方的住房應(yīng)當(dāng)按照照顧女方和子女權(quán)益的原則協(xié)議解決。夫妻居住男方單位的房屋，離婚時，女方無房屋住的，男方有條件的應(yīng)當(dāng)幫助解決。

第四十五條 父母雙方對未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)。父親死亡，喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。

第四十六條 離婚時，女方因?qū)嵤┙^育手術(shù)或者其他原因喪失生育能力的，處理子女撫養(yǎng)問題，應(yīng)在有利子女權(quán)益的條件下，照顧女方的合理要求。

第四十七條 婦女有按照國家有關(guān)規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由。育齡夫妻雙方按照國家有關(guān)規(guī)定計劃生育，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提供安全、有效的避孕藥具和技術(shù)，保障實施節(jié)育手術(shù)的婦女的健康和安全。

第八章 法律責(zé)任

第四十八條 婦女的合法權(quán)益受到侵害時，被侵害人有權(quán)要求有關(guān)主管部門處理，或者依法向人民法院提起訴訟。婦女的合法權(quán)益受到侵害時，被侵害人可以向婦女組織投訴，婦女組織應(yīng)當(dāng)要求有關(guān)部門或者單位查處，保護(hù)被侵害婦女的合法權(quán)益。

第四十九條 違反本法規(guī)定侵害婦女合法權(quán)益，其他法律、法規(guī)已規(guī)定處罰的，依照該法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第五十條 有下列侵害婦女合法權(quán)益情形之一的，由其所在單位或者上級機關(guān)責(zé)令改 正，并可根據(jù)具體情況，對直接責(zé)任人員給予行政處分：

（一）對有關(guān)侵害婦女合法權(quán)益的申訴、控告、檢舉、推諉、拖延、壓制不予查處的；

（二）依照法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)錄用而拒絕錄用婦女或者對婦女提高錄用條件的；

（三）在分配住房和晉職、晉級，評定專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面，違反男女平等原則，侵害婦

5女合法權(quán)益的；

（四）以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由辭退女職工的；

（五）劃分責(zé)任田、口糧田等，以及批準(zhǔn)宅基地，違反男女平等原則，侵害婦女合法權(quán)益的。

（六）在入學(xué)、升學(xué)、畢業(yè)分配、授予學(xué)位、派出留學(xué)等方面，違反男女平等原則，侵害婦女合法權(quán)益的。對侵害婦女權(quán)益的行為提出申訴、控告、檢舉的人進(jìn)行打擊報復(fù)的，由其所在單位或者上級機關(guān)責(zé)令改正或者給予行政處分；國家工作人員進(jìn)行打擊報復(fù)構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百四十六條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第五十一條 雇用、容留婦女與他人進(jìn)行猥褻活動的，比照治安管理處罰條例第十九條的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，比照刑法第一百六十條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第五十二條 侵害婦女的合法權(quán)益，造成財產(chǎn)損失或者其他損害的，應(yīng)當(dāng)依法賠償或者承擔(dān)其他民事責(zé)任。

第九章 附 則

第五十三條 國務(wù)院有關(guān)部門可以根據(jù)本法制定有關(guān)條例，報國務(wù)院批準(zhǔn)施行。省、自治區(qū)、直轄市人民代表大會常務(wù)委員會可以根據(jù)本法制定實施辦法。民族自治地方的人民代表大會，可以根據(jù)本法規(guī)定的原則，結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡鍕D女的具體情況，制定變通的或者補充的規(guī)定。自治區(qū)的規(guī)定，報全國人民代表大會常務(wù)委員會備案；自治州、自治縣的規(guī)定，報省或者自治區(qū)人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn)后生效，并報全國人民代表大會常務(wù)委員會備案。

第五十二條 本法自1992年10月1日起施行。

第四篇：婦女權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國婦女權(quán)益保障法

第二十五條 任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點，依法保護(hù)婦女在工作和勞動時的安全和 健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動。

婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)。

第二十六條 任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

國務(wù)院《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》

第四條 不得在女職工懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期降低其基本工資，或者解除勞動合同。

