第一篇：社會保障事務中心半年工作總結

××鎮社會保障事務中心

2012年上半年工作總結及下階段工作思路

2012年上半年，××鎮社會保障事務中心在鎮黨委、政府的正確領導下、在區人力資源和社會保障局的悉心指導下，緊抓機遇，圍繞中心建設和促進就業兩大重點工作，全面提升中心服務水平。在全體職工共同努力下，部分民生指標提前完成，確保時間、任務雙過半。現將2012年上半年工作總結如下：

一、上半年各項民生指標完成情況

（一）實現新增本地勞動力就業崗位1523個（目標數2900個），其中農富和征地人員非農就業304個（目標數400個）、殘疾人就業3個（目標數4個）；“零就業家庭”動態為零，就業困難人員全部得到安置（共安置22人）；

（二）城鎮失業人員登記數控制在987人（控制數1160人），幫助成功創業數22家（目標數46家），創業帶動就業人員44人；

（三）工資專項集體協議覆蓋勞動者人數10421人（目標數12000人）；

（四）繳納新型農村社會保險281人（目標數350人）。

二、重點工作開展情況

（一）落實中心建設

1、推進中心改擴建工作。今年，在鎮政府的關心和重視下，中心改擴建工程被列入我鎮2012年實事項目。目前工程正處于初步設 1

計報批階段，待設計及施工圖得到審批后將進入施工招投標、許可證辦理階段，預計今年9月中旬即可進行全面施工，于明年上半年交付使用。建成后的服務大廳建筑面積將達到400平米，設置四大功能區域，即：咨詢區、等候區、前臺受理區和后臺協同區，實現“一門式”服務。

2、不斷提升中心服務水平。上半年，中心專門組織召開政風行風工作會議，傳達市區有關政風行風工作會議精神，加強窗口工作人員培訓，對“六項制度”的落實進行自查自糾，做到即知即改。同時，針對中心服務工作建立完善了一系列監督機制：（1）聘用10名政風行風監督員，針對窗口規范服務、制度落實等工作進行定期或不定期的督查；（2）廣泛開展窗口受理服務滿意度測評工作，每季度對服務對象發放意見征詢表，征詢意見建議；（3）建立崗位廉政風險檔案，通過梳理個人廉政風險點、填寫承諾表、上墻公示等舉措接受群眾監督。

通過一系列工作的開展，不僅增強了職工的責任意識、風險意識，也切實提高了為民服務的主動性和自覺性，真正將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，也為中心即將創建“優質服務窗口”奠定扎實的基礎。上半年，窗口共接待服務達55229人次，受理辦結業務47585起。

（二）就業工作情況

就業是民生之本。今年，中心圍繞“規范服務，控制失業，拓展崗位，促進就業”的任務方針，緊抓創建促進就業示范社區機遇，整

合資源，提升服務，積極搭建公共就業服務平臺，切實解決群眾最關心、最需幫助的問題。

1、努力推進促進就業示范社區創建工作。根據本鎮實際，制定了《××鎮扶持失業青年就業“啟航”計劃實施方案》，通過基礎排摸、組建專業導師團隊、簽訂結隊協議書等方式，初步探索和建立了一套扶持失業青年就業的工作機制。6月15日，南片五街鎮聯合在××鎮舉辦了一場青年見習職前培訓活動，參加人數約150人，四家見習基地參加了此次活動，并提供相關見習崗位給參加活動的求職青年選擇。

2、積極搭建公共就業服務平臺。（1）積極響應市和區實施2012年萬戶企業培訓項目，為企業提供服務，6月8日下午，中心為區域內81家企業舉辦了一場培訓，內容涉及企業上網辦理招退工登記備案、自主發布招工信息以及促進就業相關政策的宣傳。（2）配合焦化總廠產業結構調整，及時與總廠領導和區就促中心溝通協調，積極穩妥做好員工分流。在我中心的牽頭下，由區就促中心協調8個街鎮共同于6月21日下午在焦化總廠舉辦一場專場招聘會，有28家企業250多個崗位提供員工選擇，同時還為他們提供職業指導，政策宣傳等服務，一方面穩定分流員工的思想情緒，另一方面通過活動，使他們了解目前就業市場情況、客觀分析自身原因、合理選擇分流方向。

（3）加強區域聯動，為區域內企業和個人求職者搭建橋梁，提供就業服務，上半年中心共舉辦了兩場大型招聘會，區域內共85家企業提供了1600余個崗位，接受求職登記1484余人，當場意向錄用27

5名。

3、關注弱勢群體，加強就業困難人員的援助工作，（1）建立就業困難人員就業援助基地，4月，××公司作為就業援助基地審核通過，現已開始運作，第一批錄用了四名就業困難人員，下階段基地將著重安置征地農民實現就業。（2）做好政府出資崗位托底安置工作，上半年共安置困難人員76名，其中二勞吸毒人員12名。（3）切實加強征地農民的就業援助，上半年，實現新增農富和征地人員非農就業崗位304個。

三、日常工作開展情況

在工作人員共同努力下，各項常規工作有序推進，部分民生指標提前完成。

（一）、社會救助方面。

1、做好城鄉低保人員和支內回滬補助人員救助工作。目前，我鎮共有城鄉低保人員1146人654戶，支內回滬補助人員1085人，上半年共發放各類救助資金739.14萬元；

