第一篇：煙草局長(zhǎng)——述職報(bào)告

煙草局長(zhǎng)述職報(bào)告范文

煙草局長(zhǎng)述職報(bào)告范文

尊崇的各位指導(dǎo)、同志們：

今年來(lái)，我在市局黨組的保護(hù)和培育下，在射陽(yáng)、濱海兩局（公司）廣闊干部職工的關(guān)懷和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)開(kāi)展觀和正確的政績(jī)觀，勤勞任務(wù)，銳意進(jìn)取，不只較好地實(shí)行了本人的任務(wù)職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)擔(dān)任人生長(zhǎng)為一名單位擔(dān)任人。現(xiàn)將二年來(lái)的任務(wù)狀況，扼要向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、增強(qiáng)政管理論學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身政管理論和思想品德水平仔細(xì)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會(huì)肉體和行業(yè)的變革開(kāi)展政策等，不時(shí)用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平實(shí)際和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的實(shí)際武裝本人的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)恪守黨的道路、方針和政策和省、市局黨組的決策，一直以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的規(guī)范嚴(yán)厲要求本人，不時(shí)增強(qiáng)本人的黨性涵養(yǎng)，加強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，一直與黨的道路和行業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略堅(jiān)持高度一致。

二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不時(shí)進(jìn)步總覽全局和駕馭市場(chǎng)的才能 在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)任務(wù)，尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建立任務(wù)是一個(gè)不時(shí)開(kāi)展的進(jìn)程，新穎事物層出不窮，很多任務(wù)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)歷可以借鑒，平常十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。但凡上級(jí)局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)資料都仔細(xì)地重復(fù)學(xué)習(xí)和討論，直到充沛體會(huì)其本質(zhì)。還積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶效勞實(shí)際和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步進(jìn)步了本人的業(yè)務(wù)實(shí)際水平和組織指導(dǎo)才能，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立任務(wù)效勞。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊進(jìn)步、邊指點(diǎn)的辦法，有效地進(jìn)步了本身的組織協(xié)諧和創(chuàng)新才能，為網(wǎng)絡(luò)建立任務(wù)安康波動(dòng)地開(kāi)展作出積極的奉獻(xiàn)。

在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)氣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對(duì)本身的完善和進(jìn)步。不局限于普通意義的取得知識(shí)和信息，更側(cè)重于安康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)氣和才能的培育。二是增強(qiáng)與任務(wù)不可別離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)任務(wù)化、任務(wù)學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到運(yùn)營(yíng)管理目的、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建立和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)踐任務(wù)割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我經(jīng)過(guò)個(gè)人才能的進(jìn)步，來(lái)進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的全體才能，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺(jué)舉動(dòng)。經(jīng)過(guò)不時(shí)地努力學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)才能，綜合剖析才能、處置問(wèn)題的才能和決策才能，順應(yīng)了行業(yè)不時(shí)變革開(kāi)展的新情勢(shì)。

圍繞本職任務(wù)，不時(shí)創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)任務(wù)均獲得長(zhǎng)足提高 無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)任務(wù)，還是到濱海主持全面任務(wù)，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度擔(dān)任的態(tài)度，怨天尤人，吃苦研究，開(kāi)辟進(jìn)取，各項(xiàng)任務(wù)均獲得優(yōu)異成果。

在射陽(yáng)任務(wù)時(shí)期，我著重抓好三項(xiàng)任務(wù)：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局（公司）一致部署下，依照“穩(wěn)固、完善、進(jìn)步、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行浪費(fèi)化運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)繩，打破慣例實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，進(jìn)步了任務(wù)效率，降低了運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力明顯進(jìn)步。二是多措并舉推行兩電。經(jīng)過(guò)電視、報(bào)刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門(mén)宣傳，施行“電話

訂貨、電子結(jié)算”，以年度換發(fā)證為契機(jī)，進(jìn)步換發(fā)證門(mén)檻，射陽(yáng)的電話訂貨率、電子結(jié)算率辨別到達(dá)100%。三是強(qiáng)化效勞凝聚客戶。為進(jìn)步客戶依靠度、稱(chēng)心度和忠實(shí)度，樹(shù)立了一套客戶分類(lèi)規(guī)范和誠(chéng)信管理體系，改動(dòng)緊俏煙差異供給為普供制，疏通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，進(jìn)步客戶對(duì)煙草任務(wù)的了解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力明顯進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使得射陽(yáng)網(wǎng)建任務(wù)在經(jīng)過(guò)省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗(yàn)收成果列全省縣級(jí)公司前茅的根底上，不時(shí)進(jìn)步效勞水平，創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)形式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推行。

到濱海主持任務(wù)以來(lái)，我更是煞費(fèi)苦心，各項(xiàng)任務(wù)獲得了長(zhǎng)足的提高：一是局機(jī)關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。揣摩人的少了，揣摩事的多了；拆臺(tái)的事少了，拆臺(tái)的事多了；忙應(yīng)付的少了，辦實(shí)事的多了，任務(wù)熱情空前高漲。二是企業(yè)文明建立特征鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)肉體和企業(yè)目的。企業(yè)肉體為：務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、調(diào)和、一流；企業(yè)目的為：建一流的班子，建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流抽象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我要求所以干部職工都要把它作為本人的座右銘，作為思索問(wèn)題、處置事務(wù)的動(dòng)身點(diǎn)，作為奮斗目的和任務(wù)規(guī)范。要用新的企業(yè)肉體和企業(yè)目的來(lái)一致思想、凝聚人心、鼓勵(lì)干勁，真正構(gòu)成了加快濱海煙草事業(yè)開(kāi)展的強(qiáng)大肉體動(dòng)力。

