第一篇：機關來客接待管理制度

機關來客接待管理制度

（草 案）

1、機關來客統一由辦公室接待（不含鎮直單位）。

2、機關來客接待需要安排食宿的，由辦公室根據來客規格、人數確定食宿標準，不得超標準接待。就餐標準一律20元／人。

3、來客招待不準擺煙，飯菜限制在200以內，特殊情況下，由主管領導批準后方可擺酒，酒限制在50元以下。

4、來客招待必須先經主管領導簽字同意，到辦公室開就餐單，并在指定的地方就餐。凡不開就餐單或不到指定地方就餐的，一律不報銷。

5、本鎮所屬各單位來機關辦理公務人員，一律不準接待。如需加班加點辦理業務需要就餐的，必須報請主管領導批準后，方可就餐，就餐標準10元／人以內。

6、外出聯系工作需要請客者，事前必須向主管領導請示，經領導批準后，方可報銷。

7、上級主管部門對鎮直單位檢查工作，由部門接待，分管領導不得申請辦公室安排招待。

8、食堂接待執行菜譜化，接待標準，分管領導申請辦公室開就餐單，領導派餐簽字。

9、食堂補助

第二篇：來客接待注意事項

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約”的原則。

二、客戶來訪前的準備

1、負責接待的業務員在接到客戶來訪預約時，應了解客戶基本情況：客戶職務、客戶訪具體時間、人數、逗留日期、來訪意愿、意向機型等。

2、負責接待的業務人員根據客戶情況按計劃通知參加來訪接待的協助人員，（接待人至少兩人）落實客戶來訪時間（約定時間距離實際來訪時間比較長的，提前一天宇客戶確認），布置會晤場所。

3、確保公司環境、室內、洗手間清潔。

4、準備好公司的有關資料（公司的宣傳資料、證書）、紙筆、水杯、咖啡。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

四、具體實施

1、與王哥的配合。

1.1，王哥出發前通知負責接待的業務人員。

1.2, 負責接待的業務人員在接到王哥通知后，在客戶到達公司之前，提前10分鐘做好接待準備，負責接待的業務員到一樓門口準備，其他人員在三樓門口站成一排迎接客戶。

2、客戶到達公司門口之后，由業務人員接待并迎領客戶直接到三樓（二樓的們最好關上），到達三樓之后，三樓門口迎接人員集體致歡迎詞，等客戶和負責接待的業務人員進入辦公室隨后進入。

3、負責接待的業務人員給客戶安排入座給客戶提供公司資料并進行交流，（背對門的座位為宜）協助接待人員按客戶的喜好端水泡咖啡。

4、負責接待的業務人員做好客戶來訪紀錄。（客戶信息、意向產品、疑問、需要提供的資料、報價等）

5、洽談結束提前10~15分鐘叫出租車96103叫車熱線。

6、與客戶前臺合影留戀。

7、負責接待的業務人員送客戶至出租車，跟出租車司機交待好客戶所在酒店

位置。并告知客戶付款時按計價器付費同時需多付6元RMB,其中3元為叫車費，3元為燃油附加費。招手待客人遠去，方可離開。

五、來訪記錄信息的整理

接待人員當天務必完成客戶來訪時的筆錄整理。并存檔。客戶整理檔案需記錄客戶詳實的聯絡方式及合作意向。重點記錄現場報價記錄及關于機器配置說明以備日后銷售核查。并記錄來訪中客戶提到的同行情況及客戶的特定要求，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息。

第三篇：來客接待制度

來客接待制度

為規范我局來客接待，厲行節約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和《黨政機關國內公務接待管理規定》有關要求，制定本制度。

一、機關單位來客接待統一由辦公室負責安排。

二、按照對等對口公務接待原則，機關單位來客由相應接待股室報告局辦公室，由辦公室請示單位領導后再作安排。

三、招待來客一般吃工作餐，其標準掌握在每人每天不超過35元。工作餐應當供應家常菜，不得提供高檔菜肴和用野生動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