2、做好醫療救助對象救助工作。上半年受理醫療救助對象172人，發放救助款70.32萬元；

3、做好經濟適用房、廉租住房家庭信息錄入和核查工作。受理了2012年第一批經濟適用房申請家庭共計35戶，完成一門式信息錄入35戶，上傳經濟狀況核對系統34戶，完成廉租住房申請家庭經濟核查報告10戶。

(二)、農保服務方面。

1、做好新農保參保申報工作。2012年新農保參保申報工作正在進行中，到目前為止參保人數為281人，全部扣款成功。還有一些無保障人員的名單已經下發至各村，共同動員這

些無保障人員參加新農保；

2、做好農村退休金的發放工作。目前，我鎮現有農村退休人員934人，共計發放農村退休金567.46萬元，區負擔172.64萬元，其余394.82萬元由鎮、村兩級負擔；

3、做好農村合作醫療報銷和征地養老醫藥費報銷工作。上半年，農村合作醫療報銷人次為22776人，金額為234.37萬元；為2289人辦理征地養老醫藥費報銷手續，共報銷金額167.86萬元。

(三)、征地管理方面。上半年辦理并辦結了“元江路90號地塊”、“蓮花路西、元江路南地塊”2個征地項目，為161名失地農民辦理了社會保險和征地養老繳費手續，涉及金額共計3120.94余萬元；為3805人發放了征地待崗生活費，共計金額1186.97余萬元，切實保障了失地農民的生活水平。

(四)、勞動監察方面。

1、積極引導企業規范用工并幫助廣大勞動者增強自我維權意識，推動勞動力市場有序進行。利用“春風行動”、夏季招聘會的平臺，發放“單位用工指南”、“來滬務工人員心理援助手冊”等宣傳資料并提供投訴維權、政策咨詢等服務。

2、做好勞動用工監察調解工作。目前我鎮工資專項集體合同覆蓋勞動者人數達10421人，覆蓋單位數416家。上半年，共處置群體勞資集訪案件6起（衣戀、聚焦運輸、伊利愛貝、中沅服務等），涉及人數247人，涉及金額307.88余萬元；調解立案14起，涉及人數35人，涉案金額122127元。

四、下半年工作計劃

（一）進一步做好中心建設工作。嚴格按照時間節點，有序推進

中心改擴建工程項目，確保項目工程正常進行。進一步加強中心職工的業務培訓和政風行風監督工作，積極創建上海市“優質服務窗口”。

（二）進一步做好就業服務工作。

1、加強三區聯動合作力度，提供更多崗位促進征地及農富人員實現就業；

2、加大宣傳引導力度，針對就業意愿不高，持不正確就業觀念以及隱性就業的群體，通過分析利弊讓他們認清形勢，轉變觀念，鼓勵他們積極就業；

3、加大資金、崗位等投入力度，通過各種政策引導群眾參加技能培訓，提高就業能力并促使地區企業積極招錄征地及就業困難人員，實現共贏。

（三）進一步落實中心常規工作開展。

1、救助方面：要做好低保家庭核對工作，做好新老系統的銜接；做好農村長效增收機制的幫扶救助工作；做好政府慈善助學工作。

2、農保方面：繼續做好新農保參保申請及繳費人員的變動工作；

3、征地管理方面：根據××政府發[2012]15號文件精神，做好××村、××村紫竹園區研發二期4號地塊、5號地塊及和平村2112-3地塊的實施辦理工作，做好征地項目勞動力安置摸底調查，分析勞動力安置情況并辦理好各項征地農轉非手續；

4、勞動監察方面：要做好外來從業人員社會保險網上辦理工作，加大勞動保障政策法規宣傳，維護企業和勞動者合法權益，全面實施動態化網格管理，及時化解處置各種突發事件，維護和諧穩定。

××鎮社會保障事務中心

2012年6月20日

第二篇：社會保障事務中心個人工作總結

社會保障事務中心個人工作總結

本人在社會保障事務中心工作的幾年間，在領導的悉心關懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強理論學習，不斷充實自己，較好的完成了本職工作，現將工作情況總結如下。一加強學習，不斷提高思想業務素質

具備良好的業務素質是做好本職工作的前提。本人擔任的經濟核對工作對于專業知識的要求比較高，范圍涉及經適房、廉租房及低保。經適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統也時常在調整，都需要及時補充學習業務知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經驗，充實自己。認真參加市區組織的各項核對員培訓，及時更新自己的業務知識，也通過培訓中的交流探討，吸取其他街鎮各種優秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。二努力工作，保質保量完成各項業務

幾年來，本人認真履行自己的崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經濟核對工作是面對數字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開展工作。我在平時的工作中，能認真仔細的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標準了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯系取得詳細明細，讓事實材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產權保障房即經適房的審核屬于短期內量比較集中的工作，2011年進行了2批申請受理，核對95戶，2012年受理1批核對63戶，2013年由于政策調整受理人數大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點，保質保量在時限內完成所有審核工作。在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。

回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認識到自己的不足之處，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后，我一定認真克服缺點，保持愛崗敬業的精神，繼續向其它經驗豐富的同事學習，爭取更好的工作成績。

