第一篇：00908網絡營銷與策劃 全國2013年7月自考 試題

全國2013年7月高等教育自學考試

網絡營銷與策劃試題

課程代碼：00908

一、單項選擇題(本大題共1O小題，每小題1分，共1O分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．CNNIC的全稱是

A．網絡信息中心

C．網絡委員會

2．網絡營銷的平臺一般架構在A．POP3上

C．WEB上

3．以下商品中最適合網上銷售的是

A．軟件

C．化妝品

4．以下不屬于．．．網絡營銷特點的是

A．高效率

C．全球性

5．普通網民使用最少．．的互聯網應用服務是

A．聊天室

C．搜索引擎

6．直接低價定價策略適用于

A．采掘業企業

C．制造業企業

7．網上定價的基礎是

A．成本的高低

C．渠道的長度

8．金牛類產品的特征是

A．銷售增長率低，市場占有率高

C．銷售增長率高，市場占有率高

9．收益細分的依據主要是顧客的A．地理環境不同

C．心理承受力不同

lo．CPM收費模式是指

A．平均點擊成本B．中國互聯網信息中心 D．無線網卡 B．HTTP上 D．TOMCAT上 B．服裝 D．葡萄酒 B．高收益 D．高成本 B．新聞組 D．電子郵件 B．建筑業企業 D．運輸服務業企業 B．免費的程度 D．促銷的程度 B．銷售增長率低，市場占有率低 D．銷售增長率高，市場占有率低 B．期望利益不同 D．富裕程度不同 B．千人點擊成本

C．平均映像成本D．千人映像成本

二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11．網絡營銷目標和傳統營銷目標具有一致性，主要包括

A．替代傳統營銷

C．網羅顧客

E．宣傳企業

12．網絡營銷與傳統營銷的異同主要表現在A．營銷媒體相同

C．營銷對象相同

E．營銷目標相同

13．網絡營銷低成本優勢的內涵主要體現在A．無需承擔法律責任

C．沒有商品庫存壓力

E．行銷成本低

14．網絡營銷中使用電子郵件應注意避免

A．郵件沒有主題

C．郵件內容繁雜

E．對主動咨詢客戶提高價格

15．適合網絡營銷的產品形態包括

A．實體產品

C．信息產品

E．軟件產品

16．網絡時代市場性質發生的主要變化包括

A．市場多樣化

C．市場時事化

E．市場單一化

17．以下書寫格式不正確的電子郵件地址是 ．．．

A．ask@yahoo

C．T1238_wang@a．com

E．Yaal2_93@163．com

18．網上市場調查者收集消費者信息的有用工具包括

A．電子交互B．文本交互B．att@sina．com D．*129_#sina．com B．市場個性化D．廠商和消費者直接交易B．離線服務D．在線服務B．濫發郵件D．過大文本不采取附件方式B．沒有店面租金成本D．結算成本低B．營銷媒體不同D．營銷對象不同B．促進銷售D．推廣產品

C．問卷調查

E．電話調查

19．網上促銷方式主要包括

A．網絡廣告

C．網上銷售促進

E．完全免費策略

20．網上售后服務的特點是

A．便捷性

C．多樣性

E．成本低廉 D．Cookie技術B．站點推廣D．網上關系營銷B．成本較高D．靈活性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網絡營銷平臺

22.4Rs營銷策略

23.網上市場調研

24．價格策略

25．電子郵件營銷

四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

26．簡述網頁設計應當注意的內容。

27．簡述網絡營銷的層次。

28．簡述網絡營銷渠道策略選擇的內容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

29．試述互聯網上搜集競爭者信息的主要方法和手段。

30．試述衡量一個好的網絡目標市場的標準及網絡目標市場的細分原則。

六、案例分析題(本大題共1小題，15分)

31．某銷售電腦等IT產品的公司欲拓展網上市場。公司規模不大，投資有限，拓展網上市場的主要目標也是為了擴大銷路，進一步溝通顧客關系，及時有效提供售后服務。現公司委派負責市場營銷的部門經理小李組建網絡營銷部門，負責公司網站的創建工作。要求：假如你是小李，應從哪些環節著手創建公司網絡營銷網站?

