第一篇：《醫療機構從業人員行為規范手冊》學習總結

《醫療機構從業人員行為規范手冊》學習總結

按照醫院規定認真組織全科工作人員進行了《醫療機構從業人員行為規范》的學習交流和討論。現將學習貫徹落實情況小結如下：

我們科室組織學習了該書的具體內容，并就此展開討論、總結，認為今后要從以下幾個方面，進一步規范自己的行為，為提高自身服務能力、構建和諧的醫患關系，做出自己應有的努力。

首先，日常工作中，要時刻銘記“質量·服務·人本管理”的根本宗旨和“溫馨溝通·真誠服務”的品牌理念，把學習行為規范與公立醫院改革、“二甲”復審、“三好一滿意”等當前工作結合起來，科室每個工作人員都要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，不斷提高自身的專業技術和服務水平，樹立全心全意為患者、臨床一線服務的思想，多站在患者、臨床一線需求的立場看問題，做到有所為，有所不為。

其次，要有較強的法律意識，當今社會是法制社會，這不僅僅體現在國家各項法律法規日益健全、細化，還體現在廣大患者的法律意識、維權意識的不斷提高。尤其要重視病案信息資料是醫院的重要信息資源，病案信息的服務范圍也擴展到社會各階層，而且病案是解決醫療糾紛真實有效的憑證和判定責任的重要依據。

第三，作為醫院工作人員，努力提高自己的專業技術能力和優質服務。我們每個人都要堅持學習，通過多種方式提高自身業務素質和服務理念，在工作中不僅能用技術服務患者和臨床一線，更要用自身的嚴謹、寬容感染患者，贏得他們的尊重和認可，才能更好的為患者、臨床一線提供更好的服務。當前，醫院新綜合大樓即將啟用，醫院也正處于快速發展階段，作為醫院的基層工作人員要調整好思路、心態，遵守“以人為本，踐行宗旨；遵紀守法、依法執業；尊重患者，關愛生命；優質服務，醫患和諧；廉潔自律，恪守醫德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業，團結協作；樂于奉獻，熱心公益”八項基本規范為基礎的《醫療機構從業人員行為規范》，把規范落實在日常工作中，切實提高自己的專業和服務能力，為醫院的發展與穩定，貢獻出自己的力量。

第二篇：學習《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

學習《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

近期淺讀了一下《醫療機構從業人員行為規范手冊》，感覺很是不錯。這本書是國家衛生部聯合國家食品藥品監督局、國家中醫藥管理局編寫的，圍繞目前緊張的醫患關系、新醫改以及廣大人民群眾日益增長的醫療服務的需求，對醫療機構從業人員做出嚴格的要求，規范具體行為。這本書編得非常精華，綜合了衛生法律法規、醫院管理、醫德醫風、職業道德規范的內容，一書頂幾書。該書圖文并茂，有詳細的注解，容易理解，不僅讓讀者知道做什么，還讓讀者理解為什么要這么做。該書的篇幅不大，但內容深刻，值得細細品味。

該書指出，醫療衛生事業是造福人民的事業，醫療機構從業人員的素質、技術服務水平關乎人民群眾的切身利益。我們國家建設中國特色社會主義，以人為本,對醫務人員來說，就是要以病人為中心，采取個性化的服務。醫患關系也是人與人的關系，應是和諧的，不應是對抗或抵觸的。這就是要加強溝通，包括醫務人員與患者及家屬的主動溝通和被動溝通，彼此加強了解，掌握對方的病情狀況及需求，合理施治，達到最佳治療效果。

該書指出，遵紀守法，依法執業。要讓醫療行為在法律的保護下進行，既是對患者生命安全的保障，也是對醫務人員的合法保護。

該書指出，要關愛生命。人的生命只有一次，我們是神圣的白衣天使，忠誠的生命衛士，我們的天職就是要與各種疾病作斗爭，捍衛人類的生命健康。對疾病一定要有準確的認識，把握病情程度，采取及時，恰當的治療，避免過度治療，盡量防止誤診誤治。對危急重病人，要優先采取積極措施，干預病情的快速進展，化險為夷。對難以醫治的病人，盡量延長生命，提高生存質量。

該書指出，愛崗敬業，團結協作。人的疾病是千變萬化的，個人的醫療技術水平有限，經驗有限，必須要團結協作，加強交流，取長補短，才能應對疾病的差異性變化。

醫療質量和醫療安全是醫院永恒的主題，是醫院生命力所在。必須要堅持核心制度的落實、學習診療規范、學習三基知識，提高醫療質量，防范醫療糾紛和醫療差錯事故的發生。

作為醫生，應該要樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，樹立行業自豪感。一旦不具備這些，我們將分文不值，將會被社會拋棄，反之，則會受到社會各界得尊重，實現我們自身的人生價值。