廣東省實施《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》規(guī)定

第十條 用工單位和女職工簽訂的勞動合同應(yīng)當(dāng)有勞動保護(hù)條款。女職工有依照國家規(guī)定享受特殊勞動保護(hù)的權(quán)利。

用工單位違反勞動保護(hù)規(guī)定，給女職工健康造成損害的，應(yīng)當(dāng)及時給予治療和賠償損失，勞動行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行監(jiān)督；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

《深圳經(jīng)濟特區(qū)實施＜中華人民共和國婦女權(quán)益保障法＞若干規(guī)定》

第十七條 各單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期的女職工進(jìn)行特殊保護(hù)。

任何單位不得在女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)降低女職工的勞動報酬或者福利待遇、辭退女職工或者單方解除勞動合同；不得以結(jié)婚為由辭退女職工或者單方解除勞動合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

違反前款規(guī)定的，由勞動行政管理部門責(zé)令其限期改正。降低女職工勞動報酬的，應(yīng)按所降低的勞動報酬的三倍予以補償；辭退女職工或者單方解除勞動合同拒不改正的，應(yīng)發(fā)給勞動合同期滿前剩余期間的全部勞動報酬和國家規(guī)定的生活補償費，并由勞動行政管理部門對用人單位按受侵害的女職工人數(shù)每人一千元以上五千元以下處以罰款。1

第五篇：消費者權(quán)益保護(hù)法案例分析

3·15到來，新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》（簡稱新消法）已在網(wǎng)上預(yù)熱并引發(fā)關(guān)注。買賣關(guān)系中，消費者往往是弱勢群體，現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》早在1994年即頒布實施，在如今更加多元、復(fù)雜的消費環(huán)境下已有明顯脫節(jié)之感，消費者常常要面對“有法卻無可依”的無奈，付出巨大的維權(quán)成本，權(quán)益維護(hù)得舉步維艱。新消法此次作出的調(diào)整，將維權(quán)的天平更向消費者群體作出了傾斜，其中被稱為“亮點”的7個新增條款讓人感到消費者離維權(quán)的春天似乎更近了一些。為此，北京晨報特邀請法律專業(yè)人士從健康領(lǐng)域的消費切入，詳解7個維權(quán)亮點。

亮點1：消費者享有7日“后悔權(quán)”

新消法第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

【案例】母親節(jié)前，張小姐在某網(wǎng)站購買了數(shù)盒保健品想送給母親，隔天收到貨品送往母親家，沒成想張小姐的姐姐也為母親購買了同品牌的保健品數(shù)盒，這下張小姐發(fā)了愁，這么多保健品要吃到什么時候呢，于是想到了退貨。她聯(lián)系網(wǎng)店店主，而店主卻拒絕了張小姐，店主稱：“我們不是七日無條件退換貨的店，在小店購物不退不換”。

【律師說法】現(xiàn)行的消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機、自行車等18類商品以及手機執(zhí)行“三包”規(guī)定。而新消法確認(rèn)了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。新消法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。所以在新消法實施后，該網(wǎng)店的做法屬于侵權(quán)，網(wǎng)店有義務(wù)為張小姐辦理退貨。過去網(wǎng)購中只有部分商戶屬于“七日無條件退換貨”，而新消法要求所有網(wǎng)上銷售店鋪均執(zhí)行該條例，但消費者需注意的是，以下四類商品是不包括在內(nèi)的。一是消費者定作的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。（北京四惠律師事務(wù)所 莊清忠律師）亮點2：消協(xié)可提起公益訴訟

新消法第三十七條第一款第7條規(guī)定，消費者協(xié)會就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。【案例】李先生購買了某公司生產(chǎn)的按摩椅，但使用一年多后出現(xiàn)停滯、接觸不良等現(xiàn)象，李先生多次將按摩椅送往生產(chǎn)廠家修理，但仍故障頻頻，李先生無奈將其收入了儲藏間不再使用。而上周，按摩椅生產(chǎn)廠家宣布因質(zhì)量原因，全球召回該款按摩椅，但召回區(qū)域不包括中國。李先生看著新聞嘆了口氣，怎么辦呢？為了一臺半舊的按摩椅花錢費時間打官司太劃不來了。