第二篇：全國2009年7月自考網絡營銷與策劃試題

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全國2009年7月自考網絡營銷與策劃試題

課程代碼：00908

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．網絡營銷的對象是開展網絡營銷活動的（）A．標的物 B．組織或個人 C．預期效果

D．網民及其需求

2．我國網民上網的主要地點是（）A．學校 B．網吧 C．家中

D．辦公室 3．以下羅列的網址中表述正確的是（）A．http://www.tmdps.cn B．http//:www.tmdps.cn C．http//:www.tmdps.cn

D．http://www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

A．制定網絡營銷計劃 C．組織落實計劃

B．反饋控制網絡營銷計劃的落實情況 D．評估網絡營銷計劃

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11．網絡營銷與傳統營銷的異同主要表現在（）A．營銷媒體相同 B．營銷媒體不同 C．營銷對象相同 D．營銷對象不同

E．營銷目標相同

12．網站的主要功能包括（）A．企業信息發布 B．信息交流溝通 C．網上銷售 D．網上售后服務

E．個性化服務

13．以下屬機器人搜索引擎的是（）A．Google B．Baidu C．天網 D．Yahoo E．Sohu 14．以下屬于電子郵件營銷禁忌的是（）A．濫發郵件 B．郵件內容不采用附件形式 C．郵件沒有主題

D．郵件內容繁雜

E．對主動來信的顧客提高價格

15．網上市場調查的局限性體現在（）A．問卷設計的局限性 B．樣本數量難以保證

C．調查結果無法保證 D．人口統計信息準確性難以保證

E．被調查者的作弊行為

16．網上市場細分的原則包括（）A．可衡量性 B．實效性 C．可接近性 D．穩定件

E．可見件

17．以下商品中適合網上銷售的是（）A．電腦 B．化妝品 C．書籍 D．軟件

E．服裝

18．采用網上短渠道的前提條件有（）A．有理想的網上交易市場

B．產品本身特殊性適合采用短渠道

全國2009年7月自考網絡營銷與策劃試題 www.tmdps.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

C．企業營銷經驗豐富 E．企業財力資源雄厚

19．網上促銷組合包括（）A．網絡廣告 C．網上銷售促進 E．散發傳單

20．網絡廣告的優勢包括（）A．極強的互動性 C．消除了時間空間限制 E．廣告效果統計精確

D．企業公關能力強

B．站點推廣 D．網上關系營銷

B．內容更加詳盡充實 D．成本低效率高

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21．網絡營銷環境 22．無站點網絡營銷平臺 23．網上市場調查 24．網上營銷渠道 25．網絡廣告

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26．簡述4Cs營銷組合理論。27．簡述電子郵件營銷的優勢。28．簡述波士頓矩陣分析法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29．試述網絡營銷的三個發展階段。30．試述網上市場定位的思路。

六、案例分析題（本大題共1小題，15分）

31．小王新聘到一家主要做手機和道路導航儀器銷售的電子產品公司。現公司準備通過網絡平臺進一步推廣產品和擴大銷售。特委派從事網絡營銷專業的小王負責部分新上市手機和道路導航儀器的網上定價工作。

要求：假如你是小王，聯系網上定價策略及產品特征，應如何完成上述產品的網上定價工作？

全國2009年7月自考網絡營銷與策劃試題

第三篇：2018年10月自考00908網絡營銷與策劃試題

2018年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

網絡營銷與策劃試卷

(課程代碼00908)

一、單項選擇題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。1.下列關于網絡營銷與傳統營銷的敘述，正確的是（）

A.網絡營銷和傳統營銷目標不同

B.網絡營銷可以完全取代傳統營銷

C.對于傳統產品，網絡營銷為傳統營銷服務

D.企業網上營銷狀況與其網下營銷狀況完全無關 2.網絡營銷產生的市場條件是（）

A.Internet

B.一般營銷理論

C.市場競爭

D.搜索引擎工具

3.人們在虛擬社會中進行聯系的原因是希望滿足三種基本需要，其中不包括（）A.交流

B.興趣

C.聚集

D.安全

4.電腦、網卡、路由器等屬于網絡營銷條件中的（）

A.產品條件

B.設備條件

C.資金條件

D.市場條件

5.“企業營銷人員通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使企業網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中”，該策略屬于（）