三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。先后撤銷(xiāo)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、3個(gè)客服部。

四是“兩電”形式穩(wěn)步推進(jìn)。電話訂貨率都到達(dá)100%。

五是網(wǎng)絡(luò)資源不時(shí)優(yōu)化。卷煙零售戶從2004年底的4200戶降

為戶；送貨線路由12條精簡(jiǎn)到8條；集中配送不時(shí)完善，實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理，進(jìn)步了效率，降低了運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。

六是網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍素質(zhì)分明進(jìn)步。在網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建立上推行逢進(jìn)必考制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后解雇了9名聘用人員，目前卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)賣(mài)人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷占38.8%

七是強(qiáng)化管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)形式，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”。依照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量分明進(jìn)步。

二、增強(qiáng)黨性涵養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律，樹(shù)立良好的指導(dǎo)干部抽象

一是進(jìn)步防腐拒變才能。仔細(xì)學(xué)習(xí)兩個(gè)條例、指導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)則等有關(guān)肉體，積極參與黨風(fēng)廉政建立圖片展和“示范與戒備”電教月活動(dòng)，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)厲要求本人，帶頭清正廉潔，管好本人的人，自覺(jué)做到政治上堅(jiān)決，經(jīng)濟(jì)上潔凈，任務(wù)上實(shí)干。針對(duì)過(guò)去規(guī)章制度只是掛在嘴上，寫(xiě)在紙上，釘在墻上，在實(shí)踐任務(wù)中難以貫徹落實(shí)的狀況，我與局（公司）其他指導(dǎo)班子成員重新研討出臺(tái)了《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處分規(guī)則》、《日常管理制度》、《陽(yáng)光采購(gòu)制度》、《考核管理制度》等一系列規(guī)章制度，并變革了費(fèi)用審批制度，規(guī)則正常的費(fèi)用支出由法人代表一支筆審批，徹底梗塞了不用要費(fèi)用支出的破綻。一切規(guī)章制度出臺(tái)后，我在全體職工大會(huì)上發(fā)布，要求一切人都必需依照制度辦事，制度面前人人對(duì)等，無(wú)論是正式職工，還是聘用職工，只需違背制度，都要對(duì)號(hào)入坐，嚴(yán)懲不貸，決不手軟。

二是堅(jiān)持過(guò)好組織生活。嚴(yán)厲按黨章規(guī)則和組織要求去做，進(jìn)一步加強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺(jué)把本人置身于黨和人民群眾的監(jiān)視之下。

三是嚴(yán)厲廉潔自律。依照指導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)則，一直做到自尊、自愛(ài)、自省、自警和自律，既管好本人和子女家眷，又管好分管的黨員干部和其他

同志，時(shí)辰堅(jiān)持清醒頭腦，不渙散麻木粗心，做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)仔細(xì)真辦事，清潔白白做人。我的小家庭在射陽(yáng)，妻子和女兒應(yīng)用節(jié)假日在探望時(shí)，往復(fù)都是乘坐公共汽車(chē)，歷來(lái)沒(méi)有一次派單位的公車(chē)接送。四是注重表率，起模范帶頭作用。我公開(kāi)為本人定了一個(gè)嚴(yán)厲的規(guī)范：一切向我看齊；要求他人做到的本人首先做到，要求他人不做的本人首先不做；堂堂正正做人，清潔白白做事。我對(duì)局（公司）指導(dǎo)班子其他同志的要求是：各負(fù)其責(zé)，明白責(zé)任，仔細(xì)抓好分管任務(wù)；恪盡職守不缺位，勾結(jié)協(xié)作不越位；一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)擔(dān)任，層層抓落實(shí)。在我的影響下，目前，整個(gè)班子的勾結(jié)認(rèn)識(shí)得到空前的加強(qiáng)，大家心往一處想，勁往一塊使，表現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)役力、凝聚力、向心力。

五是堅(jiān)持民主集中制準(zhǔn)繩。積極展開(kāi)批判和自我批判，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個(gè)人極端主義，在分管范圍內(nèi)普遍地展開(kāi)談心活動(dòng)，及時(shí)溝通思想，消弭和化解矛盾和隔膜，增進(jìn)了解，加深感情，誠(chéng)心傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，倡議有意見(jiàn)當(dāng)面提，支持背后說(shuō)三道四。同時(shí)，增強(qiáng)本身涵養(yǎng)，端正言談舉止，努力樹(shù)立良好的公仆抽象。六是在本職任務(wù)崗位上放手大干，無(wú)私無(wú)畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)開(kāi)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、畏縮。在任務(wù)中堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處置違背制度的人，一概做到刺刀見(jiàn)紅。今年年初，公司的一名中層干部應(yīng)用任務(wù)之便，指派5名客戶經(jīng)理，經(jīng)過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)為本人銷(xiāo)酒。事情表露后，我堅(jiān)決頂住來(lái)自多方面的壓力，嚴(yán)厲對(duì)照《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處分規(guī)則》，清退了5名違紀(jì)的客戶經(jīng)理，并對(duì)那名中層干部作出了免職以及扣罰一個(gè)月效益工資的處分。本公司聞所未聞、史無(wú)前例的處置后果在全體干部職工中惹起了激烈震撼。全局（公司）上下按規(guī)矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。雖說(shuō)在本職崗位上做了一些應(yīng)做的任務(wù)，也獲得了一些成果，但主要?dú)w功于市局黨組的關(guān)懷、培育和教育，以及同志們的鼎力支持和協(xié)助，在此表示衷心的感激，并懇請(qǐng)各位自始自終地支持和關(guān)懷我的任務(wù)。