第三篇：社會福利事務半年工作總結

社會福利事務半年工作情況總結

（2011年8月）

上半年在局黨委的領導和上級業務部門的指導下，社會福利和社會事務工作緊緊圍繞《2011年全市民政工作要點》安排任務，強化措施，努力推進社會福利事業發展，不斷改進社會專項事務管理，各項既定任務按要求圓滿完成。現將半年工作情況總結如下：

一、社會福利事業建設全面加強

（一）積極推進養老服務社會化體系建設。一是加強市福利院規范化建設，充分發揮國辦養老服務機構的示范作用。上半年完成新建院民住宿樓住宿設備的采購及院民入住工作，現已入住24人；對院內環境進行綠化，栽種各類觀賞性植物100余株；開展福利院文化建設，對各樓棟進行重新命名，組織有文藝專長的老人成立一支文體隊，開展豐富多彩的文化娛樂活動。二是積極鼓勵社會力量興辦養老服務機構。積極扶持市內私營業主投資500余萬元，新建一所民辦性質“金朝養老院”，已通過我局籌辦審批；積極與社區聯系，培育社區居家養老服務中心。通過典型帶動，逐步健全我市社會化養老服務體系。

（二）認真做好城鎮“三無”供養和孤兒養育工作。一是扎實開展城鎮“三無”和孤兒核查工作。按照動態管理原則，通過核查取消“三無”供養對象2人，孤兒保障對象14人，新增孤兒保障對象2人。通過核查掌握了全市“三無”對象和孤兒的生活和養育情況，為制定孤兒保障政策掌握第一手情況。二是對孤兒保障情況進行了兒童福利網上信息錄入，為進一步做好兒童福利工作奠定了良好基礎。三是進一步加強孤兒保障工作。由科室牽頭擬定了《關于加強孤兒保障工作的通知》，經宜都市人民政府同意，以市人民政府辦公室文件下發實施。對孤兒安置、完善孤兒基本生活保障制度、健全孤兒醫療保障及康復制度、落實孤兒教育保障制度、統籌解決孤兒住房問題、積極扶持成年孤兒就業、加強兒童福利機構建設等方面明確部門職責，整合各部門資源，加強部門協作，切實保障孤兒權益。同時確定孤兒的養育標準。社會散居孤兒每人每月700 元，福利機構集中供養孤兒每人每月1000 元。養育費標準根據社會生活水平的提高定期調整提高。養育費實行社會化發放。

（三）完成了社會福利企業年檢工作，較好地維護了企業和殘疾職工的合法權益。在認真督促全市社會福利企業負責人和財務主管參加宜昌市組織的企業法人培訓的基礎上，我們會同是殘聯、市地稅局、市國稅局對兩家社會福利企業進行了檢查，經查，兩家社會福利企業再2010里合法經營，組織安全生產，照章納稅，為殘疾職工落實生產崗位，按時發放不低于全市在職職工最低工資標準酬勞，按時為殘疾職工交納社會養老統籌等4項保險，使殘疾職工較好實現了自我價值，減輕了政府的就業壓力。

（四）加大了福利彩票銷售的宣傳力度，保持了彩票銷售的良好勢頭。我市福利彩票銷售保持穩步上升趨勢，上半年銷售總額達到964萬元，其中電腦票724萬元，即開票240萬元。今年來，我們一是進一步加強以雙色球為品牌的主體營銷宣傳；二是請宜昌管理站講師對站點進行了營銷培訓；三是對站點進行走訪調研，認真了解現行情況下存在突出問題及原因，形成調研報告，制定了對站點的幫扶措施；四是對投注機進行了升級，方便彩民投注。

二、社會行政事務管理進一步規范

（一）殯葬殯儀服務正常開展，殯儀服務設施建設納入政府工作重要民生工程。市殯葬服務中心建設進展順利，主體工程基本結束。制訂實施惠民殯葬政策，制訂出臺《市民政局市財政局關于免除全市城鄉低保等特殊困難對象基本殯葬服務費用的通知》，對城鄉低保對象、農村“五保”對象、城鎮“三無”人員和享受撫恤補助金的重點優撫對象的普通車輛遺體運送費、3日內普通冷藏（凍）柜遺體存放費、普通火化設備遺體火化費、遺體消毒費等四項基本殯葬服務費用據實即時免除。上半年火化遺體120具。較好地組織殯儀服務單位“清明”期間的群眾祭祀活動，保證了祭祀活動期間的安全。清明期間接待祭祀群眾8000 余人次，墓穴安裝78套，銷售47套。

（二）收養和婚姻登記服務進一步規范。根據《收養登記工作規范》和《中國公民收養子女登記辦法》要求，對收養登記辦理流程作了進一步優化，縮短了辦理時間，提高了辦事效率。近年來共辦理收養登記5件，接待咨詢群眾12人次。深化婚姻登記規范化建設，完善婚姻登記信息網絡系統，實施實時在線登記，進一步提高了婚姻登記服務質量。今年來，辦理結婚登記1922對，離婚登記393對，補辦結婚證520對，開具婚姻登記證明864份。全面實施“玫瑰計劃”，為外地務工群眾提供預約登記服務，辦理預約結婚登記20對。