【律師說法】近幾年來，不斷出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的群體性消費事件，對于消費糾紛數(shù)額較小的事件，相當(dāng)多的消費者衡量維權(quán)成本后，出于各種原因不愿意維權(quán)。在諸如東芝洗衣機召回排除中國，三鹿奶粉、問題膠囊等群體性消費事件中，在這些霸王條款、虛假宣傳中，消費者往往勢單力薄，舉證困難，且案件訴訟周期長、花費較大，消費維權(quán)常常陷入尷尬境地，“贏了官司輸了錢”的結(jié)局讓不少人望而卻步。而修改后的《消法》明確了消協(xié)的訴訟主體地位，今后中國消費者協(xié)會和在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會可針對“侵害眾多消費者合法權(quán)益”的行為提起公益訴訟。上述案例中，根據(jù)修改后的《消法》，李先生可以請求當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)提起公益訴訟。此外，消費公益訴訟還應(yīng)進(jìn)一步擴張原告資格、明確訴訟范圍、規(guī)范訴訟中消費者與消協(xié)之間的權(quán)利義務(wù)、對消協(xié)在訴訟中處分實體和程序權(quán)利的能力予以一定限制，才能使消費公益訴訟真正成為消費者維權(quán)的綠色通道。（北京四惠律師事務(wù)所莊清忠律師）亮點3：禁止泄露消費者信息

新消法第二十九條第二款規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。

【案例】王某是普通的公司職員，經(jīng)常收到莫名其妙的短信或者電話，內(nèi)容包括房產(chǎn)廣告、發(fā)票、保險等垃圾信息和詐騙信息。和王某一樣，相當(dāng)一部分消費者也會遭遇這樣的情形，垃圾短信和騷擾電話無孔不入，甚至影響到正常作息生活，消費者普遍認(rèn)為隱私很難得到保護(hù)。

【律師說法】超市、商場或其他服務(wù)機構(gòu)，多數(shù)都會要求消費者辦理會員卡，一部分消費者在辦理會員卡的同時，無形中泄露了消費者的個人信息。這些信息不排除被一些不法分子買回去，提供給其他經(jīng)營者，一些不法經(jīng)營者便利用這些信息推銷產(chǎn)品或服務(wù)，比如常見的手機垃圾短信。關(guān)于消費者個人信息被泄露，消費者個人一般很難知道是被誰給泄露出去的，這是因為消費者的個人信息有的在不同的經(jīng)營者都有留存，在消費者被發(fā)送的商業(yè)性信息或其他垃圾信息所煩惱時，新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》有了解決的法律依據(jù)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。在消費者明確表示拒絕接收商業(yè)性信息或其他垃圾信息后，經(jīng)營者依然發(fā)送的，消費者可以依據(jù)法律規(guī)定通過法律途徑解決。（北京市易行律師事務(wù)所張志強律師）亮點4：精神損害賠償入法

新消法第五十一條規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

【案例】某天方小姐到北京某大型超市購物，出來后被超市保安以偷竊為名強行拖回。保安用語言侮辱方小姐，并要強行搜身，后經(jīng)民警核實，方小姐并未偷東西。然而，方小姐的精神受到嚴(yán)重傷害，除了母親梅女士外不敢接觸任何人，被家人送到精神病院住院治療，花費巨大。梅女士作為方小姐的監(jiān)護(hù)人起訴超市，要求超市對已經(jīng)發(fā)生的費用作出賠償。經(jīng)鑒定，方小姐的精神病與超市的搜身有因果關(guān)系。經(jīng)法院調(diào)解，梅女士與超市達(dá)成調(diào)解，超市向方小姐支付包括精神撫慰金在內(nèi)的各項賠償金共計90萬元人民幣。

