第一篇：互聯網從業人員跳槽手冊

互聯網從業人員跳槽手冊

文/李東樓

早春三月，又到了一年一度的跳槽高峰。雖然東樓目前全職做自媒體，但作為一個待過小公司，混過大公司，在職場艱苦奮斗8年多的過來人，東樓有必要寫點東東來給哪些準備跳槽的職場新人提個醒！

哪幾類公司不能去

以下幾類公司的工作機會是需要慎重考慮的：

1、浮躁激進型

一般來說，浮躁激進的公司犯錯的機會更大些，老板的一沖動可能就會毀掉你珍惜的工作。浮躁激進的公司通常表現為瘋狂擴展，到處開分公司，到處挖人。看一家公司能否長遠發展，一定不要看當下他們有多么火紅，要冷靜的想想他們的商業模式能不能長遠。

比如前幾年的團購正火的時候，在資本的推動下，各家團購網站瘋狂招人，一天就會新增幾十上百個新面孔，而沒過了多久，紛紛關門大吉。高峰時，幾千上萬家的團購網站，目前大部分已經銷聲匿跡，現在還有聲音的好像只剩下十來家了。

2、家庭作坊型

這類公司主要由家庭成員組成，各種利益糾葛。你進入這樣一家企業，將不會有更大的發展空間，所有的利益部門都會被這個家族企業里的成員擔任，你做到底也是一個職業經理人，不會成為主人翁。選擇時也要慎重。

3、投機倒把型

這類公司以鉆法律政策來獲得盈利空間。比如一些博彩網站，一些打色情擦邊球的網站，這類網站短期內效益可能很好，但這不是正經生意，一旦被查處，不但丟掉工作還可能斷送你的生活。

大公司里的那些坑

不少人羨慕大公司的福利待遇好，對大公司可以說是翹首以盼。可是，你不知道的是，一入侯門深似海，從此升職是路人啊。特別是如果你去了以下這些部門，前途就很渺茫了！

1、被邊緣化的部門

通常大公司都會下設很多獨立的事業部，事實上，大公司的事業部與事業部之間是有很大差距的，有的事業部業務開展的好，待遇也是杠杠的，有的事業部是即將被拋棄的業務，因此待遇會很一般。別的事業部可能年會發寶馬什么的，邊緣化的事業部可能頂多就是一起聚個餐。

2、人事斗爭激烈的部門

大公司人多嘴雜，涉及到方方面面的利益分配，自然就會有各種人事斗爭。部門與部門之間，同事與同事之間，領導與下屬之間，人事斗爭無處不在。人事斗爭中，經常會涉及到站隊的問題，一旦你站錯了隊，很有可能會充當炮灰，如果你涉世未深，太過單純，說不定你被賣了還幫著別人數錢。

3、老員工太多的部門

公司發展到一定程度，即便是私營公司也會像國企一樣，會有很多跟隨公司多年的老員工。在老員工堆積的部門，升職來說更是難上加難。很多大公司升職都是論職排輩，如果你不是有過人的才智，是絕對不可能得到升職的機會的。

如果，你真的進了大公司，以上三條不幸全中，不但是清水衙門事業部，還被分配到邊緣化了的小部門，正好這個小部門的同事間還喜歡搞點人事斗爭消磨時光，那你就哭去吧。

小公司的利與弊

那么去小公司呢，是不是會更好點呢？東樓不妨先來打個防疫針，先說說小公司的可能會遇到的幾個突出的問題。

1、工資福利待遇不佳

小公司普遍福利待遇不太好，除非是創業起初就拿到千萬美元融資的富二代創業公司，一般創業公司由幾個合伙人自籌資金，創業前期都是勒緊褲帶過日子，自然工資待遇也好不到哪兒去，跳槽到小公司要考慮清楚，很有可能沒有你曾經待過的大公司福利待遇好，這時，你要有充分的心理準備，免得過去之后心里不平衡。

2、老板指手畫腳，親力親為

小公司創業的老板通常都比較著急。因為創業起初，時間是最寶貴的，錯過一天都可能喪失繼續生存下去的機會。因此，老板通常看到員工的工作進展不順，通常不會讓員工自我調整，因為實在是等不起，通常都會自己操刀上門，親力親為。

3、事情雜，不能專一發展

初創小公司人數有限，因此分配到每個員工手頭上的事情可能會很多。你可能會遇到運營、推廣、美工、編輯等等多個工種都需要做的情況。這個時候，你可能無法在某一個領域深入發展，雖然會的東西多，但并不是專家級。這個可能也會影響到你后期生涯發展。

任何事情都具有兩面性，有弊自然有利，我們再來看看小公司有哪些好的地方。

1、到處都是機會，各種鍛煉

小公司隨著業務拓展，會處于各種缺人的狀態。為了利潤最大化，小公司通常都會讓一名員工同時肩負起多個工作崗位。一般的員工可能認為老板剝削過重，但樂觀的員工卻會認為這是老板給的一次鍛煉機會。作為過來人，東樓覺得，初入職場，多干點并沒什么不好，多掌握點技能，很可能會為將來的事業打下深厚的基礎。

2、有可能成為創始合伙人和功勛元老

小公司剛起步可能會比較艱難，但是若能遇到風口，突然被風吹起來，你作為一名員工加入其中說不定能搭上順風車，過個三年五年，說不定也成為了上市公司的功勛元老，回報杠杠的。

最后，要記住最重要的一條是，經常跳槽不是一個好習慣。如果跳槽是同一行業同一個工種還好說，如果跨行業跨工種風險更大。身在職場，還是著眼長遠，千萬不要為了拿一時高薪損失了更長遠的發展。該說的東樓已經說完，至于如何選擇，就靠你自己去權衡利弊了。