四、對來客實行對口接待，并嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

五、接待來客不得以任何名義贈送禮金、有價證劵、紀念品和土特產等。

六、外地來客原則上不安排住宿。

七、外出聯系工作確需請客者，應事先向單位領導請示批準后，費用方可報銷。

八、接待費用報銷手續必須齊備，報銷憑證應當包括財務票據、派出單位公函和接待清單。

九、局財務應當定期匯總單位公務接待情況，并報公務接待管理部門、財政部門、審計部門、紀檢監察機關備案。

第四篇：進一步規范來客接待

關于進一步規范來客接待申請流程的通知

為進一步規范來客接待申請，保障接待工作的有序落實，現就有關事項通知如下：

一、出車申請注意事項：

凡公司任何部門來客接待，需要公司派車接送，請直接致電保衛科長，詳細對接來客接送時間、地點、聯系方式等，由保衛科長安排具體司機和車輛負責接送。

部門與保衛科長對接后，可將《出車申請單》交前臺，前臺代為轉交保衛科長。前臺不代為向保衛科長申請。

為避免后期環節出錯，經辦人應與出車司機取得聯系，跟蹤后期接送事宜。

二、就餐申請注意事項：

公司來客就餐原則上安排在歐博特餐廳包廂。來客需在包廂就餐的，相關部門至少提前一天填寫《來客就餐通知單》（附點菜單），經部門負責人簽字，交前臺轉小食堂安排。

為避免《來客就餐通知單》在傳遞過程中出錯或延緩，經辦人在填寫《來客就餐通知單》時，應直接致電小食堂，詳細對接就餐時間、人數、用餐標準,通過電話或編輯短信、照片形式預先點菜，方便食堂提前準備。

二、住宿申請注意事項：

來客需要安排酒店住宿的，申請部門需填寫《酒店預定申請單》，經部門負責人簽字，交前臺，由前臺負責電話預定。前臺預訂后將確認號發申請人。酒店住宿登記時，必須使用來客本人的身份證，不能用公司陪同人員的身份證代替，否則相關費用不予報銷。

四、會議室申請注意事項： 會議室申請嚴格按照《會議室管理規定》執行，申請部門填寫《會議室使用申請單》，經部門負責人簽字交前臺。需準備糕點、水果、音響、話筒服務等至少提前一天申請；需要提供橫幅、桌牌等至少提前2天申請。

附件：

附表一：附表二：附表三：附表四：附表五：

行政管理部2015年11月27日《出車申請單》《來客就餐申請單》《酒店預定申請單》《歐博特客房入住申請單》《會議室使用申請單》

第五篇：來客來訪接待制度

曹妃甸控股有限公司 來客來訪接待制度

為規范和加強公司來客來訪接待行為，提高接待效率，不斷提升公司形象，維護公司及員工的財物、人身、信息安全及辦公秩序，制定如下管理制度：

一、對來訪來客人員的規定：

1、凡是公司來訪來客均需向前臺接待人員說明來訪事由及被訪人，并按公司要求填寫《公司來訪來客登記表》，做好登記預約。

2、來訪人員未提前預約或因被訪人員公務繁忙不便接待時，來訪人員應與前臺工作人員或綜合部文員做好下次預約時間安排，不得擅自強行進入公司辦公區。

3、被同意接見的來訪人員，在進入辦公區后須遵守公司的相關制度，不得大聲喧嘩、嬉鬧，聚眾滋事，影響辦公秩序。如有違反，將會被通知提前請出公司，有必要時，將對來訪人員進行檢查，來訪人員需無條件配合。來訪結束，需及時離開，不得長時間逗留。

4、與公司項目無關的外來推銷人員一律不得進入辦公區。

二、對前臺接待人員的規定：

1、儀容儀表整潔，行為規范，舉止文明，熱情周到，堅持原則，冷靜沉著，機智靈活。

2、工作崗位上不得做與工作無關之事，如玩游戲、看雜志、打瞌睡、說笑嘻鬧等。

3、遵守公司規章制度，不遲到早退，不做損壞公司形象之事。

4、公司領導（董事長、副董事長、總經理、副總經理、總經理助理）出入時需主動問候。

5、對來訪人員禮貌接待，站立并微笑點頭示意，主動問詢來訪事由，示意來訪者等候并進行登記。

6、在與被訪人確認準入后，告知來訪人其所在辦公室，指示通道位置并準許來訪人進入辦公區。

7、公司領導的來訪者，需及時告知綜合部進行安排會見。是貴賓者，需引領至被訪人員辦公室。

8、經與被訪人電話確認后不便準入時，應向來訪人做好解釋工作，并主動要求幫其轉告或做好下次預約時間安排。

9、若來訪客人無理取鬧，拒不履行登記手續或欲強行進入辦公區者，前臺接待人員在解釋勸說無效后可強行制止，必要時求助110協助。

10、來訪客人離開公司時，應主動點頭示意，并及時填寫離司時間。

三、本制度自下發之日起執行。

XX年七月四日