A.搜索引擎的拉式策略

B.網絡產品的銷售策略

C.搜索引擎的推式策略

D.網絡服務的銷售策略 6.具有“通常由一個管理者向小組中的所有成員發送通知或公告等信息”特征的網絡營銷工具是（）A.論壇

B.討論型郵件列表

C.新聞組

D.公告型郵件列表 7.細分市場的目標是（）

A.選擇目標市場

B.制定價格策略

C.制定產品策略

D.制定促銷策略 8.對定制的產品和服務進行大規模生產，滿足客戶個性需求的生產方式稱為（）A.網上促銷

B.大規模設計

C.網絡營銷

D.大規模定制 9.根據成本確定商品價格的網上定價方法是（）

A.成本導向定價法

B.需求導向定價法

C.顧客導向定價法

D.生產導向定價法 10.企業僅選擇一家網上交易商代理產品銷售，其網上銷售渠道屬于（）A.網上寬渠道

B.網上窄渠道

C.網上長渠道

D.網上直接渠道

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分,共20分。11.網絡當銷宏觀環境包括（）

A.政治環境

B.經濟環境

C.文化環境

D.法制環境

E.人口環境 12.下列屬于網絡消費者購買行為感情動機的有（）

A.喜歡

B.好奇

C.滿意

D.美感

E.群體感 13.網絡營銷站點規劃的主要內容包括（）

A.定位網站內容B.分析網站的服務對象c.明確企業網站目標D.分析網站的成本效益E.編寫網絡營銷站點代碼 14.網上市場調查的局限性包括（）

A.成本高昂

B.問卷設計的局限性

C.效率低下

D.樣本數量難以保證

E.被調查者的作弊行為 15.企業網上間接信息的來源包括（）

A.咨詢公司

B.搜索引擎網站

C.向客戶發送郵件調查

D.商情調研機構

E.相關企業的商品目錄 16.影響企業選擇網上目標市場的因素包括（）

A.競爭者

B.市場狀況

C.渠道企業

D.經濟因素

E.法律法規 17.下列關于網上品牌與傳統品牌區別的敘述，正確的有（）

A.網上品牌與傳統晶牌相同

B.網上優勢品牌-定是傳統優勢品牌

C.傳統優勢品牌不一定是網上優勢品牌 D.知名傳統品牌的網站訪問量不一定很高

E.傳統優勢品牌創立網上優勢品牌無需重新進行規劃和投資 18.網上定價策略包括（）

A.使用定價策略

B.拍實競價策略

C.品牌定價策略

D.自動調價策略

E.撤脂定價策略 19.下列屬于網上支付方式的有（）

A.紙幣

B.信用卡

C.電子錢包

D.紙質支票

E.電子匯款 20.網站流量指標包括（）

A.獨立訪問者數量

B.搜索引擎排名

C.用戶頁面瀏覽數

D.網站鏈接數量

E.用戶網站停留時間

三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題4分，共20分。21.網絡營銷平臺 22.網上市場調查 23.網上市場細分 24.網上營銷渠道 25.網上促銷策略

四、簡答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。26.簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點。27.簡述網上免費產品的-般特性。28.簡述建立顧客網絡的方法。

五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。29.舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。30.試述網絡廣告的優勢。

六、案例分析題:本題15分。31.TS公司材料

TS公司是一家主營兒童玩具的互聯網電子商務企業。由于經營策略得當，實施有力，TS公司取得了迅猛發展，2015 年的銷售額高達3.35億元。總結TS公司的成功經驗，主要包括三方面: 第一，完善的渠道布局。Ts公司除了自建網上交易平臺外，還在天貓、京東開設;了自己的旗艦店，同時與I號店、唯品會等知名電商企業簽訂代理協議。支持支付寶、微信支付、網上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經建成華南、華北、華東三大物流中心，可提供全國60%區域產品次日到達的物流服務。

第二，科學的新產品開發流程。TS公司堅持以顧客需求為中心的研發理念，注重通過網絡途徑收集顧客新需求;針對顧客多品種、小批量的需求引進了先進的敏捷制造系統;對于批量產品執行嚴格的試銷流程，不斷優化產品設計;允許顧客通過掃描二維碼了解產品特征、生產過程和使用方法，顧客使用后的意見或建議能夠通過網絡途徑直接反饋到營銷和設計部門，公司對有價值的客戶建議給予適度獎勵，邀請一些客戶參加新產品測試。

第三，有力的品牌運營。TS公司建立了專業的品牌運營團隊，聘請了資深品牌專家進行指導，基于自身產品特點以及主要消費人群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇，綠色的兒童玩具”，并設計了三款卡通品牌形象，配合標志性的動作，分別代表目標消費群體中的典型類型。TS公司細致分析了目標客戶特點，有選擇地投放了大量網絡廣告和傳統廣告，并通過擴大營銷預算保證品牌建設的持續性.這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。