【律師說法】上述為真實的案例，該超市的工作人員侮辱誹謗、搜查身體、侵犯方小姐人身自由的行為嚴(yán)重侵害了方小姐作為一個消費者的人身權(quán)益，對其造成了嚴(yán)重的精神損害。方小姐可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定要求賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。同時，方小姐還可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條規(guī)定要求精神損害賠償。超市的工作人員是履行超市的職務(wù)行為致使方小姐受到傷害的，應(yīng)由超市承擔(dān)民事賠償責(zé)任。（北京市易行律師事務(wù)所張志強律師）亮點5：新增維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置

新消法第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

【案例】上海的汪女士去年在某品牌專柜為父母購買了一臺腿部按摩器和一臺頸椎按摩器。由于加熱、開關(guān)等頻出故障，兩臺按摩器先后于去年12月和今年2月更換過。不料，按摩器再次出現(xiàn)故障。汪女士以產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨，卻遭專柜方面拒絕。對方表示，汪女士需拿出權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告，確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題方可退貨。

【律師說法】新消法第二十三條增加的一款實際上是對舉證責(zé)任的重新分配。在我國民事訴訟程序中，除了一些特殊情況下舉證責(zé)任倒置的以外，《民事訴訟法》規(guī)定的舉證原則是“誰主張誰舉證”，即當(dāng)事人對自己提出的主張應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)，并承擔(dān)舉證不能的不利后果。所以過去消費者如果因為購買耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)向法院提起維權(quán)訴訟，那么消費者需要就產(chǎn)品存在質(zhì)量問題提供相應(yīng)證據(jù)。對消費者而言，舉證通常是維權(quán)的障礙所在。因為信息不對稱、缺乏專業(yè)知識及一些情況下需事先鑒定等原因，導(dǎo)致消費者維權(quán)成本過高，不得不選擇放棄。新消法實施后，實際上把這種特殊商品或服務(wù)的部分舉證責(zé)任分配給了經(jīng)營者。在六個月內(nèi)對購買耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)瑕疵發(fā)生爭議的，經(jīng)營者不能提交充分證據(jù)證明商品沒有質(zhì)量問題的、損害是由消費者使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻模瑧?yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。這就為消費者維權(quán)提供了極大的便利，增加消費者勝訴的幾率，鼓勵消費者在產(chǎn)生糾紛后積極維權(quán)。但值得注意的是，舉證責(zé)任倒置并非免除消費者的全部舉證責(zé)任，消費者應(yīng)當(dāng)舉證證明其向經(jīng)營者購買了爭議商品或者服務(wù)，且該商品不能正常使用或者服務(wù)出現(xiàn)瑕疵。本案汪女士購買按摩器與耐用品相比，使用壽命相對較短,屬于消費類電子產(chǎn)品，故不適用該條規(guī)定，汪女士仍需要對按摩器是在經(jīng)營者處購買的以及按摩器存在質(zhì)量問題進(jìn)行舉證。亮點6：新增銷售假冒產(chǎn)品進(jìn)入信用檔案

新消法第五十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一：

（1）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；（2）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（3）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（4）偽造商品的產(chǎn)地，仿造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；（5）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；（6）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳單；（7）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；（8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（9）侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的；（10）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。經(jīng)營者除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

【案例】遼寧的宋先生春節(jié)期間在一家超市購買了一袋有機大米，吃了一半后，宋先生通過新聞得知市場上有些有機食品沒有證書，屬假冒產(chǎn)品。他趕緊查看了所購大米的包裝袋，發(fā)現(xiàn)上面雖然有“有機食品”標(biāo)志，卻沒有認(rèn)證機構(gòu)的標(biāo)注。隨后，宋先生到超市詢問并索要證書，超市表示沒法提供。因為“有機”二字，宋先生覺得自己花了高價買了假貨，心里不是滋味。