（三）流浪乞討救助管理力度加大，救助管理進一步規范。一是強化人文關懷、堅持有求必救。半年來，共接待來站求助人員537人次，實施救助513人次，其中老年人64人次，殘疾人169人次、婦女38人次、中年人242人次；主動救助65人次，其中元旦春節期間救助14人次、平常救助51人次。收治流浪危重（精神病人）39人次.護送返鄉16人。參與打擊非法傳銷突擊行動兩次，救助非法傳銷人員182人次，遣返非法傳銷人員119名。較好地保障了臨時特困人員的基本生存權益。二是通過主動巡查幾時發現，及時收治。另一方面是通過市民和公安部門送治，確保他們的生存權益。經過基本治療使他們獲得新生，我們在他們基本治愈的情況下，幫助他們聯系親人和流出地，想方設法幫助他們返鄉，讓他們盡早回到家人身邊與親人團聚。上半年以來先后幫助13名走失的危重老人和5名精神病人，經治療后找到其親屬，并通知親屬接回，有16名因親屬困難無力接回的，我們一一護送返鄉。

第四篇：醫療保險事務中心工作總結

醫療保險事務中心工作總結

中心以醫保文化建設為引領，深入貫徹“以人為本、至善至誠”醫保服務理念，以著力推進醫保能力建設為抓手，全面優化醫保服務標準。

一、突出重點，繼續推進醫保標準化管理實施工作。

(一)積極開展醫保服務標準化、兩項國標的宣貫工作，強化精確管理。根據《社會保險服務總則》、《社會保障中心設施設備標準》兩項國標及市中心制定的各項標準的宣貫和培訓，中心積極響應，通過晨會宣貫、意見征集、實施監督等加強規范管理。中心根據市標準化、及社會保險要求進行大廳地板及門楣等整體視覺識別系統改造，將原來大廳15個服務窗口增設至18個服務窗口，增加三個服務窗口，改善了中心服務環境、提高了服務效率。報春路548平方新面積進行改造，做好網絡布線、內部裝飾及其他后勤各項工作，確保新地方的統籌考慮、合理使用。根據《XX市醫療保險業務檔案管理規范》的要求，認真開展檔案標準化建設。在加強對紙質業務檔案材料的歸檔管理的同時，努力推行區中心以及13個街鎮16個醫保服務點的業務檔案電子化管理。5月份在參加市醫保系統19家單位標準化知識競賽初賽中，中心代表XX區取得第一輪良好成績，與浦東、徐匯兩家單位共同進入決賽，在六家單位角逐中榮獲第一名。

(二)全面推進醫保業務檔案規范管理，迎接業務檔案市級達標驗收。依照市檔案局、市中心有關開展醫保業務檔案管理達標驗收文件精神，按照《XX市醫療保險業務達標驗收考核標準》，在時間緊、任務重的條件下，中心對責任進行分解，明確責任，全面落實。中心2001-2011包括登記管理、就醫管理、基金核算等在內的各類醫保業務檔案、文書檔案已全部整理、歸檔、裝訂，共計9410卷。通過努力，9月份中心榮獲XX市科技事業單位檔案管理工作“市級先進”，醫保業務檔案順利通過市級達標。

(三)組織開展優質服務窗口創建、為民服務爭優活動。中心利用晨會認真貫徹《社會保險服務總則》，積極開展“創建優質服務窗口”、“為民服務創先爭優”活動，緊扣“三亮三比三評”活動載體，通過公開服務流程、服務窗口桌牌更換，亮出黨員身份、黨員先鋒崗、醫保崗位標兵，通過黨員先鋒模范作用帶動窗口工作人員創先爭優。按照“比技能、比作風、比業績”要求，組織全體職工開展學習十次黨代會、十八大精神黨課教育2次、居民醫保政策等方面的專題培訓4次，通過開展崗位明星、業務標兵評比，形成比學趕超的生動局面。

二、注重日常，穩妥應對各項醫保政策的轉換落實(一)醫保轉換工作實現平穩過渡

我區130多萬參保人群，醫保轉換涉及減負居多，為確保醫保跨(2012年3月底至4月初)工作以及醫保轉換順利進行，中心及時召開轉換工作會議，解讀政策內涵、統一操作口徑;對窗口工作人員、全區89家醫藥機構以及13個街道(鎮)16個醫保服務經辦點進行了重點培訓，切實提高基層對賬戶清算、零星報銷、減負操作、個人賬戶查詢、郵匯資金查詢等業務理解和工作能力;及時調整結算窗口結算人員，以應對大量的減負人群。(二)做好外來從業人員醫保卡發放工作

2011年7月1日開始，因《社會保險法》出臺，原參加綜合保險的外來從業人員開始繳納城鎮職工基本醫療保險，大量三險人員需辦理醫保卡，在人員少，無存卡、發卡地方;發領卡信息渠道不暢通情況下，中心通過勞動學會網絡平臺、社保中心繳費窗口等平臺發放領卡信息，對于醫保卡數量較多的單位直接電話通知經辦人員領取醫保卡，使參保人盡快領到醫保卡，享受參保待遇。今年外勞所移交三險卡22563張，市中心集中制卡下發73485張，共96048張卡，中心1-10月共發放三險醫保卡84856張，剩余11192張，發放比例為88%。(三)做好醫保各項日常業務工作