第二篇：員工手冊——互聯網行業

員工手冊

序 言

《員工手冊》是企業制度文化的具體表現，也是企業和員工行為的準則。自覺遵守《員工手冊》，既是職業道德和崗位職責的要求，也是個人行為和管理規范的表現。在此，希望您能表現出良好的職業素質和文化素養，成為自覺遵守《員工手冊》的表率，為公司發展做出貢獻！第一章 員工管理 第一條 用工原則

（一）公司聘用員工以“公平競爭，擇優錄用”為原則，各部門應嚴格按照公司核定的崗位編制經營發展的實際需求，合理配置人員。

（二）原則上，公司將避免有親屬關系的員工在同一部門任職，或在不同部門有隸屬關系、監督關系職位任職。員工中有非直系親屬、直系親屬或配偶關系的，必須在錄用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隸屬關系。

（三）凡屬本公司離職人員再次入職，需上報公司人力資源部批準后方可錄用。

第二條 員工入職

（一）新員工須于入職之時提供《聘用通知書》中所需攜帶的資料原件及/或復印件交人力資源部存檔，因受聘者延時提交證件而引起的法律責任，由受聘者自行承擔。

（二）簽訂勞動合同及其他相關文件、協議等：

（三）人力資源部應將新近員工有關資料及時錄入電腦、歸檔，并在公司內部發布人員變化的告。

（四）由人力資源部人員帶領新員工到用人部門報到，安排座位并協助其領取有關辦公用品。

（五）人力資源部負責安排新員工根據其職位和所屬部門的不同，進行相應的入職培訓，內容包括：介紹公司規章制度、熟悉工作環境、了解各部門相關職能及日常運作等基本情況，與有關負責人見面等。

第三條 試用期

（一）勞動合同期限在一年以上不滿三年的，試用期為二個月，三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期最多不超過六個月。根據員工的實際表現，用人部門負責人可以建議免予試用期或縮短試用期。

（二）公司在員工試用期開始之日起一周內與其簽署《勞動合同》和《保密協議》。

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（三）試用期考核：

1、試用期員工在其試用期到期前會收到人力資源部發出的《試用期考核表》，由試用期員工對自己在試用期期間的工作業績及工作表現進行自我評估，并以書面形式呈交所在部門直屬上司。

2、直屬上司和部門負責人根據該員工的實際工作表現對其進行公正合理的考核，填寫《試用期考核表》。

3、人力資源部對用人部門提供的評核意見進行復審，對考核員工的出勤、獎罰等進行考核，填寫《試用期考核表》。

4、經試用期員工直屬上司、部門負責人和人力資源部考核通過后，提交公司CEO 和董事長審核批準予以轉正。

5、試用期員工經考核合格后轉為正式員工，由人力資源部根據其工作能力和崗位確定職別等級，享受正式員工的各種待遇。

6、對于考核評估不合格的人員，由所在部門負責人以書面或郵件形式向人力資源部提出不予錄用的建議，由人力資源部審核后發出書面決定告知該員工。對于在試用期間不符合錄用條件經公司決定不予繼續聘用的員工，公司不予支付任何經濟補償。第四條 調職與任免

（一）晉升

1、公司在新增工作崗位的情況下，優先考慮晉升工作表現良好和業績優秀的內部員工。

2、用人部門的負責人在向人力資源部申報人力資源需求計劃的同時可推薦內部員工，并附上該員工的工作業績評述。

3、人力資源部結合員工的其他獎懲記錄，復審后加注意見，報CEO 和董事長審批。

4、CEO 和董事長審批同意后，由人力資源部通告給公司全體員工。

（二）降職

1、員工有下列情形之一者，公司有權對其予以降職處理： a)不能勝任所在崗位要求的；

b)因違反公司規定給公司造成嚴重責任事故的； c)給公司帶來負面影響或造成公司重大經濟損失的。

2、在發生上述情況時，部門負責人應及時提供書面報告，向人力資源部申報員工降職或停職的詳細原因和情況。

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3、人力資源部根據申報材料復審核實無誤后，加注意見并填寫《工作變動表》，上報公司CEO 和董事長審批。

4、CEO 和董事長審批同意后，由該員工部門負責人與人力資源部共同與該員工面談，說明原因、希望與改進措施。

5、降職決定經員工簽收后留人力資源部存檔。降職決定自做出之日生效，人力資源部隨后在公司內部通告。

6、自降職決定生效日起，員工不再享受原崗位/職級規定的福利待遇，而按降職后的崗位/職級標準執行。

（三）復職

1、員工本人或其部門負責人根據員工的表現，向人力資源部部提交書面復職建議。

2、員工被降職后，如能將功補過或有出色的工作表現，可考慮予以復職。

3、人力資源部復審確認情況屬實后，加注意見后填寫《工作變動表》報公司CEO 和董事長審批。

4、CEO 和董事長審批同意后，將復職決定給到該員工本人，并通告全公司。

5、復職后首月為觀察期，員工仍可享受復職后崗位職級的薪金和福利待遇。

（四）崗位調動

1、公司因工作需要與員工協商達成一致意見后可以調動員工工作部門、崗位、地點，員工應從公司全局利益出發予以配合。

2、經證明員工無法勝任原有工作（如試用期考核不合格、績效考核不合格），用人部門可向人力資源部提出人員崗位調動的書面建議。

3、員工亦可自行向人力資源部提出崗位調動的書面申請；但員工必須在原部門工作半年以上，并取得其任職部門負責人的同意。

4、經人力資源部審核后，可按員工申請的新部門或原部門的推薦聯系接收部門，取得接收部門負責人的同意后，人力資源部填寫《工作變動表》，上報新舊部門負責人、CEO 及董事長審批。