為進(jìn)一步嚴(yán)厲要求本人，我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不時(shí)進(jìn)步本人的政治水平和業(yè)務(wù)才能，做好本職任務(wù)。進(jìn)一步端正行風(fēng)，增強(qiáng)黨性涵養(yǎng)，廉潔自律，并自覺(jué)承受組織和群眾的監(jiān)視，時(shí)辰堅(jiān)持清醒的頭腦，從小事做起，從本身做起，任務(wù)高規(guī)范，生活嚴(yán)要求，以兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)作風(fēng)，發(fā)奮有為的肉體形態(tài)，開(kāi)辟創(chuàng)新的進(jìn)取認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勾結(jié)一致，持續(xù)拼搏，為推進(jìn)煙草行業(yè)的新起飛作出新奉獻(xiàn)。謝謝大

家！

第二篇：煙草局長(zhǎng)述職匯報(bào)

充分發(fā)行職責(zé) 抓好基層工作

***市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）****述職報(bào)告

近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下，在***市局（分公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，全面完成了市局黨組交派的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、努力提高自身政治理論水平

多年來(lái)，我始終堅(jiān)決維護(hù)黨的基本路線和方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用先進(jìn)的理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作，對(duì)黨的十七大精神做到學(xué)深學(xué)透，同時(shí)，定期組織廣大黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。并牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，在自己的工作中切實(shí)的踐行“兩個(gè)至上”。能夠自覺(jué)上與黨中央，下與市局黨組保持高度一致，工作中能夠講原則、講黨性，時(shí)刻警醒自己是一名共產(chǎn)黨員，用黨員標(biāo)準(zhǔn)、組織原則和黨性觀念嚴(yán)格要求自己，約束自己，規(guī)范自己的言行，基本上做到了把實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，同腳踏實(shí)地做好本職工作較好地結(jié)合在一起。

二、切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

作為縣級(jí)局“一把手”，我時(shí)刻提醒自己要當(dāng)好煙草基層團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，提升班子的凝聚力。幾年來(lái)，我們大力推

進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和廉政建設(shè)，努力把我們的班子打造成一支政治堅(jiān)定、奮發(fā)有為、作風(fēng)正派、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)作的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上我重點(diǎn)抓好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)思想建設(shè)，打造“學(xué)習(xí)型”領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)成員學(xué)習(xí)制度。在抓好每季度黨組理論中心組學(xué)習(xí)的同時(shí)，還堅(jiān)持了機(jī)關(guān)科級(jí)以上干部每周學(xué)習(xí)日制度，單位有學(xué)習(xí)考勤，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持先學(xué)、真學(xué)、實(shí)學(xué)，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的能力。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造“民主型”領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，進(jìn)一步完善了黨組會(huì)、班子會(huì)、民主生活會(huì)和市局（公司）辦公會(huì)議制度，健全了科學(xué)民主的決策程序和辦事規(guī)則。班子各成員相互協(xié)調(diào)、相互支持、相互配合、相互監(jiān)督，正確和認(rèn)真履行各自擔(dān)負(fù)的職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人行為。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造“勤政廉政型”領(lǐng)導(dǎo)班子。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)于律己，以身作則，勤政廉政。建立內(nèi)部監(jiān)督聯(lián)席工作機(jī)制，自覺(jué)把自己置身于組織和群眾的監(jiān)督之下，誠(chéng)懇接受組織和群眾的監(jiān)督。認(rèn)真召開(kāi)好民主生活會(huì)，會(huì)前廣泛征求黨員和群眾的意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題和不足，認(rèn)真研究，正確對(duì)待，積極整改。

三、切實(shí)抓好營(yíng)銷(xiāo)工作。

1、以經(jīng)濟(jì)工作為中心，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

我們煙草公司是商家，利潤(rùn)是商家的根本，我們營(yíng)銷(xiāo)工作一直以保量增效，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升為工作目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益年年實(shí)現(xiàn)新突破，我們2007年卷煙銷(xiāo)量為24977箱，同比增長(zhǎng) %，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入23793萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %；2008年卷煙銷(xiāo)量為32453箱，同比增長(zhǎng)30%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入32536萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37%；2009年卷煙銷(xiāo)量為33788箱，同比增長(zhǎng)4%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入38590萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19%；2010年上半年卷煙銷(xiāo)量為 箱，同比增長(zhǎng) %，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %。

2、以品牌培育為重點(diǎn)，提升卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

近幾年來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的提升一直都是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，我們開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，以品牌培育為突破口，攻堅(jiān)克難，卷煙結(jié)構(gòu)每年都實(shí)現(xiàn)了突破性的飛越。

首先，2007年，我們形成了“全方位、分梯次”的品牌培育計(jì)劃，逐步建立起了符合***市場(chǎng)需求的高、中、低檔品牌梯次架構(gòu)，具體做到了“三個(gè)主銷(xiāo)”即：“在主銷(xiāo)品牌上下功夫、在主銷(xiāo)對(duì)象上做文章、主銷(xiāo)區(qū)域上花氣力”。