第三篇：學《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

規范護士執業行為 提升護士服務質量 促進醫患關系和諧

——學《醫療機構從業人員行為規范手冊》心得體會

《醫療機構從業人員行為規范手冊》一書圖文并茂、形象直觀。通過細心體會，認真反思，加深了我對醫療機構護士行為規范和防范風險意識的認識，也明確了我的行為準則，在思想上要樹立以人為本的理念和素養，在行為規范上要以身作則，同時也掌握了護士執業行為規范的相關知識，對自己以后的工作有了重新的認識。作為護士必須從根本上轉變觀念，才能為患者創造更加良好的就醫環境。

一、規范護士執業行為

目前，我國的醫療衛生事業進入了一個新時期，新的醫療改革也對我們提出了新的要求。因此，作為一名護士來說，不僅要了解護士行為規范，而且要具備全面的素質，才能更好的服務于患者，服務于人民群眾，才能滿足現代醫療衛生事業發展的需要。現在的醫療市場和醫療環境給我們帶來經濟效益的同時，也帶來了沉重的心里負擔。護士，作為社會的一分子，更作為護病救人的白衣天使，是與人民的健康息息相關的。干工作就要具備起碼的專業素質和職業道德。如果說對護士有什么特殊的要求，我認為比“救死扶傷”更重要的還是對自己所從事的職業的價值和意義的深刻認識和堅定信念。在個人和患者之間，在法律和人情之間，上產生了明顯負面效應，激化了醫患雙方的不信任和不滿情緒，對醫患關系裂痕的加深也起了推波助瀾的作用。所以改善醫患關系，促進醫患關系的和諧已成為迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在這件巨大工程中，要構建醫患關系和諧，作為一名護士，要帶頭從自我改變做起，認識到自己所從事的是一項特殊行業。要將“以病人為中心”踐行到實處，在促進醫患關系的和諧發展中起到絕對的模范帶頭作用。

通過學習，我也對自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：規范服務質量，規范服務行為，規范服務理念，規范服務語言，規范服務流程，規范服務環境，誠信治療，誠信用藥，誠信服務。

第四篇：醫療機構從業人員行為規范（定稿）

主題：學習“醫療機構從業人員行為規范”

時間：2013年12月12日19:30

地點：泌尿外科醫護辦公室

主持人：崔茂榮主任出席人：全體醫護人員

內容

一、本規范適用于各級各類醫療機構內所有從業人員，包括:管理人員、醫師、護士、醫技人員、藥學技術人員、其他人員等。

二、醫療機構從業人員基本行為規范

1、以人為本，踐行宗旨

2、遵紀守法，依法執業。

3、尊重患者，關愛生命。

4、優質服務，醫患和諧。

5、廉潔自律，恪守醫德。

6、嚴謹求實，精益求精。

7、愛崗敬業，團結協作。

8、樂于奉獻，熱心公益。

三、管理人員行為規范

牢固樹立科學的發展觀和正確的業績觀，認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任。遵循公平、公正、公開原則；嚴格落實醫療機構各項內控制度，加強財物管理，合理調配資源；加強醫療質量管理，建立健全醫療風險管理機制；尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規違紀行為。恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發揮表率作用。

第五篇：醫療機構從業人員行為規范(試行)

醫療機構從業人員行為規范（試行）

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為加強醫療衛生管理，規范醫療秩序，提高醫療機構從業人員的職業素養和醫療行業服務水平，保障患者合法權益和醫療安全，依照《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等醫療衛生有關法律、行政法規、規章制度，制定本規范。

第二條 本規范適用于由衛生行政部門批準的各類醫療機構從業人員。包括:

（一）管理人員是指醫療機構管理行為的主體，具有相應職責，在醫療機構中從事管理活動的人員。

（二）醫師是指經依法取得執業醫師資格或者執業助理醫師資格，按照注冊的執業地點、執業類別、執業范圍，從事相應醫療、預防、保健活動的醫療機構從業人員。

（三）護理人員是指經注冊取得執業證書后，按照注冊的執業地點、執業類別、執業范圍，從事相應的衛生防護、醫療保健服務、醫療、預防、保健活動的護士、護理師等人員。

（四）醫技人員是指醫療技術人員，包括各種輔助檢查科室的技術人員、口腔技師、麻醉師和醫療器械維護人員。

（五）藥劑人員是指經全國統一考試合格，取得執業證書并經注冊登記，在醫療機構中執業的藥學技術人員。

（六）其他人員是指在醫療機構內，除以上五類人員以外的支持臨床診療活動的相關人員,包括醫療機構物資、總務、設備、財務、基本建設等人員。

第二章 醫療機構從業人員基本行為規范

第三條 依法執業，認真貫徹落實國家各項醫療衛生政策，自覺遵守醫療衛生管理法律法規、規章制度和各種診療常規、技術操作規范，執行所在機構的規章制度。

第四條 恪盡職守，團結協作，舉止文明。工作時間不得有娛樂等與工作無關的行為，不得在醫療救治過程中相互推諉。

第五條 尊重科學，誠實守信，保障患者合法權益，尊重患者人身權利，不得因民族、宗教、地域、貧富、殘疾、疾病等歧視患者，不得拒絕急救處置。第六條 愛崗敬業，鉆研業務，公平競爭，嚴謹求實，努力提高專業技術水平，積極參加業務技能繼續教育、培訓，不得學術造假。