5、經審批同意后，人力資源部將該調動在正式執行之日通告全體員工。

6、有關工作移交須在《工作變動表》發出后三個工作日內完成，該員工與原部門應給予積極的配合。

第五條 工作時間

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（一）上午9:0018:00（中午12:00-13:00 為午餐休息時間），每周工作40 小時。特殊崗位根據該部門實際情況排班。

（二）對于適用不定時工作制的員工，不參照上述方法執行，公司應確定該等員工的業績要求或其他考核標準，以便保證該等員工休息。

（三）公司因工作需要，可以在法律允許的范圍內安排員工在工作日延長工作時間及休息日、法定休假日加班。對于在工作日延長工作時間及休息日加班的員工，公司應按法律法規的要求優先安排員工進行調休。

（四）因工作需要加班的，須事先填寫《加班申請單》，由部門負責人審批確認后，方可被認定為有效加班，由考勤負責人統計審核。經公司批準的超時工作和加班及其補償，按上款規定執行。因工作失職或差錯而造成的返工，一律不作為加班超時處理。

（五）員工調休需在法律規定的期限內享受完畢，否則作為自動放棄。特殊情況需人力資源部批準后給予延期。第六條 考勤制度

（一）考勤負責人每日進行考勤記錄統計核對，向人力資源部提交考勤統計結果，人力資源部依此計算員工的工資。每月發放工資時員工如對考勤統計有疑問，應向部門負責人反映，并與考勤負責人或人力資源部核對確屬統計失誤，經部門負責人批準，于次月進行糾正。第七條 合同的解除、終止與續約

（一）終止合同

勞動合同期約定的終止條件出現，合同即行終止。

（二）解除合同

1、辭職：

1)試用期內員工若要求辭職，應提前三天書面通知公司解除勞動合同，將工作移交完畢，經公司批準后，辦理離職手續；

2)試用期滿后員工若要求解除勞動合同，應提前30 天書面申請，經公司批準，辦理離職手續。若未提前30 天提出離職申請而擅自離職的，公司有權追償其給公司造成的全部經濟損失。

2、公司解除勞動合同：

1)如出現法定的公司可以解除勞動合同的情形，公司無須向員工支付經濟補償金。

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2)除法定的公司可以解除勞動合同的情形之外，公司如欲解除與員工的勞動合同，應提前三十日以書面形式通知員工本人，并按照法律規定給予員工經濟補償金。

3)員工患病或非因公負傷，經勞動鑒定委員會確認不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作而解除勞動合同的，公司將按照法律規定根據其工作年限支付員工經濟補償金及醫療補助費。在合同期內，不勝任工作或考核不合格者，部門應安排培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的，解除勞動合同；

3、因違紀、辭職等原因離職的員工，未按公司有關規定執行并造成損失的，應對公司進行賠償；

4、對于勞務性質員工，依據雙方簽定勞務協議的約定；

5、屬于借用人員的，依公司間的合同或協議約定辦理；

6、簽定“培訓協議”的員工，在服務期內要求離職的，應按所簽協議予以賠償。

（三）合同期滿續約

合同期滿前 30 個工作日由公司提出續簽意向，雙方如無異議，可辦理續簽手續。第八條 離職制度

（一）離職申請

1、員工如欲辭職，應以書面形式向所在部門負責人提交離職申請。

2、無論因何種原因離職，員工均應向人力資源部領取《員工離職流程表》后辦理相應離職手續。

3、業務和財物的移交

a)業務移交：原有職務上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司文件，技術資料圖樣)等均應列入移交清冊并移交給指定的接替人員或有關部門，同時應將已辦而未結案的事項交待清楚(文件、技術資料、圖樣等類應交保管資料部門簽收)。由接替人員或有關部門在《員工離職流程表》上簽收，并負責后續跟進。

b)財物移交：原領用的考勤卡、鑰匙等、圖書和光盤、工具，文具（消耗性的辦公用品免予提交）等交還行政部。原領用的電腦、電子產品（如：錄音筆、U 盤等）等交還IT部，并由IT部負責取消離職人員在電腦系統中的所有權限，包括電子郵件、互聯網及其他軟件系統。與公司財務部結算所有的報銷和借款等項目。移交必須在離職前辦妥。

4、離職人員辦理移交時應由部門負責人指定接收人對該離職人員的工作予以接收，如不能指定接收人，部門負責人應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再進行正式接收；如確實無人可以接收，暫由部門負責人自行接收。

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5、各員工所列移交清冊，應由部門負責人詳細審查，不當之處，應及時更正。如在離職人員正式離職后發現財物、資料或對外的公司應收款項仍有虧欠未清的，應由該部門負責人負責追索。

6、人力資源部做出離職當月的考勤統計，作為核算當月應發薪金的依據。

7、離職手續辦妥前，離職的員工應配合進行離職交談并由人力資源部人員填寫談話記錄的內容，作為將來分析公司流動率和離職原因的參考資料。

8、在公司內部發布人員變動通告，將該員工資料另外歸檔，并從公司人事管理系統中刪除。

9、若員工無合理原因或未辦理正常離職手續而不來公司上班，按曠工處理，連續曠工超過1天的，該員工所在部門主管應及時報告人力資源部，由人力資源部負責向該員工了解情況；若員工連續3 個工作日未到公司上班，則該員工所在部門主管應根據公司規定向人力資源部提出處理意見，由人力資源部門做出處理決定，并根據部門負責人、CEO/董事長批復辦理后續事項。