其次，2008年，我們?cè)凇叭齻€(gè)主銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定了“選定優(yōu)勢(shì)品牌，提升經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)；培育主銷(xiāo)品牌，提升卷煙銷(xiāo)量；培育低檔卷煙，滿足客戶需求”的工作方針。

第三，2009年，我們品牌培育方法進(jìn)一步完善，形成了“2、3、4”的品牌培育體系，即：“把握‘兩個(gè)原則’，抓好‘三個(gè)重點(diǎn)’，采取‘四項(xiàng)措施’”。把握“兩個(gè)原則”：堅(jiān)持整合品牌的原

則、堅(jiān)持提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原則。抓好“三個(gè)重點(diǎn)”：品牌選擇的重點(diǎn)、品牌入市的重點(diǎn)、品牌維護(hù)的重點(diǎn)。采取四項(xiàng)措施：制定詳實(shí)的品牌培育方案、進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)、開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)行品牌的分析與評(píng)估。

通過(guò)上述措施，2007年，我們一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)417箱，同比增長(zhǎng)249%；2008年一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)581箱，同比增長(zhǎng)39%；2009年一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)870箱，同比增長(zhǎng)50%；2010年上半年，一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn) 箱，同比增長(zhǎng) %，卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，每年都有新突破。

3、以誠(chéng)信為宗旨，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。

一是夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)?！爸琳\(chéng)至信”是我們***煙草始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。為做好服務(wù)工作，我們建立起客服、配送、專(zhuān)賣(mài)三線分離互控的運(yùn)作模式，實(shí)行區(qū)域走訪、區(qū)域送貨和區(qū)域管理。設(shè)立11條拜訪線路、9條送貨線路，為零售戶開(kāi)展全方位的服務(wù)。

二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí)，在日常工作外，我們更加注重開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，為零售戶提供好的建議和經(jīng)營(yíng)策略，提高他們的銷(xiāo)售利潤(rùn)；運(yùn)用自己所學(xué)習(xí)到的知識(shí)幫客戶打理卷煙柜臺(tái)，幫助零售戶提高銷(xiāo)售數(shù)量；注意觀察，耐心指導(dǎo)，引導(dǎo)商戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；根據(jù)不同客戶、不同的需求，及時(shí)的提供個(gè)性化的服務(wù)。我們每次的工作檢查和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果中，客戶滿意度都在95%以上。

三是提升送貨服務(wù)質(zhì)量。在卷煙送貨服務(wù)工作中，我們切實(shí)樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、禮貌做為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位輪換，優(yōu)化、調(diào)整配送路線，保證了送貨網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。

4、以訂單供貨為契機(jī)，網(wǎng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。

在2007年，我們***公司被市局確訂為“訂單供貨”試點(diǎn)單位以來(lái)，我們主一直把“訂單供貨”做為營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重來(lái)抓,積極探索、積累經(jīng)驗(yàn)，全面貫徹落實(shí)市局工作部署，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，“訂單供貨”工作得到扎實(shí)推進(jìn)，全面完成了上級(jí)公司交派的工作任務(wù)。

四、切實(shí)抓好專(zhuān)賣(mài)工作。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

三年來(lái)，我們始終保持卷煙打假和市場(chǎng)清理整頓的高壓態(tài)勢(shì)，在日常巡查的同時(shí)，注重早檢和夜檢，并在元旦、春節(jié)、五一期間及十一前夕，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，取得了明顯的效果，維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序。我們本著打防并舉的原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)站、配載站、交通要道、重點(diǎn)戶和其它嫌疑場(chǎng)所的控管，牢牢掌握卷煙進(jìn)出門(mén)戶，以隱蔽守候、突擊檢查、跟蹤攔截、順滕摸瓜等稽查方法，加大對(duì)不法分子的打擊力度。2007年，收繳違紀(jì)卷煙15838條，標(biāo)值48萬(wàn)元，數(shù)量較同期增長(zhǎng)176%；2008年，我局共收繳違紀(jì)卷煙21870條，標(biāo)值72萬(wàn)元，立案11起，其中案件標(biāo)值超10萬(wàn)元1起，超20萬(wàn)元1起；2009

年，我們共查處各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)卷煙29411條，標(biāo)值82萬(wàn)元，移交司法機(jī)關(guān)案件2起，一起查處非法卷煙14250條，標(biāo)值46萬(wàn)元，一起查處非法卷煙4129條，標(biāo)值26萬(wàn)元。有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙市場(chǎng)秩序。

2、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)許可證管理，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年，由于卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大，申請(qǐng)辦理卷煙零售許可證的客戶大幅增加，在許可證的辦理過(guò)程中，我們先后多次對(duì)許可證受理、實(shí)地勘驗(yàn)、審批、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善，制訂了詳細(xì)、透明、公開(kāi)的許可證辦理流程圖，接受廣大群眾的監(jiān)督，確保每一張證的發(fā)放合法合理。并嚴(yán)格做好年檢、換證等工作，由于行政許可行為嚴(yán)格、公開(kāi)，受到了客戶的普遍好評(píng)，提高了客戶的滿意度，使專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的形象得到提升。