截止10月底，各類零星報銷19547人次,報銷總額為2358.85萬元;各類帳戶清算3825人次，清算金額為1536.71萬元;居保審核繳費12181人次,涉及個人繳費金額157.95萬元;互助幫困審核繳費1795人次,涉及個人繳費金額40.43萬元;各項減負3338人次，涉及減負金額2488.92萬元;制卡161405張，就醫記錄冊115894冊，各類登記21082人次，就醫關系轉移409人次,關系轉移接續491人次，鎮保資金轉城保2927人次，醫院結算和單位批量領卡5658人次，回復人民來信105封，接收來電和前臺服務21758人次，離休干部轉診、變更定點1184人次。與2011相比今年的制卡人數因綜合保險人員的增加而上升107165人次，同比增加197%。

三、提高認識，不斷提升醫保服務整體水平

(一)做好政風行風以及自身督查工作。根據市醫保中心、區人保局對規范服務達標要求，結合政風行風建設辦公室繼續做好了政風行風及窗口優質服務達標自身督查及規范服務工作，利用晨會等及時提醒、跟蹤、督促窗口服務，每季度發放200張滿意度測評，結合《本市公共服務窗口延長服務時間進一步方便市民辦事的工作方案》，中心服務窗口周六從值班將調整為正常上班、開放服務，確保了市、區對我中心政風行風明察暗訪取得良好成績。根據市中心要求上半組織全體職工進行了一次火警應急預案演練，10月份中心組織醫保事務管理系統故障、嚴重社會治安案件、嚴重災害事故、服務對象突發嚴重疾病、服務對象滯留或鬧事、服務對象患(或疑似)傳染病六項應急處置演練，取得良好成效。

(二)迎接2011-2012XX市精神文明單位復評工作。年初，結合2011-2012市文明單位材料申報要求，在時間緊、任務重、人員少的情況下，與其他各部門的網絡成員，辦公室全體人員積極參與，分工明確，加班加點及時做好了市文明單位的大量材料電腦轉換及檢查、測評工作。

(三)推進單位文化建設，培育形成本單位特色工作。中心圍繞局文化建設的總體要求，中心分計劃籌備、文化定義、活動推廣、制度鞏固四個階段，擬定中心及多個小組單位文化建設推進方案，制定不同類型的文化活動項目，開展“我建言;促和諧、我獻策”、“悅讀書會”讀書活動、“多彩生活”攝影活動、“羽動生活”體育活動，開展“公益、奉獻”志愿者項目活動、“走進軍營”參觀學習等豐富多彩的文化體育活動，穿插單位文化價值的教育培訓。中心組織局系統職工進行“黑吧”臺球比賽，榮獲團體季軍;在參加局系統“書凝雪華”演講比賽中榮獲一等獎;局系統“輕羽飛揚”羽毛球比賽中榮獲團體一等獎光榮稱號。

四、2013工作思路

(一)開展高齡老人護理保障計劃試點工作。為保障高齡老人得到基本的老年護理服務，2013年中心作為全市醫保系統試點，結合本區實際，對本區城鄉高齡老人、經評估達到一定護理需求等級的，以居家護理為主，機構護理為輔，試行老年護理費用醫保支付，為符合條件的老人提供基本的老年護理服務。探索實施高齡老人護理保障計劃，借醫保專家組平臺對老年護理服務進行評估，中心負責本轄區內高齡老人護理保障計劃試點工作的相關經辦業務。

(二)實行基本醫療保險定點醫療機構分級管理。為規范和引導定點醫療機構的醫療服務行為、抑制醫療費用過快增長、合理使用基本醫療保險基金。中心作為全市醫保系統定點，2013年將建立基本醫療保險對醫療服務的監督評價體系，對定點醫療機構按不同類別和級別確定評價內容和指標，并納入履行醫療服務協議的考核，依據考核情況，將定點醫療機構分為4個等級，并實施相應的管理措施。

(三)繼續開展政風行風、優質服務達標、精神文明創建等文化建設工作。圍繞“民生為本，服務發展、促進和諧”的工作重心，認真貫徹落實市、局系統各項工作，從2012年11月至2013年3月止，對窗口及辦公室內部部分人員進行崗位調整，推進窗口非現金業務一口式受理工作，全面推動窗口服務水平的提高。

(四)進一步推進醫保業務延伸工作。為方便參保人員就近辦理醫保事項，同時緩解區中心人員緊張、場地狹小、業務繁忙的矛盾，擬根據本區地域人口分布特點，在爭得上級業務管理部門許可的情況下，將區級部分服務功能延伸到我區試點的華漕、虹橋、梅隴三個服務公共平臺地區，滿足參保人員就近便捷辦理各項醫保事務的需要。

(五)加強區及社區醫保服務點規范化、標準化建設。中心硬件標準化建設已于2012全部改造和落實到位，2013在軟件建設上，中心將積極組織人員開展業務、禮儀等培訓，從儀容儀表、服務態度、舉止言談、現場服務、電話服務五個方面來加強服務人員的監督檢查，努力建設一支標準化人員隊伍，使精細化、標準化管理在原有基礎上有所提高。

第五篇：社保中心社會保障工作總結

社保中心社會保障工作總結

社保中心社會保障工作總結

今年以來，本中心人力資源和社會保障工作在市人力資源和社會保障局的統一領導下，在玉陽辦事處黨委行政的高度重視下，按照“當人社發【2013】11號”文件所下達的全年工作要點的總要求，結合玉陽實際，以服務城鄉居民，落實黨和國家的惠民政策，促進玉陽的穩定和諧為宗旨，以城鄉居保、就業、再就業和轉移就業為重點，立足本職創一流，全面完成并超額完成了全年的各項工作任務。具體情況如下：