請結合案例，回答下列三個問題:(I)指出TS公司采用的網上直接渠道和網上間接渠道。(3分)(2)分析TS公司網上新產品開發的要點。(6分)(3)分析TS公司的網上品牌建設措施。(6分)

第四篇：2009年4月網絡營銷與策劃00908自考試題及答案

2009年4月

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．網絡營銷客體是指（C）A．開展網絡營銷活動的個人 C．開展網絡營銷活動的標的物

B．開展網絡營銷活動的組織 D．開展網絡營銷活動的媒體

2．中國互聯網絡信息中心的英文縮寫是（A）

A．CNNIC

B．WAN

C．CSTENT

D．CLAN 3．網絡營銷最基本的應用方式是（B）

A．網上市場調研

B．企業上網宣傳

C．網絡營銷集成D．網上直接銷售 4．網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（D）

A．網絡營銷平臺

B．網絡營銷手段

C．網絡營銷方式

D．網絡營銷環境 5．利用互聯網技術通過網上問卷等形式調查網絡消費者行為及其意向的一種市場調查被稱為（C）A．公告欄市場調查 C．網上直接市場調查

B．網上間接市場調查 D．搜索引擎市場調查

6．企業在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（A）

A．網上市場細分

B．網上市場分工

C．網上市場定位

D．網上市場選擇 7．電子報刊、電子圖書、數字電影等以提供信息資料為主旨的數字化產品是（C）A．軟件產品

B．實體產品

C．信息產品

D．在線服務產品

8．將網上產品或服務提供給消費者時，不經過中間商環節或者只經過一個中間商環節的網上營銷渠道是（B）

A．網上長渠道

B．網上短渠道

C．網上寬渠道

D．網上窄渠道

9．以網頁上的廣告被點擊并鏈接到相關網站或詳細內容頁面1000次為基準的網絡廣告收費模式是（D）

A．千人印象成本收費模式 C．平均點擊次數收費模式

B．銷售提成收費模式 D．每千次點擊成本收費模式

10．網絡營銷管理四職能學說的起點和終點分別是（D）

A．企業、顧客

B．企業、企業

C．顧客、企業

D．顧客、顧客

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11．網絡營銷的目標包括（ABCE）

A．宣傳企業

B．推廣產品

C．促進銷售

D．研發產品

E．網絡顧客 12．與傳統營銷相比，網絡營銷的優勢包括（BCDE）

A．有利于保障信息安全

B．有利于讓顧客滿意

C．有利于成本費用控制 D．有利于創造市場機會

E．有利于滿足消費者個性化需求 13．網上商店的主要類型有（ABC）

A．電子零售型

B．電子拍賣型

C．電子直銷型

D．電子中介型

E．電子支付型 14．按照信息搜集方法和服務提供方式的不同，搜索引擎系統的種類包括（ACE）A．元搜索引擎

B．人工搜索引擎

C．機器人搜索引擎

D．立體式搜索引擎

E．目錄式搜索引擎 15．免費價格的形式有（ABCD）

A．完全免費

B．限制免費

C．部分免費

D．捆綁式免費

E．地區性免費 16．網上售后服務的特點有（ACD）

A．便捷性

B．安全性

C．靈活性

D．低廉性

E．直接性 17．網上營銷渠道的組成部分包括（ABD）

A．銷售方式

B．銷售環節

C．銷售推廣

D．銷售機構

E．銷售價格 18．網上促銷的功能包括（ABCDE）

A．告知功能

B．說服功能

C．反饋功能

D．創造需求功能

E．穩定銷售功能 19．網絡廣告的劣勢有（ABDE）

A．傳播的被動性

B．創意的局限性C．不易實時修改

D．可供選擇的廣告位有限 E．瀏覽人數的有限性

20．網上免費產品的特性包括（ABCDE）

A．沖擊性強

B．無形化

C．零制造成本

D．成長性好

E．易于數字化

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21.網絡產品：是指在互聯網上開展營銷活動的產品。22.網上市場環境：網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱

23.有站點網絡營銷平臺：有站點網絡營銷平臺指企業通過建立獨立的網絡營銷網站而搭建的網絡營銷平臺。

24.網絡營銷管理：是指對網絡營銷活動的計劃、組織和控制過程。

25.網上促銷組合：是指網絡廣告、站點推廣、網上銷售促進和網上關系營銷的總稱。

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26.簡述網上定價的方法。

1.直接低價定價 2.折扣定價3.促銷定價 4.定制定價 5.使用定價策略 6.拍賣競價策略 7.品牌定價策略 8.企業聲譽定價策略 9.競爭定價策略 10.自動調價 11.特有產品定價 12.免費價格策略 13.產品生命周期定價策略 14.撇脂定價和滲透定價策略 27.簡述網上品牌的特性。

⑴網上品牌是傳統品牌的延伸。⑵網站使品牌的內涵得到擴充。

⑶良好的公共關系是創建網上品牌的關鍵。⑷網站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎。28.簡述網上市場調查的作用。

⑴有利于市場開拓 ⑵有利于建立公共關系 ⑶有利于提供良好的顧客服務

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29.試述促進我國網絡營銷發展的對策。

① 加強網絡基礎設施的建設； ② 加強網絡標準的制定和安全技術的研究； ③ 加速金融電子化進程； ④ 加強網絡營銷的法制建設； ⑤ 加強網絡營銷宣傳和人才培養工作； ⑥ 制定和完善相關政策，促進網絡營銷的發展； 30.試述網上促銷與傳統促銷的區別與聯系。

1.時空觀念不同。傳統有時間和地理位置的限制，網絡是全天候全球化的營銷。

2.信息溝通方式不同。網絡的雙向、快捷、互不見面的信息傳播方式，將買賣雙方飛意愿表達的淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間，在這種環境下，傳統方式顯得軟弱無力。3.消費群體和消費行為不同。上網購物者直接參與生產和商業流通的循環，他們普遍大范圍的選擇和理性的購買。

聯系：網上和傳統的目的是相同的。一方面，應當站在全新的角度去認識這一新型的營銷方式，理解這種依賴現代網絡技術、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產品營銷形式；另一方面，應當通過與傳統營銷的比較去體會兩者之間的差別，吸收傳統營銷方式的整體設計思想和行之有效的促銷技巧，打開網上促銷的新局面。

六、案例分析題（本大題15分）

31.張某大學畢業后創辦了一家考試書店，主要銷售高考、自學考試、職業資格證書考試，計算機考試、英語考試等復習用書。盡管考試市場有很大的發展空間，但由于書店林立，競爭激烈，這家考試書店的經營狀況并不樂觀。面對經營的被動局面，張某反思后認為，光靠傳統方式銷售圖書已經跟不上信息社會的潮流，應當通過網絡方式擴大圖書銷售。近期，張某融資500萬元，準備建立一個基于該考試書店的網絡營銷站點，以便通過網絡渠道銷售本書店的考試用書，進一步開拓網下銷售與網上銷售兩個市場。假如你是張某，請根據“網絡營銷站點規劃的主要內容”，提出該網絡營銷站點的規劃思路。⑴準備站點資料

⑵選擇站點開發工具 ⑶申請域名。

⑷選擇企業網站入網方式。⑸網站發布測試。⑹網站維護。

第五篇：網絡營銷與策劃試題(網考整理)

1、匹配題

A、內部郵件列表營銷定制化營銷 d B、定制化營銷

a C、個性化定價策略

c D、站點推廣

f E、網絡中間商

e a、是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。

c、是利用網絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。

e、是指以網絡為基礎，在電子商務市場中發揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象。

g、為用戶提供了基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數據庫分類存儲各種站點介紹和頁面內容。

2、匹配題

a)擴大產品組合策略（C）b)網站推廣（F）c)競價推廣（B）d)博客（G）

e)市場領導者（E）

A、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤

B、是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務

C、是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要

D、是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業 E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業 F、通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業營銷目標的實現打下堅實的基礎

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術內容，文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

3、匹配題

f)擴大產品組合策略（C）g)網站推廣（F）h)競價推廣（B）i)博客（G）

j)市場領導者（E）

A、指減少企業網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數產品項目提高專業化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤 B、是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務 C、是指擴展企業網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要 D、是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業 E、是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業

F、通過對企業網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業營銷目標的實現打下堅實的基礎

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發布個人思想，學術內容，文學創作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

4、匹配題

A網絡調研

B B市場挑戰者

G C表現型動機

D D網頁布局

F E資源合作推廣

C a是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式 b是指借助聯機網絡，計算機通信和數字交互式媒體，在互聯網上實現的調查

c通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現相互推廣的目的

d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機 e是通過搜索引擎進行的網上調查

f是指當網站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進行的網頁模板規劃 g是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業