3、做好自檢自查，內(nèi)管工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

我們按照上級(jí)公司的內(nèi)管工作要求，嚴(yán)格做好自檢、自查、自改工作。對(duì)本級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是否捆綁銷(xiāo)售、是否拆單分灘，配送部門(mén)落地銷(xiāo)售、送貨到戶，煙葉部門(mén)種植合同真實(shí)性等工作進(jìn)行一一的監(jiān)督檢查，并實(shí)時(shí)的通過(guò)V3營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行查詢與核對(duì)，內(nèi)管工作進(jìn)一步加強(qiáng)，各部門(mén)都能按工作流程規(guī)范開(kāi)展工作。

4、注重法律法規(guī)宣傳工作，提升了全民打假意識(shí) 多年來(lái)，我們一直多措并舉，營(yíng)造良好的打假氛圍。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)間的溝通、協(xié)作，確立了全市打假工作一盤(pán)棋的思想。

在此基礎(chǔ)上，我們與市電臺(tái)、電視臺(tái)建立長(zhǎng)期宣傳協(xié)作的關(guān)系，面向社會(huì)公開(kāi)了行政許可、執(zhí)法流程及社會(huì)承諾等內(nèi)容。我們還充分利用重大節(jié)日、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和每年的“6.29”煙草專(zhuān)賣(mài)法頒布紀(jì)念日，走進(jìn)街頭，走向社會(huì)，實(shí)施面對(duì)面的宣傳。抽調(diào)人員進(jìn)行煙草相關(guān)法律法規(guī)的宣傳講解，普及真假煙鑒別知識(shí)，接受群眾咨詢，在維護(hù)了消費(fèi)者切身利益的同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了全民打假的意識(shí)，在全社會(huì)形成了良好的打假氛圍。

五、切實(shí)抓好機(jī)關(guān)工作。

1、嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)工作成效顯著。

2009年，在接到創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)以后，我們局黨組高度重視，成立了一把手掛帥的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管專(zhuān)賣(mài)工作的副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)優(yōu)秀縣級(jí)局的創(chuàng)建工作，分管營(yíng)銷(xiāo)、配送的副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)優(yōu)秀縣級(jí)分公司的創(chuàng)建工作，辦公、綜合部門(mén)具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)性工作的開(kāi)展和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。在創(chuàng)建活動(dòng)中做到了人員到位、分工細(xì)致、職責(zé)明確。我們?cè)诎嘧咏ㄔO(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)凈化、內(nèi)部監(jiān)管等基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理上下工夫、上水平。我們把創(chuàng)優(yōu)工作分為動(dòng)員準(zhǔn)備、對(duì)標(biāo)整改、驗(yàn)收完善等三個(gè)階段，做到了細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，嚴(yán)肅對(duì)待、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明紀(jì)律，創(chuàng)優(yōu)工作正在扎實(shí)有效開(kāi)展。在2009年9月份、11月份，省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)到我們***就優(yōu)秀縣級(jí)局（分公司）創(chuàng)建工作進(jìn)行了兩次專(zhuān)題調(diào)研，調(diào)研組對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予

充分肯定。

2、完善機(jī)制，企業(yè)管理水平明顯提升。

按ISO9000貫標(biāo)要求，我們逐步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，完善了層層負(fù)責(zé)制和層層責(zé)任追究制。明確各崗位工作責(zé)職和工作范圍，強(qiáng)調(diào)工作一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)負(fù)責(zé)人到崗位員工層層追究責(zé)任，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任性。進(jìn)一步完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責(zé)履行納入考核范疇，全資掛鉤，讓員工從中體會(huì)收入靠貢獻(xiàn)，工作比業(yè)績(jī)的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。

3、加強(qiáng)安全工作，做好后勤保障。

在安全工作上，我們以車(chē)輛管理、貨款管理、配送管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理為重點(diǎn)，提高了員工警惕性，增強(qiáng)防范意識(shí)，排除了不穩(wěn)定因素，消除了安全隱患。做到“三加強(qiáng)”，一是加強(qiáng)教育，對(duì)員工時(shí)刻提醒；二是加強(qiáng)防范，安保人員對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面的維護(hù)檢查，主要抓好以“六防”（防火、防電、防水、防盜、防交通事故、防人員傷亡）為重點(diǎn)的防范工作，消除安全隱患，確保長(zhǎng)治久安。三是加強(qiáng)制落實(shí)，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，確保了我們***局各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

4、公開(kāi)嚴(yán)格，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范。

一是規(guī)范資金管理。每天對(duì)送貨車(chē)輛資金實(shí)物抽查盤(pán)底，大額錢(qián)款，送貨過(guò)程中放入車(chē)載保險(xiǎn)柜，并到銀行指定窗口繳款；對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤(pán)底，確保帳務(wù)準(zhǔn)確、明晰。

二是規(guī)范費(fèi)用管理。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開(kāi)支程序和費(fèi)用公開(kāi)透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理。三是規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序，以“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，做到了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)職工的工作熱情。

我局對(duì)于企業(yè)文化教育一直高度重視，從2007年的“兩個(gè)至上”到2009年的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，企業(yè)文化建設(shè)我們常抓不懈，每年都開(kāi)展多次豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)如主題實(shí)踐活動(dòng)演講比賽、拔河比賽、乒乓球比賽等，通過(guò)豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造力，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的深入。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。

每年，我們都會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，每位員工都要填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。我們認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)全面提高。