一、目標任務完成情況

（一）就業工作

1、幫助實現就業情況。城鎮新增就業2850人，完成目標任務的106%；幫助就業困難人員再就業1318人，完成目標任務的103%，幫助城鎮失業人員再就業550人，完成目標任務的110%；農村富余勞動力轉移就業1412人，完成目標任務的109%；組織城鄉勞動力參加市內重點企業招聘會557人，完成目標任務的139%；幫助城鄉勞動者成功創業80人，帶動就業305人；辦理《就業失業登記證》811本。

2、就業培訓情況。組織人員到就業訓練中心開展創業培訓71人，完成目標任務的142%；組織參加志能激發培訓113人，完成目標任務的120%。

（二）城鄉居民保險工作

1、城鄉居民社會養老保險工作。今年續保人數12973人，續保率100%；新增參保649人，完成的了5%目標任務；60歲以上符合條件人員待遇發放率100%；信息數據采集準確率100%，新發社保卡數5000張，完成目標任務的167%.2、城鎮居民醫療保險工作。今年參保繳費人數續保人數23632人，續保率100%，信息數據采集準確率100%。

（三）農村實用人才。今年農村實用人才新增入庫60人，完成目標任務的120%；農村實用人才專業技術初級職稱評審7人；對我處5名鄉土拔尖人才進行了屆中考核。

（四）勞動關系

1、勞動監察工作。共采集本處用人單位信息30家，用人單位信息年檢數30家；受理投訴調解糾紛案件6起，調解率100%。

2、勞動人事爭議仲裁工作。今年本處企事業單位共成立調解組織32家，到達了全覆蓋的目標；受理仲裁案件2起，調處率100%。

（五）基礎平臺建設。村、社區基層平臺建設“六到位”100%；全處共完成人社宣傳報道22篇，完成目標任務的147%.二、主要工作特色

1、加強管理、明確職責

一是繼續堅持例會制度，每季度的18號為村、社區工作例會日，匯報情況、反應問題、交流經驗、溝通思想、完成報表。二是各村、社區按照市下發的考核標準開展工作。對社區、村專門制定和下發了人力資源和社會保障服務站工作職責和考評細則，平時有抽查、有督辦，年終進行全面考核。三是加強對村、社區基礎性的工作的管理。四是強化與辦事處人社辦公室的聯系，力爭本中心的工作與全市同步并處于前列。

2、穩步推進，扎實做好城鄉居民社會養老保險續保、新增、待遇發放、參保登記、信息錄入工作

(一)強化組織領導，精心制定方案。

1、成立工作專班。辦事處成立了今年玉陽辦事處城鄉居民養老保險續保、新增擴面工作領導小組和工作專班，由黨委書記尚志平同志親自擔任組長，黨委副書記黎榮全同志任常務副組長，辦事處駐村（社區）干部為工作組組長，全面負責推進全處城鄉居民社會養老保險工作。以玉陽人社中心為基礎組建業務辦公室，負責業務學習培訓，方案制定，工作推動等相關工作。

2、明確職責。將城鄉居民社會養老保險工作納入各村和社區有關單位目標考核內容，進一步明確處包村干部為該村新農保工作第一責任人，村支部書記為具體責任人，公安派出所負責提供戶籍人口資料及身份證的辦理工作；處民政辦、殘聯等單位負責做好重度殘疾人等特殊困難群體參保銜接工作。

3、制定方案。玉陽人社中心及辦公室牽頭做好工作的統籌協調、日常管理等工作，全面負責聯系掌握18個村（社區）城鄉居保續保和新增擴面的進度。并認真學習市動員會精神和市相關文件精神，并充分聽取了相關村、組干部的意見和建議，綜合制定了內容全面、可操作性強的《玉陽辦事處今年城鄉居民社會養老保險續保工作實施方案》，下發各村、社區及相關單位，并明確了確保100%完成續保和擴面保的工作目標和任務。

社保中心社會保障工作總結

今年以來，本中心人力資源和社會保障工作在市人力資源和社會保障局的統一領導下，在玉陽辦事處黨委行政的高度重視下，按照“當人社發【2013】11號”文件所下達的全年工作要點的總要求，結合玉陽實際，以服務城鄉居民，落實黨和國家的惠民政策，促進玉陽的穩定和諧為宗旨，以城鄉居保、就業、再就業和轉移就業為重點，立足本職創一流，全面完成并超額完成了全年的各項工作任務。具體情況如下：

一、目標任務完成情況

（一）就業工作

1、幫助實現就業情況。城鎮新增就業2850人，完成目標任務的106%；幫助就業困難人員再就業1318人，完成目標任務的103%，幫助城鎮失業人員再就業550人，完成目標任務的110%；農村富余勞動力轉移就業1412人，完成目標任務的109%；組織城鄉勞動力參加市內重點企業招聘會557人，完成目標任務的139%；幫助城鄉勞動者成功創業80人，帶動就業305人；辦理《就業失業登記證》811本。

2、就業培訓情況。組織人員到就業訓練中心開展創業培訓71人，完成目標任務的142%；組織參加志能激發培訓113人，完成目標任務的120%。

（二）城鄉居民保險工作

1、城鄉居民社會養老保險工作。今年續保人數12973人，續保率100%；新增參保649人，完成的了5%目標任務；60歲以上符合條件人員待遇發放率100%；信息數據采集準確率100%，新發社保卡數5000張，完成目標任務的167%.2、城鎮居民醫療保險工作。今年參保繳費人數續保人數23632人，續保率100%，信息數據采集準確率100%。