單選題

1、（）是指利用互聯網自身的優勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務

A會員制營銷

2、（）是企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。D、授權策略

3、（）是為了向用戶表達企業信息所采用的網絡欄目設置，網頁布局、網站導航。URL層次結構等信息的表現形式等

D網站結構

4、（）是指采用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東，經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為

企業內部電子郵件營銷

5、（）是指根據產品或服務的特性特征，針對消費者對某一特征或屬性的重視程度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產品在市場上確定適當的位置。

B、用戶定位

6、（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品

核心產品

7、（）是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略

授權策略

8、（）是指企業選擇靠近于現有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。

C、對峙性定位

9、（）是指企業在網上確定商品價格時，根據消費者購買商品所達到的數量標準給予的折扣B、數量折扣

10、“企業可以向客戶展示商品和服務信息，而客戶也可能通過網絡查詢相關商品的詳細體現了網絡營銷的（）特點。

D互動性

11、B to G是指企業與（）之間的交易模式。B、政府

12、病毒性營銷是利用（）進行促銷

D消費者

13、傳統廣告是一種（）手段D弱勢營銷

14、關于網絡營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實施過程中發現的偏差無法進行糾正。

15、關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

C、網上店鋪沒有店面租金

16、開展網絡營銷目標實現情況的評估，并進行有用信息反饋的環節是（）B戰略控制與反饋

17、能夠作為網絡市場交易的客體的是（）居民

18、企業在調查研發的基礎上，依據網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）C網絡市場細分

19、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略

20、通過BBS和新聞組隊企業的產品進行的網上調查是（A）A網上直接調查

21、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A交易中

22、網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網絡營銷環境

23、為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。網站結構

24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（）A心里平衡型動機

25、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發輝不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷直傳實現低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）

D整合營銷

26、以下為網絡營銷戰略內部影響因素是（）A公司目標

27、由創作者所創建，通過一定的發送平臺發送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表

28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設計不同樣式的B人口細分

29、原來經營低檔產品的企業改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（）A向上延伸策略 30、在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）聲譽定價

三、多選題

1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播

被動傳播

積極傳播

主動傳播

2、對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇

B贈品盡可能價值高、數量多，以吸引消費者

C明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務

D不要選擇次品、劣質品作為贈品

3、關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是（）A網絡市場對客體的供給規模與結構，取決于網絡市場主題的供給能力和結構

B網絡主體依靠網絡客體的推動和支持

C網絡市場主體與客體相互結合，相輔相成 D網絡市場對客體的需求規模與結構，取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構

4、關于網絡消費著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化

C消費具有主動性

D網絡消費者更加關注價格的影響

5、國內網絡營銷戰略的發展階段有（）A網站型營銷

B行業型營銷

C綠色營銷

D網絡會員制營銷

6、企業網站的功能有（）A網上銷售

B網上調查

C企業宣傳

D客戶關系管理

7、企業網站的一般要素包括（）A服務

B功能

C內容

D結構

8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件

B搜索軟件

C用戶接口

D索引軟件

9、網絡營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調研、確定目標C發布信息、推廣企業D服務顧客、保持客戶

10、網絡營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現狀C行業發展現狀D企業產品優缺點分析

11、下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（）多數采用信用交易

以大宗交易為主

12、下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A費用低

C互動性強

D效率高

13、一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結算功能

四、判斷題

1、C2C交易模式是企業與企業之間的交易模式（對）

2、CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業、個人頒發數字證書，為交易者在虛擬的市場環境中確定身份提供幫助。（對）

3、插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Chck Me）”字樣（F）

4、彈出式問卷調查是指網民在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（對）

5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）

6、對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關鍵詞的查詢率、點擊率、精華率(F)

7、對搜索引擎營銷過程進行監測的指標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信息更新頻率等等。（對）

8、浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對）

9、進行電子郵件營銷的企業應建立有效的郵件列表（對）

10、內容提供商主要是利用互聯網上目錄化的web站點提供的菜單驅動來提供搜索服務（F）

11、平臺企業通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務（對）

12、如果某產品的價格標準不統一，客戶將會通過互聯網認識到這個價格差異（對）

13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態求的盡可能多收益的企業（對）

14、團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。（對）

15、外部郵件列表營銷是指采用企業自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動（對）

16、網絡市場調研受成本限制，調查地區和樣本的數量均有限。（F）

17、網絡調研費用比傳統市場調研費用高很多（F）

18、網絡消費不能滿是個性化需求（F）

19、網絡消費者需求特征主要表現為沒有層次性和差異性F 20、網絡營銷策劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業自身的資源優勢，并將優勢與