雖然我們以前的工作取得了一定成績(jī)，但今后我們的任務(wù)更加艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我會(huì)和我局全體干部職工一起，進(jìn)一步堅(jiān)

定信心，進(jìn)一步振奮精神，進(jìn)一步鼓足干勁，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力工作，今年下半年，我們主要的工作計(jì)劃如下：

下步工作計(jì)劃：

1、做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。以“?？偭?，上結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，突出服務(wù)，推動(dòng)卷煙銷(xiāo)售水平穩(wěn)步提升，繼續(xù)把結(jié)構(gòu)提升，品牌培育作為營(yíng)銷(xiāo)工作第一任務(wù)來(lái)抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好品牌培育工作，確保一二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。

2、做好“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻舨拷M織做好月度需求預(yù)測(cè)，以準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息的采集和科學(xué)的論證分析為基礎(chǔ)，為市局（公司）提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息。

3、做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。切實(shí)打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)完善網(wǎng)建工作獎(jiǎng)懲辦法，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)有效地提升網(wǎng)建工作水平。

4、做好專(zhuān)賣(mài)管理工作。繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場(chǎng)整治力度，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，營(yíng)造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

5、高度重視綜治安全工作。認(rèn)真部署、強(qiáng)化措施、明確重點(diǎn)，切實(shí)做好安全穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，健全完

善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)事故發(fā)生。

6、加強(qiáng)企業(yè)文化教育。繼續(xù)開(kāi)展好思想政治工作，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“抓典型、樹(shù)標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷提高企業(yè)文明程度。

2010

年6月30日

第三篇：煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告2007-12-09 15:00:31第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告(2)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下，在射陽(yáng)、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，不僅較好地履行了自己的工作職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為一名單位負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)將二年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東

思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力 在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。凡是上級(jí)局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化

知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對(duì)自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識(shí)和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我通過(guò)個(gè)人能力的提高，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的

業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。

三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步

無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。在射陽(yáng)工作期間，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節(jié)約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規(guī)實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力顯著提高。二是多措并舉推廣兩電。通過(guò)電視、報(bào)刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門(mén)宣傳，實(shí)施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機(jī)，提高換發(fā)證門(mén)檻，射陽(yáng)的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到100。

三是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠(chéng)度，建立了一套客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，提高客戶對(duì)煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。

通過(guò)不懈的努力，使得射陽(yáng)網(wǎng)建工作在通過(guò)省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗(yàn)收成績(jī)列全省縣級(jí)公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運(yùn)行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。

到濱海主持工作以來(lái)，我更是殫精竭慮，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：一是局機(jī)關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺(tái)的事少了，補(bǔ)臺(tái)的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實(shí)事的多了，工作熱情空前高漲。

二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海

一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)精神為：務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、和諧、一流；企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問(wèn)題、處理事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵(lì)干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。先后撤銷(xiāo)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、3個(gè)客服部。

四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。電話訂貨率都達(dá)到100。

五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從2004年底的4200戶降為戶；送貨線路由12條精

煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

第四篇：煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告兩篇

篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下，在射陽(yáng)、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，不僅較好地履行了自己的工作職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為一名單位負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)將二年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力

在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。凡是上級(jí)局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對(duì)自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識(shí)和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我通過(guò)個(gè)人能力的提高，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。

三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步

無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。

在射陽(yáng)工作期間，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節(jié)約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規(guī)實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力顯著提高。

二是多措并舉推廣兩電。

通過(guò)電視、報(bào)刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門(mén)宣傳，實(shí)施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機(jī)，提高換發(fā)證門(mén)檻，射陽(yáng)的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到100%。

三是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶。

為提高客戶依附度、滿意度和忠誠(chéng)度，建立了一套客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，提高客戶對(duì)煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。

通過(guò)不懈的努力，使得射陽(yáng)網(wǎng)建工作在通過(guò)省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗(yàn)收成績(jī)列全省縣級(jí)公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運(yùn)行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。

到濱海主持工作以來(lái)，我更是殫精竭慮，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：一是局機(jī)關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺(tái)的事少了，補(bǔ)臺(tái)的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實(shí)事的多了，工作熱情空前高漲。

二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。

我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)精神為：務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、和諧、一流；企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問(wèn)題、處理事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵(lì)干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。

先后撤銷(xiāo)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、3個(gè)客服部。

四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。

電話訂貨率都達(dá)到100%。

五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。

卷煙零售戶從2014年底的4200戶降為

戶；送貨線路由12條精簡(jiǎn)到8條；集中配送不斷完善，實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理，提高了效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

六是網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

在網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)上推行逢進(jìn)必考制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了9名聘用人員，目前卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)賣(mài)人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷占38.8%