（二）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動關系：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的，不符合錄用條件的情況包括但不限于：乙方入職體檢不合格、用工手續不完備、乙方不能通過甲方進行的背景調查或者在《職位申請表》中提供虛假信息、試用期考核不合格、一次違紀違規處罰滿10 分或累計處罰分滿10 分者、不符合崗位說明書要求等；

2、嚴重違反公司規章制度的，包括但不限于：甲方給予乙方記過處分及乙方嚴重違反甲方規章制度的其他行為；

3、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

4、同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經公司提出，拒不改正的；

5、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

6、被依法追究刑事責任的；

7、員工患病或非因工負傷，在醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，公司可以解除勞動合同，并按照法律規定提前三十日通知員工本人或額外支付員工一個月工資。第二章 員工福利 第九條 社會福利

公司將根據政府的有關規定，自員工辦理用工手續之月起，為符合條件的員工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金等政府規定的各項保險，并支付公司應承擔的部分費用，及為員工代扣代繳由員工應支付部分合同制員工辦理政府所規定的相關社會保險。

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員工休假請參考《員工休假管理制度》 第三章 薪酬與考核 第十條 薪資發放和調整

（一）薪資發放

1、員工薪資發放實行月薪制。每月15 日，公司人力資源部根據員工上月1 日至月底考勤結果發放上月薪資；

2、新進員工自報到之日起計薪，離職人員自離職次日停薪；

3、員工薪資以銀行卡形式發放，并附薪資發放明細；

4、薪資屬公司保密范疇，員工不得向公司其他員工泄漏。

（二）薪資調整

公司實行崗位薪資，即“以崗定薪，薪隨崗變”。公司通過對員工的工作能力、工作狀況進行考核，根據考核結果進行崗位變動、薪資調整。

（三）薪資保密

工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關薪金情況。違反此規定的員工將會受到相應的處分，情節嚴重或因此而造成不良后果者將被公司解雇。第十一條 員工考核

（一）員工考核的周期為：

1）試用期考核；2)季度績效考核；3)績效考核。

（二）試用期結束前進行試用期考核評估。

（三）每季度進行績效考核，根據考核結果確定員工績效獎金。

（四）每末，根據員工全年工作表現進行績效評定。

（五）員工考核工作由人力資源部門會同其所在部門進行，將考核情況記入員工檔案，并作為員工任免、升降調薪、獎懲的重要依據。第十二條 員工培訓

（一）員工在進入公司時需接受入職培訓，了解公司的規章制度；掌握崗位業務技能，培訓后須考核，考核不合格者不得上崗工作。

（二）對在職員工，公司將根據企業發展和職位知識、技能提高的需求，給予各種培訓。

（三）員工晉升皆應參加相關職級培訓課程，并經考核通過后，方可予以進行。

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（四）由公司出資培訓的員工，根據公司有關規定，需簽定“培訓協議”，約定服務期。第四章 行為準則 第十三條 文明守則

（一）遵守國家法律、法規和公司各項規章制度。

（二）遵守公共秩序，愛護公共財物，維護公共衛生。

（三）對上司尊敬、服從；對下屬愛護、關心；對客人禮貌、周到。

（四）員工之間以禮相待，互相合作及諒解。第十四條 工作紀律

（一）個人儀表端莊、服飾整潔，保持良好的精神面貌。

（二）遵守上班時間，不得無故遲到早退。

（三）員工應按時按質完成本職工作，提高工作效率。

（四）員工要有成本意識，避免浪費。

（五）工作時間必須堅守崗位不得擅離職守，不得從事與工作無關的事情。

（六）工作時間不得因私外出購物。

（七）除規定的吸煙場所外，嚴禁在公司任何區域吸煙。

（八）辦公場所、經營場所內嚴禁大聲喧嘩，以免影響他人工作。

（九）員工之間不得威脅、恐嚇或施以粗暴行為。

（十）嚴禁擅自攜帶易燃、易爆等危險物品進入辦公場所、經營場所。

（十一）員工不得向任何第三人泄漏公司機密。

（十二）員工有下列行為之一者，作曠工處理：

1、違反社會治安條例而被公安機關傳訊、拘留或因打架斗毆受傷而不能出勤的；

2、未按規定考勤或在考勤中弄虛作假，偽造病情騙取病假或涂改病假單；

3、未經領導批準或未辦理任何請假手續，無故不上班者或不按時上班者；

4、工作時間無理取鬧，擾亂工作秩序，嚴重影響他人工作，經勸告仍不悔改，被責令其停止工作的。

第五章 獎懲制度 第十五條 獎勵規定

（一）對有下列表現之一的員工應給予獎勵：

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1、在完成各項工作、提高服務質量，節約公司費用和能源等方面成績顯著的；

2、在合理化建議和改進公司經營管理，提高經濟效益方面成績顯著的；

3、保護公司財產，防止事故發生，使公司利益免受重大損失的；

4、鉆研業務，維護設備，嚴格遵守各項責任制和操作規程，在經營過程中有顯著成績的；

5、忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的；

6、維護社會公德，拾金不昧，數額較大的；

7、其他應當給予獎勵的行為。

（二）獎勵分為嘉獎、授予榮譽稱號等。第十六條 懲罰規定

（一）員工必須嚴格遵守工作守則及公司各項規章制度，員工若發生違紀違規行為，公司將根據違紀違規情況給予必要的處罰，并對員工的違紀違規行為實行累計過失記分制。違紀違規分為甲類過失、乙類過失、丙類過失，處罰分為警告、黃牌警告、紅牌警告。