21、網絡化手段作了合理的整合。（對）

22、網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）

23、網絡營銷規劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業資源優勢，并將優勢與網絡化手段做了合理的整合（對）

24、網絡營銷渠道具有交互性的特點（對）

25、網絡營銷市現了信息共享，給大、中、小企業的帶來了機遇和挑戰，并且為它們提供的機會是均等的（對）

26、網絡營銷是一種強勢營銷（F）

27、網絡整合營銷理論是指企業的營銷活動要以企業利潤為出發點開始整個營銷過程（對

28、網絡直復營銷是相對于工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）

29、網上交易的都是虛擬產品和服務。（F）30、網上調查受網上受眾特征的限制（對）

31、相對于傳統市場調研來說，網絡市場調研的可信度更高（F）

32、選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量（F）

33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計（F）

34、與網絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對）

35、在購買前消費者就可以確定或評價其質量的產品更適合在網上銷售（對）

36、在網絡環境下，消費者可以直接參與到生產和流通中去，與生產者直接進行溝通。（F）

37、在網絡市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對）

38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內容與網絡媒體本身的內容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（對）

39、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。（對）

40、只有企業自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店。（F）

41、直復營銷理論的關鍵在于說明網絡營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為科學的營銷決策提供了可能F

42、作為網絡營銷工具，博客的內容題材和發布方式沒有企業網站靈活（對）

五、案例分析

（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務，而百事公司則有權每周給這些孩子發出百事飲料的傳呼信息。可口可樂的病毒性營銷案例： 根據上述案例材料回答下列問題：

1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3、結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）答

1、不是，病毒性營銷是一種網絡營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源擴大網絡營銷信息傳遞渠道。

2、主動傳播

積極傳播

3、首先，根據互聯網平臺的特征為其度身定做營銷內容。第二個重要的規則：讓病毒式傳播的內容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關鍵在于兩點：定位精準，路徑正確

（二）、2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩定的個性化需求，小處著眼 分析：

1、八佰拜市場細分的依據是什么？（5分）選定的目標市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2、設想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據是：個性化服務。

選定的目標市場是：八佰拜選定的目標市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網上眾多商家中形成自己獨特的地位。

我作為八佰拜的CEO

1：將我們的服務網絡遍布全國，業務范圍涉及網上購物、集團購物和企業職工福利計劃等方面。2：我們提供網絡購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現八佰拜人性化的服務。3：產品定價為：市場價、優惠價、VIP價。

（三）、石原農場酸奶公司的博客推廣

三年前，石原農場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農場總共經營著五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區域。有的是針對農民及懷念傳統牧場模式的人所設計；有的是針 回答問題：

a)簡述博客營銷的優勢。（9分）

b)在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業立場的關系？（9分）c)石原農場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

1答：

2答：雖然網絡營銷活動是屬于企業的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在如何處理個人觀點與企業營銷策略之間的協調問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點，類似于企業新聞或者公關文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關注，同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業應該培養一些有思想和表現欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業內部進行傳閱測試，然后再發布在一些博客社區中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫Blog的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業，不能泄漏公司機密信息。但是，企業內部這些比較復雜的信息發布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：

（1）有效提高顧客對公司產品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續和公司對話的空間（2）不同行業可以根據自己產品區域特性來設置博客的類型，這要看自己的目標定位

（3）為企業設置一個博客，真正的問題在于經過一段時間的體驗，博客內容的設置是不是對企業的形象，曙光率，產品，或者對外交流起到強化或者幫助作用

（4）博客營銷者應該更專注于自己所屬的業界，專注于你的產品，專注于你的產品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產品的興趣。

（四）、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網絡營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一．

根據上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業存在什么問題？你覺得該公司現在應該怎樣解決此問題？（15分）

（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網絡營銷現狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；(1分)③根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息；（1分）④對Email營銷活動的效果進行分析總結。（1分）

以往訪問量不高是由于公司網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分）

（2）答：存在的問題：一是內部列表發送后退回的郵件比例相當大；二是企業網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據學生回答問題情況酌情給分）。（7分）