第七條 廉潔行醫，恪守醫療行業職業道德，不得私自索取、收受患者財物，不得利用職務之便牟取不正當利益，不得收受或參與醫療設備、器械、藥品、耗材、試劑等生產、經營企業、個人以各種名義支付的財物及各類娛樂活動。

第八條 積極參加突發性公共衛生安全事件的處置任務和社會公益性的義診、援外等活動，不得推脫開展公眾健康教育的責任。第三章 管理人員行為規范

第九條 應樹立科學的發展觀和正確的業績觀，創新進取，努力提高醫療機構的醫療質量和服務水平，加強醫德醫風建設，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責任。

第十條 遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益。不得拒絕院務公開，不得在醫療機構的基礎建設、設備采購、藥品采購、醫療器械采購、人事管理等工作中謀取私利，不得違規基建、裝備大型醫用設備，不得規避集中采購，不得影響公平招標采購。

第十一條 建立和完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度，鼓勵公平競爭，鼓勵學術創新，尊重人才，不得從事或包庇學術造假行為等違規違紀行為。第四章 醫師行為規范

第十二條 文明行醫，救死扶傷，尊重生命，不得拒絕或拖延任何急救處置。

第十三條 尊重患者被救治的權利，嚴格執行醫療機構感染控制任務，合理檢查、用藥、治療，因病施治。嚴格執行診療操作規范和用藥指南，不得隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及資料；不得多收、亂收和私自收取費用；不得違規使用毒麻類、精神藥品和放射性藥品。不得隨意擴大診療范圍，不得過度醫療，不得誤導或夸大病情。

第十四條 恪守職業操守，廉潔從醫，不得參與醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不得倒賣掛號，不得從患者身上非法謀利。第五章 護理人員行為規范

第十五條 嚴格執行《護士條例》，遵守法律法規、規章制度和診療技術規范。第十六條 做好護理工作，在執業活動中，發現患者病情危急，應當立即通知醫師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應當先行實施必要的緊急救護。

第十七條 按照《病歷書寫基本規范》要求，認真書寫、管理護理病歷，不得偽造、隱匿、修改、銷毀護理病理數據。第六章 醫技人員行為規范

第十八條 愛護儀器設備，嚴格操作規程。不得違反操作程序，不得謊報數據，不得偽造報告。

第十九條 正確運用醫學術語，保證報告結果的準確性。按時、準確出具檢查、檢驗報告，耐心幫助患者查詢結果。對結論有異議的報告要及時復查驗證，并提示臨床醫師注意。

第二十條 指導患者配合檢查，對接觸放射性物質的相關人員，做好必要的防護。在檢查過程中注意保護患者的隱私。第二十一條 合理采集、使用、保護標本。第七章 藥劑人員行為規范

第二十二條 嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》及相關法律法規，嚴格執行用藥指南，不得私自銷售藥品，不得挪用毒麻類藥品、精神藥品和放射類藥品。

第二十三條 不得私自修改處方、增加額外收費項目。

第二十四條 嚴格執行醫療數據的保密工作，不得泄露處方量等相關數據及資料。

第八章 其他人員行為規范

第二十五條 遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益；不得收受供應商以各種名義支付的財物或參與其提供的娛樂活動。

第二十六條 嚴格執行財物、物資、食品衛生管理等法律法規和規章制度，信息中心人員嚴格執行醫療數據的保密工作，落實崗位責任制。第二十七條 嚴格執行隔離消毒，醫療廢棄物處理規定。第九章 實施與監督

第二十八條 各級各類醫療機構行政領導班子負責本規范的貫徹實施。主要負責同志要以身作則，模范遵守本規范，同時抓好本單位的貫徹實施。醫療機構糾風工作機構（或承擔衛生糾風工作職責的紀檢監察機構）協助行政領導班子抓好本規范的落實，并負責對實施情況進行監督檢查。第二十九條 各級衛生行政部門要加強對轄區內由其注冊的各級各類醫療機構及其從業人員貫徹執行本規范的監督。

第三十條 醫療機構及其從業人員實施和執行本規范的情況，應列入醫療機構校驗管理、醫師定期考核和醫務人員醫德考評的重要內容，作為醫療機構等級評審、醫務人員職稱晉升、評先評優的重要依據。

第三十一條 醫療機構從業人員違反本規范的，由所在單位視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優、評職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘；醫師、護士違反本規范的，依據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規，視情節輕重給予警告、責令暫停執業活動，直至吊銷執業證書；醫療機構中由行政機關任命的人員違反本規范的，依據《行政機關公務員處分條例》給予相應行政處分；黨員違反本規范的依據《中國共產黨紀律處分條例》給予紀律處分。構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第十章 附則

第三十二條 本規范由中華人民共和國衛生部負責解釋。

第三十三條 各類醫療機構內的實習人員、簽訂勞動合同但未取得執業資格或尚未辦理注冊的人員、進修人員等，均應參照本規范執行。第三十四條 本規范自公布之日起正式施行。