（二）處罰類別及處罰分

1、甲類過失記過失處罰分2 分，給予警告一次； 乙類過失 記過失處罰分4 分，給予黃牌警告一次； 丙類過失 記過失處罰分8 分，給予紅牌警告一次。

2、一次違紀違規處罰滿10 分或累計處罰分滿10 分者（考核自然內），公司可以解除合同。

（三）以下行為，為甲類過失：

1、無故遲到、早退；

2、未經許可，擅離工作崗位；

3、在規定的禁煙場所吸煙；

4、在工作崗位消極怠工；

5、浪費公司物品情節尚輕；

6、條形碼貼錯，造成顧客投訴；

7、初次不服從上級指揮；

8、未經許可，在公司范圍內的非員工用餐區用餐；

9、犯有其他違反公司規章制度的輕微過失行為，或其他規定的甲類過失的行為。

（四）以下行為，為乙類過失：

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1、違反勞動紀律，遲到、早退或擅自離開工作崗位，經教育后不改，繼續重犯；

2、一個月內兩次以上未考勤且不按規定辦理手續；

3、代人考勤或涂改考勤卡；

4、騙取或涂改病假單；

5、在工作場所喧嘩、吵鬧妨礙他人工作；

6、對上級的指示或有限期的命令，無正當理由未按期完成；

7、工作時間睡覺，違反公司勞動紀律；

8、違反財經紀律、物價政策，損害消費者利益，使企業遭受經濟損失或影響公司聲譽；

9、工作不負責任，違反操作規程或公司規章制度造成事故；

10、員工之間互相謾罵吵架情節尚輕；

11、出入公司不遵守規定；

12、曠工一天；

13、犯甲類過失，但情節較重，認識態度較差；

14、犯有其他違反公司規章制度的較重過失行為，或其他規定的乙類過失的行為。

（五）具有以下行為者，為丙類過失：

1、嚴重違反服務規范，服務態度極差，嚴重影響公司聲譽；

2、嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序；

3、員工之間互相謾罵、吵架情節嚴重；

4、搬弄事非，誹謗他人，制造事端；

5、連續曠工二天；

6、私自動用或損壞公司器材、設備，使企業財產遭受較大損失；

7、利用職務之便對員工進行打擊報復；

8、攜帶危險或違禁物品進入工作場所；

9、未經許可，私配公司鑰匙；

10、不服從上級的工作安排，經勸導仍不服從；

11、向客戶索取禮品或禮金，影響公司聲譽；

12、將公司資料私自下載或外帶泄密；

13、犯乙類過失，但情節嚴重，態度惡劣；

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14、犯有其他違反公司規章制度的嚴重過失行為，或其他規定的丙類過失的行為。

（六）具有以下行為者，違紀違規處罰10 分：

1、嚴重違紀違規，態度極惡劣，無理取鬧，動手打人；

2、被證明入職所提供的個人信息，有隱瞞或弄虛作假；

3、嚴重違反財經制度和供應政策，弄虛作假，營私舞弊造成嚴重后果；

4、聚眾鬧事妨礙公司正常營運；

5、違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重；

6、玩忽職守，違反操作規程造成重大事故；

7、違反公司規章制度，屢教不改者；

8、詐騙公司或顧客錢財，手法惡劣；

9、累計曠工二次或連續曠工三天及以上；

10、因違法犯罪，被公安機關審查處理；

11、服務態度惡劣，經常與顧客吵架或損害消費者權益，或受到新聞媒體批評、曝光；

12、對組織調動持有不滿情緒，大吵大鬧，影響正常工作；

13、利用職務、工作之便侵吞公司財物，竊拿公司物品；

14、在工作場所聚眾賭博、酗酒滋事；

15、員工將公司物品私自帶出，或私吃、私用公司物品，私分贈品；

16、利用職務、工作之便泄漏公司經營管理、商業機密的，致使公司蒙受損失；

17、偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件；

18、利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失；

19、故意毀壞機器、設備、工具、商品或公司其他物品，造成重大損失； 20、犯有丙類過失，情節嚴重；

21、犯有其他嚴重損害公司利益、聲譽，或其他規定的記過失處罰分10 分的行為。第十七條 員工上訴

員工對處罰若有異議，可在收到處罰通知的24 小時內以書面形式向人力資源部申訴，人力資源部對此事重新調查后，將意見報部門負責人決定。第六章 安全守則

第十八條 公物與環境衛生

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（一）公司的所有設備、器具、用品及商品都為公物，要加以愛護。

（二）養成講衛生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在辦公場所、經營場所發現有紙屑、雜物等，應及時處理，以保持環境整潔。第十九條 消防