（三）農村實用人才。今年農村實用人才新增入庫60人，完成目標任務的120%；農村實用人才專業技術初級職稱評審7人；對我處5名鄉土拔尖人才進行了屆中考核。

（四）勞動關系

1、勞動監察工作。共采集本處用人單位信息30家，用人單位信息年檢數30家；受理投訴調解糾紛案件6起，調解率100%。

2、勞動人事爭議仲裁工作。今年本處企事業單位共成立調解組織32家，到達了全覆蓋的目標；受理仲裁案件2起，調處率100%。

（五）基礎平臺建設。村、社區基層平臺建設“六到位”100%；全處共完成人社宣傳報道22篇，完成目標任務的147%.二、主要工作特色

1、加強管理、明確職責 一是繼續堅持例會制度，每季度的18號為村、社區工作例會日，匯報情況、反應問題、交流經驗、溝通思想、完成報表。二是各村、社區按照市下發的考核標準開展工作。對社區、村專門制定和下發了人力資源和社會保障服務站工作職責和考評細則，平時有抽查、有督辦，年終進行全面考核。三是加強對村、社區基礎性的工作的管理。四是強化與辦事處人社辦公室的聯系，力爭本中心的工作與全市同步并處于前列。

2、穩步推進，扎實做好城鄉居民社會養老保險續保、新增、待遇發放、參保登記、信息錄入工作

(一)強化組織領導，精心制定方案。

1、成立工作專班。辦事處成立了今年玉陽辦事處城鄉居民養老保險續保、新增擴面工作領導小組和工作專班，由黨委書記尚志平同志親自擔任組長，黨委副書記黎榮全同志任常務副組長，辦事處駐村（社區）干部為工作組組長，全面負責推進全處城鄉居民社會養老保險工作。以玉陽人社中心為基礎組建業務辦公室，負責業務學習培訓，方案制定，工作推動等相關工作。

2、明確職責。將城鄉居民社會養老保險工作納入各村和社區有關單位目標考核內容，進一步明確處包村干部為該村新農保工作第一責任人，村支部書記為具體責任人，公安派出所負責提供戶籍人口資料及身份證的辦理工作；處民政辦、殘聯等單位負責做好重度殘疾人等特殊困難群體參保銜接工作。

3、制定方案。玉陽人社中心及辦公室牽頭做好工作的統籌協調、日常管理等工作，全面負責聯系掌握18個村（社區）城鄉居保續保和新增擴面的進度。并認真學習市動員會精神和市相關文件精神，并充分聽取了相關村、組干部的意見和建議，綜合制定了內容全面、可操作性強的《玉陽辦事處今年城鄉居民社會養老保險續保工作實施方案》，下發各村、社區及相關單位，并明確了確保100%完成續保和擴面保的工作目標和任務。

（二）強化宣傳動員，營造積極氛圍。

（1）全面宣傳。我處采取各種有效形式，全面深入宣傳城鄉居民社會養老保險工作的重要意義、政策標準等。發放居民政策宣傳資料10000份；做到了入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉居民知曉率達到100%，創造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍。

（2）系統學習。開展了全面的學習培訓和輔導，由分管領導帶領，開展多層次的學習和培訓，由玉陽人社中心首先掌握好相關政策，培訓業務骨干，安裝了專門的電話0717-3229824，通過處干培訓、村干培訓，再到各村、各組的培訓，層層推動學習，我們處、村、組上的干部全面掌握相關政策，讓他們成為城鄉居保的宣講人，帶頭人，在全處上下努力營造了積極、濃厚的氛圍。

（3）明確目標任務，確保落實到位。玉陽辦事處今年城鄉居保參保人數12947人，收繳保費2797300元，人均繳費216元，新增擴面649人，擴面率完成5%的目標，續保率完成了100%的目標。（4）進村入戶，確保60歲以上人員待遇發放落實到位。

3、多項并舉，促進就業、再就業

（一）領導重視，為城鄉居民就業和再就業提供了有力的組織保障

1、為了確保城鄉居民就業和再就業工作的順利開展，促進轄區內城鄉居民的充分就業，辦事處成立了以辦事處黨委書記為組長，組織委員，宣傳委員為副組長，街道辦主任，人社中心主任，村、社區書記，人社站副站長為成員的促進轄區內城鄉居民的充分就業領導小組。

2、制定本轄區法定年齡內（在校學生除外）有勞動能力的就業愿望人員就業率達到98%以上，零就業家庭就業率達到100%，連續失業一年以上人員就業率達到100%,“4050”人員就業率達到98%以上，就業困難的高校畢業生就業率達到98%以上，街道所屬社區全部達到省充分就業社區標準，達標率100%的創建充分就業街道工作計劃。(二)摸清情況，查清底數，為實現轄區內城鄉居民的充分就業打下堅實基礎。