七是強(qiáng)化管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”。

按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。

三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象

一是提高防腐拒變能力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動(dòng)，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺(jué)做到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實(shí)干。針對(duì)過(guò)去規(guī)章制度只是掛在嘴上，寫(xiě)在紙上，釘在墻上，在實(shí)際工作中難以貫徹落實(shí)的情況，我與局（公司）其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員重新研究出臺(tái)了《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》、《日常管理制度》、《陽(yáng)光采購(gòu)制度》、《考核管理制度》等一系列規(guī)章制度，并改革了費(fèi)用審批制度，規(guī)定正常的費(fèi)用支出由法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費(fèi)用支出的漏洞。所有規(guī)章制度出臺(tái)后，我在全體職工大會(huì)上公布，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無(wú)論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對(duì)號(hào)入坐，嚴(yán)懲不貸，決不手軟。二是堅(jiān)持過(guò)好組織生活。嚴(yán)格按黨章規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺(jué)把自己置身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。三是嚴(yán)格廉潔自律。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛(ài)、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，時(shí)刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。我的小家庭在射陽(yáng)，妻子和女兒利用節(jié)假日在看望時(shí)，往返都是乘坐公共汽車(chē)，從來(lái)沒(méi)有一次派單位的公車(chē)接送。四是注重表率，起模范帶頭作用。我公開(kāi)為自己定了一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：一切向我看齊；要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做；堂堂正正做人，清清白白做事。我對(duì)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子其他同志的要求是：各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好分管工作；恪盡職守不缺位，團(tuán)結(jié)協(xié)作不越位；一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。在我的影響下，目前，整個(gè)班子的團(tuán)結(jié)意識(shí)得到空前的增強(qiáng)，大家心往一處想，勁往一塊使，表現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。五是堅(jiān)持民主集中制原則。積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個(gè)人極端主義，在分管范圍內(nèi)廣泛地開(kāi)展談心活動(dòng)，及時(shí)溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠(chéng)心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，倡導(dǎo)有意見(jiàn)當(dāng)面提，反對(duì)背后說(shuō)三道四。同時(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，端正言談舉止，努力樹(shù)立良好的公仆形象。六是在本職工作崗位上放手大干，無(wú)私無(wú)畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。在工作中堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到刺刀見(jiàn)紅。今年年初，公司的一名中層干部利用工作之便，指派5名客戶經(jīng)理，通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)為自己銷(xiāo)酒。事情暴露后，我堅(jiān)決頂住來(lái)自多方面的壓力，嚴(yán)格對(duì)照《關(guān)于管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》，清退了5名違紀(jì)的客戶經(jīng)理，并對(duì)那名中層干部作出了免職以及扣罰一個(gè)月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結(jié)果在全體干部職工中引起了強(qiáng)烈震撼。全局（公司）上下按規(guī)矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。

雖說(shuō)在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一些成績(jī)，但主要?dú)w功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請(qǐng)各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。

為進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。進(jìn)一步端正行風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督，時(shí)刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活嚴(yán)要求，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，繼續(xù)拼搏，為推動(dòng)煙草行業(yè)的新騰飛作出新貢獻(xiàn)。謝謝大家！

篇二

根據(jù)市局（公司）黨委關(guān)于干部述職述廉的有關(guān)要求，現(xiàn)將本人受聘擔(dān)任區(qū)局（公司）副局長(zhǎng)以來(lái)的情況作個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、履行職責(zé)情況

我是去年八月份來(lái)*任職的。近一年來(lái)，我深切地感受到專(zhuān)賣(mài)工作的壓力：一是區(qū)公司銷(xiāo)量目標(biāo)任務(wù)的完成對(duì)市場(chǎng)凈化的要求很高；二是推進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)社區(qū)化管理的任務(wù)繁重；三是專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理薄弱，攤子大，素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大；四是執(zhí)法要求和環(huán)境對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理有一定程度的制約。作為區(qū)局分管專(zhuān)賣(mài)的負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)，保證專(zhuān)賣(mài)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位文

秘

家

園，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為區(qū)局（公司）總體目標(biāo)的完成提供條件。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗(yàn)。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。歸納起來(lái)，主要是從以下方面著力：

第一勤于思考出“點(diǎn)子”。我始終認(rèn)為，分管負(fù)責(zé)人在企業(yè)中處于承上啟下的位置。對(duì)上要為一把手和班子決策提供依據(jù)、出“點(diǎn)子”，對(duì)下的組織指導(dǎo)抓落實(shí)，同樣有一個(gè)出主意想辦法的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，我始終注意把握好四點(diǎn)：①將上級(jí)的方針政策和工作部署與本地的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)；②把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái)；③加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性；④崇尚實(shí)力，埋頭苦干，不事張揚(yáng)。堅(jiān)持重實(shí)際、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效。從工作計(jì)劃到月度工作安排，從宏觀政策到中觀決策，從專(zhuān)項(xiàng)工作方案到市場(chǎng)檢查、案件查處預(yù)案，基本上能夠做到科學(xué)分析，精心策劃，統(tǒng)籌安排,合理把握,提出系統(tǒng)性、前瞻性、操作性較強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

第二從難要求打“底子”。管理是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱的狀況，我堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎(chǔ)管理、重工作過(guò)程管理、重人的管理。在具體工作上，一是抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高。通過(guò)集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式和抓重點(diǎn)、抓骨干，使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯的轉(zhuǎn)變。二是健全完善專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理。利用規(guī)范專(zhuān)賣(mài)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)建達(dá)標(biāo)迎檢等契機(jī)，立足從嚴(yán)要求，很抓專(zhuān)賣(mài)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，有效地規(guī)范和提升了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理，初步轉(zhuǎn)變了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理粗放、無(wú)序的狀態(tài)。三是加強(qiáng)對(duì)人的思想、行為的管理。通過(guò)與專(zhuān)賣(mài)人員經(jīng)常性的溝通，交心談心，隨時(shí)把握職工的思想脈搏，做好針對(duì)性的工作，使隊(duì)伍始終保持良好的心態(tài)和較高的士氣。四是加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的管理。工作過(guò)程及結(jié)果是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，可以說(shuō)過(guò)程直接決定著結(jié)果。強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的管理，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)抓落實(shí)的過(guò)程。我的一個(gè)基本工作方法是,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理,增強(qiáng)對(duì)結(jié)果的預(yù)見(jiàn)性,從而進(jìn)一步完成過(guò)程管理;通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析和評(píng)價(jià)，從機(jī)制上查找漏洞，不斷健全管理，通過(guò)不斷調(diào)整和完善，著力追求工作過(guò)程與結(jié)果的完美性。