（一）員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法。

（二）員工都必須嚴格執行公司的有關消防制度，熟悉自己工作崗位附近的安全通道和消防器材的位置。

（三）如發生火警，應遵循有關人員安排或廣播的指示，維護場內秩序，協助把顧客、物品疏散到安全地帶，防止物品失竊，嚴禁使用場內電梯。第二十條 安全

（一）員工應嚴格遵守公司的各項安全制度，切實做好以防火、防盜、防爆、防汛、防自然災害以及商品防霉變質的工作，確保公司財產和人身安全。

（二）發生重大事故，保護現場，及時報告，服從命令聽指揮。

（三）安全防范工作人人有責。員工如發現形跡可疑或有不法行為的人，應及時報告相關部門。

（四）員工有義務嚴守公司內部的商業機密，須管好內部機密文件，未經許可不得向外泄露公司經營管理的數據。第七章 附則

第二十一條 手冊的適用

本員工手冊如與國家政策、法規相悖之處，以國家政策、法規為準。第二十二條 手冊的解釋

本員工手冊解釋權屬公司人力資源部。

人力資源部

2016.9

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第三篇：保險從業人員必讀手冊5

保險從業人員必讀手冊-克服拒絕大作戰

單元10 我覺得保費太高了

1．對象為一家之主時——

方法一：怎么會呢？我們是完全依您的收入、身份、家庭狀況等，來為您設計出這保單，如果您會覺得保費太高，可能是您還不知道，原來您的責任是發些重大，您看，以您現在的年齡，且育有子子，您覺得保單上所列的保險項目，哪一項是您能少的呢？如果您覺得附加住院津貼可以不需要，當然，我們也會依照您的要求刪除，但以我個人的觀點，既然決定要讓生活能有這份保障，又何必計較多那一頁，倘若您日后的需要它時，豈不是后悔，當初為什么要刪除這項呢？當然，我們為您所設計的保單，絕不會造成您生活上太大的負擔，以我們公司多年的經驗，這保費是很合理的，不會像有些公司，為了以便宜來吸引客戶，所設計的保單，是很便宜，但根本無法提供足夠的保障，最后吃虧還不是保戶，所以，相信我，這保費提很公平又合理的。

方法二：打個比方來說，假設我今天將您一家五口安排住在一間只有10平方米的房間中，每個月收您3000元，您愿意嗎？五個人住10平方米，不就意味著每個人只有2平方米，但還得扣除浴室、擺放家具的空間，哪會住得舒適呢？而相同的,因為，您是一家之主，自然負擔的責任就較大，因此我們在為您安排時，就相當的謹慎，深怕會有所遺漏，當然，這是在您能力范圍內作考慮，有句廣告臺詞說：“要看就看最最的”，那么要買就買最適合您的，雖然您覺得保費太高，對于這點我深感遺憾，未能令您覺得十分滿意，但換個角度想想，您能擁有一份真正完備的保障，我想這是許多人夢寐以求的，而它現在正呈現在您眼前，說真的，我若是您，絕對不會放棄的，您同意嗎？

2．對象為單親家庭時——

方法一：您會這樣認為，我并不意外，畢竟，以您個人的力量擔起家庭的重責大任，是件相當不容易的事，就是因為這樣，以您母兼父職位（父兼母職）的身份，比起一般家庭而言，您就顯得份外的重要，因為您若不幸的倒下，您的子女們所遭遇的，等于同時失去媽媽、爸爸，這種悲劇，想了就叫人感到心酸，您能想投保，這真是明智的作法，至于保費的問題，說實在的，我也很希望能減輕您的負擔，但這已經是最佳的安排了，我們總還是必須依照原先訂定的費率來計算，倘若費率可以任意的更改，那么這保險公司就未免太沒制度，您還會想投保嗎？所以啰！您別再為難我了，如果真的能再便宜些，我就不需如此里外不人了！方法二：您的想法，我是能體會的，通常花錢的人總覺得能少一元是一元，別忘了，我也常扮演消費者的角色，但今天您所買的，不同于衣服、車子、房子……，保險是集合大家的力量，每個人按時繳納一筆費用，作為幫助這大團體中需要幫助的人，倘若大家都希望，能今后少一點就少點，這是否意味著，當您發生不幸時，所得到的補償也自然的少一點，難道您愿意嗎？我們所為您設計的保單，已是經過相當程度的衡量，也就是說，您所獲得的補償，足夠解決您所遭受的損失，當然，如果您執意要求不需保這么多項目，我們也能配合您的要求，只是身為保險從業人員的我，還是希望您三思，既然保險是為了減少生活中的遺憾，那么就別因此而多制造一個遺憾，好嗎？

3．對象為公司老板時

方法一：您這話嚴重了，和您龐大的資產比起來，這區區保費，您根本不看在眼里，怎么會覺得太高了呢？當然，我們也不會因您是才老板，就刻意的提高費率，您也知道，做生意，是各憑良心的,而我替您投保，也是屬于良心事業，而您覺得我是那種愛占別人便宜的人嗎？您的保費比起一般人較高，這是有其道理的啊！舉例來說：如果有二輛車子，一輛是二手車，一輛是新車，今天若二手車偷了，保險公司愿意賠償5萬元，而新車被偷了，保險公司也愿意賠償5萬元，假如您是新車的車主，豈不委屈了嗎？所以不同的人，會有不同的保費，自然的也會有不同的補償，不過，都是依照本公司所訂定的費率計算出來的，我想您

是不會愿意拿到一張便宜卻不實用的可單吧！

方法二：常聽人家說：“便宜沒好貨。”其實，對于這句話，我感觸最深，因為以前，我是最喜歡貪小便宜了，只要是便宜，我總是會毫不猶豫的買下，還洋洋得意的認為自己賺到了，后來才發現，往往只能用一、二次就損壞了，所以“一分錢，一分貨”這句話，是很有道理的，雖然保不同于其他商品，但它也是“一分保費，一分補償”，您覺得保費太高，就意味著您所可能獲得的補償也較高，是沒有吃虧的，事實上，本公司所計算費率，絕對是以公平、公正、合理為原則，您應該很清楚，若一有公司的信用不好，它是維持不了多久，就得關門大吉了，而本公司沒有發生這類的情況，不就證明了宛們是值得您信賴的，倘若今天為