以社區為單位做好轄區內城鄉居民勞動年齡內從業人員調查摸底等基礎性工作，全面掌握轄區內就業狀況，通過上門走訪等形式，了解他們的就業需求，建立了從業人員、失業人員及就業、“4050”人員及就業、零就業家庭及就業、連續失業一年以上人員及就業、生活困難的失地農民及就業、殘疾人及就業、成年孤兒及就業以及就業困難的高校畢業生及就業共9本臺賬；安排了專人定期到人力資源服務中心了解就業信息，摸清了轄區內企業用工需求，為轄區內失業人員搭建廣闊的就業平臺。

（三）多措并舉，為我處城鄉居民充分就業提供優質服務

（1）廣泛宣傳就業優惠政策，使失業人員轉變思想觀念，增強就業意識。將摸底了解到的企業招工信息及市人力資源服務中心發布的就業信息拿回街道在宣傳欄進行宣傳，讓轄區內失業人員及時了解就業信息。

（2）收集用工信息，開展職業介紹，提供職業技能培訓，幫助失業人員就業。一年來，我中心會同辦事處先后組織了轄區內557名求職人員參加市人力資源服務中心的用工招聘活動，分別在白龍村、和平村、坳口村舉辦服務本市重點企業專場招聘會三場，通過這種形式實現了300余名城鄉居民就業；推薦了轄區內113名有掌握專項就業技能愿望的人員參加了就業訓練中心舉辦的計算機、叉車、電工電子、挖土機等專業的培訓，通過回訪，擁有專項職業技能的失業人員再就業之后工資待遇都有所提升。幫助本轄區80余人成功創業，并帶動300余人就業。10月底，玉陽辦事處首批“創業培訓班”在市勞動就業培訓中心結束。71名學員在10天時間里，集中接受了有關創業的一整套理論培訓及商場模擬競爭演練，順利考試結業，即將走上各自創業道路。（3）大力開發就業崗位，開展就業援助，建立就業援助長效機制，幫扶就業困難人員就業。一是加強轄區內企業及其他用人單位的聯系，達成為失業人員提供再就業機會的共識，及時為他們輸送職工。二是與轄區內弱勢群眾和就業人員保持聯系，對他們的就業愿望及時知曉，有針對性的為轄區內求職困難人員尋找就業崗位，為弱勢群體就業提供服務。一年來，幫助轄區內190余名就業困難人員成功就業。原油脂化工廠下崗職工李曉英，家有一子正在上大學，家庭非常困難，我們得知情況后，介紹她到轄區錦江大酒店做服務員，月工資1000元以上，使她有了穩定收入，緩解了她家的困難；雙下崗職工夫婦張玉梅、陳亮，上有70多歲的老人、無工資收入，還有小孩正在讀高中，家庭非常困難，夫妻兩到處尋找工作，我們得知情況后，介紹陳亮到盛泰華庭當保安，月工資1000元，張玉梅推薦到梁記粥鋪做服務員，通過我們的努力，解決了他們的生活困難。

（4）協調各方關系，落實就業政策，鼓勵失業人員自謀職業，自主創業。積極協助下崗失業人員辦理《就業失業登記證》、小額擔保貸款，為他們再就業，自主創業提供政策保障。經過不斷努力，共協助180余名失業人員辦理了小額擔保貸款。

4、加強勞動監察、維護農民工的合法權益，成立基層勞動爭議調解委員會

玉陽辦事處有31家企、事業單位全部成立了勞動爭議調解組織，達到了全覆蓋。9月12日，玉陽辦事處、玉陽人社中心和市勞動人事爭議仲裁院，在玉陽辦事處召開了第一屆玉陽辦事處勞動人事爭議調解員培訓班。31家企事業單位約80人參加了培訓，市勞動仲裁院院長胡義東為廣大學員上了一堂精彩的課，授課內容為“勞動人事爭議調解方法及技巧”。課后，培訓學員紛紛表示，受益匪淺，方法實在，可操作性強，為以后的調解工作提供了很好的借鑒方法和技巧。

今年以來，本處企業共發生45起勞動爭議案件，95%的案件由本企業的勞動爭議調解組織得到圓滿解決。

5、做好其他社會養老保險保險，確保我處城鄉居民老有所養 在做好城鄉居民養老保險的同時，城區靈活就業人員的養老保險和農村失地農民的養老保險仍然是我們工作的一個重點。今年，我們積極宣傳保險政策，推薦、介紹了一批靈活就業人員參加了保險。對失地農民，凡是符合政策的對象，積極爭取市征稽局領導的支持，對北門、東群、新民、長坂、三里港、和平等村的300多人辦理了失地農民的養老保險，使他們老有所養，享受到黨和政府的溫暖。

總之，今年的人社工作雖然取得了一些成績，但還有一些不盡人意之處，在2014年的工作中，還需從以下方面努力：

（一）積極宣傳黨的惠民政策，把黨的惠民政策服務到位，落實到位。

（二）繼續做好城鄉居民社會養老保險工作，1、做到符合參保條件人員應保盡保，符合待遇領取條件人員應發盡發；

2、積極宣傳城鄉居民社會養老保險政策，算經濟賬，算政策帳，鼓勵我處城鄉居民長繳多繳，爭取明年我處人均繳費提高到一個新檔次；

3、進一步核實參保繳費人員基本信息，確保參保人員信息錄入準確無誤；

4、搞好參保人員檔案收集工作，做到完整、準確、規范。

（三）為轄區內企業服務，搞好企業用工調查，為本轄區內新開辦企業進行員工崗前培訓。

（四）進一步加強基層平臺建設，鞏固層級管理成果。