第三言傳身教做“樣子”。專(zhuān)賣(mài)管理工作的特殊性決定了對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的特殊要求。沒(méi)有一支素質(zhì)全面、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，是難以完成專(zhuān)賣(mài)目標(biāo)任務(wù)的。在專(zhuān)賣(mài)管理面臨復(fù)雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天，帶好隊(duì)伍顯得尤為重要。我主要是在以下幾個(gè)方面下功夫：一是以身作則。在政治上始終與黨中央保持一致，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)局（公司）政令暢通。在工作上堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，不斷追求卓越。貫徹落實(shí)上級(jí)要求和工作部署時(shí)，始終立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率。二是言傳身教。我這個(gè)人水平不高，肚子里的貨不很多，但最大的特點(diǎn)是不保守。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理層力量相對(duì)薄弱的狀況，我經(jīng)常與幾個(gè)科長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)在一起，溝通思想、討論問(wèn)題、研究方法。無(wú)論是人的管理還是事的處理,無(wú)論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案，各個(gè)方面我都竭盡所能地進(jìn)行具體指導(dǎo)，達(dá)到了啟迪思維，理順?biāo)悸?，?yōu)化措施，促進(jìn)管理的目的。三是身先士卒。專(zhuān)賣(mài)管理受環(huán)境條件諸方面制約，在工作時(shí)間上呈現(xiàn)出無(wú)規(guī)律性，結(jié)果上呈現(xiàn)出不可知性，特別是執(zhí)法檢查、案件查處過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)處置，更是直接關(guān)系到工作能否順利進(jìn)行。有鑒如此，每逢重大的市場(chǎng)整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現(xiàn)場(chǎng)參與組織指揮，極大地鼓舞了隊(duì)伍的斗志和士氣。

任職以來(lái)，我始終抱著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的態(tài)度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點(diǎn)事，留一點(diǎn)印象。應(yīng)該說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)近一年的工作，在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專(zhuān)賣(mài)同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。

一是破案打擊有新突破。

去年8月至今年6月，共查破各類(lèi)案件854起，查獲非法“三煙”32711.5條（654件），涉案案值1723062.55元，其中，5000元以上的大案56起。向公安機(jī)關(guān)移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查6件，采取刑事強(qiáng)制措施或處以治安拘留的8案11人。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升，區(qū)域卷煙市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。

二是市場(chǎng)監(jiān)管有新發(fā)展。

主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①煙草專(zhuān)賣(mài)社區(qū)化管理工作模式和運(yùn)行機(jī)制基本形成。在組織建設(shè)、工作流程、基礎(chǔ)管理、監(jiān)督考核各個(gè)方面初步形成了符合上級(jí)要求，切合本地實(shí)際的一套完整的社區(qū)化管理工作運(yùn)行機(jī)制。②市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。在階段性目標(biāo)上突出無(wú)證經(jīng)營(yíng)、賓館酒樓、公開(kāi)擺賣(mài)以及重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)戶；在組織形式和工作方式上突出三個(gè)結(jié)合（即分散檢查與集中

第五篇：煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下，在射陽(yáng)、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，不僅較好地履行了自己的工作職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為一名單位負(fù)責(zé)人。現(xiàn)將二年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針和政策和盛市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力

在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。凡是上級(jí)局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對(duì)自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識(shí)和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我通過(guò)個(gè)人能力的提高，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。

三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步

無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。

在射陽(yáng)工作期間，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在盛市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節(jié)約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規(guī)實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力顯著提高。

二是多措并舉推廣兩電。通過(guò)電視、報(bào)刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門(mén)宣傳，實(shí)施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機(jī)，提高換發(fā)證門(mén)檻，射陽(yáng)的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到100%。

三是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠(chéng)度，建立了一套客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，提高客戶對(duì)煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。

通過(guò)不懈的努力，使得射陽(yáng)網(wǎng)建工作在通過(guò)省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗(yàn)收成績(jī)列全省縣級(jí)公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運(yùn)行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。

到濱海主持工作以來(lái)，我更是殫精竭慮，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：一是局機(jī)關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺(tái)的事少了，補(bǔ)臺(tái)的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實(shí)事的多了，工作熱情空前高漲。

二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)精神為：務(wù)實(shí)、奮進(jìn)、和諧、一流；企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問(wèn)題、處理事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵(lì)干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。先后撤銷(xiāo)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、3個(gè)客服部。

四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。電話訂貨率都達(dá)到100%。

五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從～年底的4200戶降為戶；送貨線路由12條精簡(jiǎn)到8條；集中配送不斷完善，實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理，提高了效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

六是網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。在網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)上推行逢進(jìn)必考制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了9名聘用人員，目前卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)賣(mài)人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷占38.8%

七是強(qiáng)化管銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”。按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。

三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象

一是提高防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例、