了拉生意而不擇手段，向您收取較低的保費減少您保險的項目，到頭來，吃虧的還是您啊！保險從業人員必讀手冊-克服拒絕大作戰

單元11 公司已替我投保了，我可以省下一筆保費

1．對象為上班族時——

方法一：這保費可省不得啊！公司替您投保，一定以全體員工普遍的需要為需要，它是不會因您個別有何特殊需求，而為您另設計一份保單，那么豈能給您一個完整的保障？也就是您只靠這份保單是不夠的啦？就如同公司所訂之團體便當，菜色都相同，總會不合口味的人，他們就只好自行帶便當了，因此，公司有保險的這項福利固然值得高興，但也別因此而忽略了個別投保的必要性，保險所能提供給您的保障，越完備對您越有利，只怕保太少，到了需要它時卻不能完全發揮它的功能，這才真冤枉啊！那么您是否能給我們彼此幾分鐘，來談談相關的詳細的情形呢？

方法二：您真幸運，能進入福利措施如此好的公司，但您一定會感受到，公司所能替您投保的金額，似乎與您的身份地位比較后，就覺得有些不足，這是必然的現象，公司不是保險公司，它不可能配合員工不同的需要來投保，因為如些一來，會造成公司成本上的增加，所以它所能供應給您的，只能稱得上是基本需求，就如同給您一件外套外御寒，但天氣變化莫測、各人體質不同，倘若碰到強烈寒流，一件外套又能發揮多大的作用呢？但是如果您預先準備了一件大衣，如此，寒流所帶給您的影響就會因此而降低了，既然您已經擁有一件外套，何不再為自己添一件大衣，相信我所提供給您的這件大衣，絕對不會讓您受風寒的，您想擁有它嗎？

2.對象為一家之主時——

方法一：話可不能這么說，公司替您投保，他可能未能以您家庭狀況及您的責任來衡量，您豈能將一家人的幸福，都寄望在公司所為您買的保險上，這豈不等于將全部的雞蛋放在同一個籃子般的危險呢？因此我才會建議您，讓本公司來替您分擔些風險，您可以告訴我貴公司所替您投保的項目，以我專業的能力來判斷，加上您家庭負擔等個別因素，若您原保單有不足的項目，我來為您增加，如此，兩份保單才能給您最大的保障，當然，您所需繳的保費會是在您能力范圍內，不至于造您的負擔，所以啰！雖然還是得交保費，但換來一份更穩固的保障，這是值得的啦！

方法二：想必，您一定也覺得保險是需要的吧！貴公司真是體恤員工，才會提供這項最好的福利給員工，我想它不但是希望員工能獲得這保障，還希望能借由公司這福利，讓員工更進一步的對保險有正確的認識，說實在的，臺灣人對保險的觀念，仍有待加強，既然您都能接受公司為您安排的保險，怎么未曾考慮自己再另外投保呢？就如同孩子在學校接受教師所教授的知識，總還是不夠的，必須自己多閱讀課外讀物，才能讓自己的知識更充實，況且，孩子有一天會離開學校，想要使自己不斷進步，唯一的方法，還是得靠自己多多去充實，而您現在擁有了公司給您保險這觀念，若不為自己再買保險，倘若有一天，您離開了這公司，豈不就失去了原本享有的保障，所以還是靠自己買的保險，才有真正的保障。

第四篇：郵政金融從業人員安全手冊

網點負責人、綜合柜員安全工作職責

網點負責人應嚴格按照“三個規定”，履行以下安全管理職責，并填寫逐日安全登記本。

1、每天在運鈔車到達前，檢查報警器、監控錄像設備運行狀態是否正常。

2、每天營業前，檢查支局四周環境有無異樣，檢查門、窗、自助區、自助設備的防護設施是否完好，檢查周邊區域有無易燃、易爆等可疑物品，機身、門禁有無附著物，卡口、鈔口有無障礙物、膠質物，顯示器、鍵盤有無改動、變異，自助設備工作狀態、自助區照明、燈箱是否正常，發現疑點及時處置并報告；檢查自助設備、自助區、營業廳內外、臺席的監控畫面清晰度，對視場、視角、焦距等應及時調整，發現問題及時調整或報修；檢查聯動門是否正常；檢查服務設施是否安全。

3、每天檢查當班人員是否按規定使用聯動門。

4、每周對特殊業務逐筆檢查一次；對“十不準”、“反洗錢”等制度落實情況、各級柜員的各類空白憑證、有價單證的保管和使用情況、過夜現金保管袋檢查一次；對各級所有柜員的日間庫存現金檢查二次；至少對ATM機的裝鈔、吞沒卡、長短款記錄、ATM機鑰匙（包括保險柜鑰匙、加鈔室門鑰匙、鈔箱鑰匙）分管情況及運行管理情況檢查二次，并逐筆核查ATM機長短款記錄；檢查消防器材一次。