【律師說法】新消法第五十六條是對經(jīng)營者應(yīng)受到行政處罰的各種情形做的列舉，且加大了行政處罰的力度，同時新增加了一款是將經(jīng)營者受處罰情況記入檔案，并向社會公布。由于現(xiàn)行消法并沒有涉及誠信體系，因此該新增條款也被認(rèn)為是此次消法修改的一大亮點。當(dāng)經(jīng)營者因違反本條規(guī)定而受到處罰時，該情況就會被記入檔案，并且公之于眾。對經(jīng)營者而言，公布處罰記錄會產(chǎn)生非常大的負(fù)面影響，比如被記入誠信“黑名單”后影響其向銀行申請貸款、影響其各種獎項、榮譽的申報，甚至可能影響其參與重大經(jīng)營項目的招投標(biāo)等，在無形中加大了經(jīng)營者的違法成本，對防止其實施違法行為起到了非常大的威懾作用。當(dāng)然這一規(guī)定對工商部門也提出了更大的要求，即需要加快建立企業(yè)誠信的信息數(shù)據(jù)庫，以便為廣大群眾提供一個可供查詢的企業(yè)誠信信息平臺。本案宋先生購買的有機大米沒有相應(yīng)證書，銷售者或存在欺詐，宋先生可依法向消協(xié)及工商部門投訴、舉報，如核查屬實確為假冒偽劣產(chǎn)品，則該經(jīng)營者不但要受到行政處罰，最終的處罰結(jié)果將記入檔案，并向社會公布。（北京岳成律師事務(wù)所岳屾山律師）亮點7：新增違法廣告發(fā)布者、代言人將負(fù)連帶責(zé)任

新消法第四十五條第三款規(guī)定，社會團(tuán)體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

【案例】天津的張先生在一保健品專柜購買了酵母片和麥綠素片，他給家人食用該營養(yǎng)品后不久，就有朋友提醒這個產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。經(jīng)過查詢后他發(fā)現(xiàn)，這兩款產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證編號對應(yīng)的產(chǎn)品名稱是“糖果(壓片糖果)”，而不是“麥綠素片”、“富硒酵母片”，也就是說，這兩款產(chǎn)品屬于無生產(chǎn)許可證編號的違法產(chǎn)品。張先生表示，之所以選擇該品牌正是因為看中該公司形象代言人是某人氣女演員，該女演員在張先生印象里形象一直非常好，才導(dǎo)致自己的誤信。

【律師說法】新消法第四十五條增加了兩款，分別是廣告經(jīng)營者、發(fā)布者以及社會團(tuán)體或其他組織、個人在一些情況下的連帶責(zé)任。以名人代言為例，名人代言的商品存在質(zhì)量問題的事件屢見不鮮，商品經(jīng)營者看中名人的人氣效應(yīng)，不惜花高價聘請名人。一些不負(fù)責(zé)任的代言人在代言產(chǎn)品前對產(chǎn)品缺乏了解，導(dǎo)致消費者基于對代言人的信任而購買了問題產(chǎn)品，代言人存在一定的責(zé)任。故新消法對廣告經(jīng)營者、發(fā)布者及代言人的責(zé)任進(jìn)行了明確規(guī)定，這將使得代言人在選擇代言商品時更為慎重。這里的連帶責(zé)任是指消費者有權(quán)要求代言人或廣告經(jīng)營者、發(fā)布者等主體中的任何一方承擔(dān)全部責(zé)任，而上述每個主體都負(fù)有承擔(dān)全部責(zé)任的義務(wù)，各責(zé)任人相互間有連帶關(guān)系。本案張先生購買的保健品屬于關(guān)系消費者生命健康的商品，在廣告宣傳中聲稱系酵母片和麥綠素片，但生產(chǎn)許可證編號對應(yīng)的商品為糖果(壓片糖果)，經(jīng)營者該行為或構(gòu)成虛假宣傳。某人氣女演員為該產(chǎn)品做形象代言人，在經(jīng)營者上述行為確為虛假宣傳的情況下，造成消費者損害的，消費者可以要求代言人或經(jīng)營者任何一方承擔(dān)賠償責(zé)任。（北京岳成律師事務(wù)所岳屾山律師）