5、嚴格執行日常對相關交易的授權，落實三級權限、尾箱管理。監督日終互盤，確保現金、憑證、自助設備鈔艙鑰匙及自助設備防盜門鑰匙、印章、令牌落入鈔箱。

6、每月至少組織一次員工安全防范、風險防控教育、合規經營、反洗錢等知識教育；每月至少組織一次全員性防搶、防火等應急預案的演練。

網點負責人、綜合柜員檢查內容和要求 檢查內容：詳見郵政金融資金安全檢查表。

檢查頻次：每日對本網點安防設施、自助設備、業務庫安全及營業員執行一日安全操作規程情況進行檢查。

大堂經理、理財經理安全工作職責

1、嚴格執行安全生產有關規章制度和操作規程。對本崗位工作區域的安全生產負直接責任。

2、熟悉并掌握應急預案和安全操作規程。

3、大堂經理應配合網點負責人實施安防日檢工作，負責營業廳安防設施、自助設備的巡檢，出現問題及時報修，主動營銷并指導客戶正確使用機具。

4、應對突發事件。維持正常的營業秩序，密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

5、積極參加各種安全活動、事故案件預知訓練和應急預案演練。

6、發生案件、事故應立即疏散現場顧客并上報，采取措施保護現場和組織救援。

7、網點未配備保安人員時，大堂經理應履行網點保安人員職責。

大堂經理、理財經理安全檢查內容和頻次

檢查內容：網點營業廳安防設施，自助設備，營業廳大門及其鎖具，出入現金區聯動門關閉情況，大廳內客戶秩序和“一米線”遵守情況，網點外部監控設備情況等。

檢查頻次：每日對本網點營業大廳內外安防和監控設備、自助設備巡查不少于4次（營業前、營業終了各巡查一次，營業期間不少于2次），其他項目：逐時逐刻。

網點營業員安全工作職責

1、認真學習和嚴格遵守各項規章制度，對本崗位的安全生產負直接責任。

2、嚴格執行操作規程，交接班必須交接安全情況。

3、及時正確分析、判斷各種事故、案件苗頭，采取有效措施消除事故隱患。發現異常情況及時處理并如實地向上級報告。

4、妥善保管和正確使用各種安防設施。

5、積極參加各種安全活動、事故案件預知訓練和應急預案演練。

6、有權拒絕違章作業指令，有權向上級報告違章作業行為和重大事故隱患。

網點營業員安全檢查內容和檢查頻次

監督檢查內容：郵儲網點一日安全操作規程（詳見郵儲網點一日安全操作規程）。

檢查頻次：逐時逐刻

網點保安人員安全工作職責

營業網點保安人員在網點負責人的領導下開展保衛工作。

1、嚴格執行和遵守營業場所安全管理規章制度，服從管理、履職盡責，工作中舉止端正，著裝整齊，時刻保持高度警惕，加強對客戶安全防范宣傳提示工作，嚴加防范外部侵害風險事件的發生。

2、做好網點、自助設備與自助銀行的安全巡查工作，密切關注營業大廳及周邊人員活動情況，對檢查發現的風險隱患和可疑情況，及時向網點負責人報告。

3、認真學習掌握營業場所有關本崗位安全管理各項規定要求和操作流程，積極參加安全教育培訓和應急預案演練活動，不斷提高安全防范意識和技能。

4、做好款箱交接和自助設備加鈔環節的安全警戒和清場工作，及時疏導客戶和車輛，確保款車停放在指定位置及款箱交接和加鈔期間的環境安全。

5、負責維護網點正常營業秩序，遇有用戶戴有遮擋面部的墨鏡、口罩、摩托車頭盔、紗巾等物品的，應禮貌勸其摘下；及時勸阻用戶不文明行為，對無理取鬧、破壞營業秩序人員要嚴格制止。對可疑人員、可疑物品要提高警惕，必要時向有關工作人員報告。

網點保安人員檢查內容和要求

檢查內容：網點營業廳安防設施，自助設備，營業廳大門及其鎖具，出入現金區聯動門關閉情況，大廳內客戶秩序和“一米線”遵守情況，網點外部監控設備和停車位、網點大廳和大門外三包區衛生情況等。

檢查頻次：每日對本網點營業大廳內外安防和監控設備、自助設備巡查不少于4次（營業前、營業終了各巡查一次，營業期間不少于2次），其他項目：逐時逐刻。

第五篇：學《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

規范護士執業行為 提升護士服務質量 促進醫患關系和諧

——學《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

《醫療機構從業人員行為規范手冊》一書圖文并茂、形象直觀。通過細心體會，認真反思，加深了我對醫療機構護士行為規范和防范風險意識的認識，也明確了我的行為準則，在思想上要樹立以人為本的理念和素養，在行為規范上要以身作則，同時也掌握了護士執業行為規范的相關知識，對自己以后的工作有了重新的認識。作為護士必須從根本上轉變觀念，才能為患者創造更加良好的就醫環境。

一、規范護士執業行為

目前，我國的醫療衛生事業進入了一個新時期，新的醫療改革也對我們提出了新的要求。因此，作為一名護士來說，不僅要了解護士行為規范，而且要具備全面的素質，才能更好的服務于患者，服務于人民群眾，才能滿足現代醫療衛生事業發展的需要。現在的醫療市場和醫療環境給我們帶來經濟效益的同時，也帶來了沉重的心里負擔。護士，作為社會的一分子，更作為護病救人的白衣天使，是與人民的健康息息相關的。干工作就要具備起碼的專業素質和職業道德。如果說對護士有什么特殊的要求，我認為比“救死扶傷”更重要的還是對自己所從事的職業的價值和意義的深刻認識和堅定信念。在個人和患者之間，在法律和人情之間，上產生了明顯負面效應，激化了醫患雙方的不信任和不滿情緒，對醫患關系裂痕的加深也起了推波助瀾的作用。所以改善醫患關系，促進醫患關系的和諧已成為迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在這件巨大工程中，要構建醫患關系和諧，作為一名護士，要帶頭從自我改變做起，認識到自己所從事的是一項特殊行業。要將“以病人為中心”踐行到實處，在促進醫患關系的和諧發展中起到絕對的模范帶頭作用。

通過學習，我也對自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：規范服務質量，規范服務行為，規范服務理念，規范服務語言，規范服務流程，規范服務環境，誠信治療，誠信用藥，誠信服務。